快递行业营销策划
营销策划方案韵达快递
营销策划方案韵达快递一、项目背景和目标韵达快递是中国最大的综合快递物流企业之一，拥有全国覆盖的物流网络和强大的配送能力。
由于市场竞争激烈，为了保持领先地位并提升市场份额，韵达快递需要制定一套创新的营销策划方案，以吸引更多的客户和提高客户满意度。
本营销策划方案的目标是：1. 提高韵达快递的品牌知名度和形象。
2. 扩大韵达快递的市场份额，提高快递业务的交易量。
3. 提升客户体验，增加客户黏性，促进客户再购买。
二、市场分析1.行业分析：快递业的竞争激烈，主要竞争对手有顺丰、圆通、申通等大型快递公司。
随着网络购物的普及，快递业务的发展潜力巨大。
2.目标客户：目标客户主要是以个人用户和小型电商为主。
个人用户主要是消费者，他们对物流速度、服务质量以及价格敏感；小型电商则主要关注物流成本和快递服务的准时性。
3.市场机会：市场需求不断增加，电商行业的快速发展为快递行业带来了巨大的机遇。
同时，大多数快递公司服务质量参差不齐，提供优质服务的快递公司有机会脱颖而出。
三、营销策略1.品牌建设：通过广告宣传、线上线下的品牌推广、赞助社会公益活动等方式，提升韵达快递的品牌知名度和形象。
此外，通过高质量的服务和温馨周到的客户关怀，树立韵达快递的服务品质和形象。
2.市场推广：（1）线上推广：a. 建设优秀的官方网站，提供在线下单、查询、下单追踪等功能，并定期更新相关信息。
b. 进行搜索引擎优化(SEO)和搜索引擎营销(SEM)，提高韵达快递的网站在搜索引擎中的排名。
c. 扩大社交媒体的影响力，通过微博、微信、抖音等平台传播韵达快递的品牌信息和促销活动。
（2）线下推广：a. 在主要城市的商场、超市等人流密集场所放置宣传展台和海报，向消费者宣传韵达快递的优势，并提供优惠券等促销活动。
b. 与知名电商平台合作，提供快递服务优惠券和广告推广，增加品牌曝光。
c. 创新的线下推广方式，如在商业楼宇电梯内投放广告、与电影院合作放映前的宣传片等。
营销策划方案案例快递
营销策划方案案例快递第一部分：市场分析1.1 快递行业概况快递行业是指从寄件人处取走包裹，然后按照规定的时限和路线发送到收件人的服务行业。
随着电子商务的快速发展，快递行业迅猛增长。
快递行业的主要玩家包括顺丰、圆通、申通等知名快递品牌。
1.2 市场规模根据最新统计数据，快递行业的市场规模正在不断扩大。
据统计，2019年中国快递业务量达到600亿件。
预计到2025年，全球快递行业市场规模将达到1.5万亿美元。
1.3 市场竞争快递行业竞争激烈，主要表现在品牌知名度、服务质量和运营效率上。
当前市场上的主要竞争对手是顺丰、圆通、申通等大型快递公司。
为了保持市场份额和竞争优势，快递公司需要采取创新的营销策略来吸引新客户。
第二部分：目标客户2.1 目标市场我们的目标市场是以年轻人为主的电商用户。
他们热衷于线上购物，且需要快速、可靠的快递服务。
2.2 目标客户特点目标客户具有以下特点：- 年龄主要在18-35岁之间；- 对购物的需求强烈，特别是购买时尚、电子及日用品；- 对物流的速度和安全有较高要求；- 乐于使用线上购物平台。
第三部分：竞争优势3.1 快速配送我们将建立高效的配送网络，并投资于技术系统的升级，以确保订单的及时交付。
通过优化物流运作流程，我们能够提供更快的配送速度。
3.2 安全可靠我们将加强物流包装和运输过程的安全控制，确保货物在运输过程中不受损坏。
此外，我们将提供全程可追踪的快递服务，让客户随时了解货物的位置。
3.3 优质客户服务我们将培训员工，提高他们的服务意识和服务水平。
我们将建立客户服务中心，提供24小时全天候的客户服务。
客户可以通过电话、电子邮件或在线聊天咨询等方式与我们联系。
3.4 低廉价格我们将确保价格合理，以增加客户选择我们的动力。
同时，我们将与电商平台合作，给予优惠价格和促销活动，吸引更多的用户选择我们的服务。
第四部分：营销策略4.1 网络营销- 在电商平台上投放广告，提高品牌知名度；- 与电商平台合作，推出限时折扣活动，吸引用户；- 利用社交媒体平台，进行品牌宣传和推广。
快递大客户营销策划方案
快递大客户营销策划方案一、背景分析随着电子商务的快速发展，快递行业成为了日益重要的一环。
同时，快递行业竞争也越来越激烈。
为了保持市场竞争力和增加市场份额，吸引和留住大客户是一项关键的策略性目标。
因此，制定快递大客户营销策划方案是至关重要的。
二、目标设定1. 提高大客户的满意度：通过提供高品质的服务，全面满足大客户的需求，提升客户对快递公司的满意度。
2. 扩大市场份额：吸引更多的大客户，进一步扩大快递公司在市场上的份额。
3. 提高快递公司的盈利能力：通过提高大客户的数量和业务量，增加公司的收入，提高盈利能力。
三、大客户分类根据不同的行业特点和需求，将大客户分为以下几类：1. 电商类大客户：如淘宝、京东等大型电商平台。
2. 零售类大客户：如华润、苏宁等大型连锁零售企业。
3. 制造业大客户：如华为、联想等大型制造企业。
4. 服务业大客户：如美团、滴滴等大型服务平台。
四、策略制定1. 电商类大客户：与电商类大客户合作，提供全面的、高效的快递服务。
为了提升服务质量和效率，可以采取以下措施：(1) 建立快递公司的团队，专门负责电商大客户的服务，并保证实时响应和问题的解决。
(2) 为电商大客户提供定制化的快递服务方案，包括快递时效、费用等。
(3) 开发应用程序，与电商大客户的系统进行对接，实现快递信息的实时查询和交互。
(4) 积极参与大促销活动，提供折扣和优惠服务，赢得更多大客户的合作机会。
2. 零售类大客户：与零售类大客户进行合作，为其提供全程的物流服务，并提供增值服务。
具体策略包括：(1) 与零售企业的仓储物流部门密切合作，提供定制化的仓储和配送服务。
(2) 提供更多的增值服务，如订单跟踪、货物保险等，提升服务的附加值。
(3) 协助零售企业进行市场调研，提供物流数据分析报告，为其决策提供支持。
3. 制造业大客户：与制造业大客户合作，提供全方位的供应链管理服务。
具体策略包括：(1) 为制造企业提供定制化的供应链管理方案，包括采购、库存管理、运输等。
快递网点营销活动策划书3篇
快递网点营销活动策划书3篇篇一快递网点营销活动策划书一、活动背景随着电商行业的快速发展，快递业务量逐年攀升，快递市场竞争也日益激烈。
为了提高快递网点的市场占有率和客户满意度，增加业务量和收入，我们计划在本快递网点开展一次营销活动。
二、活动目的本次营销活动旨在提高快递网点的知名度和美誉度，增加客户粘性和忠诚度，促进业务量和收入的增长。
三、活动时间和地点时间：[具体时间]地点：[具体地点]四、活动对象本快递网点的所有新老客户。
五、活动内容1. 新用户注册有礼：活动期间，新用户注册并绑定本快递网点的服务，即可获得[X]元的优惠券。
2. 老用户推荐有礼：活动期间，老用户推荐新用户注册并绑定本快递网点的服务，老用户和新用户均可获得[X]元的优惠券。
3. 寄件优惠：活动期间，寄件客户可享受[X]折的优惠。
4. 收件有礼：活动期间，收件客户可获得[X]元的优惠券。
5. 积分抽奖：活动期间，客户寄件或收件均可获得积分，积分达到一定数量后，可参与积分抽奖，奖品包括现金红包、优惠券、实物礼品等。
六、活动宣传1. 线上宣传：通过本快递网点的官方网站、公众号、微博等平台发布活动信息，吸引新老客户关注和参与。
2. 线下宣传：在快递网点的营业厅、合作商家门店等场所张贴海报、发放传单等宣传物料，扩大活动的知晓度。
3. 口碑宣传：通过提高服务质量和客户满意度，让老客户主动为我们宣传和推荐，增加活动的影响力和效果。
七、活动预算1. 宣传物料制作费用：[X]元2. 优惠券和礼品费用：[X]元3. 积分抽奖奖品费用：[X]元4. 其他费用：[X]元八、活动效果评估1. 业务量增长：通过活动期间的业务量数据统计，评估活动对业务量的增长效果。
2. 客户满意度：通过客户调查和反馈，评估活动对客户满意度的提升效果。
3. 品牌知名度：通过活动期间的品牌曝光度和知名度数据统计，评估活动对品牌知名度的提升效果。
4. 活动成本效益：通过活动预算和实际支出的对比，评估活动的成本效益。
快递服务营销策划方案
快递服务营销策划方案一、项目背景和目标快递服务是现代物流发展的重要组成部分，已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
随着电商的兴起和消费者对于便捷、快速的需求增加，快递服务行业也面临着激烈的竞争。
因此，我们需要一个全面、科学、有效的营销策划方案，以提升快递服务的市场份额和品牌影响力。
本方案的目标是：1. 提升快递服务的市场占有率，成为顾客首选的快递服务品牌。
2. 建立强大的快递服务品牌形象，增加市场影响力。
3. 提升用户体验，提供更快速、便捷、可靠的快递服务。
4. 建立与电商平台的合作关系，实现互利共赢。
二、市场分析1. 市场规模：快递服务市场呈现稳步增长的趋势。
根据相关数据，预计未来几年，快递服务市场规模将进一步扩大，并且增长速度将加快。
2. 竞争状况：快递服务市场竞争激烈，有很多快递企业争夺市场份额。
国内市场的主要竞争对手有顺丰、中通、圆通等大型企业。
这些企业已经建立了强大的市场品牌形象和广泛的分销网络，具有一定的市场优势。
3. 消费者需求：消费者对快递服务的需求主要集中在速度快、价格合理和服务质量好等方面。
随着电商的兴起，消费者对于快递服务的需求量不断增加。
三、目标市场分析1. 目标市场：本方案主要针对城市中年轻消费者和快递使用量较大的企业客户。
2. 目标市场特征：这部分消费者对于快递服务的速度、准确性和服务质量有较高要求，他们通常更关注快递服务品牌的形象和口碑。
四、核心竞争力分析1. 价格竞争力：根据市场调研，消费者对于快递服务的价格比较敏感。
因此，我们需要提供有竞争力的价格策略，以吸引更多的客户。
2. 速度竞争力：快递服务的速度是消费者选择的重要因素之一。
我们需要优化物流管理，提高快递配送的速度。
3. 服务竞争力：提供高效、优质的客户服务是快递服务的关键。
我们需要培训员工，提高服务质量，确保顾客的满意度。
五、营销策略1. 品牌营销：通过打造强大的品牌形象来提升市场影响力。
我们将通过广告、宣传活动、赞助等方式，加大品牌推广力度。
快克营销策划文案
快克营销策划文案一、市场分析1.1 行业现状分析快克是一家专注于快递配送服务的公司，随着电商行业的快速发展，快递行业也迅速壮大。
目前，快递行业面临着市场竞争激烈、服务质量参差不齐的现状。
消费者对快递服务的要求也越来越高，对于速度、安全、准时性等方面都有很高的要求。
1.2 竞争对手分析目前市场上主要的快递公司有圆通、申通、顺丰等。
这些快递公司在市场上拥有一定的品牌知名度和市场份额，加之他们提供的服务质量也比较有保障。
因此，对于快克来说，要想在市场上获得一席之地，就必须在服务质量、价格竞争力等方面有所突破。
1.3 消费者需求分析消费者对于快递服务的需求主要包括速度、价格、安全和准时性等方面。
另外，消费者对于服务质量也有很高的要求，比如客服态度、服务流程、售后服务等方面都需要得到保障。
因此，快克在制定营销策略时，一定要从消费者的需求出发，不断优化服务，提高用户体验。
二、产品定位2.1 产品特色快克致力于提供快速、安全、可靠的快递配送服务，以满足消费者对于快递服务的各种需求。
快克的产品特色主要包括以下几点：（1）快速配送：快克致力于提供快速的配送服务，确保商品能够及时送达消费者手中。
（2）安全保障：快克提供多种安全保障措施，确保商品在运输过程中不受损坏或丢失。
（3）定制化服务：快克可以根据客户的需求提供个性化的服务方案，满足不同消费者的需求。
2.2 目标市场快克的目标市场主要是电商行业、在线零售商、跨境电商等经营快递配送服务的企业。
这些企业需要大量的快递服务支持，快速、安全、准时的配送服务对他们来说至关重要。
2.3 定位策略快克的定位策略主要是以“快速、安全、可靠”为核心，致力于成为行业内知名的快递配送服务提供商。
同时，快克还将不断优化服务，提高用户体验，力求成为消费者心目中最信赖的快递公司。
三、营销策略3.1 宣传推广（1）线上推广：通过社交媒体、电商平台等渠道，发布宣传广告，扩大品牌影响力。
（2）线下推广：在商场、超市等人流密集的地方开展促销活动，吸引消费者关注。
顺丰的营销策划方案
顺丰的营销策划方案一、背景分析顺丰是中国著名的物流企业，成立于1993年，总部位于广东深圳。
经过多年的发展，顺丰已经成为中国最大的快递公司之一，也是全球五大快递公司之一。
顺丰以其高效的物流网络、良好的服务质量和广泛的服务覆盖区域而著名。
然而，在竞争激烈的物流市场中，顺丰需要不断创新和改进自己的营销策划，以保持竞争优势并获取更多的市场份额。
本文将提出一系列的营销策划方案，帮助顺丰进一步提升品牌影响力和市场竞争力。
二、目标受众分析1. 个人用户：包括消费者和网店商家，他们对顺丰的送货速度、服务质量和价格敏感度较高。
2. 企业用户：包括制造商、批发商和零售商，他们对物流服务的准时性、安全性和成本效益要求较高。
3. 跨境电商：顺丰可以通过提供专业的跨境物流服务来吸引跨境电商平台和卖家的合作。
三、竞争分析1. 随着电商的崛起，顺丰面临着来自其他快递公司的竞争压力，如京东物流、中通快递等。
这些公司通过价格战和提供特殊优惠来争夺顾客。
2. 传统物流公司也逐渐进入快递市场，通过发展自己的快递业务来扩大市场份额。
四、竞争优势分析1. 发展成熟的物流网络：顺丰拥有国内最大的航空货运网络和大规模的地面物流网络，能够快速和准确地将货物送达目的地。
2. 强大的品牌形象：顺丰以其高效、安全和可靠的服务而闻名，被认为是物流行业的领导者。
3. 多元化的服务产品：顺丰提供包括国际快递、国内普通快递、同城快递、冷链物流等多种物流服务产品，能够满足不同用户的需求。
4. 专业的跨境物流能力：顺丰拥有强大的跨境物流能力，能够为跨境电商提供全方位的物流解决方案。
5. 先进的物流技术支持：顺丰不断引入先进的物流技术和设备，提高物流效率和服务质量。
五、市场定位基于上述竞争优势，顺丰可以将自己定位为高效、安全和可靠的物流服务提供商，致力于满足个人用户和企业用户的物流需求，并成为跨境电商的首选合作伙伴。
六、营销目标1. 提高品牌知名度和影响力：通过广告推广和营销活动，提高顺丰的品牌知名度和市场影响力。
邮政快递营销策划书3篇
邮政快递营销策划书3篇篇一邮政快递营销策划书一、策划背景随着电子商务的迅速发展，快递行业的市场竞争日益激烈。
邮政快递作为国内快递行业的重要参与者，面临着来自其他快递公司的挑战。
为了提高邮政快递的市场份额，提升品牌知名度，特制定本营销策划书。
二、策划目标1. 提高邮政快递的市场份额，增加业务量。
2. 提升邮政快递的品牌知名度和美誉度。
3. 拓展客户群体，吸引更多的潜在客户。
4. 提高客户满意度，增强客户忠诚度。
三、市场分析1. 行业现状目前，快递行业市场竞争激烈，主要竞争对手包括顺丰、圆通、中通、韵达等快递公司。
这些快递公司在服务质量、价格、速度等方面都具有一定的优势。
2. 目标客户邮政快递的目标客户主要包括个人客户和企业客户。
个人客户主要是网购消费者，企业客户主要是电商企业、制造业企业、商贸企业等。
3. 市场需求随着电子商务的发展，快递市场需求不断增长。
消费者对快递服务的质量、速度、价格等方面提出了更高的要求。
同时，企业客户对快递服务的个性化需求也越来越多。
四、营销策略1. 产品策略（1）优化快递产品，提高服务质量和速度。
（2）推出个性化快递服务，满足客户的特殊需求。
（3）加强与电商企业的合作，提供一站式快递服务。
2. 价格策略（1）根据市场需求和竞争情况，制定合理的价格体系。
（2）推出优惠活动，吸引客户。
（3）提供差异化价格服务，满足不同客户的需求。
3. 渠道策略（1）加强邮政快递网点建设，提高服务覆盖范围。
（2）拓展电商平台渠道，提高快递业务量。
（3）加强与合作伙伴的渠道合作，共同开拓市场。
4. 促销策略（1）开展广告宣传活动，提高品牌知名度。
（2）推出促销活动，吸引客户。
（3）加强客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度。
五、实施计划1. 组织架构调整成立专门的营销团队，负责邮政快递的市场营销工作。
2. 人员培训加强营销人员的培训，提高营销人员的业务水平和服务意识。
3. 绩效考核建立科学的绩效考核体系，激励营销人员积极开展工作。
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快递行业营销策划XX快递公司是一家人性化创意同城优质快递服务公司，主要提供传递惊喜、送花、道歉、礼品代购、表达心意、颁奖、服装出租等欢乐业务。
本公司准确确定了长期战略目标，同时确立目标市场由点到面扩大，业务范围逐渐扩大，影响范围由局部到整体的阶段性目标。
完全以完成营销战略目标为行动指南，指导企业更好的运营，实现效益最大化。
新兴行业——小丑快递正处于初级发展阶段，目前青岛仅有一家，且服务覆盖有一定的局限性，所以企业面临的竞争压力较小，市场潜力非常大。
我团队通过SWOT分析等营销专业工具进行宏观、微观环境分析，剖析由外部到内部的各种决定因素，得出合理结论，小丑快递在青岛乃至全国的发展前景都很光明，企业有很大的发展潜力。
在做好全面、科学、透彻的市场分析的基础上，我团队制定了阶段性的营销目标以及预期收益标准，并进行详细的市场细分，把握每个潜在目标市场，并根据营销目标确定每一阶段的目标市场，设定准确全面的市场定位，并围绕目标市场及市场定位制定阶段性的营销策略，主要包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等。
最后，根据营销策略制定出一系列细致周密的市场活动安排，并做好明确的资金预算、及时有效的市场评估及反馈，及时对营销策略进行动态规划。
确保使企业在稳固运营的基础上达成各个阶段的目标，最终实现效益最大化的战略目标。
目录一、市场分析 (1)（一）、企业目标和任务 (1)（二）市场现状与策略 (2)（三）主要竞争对手 (2)（四）SWOT分析 (3)（五）外部环境分析 (3)（六）内部环境分析： (4)二、营销策略 (8)（一）目标和预期效果 (8)（二）目标市场描述 (9)（三）市场定位 (11)（四）营销组合 (11)三、行动计划： (14)（一）活动/安排/预算 (16)（二）评估流程 (17)注释 (18)参考文献 (19)XX快递营销策划——传递快乐传递惊喜一、市场分析（一）、企业目标和任务1、宏观目标：随着经济社会的高速发展，在运输市场出现了一种创新的形式——小丑同城快递，这是一种全新概念的服务模式。
作为一个新型产业。
我公司将在设立稳固的运营机制的基础上做好市场推广及宣传，提高品牌知名度，将XX快递打造成青岛首家人性化创意同城优质快递服务公司，成为青岛市民互相沟通的首选媒介。
2、微观目标：小丑同城快递作为一种新兴的快递形式，市场认知度低、从业人员的经验相对匮乏等方面是目前最大的阻力，决定了进入市场时必须分阶段用不同的营销策略“进攻”，制定企业战略目标，并设立阶段性营销目标，形成动态的营销策略，完善营销机制，使本公司乃至整个行业得到整体升华，以最快的速度实现盈利。
主要的阶段性目标为：（1）完成市场调研（一个月），确定起步目标市场——大学生，并充分了解客户需求、对小丑快递所能提供的服务的认知度以及对小丑快递定价标准的接受度，确定目标客户的购买力。
（2）进入市场（半年）①企业形象宣传期（两个月）：通过各种媒体对企业进行正面宣传。
提升品牌在各大高校的知名度，完成并完善企业形象的建立及宣传。
②优化服务期（长期）：初期以创意、低价、快速为优势进入市场，不断提高业务水平，争取百分之百的顾客满意度。
③稳固目标市场（1年），从亏损转向盈利，完成资金回笼。
（3）打开高校之外的市场（长期）将目标市场进行科学合理的分类，根据分类提供不同的服务方向及模式，维系每一位客户，从而达到客户零流失。
（二）市场现状与策略现在的小丑快递市场是从西方传入到中国的，处于起步阶段，尚不成熟。
最早的西安小丑快递公司才仅仅成立了4年，目前在中国有10多个城市拥有了小丑快递公司。
其中有很大一部分是大学生自主创业。
小丑快递公司的成立，受到了各界媒体的关注，很多新闻媒体，包括中央电视台关于都有小丑快递的专门报道。
从这些年全国各地的小丑快递公司发展经历来分析看，我团队的发展前景是非常光明的。
目前，在青岛仅有一家小丑快递公司，但根据市场调查结果显示，仅有8%的同学听说过这个公司，而用过其业务的更是少之又少。
所以我们面对的市场基本处于空白状态，环境威胁比较小，市场机会非常大。
根据以上市场现状的分析，我们需要制定阶段性的策略，每一个阶段都必须有确定的目标，并制定完成时间-任务管理（见表1-1微观目标时间-任务管理表），严格执行并随时对营销策略进行修改，以更完善营销战略。
（三）主要竞争对手在青岛，快递公司（包括同城快递）有几十家大中型企业，他们也有各自的优势和劣势。
在快递业竞争进入白热化，通过深入的市场调研，客户的反馈意见如下表：表1-1 青岛快递行业客户反馈意见从上表反馈的信息及现实情况来看，这些企业在青岛都有很高的知名度，人们可以根据自己的需求使用合适的快递公司。
但是我们有一个他们无法比拟的优势，就是创意和惊喜！而且，竞争对手的业务主要侧重于远程快递，与我们的业务冲突比较小。
另一方面，虽然青岛有一家小丑快递公司，和我团队的业务具有一定的相似性，而且成立时间较早，业务相对成熟，也有一定的市场份额占有，但其业务规模不大，而且知名度不够，因此对我们可以用创新的手段降低其带来的外部威胁。
（四）SWOT分析①（五）外部环境分析改革开放以来，我国经济迅速发展，人们的生活水平也逐渐提高，人们对生活质量的追求已经不仅仅局限于物质充裕，衣食无忧。
相反的，人们对精神，文化的追求占了相当大的比重，尤其是年轻人，对时尚生活，创意生活的追求也是愈发强烈。
快递，除去其作为传送工具的基本属性外，更重要的便是“服务”，服务速度，服务的准确度，服务态度等等因素决定了其是否被认可。
目前已经有很多快递公司，而总结起来，这些公司普遍存在三个不足：（1）服务态度一般，不能做到其宣称的人性化服务。
（2）形式单调，仅仅局限于“传递”这个属性，难以实现突破。
（3）速度慢，出现快递物品丢失的频率大，降低了大多数消费者对整个行业的信任度。
在快递行业这种市场现状下。
一种集安全、创意与高品质服务于一体的快递公司呼之欲出。
（六）内部环境分析：1、产品分析及营销活动本公司主要提供小丑送礼、小丑道歉、小丑表演、礼品代购、表达心意、颁奖（活动现场新型礼仪）、服装出租等业务。
营销活动的主要方向就是通过我们的服装及表演等直观的因素充分体现本公司的特色，在此基础上通过系统、细致、人性化的服务，提高顾客满意度及品牌知名度。
2、人事安排一个好的公司需要有好的管理结构，才能施行最佳的人力资源配置，从而使公司在稳定运营的基础上完成创新及突破，达成长远目标，才能在这个竞争激烈的市场中立足。
根据市场需求及相应业务的需要，除总经理和副总经理外，另设以下六个部门：市场部、采购部、人力部、财务部、小丑部、创意指导部。
结构设计图如下：图1-1 公司职能部门结构图以上六个部门统一由总经理和副总经理领导，根据各只能部门的职责开展工作，同时各个部门间也有直接或间接的合作关系，联系紧密。
总结各部门的具体职能如下：（1）经理：控制公司整体运营方向，宏观管理、协调各个部门进行有序的业务开展。
（2）副经理：协助经理进行业务开展、部门协调，分管不同部门，对分管的部门进行监督及指导。
（3）市场部：制定年度营销目标计划，建立和完善营销信息的收集和处理，对消费者购买心里和行为的调查，收集竞争企业的信息，做出销售预测，促销活动的策划和组织。
（4）采购部：采购公司各项业务所需材料及物品，并对公司物资进行分类管理。
以低成本高质量的采购为公司创造更大的利润空间。
（5）财务部：负责建立公司会计核算的制度及体系，按期做好年、季、月度财务分析，做好成本核算，负责对各部门资金使用计划审核和对使用情况进行监督，最后对公司经济活动进行财务分析，向经理提供综合性财务分析报告和根据工作需要向部门提供专项财务分析报告。
（6）人力资源部：负责公司的人力资源管理，制定各部门职员的职能制定、推行、修订“员工手册”，办理员工招聘、录用、薪资、保险、迁调、考勤、考绩、人事档案等业务事项。
（7）小丑部：主要职能分为四个部分：其一，业务受理与统计；其二，对现有业务进行分类及人员配置；其三，提供小丑传递，小丑表演等实质性业务。
其四，收集反馈信息。
（8）创意指导部：制定系统的表演方案，并对小丑进行专业指导，根据市场要求及反馈的相关信息在表演的服装，形式及内容等方面进行创新，不断完善表演方案。
从而吸引更多顾客，获取更高的利润。
各部门之间的关系如下图：协同创意部共同完成表演或服务类型的设计研发方案图1-2 各职能部门关系反馈市场需求（物资方面），指导采购服务于市场，并根据采购了解的市场现状为市场部提供有利信息通过与顾客的直接接触，为市场部提供制定阶段性营销策宏观管理、调控，保证公司顺利运营式的第一手信息，为创意提供灵感来源。
研发表演及服务类型，并对小丑部进行指导、监督注：市场部与创意指导部的关系与其与小丑部的关系相似；小丑部与采购部的关系与其与市场部的关系相似。
二、营销策略（一）目标和预期效果公司长期目标以及运营宗旨为：让小丑快递成为岛城主流“意外惊喜”的运送渠道，成为青岛市民沟通感情、传递心意的首选媒介。
让生活更美好，快乐无处不在，惊喜无处不在。
我团队将整体战略目标划分为若干阶段性目标，每阶段效果均有不同的追求，以符合市场需求，逐渐将公业务范围扩大。
具体内容如下：1、完善市场需求准备（三个月）：（1）将整个社会进行分类，分成不同类型的人群，分析每个类型的特点，从而选定目标市场，选定目标客户，通过调查问卷、走访等形式对其进行市场调研，从而确定市场需求，根据市场需求设置公司的业务方向及类型，完成部门设立及职能规范。
（2）针对市场需求建立异业联盟，与相关厂商、服务商建立业务联系，形成长期合作关系。
2、进入目标市场（半年）进入市场初期，资金会出现短暂的紧缺现象，需要快速的资金回笼；选择大学生这个对新鲜事物的接受速度较快的群体，有利于资金回笼。
（1）宣传造势阶段（10天）。
各大宣传途径同时造势，报纸、网络、电台以及学校内的横幅、海报宣传，甚至可以在各大高校搭建展台进行宣传。
（2）逐步提升业务水平，建立并逐渐完善服务机制（半年）。
提升消费者对品牌的认知度及信任度，保证公司的稳定发展。
3.扩大市场（长期）1、将目标客户群扩大（长期），面对岛城进行全面彻底的宣传，所有有惊喜需求的人群均为目标客户。
根据不同客户群的不同需要提供专门的业务类型，在扩充业务种类及业务量的同时扩大公司规模。
2、提高售后服务。
维系客户，对客户定期维护，找到客户流失的原因。
3、提高服务质量。
扩充服务类型、项目，最大限度满足更多人群的需求。
4、设立公司官方网站，在增大宣传力度的同时，进行网上交易，提高业务频率。
增大收益。