(KPI绩效考核)药剂科西药库管员绩效考核指标
医院药剂科绩效考核方案
医院药剂科绩效考核方案1.背景介绍药剂科是医院的重要部门之一，承担着药品的配药、调配，以及药品质量控制等任务。
为了提高药剂科的绩效，制定科学合理的考核方案是必要的。
2.考核目标(1)提高药剂科的工作效率，减少误配、漏洞等工作错误。
(2)确保药品质量，降低药品事故的发生率。
(3)加强药剂科与其他科室的沟通协作，提高患者满意度。
3.考核指标(1)工作效率指标-平均配药时间：以配药员配药完成的时间为准，要求在规定的时间内完成配药任务。
-药品错误率：每月统计药品误配、漏洞等错误的数量与总配药量的比例，要求低于一定比例。
(2)药品质量指标-药品异常反馈处理率：及时处置患者反馈的药品异常情况，要求在规定时间内进行处理。
(3)沟通协作指标-药剂科与临床科室的协作情况：通过患者满意度调查、定期会议等方式，了解药剂科与临床科室之间的沟通协作情况。
-药剂科与供应商的合作情况：评估药剂科与供应商之间的合作情况，包括药品的及时供应及价格谈判等。
4.考核周期和方式(1)考核周期：每年进行一次绩效考核。
(2)考核方式：-药品错误率、药品异常反馈处理率等可通过随机抽查药品配药记录和患者反馈进行考核。
-沟通协作指标可通过定期会议和患者满意度调查等方式进行考核。
5.绩效考核结果和奖惩机制根据绩效考核结果，对药剂科进行评估和奖惩。
优秀绩效者可以给予奖金、荣誉称号等奖励；绩效不达标者则需要进行改进检查、培训等，并将不良绩效记录存档。
6.考核方案监督与改进为确保考核方案的公平性和科学性，应设立绩效考核监督机构，负责监督全过程的考核执行，并及时收集药剂科人员的意见和建议，进行改进和完善。
7.总结绩效考核是激励医院药剂科人员工作积极性和提高工作效率的重要手段。
制定科学合理的考核方案有助于药剂科的规范运作和提高绩效水平，从而更好地为患者服务。
XX医院药剂科绩效考核方案
XX医院药剂科绩效考核方案：
一、绩效目标
1. 提高药品配送效率，确保医疗用药的及时性和准确性；
2. 控制药品采购成本，并确保药品质量安全；
3. 提高药师团队的专业水平和服务质量；
4. 加强药品管理，降低药品浪费和滥用。
二、考核指标
1. 药品配送效率：药剂科要制定相应的配送计划，并确保所有药品按时送达各临床科室。
考核指标包括药品发放效率、配送准确率、药品损耗率等。
2. 药品采购成本：考核药剂科在控制药品采购成本方面的表现，包括实际采购价格与市场平均价格的差异、库存周转率等。
3. 药师专业水平：对药师进行定期考核，包括药品知识掌握情况、药品的合理使用、药物不良反应的处理等。
4. 药品管理：考核药剂科在药品管理方面的表现，包括药品存储条件、药品过期情况、药品浪费和滥用情况等。
三、考核方法
1. 对于药品配送效率，可以采用随机抽查的方式，在不影响医疗服务的前提下，对各临床科室的药品配送情况进行监督和考核。
2. 对于药品采购成本和药品管理，可以通过对药品采购记录、药品存储记录以及药品使用情况等数据的分析，来评估药剂科的表现。
3. 对于药师的专业水平考核，可以采用定期考试或者考核活动的形式，对药师的知识和技能进行评估。
四、考核结果和奖惩措施
1. 药剂科的考核结果应该公开透明，向医院内外部进行报告。
同时，应该根据考核结果制定相应的激励和惩罚措施，以推动药剂科的不断改进和提高。
2. 对于表现良好的药剂科和药师，可以给予表彰和奖励；对于表现不佳的药剂科和药师，可以采取培训、调整岗位等措施，以提高其工作水平和业绩。
药房绩效考核实施细则
药房绩效考核实施细则一、背景介绍药房作为医疗机构中重要的组成部分，对医疗质量和服务水平起着至关重要的作用。
为了提高药房的绩效表现，增强药房工作人员的工作积极性和责任感，制定药房绩效考核实施细则，以确保药房工作的高效运行和优质服务。
二、考核目的1. 评估药房的绩效表现，发现问题并提供改进的机会。
2. 激励药房工作人员积极主动地履行职责，提高工作质量和效率。
3. 促进药房与其他部门之间的协作与沟通，提高整体医疗服务质量。
三、考核指标1. 药品库存管理：- 药品库存周转率：达到每年4次以上。
- 药品过期损失率：控制在1%以内。
- 药品缺货率：控制在5%以内。
2. 药品配送服务：- 药品配送准时率：达到98%以上。
- 药品配送错误率：控制在0.5%以内。
3. 药房服务质量：- 药品发药准确率：达到99%以上。
- 药品发药时间：控制在10分钟以内。
- 药品咨询服务满意度：达到90%以上。
4. 药房工作效率：- 药房工作人员平均处理时间：控制在5分钟以内。
- 药品退换货处理时间：控制在24小时以内。
- 药房工作人员培训参与率：达到80%以上。
四、考核流程1. 考核周期：每年度。
2. 考核方式：- 绩效考核委员会由医院领导和相关部门负责人组成，负责制定考核方案、评估绩效表现和提供改进意见。
- 药房绩效考核分为定性和定量两个方面，定性考核主要通过观察药房工作人员的工作态度、服务态度和团队合作等方面进行评估；定量考核主要通过统计数据和指标完成。
3. 考核结果：- 绩效考核结果将以绩效评级的形式进行，包括优秀、良好、合格和不合格等级。
- 药房工作人员将根据自身绩效评级获得相应的奖励或者处罚。
- 考核结果将作为药房工作人员绩效考核、晋升和薪资调整的重要参考依据。
五、改进措施1. 定期组织药房工作人员培训，提升他们的专业知识和技能水平。
2. 加强药品库存管理，定期清理过期药品，确保药品的有效性和安全性。
3. 完善药品配送流程，提高配送准时率和准确性。
医院药剂科绩效考核细则
医院药剂科绩效考核细则一、岗位要求1.严格遵守国家相关法律法规和医院的规章制度，熟悉和掌握药品管理的各项政策和要求。
2.具备医药学或相关专业本科及以上学历，具备执业药师证书。
3.具有较强的沟通协调能力和团队合作精神，能够协调各个环节的工作。
4.熟练掌握计算机操作和常用医药软件的使用。
5.有丰富的临床药学知识和临床药事管理经验。
二、工作内容1.负责医院内部的药品采购、验收和配送工作，确保药品的有效管理和使用。
2.制定和完善药品管理制度和流程，确保各项工作的规范有序进行。
3.统筹资源，提高药品运转效率，保证药品的可及性和供应充足。
4.参与临床药事管理工作，协助临床医师合理用药，减少药物不良反应和临床意外情况。
5.开展药学巡回，及时发现和纠正医疗过程中的药品使用问题。
三、绩效考核指标1.药品采购和配送效率评价采购和配送工作的效率和准确性，包括采购周期、订单量、配送准确率等。
2.药品库存控制评价药剂科对药品库存的控制和管理能力，包括库存周转率、过期药品和滞销药品的处理情况等。
3.临床药学服务评价药剂科在临床药事管理中的贡献，包括药师参与临床用药指导的情况、药学巡回发现问题的及时性等。
4.药物质量和安全评价药剂科对药物质量和安全的保障能力，包括药品验收合格率、药品不良反应的上报情况、药品使用的规范性等。
5.团队合作和沟通评价药剂科团队成员之间的合作和沟通能力，包括工作配合情况、问题协调解决的能力等。
四、绩效考核方法1.考核结果将由药剂科主任和相关部门负责人共同评定，以评分制的形式进行。
2.每个指标都会有相应的权重，根据绩效考核指标的重要程度进行评分。
3.定期召开绩效考核会议，通报考核结果，并根据结果进行奖惩激励。
4.考核结果将作为药剂科绩效评价的依据，涉及奖金、晋升、职称评定等。
以上是医院药剂科绩效考核细则的一个示例，具体实施细节还需根据医院的实际情况进行调整和完善。
绩效考核可以促进医院药剂科的工作规范化和优化，提高药品管理的效率和质量，进一步保证患者的用药安全。
(KPI绩效考核)药剂科主任绩效考核指标
2
征求临床科室用药情况的频次
向临床科室医护人员征询用药需求的频次
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
征询记录
3
药品调剂的准确性
药品调剂过程中出现调剂错误、遗漏的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品盘点记录
13
近期药品和积压药品的管理
失效药品的金额
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低元，加分，累计最高至120分
3）比目标值每提高元，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
药品处理记录
4）介于其中按线性关系计算
药学研究项目费用明细及预算资料
24
教学工作的完成率
实际完成的教学总时数÷计划的教学总时数×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
教学工作记录
25
药品采购计划编制的及时性
药品采购计划比规定时间延迟的天数
1）=目标值，得100分
药学研究成果于医院的实施，给医院带来的效益增加的多少
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高元，加分，累计最高至120分
3）比目标值每降低元，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科财务数据资料
22
药剂室于核心科技期刊上学术论文发表篇数
当期药剂室于核心科技期刊学术论文发表篇数
药剂科绩效考核方案
药剂科绩效考核方案1. 背景药剂科作为医院中重要的部门之一，负责控制药品的采购、储存、调剂以及合理使用，是医院绩效考核体系中重要的一环。
为了评价药剂科的工作绩效，并激励药剂科人员提高工作质量和效率，制定了本方案。
2. 考核指标药剂科绩效考核主要包括以下几个指标：2.1 药品采购指标•采购总额完成率：根据年度药品采购预算，计算实际采购总额与预算采购总额之比。
完成率越高，得分越高。
•药品库存资金占用率：计算药品库存资金占用额与总库存资金之比。
占用率越低，得分越高。
•异地药械采购比例：计算异地药械采购金额与总采购金额之比。
异地采购比例越低，得分越高。
2.2 药品供应指标•平均供应时限：计算药品领用申请到实际供应之间的平均时长。
供应时限越短，得分越高。
•药品缺货率：计算缺货的药品种类与总药品种类之比。
缺货率越低，得分越高。
2.3 药品合理使用指标•门诊抗生素使用率：计算门诊病人抗生素使用次数与总门诊次数之比。
抗生素使用率越低，得分越高。
•门诊抗菌药物费用比例：计算门诊抗菌药物费用与总门诊费用之比。
费用比例越低，得分越高。
•住院抗生素使用率：计算住院病人抗生素使用次数与总住院次数之比。
抗生素使用率越低，得分越高。
•住院抗菌药物费用比例：计算住院抗菌药物费用与总住院费用之比。
费用比例越低，得分越高。
3. 考核流程药剂科绩效考核的流程如下：1.指标确定：药剂科根据医院管理要求和工作情况，确定药剂科绩效考核指标及权重。
2.数据收集：药剂科负责收集相应的数据，包括药品采购数据、药品供应数据和药品使用数据。
3.指标计算：根据收集到的数据计算每个指标的得分。
4.综合评价：权衡各指标的权重，得出综合评价得分。
5.结果反馈：将综合评价得分反馈给药剂科相关人员，并进行解读和讨论。
4. 考核结果管理与激励根据药剂科绩效考核结果，采取以下管理与激励措施：•考核结果通报：将药剂科绩效考核结果向全院公示，鼓励优秀的绩效表现。
•奖惩机制：设立奖励制度，对绩效突出的药剂科人员进行表彰，同时也设立惩罚机制，对严重影响药剂科绩效的情况进行问责。
医院药剂科绩效考核方案细则医院药剂科绩效考核
医院药剂科绩效考核方案细则医院药剂科绩效考核为了激励和监督医院药剂科的工作人员提高工作能力和工作质量，提高医院的整体药品管理水平，特制定本绩效考核方案细则。
一、考核指标1.药品采购和库存管理考核药剂科对药品的采购和库存管理能力。
包括药品采购程序的规范性、合理性和效益性，合理控制库存量，防止药品过期和浪费，提高库存周转率等。
2.药品配送和分发考核药剂科对药品的配送和分发能力。
包括药品分发流程的规范性和安全性，提高配送效率，减少错误发药率等。
3.药品质量管理考核药剂科对药品质量的管理能力。
包括药品质量检验准确性和及时性，注重药品质量的监督和管理，提高药品的安全性和有效性等。
4.药品信息管理考核药剂科对药品信息的管理能力。
包括药品信息记录的完整性和准确性，药品信息的及时更新和共享，提高药品信息管理的效率和质量等。
5.药品费用控制考核药剂科对药品费用的控制能力。
包括药品采购成本的节约，合理使用药品，控制药品费用的增长等。
6.工作态度和职业道德考核药剂科的工作态度和职业道德。
包括工作态度的积极性和敬业精神，对患者的服务态度和药品使用指导，注重职业道德的培养和践行等。
二、考核方法1.考核内容的定期检查和评估由医院药剂科主管对上述的考核指标进行定期检查和评估，给予具体的评价和建议。
2.药品质量抽查3.问题追踪反馈4.培训和考核培训的组织三、考核结果和奖惩措施1.考核结果的评定和排名2.奖励和激励措施优秀表现的工作人员可获得荣誉称号和奖励，如药剂科优秀员工、先进个人等，并有机会获得晋升和加薪的机会。
3.处罚和改进措施工作人员在工作中出现严重问题或存在不足的，医院药剂科主管将给予相应处罚，如责令改正、降职、扣减绩效等，并制定改进措施，提高工作人员的工作能力和工作质量。
综上所述，医院药剂科绩效考核方案细则将帮助医院药剂科的工作人员提高工作能力和工作质量，提高药品管理水平，从而为患者提供更好的服务和更安全的药物使用。
药剂科西药调剂绩效考核指标
药剂科西药调剂绩效考核指标药剂科作为医院中重要的部门之一，主要负责医院内病人的药品调配、配药等工作，因此绩效考核成为药剂科管理工作中不可或缺的一部分。
在药剂科的绩效考核指标中，西药调剂是重要的考核内容之一，本文将针对药剂科西药调剂绩效考核指标进行详细的介绍和分析。
一、西药调剂西药调剂即医师开具药方后，药剂师根据药方的内容准备药品并进行配药的全过程。
该过程要保证药品配方的准确性和医嘱的正确性，保证药品质量，保证病人用药的安全有效。
在药剂科中，西药调剂是重要的工作之一。
药剂师进行西药调剂时需要考虑到该药品的成分、剂量、规格等信息，并严格按照医师的医嘱进行药品的调配，保证药品的准确性和安全性。
二、西药调剂绩效考核指标药剂科西药调剂绩效考核指标包括药品的质量、配方的准确性、医嘱的合理性等内容。
该指标的考核主要是为了评估药剂师的工作表现，进而提高药品质量，提高医院的服务水平。
1.药品质量考核药品的质量是直接关系到患者用药的安全性和疗效的，所以药品的质量是西药调剂绩效考核中重要的一环。
药剂师需要对所调配的药品进行检查，包括外观、颜色、标签是否正确、保质期等方面的检查，确保药品的质量。
2.配方准确性考核配方准确性考核是指在西药调剂过程中，药剂师需要准确地按照医生开具的药方进行配药的操作。
如果出现遗漏或错误的配方，就可能会导致病患的不必要的痛苦和损失。
因此，在配方准确性方面，必须要求药剂师准确无误地按照药方的信息进行药品调剂。
3.医嘱合理性考核药剂师在进行西药调剂时还需要对医嘱进行检查。
医嘱的合理性是指医生开具的药方是否符合规范，并且是否适合该患者的症状和生理条件。
药剂师对医嘱的合理性进行检查，可以有效保证患者的用药安全，防止因医嘱不当而导致不必要的伤害。
三、西药调剂绩效考核的重要性药剂科西药调剂绩效考核直接关系到药剂师的工作效率和医院的服务质量。
提高西药调剂的质量，对于保证药品的质量、服务的准确性、安全性和便捷性，都有着不可或缺的意义。
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1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低元，加分，累计最高至120分
3）比目标值每提高元，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
失效产品处理记录
9
药品盘点的帐实相符率
药品帐实相符的金额÷药品的总金额*100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
直接领导
3
不合格药品处理
能够对不合格药品及时和有关部门和人员进行协调、处理，做好关联的退换货工作和处理工作，最大程度上降低医院的损失
直接领导
序号
否决性指标
指标解释
考核主体、信息来源
1
医德医风建设（壹票否决）
出现收受红包、回扣等违反医德医风行为
关联的投诉、处罚记录
序号
GS
指标解释
考核主体、信息来源
1
西药药品使用情况统计分析方案的质量
药品使用情况统计分析方案能够全面反映医院用药的情况，且进行深入的分析总结，能够为医院领导决策提供很强的支持作用
药品使用情况分析方案
2
药库信息库的维护和安全工作
能够及时更新和维护药库信息库数据资料，按照规定进行药库信息的查询使用，做好药库信息的保密工作
3）介于其中按线性关系计算
药品档案使用记录
15
西药药品使用情况统计分析方案上报的及时性
西药药品使用情况统计分析方案上报延迟的天数
1）于规定时间上交，得100分
2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品使用情况统计分析方案签收确认单
16
被投诉次数
由于工作态度不好、工作效率低、工作出现差错等被投诉的次数
3）介于其中按线性关系计算
药品盘点记录、药品帐薄、
10
药品盘点计划完成率
实际完成的药品盘点次数÷计划的药品盘点次数×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品盘点记录
11
各种统计报表上报的及时性
各种统计报表上报延迟的天数
1）于规定时间上交，得100分
2）比目标值每降低元，加分，累计最高至120分
3）比目标值每提高元，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
药品处置记录
4
药品日常管理和养护的规范性
药品码放和日常养护违反规定、药品储存环境不附和规定的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
西药药品入库单
2
西药药品质量检验的正确性
西药药品入库检验过程中出现差错的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
西药药品质量检验单
3
药品管理保养失误造成的损失
由于药品管理工作失误或保养不当造成药品变质、毁损给医院造成的损失大小
1）=目标值，得100分
工作检查记录、环境检测记录
5
对毒麻、精神等限制性药品日常管理的规范性
对毒麻、精神等限制型药品日常管理违反规定的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
毒麻、精神等限制性药品管理检查记录
6
药品记录统计、记录的准确性
药品进、出、存记录统计、记录中出现错误的次数
2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
各种统计报表上报签收确认单
12
统计报表上报数据的准确性
统计报表中出现差错的次数
1）＝目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
各种统计报表上报签收确认单
13
西药管理关联档案资料归档的及时性
（KPI绩效考核）药剂科西药库管员绩效考核指标
药剂科西药库管员绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息来源
1
西药药品入库审核的准确性
西药药品入库入库单据数量、金额、品种、厂家、产地、发票等审核过程中出现差错的次数
1）=ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
档案资料归档延迟的天数
1）于规定时间上交，得100分
2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品关联档案
14
西药管理关联档案资料日常保管和使用的规范性
档案资料违规使用管理的次数以及日常保管过程中出现差错、遗漏、损坏的次数
1）＝目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
投诉记录
17
合理化建议提出且采纳的数量
对西药库房管理方面工作流程和工作制度提出且被采纳的合理化建议数量
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加条，加分，累计最高至120分
3）介于其中按线性关系计算
合理化建议方案
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品记录帐薄、关联统计报表
7
药品日常养护的规范性
违反药品养护规定的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品维护记录、工作检查记录
8
近期药品和积压药品的管理