通用售后服务承诺
通用范文(正式版)售后服务及质保期限承诺书
售后服务及质保期限承诺书1. 售后服务承诺1.1 产品售后服务作为销售商，我们郑重承诺，在您购买我们提供的产品后，我们将提供售后服务：•尊重和维护消费者的合法权益；•提供产品的相关信息和技术支持；•解答消费者在使用过程中遇到的问题；•对产品进行维修、更换和退货等服务；•提供合理的换货、退货和维修政策；•收集消费者的意见和建议，以改进产品和服务。
1.2 售后服务流程我们的售后服务流程如下：1.您在发现产品存在质量问题时，请及时联系我们的客服中心；2.我们的客服人员会记录您的问题，并了解详细情况；3.我们将根据您的具体情况提供相应的处理方案；4.如果需要维修，我们将为您提供维修地点和维修时间；5.在保修期内，我们将为您提供免费的维修服务；6.如果需要退货，我们会提供退货政策和方式；7.完成维修或退货后，我们会与您确认问题是否解决，并征求您的意见和建议。
我们承诺在接到您的问题后，将在24小时内回复您，并在3个工作日内给出处理意见或解决方案。
2. 质保期限承诺2.1 质保期限我们的产品质保期为一年，自您购买之日起计算。
2.2 质保范围在质保期内，我们将为您提供质保服务：•如果产品在正常使用情况下出现质量问题，我们将免费为您提供维修或更换服务；•质保期内的维修、更换所需的零部件费用由我们承担；•如需维修或更换，请联系我们的客服中心，由专业的维修人员进行处理；•如果产品无法修复或更换，我们将全额退款。
2.3 质保的排除质保期限不适用于情况：•产品遭受人为损坏或意外事故导致的故障；•产品因非正常使用或不当使用导致的故障；•产品破坏、拆封或未经授权修理的情况。
2.4 延长质保期限在质保期限到期之前，我们可以根据客户的要求提供延长质保期限的服务。
延长质保期限的具体方案和费用，将根据产品的类型和使用情况进行商定。
3. 满意度调查为了提高产品和服务的质量，我们将进行定期的满意度调查。
调查的结果将成为我们改进产品和服务的重要依据。
售后服务的承诺书(通用5篇)
售后效劳的承诺书〔通用5篇〕售后效劳的承诺书〔通用5篇〕售后效劳的承诺书1一、守法经营，履行价格承诺1、严格执行国家各级法律法规，守法经营。
严格执行国家资费标准和《电信效劳明码标价规定》，履行资费承诺，不做虚假宣传。
2、遵循政府指导价原那么，在适应行业开展规律、适应消费者需求的根底上严格执行信产部计费系统方案，完善计费系统，向消费者落实承诺。
按国家现行资费政策，推出新资费均需报送监管部门备案或审批，履行相应手续。
3、未经行政主管部门同意，不擅自变更收费方式和收费标准。
重点整治价格歧视、价格欺诈、多收费、乱收费等进犯消费者合法权益的行为。
4、完善通信类增值业务的信息费、声讯费开帐原那么，落实信息费、声讯费核算反应工作。
二、让消费者明明白白消费1、用户申请办理业务时，向用户提供该项业务的说明。
业务宣传资料针对业务全过程，通俗易懂，真实准确。
格式合同条款明确经营者与用户双方的权利和义务，做到公平合理、准确全面、简单明了。
2、终止经营某种业务或用户暂停效劳时，按照效劳公约规定日期提早通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。
3、通过邮寄或短信等方式向合约用户提供话费信息，并保证话费信息的有效送达;预付费用户可通过自助查费平台进展实时查询;明示收费方式和资费标准，增加消费透明度。
4、明确增值业务的开通与取消方式，对增值业务用户进展业务订制确认;对增值业务的收费情况，应以短信等各种方式通知用户。
5、加强对信息提供商(sp)的标准管理，严格检查与处分，维护消费者权益。
用户可通过短信、等方式举报，协助电信运营企业共同标准对(sp)管理。
6、通过免费试用的方式开展业务时，在免费试用期后，未经用户提出申请或者予以明确确认订购，不可擅自给用户开通业务并强迫收费。
三、全面提升效劳途径1、为客户提供营业厅、效劳____、网站以及其他自助效劳终端等各种效劳渠道，并合理安排布点及效劳时间，方便客户进展各种业务的办理、查询。
2、对及通信类增值业务的欺诈行为，用户可通过效劳渠道进展咨询与投诉，通信效劳人员必须认真处理并及时答复，为客户解决实际问题，并提出预防措施。
关于售后服务承诺书范文(通用3篇)
关于售后服务承诺书范文（通用3篇）关于售后服务承诺书范文（通用3篇）在生活中，很多地方都会使用到承诺书，承诺书在写作上具有一定的格式要求。
那要怎么写好承诺书呢？以下是小编为大家整理的关于售后服务承诺书范文（通用3篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
售后服务承诺书1 我司授权成都xx健身器材有限公司参与贵司组织的20xx年眉山市农民体育健身工程器材（MSCG2014122）采购项目为作出以下售后服务承诺：1、我司所提供投标设备免费保修期为3年。
在保修期内接到设备发生故障的通报，1天内必须响应（电话沟通、到达现，2天内须排除故障。
除人为因素损坏外，全部免费维修。
2、每3个月，我司派遣售后服务人员巡访所提供的设备，做一些日常维护保养工作，并与直接使用人交流设备使用的相关事宜。
3、所有货物保修服务均为被授权公司上门保修，由此产生的一切费用均由该公司承担。
质保期内，除人为因素损坏外，提供备品、配件、专用工具等全部免费维修。
4、在保修期内因我公司责任而产生的`质量问题，由我公司负责无偿返修或更换。
5、免费维修期以后，我司仍将负责器材的维修。
超出免费维修期后，只收取按投标所报备品备件价格收取所更换配件的成本费。
6、定期及不定期回访：本项目产品交付验收合格后，公司每年定期以及不定期进行电话回访，保证产品正常使用。
承诺人：xx校园体育设施有限公司日期：20xx年2月2日售后服务承诺书2 （1）如果我公司有幸中标，我公司奖严格执照招标文件及合同条款的要求，保质保量完成好大柳塔北区三区室外管网消防工程二期。
（2）我公司同意在总包单位和甲方工程部的统一协调下，做好和各专业队伍的配合，保证整个工程顺利进展。
（3）该工程质量等级为合格，符合国家和行业的验收规范，我公司承诺该工程达到消防工程单项优良。
保证在甲方要求和合同约定的期限以前完成该工程的施工。
（4）我公司对本工程提供一年的质保期，保修期结束后免费对系统进行一次全面检修、检测，确保甲方单位顺利通过消防部门的验收和年检。
关于售后服务承诺书范文（通用3篇）
关于售后服务承诺书范文（通用3篇）关于售后服务承诺书范文（通用3篇）在生活中，很多地方都会使用到承诺书，承诺书在写作上具有一定的格式要求。
那要怎么写好承诺书呢？以下是小编为大家整理的关于售后服务承诺书范文（通用3篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
售后服务承诺书1我司授权成都xx健身器材有限公司参与贵司组织的20xx年眉山市农民体育健身工程器材（MSCG2014122）采购项目为作出以下售后服务承诺：1、我司所提供投标设备免费保修期为3年。
在保修期内接到设备发生故障的通报，1天内必须响应（电话沟通、到达现，2天内须排除故障。
除人为因素损坏外，全部免费维修。
2、每3个月，我司派遣售后服务人员巡访所提供的设备，做一些日常维护保养工作，并与直接使用人交流设备使用的相关事宜。
3、所有货物保修服务均为被授权公司上门保修，由此产生的一切费用均由该公司承担。
质保期内，除人为因素损坏外，提供备品、配件、专用工具等全部免费维修。
4、在保修期内因我公司责任而产生的质量问题，由我公司负责无偿返修或更换。
5、免费维修期以后，我司仍将负责器材的维修。
超出免费维修期后，只收取按投标所报备品备件价格收取所更换配件的成本费。
6、定期及不定期回访：本项目产品交付验收合格后，公司每年定期以及不定期进行电话回访，保证产品正常使用。
承诺人：xx校园体育设施有限公司日期：20xx年2月2日售后服务承诺书2（1）如果我公司有幸中标，我公司奖严格执照招标文件及合同条款的要求，保质保量完成好大柳塔北区三区室外管网消防工程二期。
（2）我公司同意在总包单位和甲方工程部的统一协调下，做好和各专业队伍的配合，保证整个工程顺利进展。
（3）该工程质量等级为合格，符合国家和行业的验收规范，我公司承诺该工程达到消防工程单项优良。
保证在甲方要求和合同约定的'期限以前完成该工程的施工。
（4）我公司对本工程提供一年的质保期，保修期结束后免费对系统进行一次全面检修、检测，确保甲方单位顺利通过消防部门的验收和年检。
售后服务承诺书通用15篇
售后服务承诺书通用15篇售后服务承诺书1____X器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：一、服务方式1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
二、服务承诺1、服务响应及时;2、解决问题有效;3、服务过程规范;4、服务内容全面。
对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
三、售后服务内容1、产品质保期内免费保修，五年维护。
质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。
质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。
2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。
3、服务计划：详见投标文件内容。
4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。
5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。
6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。
.7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。
四、优惠条件设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。
__x__月__日售后服务承诺书2售后服务承诺1、按厂家承诺实行“三包”标准。
2、免费送货上门，及时供给与合同设备有关安装、调试，全面配合验收。
3、如因产品出现质量问题，我方保证在接到通知后24小时内派技术人员到达现场予以解决。
4、定期回访，供给终身维护。
5、我方负责解决设计、调试、运行中的技术问题，并免费供给技术培训指导。
售后服务期承诺书范文(通用)
售后服务期承诺书范文(通用)
尊敬的顾客：
感谢您选择购买我们公司的产品。
在此，我代表我们公司向您郑重承诺，我们将为您提供优质的售后服务，确保您享受到满意的购物体验。
1. 售后服务期限：
我们公司为您提供的售后服务期为商品出厂日期之日起，自然日内的个月/年（具体根据产品性质而定），在此期间内，我们将为您解决产品质量问题和提供技术支持。
2. 售后服务内容：
产品质量问题的免费维修或更换；
提供产品的技术指导和咨询；
对产品进行定期保养和维护。
3. 售后服务流程：
拨打我们公司提供的售后服务方式；
直接前往我们公司的售后服务中心寻求帮助。
4. 售后服务准则：
24小时内做出回复，及时处理您的问题；
快速响应并派遣专业技术人员进行维修；
提供真实、准确的产品质量问题解释和处理意见；
对于维修过的产品，我们将提供相应的服务报告和保修单。
5. 售后服务承诺：
我们郑重承诺，对于因产品质量问题导致的故障或损坏，我们将负责免费维修或更换新品。
我们将尽力在最短的时间内为您提供满意的售后服务，以确保您的正常使用权益和利益最大化。
感谢您选择购买我们公司的产品，并对我们公司的售后服务表示信任。
我们将会继续努力，不断提升服务质量，为您提供更好的购物体验。
如有任何疑问或需要帮助，请随时与我们联系。
祝生活愉快！
此致
敬礼
注：以上范文为通用版本，具体可根据实际情况进行修改和调整。
产品售后服务承诺书通用15篇
产品售后服务承诺书通用15篇产品售后服务承诺书1公交集团有限公司：1、我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按照厂家质保期进行质保。
2、对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货; ②八至十五日免费换货;3、在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失;产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。
4、严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。
5、保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求;6、用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理意见，如情况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。
7、我公司负责向用户提供产品相关的技术支持。
承诺人：日期：产品售后服务承诺书2科技有限公司为创造品牌，提高企业知名度，树立企业形象，本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，确保系统稳定安全运行的原则向您郑重承诺:凡购买系统，成都腾友科技有限公司提供的售后服务如下:1.技术支持服务提供的技术支持服务包括电话支持、远程支持及现场支持三种服务，用于协助用户或经销商保障系统的问题及时得到解决。
●电话支持:用户在使用系统的过程中产生的故障类及非故障类问题，均提供电话咨询服务，国家法定工作日，每天8小时服务方式。
●远程支持:通过网络远程协助，解决系统售后问题。
●现场支持:如果不能通过电话支持服务和远程支持服务解决系统发生的技术故障，经双方商议确认需要进行现场支持，公司将派人赴现场协助用户排除故障。
2.资料服务随时更新产品升级资讯及相关技术问题处理解决方案。
同时，通过电子邮件或邮寄方式，向用户发放技术资料及产品解决方案，让用户及时了解产品最新技术及学习产品使用操作技巧。
售后服务收费及相应其它补充条款:1、系统一次购买，软件终身享受免费售后服务!2、应用培训，公司将为经销商或最终客户提供系统使用说明书，提供产品的操作使用培训，直到用户熟练掌握系统操作及日常维护技巧。
三包售后服务承诺书范文正规范本(通用版)
三包售后服务承诺书范文一、售后服务背景随着消费者对商品品质和售后服务要求的提升，企业在销售产品时需要对产品进行三包承诺，即在一定时间内对产品的质量、维修和退换货提供保障。
三包售后服务承诺书范文是企业与消费者之间签订的一项协议，明确了企业的售后服务承诺，保障了消费者的权益。
二、三包售后服务承诺书范文1. 质量问题退换货承诺本企业对销售的所有产品均享受质量问题退换货服务，承诺如下：1.消费者在购买产品后7日内，如发现产品存在质量问题，可无条件办理退换货手续。
2.消费者在购买产品后3个月内，如产品因质量问题无法正常使用，可办理退换货手续。
3.消费者在购买产品后1年内，如产品因质量问题出现故障，可享受免费维修服务并提供配件更换。
2. 维修承诺本企业对销售的所有产品均享受免费维修服务，承诺如下：1.消费者在购买产品后1年内，如产品出现非人为损坏或质量问题，可享受免费维修服务。
2.消费者在享受维修服务期间，本企业将确保维修时间不超过7个工作日。
3.如产品发生多次同一故障，本企业将及时提供更换或退换货服务。
3. 售后服务承诺本企业对销售的所有产品均提供全程贴心售后服务，承诺如下：1.消费者在购买产品后，本企业将提供产品使用说明书及售后服务联系方式，方便消费者随时联系。
三、三包售后服务承诺的重要性三包售后服务承诺书范文的制定对企业和消费者都具有重要的意义：1.对企业而言，三包售后服务承诺书范文是企业诚信经营和维护品牌形象的重要保障，能够提高企业的竞争力和市场份额。
2.对消费者而言，三包售后服务承诺书范文明确了企业的售后服务承诺，保障了消费者的权益，提高了消费者对产品和品牌的信心。
四、结语三包售后服务承诺书范文是企业与消费者之间签订的一项重要协议，通过明确企业的售后服务承诺和消费者的权益，有效维护了消费者的利益，增强了企业的竞争力和市场形象。
本文提供的三包售后服务承诺书范文，可供企业在制定相关协议时参考使用。
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售后服务承诺
我公司为本项目提供一年的免费质保期，质保期自整个项目总体验收合格，双方代表在验收合格报告上签字之日起计算，我公承诺：
1）期自采购人在成果质量验收单上签字之日起计算，维护费用计入总价。
2）我司负责对其提供的成果维护，不再收取任何费用，但不可抗力（如火灾、雷击等）造成的故障除外。
3）购人的服务通知，应在 1 小时内电话响应，一般问题应在 24 小时内解决。
遇到重大技术问题也应在 3 个工作日内提出解决办法、措施或预案，并在一周内彻底解决故障。
4）维护服务方式均为我司上门服务，即由我司派员到成果使用现场维护，由此产生的一切费用均由我司承担。
2.1.1售后服务项目
1）
2）
3）
4）
5）技术咨询免费服务；
6）巡检免费服务；
2.1.2专门的售后服务团队
为保障本项目的服务质量，及时响应要求，我司针对本项目设立专门的售后服务团队对于服务的相关内容进行解决，人员安排如下：
姓名：
职务：副总经理
软件工程师：
技术负责人：
2.1.3服务方式
1）实时远程技术支持服务
实时远程技术支持服务、即时互联网在线 QQ 等多种服务手段。
客户服务专用 E-Mail 支持：
客户可以通过 E-Mail 的形式和我们的技术服务人员沟通，XXXXX公司技术支持信箱的最长答复时间为 4 小时。
互联网在线 QQ 支持：
客户可以通过在线 QQ 咨询的形式和我们的技术服务人员沟通，技术在线 QQ 支持的最长答复时间为 1 小时。
2）热线电话
热线电话支持：
有效时间为：9：00~18：00/工作日。
我公司的技术服务人员将热心解答问题，提供解决方案。