新《让沟通变得简单高效——结构化三维沟通》2天
高效沟通课程大纲
高效沟通课程大纲一、课程概述1.1 简介本课程旨在帮助学员提高沟通技巧和能力，使其在个人和职业生活中能够进行高效、准确和有意义的交流。
通过理论学习、实践训练和案例研究，学员将学会如何与他人建立良好关系、克服沟通障碍、有效传达信息、倾听他人并解决冲突。
1.2 学习目标- 了解高效沟通的基本原理和核心技巧。
- 提升个人表达能力和倾听技巧。
- 掌握沟通中常见问题的解决方法。
- 学会运用不同的沟通工具和技术。
- 培养团队沟通和协作能力。
二、课程内容2.1 模块一：高效沟通的基本原理- 沟通定义与重要性- 有效沟通的要素- 沟通模式和风格的影响2.2 模块二：个人表达能力提升- 清晰表达的技巧- 掌握非语言沟通- 良好的演讲和呈现技巧2.3 模块三：倾听技巧的运用- 主动倾听和非主动倾听- 提问技巧与反馈- 倾听与解读他人情感2.4 模块四：解决沟通中的常见问题 - 沟通障碍与挑战- 跨文化沟通- 冲突解决与协商技巧2.5 模块五：沟通工具和技术- 书面沟通的要点与技巧- 社交媒体和网络沟通- 使用技术工具促进沟通效率2.6 模块六：团队合作与沟通- 团队沟通的挑战与机会- 建立良好的团队沟通氛围- 开展有效的团队会议和讨论三、课程形式与评估3.1 授课方式本课程结合理论教学、案例分析、角色扮演和小组讨论等多种教学方法，以提供多元化的学习体验。
3.2 课程任务和作业每个模块结束后，学员需要完成相应的阅读和案例分析任务，并撰写简要的学习总结。
此外，还将组织小组项目和角色扮演，以促进实践应用与反馈。
3.3 评估方式学员将根据参与度、作业完成情况和最终考试成绩来评估学习效果。
课程最终将提供结业证书给达到评估标准的学员。
四、参考资料- Adler, R. B., & Rodman, G. (2016). Understanding human communication. Oxford University Press.- Carnegie, D. (2009). How to win friends and influence people. Simon and Schuster.- Covey, S. R. (2013). The 7 habits of highly effective people: Powerful lessons in personal change. Simon and Schuster.- Goleman, D. (1995). Emotional intelligence: Why it can matter more than IQ. Bantam.五、结语通过本课程的学习，您将掌握高效沟通的关键技巧和工具，进而提升个人和团队的沟通能力。
企业内训课程——360高效沟通技术训练课程
企业内训课程——360高效沟通技术训练课程明阳天下拓展案例分析，导入沟通技能；第一章：沟通及沟通心理学沟通技能测试：测测你的沟通水平线一、沟通的概念与作用1. 沟通三个要素2. 沟通过程中的注意事项（视频演示）3. 沟通过程人体模式4. 沟通8大因素（材料分享）5. 沟通中四种常用的心理现象（视频分析，小组讨论）游戏：哪里出了问题（对折A4纸）第二章：非语言在沟通的应用1、非语言沟通的形式（视频演示分析）2、非语言所展示的意义分析3、现场演练：认识他人的表情案例分析：小李的怒火第三章：有效沟通的4大法宝1、有效沟通的四个环节表达、倾听、提问、态度2、表达技能训练3、倾听的艺术（测试倾听技能）Ø 倾听的5个层次及注意事项Ø 倾听的技巧-3R技巧角色扮演演练4、提问技能＊提问类型；＊有效提问技巧游戏：你会怎么提问5、态度-沟通的法宝★沟通中的5种态度；★态度训练-SOFTEN方法讨论：荒岛上求生第四章：有效沟通5步曲案例分析：你该如何进行沟通处理第五章：不同层级的沟通技术1、上级对下级的沟通Ø 上级如何促进下级向上沟通的氛围Ø 如何安排下属Ø 如何激励下属Ø 批评下属的技巧视频分析，小组讨论2、下级如何对上级进行沟通■视频分析：如何体会上级的意愿；■案例分析：编辑也犯错3、与同事进行沟通Ø 同事沟通的原则；Ø 善用FOR技能进行同事沟通；4、不同风格的人进行沟通□你的沟通风格测试；□不同风格的人沟通注意事项；第六章：沟通冲突处理技巧有人的地方就有冲突，当你被他人反对和抵触时，如何运用不同的沟通策略影响他人化解冲突。
1.识别和挖掘异议2.找出异议的原因3.建设性反对4.异议时间管理第七章：沟通技能提升自测1、问卷自测；2、分享心得；本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。
高效沟通的三原则
高效沟通的三原则高效沟通是当今社会中非常重要的一项能力，不论是在工作中还是日常生活中，我们都需要与他人进行有效和高效的沟通。
高效沟通不仅可以缩短沟通的时间，更能够准确地传达我们的意思，避免不必要的误解和歧义。
下面介绍三个高效沟通的原则。
首先，高效沟通的第一个原则是明确目标。
在进行沟通之前，我们需要明确我们希望达到的目标是什么。
无论是在工作中还是在日常生活中，我们的沟通都应该有一个明确的目的，这样才能更有效地传达我们的想法和意见。
如果我们不清楚自己想要传达的信息或者对方期望的反馈，我们的沟通就会变得模糊和无效。
因此，我们在进行沟通之前应该先问自己一些问题，比如：“我希望通过这次沟通达到什么目标？”、“对方可能期望从我这里得到什么信息？”等等。
通过明确目标，我们可以更有针对性地选择合适的沟通方式和策略，提高沟通的效果。
第二，高效沟通的第二个原则是倾听和尊重。
沟通应该是双向的，不仅要懂得表达自己的想法和意见，更要学会倾听他人的意见和观点。
在与他人进行沟通时，我们应该尊重对方的观点和意见，给予他们足够的时间和空间来表达自己的想法。
我们要做到不中断对方的发言，不随意打断他们，不批评和贬低他们的观点。
只有当对方感受到我们的尊重和关注，他们才会更愿意和我们进行积极的沟通，提高沟通的效果。
此外，我们还应该学会倾听他人的意见和建议，即使我们可能对这些意见持有不同的看法。
在倾听他人的观点时，我们应该保持开放的心态，尊重他们的想法，不要过于主观地评判或批判对方。
高效沟通的关键在于双方的平等和尊重。
第三，高效沟通的第三个原则是清晰简洁。
在进行沟通时，我们应该尽量使用简单明了的语言，避免使用过多的专业术语或复杂的句子。
清晰简洁的语言能够更快地被对方理解和接受，避免不必要的误解和歧义。
此外，我们还应该注意语速和语调的控制。
语速过快会让对方难以跟上我们的思路，导致沟通效果不佳；语调过强或者不恰当会给人一种咄咄逼人的感觉，使得对方不愿意与我们进行进一步的沟通。
高效销售的三维立体框架与话术
高效销售的三维立体框架与话术在如今竞争激烈的市场环境下，每个销售人员都必须拥有高效的销售能力。
而要做到高效销售，除了具备良好的产品知识和人际交往能力外，还需要掌握一套科学的销售框架和有效的话术。
本文将介绍一个高效销售的三维立体框架，并提供一些有用的话术技巧。
第一维：了解客户需求高效销售的第一步是深入了解客户的需求。
与客户建立良好的关系是实现这一目标的重要一环。
我们要通过与客户的沟通交流，了解他们的痛点、需求和期望。
在这个过程中，我们需要倾听客户的意见和建议，关注他们的情感，建立起相互信任和共赢的关系。
在与客户交流时，我们可以运用一些开放性的问题来引导他们表达自己的真实需求。
例如：“请问您对我们产品有什么期望？”、“您对这个问题有什么看法？”等等。
通过这样的提问方式，我们可以更好地了解客户的需求，为他们提供更有针对性的解决方案。
第二维：提供有价值的解决方案了解客户需求后，我们需要为他们提供有价值的解决方案。
在推销产品或服务时，我们要清晰地展示产品的特点和优势，并与客户的需求进行有机结合。
我们可以用简洁明了的语言来介绍产品的主要功能和应用场景，让客户能够准确地了解产品能够带来的价值。
除了产品的优势，我们还可以分享一些案例和成功故事，让客户感受到我们真诚的服务态度和专业的能力。
同时，我们还可以提供一些增值服务，如售后服务、技术支持等，以增加产品的附加价值。
第三维：处理客户异议在销售过程中，客户可能会表达一些异议或疑虑。
我们要善于处理这些异议，以保持销售的顺利进行。
首先，我们要倾听客户的疑虑，认真理解他们的立场并给予合理的回应。
我们可以运用积极的语言表达和非语言沟通技巧，来缓解客户的紧张情绪和疑虑。
当客户提出异议时，我们可以通过提供更多的证据和数据来支持我们的观点。
我们可以分享一些客户的成功案例，以及其他行业类似成功的案例，让客户看到正面的效果。
我们还可以请目击者或专家给客户提供意见和支持，以增加产品的可信度。
拓展内训课程：有效沟通技巧
企业内训：有效沟通技巧
明阳天下拓展
培训主题：人际关系改善技巧沟通表达能力提高建设性沟通反馈技巧天数：2 天
课程目标：
1.了解有效沟通的意义
2.学习沟通的基本概念和方法
3.分析沟通的障碍和改善的方法
4.练习有效沟通的技巧
5.改善人际关系，改善团队合作，提高工作业绩
课程大纲：
沟通的基本概念
什么是沟通
沟通的基本过程
沟通的前提：尊重、理解与兴趣
沟通的基本原则
沟通的内在与外在障碍
有效沟通的要素
沟通的基本技巧
聆听的技巧
表达你的想法和观点，妙用言辞
给予建设性反馈的技巧
什么是建设性的反馈
建设性反馈：员工之间合作的桥梁
给予反馈的前提：积极的意图
给予和接受建设性的反馈的技巧
接受任务的技巧
明确工作的目标、意义和要求
分析所需资源和自身的能力
学习技巧
向上司报告的技巧
了解你的上司：他的兴趣和利益
做好准备：确定主题和目标
报告的技巧
获取他人支持的技巧
明确你需要什么支持，谁可以给予相关的支持你得到的支持对于给予者有什么利益
在什么情况下提出你的要求
练习技巧
处理分歧的技巧
什么是分歧
分歧产生的原因
处理分歧：澄清对方的观点，探寻其他选择使他人理解你的想法
关注沟通对象，什么是真正的理解
你的期望和他人的反应
练习技巧
讨论的技巧
对讨论题目的共识
如何进行讨论的开始与结束
提出意见和征求意见
提升你的想象力和创新意识
行动计划
建立行动计划，将所学应用到工作中
本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。
高效沟通的基本步骤与技巧
高效沟通的基本步骤与技巧高效沟通是现代社会生活中不可或缺的一环。
无论在个人生活中还是职场中，高效的沟通能提升人际关系、增强合作效率，帮助顺利完成任务，对于个人和团队的发展都起着至关重要的作用。
本文将为大家介绍高效沟通的基本步骤与技巧，以帮助大家提升沟通能力和交流能力。
一、高效沟通的基本步骤1.明确目的在进行沟通前，首先要明确自己的目的。
了解自己想表达什么，要达到什么目的，对要沟通的对象和内容有清晰的认识，根据这些要素规划沟通的内容。
2.有重点在沟通时，要有明确的重点，做到重点突出，避免在无关要素上浪费太多时间，让沟通双方都能够更加专注于重要的事项上。
3.创造良好的氛围在沟通的过程中，创建一个良好的氛围非常重要。
要让沟通对象感到被尊重并被认真对待，从而鼓舞他们的积极性，使得整个沟通过程能够更加顺畅有效。
4.言简意赅沟通时，口头表达的内容要尽量精简、明确，以避免信息传递上的混淆和误解，同时也更利于理解和接受。
5.主动倾听在沟通过程中，主动倾听对方的观点和建议是非常必要的。
让别人有发言权和表达机会，同时也能进一步理解对方的需求和期望。
6.反馈沟通不单是言语，也包括非语言传递。
在沟通过程中，要及时反馈自己对对方的理解与收获，以确保信息的双向传递和理解。
7.落实沟通后，及时落实想达到的目标和计划。
只有通过实际行动去确认沟通的结果，才能真正实现高效沟通。
二、高效沟通的技巧1.积极思考积极思考是高效沟通的必备技巧之一。
在沟通时，要敞开心扉，积极思考并确保自己有一个开放的态度，以便于更好的吸纳别人的意见和建议。
2.目光交流在沟通中，保持目光交流能够有效地向对方传达自己的信任与真诚。
同时，也能够让自己更好的了解对方的想法和感受。
3.选择正确的沟通方式在沟通时，要根据对象和场合的不同，选择合适的沟通方式。
通常，书面沟通适用于正式沟通，口头沟通适用于非正式沟通。
4.照顾背景因素在沟通时，不光要考虑内容，还要照顾背景因素的影响。
如何进行高效的沟通
如何进行高效的沟通在现代社会中，人们的生活已经离不开沟通，沟通无处不在，无论是个人之间的交流还是组织之间的协调合作，都需要通过沟通来实现。
只有进行高效的沟通才能够更好地达成目标，顺利完成工作，使得工作效率也得到提升。
那么，如何进行高效的沟通呢？以下是一些提高沟通效率的方法。
第一，明确沟通目的。
在开始沟通时，首先需要明确沟通的目的，确定你希望在沟通中获得什么，以及希望对方能够在沟通过程中达成什么目标。
这有助于更加清晰地表达自己的意思，并更好地达成共识，达到更好的沟通效果。
第二，注重沟通方式。
在进行沟通时，要注意自己的语言和表情等方面的表达方式。
在使用语言时，应尽可能使用简洁明了的语言，不要使用复杂的词汇和句子，以免引起歧义。
另外，要注意自己的表情和肢体语言，这些也是沟通的重要方面。
第三，主动倾听。
在沟通中，要主动倾听对方的话语，尽可能让对方感觉到被尊重和重视。
在倾听时，要保持专注，不要分心或打断对方的话，这有助于建立良好的互动关系，在沟通中更容易互相理解和信任。
第四，及时反馈。
反馈是沟通的重要环节，通过及时的反馈能够知道沟通双方的理解程度和意见分歧。
在沟通中，要尽可能地及时反馈对方的讲话，并针对对方的观点提出自己的建议或意见，以便更快地适应和解决问题。
第五，不要误解对方。
在沟通中，有时候会因为口误或者其他原因误解对方的话语，这时我们不应该急于下结论，而是应该再次确认对方的发言意图，以免造成不必要的误会和矛盾。
第六，注重情感表达。
在沟通过程中，情感表达也是不可忽视的一环。
在表达感情时，要尽力体现出自己的真实感受，但不要过分耽于情感，让情感表达成为影响沟通的因素。
以上就是一些提高沟通效率的方法，通过这些方法，我们可以更好地进行沟通，达到事半功倍的效果。
在日常生活和工作中，高效的沟通也是交流沟通的基础，不断提高自己的沟通能力，是提高个人和组织竞争力的重要手段。
有效沟通三部曲
《精品微课》（5）今天的主题是：《有效沟通三部曲》提到亲子沟通，很多爸爸妈妈很伤心——明明心里很爱孩子，对孩子有着美好的期待，却发现越来越不知怎么跟孩子说话，亲子关系越来越远。
到底是哪里出了问题？很多孩子也反映说：我的妈妈太啰嗦了；我爸爸脾气可爆了，只要考不好就骂我，有时还打我。
我爸妈都不理解我。
等等，这类情况比比皆是……使得家长、孩子都很苦恼。
常见情况：家长：你最近怎样？孩子：还好吧家长：学习怎样？孩子：还行吧这样交流的结果是相互信息不通，仿佛空气窒息—一无效我们知道：沟通一一两个人之间意思的传递和接收，包含语言和非语言。
对青春期孩子来说，有效的沟通尤为重要无效的后果：学习没动力、抗拒、逃学、沉迷网游、恋爱、出走因此，我们想要引导孩子，让他有所改变，有效的沟通是前提。
如何沟通才有效呢？今天我分享的是简单易学的“有效沟通三部曲”。
我们中国有句成语：通情达理，通情达理——“情”在前，“理”在后。
家不是讲“理”的地方，是讲“情”的地方。
当我们没有关注到孩子的情绪时，他怎么可能听地进你讲的道理呢？又怎么可能安心学习呢？生活中，我们常常听到家长对孩子说：是你做错事了，你还哭！哭有用吗？当家长这样说时，有没有“看见”孩子此刻的感受？一位女孩子的妈妈说：一次，女儿放学后高兴地告诉我，她这次考试，语文考了全班第一。
我接着问，你数学考了多少？女儿说，老师表扬我进步很大。
我说，哦，那你英语考了多少？谁知，女儿听后转身进了自己的房间，还把门锁上了。
这位妈妈对于女儿的行为很不理解，感到非常生气，说：我没有说什么呀，她怎么就不高兴了呢？这样的情况，如果是你，你会怎么与孩子沟通呢？女儿为什么生气啊？她考了好成绩，与妈妈分享这份喜悦，而妈妈有没有与她分享？没有！妈妈只是关心她想关心的成绩，没有与女儿感同身受。
所以，两人不在一个屏道中交流，属于无效沟通。
如果此时妈妈回应道：哎呦！真是太好了！看来你最近付出的努力回报你了。
你想，女儿听妈妈这么说，是不是会很高兴。
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让沟通变得简单高效——《结构化三维高效沟通》
实战型管理教练-黄俭老师简介：
滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。
黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。
进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。
听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。
宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。
通过一系列案例剖析点评，使管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。
擅长领域：战略管理/领导力系列/ 经典营销/新营销/大数据营销
授课风格：采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战并举，侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。
广大的学员认为授课风格为：幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。
主讲课程：
1、《MCT管理教练技术》
2、《MTP中层管理技能提升训练》三
3、《高效能人士的七个习惯》
4、《高效沟通与激励》
5、《目标与计划管理》
6、《高效能团队建设》
为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。
蓝草企业精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草企业课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。
蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！
策和手段，恭请致电，了解详情。
2018年蓝草咨询特别为学员终端客户推出“快乐Plus大礼包”政策（适用范围）
1.2人以上（含2人）同时报名，享受实际报价的90%。
2.5人以上（含5人）同时报名，享受实际报价的80%。
3.学员学习期间可以得到“快乐培训增值礼”
club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。
的证书（学员承担成本费用）
club”会员的学员，报名参加另外蓝草咨询举办的培训课程的，可以享受该培训课程9折优惠。
4.学员学习期间可以得到“快乐Plus大礼包”
PDF版）及教材
100元）
蓝草咨询：为快乐培训为培训更快乐！
未尽事宜，恭请致电，了解详情。
课程背景：
在我们的工作和生活中，你是否有以下经历？
为什么你说了很多，对方依然会误解你的意思？
为什么我们在工作和生活中经常发生“好心”得不到“好报”？
为什么同样的沟通方式，对于不同的人，产生的结果不同？
为什么对方接收到的信息和我们想表达的意思相差千万？
为什么你说了对方不听？听又听不懂？懂了也不去做？做了又做错？错了也不愿意改？
本课程通过剖析沟通背后的真相和行为发展心理模型，了解沟通不畅、执行无力的根源，并。