受众分析(反馈与调查)概要
受众分析(反馈与调查)
视听率的获得：界定市场、抽取样本、收集 数据、分析评估。索福瑞调查公司
受众的视听行为十分复杂，调查时往往只涉及最简单的行为： 开机、选台、关机等。 开机：每25分钟内有3-6分钟保持电视机或收音机开着，即 认为“在使用”。
( 四 )受众调查的方法
（1）面对面调查 电视剧节目喜好街拍调查 （2）电话调查法 （3）日记法（调查对象逐日记录收听广播和收看电视的日志，
易调网-网络调查_调查问卷 问卷星 - 在线问卷调查—受众调查
网络群体、网络社区
调查问卷设计
调查问卷又称调查表或询问表，它是社会 调查的一种重要工具，用以记载和反映调查 内容和调查项目的表式。
一、问卷的功能
①能正确反映调查目的，突出重点，能使
被调查者乐意合作，协助达到调查目的。 ②能正确记录和反映被调查者回答的事实， 提供正确的情报。 ③统一的问卷还便于资料的统计和整理。
以上的几个问题由于设置紧密相关，能够获得比较完整 的信息。调查对象也会感到问题集中、提问有章法。相反， 假如问题是发散的、随意性的。那么，将市场调查作为经营 决策的一个科学过程的企业就会对调查失去信心!
4、问题要清晰明确、便于回答
问题设置应清晰、能明确说明问题、便于回答，而且 令被访问者容易找到相符答案。 再则，问卷中常有“是”或“否”一类的是非式命题。应 注重能否涵盖问题，设置“其他”项，如： 问题：您的婚姻状况： 答案： I、已婚； Ⅱ、未婚； 显而易见，此题还有第三种答案(离婚／丧偶／分居)。 如按照以上方式设置则不可避免地会发生选择上的困难和 有效信息的流失。 症结即在于问卷违背了"明确性"的原则。
2、问题设置应具普遍意义
受众分析
受传者的“自我”因素是影响传播效果的重要因素之一。受传者的“自我”因素包括生理自我和心理自我。
人的生理条件，如性别、年龄、身体状况乃至眼、耳、鼻、舌、皮肤等感官对传播效果有直接的影响。人的大脑的思维水平也要影响接受外部信息的效果。总之，受传者由于生理条件不完全相同，当受传者对色彩、声音、符号、语义的识别不全面、欠准确时，会直接影响外部信息的接收与理解。
这种习惯于将类似与相近的事物感知为一体的心理趋向，对人们的认知活动作用很大，人们的许多认识包括感性认识和理性认识都经常受到它的支配。假如罪犯A潜逃，若在一家商场突然听到有人大喊“抓住他，别让他跑了”，于是已成惊弓之鸟的罪犯撒腿就跑。其实，人们是喊抓小偷，根本不是说他。可他这一跑，商店的顾客便把他当成小偷，结果追上去一阵痛打。这两个误会即罪犯误认为要抓他和顾客误认为他是要抓的小偷，从认识的角度看都是由于类似与相近的主观走势所致。对小偷喊的“抓住他”和对罪犯喊的“抓住他”十分相似，作为在逃的罪犯听到喊声自然会认为自己已被认出，所以非跑不可；而他的举动同小偷此时的表现又非常一样，所以人们也就自然把他当成真的小偷。
受众是众多的：受传者数量众多，传播者无法同受传者进行面对面的“个别”交流。即使传播者力图以某一特殊类别的受众作为传播对象，这些受众在绝对数量上也是极大的。
受众是匿名的：在时间和空间上，传播者与受传者是分离的，两者之间很少有直接的联系，甚至从未谋面。传播者可以从人口统计、心理倾向或行为特征等方面了解自己特定的受众群，但他不能知道自己的受传者究竟是哪一个人。
受传者的心理因素也在大众传播中扮演重要角色。一方面，不同的人具有不同的个性和不同的心理特征，这在很大程度上决定了他们对信息的选择、理解和记忆。在接受信息时，对认知材料进行整理，加工和制作，容易受到受传者的思想传统、习惯、价值观念、受教育程度等方面的影响。受传者在对外部信息形成印象和判断的基础上产生社会情感。所谓社会情感，是受传者对社会宣传信息的一种内心体验，它影响着受传者的态度与对社会宣传的接受、理解、融洽程度，通常表现为受传者的爱憎、好恶、美丑、进退、廉耻与厚颜等社会情感，它调节着受传者对社会宣传信息的选择性接受与选择性理解。也就是说，由若干要素组成的外部信息，受传者只理解自己所需要的要素，其余或略之、或弃之。受传者选择的接受、理解信息是受传者的定势干扰的，而受传者的定势与受传者掌握的知识、理论有关。
文案的受众心理分析与反馈收集
文案的受众心理分析与反馈收集在当今广告和营销行业中，文案的撰写是至关重要的一环。
一篇优秀的文案可以引起受众的共鸣，增加产品或服务的曝光度，进而促成销售。
为了编写出具有吸引力和影响力的文案，我们必须了解并分析受众的心理，并及时收集反馈以不断改进。
一、受众心理分析1. 目标受众在编写文案之前，首先需要明确目标受众是谁。
目标受众的特征可以包括性别、年龄、地理位置、教育程度、兴趣爱好等。
例如，如果我们的目标受众是年轻女性，我们可以在文案中运用较为柔和的色彩、近似友好的语气和与她们相关的话题，以建立亲近感。
2. 情感需求不同的受众对产品或服务有不同的情感需求。
例如，一部分受众可能更注重实际效果和性能，而另一部分受众则更关注生活品质和情感满足。
在文案中，我们可以加强对受众情感需求的刺激，以强化产品或服务的吸引力。
3. 心理痛点了解受众的心理痛点是文案撰写过程中至关重要的一步。
心理痛点是指受众在购买过程中遇到的困惑、不满或问题。
我们可以通过了解受众的痛点，提供解决方案并在文案中突出强调，以激发购买欲望。
4. 购买决策过程不同受众的购买决策过程可能存在差异。
有些受众可能更加理性，注重产品的实用性和价值；而有些受众可能更加感性，更容易受到品牌形象和情感因素的影响。
我们应该针对不同的购买决策过程，选择合适的文案策略和营销手段。
二、反馈收集1. 市场调研在正式发布文案之前，可以进行市场调研以了解受众的反馈。
通过问卷调查、访谈等方式，我们可以收集到受众对文案的认知和评价，从而发现可能存在的问题并进行改进。
2. 活动监测在文案投放后，可以通过各种渠道监测受众的反馈。
例如，在社交媒体上，我们可以关注用户评论，并及时回应和处理。
通过监测活动的数据统计，我们可以分析受众的互动情况和购买行为，为下一阶段的文案优化提供参考。
3. 客户关怀与受众保持沟通和互动是非常重要的。
我们可以通过建立客户服务渠道（如客服热线、在线聊天等），及时回应受众的问题和意见。
《传播学》第五章受众分析
受众在大众传播中的义务: 帮助传播者搜集、制作、传播信息义务;对大众 传播者的需要和动机进行监督批判的义务;全面客观、 及时准确地反馈传播信息的义务;了解传媒、掌握传 媒、充分利用和保护传媒的义务;选择积极有益的传 播内容、自觉抵制消极庸俗的传播内容的义务等.
受众的社会背景： 人口统计意义上的群体
社会关系意义上的群体
二、受众差异论—实证主义
20世纪五六十年代 受众并不是一种“原子型”的存在，他会受到自 己所处的社会关系的影响 Eg:克拉珀指出，受众在接受信息之前，就具有 倾向性，而这些倾向性则与受众的社会经历、所处的 社会地位有着密切的联系。
德弗勒四种不同的“理想类型”
第五章 受众研究
射箭要看靶子，弹琴要看听众，写文章做演说倒可以 不看读者不看听众吗？------做宣传工作的人，对于自己的宣 传对象没有调查，没有研究，没有分析，乱讲一顿是万万不 行的。
------ 毛泽东
第一节 受众的含义及基本特
征
二、受众的基本特征：
1、广泛性 2、不确定性 3、独立性 4、能动性 5、隐匿性 受众是新闻传播系统中的一个复杂的子系统， 他 们是新闻信息的受传者，又是反馈信息的发布者。
受众调查研究正是在这样的基础上以帮助传播者 了解分析受众，改善提高传播效果为目的的一种研究 方法。
二、受众调查的种类、方法和手段
受众调查的主要种类有抽样调查法、访谈法、内 容分析法和控制实验法。
抽样调查法是对一部分人或特定“人口”样本 （杂志订阅者、报纸读者、电视观众等）的研究，它 根据统计学原理将从样本中得出的结论推广到全体人 口，具有一定程度的确定性和可信性，适用于较大范 围的调查。
报告的目标受众调研与分析
报告的目标受众调研与分析一、目标受众的定义及重要性目标受众是指报告制作人针对特定的人群或组织而编写的报告的受众群体。
在写作报告之前，对目标受众进行调研和分析非常重要。
只有了解目标受众的需求、偏好、背景等信息，我们才能在报告中有针对性地提供有用的信息，并达到预期的效果。
二、目标受众的分类1. 内部受众：包括企业内部的员工、管理层和股东等。
他们对企业内部运营情况、财务状况等感兴趣，需要得到准确、详细的报告。
2. 外部受众：包括投资者、客户、合作伙伴、竞争对手等。
他们可能对企业的财务状况、市场表现、产品竞争力等方面感兴趣，需要得到有关的报告。
3. 政府机构和监管机构：他们对企业的合规性、环境影响、社会责任等方面非常关注，需要得到相应的报告作为决策依据。
三、目标受众调研的方法1. 调查问卷：通过设计一份针对目标受众的调查问卷来收集他们的意见和需求。
问卷可以包括定性和定量的问题，以全面了解目标受众的心理和行为。
2. 个别访谈：对一些关键目标受众进行深入访谈，了解他们的需求、意见和关切点。
个别访谈可以更加贴近目标受众的实际情况，获取更详细的信息。
3. 数据分析：通过分析已有的市场调研数据、企业内部数据和行业报告等，获取目标受众的特征和需求趋势。
数据分析可以提供更客观的信息，用于制定报告的策略和内容。
四、目标受众需求分析1. 信息需求：目标受众希望获得有关市场趋势、竞争对手动态、行业发展等方面的信息，以帮助他们做出正确的决策。
2. 渠道偏好：不同目标受众对于信息获取的渠道有所偏好，有的可能更喜欢电子邮件或网页，而有的则更愿意通过会议、电话等方式获取信息。
3. 报告类型：目标受众对于报告的类型也有不同的要求，有的可能更喜欢简明扼要的摘要报告，而有的则更追求详尽的细节。
五、定制化报告的重要性针对不同的目标受众需求，定制化报告是非常重要的。
只有满足目标受众的需求，报告才能更好地发挥作用。
定制化报告可以根据目标受众的要求和喜好，提供真实、准确、有用的信息，帮助目标受众做出明智的决策。
媒体与传播报告中的受众分析与调研
媒体与传播报告中的受众分析与调研引言：媒体与传播领域是一个充满挑战但又充满机遇的领域。
在新媒体时代，媒体与传播机构如何通过精准的受众分析和调研来提升传播效果，已成为重要的课题。
本文将从以下六个方面进行论述：受众分析的重要性、受众分析的方法、受众行为模型、媒体特征与受众选择、社会心理与受众调研、数据分析在受众调研中的应用。
一、受众分析的重要性在媒体与传播领域，受众是媒体和广告主关注的重点对象。
准确的受众分析可以帮助媒体确定目标受众群体，从而更好地针对受众需求进行内容生产和传播策略制定。
通过深入了解受众的兴趣、价值观、心理需求等，媒体能够更好地满足受众的期望，提升用户粘性和阅读体验。
二、受众分析的方法受众分析可以通过多种方法进行，包括问卷调查、深度访谈、观察研究等。
问卷调研是常见的受众分析方法之一，通过编制合适的问卷，可以调查受众的背景信息、兴趣偏好、阅读习惯等；深度访谈是较为深入的受众分析方法，可以通过针对少数受众进行的深入访谈，了解他们的需求和反馈；观察研究则可以通过观察受众在真实环境中的行为来获得信息。
三、受众行为模型受众行为模型是指对受众在接收和传播信息过程中的行为进行建模和分析，以便更好地理解和预测受众的行为。
常见的受众行为模型包括传统线性模型、两步流模型、多步流模型等。
传统线性模型假设受众在信息传播过程中是被动的接收者，而两步流模型和多步流模型则更强调受众在信息传播中的主动参与和社交因素的作用。
四、媒体特征与受众选择不同的媒体具有不同的特征和优势，受众的选择也会因此而异。
比如，年轻人更倾向于在社交媒体平台上获取信息和交流，老年人则更倾向于传统媒体的阅读；而一些特定领域的专业受众，则更愿意通过相关行业的专业媒体获取信息。
了解媒体的特征与受众的选择关系，可以帮助媒体更好地把握受众的需求，选择合适的传播渠道。
五、社会心理与受众调研在受众调研过程中，社会心理因素对受众行为的影响不可忽视。
社会认同、个人态度、群体影响等社会心理因素，可以对受众的选取、接收和传播信息起到重要作用。
(完整word版)受众分析
第一节受众分析一、作为社会角色的受众心理（一）受众的特点：受众不是一个有组织的群体受众与传播者并无直接的联系受众的受传行为通常是个人行为（二）受众的角色心理特征：主张自主选择参与“剧组创作”钟情日常叙事推崇“零度关照”渴望轻松娱乐追逐“视听觉快感”喜听新闻故事二、受众的分类（一）、根据受传行为分类潜在受众现实受众边缘受众（二）根据受传的自觉程度分类有意受众无意受众（三）根据受传的动机分类主智受众主情受众三、受众的视听时间和环境（一）受众的视听时间制约时间必需时间闲暇时间（二）受众的视听环境多样化家庭化四、受众的视听方式（一）读者的阅读方式1、以思维的参与程度来区分：浏览与研读2、以认读单位来区分：略读与点读3、以视线的移动来区分：一次性阅读与反复性阅读（二）观众、听众的视听方式随意性与定时性的结合第二节受众的需要一、受众需要的内涵1、什么是受众需要受众需要是信息传播的接受者对生理需求和社会需求的反映。
2、受众需要的功能它常以一种“缺乏感”体验着，以意向、愿望的形式表现出来，最终导致为推动人进行活动的动机。
受众需要能够制约传播。
3、受众需要的内容a、获取信息的需要b、获得判断是非标准的需要c、了解、适应社会和学习，扮演社会角色的需要d、自我肯定、自我表现及与社会进行交流的需要e、利用媒体调剂生活、进行娱乐休闲的需要。
二、受众需要的特点1、多样性2、层次性3、差异性4、相通性5、可变性三、受众需要的类型1、按需要的起源分：自然性需要和社会性需要2、按需要的对象分：物质需要和精神需要3、按需要的社会意义分：积极的需要和消极的需要4、按需要的意识程度分：自觉性需要、模糊性需要、潜在需要5、按时间来分：稳定性需要、阶段性需要、情境性需要四、受众的期望1、概念受众的期望，即受众对传播媒介满足其需要的希望和要求。
2、受众的期望包含的几个要素：期望目标：即期望从传媒所获得的满足需要的内容。
期望水平：即期望能够从传媒获得需要满足的程度。
接受者——受众分析
接受者——受众分析
接受者又称受众，是主动的信息接收者、信息再加工的传播者和传播活动的反馈源，是传播活动产生的动因之一和中心环节之一，在传播活动中占有重要的地位。
在人际传播和组织传播中，传播者和受传者相对存在，一定条件下，二者的位置可以互换，且二者主要在面对面的环境下完成传播行为，可以及时反馈并调整传播内容和方式;而在大众传播过程中的受众即受传者或阅听者，是对社会总媒介信息接受者的总称。
具体可以包括报刊书籍的作者、广播的听众、电影戏剧的观众。
他们能够决定一个传播内容、一个传播媒介，甚至传播者本身的生存前景。
从这个角度来说，第五媒体的出现，改变的不仅是传播者与受传者的角色定位和相互关系，它也前所未有地使自我传播、人际传播、组织传播及大众传播这几种传播类型实现了完美的结合。
对受众问题的研究分析，主要围绕与受众的特点、受众的行为动机、受众的价值及其社会意义这几个方面入手而展开。
其中，有关传授关系的研究颇为关键，围绕着这一问题，传播模式中各环节的相互关系也在不断调整。
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受众调查应用练习
面对面访谈
问卷设计调查
团队作业要求
团队角色：假设你们是某家电视台策划团队，想要创办某个 受众感兴趣的栏目。题材不限（文化、娱乐、体育、新闻）。 在前期开展一次了解受众需求与兴趣方面的调查，并根据你 的调查结果，策划你的栏目内容。 团队任务: 1. 每组一份完整的受众调查报告，附问卷。（5分）11月25日
（二） 受众调查的重要性：
受众调查 较之于 受众自发地、零散的向 媒介提供反馈信息相比。通过系统的科学调 查方法以随机抽样的形式调查一定的受众样 本所获得的反馈信息能够较好地反映出受众 总体对媒介传播信息的反应和要求。
受众调查：电视剧版《风声》年后开机观众观点
（三）受众调查的分类
读者概况 （以人口统计学分类法） 对报刊信息选择行为的调查 对读者和非读者的调查 （是否读过报、读报频率） 对读报用途和读者满足的研究 （对读报的可能用途及其可能带来的满足进行调查） 对编辑与读者的比较研究— 传者意图与受者观念 （研究某一问题编辑与读者对问题的意见的差别）
三、受众反馈的类型
（1）反馈结果 -- （2）反馈形式 -- （3）反馈发出者 -- （4）反馈真实性 -- （5）反馈速度 ---
正反馈 前馈 内反馈 真性反馈 及时反馈
负反馈 后馈 外反馈 假性反馈 延迟反馈
小悦悦事件“救与不救讨论”中国道德与伦理的沦陷
二、受众调查
（一）受众调查的目的： 了解受众的构成、受众的需要和兴趣、受 众对传播内容和形式的反应等，以便媒介信 息单位提供有用参考，及时地改进传播工作， 提高传播质量，加强传播者与受众的相互联 系。
视听率的获得：界定市场、抽取样本、收集 数据、分析评估。索福瑞调查公司
受众的视听行为十分复杂，调查时往往只涉及最简单的行为： 开机、选台、关机等。 开机：每25分钟内有3-6分钟保持电视机或收音机开着，即 认为“在使用”。
( 四 )受众调查的方法
（1）面对面调查 电视剧节目喜好街拍调查 （2）电话调查法 （3）日记法（调查对象逐日记录收听广播和收看电视的日志，按期寄回调查公司 Nhomakorabea通常为一周）
（4）记录仪法
（与抽样对象签约，在其家中的收音机或电视机上装上记录仪）
（5）无线电的全面受众调查
预约合适时间、正式调查，了解前一天的视听行为， 确定第二天的调查时间。自前一次调查截至时间始，调查者需按 每一刻钟的间隔记下回答者的视听情况，在装有监督设备的调查 中心进行，任何偏差都能随时发现并更正。 弊端在于报告周期长达三月，且成本较高。
2. 根据调查，每组形成一份节目策划书（5分） 、ppt（10分） 12月9日 任务评估: 两节课做专门的幻灯片演示，展示团队调查与策 划的结果,公开评比，作为团队得分。
传播学综合作业示例
示例： 本地报纸调查与策划 体育节目调查与策划 策划提案PPT 微博节目调查与策划 娱乐节目调查与策划
调查问卷------调查报告结果-----策划方案文本、PPT
受众分析
受众反馈与受众调查
一、反馈的含义
反馈的含义：反馈是指受传者对传者所输出信息的 一种反应，即受传者回传给传播者的意见信息。 受众反馈的意见性信息直接或间接地反映了受众的 接受动机、需求和心态。 人际传播中，比较及时而明显。 大众传播中，多是无效的反馈。只有当受众采取行 动使传播者得知他们的反应，才能构成有效反馈。
二、受众反馈的作用：
1. 有助于检验和证实传播效果 《非诚勿扰》首批观众评价电影台词再成经典 2.有助于改进和优化下一步传播内容、传播形式和传播行为。 《武林外传》观影调查 观众遗憾台词重复 3.能够激发和提高传播者的传播热情 白岩松2009中国电视榜获奖 2010白岩松获奖感言 李静获奖“最佳脱口秀主持人” 4.有助于检查媒介信息所反映具体事实的真实度和准确度。
视听调查
（三）受众调查的分类 +
（一）电视收视率
开机家庭数=打开的电视机/拥有电视机的家庭数×100 收视率=收看电视的家庭数/拥有电视机的家庭数×100 宏观-偏小
份额=收看电视的家庭数/开机家庭数×100
直接评估
（二）广播收听率
收听率=收听一家电台的人数/该市场的总人数×100
收听份额=收听一家电台的人数/收听广播的总人数×100
二、问卷的组成部分
一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分： 第一部分： 前言。主要说明调查的主题、调查的目 的、调查的意义，以及向被调查者表示感谢。 第二部分：正文。这是调查问卷的主体部分，一般 设计若干问题要求被调查者回答。 第三部分：附录。这一部分可以将被调查者的有关 情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。
三、调查问卷提问的方式
调查问卷提问的方式可以分为以下两种形式： (1)封闭式提问 也就是在每个问题后面给出若干个选择答案， 被调查者只能在这些被选答案中选择自己的答案。 (2)开放式提问 就是允许被调查者用自己的话来回答问题。由于 采取这种方式提问会得到各种不同的答案，不利于 资料统计分析，因此在调查问卷中不宜过多。
四、问卷调查设计的注意事项
1、问卷必须紧密与调查主题相关
在问卷设计之初要找出与“调查主题相关的要素”。如：“调查某化妆品的用户 消费感受”----这里并没有一个现成的选择要素的法则。但从问题出发，特别 是结合一定的行业经验与商业知识，要素是能够被寻找出来的： 一是使用者(可认定为购买者)。包括她(他)的基本情况 (自然状况：如性别、年龄、皮肤性质等)；使用化妆品的情况(是否使用过该化妆 品、周期、使用化妆晶的日常习惯等)； 二是购买力和购买欲。包括她(他)的社会状况收入水平、受教育程度、职业 等)；化妆品消费特点(品牌、包装、价位、产品外观等)；使用该化妆晶的效 果(如价格； 使用效果； 心理满足等)； 三是产品本身。包括对包装与商标的评价、广告等促销手段的影响力、与市 场上同类产品的横向比较、等…
易调网-网络调查_调查问卷 问卷星 - 在线问卷调查—受众调查
网络群体、网络社区
调查问卷设计
调查问卷又称调查表或询问表，它是社会 调查的一种重要工具，用以记载和反映调查 内容和调查项目的表式。
一、问卷的功能
①能正确反映调查目的，突出重点，能使
被调查者乐意合作，协助达到调查目的。 ②能正确记录和反映被调查者回答的事实， 提供正确的情报。 ③统一的问卷还便于资料的统计和整理。