购物中心商户满意度问卷
关于千盛商场满意度调查问卷
关于千盛商场满意度调查问卷1、您的性别是【单选题】○ 男○ 女2、您的年龄是【单选题】○ 20岁以下○ 20岁-30岁○ 30岁-40岁○ 40岁以上3、您的职业是【单选题】○ 学生○ 上班族○ 自由职业○ 其他4、您的每月消费大约是【单选题】○ 500元以下○ 500元-1000元○ 1000元-1500元○ 1500元以上5、您经常购物的商场是【单选题】○ 千盛○ 万达○ 百货大楼○ 兴隆大家庭○ 其他6、您大约多久来一次千盛购物广场【单选题】○ 一周一次○ 两种一次○ 每月一次○ 其他7、您来千盛购物广场的主要目的是【单选题】○ 逛超市○ 购物○ 吃饭○ 其他8、您觉得千盛购物广场商品价格是否合理【单选题】○ 合理○ 不合理9、您觉得千盛购物广场超市的结账速度怎么样【单选题】○ 较好○ 一般○ 差○ 极差10、您对千盛购物广场商品品种多样性怎么看【单选题】○ 不满意○ 满意○ 一般○ 其他11、您认为本商场卫生情况怎么样【单选题】○ 较差○ 差○ 一般○ 好○ 很好12、您认为本商场的营业时间合理吗【单选题】○ 不合理○ 一般○ 合理13、您认为本商场停车便利性怎么样【单选题】○ 一般○ 好○ 不好14、您认为商场服务人员态度【单选题】○ 不满意○ 一般○ 满意15、您对商场售后服务满意吗【单选题】○ 不满意○ 一般○ 满意16、您对洗手间的设置是否满意【单选题】○ 不满意○ 一般○ 满意17、您选择在千盛购物广场购物的原因是因为【多选题】□ 离工作地点或家里近，交通方便□ 促销活动吸引人□ 对商场的品牌中意，性价比较高□ 商场服务十分人性化□ vip优惠丰富18、您经常通过哪些途径获知商场促销信息【多选题】□ 公交车广告□ 广播电视□ 好友介绍□ 大商天狗网□ 微信朋友圈19、您喜欢哪种促销方式【多选题】□ 买满就送□ 买满就减□ 直接打折□ 赠品□ 其他20、您认为本商场目前最需要提升哪些方面？【填空题】________________________感谢您的参与与配合，祝您身体健康，阖家欢乐！-。
零售商店满意度调查表
零售商店满意度调查表
调查目的
本调查旨在了解零售商店的顾客对其服务的满意程度和意见建议，以便改进服务质量和提升顾客体验。
调查问题
请您根据您在零售商店的购物经历，回答以下问题：
1. 你对零售商店的整体满意度如何？
2. 对于零售商店的服务速度和效率，您有何评价？
3. 零售商店的员工态度如何？是否友好和乐于助人？
4. 在零售商店购物期间，您是否得到了足够的帮助和咨询？
5. 零售商店的商品种类和质量是否满足您的需求和期望？
6. 对于零售商店的价格合理性和优惠活动，您有何评价？
7. 您对零售商店的清洁程度和卫生条件如何评价？
8. 您是否愿意推荐该零售商店给您的朋友和家人？
9. 在您对零售商店的不满意之处，您有何建议和改进建议？
10. 您认为有哪些方面可以改进零售商店的服务品质和顾客体验？
调查说明
请您在每个问题后面选择适用的答案，以表达您对零售商店的评价和意见。
您也可以在最后提供任何额外的补充意见和建议。
请尽量准确地回答问题，谢谢您的参与！
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备注：以上调查内容仅供参考，实际使用时可以根据实际需要进行调整和修改。
零售商店满意度调查表
零售商店满意度调查表
调查目的
本调查的目的是了解顾客对零售商店的满意程度，同时找出顾客对商店的不满意之处，以便改进服务和提高顾客满意度。
调查方法
我们采用问卷调查的方式进行调查，问卷包括以下几个方面：
1. 商店的地理位置和周边交通是否便利；
2. 商店的环境、陈列和商品种类是否符合期望；
3. 商店服务人员是否热情、礼貌、专业；
4. 支付方式是否方便；
5. 顾客在商店购物的体验；
6. 是否愿意再次光顾该商店。
调查结果
我们以百分制来衡量满意度，分数越高，代表顾客对商店的满意程度越高。
调查结果如下：
1. 地理位置和周边交通：85分；
2. 商店的环境、陈列和商品种类：80分；
3. 商店服务人员：90分；
4. 支付方式：85分；
5. 购物体验：80分；
6. 再次光顾意愿：95分。
结论
通过对调查结果的分析，我们认为商店服务人员的专业性还需
要提高，购物体验和环境还有待改进。
同时，我们对顾客对商店地
理位置和周边交通的满意程度表示满意，认为商店的地理位置选址
是比较成功的。
改进措施
为了提高顾客的满意度，我们将采取以下措施：
1. 对于服务人员，加强培训，提高专业水平，加强服务态度；
2. 对商店环境和购物体验方面，我们将进行改造，提高购物体
验和环境质量；
3. 同时，我们也将继续在支付方式和商品种类上进行改进，以
提高顾客购物时的便利性和选择性。
感谢您的参与和支持，我们将不断努力，为您提供更好的服务。
购物中心商户满意度问卷
购物中心商户服务满意度调查问卷铺位号：品牌名称：业态：职务：1.1您对营运工作人员的服务态度是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意1.2您对营运工作人员的形象礼仪是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意1.3您对营运工作人员的服务质量是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意1.4您对客服热线的接听及时率是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意1.5您对客服人员的形象礼仪是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意1.6您对客服人员的服务态度是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意1.7您对客服人员的服务质量是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意1.8您对购物中心播放的背景音乐是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意1.9您对购物中心的人工语音播报是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意2.1您对保安人员的形象礼仪是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意2.2您对整体保安人员的服务态度是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意2.3您对保安巡防工作是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意2.4您对购物中心的秩序及安全服务是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意2.5您对停车场的秩序管理是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意2.6您对购物中心员工用餐便利性是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意2.7您对运送货物的便捷性是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意2.8您对保洁人员的服务态度是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意2.9您对保洁人员的专业程度是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意2.11您对公共区域垃圾清理的及时性是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意2.12您对购物中心内公共设备、设施的维护保养工作是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意3.1您对我司财务人员的服务态度是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意3.2您对我司财务人员的形象礼仪是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意3.3您对我司财务人员的服务质量是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意3.4您对商铺对账单或返款准确性是否满意（）A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意3.5您对商铺对账单或返款及时性是否满意（）注：餐饮为对账单，零售为返款。
商户服务满意度调查问卷
商户服务满意度调查问卷
尊敬的商户：您好！
为进一步提升商户服务水平，我公司已把全面改善服务质量作为自身的中心工作。
本卷旨在关注您的需求和期望，以便进一步提高业务、服务水平，真心实意的为您服务。
我们仅占用您2分钟时间，请您在您认为合适的选项后划“√”。
真诚感谢您的参与，谢谢支持！
本调查问卷由商场中心每季度（3个月）对本商场全部商户进行调查一次，每个市场发放问卷不得少于本商场1/3的商户数量，此问卷必须全部收回。
商户签名：
日期：。
关于家乐福顾客满意度的问卷调查
关于家乐福顾客满意度的问卷调查您好，我是无锡商院经济贸易学院的学生，我现在调查的是家乐福顾客的满意度。
您的宝贵意见能为我们提供很大的帮助，恳请您的合作。
我只需要耽误您几分钟的时间，谢谢。
（请在答案的面前打勾）1、您去过家乐福吗？A、去过B、没去过2、请问您每月去超级市场购物的次数是A、1—2次B、3—6次C、7次或以上D、一次也没有3、请给下列影响你选择超市的因素排序（）交通因素（）环境卫生（）广告因素（）情感因素（）价格（）其他5、您的月收入情况是：A、1000元以下B、1000—1999元C、2000—2999元D、3000—3999元E、4000元以上6、您每次去超市的消费额的范围一般是？A、20元以下B、20—100元（包含100）C、100—300元（包含300）D、300以上E、不确定7、您去购物一般用什么交通工具？A、自行车B、步行C、公交车D、摩托车E、私家车F、其它8、您通常去超市买哪类商品（可多选）A、食物B、粮油杂货类C、个人护理D、电器D、衣服E、其它9、您是如何获知一家超市的？A、电视广告B、报纸杂志C、电台广告D、朋友介绍E、其它10、您对目前大型超市的满意程度？A、1分B、2分C、3分D、4分E、5分11、请写出你喜欢的超市名字？12、您认为超市还有哪方面要改进？13、写出您对家乐福超市的看法？谢谢您的合作，祝生活愉快。
调查时间：年月日。
购物中心客户满意度调查.doc
□是E
19、您在购物过程中是否遇到过冋题？
□是E
您认为我们在哪些方面还有待提高：
5楼都会绅士馆□（男装/箱包皮具/男鞋/配饰）
6楼全楼运动馆□（运动服装/鞋/配饰/装备/儿童用品）
7楼家居生活馆□（家电/数码/床用/厨具/家居用品）
16、您最喜欢下列哪种商场活动：（最多选二个）
□会员专场□满送活动□满减活动□互动活动□趣味活动
17、您最喜欢下列哪种促销宣传：（最多选二个）
□DM宣传□报纸西信□电视□电台
14、您觉得购物中心选择高级百货定位正确吗？
正确□不正确匹|说不清□口
15、您最喜欢逛购物中心的哪几个楼层：（最多选择3个）
B1鲜品生活馆□生鲜食品、烟酒滋补、休闲商品、茗茶
1楼国际名品馆□（化妆品/名表/珠宝饰品/服装）
2楼丽人名品馆□（女装/女鞋/女包）
3楼优雅淑女馆□（淑女装/内衣/配饰）
4楼流行青春馆□（青春男女装/牛仔/少女装/休闲鞋）
8、您对本公司停车场人员服务态度及服务技能的评价是：
非常满意也满意□尚可□不满意□非常不满意□!
9、您对本公司收银结账台的服务态度与服务技能的评价是：
非常满意也满意□尚可□不满意□非常不满意史
10、您对本公司环境、设施体验的评价是：
非常满意也满意□尚可□不满意□非常不满意
11、您对本公司品牌的数量与结构、商品的价格的评价是：
购物中心客户满意度调查
尊贵的宾客，非常感谢您光顾常州购物中心文化宫店！为了提供更周全的服务以及更舒适的购物空间，竭诚欢迎您能提供宝贵的意见与批评，您的指ห้องสมุดไป่ตู้将成为我们最珍贵的经营参考，谢谢您的热情参与！
商户满意度调查表
商户满意度调查表为了以后更好的服务广大商户，提升管理，望您在百忙之中，对xxxx做出客观评价，并提出您的宝贵意见。
1、店铺品牌：铺位号：2、您对XXXX的硬件设施是否满意度？A、非常满意B、满意C、一般般D、不太满意E、很不满意3、在前期合作中，您与XXXX双方是否存在欠款未结清？A、否B、是（如有，请详述）4、您对XXXX开展促销活动是否满意?A、非常满意B、满意C、一般般D、不太满意E、很不满意5、您对XXXX定期营销活动推广频次是否满意？A、非常满意B、满意C、一般般D、不太满意E、很不满意6、您对XXXX工程维修服务、及时度、回访工作是否满意？A、非常满意B、满意C、一般般D、不太满意E、很不满意7、在前期合作中，您铺内是否存在工程遗留问题尚未解决？A、否B、是（如有，请详述）8、在前期合作中，XXXX是否存在口头或书面的承诺但尚未履行？A、否B、是（如有，请详述）9、您对XXXX合作中哪些方面不满意？A、都很满意B、经营服务C、推广活动D、商业氛围E、环境设施F、施工质量G、办事效率H、其他10、您希望XXXX以何种方式协助店铺提升经营效益？A、提供单店宣传推广支持B、对商户各类活动给予支持C、充当桥梁，推动商户间联动合作D、及时分享商场经营规划信息E、及时回顾经营成果、适时分享经营数据，并提出经营指导建议11、您认为贵店在本广场未来的营业和发展前景如何？A、非常好B、较好C、一般般D、不好E、非常不好12、如果有其他品牌商户打算开店，您是否会推荐其进XXXX广场？A、是B、否13、您认为营运管理、业态组合及服务方面做出哪些改进，能提升场内满意度及销售？。
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3.5您对商铺对账单或返款及时性是否满意（）
注：餐饮为对账单，零售为返款。
A.非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意
4.1您对购物中心的推广活动是否满意（）
A.非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意
4.2您对购物中心的特卖活动是否满意（）
A.非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意
6.4您对工程维修人员问题处理结果是否满意（A.非常满意B满意C不太满意D不满意7.1您对店铺在购物中心的销售是否满意（
A.非常满意B满意C不太满意D不满意
7.2您对店铺在购物中心的客流情况是否满意（A.非常满意B满意C不太满意D不满意7.3您品牌和周边商户形成的品牌组合是否满意
A.非常满意B满意C不太满意D不满意7.4您对购物中心整体业态组合是否满意（
）
A.非常满意
B满意C不太满意
D不满意
E非常不满意
2.10您对购物中心的卫生状况是否满意（
）
A.非常满意
B满意C不11您对公共区域垃圾清理的及时性是否满意（
）
A.非常满意
B满意C不太满意
D不满意
E非常不满意
2.12您对购物中心内公共设备、设施的维护保养工作是否满意（
A.非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意
5.3您对购物中心租赁人员的工作专业性是否满意（A.非常满意B满意C不太满意D不满意6.1您对工程维修人员的服务态度是否满意（
A.非常满意B满意C不太满意D不满意6.2您对工程维修服务人员维修的及时性是否满意（A.非常满意B满意C不太满意D不满意
6.3您对工程维修人员问题处理过程是否满意（A.非常满意B满意C不太满意D不满意
3.1您对我司财务人员的服务态度是否满意（）
A.非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意
3.2您对我司财务人员的形象礼仪是否满意（）
A.非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意
3.3您对我司财务人员的服务质量是否满意（）
A.非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意
3.4您对商铺对账单或返款准确性是否满意（）
2.6您对购物中心员工用餐便利性是否满意（
）
E非常不满意
A.非常满意
B满意C不太满意
D不满意
2.7您对运送货物的便捷性是否满意（
）
A.非常满意
B满意C不太满意
D不满意
E非常不满意
2.8您对保洁人员的服务态度是否满意（
）
A.非常满意
B满意C不太满意
D不满意
E非常不满意
2.9您对保洁人员的专业程度是否满意（
4.3您对商户位置指示系统是否满意（）
A.非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意
4.4您对场内外广告位设置是否满意（）
A.非常满意B满意C不太满意D不满意
5.1您对购物中心租赁人员的服务态度是否满意（A.非常满意B满意C不太满意D不满意
5.2您对购物中心租赁人员的服务质量是否满意（A.非常满意B满意C不太满意D不满意
A.非常满意B满意C不太满意D不满意
7.5与本市内您其他的连锁店比较，九方店的经营状况是（）
A优秀B.稍好C稍差D.不好
7.6您认为未来一年内分店的经营状况是（）
A快速提升B缓慢提升C保持现状D缓慢降低E快速降低