给某物业公司做到管理改进方案
物业整治管理活动方案模板五篇
物业整治管理活动方案模板五篇为了进一步整顿和规范物业管理小区，做好物业管理对改善居民的居住环境，促进和谐社区建设具有重要意义，需要制定并实施相应的管理方案。
以下是小编为大家精心准备的物业整治管理活动方案五篇，仅供参考!物业整治管理活动方案1一、指导思想认真贯彻落实市纪委全会精神，以科学发展观为指导，坚持以人为本、执政为民理念，围绕全市物业管理行业存在的实际问题，扎实开展物业管理纠风治理工作，认真解决损害群众利益突出问题，为促进物业管理事业科学发展提供有力保证。
二、工作目标按照市纪委--届--次全会精神和物业管理纠风调研汇报会的指示，全市物业管理纠风工作将认真贯彻落实上级部署，在市纪委统一领导和相关部门的通力协作下，实现以下目标：一是将优化经济发展环境与物业管理纠风工作相结合，结合行业存在的问题，将物业服务企业的管理服务行为上升到全市优化经济发展环境工作上来，提高物业服务企业对优化经济发展环境的重要性认识;二是认真落实我市环境建设的工作重点，严肃“工作人员五条禁令”，加强学习，提高认识，严格落实各项规章制度，特别是考勤制度、请销假制度等，严禁工作中的“吃、拿、卡、要”现象，树立部门良好形象;三是加强监管手段，树立服务为民的思想，进一步规范行政行为，强化服务意识，解决百姓关注的热点难点问题，拓宽群众投诉渠道，广泛接受社会各界监督，及时办理群众的咨询和投诉。
三、主要任务和责任分工(一)重点加强物业管理法制建设。
在市纪委支持下，拟定《关于加强物业管理工作的实施意见》，报请市政府颁布实施。
加强物业管理关键环节监管。
规范物业市场准入、退出流程，紧紧抓住物业服务企业资质管理、前期物业管理招投标、前期物业管理备案、物业项目竣工(承接)验收、物业管理用房落实、物业服务企业退出项目管理“六个”关键环节，依法加强行政监管，依法维护物业管理各方当事人合法权益。
在强化监管的同时，形成各部门联动，齐抓共管的工作局面，为构建和谐社区形成联动合力。
物业整改文案工作计划
物业整改文案工作计划
本次物业整改工作计划将按照相关部门的要求，对小区内部的设施和环境进行全面整改，以提升小区居民的居住环境品质。
一、针对小区内设施设备进行检查和维修，包括但不限于电梯、消防设施、照明设备等。
对发现的安全隐患和故障进行及时处理和修复。
二、对小区内的公共区域进行清洁卫生整治，包括但不限于楼道、车库、垃圾站等地方的清扫和消毒。
对于损坏的公共设施进行维修或更换。
三、对小区内的绿化和景观进行修剪和美化，包括但不限于草坪、花坛、树木等的修剪和养护。
保持小区内的绿化环境整洁美观。
四、对小区内的管网和管道进行全面检查和维护，包括但不限于给水管道、排水管道、暖气管道等的检修和清理，确保小区内的供水供暖系统正常运行。
五、加强小区内的安全防范工作，加装安全监控设备，加强保安力量，保障小区居民的人身和财产安全。
六、加强与居民的沟通和交流，做好相关工作宣传和解释说明，使居民理解并支持整改工作。
及时回应居民的投诉和建议，保持良好的社区秩序。
七、全面清查小区内违规建筑和乱搭乱建，加强管理和整治，保障小区内的环境整洁和安全。
八、定期对物业整改工作进行评估和总结，及时调整和改进工作计划，确保整改工作取得实际效果。
物业管理中存在问题及其改进措施
物业管理中存在问题及其改进措施在当今社会，随着城市化进程的加快，物业管理成为了人们生活中不可或缺的一部分。
物业管理是指对一个房地产物业进行有效管理和维护的工作，其目的是为业主提供一个安全、整洁、有序的居住环境。
然而，在物业管理实践中，由于各种原因，存在着一些问题，这些问题影响了物业管理的质量，给业主和居民带来了不便和困扰。
本文将探讨物业管理中存在的问题及其改进措施。
首先，物业管理中存在的问题之一是管理不规范。
在一些小区或商业综合体中，物业管理公司管理混乱，工作流程不清晰，责任不明确，导致了服务质量下降，业主和居民的投诉增多。
例如，物业公司在安全管理、环境卫生、设备维护等方面存在漏洞和疏忽，给居民带来了安全隐患和环境污染。
针对这一问题，物业管理部门应该加强规范管理，建立健全的管理制度和工作流程，明确各种岗位的职责和权限，确保每个环节都有人员负责。
同时，物业管理公司应加强对员工的培训和考核，提高员工的素质和工作能力，确保他们能够胜任工作，提升服务质量。
其次，物业管理中存在的问题之二是信息不透明。
一些物业管理公司在管理过程中不及时、不全面地向业主和居民发布信息，导致了信息传递的断档和信息不透明，业主和居民对物业管理工作不了解，容易产生误解和抱怨。
例如，物业公司在维修工程、费用收取、活动安排等方面的信息发布不及时，让业主和居民感到不满。
针对这一问题，物业管理部门应该完善信息发布机制，建立健全的信息公开制度，及时、全面地向业主和居民发布信息，确保信息的透明和畅通。
同时，物业管理公司还可以借助现代信息技术手段，建立电子信息平台，方便业主和居民了解物业管理工作的最新动态。
再次，物业管理中存在的问题之三是服务品质不佳。
一些物业管理公司在服务过程中存在服务态度不好、服务质量不高、服务效率低等问题，使得业主和居民对物业管理公司产生不满和不信任。
例如，物业公司在应急事件处理、投诉解决、服务响应等方面存在不足，不能及时、有效地解决业主和居民的问题。
物业公司改善经营的管理建议
物业公司改善经营的管理建议随着城市发展和人口增加，物业管理变得越来越重要。
物业公司作为城市发展的重要组成部分，需要不断改善经营的管理，以提供更好的服务，并促进企业的发展和利润增长。
以下是我对物业公司改善经营管理的一些建议。
1.提高服务质量物业公司的核心是提供优质的服务。
提高服务质量的关键是满足客户需求，建立良好的客户关系。
公司应建立一个客户服务中心，确保客户的问题得到及时解决和回复。
为了提高服务质量，物业公司应培训员工，确保他们了解最新的行业标准和最佳实践。
同时，建立一个客户反馈机制，以便及时了解客户的意见和建议，及时改进服务。
2.加强安全管理安全是业主们最关心的问题之一、物业公司应加强安全管理，确保物业设施和住户的安全。
公司应制定详细的安全管理制度，包括防火、防盗、防止突发事件等相应措施。
定期进行安全检查和维护，确保设施和设备的正常运行。
另外，建立一个安全报警和监控系统，以便及时发现和应对安全事故。
3.引入先进的技术物业管理行业正朝着智能化和数字化发展，物业公司应紧跟潮流，引入先进的技术来提高管理效率。
例如，在物业巡检方面，可以使用无人机或机器人来代替传统的人工巡检。
另外，可以引入物联网技术来监控设备的运行状况和能耗情况，以便及时进行维修和优化。
同时，物业公司还可以开发一个移动应用程序，使业主可以随时随地查询物业信息和提交报修请求等。
4.加强与业主的沟通与业主建立良好的沟通渠道非常重要。
物业公司可以定期举行业主大会或座谈会，与业主沟通解决问题。
另外，可以建立一个业主委员会或业主代表团，代表业主与物业公司沟通，及时反馈业主的需求和意见。
同时，可以通过电子邮件、短信和社交媒体等渠道发送通知和信息，增加与业主的互动。
5.定期评估和改进定期评估和改进是改善物业公司经营管理的重要步骤。
公司应建立一个绩效评估制度，定期检查物业公司的运营状况和服务质量。
根据评估结果，制定相应的改进方案和行动计划。
另外，可以邀请专业的第三方机构对物业公司进行评估，以获得客观的意见和建议。
物业管理水平提升 方案
物业管理水平提升方案随着城市化进程的加快，物业管理已经成为城市生活中不可或缺的一部分。
然而，目前我国物业管理行业存在着诸多问题，如管理水平不高、服务质量参差不齐、员工素质不高等，亟需提升物业管理水平，为城市居民提供更加优质的生活环境。
二、当前物业管理存在的问题1. 管理水平不高：部分物业公司管理水平低下，导致服务质量不稳定，居民投诉较多。
2. 服务质量参差不齐：部分物业公司服务态度差、效率低，无法满足居民需求。
3. 员工素质不高：部分物业公司员工培训不足，素质低下，导致服务质量下降。
4. 缺乏现代化管理手段：部分物业公司管理手段陈旧，无法适应现代社会的发展需求。
三、提升物业管理水平的方案1. 加强员工培训：建立完善的员工培训体系，提升员工素质和服务水平。
培训内容包括服务技能、沟通能力、管理知识等方面，以提高员工的综合素质。
2. 引进先进管理经验：借鉴国外先进的物业管理经验，引进现代化管理理念和技术手段，提升物业公司的管理水平。
3. 完善服务流程：建立健全的服务流程，规范服务行为，提高服务效率和质量。
4. 提升员工待遇：加大对物业管理人员的薪资和福利待遇，提高员工的工作积极性和服务意识。
5. 强化监督管理：建立完善的监督管理机制，加强对物业公司的监督和考核，确保管理水平的持续提升。
6. 加强社会责任感：物业公司要具备强烈的社会责任感，积极参与社会公益活动，回馈社会，树立良好的企业形象。
7. 强化信息化管理：推动物业管理的信息化建设，利用互联网、大数据等技术手段，提升管理效率和服务质量。
8. 提高管理人员素质：加强管理人员的培训和能力建设，提高管理人员的专业水平和管理能力。
四、实施措施1. 建立物业管理人员培训机制，定期进行培训和考核，提高员工的专业水平和服务质量。
2. 鼓励物业公司引入先进管理经验，通过合作交流等方式学习国外管理经验，不断提升管理水平。
3. 设立服务质量监督部门，加强对物业公司服务质量的监督和考核，及时纠正问题。
物业管理行业中的服务不足与提升方案
物业管理行业中的服务不足与提升方案一、物业管理行业中的服务不足物业管理是指专门负责小区或楼宇的日常维护管理工作，为居民创造良好的居住和办公环境。
然而，在实际操作中，物业管理行业存在着各种服务不足的问题。
1.1 缺乏及时响应与沟通在物业管理过程中，较为普遍的问题之一是缺乏及时响应和沟通。
居民在提出问题或反馈需求后，往往需要等待较长时间才能得到回复或解决方案。
这种缓慢且延迟的响应给居民带来了困扰，并使他们对物业公司产生了不满和怀疑。
1.2 服务质量参差不齐另一个存在于物业管理行业中的问题是服务质量参差不齐。
有些小区或楼宇虽然向居民提供了基本的设施设备维护工作，却未能提供更广泛和全面化的服务。
这导致部分住户感到被忽视，并且无法享受到高品质的社区生活。
1.3 缺乏人性化关怀大多数物业公司只注重日常维护和管理工作，却忽视了对居民的人性化关怀。
这种缺乏关怀的行为使得物业公司在居民心中留下了冷漠和无动于衷的形象。
例如，在重大节假日期间，物业公司未能组织相关活动或提供礼品福利，无法满足居民对温暖氛围和关心的期望。
1.4 价格不合理一些物业管理公司在提供服务时存在价格不合理的问题。
他们可能没有透明公正的收费标准，并且往往会随意增加服务费用，给居民带来经济压力。
这使得部分住户感到被剥削并产生不满情绪。
二、物业管理服务改进方案为了解决以上问题并提升物业管理服务质量，有以下几个改进方案值得考虑。
2.1 建立高效沟通渠道通过建立高效沟通渠道来解决响应滞后和沟通缺失问题是至关重要的。
可以通过使用在线投诉平台、微信群等方式与居民保持紧密联系，并设立专门岗位负责处理用户反馈以及追踪处理过程，确保及时回应居民需求并解决问题。
2.2 提升服务质量和范围物业公司应主动扩大服务范围，提供更多样化的社区服务。
除了日常设施维护，可以考虑增加社区活动、健身咨询、安全巡逻等附加服务，以满足居民对高品质生活需求的期待。
同时，建立标准化评估体系，并定期进行自查和第三方审核确保实施有效。
物业管理方案及改进三篇
物业管理方案及改进三篇【范文大全】物业管理是指业主对所有建筑物的公用部分以及建筑分部内的公用建筑物、场所和设施进行联合管理，或者委托物业服务企业和其他管理人员对业主共用的建筑物、设施、设备、场所和场所进行管理的活动。
以下是为大家整理的关于物业管理方案及改进的文章3篇 ,欢迎品鉴！第一篇: 物业管理方案及改进公司所属前期驻点项目客服部：为有效开展驻点现场物业管理服务工作，实现管理工作程序化和服务工作标准化，实施品牌战略。
根据有关法律、法规和物业管理相关文件，特制定前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案。
一、总体目标实施规范管理，保障服务质量。
二、明确前期驻点项目物业管理架构和相关岗位职责1、明确前期驻点项目物业管理架构公司对前期驻点项目物业管理实施专人负责制，统一标准对下设的各前期驻点项目客服部进行垂直管理，同时完善服务质量监督保障体系，即设立前期驻点项目品质保障部，由督察员按照《前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案》和《员工手册》实施有效监督管理。
2、建立和完善前期驻点项目相关岗位职责。
三、建立和完善规范的工作流程和服务标准（一）明确客服部工作计划标准：由前期驻点项目物业顾问实行每周工作书面报告制度。
1、每周五下午17：00时前提交本周项目工作报告报告资料包括：签约户数、未签约户数、存在问题及原因分析、客户意见和需求分析、工作改善意见、开发建设单位工作动态、工程现场状况介绍等。
2、每月提交现场施工进展状况书面报告和项目工程进度记录表报告资料包括：工程进展状况、存在问题及原因分析、工作改善意见、开发建设单位工作动态。
3、下周工作计划4、合理化推荐、意见5、其他（二）明确前期驻点项目负责人每周例会制度工作计划1、每周例会通报各部门前期驻点工作状况，同时提出下周工作计划和重点2、研究分析各部门工作报告3、研究分析物业管理新动态4、实施培训和沟通5、研究分析服务质量报告6、其他（三）建立和完善前期驻点项目物业服务质量监督保障体系1、建立前期驻点项目品质保障部，确定质量监督员2、明确工作程序a、督察员每一天不少于对各部门驻点现场实施2次监督检查，并据实记录，不规范服务现场纠正。
物业管理提案
物业管理提案
标题：物业管理提案
引言概述：
物业管理是指对房地产物业进行有效管理和维护的一系列活动，包括维修、清洁、安全等方面。
为了提高物业管理的效率和质量，我们提出以下几点提案。
一、提高物业管理服务质量
1.1 增加物业管理人员的培训和素质
1.2 完善物业管理服务流程
1.3 引入科技手段提升服务效率
二、加强物业安全管理
2.1 安装监控设备加强安全监控
2.2 加强小区门禁管理
2.3 建立应急预案，提高应对突发事件的能力
三、改善物业环境卫生
3.1 加强垃圾分类管理
3.2 定期清理小区公共区域
3.3 增加绿化保洁力度，打造宜居环境
四、提升物业管理信息化水平
4.1 建立物业管理信息系统
4.2 优化物业管理平台，提供便捷的服务
4.3 引入智能化设备，提高管理效率
五、加强与业主沟通和互动
5.1 定期组织业主大会，听取意见和建议
5.2 设立业主服务中心，解决业主问题
5.3 制定业主参与物业管理的机制，增强业主参与感
总结：
通过以上提案，我们可以有效提高物业管理的服务质量和管理水平，为业主提供更好的居住环墶。
希望物业管理方能认真考虑并积极实施这些提案，共同打造一个和谐宜居的社区。
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尊敬的X总你好：
关于XX部管理工作，我到岗三天以来进行了深入的观察和调研，也和兄弟部门沟通了意见，请教了措施，经过全面分析思考，现提出我的解决方案和建议，不妥之处，望您指正。
一、目前存在的主要问题
1、会议中心二、三、五楼装修施工尚未完工，秩序混乱，卫生状况差
2、前台接待员工作分配及作息管理的问题
3、部门绩效不理想，管理效率低，员工素质参差不齐，工作主动性差等管理上的问题
二、原因分析
以上问题的主要原因如下：
1、现场装修施工给保洁工作带来较大不便，施工方不配合我司清洁要求的现象频繁发生，现场卫生维护困难
2、因接待员工作内容与作息时间存在特殊性，晚上临时加班较多，实行考勤差异化管理内部意见难以统一
3、员工素质低，缺少服务意识，工作没有积极性；部分干部责任心不足，未承担起应有的管理责任，安于现状，并且对问题视而不见，麻木不仁；组织缺少目标责任管理和有效的绩效考核机制，管理的责任和边界不清晰，未建立起结果导向的管理习惯和行事规则
三、环境卫生问题解决对策
对于施工中的楼层卫生问题，建议通过以下措施来解决：
1、由城投部出面与施工方协调，签订施工现场环境卫生管理协议，施工方应严格按协议执行，并约束管理已方员工不做出破坏会议中心卫生的行为，否则给予扣减工程款处罚
2、对施工方指定人员、材料进出路线，指定洗手间，以此维护非施工区域环境卫生
3、抽调一名保洁阿姨来专门管理监督管理施工人员，责令其遵守以上管理要求
4、重新调整公司保洁人员任务分工，指定XX人负责施工区域清洁卫生，必要情况下购置部分高效率清洁用具，对于保洁效果突出的人员给予适当奖励
5、如果遇到重大接待或其他临时紧急情况需要突击清理施工区域卫生的，可以调动保安、维修以及其他部门人员专门清扫，常规卫生洁具适当多备一些库存，以便不时之需
6、非施工区域保洁工作提升按后续管理改进方案执行
四、接待员工作管理问题解决对策
针对接待员工作特殊性的现状，在员工考勤和工作管理方面建议实行以下差别政策：
1、对于接待员晚上临时加班补休，可以安排其中1人第二天推迟1小时上班，另1人午休时间延长1小时，具体由接待员自行选择是早上调休还是中午调休；这样既可以解决前台一直有人在岗问题，也可以满足员工休息的需要
2、如果其他部门对此有异议，由我部负责解释，并将此种安排固化为公司管理制度，由总经理审批发布，以此消除部门之间意见不统一问题
3、接待员在平时没有接待任务时，需协助总助进行现场管理等工作
五、部门管理提升方案
⏹管理原则：
服务需要管理管理促进服务
⏹预期目标：
建立“结果-责任-检查-奖惩”闭环管理机制，形成以结果为核心，以干部、员工个人层面的自我承诺与责任为管理基点，以组织层面的检查与即时奖惩为管理工具的个人与组织相结合的管理系统
具体步骤及措施：
1、承诺结果
承诺结果也就是所有员工都要清楚本岗位做什么，怎么做，以及做到什么程度，为每个岗位制定《岗位工作手册》，明确岗位职责要求及工作合格标准。
手册发放给员工并要求签收确认。
岗位工作手册制订完毕应组织全员宣贯和学习，并考试。
新员工考试合格方能上岗。
2、明确责任
（1）建立主管负责制，并逐级考核：采用总助-主管-班长-员工的纵向考核方式，按月评分，考核结果用于调整各级人员月度收入
A考核指标设计
设施及时修复率
设施完好率
保洁率
年（季、月）度安全事件发生次数
客户满意度
……
B评分方式
主管考核得分=本人考核得分*60%+班长考核得分*40%（如果管理多个班长则取班长平均得分）
班长考核得分=本人考核得分*50%+员工考核平均分*50%
员工考核得分=本人考核得分
（2）明确管理者的职责
主管、班长作为团队负责人，应按时履行下列工作职责：
班长在每天上班要召集员工开早会，会上对前一天员工工作表现进行总结，对当天工作注意事项进行提示，适时表扬先进，鼓舞团队士气
主管每周进行工作计划和总结，强化自主管理，对工作中需整改事项需制订具体的行动计划
主管、班长都要承担起培训员工的责任，不断加强员工自身服务素质和意识、提高工作技能，帮助员工树立正确的职业心态
3、执行检查
⏹检查范围：会议中心、体育馆
⏹检查依据：各岗位工作手册、考核表
⏹检查方式：
（1）主管、班长每日至少自查1次，主要为检查一线员工工作，包括行为规范、环境卫生、场所秩序、公共设施等
（2）会议中心与体育馆主管每半月互查1次，即保洁主管检查对方保洁工作情况，保安主管检查对方保安工作情况，以此类推
（3）总助不定期抽查（两处每月各2次以上）
以上检查可以要求员工一同检查，这样能够让员工更好的检讨自己的工作质量，能够更加深刻了解自己在工作中所存在的问题，做到取长补短。
⏹检查结果：
《检查问题汇总表》（内容员工扣分和整改要求）
对于问题未整改或整改无效的，给予部门主管扣分处理。
4、落实奖惩
结合检查结果，每月如下列方式兑现奖惩：
（1）考核挂钩方式
月度工资发放比例=主管、班长、员工当月考核得分*100%（最低不低于80%）
为体现激励作用起评分为设为110分（或者更高），即全员无扣分的可享受1.1倍工资连续2个月得分低于80分的给予淘汰
（2）约束机制
员工考核扣分情况，每天张榜公示，接受员工监督
为避免主管或班长对员工的考核不作为，凡是总助发现员工违规的可以加倍扣分，最多不超过3倍。
通过以上考核指标的管理，督促员工按承诺的工作标准，提供有效工作过程和结果，从而使员工行为趋于规范。
同时对员工薪资收入、工作负荷进行市场调查，提供有竞争力的薪资待遇；注意以岗定薪，多劳多得，脏苦累岗位应适当提高薪资标准。
方案实施周期：
3个月，其中：
第1个月建章立制，制订标准，培训考试
第2个月落实制度，兑现考核
第3个月分析效果，并针对问题进行改进提高
四、资源与保障
为了实现以上方案目标，并持续巩固其成效，以下资源支持与保障是不可或缺的：
1、总经理对本方案的认可与支持
2、明确总助的职权与职责，设计《日常业务及管理事项授权表》，哪些事项由总经理审批，
哪些由总助审批应事先界定清楚，总助在授权范围内行使相应权利并承担责任，做到责权清晰匹配
3、摒弃熟人文化，强调对事不对人，规则面前人人平等，任何人不能破坏制度，享有特权，
对于不配合管理的典型人员，应该立即处理，杀一儆百
4、重视员工培训，培训合格才能上岗，不合格的给予转岗或淘汰；对于主管等管理岗位建
议去知名物业管理公司参观、学习，从而提高管理意识，取长补短
5、强化绩效结果导向，管理岗位可以内部公司竞聘上岗，所有岗位根据绩效排名定期进行
末位淘汰
6、优化人员结构，重要岗位可以从专业物业公司引进高素质人员
7、投入电子考勤机、监控摄像头等必要硬件
8、常抓不懈，持续巩固管理改善成果并不断提高管理要求。