电信寻呼调研计划书第二稿
电信用户调查分析报告
❖大客户对xx电信服务和技术人员的总体评价比较高，对各类人员评价存在差异 •客户对调试安装的技术人员评价最高；对项目经理的评价最低 •说明客户对xx电信的技术人员的专业素质比较满意 •对于需要内部协调的技术工作来讲，客户表现出略微的意见
❖大客户普遍认为xx电信有着明显的超出竞争对手的实力 •在产品和业务方面的表现最为突出 •在整体实力和人员实力方面有比较明显的优势
实际发现
（定性研究---大客户小组讨论会）
第五部分：大客户对促销活动和517的希望
❖对5.17活动的想法 •电信日都知道 •活动对新业务的宣传力度要大 •不要通过打折、送礼品这些俗气的方式发展业务 •要满足用户需求，而且要为这个目标一直做下去 •让用户有这种感觉：拥有电话就拥有一位家庭顾问
❖新老业务的有效的宣传方式 •街头传单、有奖问答没有用处 •可通过优惠办法来刺激消费 •可街头现场演示，公共场合示范，告诉用户怎么做 •对实用信息如121，报日历等多做宣传。
对4项新业务基本概念的理解 对4项新业务的需求和原因
用户对电信 业务的需求
对运营商的 认知和评价
对电信业务 的认知和评
价
对4项新业务 的认知和需
求
对促销活动的印象和认知 对促销活动的评价及原因
对促销活动的个人设计
对促销活动 的认知和评
价
竞争和替代接触 产品和业务接触
电信诈骗工作调研方案范文优选11篇
电信诈骗工作调研方案范文优选11篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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电信寻呼调研计划书汇编(8个doc)4
电信寻呼调研计划书汇编(8个doc)4四川电信寻呼99年寻呼市场研究计划书主要通过消费者研究和经销商研究中消费者和经销商对寻呼服务的看法和四川电信寻呼的现有形象等内容的研究，优劣势分析得到。
5、了解寻呼业目前面临的挑战和未来发展的趋势主要通过对寻呼行业和相关行业资料、以及消费者、经销商对行业发展趋势看法的研究得到。
一、主要研究内容根据上述研究目的，本次研究内容可分为消费者研究、经销商研究和顾客满意度研究三个部分：（一）消费者研究1、进行寻呼市场细分，了解目标消费群的基本特征细分各目标消费群（包括四川电信寻呼用户和非四川电信寻呼用户、寻呼潜在用户）；各目标消费群的基本特征（如年龄、收入和职业等，以及其他有价值的细分资料）；2、目标消费群对寻呼产品的使用和需求状况用户使用的寻呼产品的品牌、颜色、款式，对使用的品牌、颜色、款式的满意度以及其他潜在需求；消费者对寻呼产品的品牌认知度；消费者购买产品的途径和地点；消费者购买产品的考虑因素（包括品牌、型号、价格、颜色、款式、功能等）；消费者希望得到的销售服务和售后服务需求；3、目标消费群对寻呼服务的使用和需求状况消费者选台的考虑因素；消费者对寻呼服务现有的服务项目的了解程度和使用情况；消费者关心的服务项目；消费者对寻呼服务的价格的敏感度；不同消费群（如团体用户和个人用户）对不同服务项目的需求；4、目标消费群对寻呼服务的潜在需求和增值服务需求目标消费群对寻呼服务的未满足的需求；目标消费群对寻呼服务的增值服务需求；5、四川电信寻呼本地网、省网、区域网、国网消费群的需求差异6、寻呼替代产品/服务对寻呼业的影响目标消费群对寻呼替代产品/服务的使用情况；未来寻呼替代产品/服务对寻呼业发展的影响；7、寻呼行业市场潜力以及未来的发展趋势寻呼行业市场潜力；寻呼行业未来的发展趋势；8、用户对四川电信寻呼及其主要竞争对手服务的满意程度；四川电信寻呼（包括所辖各台）及其主要竞争对手的品牌和广告知名度；在各项服务指标上的满意程度（与用户重点关心的服务指标对比）；9、用户对四川电信寻呼（包括其所辖各台）及其主要竞争对手的形象评价；10、四川电信寻呼与其主要竞争对手在服务上的差异；11、四川电信寻呼及其主要竞争对手的核心竞争优势；12、消费者知道和喜欢的寻呼产品、服务方面的广告、促销活动及效果；13、目标消费群的媒体消费习惯（如最经常接触的广告渠道、最喜欢的节目）（二）经销商研究1、经销状况目前销售的产品品牌、型号；畅销产品的品牌、型号、价格、颜色、款式、功能及畅销原因；2、经销商对四川电信寻呼及其主要竞争对手的看法经销商对四川电信寻呼及其主要竞争对手的产品、服务的看法；经销商对他们形象的评价；3、四川电信寻呼及其主要竞争对手的销售政策和服务四川电信寻呼及其主要竞争对手在销售上的政策、对经销商的服务；经销商对销售政策和服务的满意程度；4、四川电信寻呼与其主要竞争对手在服务上的差异以及各自的核心竞争优势；5、经销商对四川电信寻呼本地网、省网、区域网、国网各自定位的看法；6、各寻呼台在寻呼产品、服务方面的广告、促销活动及效果；7、经销商对寻呼替代产品/服务对寻呼业的影响的看法;8、经销商对寻呼行业市场潜力以及未来的发展趋势的看法；9、经销商对寻呼企业的销售/服务等方面的建议。
电信寻呼调研计划书(第三稿)
四川电信寻呼99年寻呼市场研究计划书委托单位：四川电信寻呼有限责任公司服务单位：成都阿佩克思营销咨询公司-市场研究部修订日期：一九九九年九月二十七日一、研究背景四川电信寻呼有限责任公司为了在激烈的市场竞争中保持领先地位，实现可持续性发展，需要制定更科学的销售策略、服务策略和竞争策略以及对自己进行品牌定位和形象设计，以便更好地为四川电信寻呼的品牌建设服务，在消费者心目中树立四川电信寻呼良好的品牌形象。
为更好地为品牌建设策略的拟订提供详实科学的依据，四川电信寻呼计划在四川市场进行一次有关寻呼服务的市场研究，从而为四川电信寻呼的销售策略、服务策略和广告策略提供信息和决策支持。
成都阿佩克思市场营销咨询有限公司有幸接受四川电信寻呼有限责任公司的邀请，报出对此项目的实施方案。
二、研究目的进行本次研究的主要目的是：1、了解消费者对现有服务的满意度和未来的发展趋势，确定四川电信寻呼的消费者服务策略；（1）寻呼产品：了解消费者对寻呼产品的品牌、型号、功能、质量、颜色、款式、价格等的需求和满意度；（2）服务项目：了解消费者对已有的服务的满意度和对服务的潜在需求；（3）服务支持体系：了解消费者对产品售后服务、营业点位置和分布的方便性、缴纳服务费的方便性、常规服务（指留言、漫游、停机等普通服务项目）的方便性的需求和满意度。
可以通过如下方法得到：消费者研究：了解消费者对寻呼产品和服务的使用、需求状况，对服务的潜在需求和增值服务需求，以及不同网络用户需求差异、寻呼替代服务对寻呼的影响以及竞争对手特殊的服务项目等；顾客满意度研究：详细了解四川电信寻呼满足用户需求的程度；经销商研究：从通路上了解不同寻呼台提供的服务项目以及经销商的评价等。
2、了解消费者对服务价格的敏感度，确定服务价格策略；（1）消费者对服务价格的敏感度；（2）消费者对缴费期限的敏感度。
主要通过消费者研究中消费者对价格和缴费期限的看法得到。
3、了解经销商的意见，确定四川电信寻呼的销售通路策略；（1）经销商的利润率和各寻呼台对经销商的奖励政策；（2）各寻呼台对经销商的市场支持和服务功能；（3）各寻呼台的分销政策（包括网点建设和铺点策略）。
电信调查报告
电信调查报告电信调查报告1调查背景：随着我国经济社会的进一步进展，作为社会特别消费群体的大学生的消费观呈现出多种特点，这些特点不仅是其世界观的反映，而且对世界观的形成和进展有着重要的反作用，同时也在肯定程度上影响着我国经济社会的进展。
因此，关注大学生手机消费状况，把握我大学生生活消费的特征和行为导向，培育并不断提升大学生的“财商”，在当前社会便成为我们每个大学生应面对的课题。
一、调查目的：了解大学生手机消费状况近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。
为了了解手机在大学生中的普遍状况、使用效果以及消费状况，把握手机在大学的销售状况和市场前景，我们打算以大学生为调查对象，对校园里的手机市场作一次调研。
二、调查对象：大学生三、调查时间：20xx年10月01日——20xx年10月10日四、调查方式：网络问卷为了使调查具有普遍性，我们放弃了传统的书面问卷形式，而采纳制作电子版问卷在网络上进展调查的方式。
这样做的好处是显而易见的：1、提高效率，削减调查工作量。
我们制作的电子版调查问卷使用平台开发，并挂在朋友的个人主机空间上，无需印刷，无需人工分派问卷。
2、调查范围更广，调查对象更具随机性。
由于是在网上答卷，没有空间和时间的限制，答复我们答卷的大学生朋友人数在9天左右的时间内轻松突破100人，最终到达了123人，并且这些参与我们调查的朋友来自全国各地。
这个数字是由调查页面自动跟踪生成的。
3、数据统计便捷。
我特地设计了一个调查数据统计页面，对调查数据进展自动的跟踪统计，主要有人数统计，占同类选项百分比统计等。
五、调查方法：1、由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式确定，交由本人进展制作成电子版调查问卷。
2、电子问卷制作完成并通过无错测试后，我将其上传到我朋友租用的虚拟主机空间。
3、发动调查小组全部成员进展广泛宣传，宣传方式主要有二：一是让自己的朋友上网答复调查，二是在论坛上公布信息，让论坛上的网友帮助答复。
电信行业用户需求调研报告
电信行业用户需求调研报告一、调研目的与背景随着科技的发展和互联网的普及，电信行业的竞争日益激烈，用户的需求也在不断变化。
为了更好地了解电信用户的需求，在企业制定适应性营销战略和推出更符合用户期望的产品之前，本次调研旨在对电信行业用户的需求进行深入了解并提出相关建议。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的形式，共发放问卷500份，并对回收的有效问卷进行统计和分析。
问卷内容涵盖了用户个人信息、用户对电信服务的满意度、对电信服务内容的需求等方面。
三、调研结果与分析1. 用户个人信息根据问卷调查结果，电信用户的年龄主要集中在20-40岁的人群，占比60%；男性用户占比55%，女性用户占比45%。
大部分用户都具有大学及以上学历，占比达70%。
2. 用户对电信服务的满意度调研结果显示，大部分用户对电信服务整体感到满意，满意度达到80%。
用户对电信网络质量和信号覆盖度的满意度较高，而对于服务费用的满意度相对较低。
3. 用户对电信服务内容的需求（1）宽带网络绝大部分用户对高速稳定的宽带网络有较高的需求，特别是在工作和学习中，用户对宽带网络的稳定性和速度提出了更高的要求。
（2）无线通信网络用户对无线通信网络的需求主要集中在信号覆盖范围和通信质量的提升。
用户期望能够在地铁、商场等密集人群场所也能保持良好的信号质量。
（3）移动支付用户对移动支付的需求呈现增长趋势，希望能够通过手机实现便捷的支付方式，并且对支付安全性和稳定性有较高要求。
（4）增值服务用户对电信增值服务的需求主要体现在个性化定制、优质流媒体内容和在线教育等方面。
用户希望电信运营商能根据个人需求，提供更加个性化的服务。
四、调研结论与建议根据以上调研结果，我们可以得出以下结论并提出相关建议：1. 电信运营商应继续加大宽带网络的建设力度，提高网络的稳定性和速度，以满足用户对高速网络的需求。
2. 加强无线通信网络的建设，提高信号覆盖范围，提升通信质量，满足用户在大型公共场所的需要。
电信调研报告范文
电信调研报告范文电信调研报告一、调研目的本次调研旨在了解用户对电信服务的满意度以及改进需求，以便电信公司能够针对用户需求进行调整和优化。
二、调研方法1.问卷调查：通过发放问卷调查来获取用户对电信服务的评价和意见。
2.面谈访问：对部分用户进行面谈访问，通过深入交流了解他们的需求和意见。
三、调研结果1.用户的满意度评价根据问卷调查结果，用户对电信服务的整体满意度较高。
其中，约80%的用户表示对电信服务的可靠性及速度感到满意，约70%的用户对服务包的适用性和价格感到满意。
2.用户对电信服务的需求和意见用户提出了以下主要需求和意见：(1)提升网络覆盖：部分用户表示在特定地区或室内信号不稳定，希望电信公司能够进一步提升网络覆盖，保证信号稳定。
(2)降低通信费用：部分用户认为通信费用较高，希望电信公司能够降低资费标准，以提高用户的满意度。
(3)优化客户服务：一些用户反映，在客户服务方面存在一定的不足，建议电信公司加强培训，提升客户服务质量。
(4)推出更多优惠活动：用户希望电信公司能够推出更多的优惠活动，如流量赠送、通话免费等，以增强用户的粘性。
四、调研结论1.电信服务的整体满意度较高，但还有一些问题需要改进。
2.电信公司应加大投入，进一步提升网络覆盖能力，确保信号稳定。
3.电信公司应审视资费标准，降低通信费用，提高用户的满意度。
4.电信公司需要加强培训，提升客户服务质量，提高用户的满意度。
5.电信公司应推出更多优惠活动，以增强用户的粘性。
五、改进措施1.优化网络覆盖：电信公司应在投入方面加大力度，进一步优化网络覆盖，确保用户在任何地方都能够享受到稳定的信号。
2.降低通信费用：电信公司应对资费标准进行合理调整，降低通信费用，满足用户对价格的需求，提高用户的满意度。
3.加强客户服务培训：电信公司应加强对客服人员的培训，提升他们的专业素养和服务技能，从而提高客户服务质量。
4.推出更多优惠活动：电信公司可以定期推出一些优惠活动，如流量赠送、通话免费等，以吸引用户参与并增强用户的粘性。
电信调研方案
电信调研方案背景介绍电信运营商在快速发展的数字化时代面临着诸多挑战和机遇，如何跟上时代步伐，把握市场机会，提高用户体验和满意度是电信行业需要思考和探索的方向。
为此，本文就电信行业调研方案进行分析和讨论。
调研目的1.了解消费者的需求和关注点，为电信运营商提供优质服务和产品2.分析电信行业现状和未来趋势，为电信运营商做出决策和规划3.比较不同电信运营商的优劣，为消费者提供参考调研方法问卷调查通过在线问卷调查的方式，收集和分析消费者的需求和态度。
在设计问卷调查时，需要确定调查对象、调查问题、调查方法，以及数据分析和结果呈现等方面。
问卷中的问题可涉及到电信产品、服务、价格、体验、投诉和建议等多个方面。
同时，为了增加调查的可信度，需要保证问卷的匿名性和随机性。
实地访谈实地访谈是一种主动获取信息的方式，可以进一步深入了解消费者对电信行业的真实想法和感受。
在实地访谈时，需确定访谈对象、访谈问题、访谈场所和访谈记录等方面。
实地访谈可以是个体的，也可以是小组的，更加能够体现出消费者的真实反馈和建议。
网络搜索网络搜索是一种被动获取信息的方式，可以了解到电信运营商的产品、服务、价格、广告、口碑等信息。
通过使用搜索引擎，可以快速地获取到相关的信息和数据，并结合其他调研方法进行相互补充和验证。
调研内容产品和服务产品和服务是电信运营商的核心业务，也是消费者选择运营商的重要依据。
在调研过程中，我们需要分别研究不同运营商的产品和服务，并结合问卷调查和实地访谈的结果，对不同产品和服务的优劣进行分析和比较。
价格和套餐价格和套餐是电信行业的一个热门话题，关系到消费者的切身利益。
在调研过程中，我们需要研究不同运营商的价格策略和套餐内容，并探究不同消费群体的消费习惯和需求。
体验和满意度体验和满意度是衡量电信运营商服务质量的重要指标。
在调研过程中，我们需要关注消费者的体验感受和满意度，了解他们的投诉和建议，探究电信运营商如何提高服务质量和用户体验。
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电信寻呼调研计划书第二稿Revised by Petrel at 2021四川电信寻呼99年寻呼市场研究计划书委托单位：四川电信寻呼有限责任公司服务单位：成都阿佩克思营销咨询公司-市场研究部修订日期：一九九九年九月二十七日一、研究背景四川电信寻呼有限责任公司为了在激烈的市场竞争中保持领先地位，实现可持续性发展，需要制定更科学的销售策略、服务策略和竞争策略以及对自己进行品牌定位和形象设计，以便更好地为四川电信寻呼的品牌建设服务，在消费者心目中树立四川电信寻呼良好的品牌形象。
为更好地为品牌建设策略的拟订提供详实科学的依据，四川电信寻呼计划在四川市场进行一次有关寻呼服务的市场研究，从而为四川电信寻呼的销售策略、服务策略和广告策略提供信息和决策支持。
成都阿佩克思市场营销咨询有限公司有幸接受四川电信寻呼有限责任公司的邀请，报出对此项目的实施方案。
二、研究目的进行本次研究的主要目的是：1、了解消费者的需求，确定四川电信寻呼的服务策略；可以通过如下方法得到：消费者研究：了解消费者对服务的使用和需求状况、对服务的潜在需求和增值服务需求，以及不同网络用户需求差异、寻呼替代服务对寻呼的影响以及竞争对手特殊的服务项目等；顾客满意度研究：详细了解四川电信寻呼满足用户需求的程度；经销商研究：从通路上了解不同寻呼台提供的服务项目以及经销商的评价等。
2、了解经销商的意见，确定四川电信寻呼的销售通路策略；主要通过经销商研究，了解各寻呼台对销售通路的管理和对经销商策略等得到。
3、综合完善确定四川电信寻呼的竞争策略主要通过消费者研究和经销商研究中各寻呼台的价格、服务项目、服务质量、销售政策、广告促销活动等内容的研究得到。
4、确定四川电信寻呼的品牌定位和公众形象定位主要通过消费者研究和经销商研究中消费者和经销商对寻呼服务的看法和四川电信寻呼的现有形象等内容的研究，优劣势分析得到。
5、了解寻呼业目前面临的挑战和未来发展的趋势主要通过对寻呼行业和相关行业资料、以及消费者、经销商对行业发展趋势看法的研究得到。
三、主要研究内容根据上述研究目的，本次研究内容可分为消费者研究、经销商研究和顾客满意度研究三个部分：（一）消费者研究1、进行寻呼市场细分，了解目标消费群的基本特征细分各目标消费群（包括四川电信寻呼用户和非四川电信寻呼用户、寻呼潜在用户）；各目标消费群的基本特征（如年龄、收入和职业等，以及其他有价值的细分资料）；2、目标消费群对寻呼产品的使用和需求状况用户使用的寻呼产品的品牌、颜色、款式，对使用的品牌、颜色、款式的满意度以及其他潜在需求；消费者对寻呼产品的品牌认知度；消费者购买产品的途径和地点；消费者购买产品的考虑因素（包括品牌、型号、价格、颜色、款式、功能等）；消费者希望得到的销售服务和售后服务需求；3、目标消费群对寻呼服务的使用和需求状况消费者选台的考虑因素；消费者对寻呼服务现有的服务项目的了解程度和使用情况；消费者关心的服务项目；消费者对寻呼服务的价格的敏感度；不同消费群（如团体用户和个人用户）对不同服务项目的需求；4、目标消费群对寻呼服务的潜在需求和增值服务需求目标消费群对寻呼服务的未满足的需求；目标消费群对寻呼服务的增值服务需求；5、四川电信寻呼本地网、省网、区域网、国网消费群的需求差异6、寻呼替代产品/服务对寻呼业的影响目标消费群对寻呼替代产品/服务的使用情况；未来寻呼替代产品/服务对寻呼业发展的影响；7、寻呼行业市场潜力以及未来的发展趋势寻呼行业市场潜力；寻呼行业未来的发展趋势；8、用户对四川电信寻呼及其主要竞争对手服务的满意程度；四川电信寻呼（包括所辖各台）及其主要竞争对手的品牌和广告知名度；在各项服务指标上的满意程度（与用户重点关心的服务指标对比）；9、用户对四川电信寻呼（包括其所辖各台）及其主要竞争对手的形象评价；10、四川电信寻呼与其主要竞争对手在服务上的差异；11、四川电信寻呼及其主要竞争对手的核心竞争优势；12、消费者知道和喜欢的寻呼产品、服务方面的广告、促销活动及效果；13、目标消费群的媒体消费习惯（如最经常接触的广告渠道、最喜欢的节目）（二）经销商研究1、经销状况目前销售的产品品牌、型号；畅销产品的品牌、型号、价格、颜色、款式、功能及畅销原因；2、经销商对四川电信寻呼及其主要竞争对手的看法经销商对四川电信寻呼及其主要竞争对手的产品、服务的看法；经销商对他们形象的评价；3、四川电信寻呼及其主要竞争对手的销售政策和服务四川电信寻呼及其主要竞争对手在销售上的政策、对经销商的服务；经销商对销售政策和服务的满意程度；4、四川电信寻呼与其主要竞争对手在服务上的差异以及各自的核心竞争优势；5、经销商对四川电信寻呼本地网、省网、区域网、国网各自定位的看法；6、各寻呼台在寻呼产品、服务方面的广告、促销活动及效果；7、经销商对寻呼替代产品/服务对寻呼业的影响的看法;8、经销商对寻呼行业市场潜力以及未来的发展趋势的看法；9、经销商对寻呼企业的销售/服务等方面的建议。
（三）顾客满意度研究1、人工话务详细考察寻呼小姐的接线速度、语音、态度、挂机后寻呼机接收信息的时间、有无信息错漏等；2、营业窗口服务详细考察营业窗口的地理位置、购物环境（包括店内形象情况）；详细考察店员服务态度、对顾客的关心程度以及对产品知识及服务技巧的掌握情况；详细考察店员如何向顾客推荐寻呼机的品牌和型号；详细考察店员在向顾客推荐寻呼台时，如何介绍自己寻呼台与其他竞争对手的服务；详细考察营业窗口是如何保持与顾客的联系、如何收集和处理顾客反馈的意见和信息。
上述研究内容为初步拟订，可根据需要增添调整。
四、研究设计（一）研究方法1、基于上述研究内容，我们认为：本次研究为一次四川省内的寻呼用户的行为与态度研究和针对四川电信寻呼公司的顾客满意度研究。
2、本次研究包括消费者研究、经销商研究和顾客满意度研究。
3、本次研究对象主要定为普通寻呼用户和潜在用户。
4、本次消费者研究为定量与定性结合的研究。
分述如下：第一步：定性研究定性研究（如座谈会、深度访问等）是市场研究的一个类别，主要作用是为定量研究的设计提供有针对性的依据。
由于本次调研涉及的产品/服务为高度同质化，市场表现没有显着的差异，因此我们建议：先采用定性研究，对用户行为、动机、需求以及品牌形象等方面进行深入的探索，在此基础上在进行下一步的定量分析。
第二步：定量研究定量研究（入户、街头拦截访问等）的主要作用是：定性研究得到的许多结果需要通过定量研究来证实。
因此，我们需要首先通过定性研究了解消费者真正的需要，分析形成消费者行为和态度的动机等问题，再通过定量研究的结果来推断整个市场情况。
我们建议本次研究首先进行定性研究，在定性研究的基础上再进行定量研究。
第三步：定量+定性研究在上述研究的基础上，在一些需重点研究或资料不足的地方，主要是客户营业窗口、人工话务质量等方面采用一些特殊的调研技术进行考察。
主要应用于顾客满意度的研究。
5、本次经销商研究为定性研究（深度访谈）。
6、研究设计：A：消费者定性研究采用消费者小组座谈会，方法是：在有经验的研究主持人的带领下，事先邀请的8~10位消费者，在拟订的研究大纲基础上，就某些问题一起进行讨论，所有参与者均被鼓励说出自己的经验和看法，所有观点均会被记录并进行分析。
共召开12组。
地区：选择成都和泸州两个城市，每个城市6组；注：（1）潜在用户定义：一年内可能购买寻呼并有决策权的消费者；（2）其他条件需符合市场研究行规；（3）上述样本定义、数量及分组方法等为初步决定，有待讨论认可。
B：消费者定量研究及经销商定性研究B1：消费者定量研究方法是：采用街头访问的形式，事先设计好统一的访问问卷，组织有经验的访问员，在事先确定的地方拦截邀请合格的消费者进行访问，所有访问后的数据均会进行电脑统计和分析。
（１）研究地区和样本分布我们建议如下研究区域和样本量：一级城市5个，初步建议订为成都、内江、乐山、泸州、广元；二级县城 5个，初步建议订为蒲江、威远、夹江、泸县、三台。
具体城市的样本数分布见下表：（２）样本配额条件为了对四川电信寻呼本地网、省网、国网进行准确的市场定位，对目标消费群进行细分，并界定其潜在消费群，本次研究需要对调查样本进行最低配额限制，以保证调查样本的有效性和科学性。
样本配额条件如下：（样本配额的比例分配暂不确定，有待进一步讨论。
）（3）样本条件18~60岁的城镇居民；符合配额要求（见上表）；其他符合市场研究行规的要求：如无相关行业亲属等B2：经销商定性研究方法是：采用深度访问的形式，事先设计好统一的访问提纲，由督导/资深访问员在事先预约的情况下，与经销商进行面对面的深度访谈。
具体的城市和样本数分布见下表：C：顾客满意度研究采用顾客满意度研究的一些特殊方法和技术。
对“人工话务服务”的调研主要使用神秘顾客法（即调查人员假扮寻呼使用者打电话到寻呼台接受人工话务服务，以获取服务态度和服务质量方面的信息）。
对“营业窗口服务”的调研主要使用观察法和神秘顾客法相结合的方法（即调查人员在服务窗口对营业员和顾客的活动进行观察，甚至假扮顾客前来咨询，以获取服务态度和服务质量方面的信息）。
具体的城市和样本数分布见下表：“人工话务服务”样本配额（二）定量研究抽样方法采用配额抽样的方法，即由有经验的督导根据访问城市的人口、交通情况等选择人流量较大的城市中心街道确定为访问地点，再由经过专业训练的访问员根据访问甄别条件判断并拦截街头行人进行访问，由督导现场控制样本配额。
（三）据搜集方法●消费者访问：采用小组座谈会、街头访问的方式●经销商访问：采用深度访谈的方式●顾客满意度调查：采用观察法、神秘顾客法的方法●辅助方法——走访及观察调查人员以市场走访、拜访经销商、观察相关机构和收集查寻的方式收集相关资料。
五、质量控制（一）消费者定性研究-小组座谈会1、每个项目的座谈会我们都会根据研究目的设计座谈会大纲，座谈会是围绕大纲的内容进行的。
2、为了找到合格的与会者，我们会根据研究目的设计相应的甄别问卷，甄别问卷分为A、B卷。
A卷是符合市场研究行规的一些常规问题，是联络员用来约请被访者的，B卷是督导使用的，包含本次研究的一些特殊要求，也会有一些干扰问题，客观上保证被访者的资格。
3、经过公司培训的联络员约请符合A卷要求的被访者打电话到公司，督导再根据B卷进行甄别，保证被访者完全符合条件。
4、符合条件的被访者会接到公司的请柬，请柬上注明开会时间，公司地图标志等。
5、对于每组座谈会，我们均会邀请10-12人来参加，然后从中选出8名被访者开会，以保证性别、年龄、职业、收入等背景情况分布较均匀，并防止出现个别被访者失约而造成会议无法正常进行。
6、在开会前，为了再次确认被访者的资格，督导会请被访者再填写一份座谈会登记表与A、B卷相对照。