受众分析(反馈与调查)
受众分析范文
受众分析范文随着社会的不断发展和进步，受众分析在市场营销中变得越来越重要。
通过对受众的深入了解，企业可以更好地制定营销策略，提高产品的市场占有率。
本文将从受众的定义、受众分析的重要性以及如何进行受众分析等方面展开讨论。
首先，我们来了解一下什么是受众。
受众可以简单地理解为一个特定的群体，他们对某种信息或产品具有一定的兴趣或需求。
受众可以分为不同的类型，比如年龄、性别、职业、兴趣爱好等。
了解受众的特点，可以帮助企业更好地定位目标市场，制定更有针对性的营销策略。
其次，受众分析在市场营销中的重要性不言而喻。
首先，通过受众分析，企业可以更好地了解消费者的需求和偏好，从而更好地满足他们的需求。
其次，受众分析可以帮助企业更好地定位目标市场，找到最有潜力的消费群体，从而提高产品的市场占有率。
最后，通过受众分析，企业可以更好地制定营销策略，提高营销效果，降低营销成本。
那么，如何进行受众分析呢？首先，企业可以通过市场调研和数据分析来了解受众的特点和行为习惯。
其次，可以通过社交媒体和网络调查等渠道获取受众的反馈和意见，从而更好地了解他们的需求。
最后，企业可以通过与受众的沟通和互动来建立更紧密的关系，从而更好地了解他们的需求和反馈。
总之，受众分析在市场营销中扮演着非常重要的角色。
通过对受众的深入了解，企业可以更好地了解消费者的需求和偏好，从而更好地满足他们的需求。
同时，受众分析还可以帮助企业更好地定位目标市场，提高产品的市场占有率。
因此，企业在制定营销策略时，一定要重视受众分析，从而提高营销效果，降低营销成本。
受众分析(反馈与调查)
2、问题设置应具普遍意义
避免常识性错误
这是问卷设计的一个基本要求，但我们仍然能够在问卷中发 现这类带有一定常识性的错误。这一错误不仅不利于调查成 果的整理分折，而且会使调查委托方轻视调查者的水平。 如一个“居民广告接受度”的调查： 问题：你通常选择哪一种广告媒体： 答案：a、报纸；b、电视；c、杂志；d、广播；e、其它 而如果答案是另一种形式： a、报纸；b、车票；c、电视；d、墙幕广告； e、汽球；f、大巴士；8、广告衫；h、……
视听率的获得：界定市场、抽取样本、收集 数据、分析评估。索福瑞调查公司
受众的视听行为十分复杂，调查时往往只涉及最简单的行为： 开机、选台、关机等。 开机：每25分钟内有3-6分钟保持电视机或收音机开着，即 认为“在使用”。
( 四 )受众调查的方法
（1）面对面调查 电视剧节目喜好街拍调查 （2）电话调查法 （3）日记法（调查对象逐日记录收听广播和收看电视的日志，
2. 根据调查，每组形成一份节目策划书（5分） 、ppt（10分） 12月9日 任务评估: 两节课做专门的幻灯片演示，展示团队调查与策 划的结果,公开评比，作为团队得分。
传播学综合作业示例
示例： 本地报纸调查与策划 体育节目调查与策划 策划提案PPT 微博节目调查与策划 娱乐节目调查与策划
调查问卷------调查报告结果-----策划方案文本、PPT
二、受众反馈的作用：
1. 有助于检验和证实传播效果 《非诚勿扰》首批观众评价电影台词再成经典 2.有助于改进和优化下一步传播内容、传播形式和传播行为。 《武林外传》观影调查 观众遗憾台词重复 3.能够激发和提高传播者的传播热情 白岩松2009中国电视榜获奖 2010白岩松获奖感言 李静获奖“最佳脱口秀主持人” 4.有助于检查媒介信息所反映具体事实的真实度和准确度。
《传播学》第五章受众分析
受众在大众传播中的义务: 帮助传播者搜集、制作、传播信息义务;对大众 传播者的需要和动机进行监督批判的义务;全面客观、 及时准确地反馈传播信息的义务;了解传媒、掌握传 媒、充分利用和保护传媒的义务;选择积极有益的传 播内容、自觉抵制消极庸俗的传播内容的义务等.
受众的社会背景： 人口统计意义上的群体
社会关系意义上的群体
二、受众差异论—实证主义
20世纪五六十年代 受众并不是一种“原子型”的存在，他会受到自 己所处的社会关系的影响 Eg:克拉珀指出，受众在接受信息之前，就具有 倾向性，而这些倾向性则与受众的社会经历、所处的 社会地位有着密切的联系。
德弗勒四种不同的“理想类型”
第五章 受众研究
射箭要看靶子，弹琴要看听众，写文章做演说倒可以 不看读者不看听众吗？------做宣传工作的人，对于自己的宣 传对象没有调查，没有研究，没有分析，乱讲一顿是万万不 行的。
------ 毛泽东
第一节 受众的含义及基本特
征
二、受众的基本特征：
1、广泛性 2、不确定性 3、独立性 4、能动性 5、隐匿性 受众是新闻传播系统中的一个复杂的子系统， 他 们是新闻信息的受传者，又是反馈信息的发布者。
受众调查研究正是在这样的基础上以帮助传播者 了解分析受众，改善提高传播效果为目的的一种研究 方法。
二、受众调查的种类、方法和手段
受众调查的主要种类有抽样调查法、访谈法、内 容分析法和控制实验法。
抽样调查法是对一部分人或特定“人口”样本 （杂志订阅者、报纸读者、电视观众等）的研究，它 根据统计学原理将从样本中得出的结论推广到全体人 口，具有一定程度的确定性和可信性，适用于较大范 围的调查。
受众分析(反馈与调查)概要
受众调查应用练习
面对面访谈
问卷设计调查
团队作业要求
团队角色：假设你们是某家电视台策划团队，想要创办某个 受众感兴趣的栏目。题材不限（文化、娱乐、体育、新闻）。 在前期开展一次了解受众需求与兴趣方面的调查，并根据你 的调查结果，策划你的栏目内容。 团队任务: 1. 每组一份完整的受众调查报告，附问卷。（5分）11月25日
（二） 受众调查的重要性：
受众调查 较之于 受众自发地、零散的向 媒介提供反馈信息相比。通过系统的科学调 查方法以随机抽样的形式调查一定的受众样 本所获得的反馈信息能够较好地反映出受众 总体对媒介传播信息的反应和要求。
受众调查：电视剧版《风声》年后开机观众观点
（三）受众调查的分类
读者概况 （以人口统计学分类法） 对报刊信息选择行为的调查 对读者和非读者的调查 （是否读过报、读报频率） 对读报用途和读者满足的研究 （对读报的可能用途及其可能带来的满足进行调查） 对编辑与读者的比较研究— 传者意图与受者观念 （研究某一问题编辑与读者对问题的意见的差别）
三、受众反馈的类型
（1）反馈结果 -- （2）反馈形式 -- （3）反馈发出者 -- （4）反馈真实性 -- （5）反馈速度 ---
正反馈 前馈 内反馈 真性反馈 及时反馈
负反馈 后馈 外反馈 假性反馈 延迟反馈
小悦悦事件“救与不救讨论”中国道德与伦理的沦陷
二、受众调查
（一）受众调查的目的： 了解受众的构成、受众的需要和兴趣、受 众对传播内容和形式的反应等，以便媒介信 息单位提供有用参考，及时地改进传播工作， 提高传播质量，加强传播者与受众的相互联 系。
视听率的获得：界定市场、抽取样本、收集 数据、分析评估。索福瑞调查公司
网络媒体的受众分析调查报告（附调查问卷）
城南学院运用网络媒体的情况调查报告作为继报刊、广播和电视的第四媒体，网络的发展已势不可挡。
大学生是宽带上网的主流群体，目前全国在校大学生约有2000万人，相关调查显示，大学生上网的比例超过90％，在校大学生已成为网络文化的主要参与者。
随着网络的发展和普及，网络对高校大学生的行为模式、价值取向、政治态度、道德观念产生越来越大的影响。
为了解本院同学对于网络媒体的运用情况，特制定调查表进行了“关于网络媒体的受众分析”抽样调查。
一、对象和方法本调查主要以本学院的大一至大四的本科生为问卷对象。
共发放问卷35份，其中有效问卷30份，男生10人占33%，女生20人占67%。
调查以课堂、宿舍为单位，主要采用整体抽样的方法选取调查对象。
调查问卷由11个问题组成。
主要调查被调查者的基本情况和接触网络的程度、特点，包括性别、年级、网龄、上网频率、上网时间、上网目的等。
二、结果与分析调查显示，我院大学生平均每天上网时间都不少于1小时，几乎是天天上网，上网率为100%。
其中每天平均上网在1小时至3小时的有63%; 平均每天上网在3至5小时的有21%；平均上网在5小时以上的有16%。
第四类学生我们可以称之为“网络成瘾倾向者”，因为接乐，学习或工作、通讯或联络，聊天或交友，玩游戏等方面。
其中，最受我院学生青睐的上网目的主要是聊天交友，占25%。
而男生和女生的上网目的又有所区别，男生上网的主要目的是聊天交友和玩游戏，而女生则主要是看电影、听音乐。
在对于网络新闻的选择方面，男女生业有很大的差别。
66%的男生表示平时上网最关注体育附：关于大学生对网络媒体的使用情况调查表您好，为了解本院同学对于网络媒体的运用情况，特制定此调查表进行抽样调查。
希望耽误您几分钟时间，配合做完此调查表。
O(∩_∩)O谢谢！*注：除注明【多选】以外的选择题答案均为唯一。
基本信息：年级：性别：1.您最初接触网络是在什么时候？（）A.12岁以前B.13—16岁C.17—20岁D.20岁以上2.您平均上网的时间是多少？（）A.1小时以内B.1至3小时C.3至5小时D.5小时以上3.你上网的地方一般在哪里？（）A.寝室B.网吧C.学校机房4.您平均每月用在上网方面的费用为多少？（）A.30元以下B.30—60元C.60—100元D.100元以上5.【多选】你上网都做些什么？（）A.游戏B.看新闻C.聊天、交友D.看电影、听音乐E.购物F. 浏览、发布信息6.在线查阅网络新闻时，你最关注的是什么类型的新闻？（）A.时政新闻B.娱乐新闻C.体育新闻D.社会民生新闻E.经济新闻F.军事新闻G.其他新闻7.【多选】在选择网络新闻时，一般由什么因素决定？（）A.个人兴趣爱好B.看新闻时的心情C.新闻事件的受关注程度D.身边人对新闻时间的讨论8.在看网络新闻的过程中，您是否会进行回帖？（）A.经常回帖B.有选择性的回帖C.偶尔回帖D.从不回帖9.在对网络新闻进行回帖时，您的回帖内容一般是（）A.就事论事B.发泄生活中的相关情绪C.与其他网友论战D.围观心态E.其他10.【多选】您阅读网络新闻的主要目的是？（）A.了解各类信息，掌握社会最新动态B.学习需要，扩充自己的知识面C.已经变成了一种习惯D.无聊时打发时间E.其他11.【多选】您每次上网是否有固定浏览的网站或论坛？（）A.没有B.1—3个C.3个以上非常感谢您的配合！o(≧v≦)o~~下面是赠送的励志散文欣赏，不需要的朋友下载后可以编辑删除！！上面才是您需要的正文。
媒体与传播报告中的受众分析与调研
媒体与传播报告中的受众分析与调研引言：媒体与传播领域是一个充满挑战但又充满机遇的领域。
在新媒体时代，媒体与传播机构如何通过精准的受众分析和调研来提升传播效果，已成为重要的课题。
本文将从以下六个方面进行论述：受众分析的重要性、受众分析的方法、受众行为模型、媒体特征与受众选择、社会心理与受众调研、数据分析在受众调研中的应用。
一、受众分析的重要性在媒体与传播领域，受众是媒体和广告主关注的重点对象。
准确的受众分析可以帮助媒体确定目标受众群体，从而更好地针对受众需求进行内容生产和传播策略制定。
通过深入了解受众的兴趣、价值观、心理需求等，媒体能够更好地满足受众的期望，提升用户粘性和阅读体验。
二、受众分析的方法受众分析可以通过多种方法进行，包括问卷调查、深度访谈、观察研究等。
问卷调研是常见的受众分析方法之一，通过编制合适的问卷，可以调查受众的背景信息、兴趣偏好、阅读习惯等；深度访谈是较为深入的受众分析方法，可以通过针对少数受众进行的深入访谈，了解他们的需求和反馈；观察研究则可以通过观察受众在真实环境中的行为来获得信息。
三、受众行为模型受众行为模型是指对受众在接收和传播信息过程中的行为进行建模和分析，以便更好地理解和预测受众的行为。
常见的受众行为模型包括传统线性模型、两步流模型、多步流模型等。
传统线性模型假设受众在信息传播过程中是被动的接收者，而两步流模型和多步流模型则更强调受众在信息传播中的主动参与和社交因素的作用。
四、媒体特征与受众选择不同的媒体具有不同的特征和优势，受众的选择也会因此而异。
比如，年轻人更倾向于在社交媒体平台上获取信息和交流，老年人则更倾向于传统媒体的阅读；而一些特定领域的专业受众，则更愿意通过相关行业的专业媒体获取信息。
了解媒体的特征与受众的选择关系，可以帮助媒体更好地把握受众的需求，选择合适的传播渠道。
五、社会心理与受众调研在受众调研过程中，社会心理因素对受众行为的影响不可忽视。
社会认同、个人态度、群体影响等社会心理因素，可以对受众的选取、接收和传播信息起到重要作用。
新闻传播学受众分析知识点总结
新闻传播学受众分析知识点总结在新闻传播学的广袤领域中，受众分析是一个至关重要的部分。
它帮助我们理解信息是如何被接收、解读和回应的，对于新闻传播的效果评估和策略制定具有不可替代的作用。
一、受众的定义与分类受众，简单来说，就是接收信息的群体或个人。
他们在新闻传播过程中扮演着关键的角色。
按照不同的标准，受众可以有多种分类方式。
从规模上看，可分为大众受众和小众受众。
大众受众是数量众多、分布广泛的群体，如通过电视新闻获取信息的广大观众；小众受众则是相对较小、特定的群体，比如某些专业领域杂志的读者。
从地域角度，有本地受众、国内受众和国际受众。
本地受众更关注本地发生的新闻事件，而国际受众则对全球性的议题更感兴趣。
按照信息接收的主动性，可分为主动受众和被动受众。
主动受众积极寻找和选择自己感兴趣的信息，如通过网络搜索特定新闻；被动受众则是在无意中接触到信息，例如在公共场合听到广播。
二、受众的特征1、个体差异每个受众都是独特的，具有不同的年龄、性别、教育背景、职业、兴趣爱好等。
这些因素影响着他们对新闻的需求、理解和反应。
例如，年轻人可能更倾向于通过社交媒体获取新闻，而老年人可能更依赖传统的电视和报纸。
2、社会背景受众所处的社会环境、文化传统和社会阶层也会塑造他们的新闻接受习惯和价值观。
不同社会阶层的受众对经济、政治等新闻的关注度和解读方式可能存在差异。
3、心理需求受众的心理需求包括获取信息、娱乐消遣、社交互动、自我认同等。
有的人看新闻是为了了解世界动态，有的人则是为了在与他人交流时有话题可聊。
三、受众的信息接收行为1、选择性注意在信息爆炸的时代，受众不可能关注所有的信息，而是会根据自己的兴趣、需求和当时的情境，有选择地注意某些信息。
比如，在浏览网页时，人们往往会快速跳过不感兴趣的标题，而点击吸引自己的内容。
2、选择性理解受众对所接收的信息并非完全按照传播者的意图来理解，而是会根据自己的经验、知识和价值观进行解读。
同样一则新闻，不同的受众可能会得出完全不同的结论。
受众调查与分析4 受众心理31页PPT
41、俯仰终宇宙，不乐复何如。 42、夏日长抱饥，寒夜无被眠。 43、不戚戚于贫贱，不汲汲于富贵。 44、欲言无予和，挥杯劝孤影。 45、盛年不重来，一日难再晨。及时 当勉励 ，岁月 不待人 。
Байду номын сангаас
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
视听率的获得：界定市场、抽取样本、收集 数据、分析评估。索福瑞调查公司
受众的视听行为十分复杂，调查时往往只涉及最简单的行为： 开机、选台、关机等。 开机：每25分钟内有3-6分钟保持电视机或收音机开着，即 认为“在使用”。
( 四 )受众调查的方法
（1）面对面调查 电视剧节目喜好街拍调查 （2）电话调查法 （3）日记法（调查对象逐日记录收听广播和收看电视的日志，
易调网-网络调查_调查问卷 问卷星 - 在线问卷调查—受众调查
网络群体、网络社区
调查问卷设计
调查问卷又称调查表或询问表，它是社会 调查的一种重要工具，用以记载和反映调查 内容和调查项目的表式。
一、问卷的功能
①能正确反映调查目的，突出重点，能使
被调查者乐意合作，协助达到调查目的。 ②能正确记录和反映被调查者回答的事实， 提供正确的情报。 ③统一的问卷还便于资料的统计和整理。
以上的几个问题由于设置紧密相关，能够获得比较完整 的信息。调查对象也会感到问题集中、提问有章法。相反， 假如问题是发散的、随意性的。那么，将市场调查作为经营 决策的一个科学过程的企业就会对调查失去信心!
4、问题要清晰明确、便于回答
问题设置应清晰、能明确说明问题、便于回答，而且 令被访问者容易找到相符答案。 再则，问卷中常有“是”或“否”一类的是非式命题。应 注重能否涵盖问题，设置“其他”项，如： 问题：您的婚姻状况： 答案： I、已婚； Ⅱ、未婚； 显而易见，此题还有第三种答案(离婚／丧偶／分居)。 如按照以上方式设置则不可避免地会发生选择上的困难和 有效信息的流失。 症结即在于问卷违背了"明确性"的原则。
2、问题设置应具普遍意义
避免常识性错误
这是问卷设计的一个基本要求，但我们仍然能够在问卷中发 现这类带有一定常识性的错误。这一错误不仅不利于调查成 果的整理分折，而且会使调查委托方轻视调查者的水平。 如一个“居民广告接受度”的调查： 问题：你通常选择哪一种广告媒体： 答案：a、报纸；b、电视；c、杂志；d、广播；e、其它 而如果答案是另一种形式： a、报纸；b、车票；c、电视；d、墙幕广告； e、汽球；f、大巴士；8、广告衫；h、……
视听调查
（三）受众调查的分类 +
（一）电视收视率
开机家庭数=打开的电视机/拥有电视机的家庭数×100 收视率=收看电视的家庭数/拥有电视机的家庭数×100 宏观-偏小
份额=收看电视的家庭数/开机家庭数×100
直接评估
（二）广播收听率
收听率=收听一家电台的人数/该市场的总人数×100
收听份额=收听一家电台的人数/收听广播的总人数×100
四、问卷调查设计的注意事项
1、问卷必须紧密与调查主题相关
在问卷设计之初要找出与“调查主题相关的要素”。如：“调查某化妆品的用户 消费感受”----这里并没有一个现成的选择要素的法则。但从问题出发，特别 是结合一定的行业经验与商业知识，要素是能够被寻找出来的： 一是使用者(可认定为购买者)。包括她(他)的基本情况 (自然状况：如性别、年龄、皮肤性质等)；使用化妆品的情况(是否使用过该化妆 品、周期、使用化妆晶的日常习惯等)； 二是购买力和购买欲。包括她(他)的社会状况收入水平、受教育程度、职业 等)；化妆品消费特点(品牌、包装、价位、产品外观等)；使用该化妆晶的效 果(如价格； 使用效果； 心理满足等)； 三是产品本身。包括对包装与商标的评价、广告等促销手段的影响力、与市 场上同类产品的横向比较、等…
三、受众反馈的类型
（1）反馈结果 -- （2）反馈形式 -- （3）反馈发出者 -- （4）反馈真实性 -- （5）反馈速度 ---
正反馈 前馈 内反馈 真性反馈 及时反馈
负反馈 后馈 外国道德与伦理的沦陷
二、受众调查
（一）受众调查的目的： 了解受众的构成、受众的需要和兴趣、受 众对传播内容和形式的反应等，以便媒介信 息单位提供有用参考，及时地改进传播工作， 提高传播质量，加强传播者与受众的相互联 系。
三、社会关系论
由拉扎斯菲尔德、贝雷尔森、卡茨等人提 出
强调群体关系在传播活动中的作用，关注 受众参加的组织或团体的压力、合力对其个 人接收传播信息的影响上。 受众都有自己特定的生活圈，并受到其制 约和影响。
1.大众传媒的信息与团体意见相反或有损于 团体利益时。团体的中坚分子就会起来攻击 媒介以加强原有观点，或对传媒的不同意见 进行解释、修正，消弱媒介的作用与力量。
避免内容上的错误
在一般性的问卷技巧中，需要注意的是：不能犯问题内容上 的错误。如： 问题：你拥有哪一种信用卡? 答案：a、长城卡；b、牡丹卡；c、龙卡；d、维萨卡； e、金穗卡， ----其中"d"的设置是错误的，应该避免。
3、问卷的设计要有整体感
问题之间要具有逻辑性，独立的问题本身也不能出现逻辑上的谬误。从 而使问卷成为一个相对完善的小系统。如： 问题： 1、你通常每日读几份报纸? a、不读报；b、l 份；c、2 份；d、3 份以上； 2、你通常用多长时间读报? a、10分钟以内；b、半小时左右；c、l小时；d、 l小时以上； 3、你经常读的是下面哪类(或几类) 报纸? a、×市晚报；b、×省日报；c、人民日报；d、参考消息；e、中 央广播电视报；f、足球……
按期寄回调查公司，通常为一周）
（4）记录仪法
（与抽样对象签约，在其家中的收音机或电视机上装上记录仪）
（5）无线电的全面受众调查
预约合适时间、正式调查，了解前一天的视听行为， 确定第二天的调查时间。自前一次调查截至时间始，调查者需按 每一刻钟的间隔记下回答者的视听情况，在装有监督设备的调查 中心进行，任何偏差都能随时发现并更正。 弊端在于报告周期长达三月，且成本较高。
二、问卷的组成部分
一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分： 第一部分： 前言。主要说明调查的主题、调查的目 的、调查的意义，以及向被调查者表示感谢。 第二部分：正文。这是调查问卷的主体部分，一般 设计若干问题要求被调查者回答。 第三部分：附录。这一部分可以将被调查者的有关 情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。
受众调查应用练习
面对面访谈
问卷设计调查
团队作业要求
团队角色：假设你们是某家电视台策划团队，想要创办某个 受众感兴趣的栏目。题材不限（文化、娱乐、体育、新闻）。 在前期开展一次了解受众需求与兴趣方面的调查，并根据你 的调查结果，策划你的栏目内容。 团队任务: 1. 每组一份完整的受众调查报告，附问卷。（5分）11月25日
5、问题应客观中立
不参与提示或主观臆断 如：问题：你认为这种化妆品对你的吸引力在哪里? 答案： a、色泽；b、气味； c、使用效果； d、包装； e、价格； f、…… 这种设置是客观的。若换一种答案设置： a、迷人的色泽；b、芳香的气味；c、满意的效果；d、精 美的包装…… 这样一种设置则具有了诱导和提示性，从而在不自觉中掩盖 了事物的真实性。
受众相关理论
一、个人差异论 最早由卡尔*霍夫兰于1946年提出来的， 德佛勒在 1970年做出了某些修正 以心理学的 “刺激-反应”模式为依据，从行为主 义心理学派的角度研究受众。 媒介信息的特定刺激性 与 受众个性相结合会产生 特定的作用 个人所处的环境和经历不同，脾气、性格、心理结 构等方面差异会在接收大众传播的信息方面作出不 同的 选择和理解 ------态度——--行为 改变
意见领袖的中介功能
1．加工与解释的功能 2．扩散与传播的功能 3．支配与引导的功能 4．协调或干扰的功能 韩寒：八零后的“意见领袖”
正确对待意见领袖
1．正确认识意见领袖的影响力 瞭望：网络意见领袖“显性化” 2．建立亲近的情感关系 3．信息公开，引导参与 4．建立反映民意的机制 5．发挥舆论权威的作用
三、调查问卷提问的方式
调查问卷提问的方式可以分为以下两种形式： (1)封闭式提问 也就是在每个问题后面给出若干个选择答案， 被调查者只能在这些被选答案中选择自己的答案。 (2)开放式提问 就是允许被调查者用自己的话来回答问题。由于 采取这种方式提问会得到各种不同的答案，不利于 资料统计分析，因此在调查问卷中不宜过多。
二、受众反馈的作用：
1. 有助于检验和证实传播效果 《非诚勿扰》首批观众评价电影台词再成经典 2.有助于改进和优化下一步传播内容、传播形式和传播行为。 《武林外传》观影调查 观众遗憾台词重复 3.能够激发和提高传播者的传播热情 白岩松2009中国电视榜获奖 2010白岩松获奖感言 李静获奖“最佳脱口秀主持人” 4.有助于检查媒介信息所反映具体事实的真实度和准确度。
（二） 受众调查的重要性：
受众调查 较之于 受众自发地、零散的向 媒介提供反馈信息相比。通过系统的科学调 查方法以随机抽样的形式调查一定的受众样 本所获得的反馈信息能够较好地反映出受众 总体对媒介传播信息的反应和要求。
受众调查：电视剧版《风声》年后开机观众观点
（三）受众调查的分类
读者概况 （以人口统计学分类法） 对报刊信息选择行为的调查 对读者和非读者的调查 （是否读过报、读报频率） 对读报用途和读者满足的研究 （对读报的可能用途及其可能带来的满足进行调查） 对编辑与读者的比较研究— 传者意图与受者观念 （研究某一问题编辑与读者对问题的意见的差别）
二、社会类型论
又称社会范畴论，这一理论最先是由约翰*赖利 与马蔕尔达*怀特*赖利提出。 受众所属的社会群体 的特性差异。 这一理论认为，尽管受众成员存在着个人差异， 但由于某些方面的共同特征，会形成不同的社会类 型。 大致相同的经历，持有相似的社会观和价值观， 因而对于媒介信息的选择和接收也会做出相同或相 近的反应。针对不同的社会群体接受倾向 和 选择 性理解，选择和制作传播内容，以增强自身传媒的 特色和吸引力，提高传播效果。