护士绩效考核表
护士绩效考核细则及考核表
医院护士绩效考核细则（满分100分）1、工作责任心(8分)：工作积极认真、精心、细心、爱心、耐心、责任心；工作欠认真、未做到五心服务每次扣0.5分，同样的错误犯第二次加倍扣分。
2、工作效率（10分）：完成岗位责任制，做好本班的工作；护士长检查每班工作完成情况，没完成，每项扣2分。
3、品德操守（5分）：①爱岗敬业，遵守医院及科室规章制度，遵纪守法，有爱院精神；不服从工作（日常工作、医院要求参加的各种公益活动、各种应急或临时调配等）不服从安排或违反医院或科室规章制度一次扣2分。
②仪表着装、执业行为、服务用语不规范一项一次扣1分。
4、服务质量（10分）：给患者解释耐心，做好健康宣教，及时解决病人所需，不与患者争吵；患者提名表扬的护士加1分。
被一名患者提名不满意或对其有意见者经核实扣5分，与患者争吵者扣10分，视病情未做健康宣教每人次扣1分，患者提出问题未认真解答或未及时进行处理的每次扣2分，未主动为患者服务每次扣2分。
5、团队精神（5分）：同事之间团结协作，有良好的团队精神；发现同事间吵架扣5分，拉小集团闹不团结扣3分，工作不协调，相互不查漏补缺、无合作精神扣4分。
6、沟通协调（5分）：上下级及同级之间相处融洽，善于沟通；缺乏沟通扣1分，关系紧张或对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。
7、成本意识（5分）：节省科室物力，避免浪费；浪费物品、财产每发现一次扣1分。
8、安全意识（5分）：具备安全意识，避免发生护理不良事件；无安全意识，因责任心不强而发生意外或不良事件不得分；未做好病情观察和巡视、未及时发现病情变化、采取处理措施欠及时，视情况扣3—5分；当班内患者出现跌伤或致骨折不得分（因此而发生陪付按医院相关关度执行）。
9、考勤（8分）：全勤，遵守考勤制度；迟到、早退每次扣1分，离岗扣2分，病事假一天扣1分，旷工2小时以内扣5分，旷工半天按医院旷工制度处理，换班（提出者）一次扣1分（特殊情况经护士长批准除外），上班时间不许长时间接私人电话、为患者操作时禁止接电话、严禁玩手机，发现一次扣2分。
护士绩效考核细则及考核表
护士绩效考核细则及考核表医院护士绩效考核细则（满分100分）1、工作责任心（8分）：护士应积极认真、精心、细心、爱心、耐心、责任心地工作。
如果工作欠缺认真度或未做到五心服务，每次扣0.5分。
同样的错误犯第二次则加倍扣分。
2、工作效率（10分）：护士应完成岗位责任制，做好本班的工作。
护士长应检查每班工作完成情况，如果没完成，每项扣2分。
3、品德操守（5分）：①护士应爱岗敬业，遵守医院及科室规章制度，遵纪守法，有爱院精神。
如果不服从工作（日常工作、医院要求参加的各种公益活动、各种应急或临时调配等）不服从安排或违反医院或科室规章制度，每次扣2分。
②护士的仪表着装、执业行为、服务用语应规范。
如果有一项不规范，每次扣1分。
4、服务质量（10分）：护士应给患者解释耐心，做好健康宣教，及时解决病人所需，不与患者争吵。
如果被一名患者提名为不满意或对其有意见，经核实则扣5分。
如果与患者争吵，则扣10分。
如果未做健康宣教，则每人次扣1分。
如果患者提出问题未认真解答或未及时进行处理，则每次扣2分。
如果未主动为患者服务，则每次扣2分。
如果被患者提名表扬，则加1分。
5、团队精神（5分）：护士应同事之间团结协作，有良好的团队精神。
如果发现同事间吵架，则扣5分。
如果拉小集团闹不团结，则扣3分。
如果工作不协调，相互不查漏补缺、无合作精神，则扣4分。
6、沟通协调（5分）：护士应上下级及同级之间相处融洽，善于沟通。
如果缺乏沟通，则扣1分。
如果关系紧张或对上级工作欠支持有抵触情绪，则扣2分。
7、成本意识（5分）：护士应节省科室物力，避免浪费。
如果浪费物品、财产，则每发现一次扣1分。
8、安全意识（5分）：护士应具备安全意识，避免发生护理不良事件。
如果无安全意识，因责任心不强而发生意外或不良事件，则不得分。
如果未做好病情观察和巡视、未及时发现病情变化、采取处理措施欠及时，则视情况扣3—5分。
如果当班内患者出现跌伤或致骨折，则不得分（因此而发生陪付按医院相关规定执行）。
护士绩效考核细则及考核表
工作积极认真、精心、细心、爱心、耐心、责任心；工作欠认真、未做到五心服务每次扣0.5 分，同样的错误犯第二次加倍扣分。
检查每班工作完成情况，没完成，每项扣 2 分。
①爱岗敬业，遵守医院及科室规章制度，遵纪守法，有爱院精神；不服从工作(日常工作、医院要求参加的各种公益活动、各种应急或者暂时调配等) 不服从安排或者违反医院或者科室规章制度一次扣 2 分。
②仪表着装、执业行为、服务用语不规范一项一次扣 1 分。
给患者解释耐心，做好健康宣教，及时解决病人所需，不与患者争执；患者提名表扬的护士加 1 分。
被一位患者提名不满意或者对其故意见者经核实扣 5 分，与患者争执者扣 10 分，视病情未做健康宣教每人次扣 1 分，患者提出问题未认真解答或者未及时进行处理的每次扣2 分，未主动为患者服务每次扣2 分。
同事间吵架扣 5 分，拉小集团闹不团结扣3 分，工作不协调，相互不查漏补缺、无合作精神扣 4 分。
上下级及同级之间相处融洽，善于沟通；缺乏沟通扣 1 分，关系紧张或者对上级工作欠支持有抵触情绪扣 2 分。
发现一次扣 1 分。
具备安全意识，避免发生护理不良事件；无安全意识，因责任心不强而发生意外或者不良事件不得分；未做好病情观察和巡视、未及时发现病情变化、采取处理措施欠及时，视情况扣3 —5 分；当班内患者浮现跌伤或者致骨折不得分(因此而发生陪付按医院相关关度执行)。
1 分，离岗扣 2 分，病事假一天扣 1 分，旷工2 小时以内扣 5 分，旷工半天按医院旷工制度处理，换班(提出者)一次扣1 分(特殊情况经护士长批准除外) ，上班时间不许长期接私人、为患者操作时禁止接、严禁玩，发现一次扣 2 分。
协助护士长管理，保持病区整洁规范有序；分管病区一处不整洁、物品管理不善、病室或者科室喧哗、欠整齐，扣 1 分，电灯、空调管理不善者(如无人房间开灯、开空调等) 每次扣 1 分。
病人三短六洁未落实每人次扣 0.5 分，发生一例烫伤或者护理不当浮现皮损或者坠床扣 5 分，床单元有血迹、尿迹、患者衣服有呕吐物、血迹、床头柜或者床下杂物多、便器乱放，每处扣0.5 分，患者体位欠舒适、有安全隐患，每项扣 1 分；可避免未做到而发生压疮的不得分；晨间护理不认真每处扣 0.5 分。
护士绩效考核细则表
护士绩效考核细则表护理人员岗位绩效考核评分标准项目考核内容标准分考核标准总得分仪表仪容、组织纪律1仪表端庄，佩戴胸卡,准时上岗。
２衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。
不戴耳环、戒指、手镯,不着浓妆。
３头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲,不染指甲。
４上班不迟到、早退、无故请假。
５夜班病假条，１５:００之前交。
6上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏，不带家属值班,医学教｀育网搜集整理不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。
上班时间不脱岗,不睡觉。
积极参加院科组织的业务学习及政治学习.10分1在岗仪表不端庄,不佩戴胸卡,不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯,着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分；2上班迟到、早退,每次扣1分；3上班玩电脑游戏,带家属值班,扎堆聊天,看电视及看与专业无关的杂志、书刊等,每次扣1分;４上班时间离岗、睡觉,每次扣2分；5不参加学习每次扣2分;6未经科护长同意私自调班,每次扣2分；７无故请假,每次扣2分。
工作态度工作质量１工作积极、认真、细心、主动,按质按量完成本班工作任务。
2准确及时执行各项医嘱,认真指导病人做好各种辅助检查前准备,告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本．3认真落实有关按次数、时段收费标准规范，及时、准确进行各项收费。
4细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。
1０分1工作欠积极、认真、主动、细致,每次扣1分;2在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的,每次扣1分；３未能准确及时执行各项医嘱,影响治疗效果的，每次扣2分；4辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣２分;5因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的,每次扣2分;6因为责任心不强,在电脑收费中出现多收、少收、漏收的,每次扣3分；7因错收造成病人投诉的扣5分，并取消本年度评“星级护士”资格;8不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生,导致病情加重或被投诉，每次扣5分，并取消本年度“星级护士”评选资格;服务质量热情服务对患者要耐心、细心、热心,礼貌待人,做到“三声"（来有迎声,问有答声,走有送声和嘱托声),三认真（认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题),并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。
总区护士长绩效考评记分表
六
民主评议
21
上级评分
7
同级评分
3
下级评分
6
科主任、专科主任评分
5
七
个人业绩
5
发表文章
科研基金/成果
继续教育项目负责人
参与院内授课
建设性意见被采纳
1
1
1
1
1
三
教学工作
10
1、完成教学任务得3分
2、按教学工作质量得分：排序最高10分，最低3分
3、没教学任务0分
四
科研5
1、科室有基金/成果加2分
2、科室人均发表文章（最高科室5分，最低0分，）
五
服务对象评价
20
1、顾客满意度达标率（达90%为满分，每增加1%加0.5分，每降低1%扣0.5分，）
2、投诉及意见（投诉到医院层面视情节轻重扣3～5分/事件）扣分不设下限
总/区护士长绩效考评记分表（表一）
考核项目
综合评价/计分标准
评分标准
原始分权重分/排序分来自一工作量，工作效率
9
床位使用率=90%得5分(每升1%加0.5，每降1%，扣0.5,最高按100%计算)
5
平均住院日≤规定天数（按质控科规定的标准）（每超5%，扣0.5分，缩短5%加0.5分）
4
二
工作质量
30
按每年质量指标/检查项目得分排序，最高分25分，最低分0分
护理人员绩效考核各类统计表
护理人员绩效考核各类统计表
一、护理人员每月绩效考核统计表
说明：
1、本表是依据《护理人员现行岗位管理、绩效统筹考核办法》、《护理人员分层使用、岗位管理、绩效分配系数对应表》进行核算。
2、各岗位护理人员除法定假（如工休、加假日、探亲、计划生育、产假等）外的非正常休假（如事假、病假等）1天以上每增加1天降低的分配系数（辅助护士），10天以上（不含10天）取消当月绩效分配。
3、各岗位护理人员非正常休假2天以内（含2天），按天扣除，扣除系数=（相应岗位系数×实际休假天数）÷当月总天数
4、工作质量考核按百分比计算，其中岗位考核占60%，四方满意度得分占40%，折合得分=原始（或平均分）得分×相应百分比
5、工作质量考核实得分≥90分者，折合系数即为相应实得系数；实得分<90分者，折合系数=实得系数×（实得分×100%）。
6、本表核算采用四舍五入法，最多保留小数点后两位数。
7、每月月底科室统计，下月7日前上交护理部。
二、护理人员每月绩效情况科室年度统计表年度：科室：科室类别：
说明：
1、本表用于科室护士长统计一年科室绩效情况。
2、本表数据来源于《护理人员每月绩效考核统计表》。
3、每年12月底科室统计，下年元月15日前交护理部。
护理人员绩效考核评分细则表
执行职业操作，爱岗敬业，遵守医德规范，遵纪守法，有爱院精神。
5
不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分.
仪表、行为
着装整齐、仪表行为规范。
5
违反一个项目一次扣1分
优质服务
解释耐心，做好宣教、不与病人争吵。
5
病人提名表扬的护士加1分，被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣5分,与病人争吵者扣10分，视病情未做健康宣教每人次扣1分，病人提出问题未认真解答或未及时及时进行处理的每次扣2分,未主动为病人服务每次扣2分。
团队精神
团结协作，有良好的团队精神.
5
同事间不团结扣3分，工作不协调,无合作精神扣2～4分。
沟通协调
上下级相处融洽,善于沟通.
5
缺乏沟通扣1分，上下级关系紧张，对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。
成本意识
节省物力 ，避免浪费。
5
浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。
安全意识
有安全意识，避免意外发生。
5
成本意识
节省人力、物力、财产避免浪费。
5
科内浪费人力、财产、物资，每发现一次扣1分。
床位使用效益
能根据病人需求安排好护理人力资源做到分层次使用护理人员。
3
人员未做好合理安排扣1分/次。
实际占用总床日数.
3
每低1%扣0.3分，未根据工作需求及时调整人员扣2分/次。
整体护理质量≥90％。
3
每降1％扣1分；
特护、一级护理合格率≥90％.
4
每降1%扣2分；工作欠落实扣1分，因责任心问题致病人皮肤破损扣2分，由于可避免而发生褥疮不得分。
病区管理合格率≥90％。
3
病区管理零乱，不符合规范要求，管理不到位，制度欠落
XXX医院护士 月绩效考核表
减分项
3、与病人或家属发生争吵，每次扣2分。被投诉，每次 扣3分。辱骂病人或家属每次扣10分。造成医院形象损 害的扣10分
合
计
考核人意见： 争议项： 绩效考核委员会对争议项的处理意见:
评分情况
综合得分
直接上级评分
主管上级评分
2 2 2 2 2 5 5 5 4 4 4 4 4 3 3 4 5
护士素质 服务态度 10分
岗位职责 35分
5、能严格执行查对制度，无差错纠纷发生 6、交接班清晰，不丢三落四，常备物品、药 品、器械准备良好 7、能按院感要求执行消毒隔离技术，按规定 做好清洁、浸泡、消毒工作 8、当班能确保病人安全，无因护理不当出现 烫伤、摔伤等意外 1、各种登记本、统计本、输液卡、治疗单等 填写及时、清楚，符合要求 2、护理记录单按护理程序书写，及时、客观 、完整，体现护理专业特点 3、各项医嘱单签字清楚、无涂改，执行医嘱 及时、准确 能积极参加科室业务学习和医院其他部门组织 的培训等，不断提高技月绩效考核表
评分情况
分值
评价内容、标准及要求
1、使用文明用语，首问负责，态度和蔼，解 释耐心，操作稳重 2、着装符合护士规范，遵守员工手册中的规 定 3、仪表端庄，站、坐、走符合规范，不戴脚 链、手镯、耳环，不留长指甲，不染甲 4、遵守上岗纪律，工作认真，不做私事，不 玩电脑游戏，不看文艺杂志小说，不私自离岗 5、操作时不接听电话，上班时不进行电话闲 聊 1、能独立完成各项护理常规操作 2、能规范执行护理技术操作规程 3、能按时按质按量完成本职岗位工作，完成 上级交办的其他工作 4、同事关系和谐，协作精神好
加分项
2、提出合理化意见和建议被院方采纳，加3分。效果明 显，加5分 3、论文（冠名医院名称）在国家级核心期刊学术发表 或在专业年会上演讲加10分，论文（冠名医院名称）在 省级核心期刊学术发表加6分 1、受到医院批评每次扣2分、警告每次扣3分、严重警 告每次扣5分、记过等处分每次扣10分
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⑤记录与病情不相符，每次扣1分
护理记录单干净工整，内涵好奖2分
4、理论知识考核
（10分）
①理论知识考核不及格，扣4分
②第二次考试不及格，扣6分
医院理论考试优秀奖3分
5、技术考核（10分）
①每月技术考核不及格，扣5分
②不参加考试扣10分
科室考试优秀奖2分
劳
动
纪
律
（15分）
1、按时到岗情况
①一般护理差错每次扣4分
②严重护理差错扣当事人当月奖金
④上班在护士站扎堆聊天，每人扣0.5分
⑤健康宣教不到位，扣0.5分；未做者扣1分
2、基础护理情况
(10分)
①病人颜面脏、指甲长，每人每次扣0.5分
②未进行宣教而发生跌倒、坠床，每例扣5分
3、护理文书质量
（10分）
①体温单漏记一项，扣0.2分
②护理记录单涂改一处，扣0.5分
③评估单、健康教育单少记录一次，扣1分
（5分）
①每迟到一次扣0.5分
②上班私自脱岗者，每次扣2分
③上班串岗者，每发现一次扣1分
长期提前半小时到岗者奖1分
2、请假情况（5分）
①私自调班一次扣1分
②旷工两小时扣2分
③请事假超过三天，扣当月奖金
3、院各种会议及科室业务学习情况（5分）
①迟到一次扣1分
②无故不参加扣2分
思
想
品
德
（15分）
1、工作责任心（5分）
因责任心不强造成不良后果者，扣2分；造成严重不良后果者扣当月奖金
2、仪表、行为、着装规范
（5分）
①仪表不整，长发、穿高跟鞋、戴耳环、戒指，每发现一次扣0.5分
②上班玩手机、游戏，每发现一次扣0.5分
3、服务态度（5分）
病人对服务态度不满意，与病人争吵，每次扣5分
病人提出表扬每次奖2分
护
理
差
错
（10分）
铜仁地区第二人民医院外一科护理人员绩效考核表
科室： 姓名： 得分： 考核日期：
项目分值
考核内容
扣分依据
奖分依据
护
理
质
量
（50分）
1、岗位职责落实情况
（10分）
①重病人、新病人未实行床头交接，扣5分
②未及时巡视病房，每发现一次扣2分
③时间用药漏用一次，及时补救未造成不良影响，扣3分；造成不良后果者，扣10分