【2017】3号关于巡场管理制度
营运部巡场制度
营运部巡场管理规定一、目的巡场是最基本的营运工作之一，巡场工作要求的是团队合作和规范的执行每一个细节。
为了让营运部所有员工都能专业而规范地严格执行巡场工作，从而及时发现问题,规范营运管理，提高工作效率,维护喜荟城的正常营业，使各项日常营运工作得以有条不紊地进行，持续为顾客提供良好、有序的购物环境，为喜荟城各租户的经营提供强有力的保障，特制定此巡场管理规定.二、适用范围适用于营运部全体员工。
三、巡场内容电梯设备：有无晃动、颠簸、中断、骤停等异常现象.有无夹脚、缠卷的危险因素发生。
客货梯的指示灯是否处于正常状态。
灯光照明：公共区域及店铺内是否有灯不亮现象,户内外灯箱广告是否亮度充分适中。
场外效果灯光是否充分展示项目形象。
空调温度：是否舒适宜人、合乎国家规定、有无不稳定状况、各区域是否均衡.空气流通是否畅顺,店铺空调温度是否正常.标识系统：场内LCD、LED、导视系统是否正常运行，购物指南是否充足，各出入口及扶梯旁的立牌摆放是否整齐,立牌内容是否有效。
卫生设施：垃圾筒是否摆放到位、垃圾是否已满、垃圾筒面是否有烟头和烟灰、卫生间设施是否处于正常状态。
音响音质：背景音乐音量是否适度、音质是否完美、播音效果及内容是否良好。
卫生管理：公共区域（包括消防通道）、卫生间、店铺立面玻璃卫生状态是否良好.消防通道:是否有堵塞和占用现象。
天花地面：天花是否有损坏漏水，地面是否有水渍、污物、障碍物及电线裸露、地面不平整现象.橱窗玻璃：有无不洁、乱粘挂、爆裂、破损现象，玻璃门的开启是否规范,防撞条是否规范到位。
经营范围:是否有超出合同范围经营的商品或经营形式。
吊旗挂饰：形象是否良好、位置是否得当、是否有安全隐患。
立牌展架:形象如何?位置是否合理,有无越界现象，形象品质是否符合要求。
商品价格：各品牌的价格是否高于其他购物中心。
销售状况：业绩水平及受否有增长潜力。
停车场地：车辆是否正常进出，导视标识是否正确清晰,车位是否满足需求，车道是否拥堵，车主停车是否规范。
巡场管理制度
巡场管理制度1. 总则为了加强场馆巡视管理，防止安全事故的发生，维护场馆内设施的完好及保护场馆内的秩序，特制定本制度。
2. 巡访范围本巡场管理制度适用于公司内所有场馆的巡视管理工作。
3. 巡视频次1) 常规巡视每天工作日至少进行一次巡视，周末每两天进行一次巡视。
2) 不定期巡视根据需要，不定期进行巡视。
4. 巡视内容1) 设施及设备巡查：检查场馆内各种设施及设备是否完好，具体包括电梯、消防设备、空调、暖气等。
2) 安全隐患巡查：检查场馆内是否存在可能引起安全隐患的因素，例如堆放杂物、堵塞消防通道等。
3) 灯光是否正常：检查场馆内的灯光是否正常工作，有无灯管坏，不亮等情况。
4) 门窗检查：检查场馆内门窗是否关闭，是否有破损等情况。
5) 环境清洁检查：检查场馆内的环境卫生是否良好，有无脏乱差等情况。
5. 巡视程序1) 登记巡视员在进行巡视前需进行登记，标明巡视时间和巡视内容。
2) 巡视按巡视内容逐一进行检查。
3) 记录巡视员需将巡视情况进行详细记录，包括巡视时间，巡视内容，发现的问题及处理情况。
4) 汇报将巡视情况及处理情况及时上报给相关负责人。
6. 巡视工具巡视员需要配备统一的巡视工具，包括巡视登记表、笔、手电筒等必要工具。
7. 巡视员培训巡视员需经过专门培训，了解巡视工作流程及相关知识，经过培训合格方可进行巡视工作。
8. 巡视员权限巡视员有权利在巡视中发现违反公司相关管理制度的行为和存在问题的设施设备，需要及时向相关负责人反馈。
9. 巡视报告巡视员需要根据巡视情况撰写巡视报告，报告应包括巡视时间、地点、巡视内容、发现的问题、处理情况及负责人签字确认等。
10. 巡视奖惩对于巡视工作表现突出的员工，公司将给予适当的奖励；而对于巡视工作不力，存在疏忽大意的员工，公司将给予相应的处罚。
11. 巡视结果追踪公司将对巡视报告中发现的问题进行跟踪，直到问题得到解决。
12. 巡视记录保存巡视报告等巡视记录需保存一段时间，以备查证。
大型商场巡场管理制度---副本
大型商场巡场管理制度---副本一、前言现代化的大型商场，经营模式繁杂、客流量大，为更好的保障商场的安全稳定，确保经营管理的顺利进行，巡场方案的制定于执行是非常必要的。
二、巡场管理的目的和任务1. 目的：（1）维护商场的安全秩序和减少损失；（2）预防事故、灾害隐患和减少事故、灾害的发生；（3）加强值班人员服务意识和责任心，保证工作质量；（4）及早发现和解决管理工作中的问题，避免出现管理盲区。
2. 基本任务：（1）巡视区域，及时发现和纠正违法违规行为；（2）加强安全监管，避免事故发生；（3）做好巡逻记录，提供有效的留证依据；（4）完善应急处置流程，提高针对突发事件的处理能力；（5）细心观察和收集有用信息，反映实际情况和问题。
三、巡查内容1. 区域划分将商场分成若干个区域，根据不同区域的特点、客流情况制定相应的巡查计划。
2. 规定巡查时间商场内巡查管辖区域人员应根据商场的开放时间、客流量、客户使用习惯等制定不同时段的巡查计划。
具体情况可将一天分为早、中、晚三个时间段，巡查时间均不少于15分钟。
3. 巡查要求（1）细心观察，发现有监控死角或有赢利机会的地方要重点看守，有疑惑的地方要及时向上级领导汇报；（2）巡查不仅注重视觉的巡查，也要注重听觉的观察，注意听到是否有异常声响；（3）巡查时应及时发现和处理客户的问题和投诉，并及时记录并上报管理部门；（4）发现有危及销售安全的货架、物品，要即时清除或加以固定；（5）发现不规范的行为要及时制止并采取相应的整改措施；（6）遇到紧急情况要火眼金睛、果断处理，及时上报主管领导并启动应急预案。
四、巡查制度1. 换班交接规定：（1）值班人员应准时到达工作区域；（2）班组交接应按照制定的规定进行；（3）交班要点：昨日巡查情况概括、发现问题及解决办法情况、应急物资情况、各通道开放和关闭情况等。
2. 巡查台账和巡查记录：（1）巡查人员应办理签到手续，请主管领导检查签到表；（2）巡查人员应认真填写巡查记录，内容必须与巡查要求相符；（3）巡查记录应按月分别汇总，交主管领导审核并持存档。
商管巡场制度
街区商管巡场制度一、目的为规范街区商户现场管理及销售，提升街区整体营业氛围及对外形象，更好地促进街区的经营销售工作。
二、职责1.运营管理部门、街区总负责人负责本规范的实施与监督2.运营管理部门、物业部、安保部等负责本规范的实施与维护三、程序1.运营部巡场流程1.1为了实施规范管理，街区各区域商管工作人员实行走动管理，每班巡场平时不得少于三次（每次三十分钟），特殊情况除外，如接待、投诉、处理突发事件等，巡场时需要随身携带巡场登记本、罚款单等保证处理问题的及时性；1.2巡场工作人员应注意自己的仪容仪表，保持良好的精神面貌，使用对讲机呼叫时应使用文明用语；1.3运营部经理应随时对各区域巡场情况进行抽查，如发现商管工作人员没有按时进行巡场，第一次给予100元罚款，第二次给予200元罚款，第三次将情况书面呈报公司行政部和运营部处理；1.4在经营过程中，各区域主管应对街区进行综合巡查，内容应包括：1）员工的服务指导和管理：仪容仪表，出勤状况，员工工作纪律、服务行为规范等。
2）街区清洁卫生：包括各店铺内、公共区域、洗手间、天花，街区外围等。
3）货品的管理：商品的销售与技巧、陈列与摆放；新品、促销产品上货情况，货品是否丰满；质量抽查，品类经营范围检查；价格以及价签的管理。
4）餐饮管理：餐饮区后厨卫生环境的整理（厨房排烟罩、室内排烟管道、冰箱、下水口、隔油池等可视部位卫生检查）；货品来源，厂家资质，进出货记录；相关证件（健康证、培训证、相关特种行业从业证、营业证、卫生食品安全许可证等）；餐饮服务人员安全操作规范等5）促销活动的维护与执行情况跟踪：各种标牌、POP、指示牌的检查；设施设备的运转情况。
6）街区异常情况检查、环境检查、处理突发事件及顾客投诉等（包括各类接待、相关部门的检查指导工作等）。
7）及时发现和处理街区发生的各类事情，并把较突出的问题向上级反映，积极保持和其他部门的协调和沟通，保证所发生的问题能够及时解决处理，8）督查街区公共设施设备及公共照明的运行情况，积极发现问题及安全隐患，及时上报、处理。
巡场制度模板
巡场制度一、目的为确保场地的安全、秩序和环境整洁，提高服务质量，特制定本巡场制度。
本制度适用于所有场地工作人员，要求在岗期间严格按照规定执行巡场工作。
二、巡场范围与时间1. 巡场范围：包括场地内所有区域，如教室、走廊、休息区、卫生间等。
2. 巡场时间：每日工作期间，具体时间可根据实际情况调整。
三、巡场内容1. 安全检查：检查场地的消防设施、电器设备、门窗等是否正常，发现问题及时上报并处理。
2. 卫生检查：检查场地内的卫生状况，包括地面、墙面、桌面、卫生间等，确保干净整洁。
3. 设施设备检查：检查教学设备、体育器材等是否完好，发现问题及时上报并处理。
4. 人员管理：监督场内人员的行为，维护良好的场地秩序，对违规行为进行制止并报告上级。
5. 环境巡查：巡查场地内的环境状况，发现问题及时上报并处理。
四、巡场流程1. 制定巡场计划：根据场地的实际情况，制定合理的巡场路线和时间安排。
2. 执行巡场：按照计划进行巡场，认真记录巡场情况。
3. 发现问题：在巡场过程中，发现问题应立即上报，并根据情况采取相应措施。
4. 问题处理：上级部门接到报告后，应及时处理问题，并将处理结果反馈给巡场人员。
5. 总结反馈：定期对巡场工作进行总结，对存在的问题进行反馈和改进。
五、巡场要求1. 认真负责：巡场人员应认真履行职责，确保场地的安全、秩序和环境整洁。
2. 积极主动：发现问题应主动上报，并积极参与问题的处理。
3. 规范操作：巡场人员应遵守场地的各项规章制度，规范操作，树立良好的形象。
4. 持续改进：通过巡场工作，不断发现不足，持续改进场地管理，提高服务质量。
六、考核与奖惩1. 考核：对巡场工作进行定期考核，考核内容包括巡场频次、发现问题及处理情况等。
2. 奖励：对表现优秀的巡场人员进行表彰和奖励。
3. 惩罚：对不履行职责、玩忽职守的巡场人员进行批评教育，严重者予以解聘。
七、本制度解释权归场地管理部门，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
巡场工作管理细则
巡场工作管理细则第一章总则第一条为了提高巡场工作质量，规范巡场工作行为，增强巡场工作效率，制定本细则。
第二条巡场工作是指对特定区域、区段进行巡视、巡查、巡逻、巡检等工作，确保安全、维护秩序的工作。
第三条巡场工作应遵守本细则，并按照相关规范、制度进行操作。
第四条巡场工作由巡场工作人员负责，相关部门提供支持和协助。
第五条巡场工作人员应具备必要的专业知识和技能。
对于新进人员，应进行专业培训并取得相应资格证书后才能上岗。
第六条巡场工作人员应保持良好的工作状态，服从指挥，服从安排，坚守岗位。
第七条巡场工作人员应遵守工作纪律，保守工作秘密，严禁泄露涉密信息。
第八条巡场工作人员应时刻保持警惕，发现异常情况及时上报，并采取相应措施处置。
第九条巡场工作人员应积极配合相关部门的工作，并及时反馈问题和意见。
第十条巡场工作人员应定期参加业务培训，提高工作能力和水平。
第二章巡场工作流程第十一条巡场工作应按照规定的流程进行，包括巡视准备、巡视执行和巡视总结。
第十二条巡视准备包括：制定巡场计划、获取巡视相关的资料和工具、熟悉巡视路线和区域。
第十三条巡视执行包括：按照巡场计划进行巡视、仔细观察、认真记录、查明问题、提出改进建议。
第十四条巡视总结包括：对巡视过程中发现的问题进行整理、归类、分析，并形成巡视报告。
第十五条巡场工作人员应按照流程进行，不得随意延误或缩短流程。
第三章巡场工作注意事项第十六条巡场工作人员应注意自身形象，穿戴整洁、仪表端正。
第十七条巡场工作人员应注意安全，严禁擅自进入危险区域，对危险品要保持安全距离。
第十八条巡场工作人员应注意保密，不得随意泄露巡视线路和巡视任务。
第十九条巡场工作人员应注意沟通和协作，与相关部门保持密切联系，及时沟通问题和反馈意见。
第二十条巡场工作人员应注意记录，准确记录巡视过程中发现的问题和情况，提供客观、具体、详细的材料。
第二十一条巡场工作人员应注意用人和物资的合理利用，防止浪费和滥用。
工程日常巡场制度
工程日常巡场制度一、目的与原则本制度旨在明确巡场的基本要求、内容、方法及责任分配，确保工程质量和安全生产。
巡场工作应坚持公正客观的原则，以事实为依据，以预防为主，注重实效。
二、巡场人员1. 巡场人员应由项目管理团队中具有相关专业知识和经验的人员组成。
2. 巡场人员应接受专业培训，熟悉相关法律法规、标准规范及本项目的特点。
3. 巡场人员应具备良好的职业道德，保持公正性和独立性。
三、巡场内容1. 检查施工现场的安全生产状况，包括安全防护设施的设置、作业人员的安全行为等。
2. 监督施工质量，包括材料的质量、施工工艺的执行情况、成品保护措施等。
3. 观察施工进度，确认是否按照计划执行，是否存在延误的风险。
4. 检查环境保护措施的实施情况，确保施工活动符合环保要求。
5. 记录巡场发现的问题，并及时反馈给相关责任人或部门。
四、巡场方式1. 定期巡场：按照既定的时间表进行，如每天的固定时段。
2. 不定期巡场：根据工程进度和实际情况，随时进行突击检查。
3. 夜间巡场：对于需要连续作业的工程项目，应安排夜间巡场。
4. 特殊巡场：在极端天气或特殊情况下，增加巡场频次，确保工程安全。
五、问题处理1. 巡场人员发现问题后，应立即指出并记录在案，要求现场负责人或施工单位立即整改。
2. 对于重大安全隐患或质量问题，巡场人员有权暂停施工，并报告项目经理。
3. 对于反复出现的问题，应分析原因，制定改进措施，防止再次发生。
六、记录与报告1. 巡场人员应详细记录每次巡场的时间、地点、检查内容、发现的问题及处理情况。
2. 定期编制巡场报告，总结巡场工作的成效和存在的问题，提出改进建议。
3. 巡场报告应提交给项目经理及相关管理部门，作为项目管理和决策的依据。
七、责任追究违反巡场制度的行为，将根据情节轻重，对相关责任人进行警告、罚款或其他纪律处分。
八、附则本制度自发布之日起实施，由项目管理部门负责解释和修订。
晚间巡场管理制度
晚间巡场管理制度一、前言为了有效保障企业的安全稳定，保护企业资产与人员安全，制定并实施一套合理、科学、严格的巡场管理制度已经成为企业管理的一项重要内容。
特别是在晚间，由于人员较少、环境较暗等原因，安全隐患可能更为突出，所以晚间巡场管理尤为重要。
二、管理目标1. 安全：保障企业各项设施的安全，并防范各类安全事故的发生。
2. 稽查：对各项设施进行定时巡查，及时发现问题并解决。
3. 防范：加强对企业财产和人员的保护，防止盗窃和火灾等意外事件发生。
三、巡场范围1. 巡查范围包括企业的各个区域，包括生产区、办公区、仓库等。
2. 针对特殊设施或关键区域，可制定专门的巡查计划和标准。
四、巡查内容1. 安全设施：检查消防设备、安全出口等是否完好有效。
2. 设备设施：检查机器设备是否正常运转，是否有异常情况。
3. 环境卫生：注意检查工作区域的卫生情况，及时清理垃圾。
4. 人员安全：确保晚间工作人员的人身安全，保证他们的工作环境安全舒适。
五、巡查频率1. 晚间巡查至少每小时一次，具体时间根据企业的实际情况进行调整。
2. 对重要设施和区域，应增加巡查频率，确保安全可靠。
六、巡查方式1. 采用定时巡查和不定时巡查相结合的方式，保证全面覆盖。
2. 巡查人员应当按照规定的路线和时间进行巡查，不得漏巡。
3. 巡查人员应当认真记录巡查过程中发现的问题，并及时上报处理。
七、巡查记录1. 巡查人员应当将每次巡查的内容及结果做好记录，包括时间、地点、发现的问题等。
2. 巡查记录应当经过相关负责人审核并存档，以备后续查看和追溯。
八、巡查责任1. 巡查人员应当严格按规定进行巡查，并对发现的问题及时报告，确保及时处理。
2. 领导人员应当加强对巡查工作的监督，确保巡查工作得到有效开展。
九、应急处理1. 凡是巡查中发现的紧急情况，应当立即通知相关部门并立即处理。
2. 巡查人员应当具备处理突发事件的应急能力，确保处理及时有效。
十、巡查效果评估1. 定期对巡查工作进行评估，检查巡查的全面性与准确性。
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XX发〔2017〕03号
XXXX现场巡场管理制度
巡场是最基本的营运工作之一，巡场工作要求的是团队合作和规范的执行每一个细节。
为了让所有员工都能专业而规范地严格执行巡场工作，从而及时发现问题，规范营运管理，提高工作效率，使各项日常营运工作得以有条不紊地进行，特制定此巡场管理规定。
一、巡场管理小组
组长：刘兵
副组长：祖恩宏、董光明
组员：杨舒、袁士运、朱守国、祖荣、李林森、管东琳、马晓磊、单慧儒、黄勇、俞杨
二、巡场范围：内外围广场、地下停车场、设备房等
三、巡场事项：
1.巡场频次：每天不低于3次。
巡场需形成巡场记录，记录必须包含存在问题、整改时间、跟进复核等事项。
2.巡场路线：外广场、地下停车场、各机房、各设备、各通道等。
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3.巡场内容：商户装修情况、现场卫生清洁状况、现场安全管理状况、保安保洁在岗状况、公装单位施工状况。
4.巡场规范：各商户及工装单位装修期间必须严格执行商场装修管理制度，如有违反将依据商场管理制度予以处罚。
四、巡场时，对现场发生的突发事件进行及时处理。
XXXXXXXXXXX有限公司
2017年11月15日
抄送：公司领导，各部门。
公司办公室 2017年1月15日印发
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