各公司管理信息系统的比较讲义(PPT 37页)
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百世仓库管理系统37页PPT
入库业务——上架
• 业务描述： • 当做完收货操作后，仓库人员需要将货物上架到合理的库位。
• 功能描述： • 通过预上架功能，系统会给每条货物明细推荐合理的上架库位，并生成上架
指导单。打印上架指导单，指导现场上架作业。 • 现场完成作业后，做上架操作，此时可将与上架指导单有差异的信息回填到
系统。
入库业务——上架
库存管理——库存余量
• 业务描述： • 在实际业务操作中，仓库人员会不时地需要查看库存余量。
• 功能描述： • 系统提供各种维度的库存余量查询： • 按客户查询，查看客户的库存总数量。 • 按库位查询，查看各个库位上的总数量。 • 按批次属性查询，查看货物在各个批次属性下的总数量。 • 按批次属性/库位查询，查看货物在各个批次属性下在各个库位的数量。 • 按批次属性/库位/包装/跟踪号查询，查看各个库位，带不同批次属性，不同
双击菜单中上架，打开上架页面。上架操作：
1.选中需要上架的ASN单，点击“预上架”，输入计划要输入的库位，点击“预上架确认”。 然后可打印出上架单，指导上架。
2.实际上架完成后，核对实际上架信息与预计信息，如不同，可进行修改，然后点击“上架”。
库存管理
• 库存管理模块，包含所有库内管理操作。主要包括： • 库存余量 • 库存调整 • 库存冻结 • 库内移动 • 库存转移 • 库间移动 • 盘点 • 单据和日志查询
库存管理——库存调整
• 业务描述： • 当实际库存与系统库存有差异时，仓库人员需要对库存进行调整。
• 功能描述： • 库存调整，即实现系统库存的调整。 • 库存调整单，记录调整单号、客户、调整时间、调整原因以及需要调整的货
物和目标数量。提交调整单，则系统库存就会随之更改。 • 一旦发现调整有误，亦可撤销调整。
管理信息系统案例PPT课件
数据安全与隐私保护技术
数据加密
为了确保数据的安全性，管理信息系统需要采用数据加密技 术对敏感数据进行加密存储和传输。
访问控制
管理信息系统需要提供访问控制功能，对不同用户设定不同 的权限级别，确保数据的保密性和完整性。
数据挖掘与分析技术
数据分析
管理信息系统需要提供数据分析功能， 通过统计、对比、趋势等方法对数据 进行深入分析，为决策提供支持。
预算管理
管理信息系统能够实现预算的编制、 审批和执行的全过程管理，确保预算 的合理性和准确性。
财务报告与分析
通过管理信息系统，企业能够快速生 成各类财务报告和分析数据，为决策 提供有力支持。
资金管理
管理信息系统能够实现资金的集中管 理和监控，提高资金使用效率，降低 财务风险。
客户关系管理
总结词 客户信息管理
销售管理 客户服务与支持
通过管理信息系统，企业能够实现客户关系的全面管理和优化 ，提高客户满意度和忠诚度。
管理信息系统能够整合客户信息，实现客户的分类、分析和跟 踪。
通过管理信息系统，企业能够实现销售过程的自动化和标准化 ，提高销售效率和准确性。
管理信息系统能够提供高效的客户服务与支持平台，快速响应 客户需求和问题，提高客户满意度。
Байду номын сангаас
管理信息系统的历史与发展
早期的管理信息系统
早期的管理信息系统主要依赖于手工操作和纸质文档，数 据处理能力有限，信息传递速度慢。
现代的管理信息系统
随着计算机技术的不断发展，管理信息系统逐渐实现了自 动化、智能化和网络化，能够处理大量数据、快速传递信 息，支持远程管理和决策。
未来的管理信息系统
未来管理信息系统将更加注重智能化、个性化和服务化， 通过人工智能、大数据等技术提高系统的智能化水平和服 务质量。
第一章 管理信息系统概述 《管理信息系统》PPT课件
（1）信息量的大小
取决于信息内容能消除人们认识的不确定 程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量 大；反之，发出的信息量小。
如果事先就确切地知道消息的内容，那么 消息中所包含的信息量就等于零。
第一章 第一节
（2）信息量的单位
信息量的单位是比特（BIT，是二进位制数字 Binary digit的缩写）。
H---------- 为消除不确定性所需要的信息量
正
n
H Pi log 2 Pi
i 1
P1 log2 P1 P2 log2 P2
反
1 2
log
2
1 2
1 2
log
2
1 2
1 1 2 2
1bit
第一章 管理信息系统概述
第二节 系统与信息系统
1.2.1系统的定义
系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结合而成的、 具有特定功能的有机整体。系统必须具备3个条件。
第一章 第三节
1.3.1管理信息系统定义
管理信息系统创始人高登．戴维斯教授对MIS的定义 ：它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分 析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机 器系统。
本书定义：管理信息系统是一个以人为主导，利用 计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设 备，进行信息的收集、加工、存储、更新和维护， 以增强企业的战略竞争能力、提高效益和效率为目 的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集 成化人-机系统。
目标
反馈机制
输入
控制机制
输出
第一章 第二节
1.2.3信息系统
信息系统的定义
信息系统是一个人造的复合系统，它由人、硬件、软件和数据资源 组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实 现组织中各项活动的管理、调节和控制。
取决于信息内容能消除人们认识的不确定 程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量 大；反之，发出的信息量小。
如果事先就确切地知道消息的内容，那么 消息中所包含的信息量就等于零。
第一章 第一节
（2）信息量的单位
信息量的单位是比特（BIT，是二进位制数字 Binary digit的缩写）。
H---------- 为消除不确定性所需要的信息量
正
n
H Pi log 2 Pi
i 1
P1 log2 P1 P2 log2 P2
反
1 2
log
2
1 2
1 2
log
2
1 2
1 1 2 2
1bit
第一章 管理信息系统概述
第二节 系统与信息系统
1.2.1系统的定义
系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结合而成的、 具有特定功能的有机整体。系统必须具备3个条件。
第一章 第三节
1.3.1管理信息系统定义
管理信息系统创始人高登．戴维斯教授对MIS的定义 ：它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分 析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机 器系统。
本书定义：管理信息系统是一个以人为主导，利用 计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设 备，进行信息的收集、加工、存储、更新和维护， 以增强企业的战略竞争能力、提高效益和效率为目 的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集 成化人-机系统。
目标
反馈机制
输入
控制机制
输出
第一章 第二节
1.2.3信息系统
信息系统的定义
信息系统是一个人造的复合系统，它由人、硬件、软件和数据资源 组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实 现组织中各项活动的管理、调节和控制。
管理信息系统ppt课件
信息化程度不足
部分企业仍停留在传统管理模式，信息化应用水平较低。
数据孤岛现象严重
企业内部各部门间数据不互通，形成数据孤岛，影响决策效率。
业务流程繁琐
企业业务流程复杂，涉及多个部门和环节，导致管理效率低下。
Hale Waihona Puke MIS在企业管理中作用分析提高管理效率
通过自动化、智能化的管理手段，简化业务流程 ，提高管理效率。
实现数据共享
打通企业内部各部门间数据壁垒，实现数据共享 ，提高决策效率。
促进企业创新
通过数据分析、挖掘等技术手段，发现潜在商业 机会，推动企业创新发展。
案例分析：某集团MIS应用实践
背景介绍
某集团是一家大型综合性企业， 业务涉及多个领域，面临着管理 效率低下、数据孤岛等挑战。
MIS应用实践
该集团引入了先进的管理信息系 统，通过系统整合企业内部资源 ，实现业务流程自动化、数据共 享等目标。
VS
特点
具有系统性、动态性、交互性、开放性等 特点。系统性体现在MIS是一个完整的系 统，由多个子系统组成，各子系统之间相 互联系、相互作用；动态性体现在MIS中 的数据和信息是不断变化的，需要不断更 新和维护；交互性体现在MIS可以与用户 进行交互，根据用户需求提供个性化的信 息服务；开放性体现在MIS可以与其他系 统进行集成，实现信息的共享和交换。
系统运行和维护阶段
系统投入运行后，进行日常维 护和评价，根据用户需求进行 必要的修改和完善。
案例分析：某企业MIS开发实践
案例背景介绍
开发方法选择
某企业为提升管理效率，决定开发一套管 理信息系统（MIS），涵盖采购、生产、销 售等业务流程。
考虑到企业规模较大且业务流程复杂，决 定采用结构化开发方法进行系统开发。
某公司SDS知识管理讲述(ppt 37页)
1. 知识内容
Ⅲ. 知识管理因素
1-3 知识模式
三星SDS采用三种知识模式，但在知识管理初始阶段，对各时期各模式优化程 度有相应的侧重。
①初期引进阶段 : WHAT MODEL(信息为中心)
非定型化知识 营业活动 开发业务
企划/运营业务 适用方法论 个人学习
知识的定型化
知识 创造
知识验证 知识管理中心
Ⅲ. 知识管理的因素
1. 知识内容
1 – 1 核心力量 1 – 2 核心知识 1 – 3 知识模式 1 – 4 必要知识的水平及知识差距 1 – 5 知识内容的开发 1 – 6 知识内容的管理与提供
2. 知识流程 3. 组织
Ⅳ. 成果体现
1. 组织成员的理解与成果评定 2. 知识管理活动及程序 3. 知识管理的非财务成果 4. 知识管理的财务成果
1. 知识内容
1-2 核心知识
经营战略 核心力量
核心知识
Ⅲ. 知识管理因素
拥有的知识内容
以专家为主 导的
组织文化
培养人才
新技术报告 公司内专家信息 各领域学习资料
对各领域新技术信息的公司内部论文/报告 由各领域专家整理的学习资料
确保 高附加值 事业竞争力
多种 行业经验
先进的品质 保证体系
扩大知识管理推广组织
• 组成KM专门组织，致力于知识管理文化的全公司范围内的扩大 • 选定各知识领域的公司内部专家 • 公司内26个事业部以及下属137个部门都选定部门知识管理员
通过电子货币的直接奖励
• 知识价值的电子货币化 • 个人电子货币的积累 • 电子货币转化为实际货币以作为奖励
- 在6,700名全体员工中，每季度平均2,000名得到奖励 - 每季度支付金额:每人3万韩元（2百人民币） ~ 100万韩元（6千人民币）之间
管理信息系统 概述幻灯片PPT
管理信息系统
课程的根本要求
1.掌握管理信息系统的根本概念、构造和建立管理信息系统 的根底；
2.掌握管理信息系统的开发方法学；
3.掌握管理信息系统开发各阶段的步骤、根本技术与方法；
4.初步掌握应用系统开发的方法，能够编写开发过程各阶段 的主要文档；
5.了解管理信息系统开发的新技术和新进展。
娱乐:数字节目管理系统 工作
人事管理信息系统、财务工资管理信息系统
2021/5/11
上海财经大学信息系 刘鹏
3
学习内容
概念部分
基础技术部分
应用系统部分
系统开发
正确理解管 理信息系统 及其相关 概念。
重点介绍： 文件组织、 数据库技术 和网络知识
各类管理信 息系统的特 性及其应用 方向。
介绍系统开 发方法及系统 规划、分析、 设计及实施。
知识
Sender
数据
处理
信息
Receiver
知识是一种可随时间地点改变而改变的事物运作理论
2021/5/11
上海财经大学信息系 刘鹏
10
一、数据与信息〔续〕
信息的类型依据数据之间的关系而定。
同一个数据，不同的人可能对它作不同的处 理，获得信息的价值也就不同。 “数据相当于原料，信息好比产品”
2021/5/11
重点：
系统分析和设计
2021/5/11
上海财经大学信息系 刘鹏
4
怎么学？
理解 根本的管理思想 根本的技术方案 掌握 MIS开发的方法和步骤 MIS在企业管理中的应用〔方式、途径〕 学习方法 从“三基〞入手〔根本概念、方法、原理〕 理论联系实际，做好单元练习
2021/5/11
上海财经大学信息系 刘鹏
课程的根本要求
1.掌握管理信息系统的根本概念、构造和建立管理信息系统 的根底；
2.掌握管理信息系统的开发方法学；
3.掌握管理信息系统开发各阶段的步骤、根本技术与方法；
4.初步掌握应用系统开发的方法，能够编写开发过程各阶段 的主要文档；
5.了解管理信息系统开发的新技术和新进展。
娱乐:数字节目管理系统 工作
人事管理信息系统、财务工资管理信息系统
2021/5/11
上海财经大学信息系 刘鹏
3
学习内容
概念部分
基础技术部分
应用系统部分
系统开发
正确理解管 理信息系统 及其相关 概念。
重点介绍： 文件组织、 数据库技术 和网络知识
各类管理信 息系统的特 性及其应用 方向。
介绍系统开 发方法及系统 规划、分析、 设计及实施。
知识
Sender
数据
处理
信息
Receiver
知识是一种可随时间地点改变而改变的事物运作理论
2021/5/11
上海财经大学信息系 刘鹏
10
一、数据与信息〔续〕
信息的类型依据数据之间的关系而定。
同一个数据，不同的人可能对它作不同的处 理，获得信息的价值也就不同。 “数据相当于原料，信息好比产品”
2021/5/11
重点：
系统分析和设计
2021/5/11
上海财经大学信息系 刘鹏
4
怎么学？
理解 根本的管理思想 根本的技术方案 掌握 MIS开发的方法和步骤 MIS在企业管理中的应用〔方式、途径〕 学习方法 从“三基〞入手〔根本概念、方法、原理〕 理论联系实际，做好单元练习
2021/5/11
上海财经大学信息系 刘鹏
管理学信息系统管理信息系统的系统分析PPT课件
第23页/共48页
3、数据流的定义 它是指数据在系统中的流动，由一个或一组固定的数据项组成。
数据流编号：
数据流名称：
简
述：
数据流来源：
数据流去向：
数据流组成：
数 据 流 量： 高 峰 流 量：
D03－08 领料单 车间开出的领料单 车间 发料处理模块 材料编号＋材料名称＋领用数量＋日期＋领用单位 10份／时 20份／时（上午9:00－－11:00）
第21页/共48页
又如： 数据结构编号： 数据结构名称： 数据结构简述： 数据结构组成：
DS-05 配件情况 配件规格名称等描述 配件代码 配件名称 配件规格 配件型号
第22页/共48页
数据结构编号： 数据结构名称： 数据结构简述： 数据结构组成：
DS-08 定货单 用户定货要求及用户基本情况 用户信息结构 配件情况结构 定货单编号 定货日期 定货数量
第五节 描述处理逻辑的工具
一、处理逻辑的人工表达
人工语言表达处理逻辑时存在的问题：
1、界限不清
2、逻辑秩序次序不明确
A表示安全 B表示完成运费 C表示节油
A.B+A.C
A.B.C
A+B.C
第29页/共48页
3、意义模糊
二、处理逻辑描述语言简介
(一）结构化语言
判断学生成绩在90（含90）~100分为优，80（含80）~89分为良，70（含70）~79
第15页/共48页
⑸ 如果一个外部实体提供给某一处理的数据流过多，可将它们合并成一个综合的数据 流。 ⑹ 上一层图中的一个处理只能对应分解绘制下一层的一张数据流程图。上一层数据流 程图有多少个处理，下一层就有可能有多少张数据流程图。 ⑺ 为了不使每一张数据流程图过于复杂，每次在上一层图中的一个处理向下一层分解 时，最多不超过7个处理。 ⑻ 下层图中的数据流应与上层图中的数据流等价（平衡），即子图必须与它上一层的 一个处理对应，两者的输入数据流和输出数据流必须一致。
管理信息系统及案例分析PPT课件
.
16
❖ 跟踪信息：
单位和个人缴款跟踪——变化方向：递增； 单位或个人支取跟踪——变化方向：递减； 单位或个人信息修改跟踪——变化方向：任意； 单位性质及缴款比例调整跟踪——变化方向：按
政策 利率调整跟踪——变化方向：按政策； 操作痕迹跟踪——日志；
.
17
❖ 决策信息提取：
按时缴款比例； 单位性质分布； 公积金支取按日期分布； 公积金支取按年龄分布； 公积金支取按单位性质分布； 欠缴情况分布； 缴纳者个人年龄分布； 缴纳者个人职业分布
.
21
❖ 5、效益分析——略；
❖ 6、技术分析：
❖ 开发工具：
应用程序采用软件开发工具中图形用户界面开发 性能良好的可视化编程语言：Visual Basic6.0或 Visual C++;
数据库采用SQL Server建立，并利用其事务处 理功能进行数据库的更新维护；
基于局域网的开发，所有数据校验工作在本地机 完成，一般不允许在服务器端校验；
MIS系统——对网络的要求是在分布式DPS基础 上，突出对信息的综合分析能力，要有共享和分 布式数据库支持。MIS一般基于局域网应用，但 也应具有远程联网能力。
.
8
DSS系统——决策支持系统；对网络的要求是有 较高的可靠性、具有一定速度的数据处理能力以 及人工智能技术的支持。用于高级管理领域。
OA系统——办公自动化系统；对网络的要求是 语音、数据和图像等多媒体输入/输出处理、存储 及传输能力；有共享或分布式数据库支持，开放 的局域网结构，以便与DSS和MIS系统互联。用 于办公领域的日常事务处理。
TPS系统——事务处理系统；对网络的要求是具 有较高的可靠性和实时性以及数据的完整性和一 致性，具有开发性的网络结构。用于大型的服务 领域。
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电子自动订货系统（EOS-Electronic Ordering System）
戴尔管理信息系统的优势
高效率的EOS系统
对于供货厂商和批发商来说，EOS可帮助分析零 售商的商品订货信息，便于准确判断畅销品和滞 销品，有利于企业调整生产计划、物料计划、采 购计划、商品库存计划和销售配送计划，使产供 销一体化。
戴尔管理信息系统的优势
戴尔通过网络，利用电子数据交 换连接，使得上游的零件供应商 能够及时准确地知道公司所需零 件的数量和时间，从而大大降低 库存，这就是戴尔所称的“以信 息代替存货”，这样，戴尔也和 供应商建立起一个“虚拟”的企 业。
戴尔管理信息系统的优势
戴尔公司实施信息管理系统后取得的 物流效果是：1998年成品库存为零； 零部件仅有2.5亿美元的库存量；年库 存周转次数为50次；库存期平均为5天 ；增长速度4倍于市场成长速度：增长 速度两倍于竞争对手。信息系统负责 让戴尔及其物流、客户服务伙伴，形 成一个互惠互利的商业网络。
戴尔管理信息系统所用到的技术 EOS应用
电子数据交换技术（EDI-Electronic Data Interchange）
有效客户反馈系统（ECR-Efficiency Customer Response ） 快速反应系统（QR-Quick Response）
销售时点数据系统（Point of Sale POS）
各个公司信息 系统的比较
组长：季子禾 组员：吴景伟、李珊珊、杨朴丽、张雪娇
传统PC厂商的做法
众多环节的分销链 导致 产生巨额库存成本
戴尔订货管理信息系统 遵循原则
网络直销模式---打电话--前台接 待--转咨询销售---支付定金---送 货上门---接货付款 的方式
它的核心竞争力在于利用管理信息系统为手 段，对直销的组织运作达到低成本的目的。
》杂志公布了2010年全球500强排行榜，沃尔玛以
4082.14亿美元年销售额位居榜首。
公司战略
• 人才战略 • “农村包围城市”战略 • 市场饱和渗透战略 • 低价战略 • 高新技术战略
• 核心竞争力——低成本
why
• 沃尔玛的创立者山姆·沃尔顿早年 服役于美国陆军情报部队，所以他 特别重视信息的沟通和信息系统的 建设。因此在公司开始进入规模化 市场扩张及发展阶段后，沃尔玛公 司率先在行业内使用各种先进技术 的电子商务信息系统化管理模式。
戴尔管理信息系统的优势
无与伦比的物流配送中心
戴尔素以精确把握市场、快速传递商品和最好地 满足客户需要而著称。之所以能取得如此辉煌的 业绩，其中一个极为重要的因素就是戴尔拥有自 己庞大的物流配送系统，并实施了严格有效的物 流配送管理制度。这确保了戴尔在效率和规模成 本方面的最大竞争优势，也保证了全球扩张的顺 利进行。
• 1974年，公司开始在其分销中心和各家商 店运用计算机进行库存控制。
• 1983年，沃尔玛的整个连锁商店系统都用 上条形码扫描系统。
• 1984年，沃尔马开发了一套市场营销管理 软件系统，这套系统可以使每家商店按照 自身的市场环境和销售类型制订出相应的 营销产品组合。
• 在1985至1987年之间，沃尔玛安装了公司 专用的卫星通信系统，该系统的应用使得 总部、分销中心和各商店之间可以实现双 向的声音和数据传输。
---MIS的成功范例
沃尔玛企业简介
• 由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962 年在阿肯色州成立，现已成为世界上最大的连锁 零售商。它连续三年在美国《财富》杂志全球500 强企业中居首，其年销售额相当于全美所有百货 公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头
。目前，沃尔玛在全球开设了超过8,000家商场 ，员工总数210 多万人，分布在全球16 个国家 。每周光临沃尔玛的顾客2 亿人次。美国《财富
）
6.数据库管理系统（自动补货系统）（DBMS-Data-Base Management System）
• 苹果公司的公组织结构比较另 类，它与一般公司的组织结构 不太一样。它的公司规模庞大 ，因此普通的公司管理模式对 它并不适用。它需要一种不同 的管理模式支持公司运转。
戴尔管理信息系统的优势
保存和更换电脑配备与零组 件的第三方物流的观念
客户电脑出现问题需要更换零组件时，戴尔中心向物流中心下 达指示，送出相关的零组件，至最近的支援中心。区域支援中 心会根据相关信息，与客户约下拜访时间登门造访客户，提供 所需的服务。更换的组件，会连同客户所签的服务证明单据， 送回组物流中心与客服中心。客服中心在收到信息后，会发出 电邮给客户填写客服满意度问卷。另外，如果客户不需要上门 服务，物流中心会利用快递网络，将更换组件送抵客户家门， 再取回由客户包装好的组件。客服中心与物流中心会在稍后， 根据服务凭据向戴尔收取服务费用。
• 90年代沃尔玛提出了新的零售业配送理论 ：集中管理的配送中心向各商店提供货源 ，而不是直接将货品运送到商据系统
3.电子自动订货系统
6.自动补货系统
沃尔玛
5.有效客户反馈系统
4.电子数据技术
1.快速反应系统（QR-Quick Response） 2.销售时点数据系统（Point of Sale POS） 3.电子自动订货系统 4.电子数据交换技术（EDI-Electronic Data Interchange） 5.有效客户反馈系统（ECR-Efficiency Customer Response
供应商
订单
Dell
Dell
电子商务网站 内部ERP系统
采购
Internet
生产
消费者
库存
销售
物流商
银行
戴尔的直销模式
优点：戴尔公司因为省去了大量的销售中间环 节而节省了约20％左右成本，与合作伙伴共同 建立的有效的物流配送模式也帮助戴尔大幅降 低成本。
竞争力：直销要建立包括工厂、数据库、物流、网络等一 整套体系，别的公司要是转型做直销，必定要颠覆原有的 生产体系、销售体系和物流体系，造成整条供应链的结构 重组，利益重新分配，从而在很大程度上触动供应商、渠 道商的利益，这将会遇到难以想象的阻力。
戴尔管理信息系统的优势
高效率的EOS系统
对于供货厂商和批发商来说，EOS可帮助分析零 售商的商品订货信息，便于准确判断畅销品和滞 销品，有利于企业调整生产计划、物料计划、采 购计划、商品库存计划和销售配送计划，使产供 销一体化。
戴尔管理信息系统的优势
戴尔通过网络，利用电子数据交 换连接，使得上游的零件供应商 能够及时准确地知道公司所需零 件的数量和时间，从而大大降低 库存，这就是戴尔所称的“以信 息代替存货”，这样，戴尔也和 供应商建立起一个“虚拟”的企 业。
戴尔管理信息系统的优势
戴尔公司实施信息管理系统后取得的 物流效果是：1998年成品库存为零； 零部件仅有2.5亿美元的库存量；年库 存周转次数为50次；库存期平均为5天 ；增长速度4倍于市场成长速度：增长 速度两倍于竞争对手。信息系统负责 让戴尔及其物流、客户服务伙伴，形 成一个互惠互利的商业网络。
戴尔管理信息系统所用到的技术 EOS应用
电子数据交换技术（EDI-Electronic Data Interchange）
有效客户反馈系统（ECR-Efficiency Customer Response ） 快速反应系统（QR-Quick Response）
销售时点数据系统（Point of Sale POS）
各个公司信息 系统的比较
组长：季子禾 组员：吴景伟、李珊珊、杨朴丽、张雪娇
传统PC厂商的做法
众多环节的分销链 导致 产生巨额库存成本
戴尔订货管理信息系统 遵循原则
网络直销模式---打电话--前台接 待--转咨询销售---支付定金---送 货上门---接货付款 的方式
它的核心竞争力在于利用管理信息系统为手 段，对直销的组织运作达到低成本的目的。
》杂志公布了2010年全球500强排行榜，沃尔玛以
4082.14亿美元年销售额位居榜首。
公司战略
• 人才战略 • “农村包围城市”战略 • 市场饱和渗透战略 • 低价战略 • 高新技术战略
• 核心竞争力——低成本
why
• 沃尔玛的创立者山姆·沃尔顿早年 服役于美国陆军情报部队，所以他 特别重视信息的沟通和信息系统的 建设。因此在公司开始进入规模化 市场扩张及发展阶段后，沃尔玛公 司率先在行业内使用各种先进技术 的电子商务信息系统化管理模式。
戴尔管理信息系统的优势
无与伦比的物流配送中心
戴尔素以精确把握市场、快速传递商品和最好地 满足客户需要而著称。之所以能取得如此辉煌的 业绩，其中一个极为重要的因素就是戴尔拥有自 己庞大的物流配送系统，并实施了严格有效的物 流配送管理制度。这确保了戴尔在效率和规模成 本方面的最大竞争优势，也保证了全球扩张的顺 利进行。
• 1974年，公司开始在其分销中心和各家商 店运用计算机进行库存控制。
• 1983年，沃尔玛的整个连锁商店系统都用 上条形码扫描系统。
• 1984年，沃尔马开发了一套市场营销管理 软件系统，这套系统可以使每家商店按照 自身的市场环境和销售类型制订出相应的 营销产品组合。
• 在1985至1987年之间，沃尔玛安装了公司 专用的卫星通信系统，该系统的应用使得 总部、分销中心和各商店之间可以实现双 向的声音和数据传输。
---MIS的成功范例
沃尔玛企业简介
• 由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962 年在阿肯色州成立，现已成为世界上最大的连锁 零售商。它连续三年在美国《财富》杂志全球500 强企业中居首，其年销售额相当于全美所有百货 公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头
。目前，沃尔玛在全球开设了超过8,000家商场 ，员工总数210 多万人，分布在全球16 个国家 。每周光临沃尔玛的顾客2 亿人次。美国《财富
）
6.数据库管理系统（自动补货系统）（DBMS-Data-Base Management System）
• 苹果公司的公组织结构比较另 类，它与一般公司的组织结构 不太一样。它的公司规模庞大 ，因此普通的公司管理模式对 它并不适用。它需要一种不同 的管理模式支持公司运转。
戴尔管理信息系统的优势
保存和更换电脑配备与零组 件的第三方物流的观念
客户电脑出现问题需要更换零组件时，戴尔中心向物流中心下 达指示，送出相关的零组件，至最近的支援中心。区域支援中 心会根据相关信息，与客户约下拜访时间登门造访客户，提供 所需的服务。更换的组件，会连同客户所签的服务证明单据， 送回组物流中心与客服中心。客服中心在收到信息后，会发出 电邮给客户填写客服满意度问卷。另外，如果客户不需要上门 服务，物流中心会利用快递网络，将更换组件送抵客户家门， 再取回由客户包装好的组件。客服中心与物流中心会在稍后， 根据服务凭据向戴尔收取服务费用。
• 90年代沃尔玛提出了新的零售业配送理论 ：集中管理的配送中心向各商店提供货源 ，而不是直接将货品运送到商据系统
3.电子自动订货系统
6.自动补货系统
沃尔玛
5.有效客户反馈系统
4.电子数据技术
1.快速反应系统（QR-Quick Response） 2.销售时点数据系统（Point of Sale POS） 3.电子自动订货系统 4.电子数据交换技术（EDI-Electronic Data Interchange） 5.有效客户反馈系统（ECR-Efficiency Customer Response
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戴尔的直销模式
优点：戴尔公司因为省去了大量的销售中间环 节而节省了约20％左右成本，与合作伙伴共同 建立的有效的物流配送模式也帮助戴尔大幅降 低成本。
竞争力：直销要建立包括工厂、数据库、物流、网络等一 整套体系，别的公司要是转型做直销，必定要颠覆原有的 生产体系、销售体系和物流体系，造成整条供应链的结构 重组，利益重新分配，从而在很大程度上触动供应商、渠 道商的利益，这将会遇到难以想象的阻力。