结构化思维训练(打印版)-张航
模板《结构化思维能力训练》
章节小结页必备。
目录
一 什么是结构化思维 二 如何进行结构化分析 三 结构化思想表达 四 结构化图形展示
目录过渡页必备。
1、以假设为前提，以事实为依据
✓ 什么是假设：对问题解决的一种估计 ✓ 什么是事实：企业的管理现状、数据和外部
的案例和数据
试分析头痛的原因！
撞伤
脑瘤
脑积水
压力、紧张
过敏
多疑
恶劣天气
✓ 结构化思维也被称为表格化的思维结构，强调结构和逻辑，通 过结构的完整和逻辑的严密来保证结果的正确。
✓ 结构化思维的核心在于对问题进行正确界定的基础上（以终为 始），对问题的构成要素进行合理的分类（MECE），并对其 中的重点环节进行分析（要事第一） 。
本章小结
不同思维方式的特征 什么是结构化思维
而是“让人做事”的艺术
授权趋势之三：
现在的员工与10年前的员工有太多不同： • 更富有个性和表现愿望，不再循规蹈矩 • 追求更广泛的价值，不为升迁而任劳任怨 • 渴望被尊重，高薪留不住被轻视 • 为小团队的共同目标奋斗，讨厌庞大组织 • 喜欢合作、全身心投入，团队氛围和宽松环境 • 自我设计自我管理、更富责任心、执着追求目标 • 更富创造力和创新意识
不同的下属，使任务顺利完成，造成团队绩效。 主管应该处理更重要更有价值的事务。
授权的趋势一：
组织结构的优化： • 金字塔型组织变为园形网络组织 • 组织处于动态、变革的环境中 • 管理幅度由垂直型向扁平型发展
金字塔
圆形网络
专制 X理论 严密监控 官僚倾向 权力多层次 控制范围窄 沟通路径长
垂直型
授权的意义
❖ 提高部属的主观能动性 ❖ 自己可得到解脱 ❖ 本人生产力可得到延伸 ❖ 部属可得到发展机会 ❖ 对部属的激励和信任 ❖ 可提高部属的责任心 ❖ 可达到优势互补 ❖ 可使气氛和谐
结构化思维与问题分析解决能力提升训练
常见的思维类型
开会过程
1、主持，引导思维过程，点评（蓝帽） 2、 陈述问题事实（白帽） 3、提出如何解决问题的建议（青帽）
4、评估建议的优缺点：列举优点（黄帽）
；
列举缺点（黑帽） 5、对各项选择方案进行直觉判断（红帽） 6、总结陈述，得出方案（蓝帽）
什么是结构化思维
首先建立一个思维分析框架，把复杂的问题结构化，做到 简单呈现，然后通过逻辑分析的方法，找到问题根源或者 事物的本质、进而找到解决办法的思维方式。
找不到重点，大量文字和数字堆砌， 结构混乱
表达/沟通
语言准确，思路清晰，能快速总结说话 很难把想要表达的思想在短时间内表
要点
达情绪
什么是结构化思维
• 强调“先总后分”的思考过程 • 横向和纵向结合的立体思维模式 • 金字塔结构是结构化思维的训练工具
PART TWO
如何构建思维的结构化
结构化思维的基本工具
D：决定 决策性问题
目的
1.获取资料和数据 2.识别事实寄出 1.鼓励参与者互动 2.鼓励参与者自由表达 3.鼓励大家畅想
1.识别重要性和意义 2.挖掘信息潜在含义
1.下决定 2.制定行动步骤
提问范例
1.在这个问题上你了解到什么情况？ 2.从事实和数据出发，能否概括一下你所了解的？
1.在这件事情上，什么使你觉得惊讶（喜）的？ 2.在这件事情上，什么使你觉得有点气馁？ 3.这件事你自己有什么感受？
结构化思维的应用 —— 工作汇报
汇报对象常见的四类疑问
是什么
好不好
疑问
为什么
怎么做
结构化思维的应用 —— 工作汇报
自下而上构建框架的方法
列出要点
要点1
要点1
结构化思维的训练方法
结构化思维的训练方法结构化思维是一种解决问题的方法，它是通过建立问题和解决方案之间的逻辑关系，来有效地分析和解决问题。
在现代社会，随着信息量日益增加和复杂度的提高，结构化思维的重要性变得越来越明显。
然而，对于大多数人来说，结构化思维不是自然而然地发展出来的。
因此，我们需要一些特定的方法来训练和提高结构化思维。
首先，要善于分类和归纳。
分类是将问题中的所有元素组织在一起的过程，而归纳是从这些元素中提出共性并进行总结的过程。
在分类和归纳的过程中，我们可以利用各种不同的技术，如树状图、流程图等。
这样可以更有效地将问题分解为更小的部分，并自然而然地推动思考的进程。
其次，要善于模型化和建模。
建模是将问题抽象为一个模型的过程。
模型可以是图形、符号或数学等，这些模型将帮助我们理解和解决问题。
在建模的过程中，我们可以采用各种不同的技术，例如故事板、用例图等。
建模是一个非常有效的工具，它可以帮助我们将复杂的问题简化为易于理解和解决的概念。
第三，在解决问题时，要善于分析和优化。
分析是分析问题的不同部分并确定它们之间的关系。
优化是尽可能使解决方法更有效、更快速和更节省资源。
在分析和优化的过程中，我们可以使用不同的技术，如流程图、因果图等。
这些技术有助于我们更好地理解问题和决策，从而更好地解决问题。
最后，要建立一个系统的思考框架。
思考框架是一个结构化思维的蓝图，它使我们能够更好地处理和解决问题。
它通常包括以下四个步骤：了解问题、分析问题、制定解决方案和评估解决方案。
了解问题包括问题的范围、问题的影响范围和问题的主要特征。
分析问题包括识别问题的原因、找出解决方案的障碍和选择最佳的解决方案。
制定解决方案包括明确问题的解决方案、实施解决方案和监控解决方案。
评估解决方案包括评估解决方案的效果、改进解决方案和记录经验教训。
总之，结构化思维是一种重要的解决问题的方法。
通过分类和归纳、建模和优化、分析和优化以及建立一个系统的思考框架，我们可以更好地理解问题、识别并解决问题。
《结构化思维训练》
结构化思维训练课程背景：世界上没有不存在问题的组织，同样也没有不需要作处决策的管理者。
发现问题，分析问题，做出决策，解决问题，是一个简单而固定的流程。
然而，如何高效而正确的完成流程的每一个环节，理性的思维与决策方法被认为是经理人必备的核心能力之一。
实践证明，结构化思维模式能够帮助管理者建立全新的思维模式并达到高效思考、快捷解决问题的能力，助力个人职业生涯与企业持续发展的双重成功。
本课程根据麦肯锡巴巴拉·明托《金字塔原理》的理论为依托，向学员阐明结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进的结构化思维的逻辑结构，帮助学员掌握思考和表达的逻辑思路，形成先重要后次要，先全局后细节，先总结后具体，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程的思考习惯；在教学过程中学员们通过团队共创的方式，在学中练，改善思考、强化表达，促进人际沟通，同时让学员能善于思考、享受思考，并帮助企业统一思维语言与行为标准，提高工作效率和组织效能。
课程目标：◎掌握各种思维模式及其核心要点，并掌握结构化思维训练的方法和模型◎培养严谨的思维习惯，在企业内部建立彼此交流时共有的思维和语言平台◎借助结构化思维的方法和模型，有效地分析、处理和解决各种工作和管理问题，高效工作并创造价值课程时间：2天，6小时/天课程对象：储备干部，新晋升管理者，中基层管理者等需提升结构化思维能力的人授课方式：采用案例、游戏、互动、分组讨论、现场演练、故事分享等培训方式课程大纲第一讲：什么是结构化思维一、我们应该如何思考和问题分析游戏：简单的数学运算二、思维模式的认知1. 思维模式的分类2. 认知你的思维模式3. 不同思维模式的优势与劣势三、结构化思维1. 什么是结构化思维2. 结构化思维能解决哪些问题3. 结构化思维的目标4. 结构化思维的基本原则5. 结构化思维的四大核心要素1）结论先行案例：麒麟才子思辨2）以上统下案例：回复老板的问询3）归类分组——两种推理结构——核心原则案例：汽车售卖1）逻辑递进——三种逻辑关系——不同结构关系的实际应用案例：小小演说家第二讲：构建思维的结构化互动案例：找出思考的逻辑一、结构化思维在问题分析与解决中的实际应用1. 问题的定位2. 问题的基本特征3. 如何进行问题的界定——问题重构模型解析3. 问题界定——情景分析——问题背后的问题：提问的形式——情景分析的流程5. 问题界定工具介绍：问题风暴法——问题风暴法的基本流程演练：运用问题风暴法找到问题背后的问题6. 如何描述问题——准确描述问题的4W要素二、问题分析与解决1. 问题原因分析的方法介绍——5W2H分析法，层层剥茧有深度案例：实际工作问题分析（自有公司案例）——鱼骨图法，多维分析更全面案例：员工工作积极性不足的原因分析——逻辑树的基本类型与应用范围演练：逻辑树的应用训练2. 制定工作计划3. 综合结果，论证改善——复盘思维与方法导入第三讲：结构化思维与表达呈现一、结构化表达1. 结构化表达的基本原则2. 书面表达与语言表达的异同二、如何撰写工作报告1. 用金字塔结构的思维导图来罗列思想要点2. 报告序言写作技巧及案例：SCQA方法3. 层级关系的思想要点组织方法：演绎和归纳推理方法4. 分组内思想要点组织方法：逻辑顺序方法的应用三、结构化呈现1. PPT的制作技巧2. 语言表达技巧结营：个人总结行动学习（世界咖啡）式提炼与总结。
结构化表达思维训练(完整版)
金字塔模型
01 什么是结构化思维
从框架到细节
强调在分析问题的过程中, 不先入 为主、不马上陷入细节。
12
3
界定、分析、重点
以终为始、MECE、要事第一。
强调结构与逻辑
强调结构和逻辑，通过结构的完整和 逻辑的严密来保证结果的正确。
结构化思维
是指一个人在面对工作任务或者难题时, 能从多个侧面进行思考、深刻分析导 致问题出现的原因, 系统制定行动方案, 并采取恰当的手段使工作得以高效率开展
任何一件事情都必须是为达成目标而服务
02 第一原则：以终为始
以“盗梦空间” 游戏为例
目的、目标 工作与任务 措施、保障
在四十分钟内，将所有 卡牌依照正确的逻辑顺 序进行排列
1. 分析卡牌 2. 找到逻辑顺序 3. 完成排列
1. 组织分工 2. 工作分解 3. 充分沟通 4. 过程监管（时间、秩序）
少付钱买同样多 的东西
少消费，少付钱
合法的 非法的 延长工作时间
遗产
……
中奖
加班 兼职
提高每小时收入
更高级别的工作 收入更好的行业
买质量差一些的商品
货比三家
食品、服装、其他
02 结构化分析工具 —— 假设树
why?
why?
A
降价
国际
强力竞争对手 介入
B
……
国内
员工服务态度问题
最近销量下降明显
公司自身问题
举例
对比
分析方法
归纳
演绎
02 分析工具 —— 演绎法
对同时存在的某种相关情况作 出表述。
对演绎性思想的概括基于最后一 个表述
所有人都会 死
苏格拉底是 一个人
《结构化思维训练》
结构化思维训练课程背景：结构化是职业管理当中思维的最基本的方式，这是我们在沟通中需要运用的最基本的思维方式之一，它可以用在我们与他人交流、思考问题、写作、解决问题的方方面面。
结构化的概念最早是世界最著名的咨询公司麦肯锡提出来的，麦肯锡公司的咨询基本思路：以事实为基础，以假设为前提，严格的结构化。
所以结构化思维的训练对于一个职业人来讲是最基础也是最重要的管理沟通技能训练。
一篇商务文书的好坏取决于三个因素，第一思想是否深刻，第二结构是否合理，第三修辞是否恰当得体。
思想与修辞需要作者丰富的生活和阅读经历才能逐渐成熟和完善，而结构的清晰合理却可在经过专业训练后短时间内加以改善，将自己的思想更清晰的展现给读者，让读者更容易理解。
结构化呈现作为商务行文的金标准，也是麦肯锡咨询公司成功的七大秘密武器之一，它通过调整写作的顺序，让文章的结构清晰合理，从而使读者能够更好的理解与记忆文章思想、观点与内容。
《结构化思维》课程的基本原则和思想来源于芭芭拉•明托女士经久不衰的经典畅销商业管理书籍《金字塔原理》，通过讲解文章结构化特点，强化学员写作与思考时的逻辑思维方式，提高学员结构化思考的能力。
基于此，它受到全球众多跨国公司的推崇，目前正在或已经成为国内大型企业写作的第一标准和语言平台。
课程收益：●参训学员能够在写作中使文章观点更明确，结构更严密，表达更清晰●参训学员能够形成科学严谨的思维习惯，建立彼此交流时有共同的思维和语言平台●参训学员能够在日常的口头和书面沟通中，保证效率和效果，能使他人更好的理解并记忆自己的观点课程时间：1天，6小时/天课程对象：企业核心骨干、管理者（30人以内，分为4-6个学习小组）课程方式：可视化过程、视频教学、引导式授课、沙盘模拟、角色演练、行动学习、过程设计、互动问题等课程大纲第一讲：认知结构性思维写文章时常出现的问题包括，读者不能快速抓住关键论点；或当文章层次较多时，读者理解困难或难以记忆；或当论点明确时，又会感觉空洞无物。
结构化思维训练(打印版)-张航
Collectively Exhaustive
完全穷尽
提醒自己是否忘记什么。判断你是 不是已经把能想到的各个方面都列 示出来，如果是，那么你的分解已 经“完全穷尽”了；
分类的依据：时间、空间、逻辑……
未穷尽
人
不独立
人
人
男 人
女 人
男 人
已 婚 男 人 未 婚 男 人 已 婚 女 人 未 婚 女 人
结 论
主要观点
基本事实
数据
把一个复杂的问题分解成易于控制解决的几个部分
中国和日本如果在钓鱼岛开战，胜负如何？
探路者如何提高零售管理水平？
MECE是问题分解的原则
MECE
Mutually Exclusive
彼此独立
分析所分解的各项内容，分析衡 量所列示的每一项内容是不是相 互独立的，可以区分的事情 。否 则要进行重新分解或组合 。
惯性思
维方式 结构化
以假设为导向，以事实为 依据，通过分类发现问题 的关键维度，并搜集信息 资料加以验证，对问题进 行系统分析和解决
水平思
维方式 逻辑思 维方式
性来获得创新
思维
• 强调推理和逻
结构化思维训练
背景：我们在解决方案是解决问题，还是产生新的问题？面对复杂问题，如何切入？如何在解决问题，动之以情，晓之以理？目的：1、建立系统思维思考方式，提高个人的思维深度和洞察力；2、养成迅速发现问题、分析问题的能力，使能快速抓住问题的本质；3、强化在工作中与不同的对象用不同的方式进行高效的沟通汇报能力。
课程特点：应用企业实际问题现场探讨传授技能也体现一种解决问题的态度案例大多来自企业案例工具和软件传授，技能可以在组织落地理性和情感双线解决问题课前问卷调研，清晰学员需求篇章主要内容备注一课程导入1. 为什么学这么课程？2. 我们如何面对问题3. 水平思维、问题结构化解决模型二界定和发现问题1. 什么是问题2. 如何描述问题3. 练习-描述工作中的实际问题三分析问题的根源1.用逻辑树分析问题2.实战演练：群策群力如何解决复杂问题（集体思考墙）3.反思问题分析中常见问题4.如何找到核心原因中的核心原因5.如何面对系统性问题分析集体思考墙播放应用视频四产生解决方案并选择方案 1.决策的定义和原则2.影响决策主要构成要素3.决策风格测试和点评4.常见决策四大陷阱（仓促决策，独断专行，逃避决策，信息收集）5.识别在什么情景下会导致决策陷阱和对策决策测评五计划并执行解决方案 1. 如何运用项目管理的方式来执行任务2. 工具讲解：项目管理模板3. 如何定期汇报问题解决进度4. 执行中的常见问题和应对措施六评估解决 1. 如何评估的方法2. 如何形成整体问题解决的知识管理模板2.MOTO实战案例分享：如何解决培训中的困惑案例分享七问题解决的人际要点——沟通、汇报 1.如何针对不同性格的人员推动方案的配合2.针对管理层,配合者和支持者的人际互动要点性格测评主讲老师：宋尚八总结 1.问题解决中的心里因素2.解决问题是一种综合能力3.职场解决问题十大心得。
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怎么知道这建议方案 是完善的？
方案展示的四个原则
自上而下 先从结论讲起，说明问题的全貌 直接说明中心思想 层次清晰 把相关性议题在一个章节内说清楚 分清楚议题的层次 结构简单 表达的结构越简单越好 重点突出、结构化呈现 不要试图传递过多的信息 要把最想传递的信息突出出来
自上而下
重点突出
层次清晰
结构 简单
未 婚 女 人
男 人
已 婚 人 士
逻辑树是分解问题的方法
更小的问题 问题/假设1 更小的问题
为什么使用逻辑树 1.将问题分成几个部分 •解决问题可以分成能够解决的几 个部分 •将不同部分按轻重缓急区分 •将岗位责任制执行到各人 2.保证完整地解决问题 •将问题的各个部分解决好,即可解 决整个问题 •所分问题的各个部分各不相同,而 且包括了各个方面(即没有重复没 有遗漏) 3.使项目小组共同了解解决问题的 框架
重点突出
层次清晰
结构 简单
结构化表达原则之一：自上而下
结论
主要观点 基本事实 数据
分析过程是自下而上的，表达过程是自上而下的 要正确的区分建议、结论、观点、事实
为什么要从结论说起？
解决问题的办法 事实 分析 结论 建议方案
沟通办法 建议方案 行动/步骤/ 理由 事实/分析
该做什么？
为什么该做这些？ 如何做？
汽车过山洞的方法论
具体的操作方法 换一个底盘低的车 汽车 轮胎放气 分两次运输 过山洞 汽车过山洞 的方法论 × × × × × × ×× ×× × × × × × × ×× ×××× ×× ×× ×× ×× ×××× ×××× × × T × C × RISK ×
货物
重新摆放货物 遗弃部分货物
山洞 道路
准 备 广 告
修 理 车 修 理 车 重 新 喷 顶 的 破 身 凹 陷 漆 遮 盖 洞 处 锈 斑
买 新 的 车 内 地 毯
买 新 的 顶 灯
将车内 吸 尘
写 报 纸 广 告 稿
写后窗售 车广告
写公告板的 售车海报
方案展示的四个原则
自上而下 先从结论讲起，说明问题的全貌 直接说明中心思想 层次清晰 把相关性议题在一个章节内说清楚 分清楚议题的层次 结构简单 表达的结构越简单越好 重点突出、结构化呈现 不要试图传递过多的信息 要把最想传递的信息突出出来
结论
更多内容，参阅《金字塔原理》
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知行合一
更小的问题 问题陈述 问题/假设2 更小的问题
更小的问题 问题/假设3 更小的问题
步骤3 确定关键问题
重点努力解决最重要的问题。
淘汰的问题
目的
对分解后的几个部分进行区分，并设置优先权。 判断分析哪些问题的解决是当务之急，哪些问题可以 暂缓解决。 问题1
问题陈述
问题2
问题3
结构化思维示例
你开车从上海送一批货物去武汉，途经一个山洞，发现山洞限高3米，而车上的 货物有3.05米，你如何办？
向上挖山洞 向下挖路 绕路
不过山洞 找一架直升机，把汽车吊过山洞
目录
第一部分 什么是结构化思维？ 第二部分 如何进行结构化思维？ 第三部分 结构化表达
表达过程的常见问题
目标不清
结构混乱
展示不力
……… ……… ………
………
方案展示的四个原则
自上而下 先从结论讲起，说明问题的全貌 直接说明中心思想 层次清晰 把相关性议题在一个章节内说清楚 分清楚议题的层次 结构简单 表达的结构越简单越好 重点突出、结构化呈现 不要试图传递过多的信息 要把最想传递的信息突出出来 自上而下
3M 3.05M
看看结构化思维怎样做
汽车 过山洞 （高度） 货物 能否遗弃 汽车过 山洞 道路 山洞 能否向下挖路 能否向上挖洞 底盘 轮胎 能否卸货 换一个底盘低的汽车 轮胎放气 如何卸货 卸货多少 卸好的货如何运输 会损失多少 挖多少、如何挖 挖多少、如何挖 放多少 如何放
不过山洞 （资源）
时间 成本
惯性思
维方式 结构化
以假设为导向，以事实为 依据，通过分类发现问题 的关键维度，并搜集信息 资料加以验证，对问题进 行系统分析和解决
水平思
维方式 逻辑思 维方式
性来获得创新
思维
• 强调推理和逻
辑分析
目录
第一部分 什么是结构化思维？ 第二部分 如何进行结构化思维？ 第三部分 结构化表达
结构化思维的核心就是分解问题，建立金字塔结构
自上而下
重点突出
层次清晰
结构 简单
原则之三：结构简单的表达原则
表述的结构越简单越好 最简单的结构、最容易记忆的结构是 “三” 使“三点”有清晰的逻辑关系
使用MECE原则检验三点是否正确
方案展示的四个原则
自上而下 先从结论讲起，说明问题的全貌 直接说明中心思想 层次清晰 把相关性议题在一个章节内说清楚 分清楚议题的层次 结构简单 表达的结构越简单越好 重点突出、结构化呈现 不要试图传递过多的信息 要把最想传递的信息突出出来 文不如数，数不如表，表不如图 重点突出 自上而下
结构化思维训练
目录
第一部分 什么是结构化思维？ 第二部分 如何进行结构化思维？ 第三部分 结构化表达
什么是结构化思维
对问题进 行正确的 界定
假设并罗 列问题构 成要素
对要素进 行合理分 类
排除非关 键分类
对重点分 类进行分 析
看看几种思维方式的特点
• 按照经验和直 觉来分析和处 理问题 • 有创意，天马 行空，尝试关 联一些特殊属
文不如数，数不如表，表不如图 用数字说话 用图表结构化展现
图表举例
“在对的时间，遇见对的人，是一生幸福；在对的时间，遇见错的人，是一场心伤；在错 的时间，遇见错的人，是一段荒唐；在错的时间，遇见对的人，是一声叹息……
人
对
一声叹息 一生幸福
时间
错
一段荒唐 一场心伤对错总结1. 结构化思维是解决复杂问题的利器 2. 用金字塔结构进行表达
层次清晰
结构 简单
原则之四：重点突出的表达原则
演示汇报的80/20原则 抓住问题的关键 重点突出VS面面俱到 断其一指VS伤其十指 MECE检验后进行“亮点检验”
引起
20%的关注
80%的内容 80%的 关注
核心思想 突出重点，关注“关键的少数”
引起 20%的内容
原则之四：重点突出的表达原则
任何时候都要突出重点 最希望别人知道的 最希望别人记住的 最想向别人传递的 重点突出的正确应用 每一页PPT必须有非常清晰的重点 每一个图形必须有非常清晰的重点 重点突出的错误应用 过多的动画 过多的剪贴画 过多的幻灯片切换 希望在短时间内传达大量信息
结构化表达原则：层次清晰 卖 旧 车 前 的 准 备：
1. 修理车顶的破洞
2. 买新的车内地毯 3. 写报纸广告稿 4. 买新的顶灯 5. 修理车身凹陷处 6. 把锈斑喷漆 7. 写后窗售车广告 8. 写公告板的售车海报 9. 将车内吸尘
层次清晰的表达原则
准 备 出 售 汽 车
车 体 修 理
车 内 部 打 理 干 净
结 论
主要观点
基本事实
数据
把一个复杂的问题分解成易于控制解决的几个部分
中国和日本如果在钓鱼岛开战，胜负如何？
探路者如何提高零售管理水平？
MECE是问题分解的原则
MECE
Mutually Exclusive
彼此独立
分析所分解的各项内容，分析衡 量所列示的每一项内容是不是相 互独立的，可以区分的事情 。否 则要进行重新分解或组合 。
Collectively Exhaustive
完全穷尽
提醒自己是否忘记什么。判断你是 不是已经把能想到的各个方面都列 示出来，如果是，那么你的分解已 经“完全穷尽”了；
分类的依据：时间、空间、逻辑……
未穷尽
人
不独立
人
人
男 人
女 人
男 人
已 婚 男 人 未 婚 男 人 已 婚 女 人 未 婚 女 人