总装生产中的质量保证与防错——北京奔驰汽车有限公司-工厂总装车间高级经理王晓冬先生
总装生产中的质量保证与防错——北京奔驰汽车有限公司-工厂总装车间高级经理王晓冬先生
佚名
【期刊名称】《汽车制造业》
【年(卷),期】2012(000)010
【摘要】在总装车间经常会发生的问题包括错装、漏装和转矩错误等．可以通过人为因素进行防错、防误．通过人来保证不错装、不漏装以及转矩的控制；可以通过零件的设计使工人不可能装错；通过工具．制定相应的工艺流程，选用不同的套筒工具和不同形状的扳手．给工人提供便利．使工人不可能拿错工具．用锚转矩。
【总页数】1页(P9-9)
【正文语种】中文
【中图分类】U468.1
【相关文献】
1.杜绝缺陷，保证完美焊接质量——访北京奔驰汽车有限公司一工厂车身装焊高级经理赵卫华先生 [J], 宗颖
2.精益求精成就总装经典——访一汽-大众汽车有限公司轿车二厂总装车间主任王胜利先生 [J], 郭嘉
3.追求技术与生产的最佳契合点——访北京奔驰-戴姆勒·克莱斯勒汽车有限公司CG／MMC焊装车间高级经理杨惠良先生 [J], 郭嘉
4.以优质的供应链管理系统角逐汽车市场——专访北京奔驰汽车有限公司高级经理王晓然 [J], 肖晴
5.整车工厂总装车间防错体系研究 [J], 陈传强
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机械产品的防错技术
在美国三大汽车公司（通用、福特、克莱斯勒）推行的质量管理体系标准QS 9000∶1998《质量体系要求》中，将防错列入持续改进和制造能力两节内（2.3持续改进技术，3.2防错），并在3.2防错这一节中明确规定“防错是指靠过程或设计来防止生产不合格产品，当通过失效模式及结果分析、能力研究及服务报告鉴别出潜在的不合格因素时，必须在过程、设施设备和工装的计划中，在解决问题的过程中，采取防错方法加以标注”。
在ISO/TS 16949∶2009《质量管理体系—汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO 9001∶2008的特殊要求》中，3.1.3防错这一条款给防错这一国际汽车行业常用的质量管理术语下的定义是：“产品和制造过程设计和开发以防止制造不合格产品”；并在8.5.2.2防错这一条款中明确规定：“组织必须在其纠正措施过程中使用防错方法”。
可见，在国际汽车行业常用的QS 9000标准和ISO/TS 16949技术规范中，都强调了必须采用防错方法，即要求在设计和制造过程中采用防错的技术措施。
若给防错下一个通俗性的定义，那就是：“采用技术措施，防止出现不合格”。
上世纪60年代美国汽车行业的一个市场调研小组，在其调查报告中，建立了著名的“质量杠杆”模型，见图1。
由图1可知，对产品质量而言，在其形成之前越早采取措施效果愈明显。
预防是质量管理的精髓，预防也是最经济的。
根据欧美国家的经验数据：在设计和制造过程中采取预防措施则可避免80%以上的质量问题。
针对不同的过程，有不同的防错技术，如：1产品和过程设计开发的防错技术（1）潜在的失效模式及其后果分析(FMEA)运用FMEA 方法对各种潜在的失效模式及其后果进行全面分析，这是设计阶段(包括产品设计及其制造过程设计阶段)防错的关键。
按QS 9000五本工具箱/参考手册之一《潜在失效模式及其后果分析》(FMEA 第四版)中规定：FMEA 可用于产品设计和开发，称DFMEA ；产品制造过程的设计和开发，称PFMEA ；系统的设计和开发(包括软件和硬件)，称SFMEA 。
北京奔驰车的质量把关者
封面故事 | Cover Story他见证了北京奔驰从年产2000辆的CKD工厂发展至今天产能30万辆、员工万余人的规模。
——北京奔驰质量管理部高级主任工程师，测量主管刘攀□《汽车工艺师》记者/中良北京奔驰车的质量把关者初次见到刘攀，是在汽车工程学会举办的一个技术论坛上，作为作者之一，刘攀参加了《汽车先进制造技术跟踪研究2016》新书发布仪式。
由于工作原因，刘攀一直和最新的检测技术打交道，并见证智能检测技术的发展。
刘攀是北京奔驰质量管理部高级主任工程师，测量主管。
北京奔驰公司有着严谨完备的汽车检验体系，戴姆勒·奔驰作为汽车发明者，行业领军品牌，不但在制造领域保持领先地位，在车辆检测领域同样引领着行业发展动态。
作为一名工程技术人员，他见证了北京奔驰从年产2000辆的CKD工厂发展至今天产能30万辆、员工万余人的规模。
刘攀的从业经历涵盖了白车身表面质量检测，漆后车身检测，总装在线检测，白车身三坐标测量。
目前负责三坐标分析测量工作，包括成品车分析测量，匹配分析测量，来件分析测量。
“车辆分析测量职能在于通过综合应用各种测量分析方法对失效区域及相关零部件开展测量评定，将偏差结果构建完整的数据链并深入分析研究，及时准确的定位失效原因，进而制定相应的改善方案，提升产品质量。
”刘攀说。
车辆的尺寸精度问题通常为车身误差、零件误差及装配误差三者的综合反应，与之相对应的分析测量职能区域分别为整车测量、匹配测量及来件测量。
准确高效的分析结论首先需要依靠各职能区域提供精准的测量结果，以便构建完整的分析数据链。
“在各职能区域分析测量的过程中有诸多因素将影响到测量结果的可靠性，”刘攀说，“例如整车分析测量中由于负重变化产生的车身形变、匹配测量中Cubing标准车身磨损及形变所产生的偏差等。
提高分析测量的工作效率及其数据准确性需要创新改善各区域的测量方法，使得各区域分析测量结果能准确反映生产偏差。
”2017年第 7 期2017年 第 7 期9 Cover Story | 封面故事北京奔驰在相关测量技术领域都开展了积极的研究开发工作，取得了一系列的创新科技成果，保障百年奔驰优异品质在中国的传承和延续。
CQI-18 有效防错指南
2014/1/2
GW AUTO P‐E TRAINING COURSE
3
CQI‐18 Guide to Effective Error‐Proofing
课程内容
1 术语.
定位和隔离，帮助防止缺陷品的通过，并识别和 纠
正问题。在整个生产过程中能够改进质量。
2014/1/2
CQI‐18 Guide to Effective Error‐Proofing
2014/1/2
2014/1/2014/1/2
GW AUTO P‐E TRAINING COURSE
1
CQI‐18 Guide to Effective Error‐Proofing
前言
无效的防错会导致不良质量，由于重复的问题和活动发生导致
指南的剩下章节着重于描述辅助工具、表格和案例，这些将帮助你更好的 达到“零错误”这一 目标。
2014/1/2
GW AUTO P‐E TRAINING COURSE
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CQI‐18 Guide to Effective Error‐Proofing
1 定义和缩写词 指南的这部分章节定义一些书中所使用
的单词和缩写词。在 许多情况下，定义源自于行业内对防 错的实际运用理解。 遏制: 当发现潜在的不良品时‐E TRAINING COURSE
8
4
CQI‐18 Guide to Effective Error‐Proofing
12 经验教训— 防错概要.
13 防错记分卡.
13.1 工厂防错评估记分卡.
03 检查及防错
PSA GM Purchasing & Logistic Committee
1
本要素要求一览表
要求项 VS1 评价标准数 6 基本评价标准数 4 要求简述 检验工位的设定原则
VS2
VS3 EP1 EP2
4
4 5 4
3
3 5 4
报警/升级/记录
高频/LPA POYA-YOKE 失效管理
VSE&EPE
example25检验工位psagmpurchasinglogisticcommitteexxxxxxx代表人名和手机号example26检验工位报警升级程序联系业务经理xxxxxxx联系地区经理xxxxxxx联系工段长监察触发报警紧急行动反应类型问题解决报告类型缺陷5起或更多一小时内发生的普通类缺陷报警10分钟内无响应行动问题解决报告类型缺陷与1完全相同增加5起总共10起同一班组内发生的普通类缺陷与1同类缺陷报警20分钟内无响应行动问题解决报告类型缺陷与1完全相同增加5起总共15起同一班组内发生的普通类缺陷与1同类缺陷报警20分钟内无响应行动问题解决报告类型缺陷与1完全相同增加5起总共20起同一班组内发生的普通类缺陷与1同类缺陷报警20分钟内无响应行动问题解决报告类型缺陷与1完全相同增加5起总共25起同一班组内发生的普通类缺陷与1同类缺陷停产联系工厂经理xxxxxxx检查员向生产班组发出警报检查员输入缺陷类型时间相关人员姓名左门还是右门班组班长响应
11
过程图解
OP 10
正向反馈 OP 50 VS 反馈
Warranty 保修
OP 20
VS
(Example)
OP 40
CARE用户认 可检查&评估
OP 30
Dock Audit 出货审核
“零缺陷”的质量管理体系防错技术
·76·NO.20 2018( Cumulativety NO.32 )中国高新科技China High-tech 2018年第20期（总第32期）中铁装备绝大多数产品属于单件生产，对于生产过程中元件质量的把控极其重要，一旦元件产生质量缺陷，轻则使工期滞后，重则使施工产生极大的安全隐患。
在我国社会经济快速发展的形势下，企业面对的压力越来越大，质量管理问题也日益突出，在质量管理过程中建立“零缺陷”质量管理体系可以保证质量管理效果，提升企业管理水平和竞争力。
1 “零缺陷”概述“零缺陷”指的是没有任何缺陷。
企业在开展“零缺陷”管理时，一定要将人的主观能动性充分发挥出来，企业管理者和员工一定要积极努力使自己的工作实现“零缺陷”。
“零缺陷”要求所有的工作人员认真地对待所有的工作，确保每一项工作都没有误差，严格控制产品质量，如期交货，使成本与消耗控制在最小的范围之内。
在管理过程中及时对发现的问题进行处理，“零缺陷”更重视对产品质量的事先控制和过程管理，需要第一次就将事情做好，不出现任何偏差，使产品满足顾客的标准。
因此，“零缺陷”是一种更为科学的工作理念，要求员工从工作之初就正确地开展工作，认真对待工作方法和工作过程，避免出现质量问题。
开展“零缺陷”管理活动可以使员工的责任感和使命感得到不断提高，使产品的质量得到最大程度的提升，实现企业的持续化发展。
2 “零缺陷”管理理念2.1 质量标准“零缺陷”管理的核心是质量，要想使质量满足要求，就要有详细的标准和规范对其进行描述，而不是简单的坏或好。
好和坏是与质量要求相对应的，满足标准就是好，不满足标准则是坏，好与坏的评价比较模糊，难以实现定量和定性的评价。
产品的质量可以通过制造质量、设计质量和策划质量进行体现，产品的输出需要由市场的调研、研发、加工和检验等几个部分组成。
在市场调研和设计工作中都需要全面掌握顾客需求，从而获得使用环境、外观和性能都满足顾客需求的最佳策略。
自工序完结
激烈的竞争
汽车行业的大环境
工作产品 品质
实物产品 品质
市场竞争力
企业的存亡
产品：广义的产品概念，工作产品(输出)、实物产品；
产品品质的好坏决定我们有无未来
无论时空怎么变化，遇到多大的艰难险阻，我们都要坚信品质的重要性，始终相信品质决定未来
品质就是未来：质量人必须具备坚定的品质信仰
品质确认遵守标准
怎么办呢？
作业手顺 作业要领 质量特性
上工序的不良 本工序的不良 过住不良
No.3---改善标准作业
No.4---班组长监督执行标准作业
监督是否遵守
作业人员未遵循
标准作业本身有问题
按标准作业操作的习惯
Order
迅速纠正
反馈
4.4 通过技能提升贯彻良品条件
凸点触摸技能
带上两层手套触摸发动机盖弧面，也能摸出高度只有5微米左右的凸点
制—1Do
做—2Do
改—3Do
监—4Do
4.3 良品条件的遵守—标准作业
No.1---制定标准作业的基本思路
No.2---作业人员遵守标准作业
对作业者工作内容进行整体分析
组织班组长技术员观察，并对作业内容及品质进行记录、测定和分析等基础数据统计
根据统计数据编制作业手顺、要领等技术文件
作业人员遵守
作业遵守标准
拧紧零件：
生技要求
气动管道：气压0.6 Mpa±0.1Mpa
气枪：气枪型号ULT70 批头 M8
拧紧方式: 左手握住气枪，右手固定零件， 气枪垂直螺栓拧紧 直至气枪自动断气后停止拧紧
冲压 良品条件
焊接 良品条件
涂装 良品条件
总装 良品条件
白车身后端复合质量问题研究和解决
白车身后端复合质量问题研究和解决
魏玲;秦绪军;石阳
【期刊名称】《汽车实用技术》
【年(卷),期】2024(49)7
【摘要】文章以某车后部装配质量为研究对象,旨在解决后备箱装配、尾灯装配以及后杠装配存在的间隙、平顺度复合问题,提升总装一次交验合格率;通过对白车身尺寸进行调整,对来件尺寸进行控制以及对装配工艺进行调整等措施,系统解决后部装配质量问题。
提出装焊“制造公差”概念,制定了适合总装装配需求的白车身尺寸控制公差30余项;制定了标准换枪流程,将换枪后造成的后保险杠支架焊钉的尺寸波动,从尺寸波动的源头激发问题,检测、调整、验证到最终总装反馈,形成尺寸波动闭环控制;每年可降低总装返修工时2000 h,总装一次交验合格率提升15.4%。
【总页数】5页(P147-151)
【作者】魏玲;秦绪军;石阳
【作者单位】北京奔驰汽车有限公司
【正文语种】中文
【中图分类】U466
【相关文献】
1.提升白车身焊接质量研究——解决侧框定位焊压力超差问题
2.白车身顶盖后端棱线尺寸控制研究
3.全铝白车身机器人弧焊系统解决方案技术应用
4.浅谈激光钎
焊在白车身制造中常见缺陷类型及解决策略5.基于尺寸问题解决的白车身模拟调试方法
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奔驰企业战略管理
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优势 内部环境分析
劣势
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1公司的品牌优势： 作为奔驰在中国大陆唯一一家授权总经销商， 公司的产品将直接使用奔驰品牌，奔驰品牌在中 国是品质的象征，也是成功人士的象征。奔驰作 为历史悠久和世界知名的豪华车品牌，无论是从 技术上还是从概念上都引领着豪华车型的发展， 具有很强的品牌影响力。
替代品的替代能力
潜在竞争者进入的能力
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1.供应商的讨价还价能力： 梅赛德斯每年全球产量超过100多万台，其全球统一采 购体系及规模经济使得该品牌对上游供应商有很大的控 制权，再者，梅赛德斯产品优势、品牌影响力及业务快 速发展也确保其供应商有长期稳定的利润来源，从而情 愿以较低的讨价还价能力来做为交换，这使得梅赛德斯 在市场的价格竞争力得到提升，利润较同行业也相对较 高。
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4公司营销方面的优势： 公司市场营销部门人员配置齐全，能够涵盖 所有经营的业务范围，并能定期对销售情况进 行分类和汇总。
5成熟的业务人员以及管理系统：
业务人员都具备五至十年的相关工作经验，无
论是财务以及风险控制部门、市场及销售部门
还是售后服务亦或是网络发展部，对本部门的
业务都非常的熟悉。
技术创新目标：梅赛德斯-奔驰为自己设定了宏伟的目标，那就是最大 限度地降低生产过程中的排放和副产品，并积极使用天然材料。
创建无废水工厂项目
环境保护从生产线开始
主动进行 EMAS 厂区认证
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利润目标：由于欧洲及中国的市场环境日趋恶 化，戴姆勒集团日前调低了梅赛德斯-奔驰业务 部的利润目标。
(生产管理知识)生产过程中的防错防漏技术
科技论文、管理论文申报表（09 年度）焊接冲压制造过程中的防错防漏技术顾友良概述：防错防漏技术是现代加工装配行业中保证产品质量的一个基本手段。
本文介绍了我厂在冲压和焊接中常见的一些防错防漏技术应用设计，有些设计在行业里属于创新设计。
关键词：焊接冲压生产过程中防错防漏无论在冲压还是在焊接生产过程中，都存在着各种各样的防错防漏要求。
比如说在冲压过程中，尤其是在级进摸或在多工位生产过程中，都存在着设备的安全件运行状态是否正确、冲压后的工件是否脱模、料板是否传送到位、工件是否正确传送、工件传送的姿态是否正确等等问题，又如焊接过程中如何防止机器人进入不该进入的区域、是否出现漏件、是否出现漏焊、焊接过程是否正常等等，这些问题都是生产过程中需要通过防错防漏设计解决的问题。
随着现代控制技术的发展，防错防漏的技术也从原来的机械式、过程后发现不断地朝着电子化、生产过程自动化、智能化检测方向发展，防错防漏的内容也不断的扩展，许多在过去认为是不可能的技术今天却已经实现和广泛使用。
这里我就目前我们厂里实际使用的一些电气设计应用的防错防漏技术作一些介绍，在此基础上再介绍一下我们设计使用的几个范例。
一机器人焊接控制过程中的一些防错防漏设计介绍在机器人焊接过程中，当我们从一个工作站（比如说1#站）按“工作启动”按钮后发出一个自动焊接预约请求信号，一旦预约信号被PLC认可时，PLC就通过触点送出去一个二进制的工作程序号到机器人……理论上我们就认为机器人可以根据程序号调用相应的工作程序去工作了……这时如果提出这样一个问题：假如在PLC传送程序编码时出现一个触点信号没有正常送到机器人或者由于什么原因造成机器人没能正常收到该编码信号，而造成实际出现在机器人控制器中的编码号恰恰是另外一个焊接工作程序……这时就会出现一个由于编码错误传送引起的危险过程。
为尽量避免这种情况的发生，在PLC程序中我们可以设计一个如下流程的程序号编码反馈确认程序……通过该控制流程能防止由于编码错误传送引起的人身或设备安全事故。
精益生产防错
缺陷是指产品里的不完整性(或者故障,或者裂纹,或者瑕疵，或者短处，或 者过失 ，或者不足)
Resulting From Errors 错误产生的结果 Errors Are Human Oversights (or Faults, or Blunders, or Boo-
boos, or Slip-ups, or Inaccuracies or Miscalculations) That Cause Defects in Products
A Means to Achieve Zero Defect Product 一种达到0缺陷产品的方法
Defects and Errors 缺陷和错误
Defects in Products Are the Imperfections (or Faults, or
Flaws, or Blemishes, or Shortcomings, or Failings, or Deficiencies)
Continuous Improvements 了解实施防错的过程和持续改进的过程
What Are Your Expectations? 你们的期望是什么？
What and Why of Error Proofing 什么是防错以及为什么要防错
Definition 定义