配送员职位说明书
快递配送员岗位说明书
1） 招 聘 本 岗 位 员 工 应 考 核 的来自内 容Page ▪ 13
I 身体条件
年满18周岁，身体健康
II 资历 IV 知识和专业技能
1）工作经验：具有2年以上机动车驾驶工 作经验，持有国家规定的驾驶执照C本及 以上。 2） 学历要求：没有学历要求
1)对组织业务业务范围所属地区的地理交通情 况较为熟悉
1.工作内容
3.做好货物运输过程中 重要环节的记录工作
5.负责记录车辆行驶的公里， 还有时间（出发，到达，返回）
4.负责将货物安全的运送 到客户所指定的仓库， 并及时准确的回收货款
2.工作要求
1.快件在出货前，要详细清点商品，是否齐备、齐全。 2.易脏商品必须进行防尘、防水包装，要合理利用运输车的空间，不得 随意堆放。 3.要尽可能地避免商品在运输过程中，因装车的不合理，造成商品之间 的相互碰撞、磨擦，使商品损坏。 4.要保证装卸、搬运和行车时商品的绝对安全，避免人身伤害等事件发 生。 5.运输途中，送货员要遵守交通规则，正常行驶。禁止超速、抢行，避 免因急刹车造成人员的伤害或货物的损坏。 6.快递员的行为标准：1.进入顾客家，首先要穿好保持整洁的鞋套征求 顾客同意后，按客户的指定放下客户购买的货物。 2.在顾客没有疑义 后，请顾客在“送货联”上签字确认，交购物小票予顾客，按小票金额 向客户收取货款。 7。不得与顾客争吵,态度友好,遵守快递员准则.严格按照公司规定做事
出勤率
任务完成效果 工作目标规划 绩效改善提高 服务工作成果
考核结果的分析和反馈
• 由上级领导对考核结果进行核实 及可靠性分析，以保证考核结果 的真实性，并将考核结果与同期 指标和工作要求相比较，及时将 分析结果反馈给本人。
快递配送员调查问卷
配送员职位说明书
配送员职位说明书
一、岗位基本信息
公司物资清点、派送、订单结算、售后服务等相关工作。
二、岗位职责、
1、送货员必须遵守国家法律、法规、遵守公司章程,遵守公司各项管理制度及各规定、决定。
2、接到仓库送货通知售息，送货员要及时按仓库出据的票据提货、送货。
3、在出库提货前，送货员要检查货物数量正确性，开具票据，并在票据上注明签字。
散货不得拉回，散货必须入筐；如散货拉回，当事人自已装卸。
4、送货人员可以在票据上注明提货物品的提货实际情况提货再送货。
5、按票据填写送货日期、时间、地址，提货当日必须办理入库手续。
6、送货人员必须签字出库单，工作失误，若造成公司损失，送货人员赔偿相关损失。
7、送货部负责公司所有的送货工作，在库房装货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数量逐一与库房人员当面点清；
8、装载货物后不得无故改变行程，拖延送货时间；
9、货物离开公司后，如出现损坏、少数、丢失等情况，我司根据原因由事故责任人承担，如责任人为送货人员,我公司将从其工资中按该批货物的成本价格扣除。
三、工作内容
1、出货前，要详细清点商品数量及商品质量是否完好，相关配件是否齐备、齐全。
2、协助内勤对所有物资进行盘点、整理、搬运等。
3、备注每个送货地址，规划快捷有效的送货路线。
4、将货物安全快捷的送到顾客手中。
5、遵守交通规则，道路有状况及时向上级汇报。
6、微笑服务顾客，保证货物的及时性。
7、遇到顾客抱怨等，应仔细倾听，给予答复，不能解决的应向上级联系。
8、反馈和整理顾客需求等相关信息，并协助市场部开拓相关市场。
、
四、绩效管理。
仓库配送员岗位说明书范本
仓库配送员岗位说明书范本一、职位概述仓库配送员是仓库管理团队中的重要角色，主要负责将公司的产品或货物从仓库送至客户或其他相关目的地。
他们需遵循工作流程和制度，高效地处理订单、装载货物、进行配送，并确保货物的安全和准时送达。
二、职责描述1. 接受订单：仓库配送员需准确地接受来自客户或公司内部的订单，确保订单信息完整、准确，并按照要求及时处理。
实例：配送员收到一份订单，订单要求在当天下午3点前将包含50个商品的货物送达客户所在地。
他应仔细核对订单中的商品、数量和送货地址，并与客户确认订单信息。
2. 货物装载：仓库配送员需根据订单信息准备对应的货物，并将其安全、有序地装载入配送车辆，以确保货物在运输过程中不受损坏。
实例：配送员根据订单准备50个商品并按照产品类别进行分组，然后将它们装载在配送车辆的货仓中，确保货物牢固地放置以避免损坏。
3. 配送货物：仓库配送员要准确判断路线，选择最合适的交通方式和运输工具，按照要求将货物送达指定的目的地。
实例：配送员通过地图应用程序或导航设备查找最佳路线，并选择适当的交通工具进行配送。
他们在途中保持警惕，注意交通情况和安全，确保货物安全运送。
4. 交流和记录：仓库配送员需与客户或相关部门保持良好的沟通，并记录订单状态、送达时间等重要信息，以便及时汇报和查询。
实例：配送员与客户进行沟通，告知他们预计送达时间，并在成功送达后与客户核对订单。
他们还需在配送过程中记录路况、途中的问题或延迟情况，以便总结经验并向相关部门汇报。
5. 维护车辆及仓库秩序：仓库配送员需定期检查和维护所使用的配送车辆，保持车辆的良好状态。
同时，他们还要保持仓库的整洁和秩序，确保货物存储和装载过程的高效性。
实例：配送员定期检查车辆的机油、轮胎等关键部件，并确保车辆保养常规得到执行。
他们还会协助仓库管理团队进行货物库存管理、整理货架等工作，确保仓库环境的整洁有序。
三、任职要求1. 基本技能：具备一定的驾驶技能，熟悉配送相关工作流程和操作规范，具备良好的交流和沟通能力。
物料配送员岗位职责(共5篇)
物料配送员岗位职责〔共5篇〕第1篇：物料配送员岗位职责物料配送员岗位职责【篇1：工作说明书(客服部物料配送员)】【篇2：配送的岗位职责】配送的岗位设置及职责配送主要岗位有接单员，进货员、仓库管理员、盘点员和拣货补货员。
接单员岗位职责：〔1〕、在顾客效劳中心总监和接单办经理的领导下维护和执行公司及顾客效劳中心的各项规章制度和管理文件；〔2〕、及时将本区域的经销商的订货情况传回上级部门，并及时确认货情况，如有异常情况及时将结果反响给客户，并做好其沟通工作，协调货方案；〔3〕、根据指定的营销政策及时向各订货经销商推荐本公司现营销产品，有效组织新产品上市的销售订单推广工作，协助达成营销方案；〔4〕、搜集和分析^p 专卖店产品终端动销情况，理解市场同类产品竞争情况，提供和建议市场营销策略于相关部门；快速、高效的执行在该部门内的销售政策、产品推广及回收；〔5〕、把握发货原那么，做到款到发货，货款两清，保证资金平安、快捷回笼；〔6〕、负责应收账款的催收，严格执行公司财务政策，跟踪客户款项支付情况。
〔7〕、及时与相关部门、岗位及分公司沟通、协调，以最高效、快捷的方式将各客户定货发至各专卖店；〔8〕、负责新建店、改、扩店产品配货事项；〔9〕、完成上级交办或相关部门提出需要协调的其他工作进货员工作职责：1．根据《检验规程》，履行进货检验；2．对检验结果进展准确的断定，对不合格品提出初步的处理意见，按程序规定执行，确保进货材料的质量；3．针对发现的不合格品，及时跟踪供货商改善措施的施行，进展效果确认，并对其进展质量统计和质量评价；4．确认有关检验工程的数据的纠正；5．按规定填写相关的原始记录及检验报告，并进展月、季、年度的相关数据统计汇总； 6．根据质量体系的要求开展厂商辅导工作，确保供给商产品质量和工艺流程持续到达公司技术要求； 7．负责维护erp系统的运行；8．协调进货质检过程中与相关部门的关系。
仓库管理员职责：1．负责仓库的日常管理维护事务；2．按规定工作流程进展物料的收发清点，按仓库管理制度查验数量； 3．将iqc验收好的物料按指定位置予以存放； 4．根据发料指令装备物料和发放物料；5．每日物料卡账进出明细的记录与定期盘存。
餐饮配送员岗位职责
.餐饮配送员岗位职责[篇一：o2o 餐饮配送员岗位说明书]配送员岗位职责[篇二：餐饮行业配送部职责与岗位说明书]七、配送中心职责1．贯彻执行有关安全生产制度、食品质量管理、卫生许可的法律、法规和行政规章.预防各类安全事故,增强安全意识,做到时时讲安全,处处预防安全隐患.2．按安全储存、降低损耗、保证质量、收发迅速、避免事故的原则,做好食材的到货验收、储存、整理分拣、装车配送工作,负责配送单据的交接、货损货差的处理,配合技术研发部与采购中心办理有问题食材的退换货工作.3．严格按照食材搬运存放标准要求收货入库,按规定的储存要求分库、分类、分区存放.严格遵守食材外包装图示标志,规X食材搬运、摆放和堆垛的具体操作.4．负责库房温、湿度管理工作,根据气候变化适时采取调控措施以达到食材储存要求的温、湿度X围,并做好记录.5．负责对仓储设施设备进行维护、保养,确保所用设施设备动行良好.采取防鼠、防虫、防鸟、防潮、防霉、防尘、防污染等相应措施,保证食材的储存安全.6．对在库食材实行建档分类管理和近效期管理,坚持按先进先出、急货先出、按批号发货的原则办理食材出库手续,并负责做好食材出库复核记录,保证账货相符,数量准确.7．发现质量有问题的食材,与时采取相应措施,并通知相关部门与时处理.8．根据食材存储要求和食材运输任务要求,以安全、与时、准确、经济为原则,选择、安排适宜的食材运输方式和运输路线,合理调配运力,以满足业务经营工作需要.9．根据食材特性,规X运输工作操作,采取必要措施,防止运输工作中食材质量事故发生,安全、快捷、准确地将食材运达指定单位.10.统一调度全区配送人员、车辆,做到人员、车辆的调度时间、地点、任务明确,分工合理.11.适时提出优化、整合全区配送路线方案.提高车载率,降低物流成本.催促配送员准时、准点出车,负责处理本中心、各中转站配送过程中的异常情况,催促配送员提高配送服务质量.12.负责适时检查配送车辆车况,掌握配送车辆使用、保养、修理情况.协助做好与车管、交警、保险公司、修理厂、油站等相关单位的衔接工作,协助办理车辆落户、年审、年检与有关费用交纳等事宜. 13.完成领导交办的其他工作.配送中心/配送主管岗位名称：配送主管直接上级：管理部经理直接下级：各配送组相关人员岗位要求：1、30岁以上,中专以上文化程度,餐饮行业本岗位5年以上工作经验；2、熟悉餐饮行业采购、配送业务操作流程；3、有较强的语言表达能力、突发状况应对能力以与沟通能力和执行力；岗位职责：1、对管理部经理负责,全面负责配送中心各项管理工作,组织好定单处理业务的全过程,完成接单、发货单、回单等工作,对产品的验收、仓储、装卸、运输日常配送工作进行安排配送方案与工作流程.2、以满足客户的需要,以最低的成本,通过仓储、装卸、运输一系列作业程序标准管理方式,来降低物流成本,减少运输次数,提高装载率与合理安排配车计划,选择最佳的运送手段,从而降低配送成本.3、与时核对各项单据、积极与采购与技术人员沟通,满足客户要求负责在成本可控的情况下,保障无农残超标,保质保量按客户需求配送到客户指定收货处；4、负责根据采购单与客户配送单的要求,与时掌握食材入库情况,组织对食材分装、分拣、整理、装车等处理工作.严格执行货物验收分拣标准,保障货物有效利用率最大化,严格控制浪费发生,要求倒入垃圾桶的必然是无法再利用的物品.5、负责指导仓库主管与仓管员做好仓库管理工作,做到出、入库数据准确高效,日清日结,做好动态性库存安全定额,与时预报库存情况,保证产品安全与记录的正确清晰.6、以快速反应、最小变异、最低库存、整合运输为指导要素,加快企业资金周转,减少库存积压,促进利润率上升,对食材进出过程中存在的问题与时上报、跟进处理,并反馈.7、负责仓库的日报表、月报表、库存盘点数据,仓储最大、最小存量,出入库的准确数据,仓库的账、物、卡执行情况,仓位产品的周转最长、最短日期.8、负责配送中心人员的工作安排,检查各下属部门任务完成情况,记录工作数量与质量,对出入库、客户退货单据进行统一归档管理.9、负责建立、健全配送中心管理的组织架构、系统流程、各部门管理员、员工的岗位职责、现场管理、安全管理、制度管理与绩效考核.10、做好员工安全作业、业务知识、5s管理的培训教育工作,对配送中心员工纪律、操作规程、考勤制度、绩效考核等实施检查、督促、落实执行.11、规X车辆管理,按公司要求落实到人,加强交通安全意识教育,杜绝交通事故发生；12、顾全大局,与公司其他部门积极相配合,团结协作,完成公司和上级交办的其它事务.13、完成上司暂时交办任务；岗位权限：1、对本部门人员有人事任免、人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩审批权；2、有500元以下预算内〔含〕费用报销、物资采购审批权；3、有对直接下属考核评估权；4、有培训与培养下属权限；5、有代表公司维护客户关系；6、有权对供应商报价进行调查；7、有对不符合供货要求的物品杜绝验收的权限；配送中心/仓管员岗位名称：仓管员直接上级：配送主管直接下级：无管辖X围：仓库物品保管与进出业务岗位标准：1、高中以上文化程度,25岁以上,诚实、勤奋,身体健康.2、熟悉电脑的基本操作.3、有一定的原材料、食材质量辨别能力.4、有一定的仓库管理知识.岗位职责：1、每日对入库的货物和出库的货物进行详细记载,做好库管的账务处理,以备查验、核对,根据库存信息与管理要求,与时向主管汇报库存动态.2、每天按规定的时间与先进先出的原则,根据手续齐的领料单发放物品；3、根据有关进出库单据登记库存食材明细账与食材管理卡；4、整理库存食材的罗列存放,并按食材罗列要求进行陈列；对仓库进行日常整理与卫生清洁工作,保持仓库干净.5、负责验收所有原料、物料、低值易耗品、固定资产等的验收,监督相关人员在验收单上签名确认,并按单据的分单要求分单,无误后结算联加盖仓库专用章,其中:5.1、直拨料与厨房人员共同验收,仓管负责品种数量,厨房人员负责质量、净料率,由仓管与厨房人员共同验收并签名；5.2、负责物料用品、修理用备件入库,填写入库单〞,由仓管签名；5.3、负责固定资产的数量数验,并负责填制固定资产验收报告,保管有关使用说明、维修卡等资料.6、每月末对库存食材进行盘点,填制盘点表；向财务管理员提供验收单,出仓单与月底盘点单据.7、库房钥匙和其他有损库房危（wei）险物品妥善保管,无领导批示或者指派不得赋予他人使用,不得允许无关人员进入.8、做好库房中商品的正常、有瑕疵、破损等的报告工作,并与时提交相关领导处理定夺.任何影响货物安全与质量的情况发生都应与时排除,无法独自处理的应第一时间报相关领导.9、毁坏、过期、变质商品一律报相关负责人签字确认后方可报损销账.10、完成领导交付的其它暂时性工作.岗位权限：1、对不符合食品卫生安全标准原料、原材料拒收入库；2、对不符合领用手续部门/人员有权拒绝发放物品；配送中心/司机岗位名称：司机直接上级：配送主管直接下级：无岗位要求：1、23岁以上,持b牌驾照,熟悉珠三角、特殊是####相关路线,本岗位3年以上工作经验；2、身体健康,能吃苦耐劳,可接受加班；3、交通安全意识强,持驾行车期间无因本人责任的交通事故；4、有较强的语言表达能力、执行力；岗位职责：1、严格遵守国家道路交通安全法,安全行驶,不违反交通规则.2、严格遵守公司各项规章制度与##制度；3、每天出车前检查水、油状况,做好车辆清洁卫生工作,定期进行车辆保洁,按要求做好车容车况检查；4、依照公司用车规定见单出车,不得私自用车或者无出车单出车,熟悉片区路段和客户分布情况,保证配送与时、准确、到位.5、接到配送通知,应携带齐相关单据,检查车辆所载商品是否完好,确保帐货相符,并保证货物在途中的安全、完好.途中耽误不能与时送货,要和公司取得联系,方便公司另行派车安排.6、做好车辆的存放、行驶记录、维修保养记录与计划,每月做好车辆燃油、路桥费登记,按费用预算要求严格控制成本,车辆保险、年审等手续与时跟进办理；7、完成上司暂时交办任务；岗位权限：1、对不符合公司用车要求的部门或者人员有拒绝出车的权利；2、有遵守交通法规的权限,发生车祸等突发事故,应以生命至上为第一处理原则；配送中心/配送员岗位名称：配送员直接上级：配送主管直接下级：无岗位要求：1、20岁以上,初中以上文化程度,1年以上物流跟车、配送工作经验；2、熟悉配送业务操作流程；3、有较强的语言表达能力、以与沟通能力和执行力；岗位职责：1、按领导安排完成每日采购回的物品卸货、搬运、过称、分拣、整理、装车等工作与跟车送货工作.2、跟车送货时,出车前认真核对货物与出货单,回货单是否一致,包装是否完好,认真填写配送单据记录,确保账货相符、收货方清点签字无误,如发现问题与时清查与报告.3、要保证货物与时准确送达,端正服务态度,提高服务质量,对收货方的抱怨要有耐心倾听,做好解释工作,采集收货方反馈信息并与时上报.4、途中耽误不能与时送货,要与时和公司取得联系,方便公司另行安排.无法处理的事项要与时上报,如迟延或者处理不当,造成严重后果的,须承担相应责任.5、服从配送主管的领导,不得无故迟延送货时偶尔拒不执行工作安排,对工作安排有异议,要在工作完成后再向上级汇报.6、完成上司暂时交办任务.岗位权限：2、对出货单、回货单数据与实物状况不相符的情况具有报告权.3、对伤害公司利益的人和事具有制止劝阻与报告权.4、对客户单位的意见与建议有报告权.对公司各项制度与规定的拟定、修订与执行有建议权.[篇三：餐饮企业库管员岗位职责与工作流程]餐厅库管员岗位职责1.岗位职责：1.1台账管理1.1.1根据公司财务部门要求合理设置各类原材料和物资的明细账簿和台账.对于自采物品需记录清晰采购价格和地点.1.1.2日常工作中,库管员对当日发生的业务与时逐笔登记账簿,做到日清月结,数据准确无误,帐物相符.1.1.3做好各种物料的日常核查盘点工作,做到帐物一致,如有差错与时上报相关领导,以便与时调整.1.2定货1.2.1库管员要根据库存情况和餐厅需求进行定货,在规定的时间向总仓发送定单.1.2.2定货单在录入系统时要认真核对,避免输入错误,录入完毕的订单经店长或者厨师长审核后才干发送至总仓.1.2.3定货前务必核实库存情况,避免浮现积压或者断货情况.1.3入库管理1.3.1每天安排好卸货人员,在规定的时间和地点完成卸货工作.1.3.2物料入库时,库管员必须凭送货单办理入库手续,确认无误后才能签字.对于不合格的或者手续不齐全的物料拒绝入库,并上报相关领导.1.3.3库管员对入库物料要做好核对检查工作,包括核对检查物料的数量、生产日期、保质期、包装物是否完好无污染、物料质量状态有无异常变化、型号规格、单价、金额等,发现异常情况拒绝入库并上报领导解决.1.3.4物料入库时按照来货先后和生产日期或者保质期先后顺序分类存放,做到先入先出,先到期先出.入库物料在摆放时还要注意遵循重低轻高,大低小高的原则合理利用空间.1.3.5每天做好来货的登记,对与供应商配送的物料,入库登记时必须填写供应商全称,并有部门领导和库管员或者收货人签字.供应商要在入库单上签名以表确认货物已送到,保证字迹清晰.〔入库单为三联,其中第一联仓库留存和记账依据、第二联附送货单交财务记账、第三联给送货单位作为结算货款凭证〕.保存好送货单等相关单据,以月为单位装订并保存,以便以后查验.1.4出库管理1.4.1各部门领料时间集中在上午10:00分之前和下午16:30分之前完成领料,领料时需提前填写好领料单,写清领用部门、领用物料名称、规格、数量和领用人.1.4.2库管员根据领料单发放物料,同时将当天的领料单统一装订在一起保存.1.5盘点1.5.1库管员在月末要对库内各种物料进行盘点,应做到账帐相符,账实相符.发现问题与时查明原因,并进行相应处理.1.5.2对于酒水饮料等高价值产品和浆制的肉类等易变质产品每天进行盘点,保证帐实相符和使用物料新鲜、安全.1.5.3配合公司财务部和营运部的清点检查工作.1.6库内卫生管理1.6.1库内的各类食品、食品原料与成品,成品与半成品,正常食品与卫生质量有缺陷的食品,短期存放与较长期存放的食品,具有异味的食品〔如海产品〕和易于吸收气味的食品〔如面粉〕,要分开存放并有明显标识.1.6.2存放的食品应与地面保持不少于15厘米分的距离,建议与墙壁之间留有不少于5厘米的缝隙,以利于通风换气；货架之间应有一定的间距,中间留有运输货物的通道.1.6.3建立库存食品定期检验制度,对库存食品,随时掌握所贮存食品的保质期,最接近保质期的产品放在货架的最外侧,防止发生霉烂、发软、发臭.1.6.4仓库要定期打扫,清库时应做好清洁消毒工作,禁止用农药或者其他有毒化学品.餐厅使用的洗涤灵、清洗剂等化学品需在库房内单设区域存放.1.6.5食品贮存库内不得存放农药等有毒有害物,不能继续使用或者销售的食品应与时处理.1.6.6库管员要关注库房内的虫鼠害情况,防止库内物料发生虫蛀、鼠咬.1.7安全管理1.7.1做好库房的安全管理工作,每天检查库房的防火防盗措施,做到人走门锁.1.7.2库内物料码放时注意合理分配位置与叠放高度,避免浮现坍塌、掉落等事故,造成人员伤害和物料损坏.1.8其他工作1.8.1在用餐高峰时间,库管员必须在前厅为用餐的客人服务,不可在办公室或者库房内逗遛.1.8.2服从餐厅管理组安排,完成管理组暂时安排的工作.2.能力要求2.1学历要求：初中以上文化水品.2.2计算机技能：能熟练操作计算机,会使用word文档、excel等office软件,进行简单的制表、计算.库管员工作流程。
外卖员岗位职责说明书范文
外卖员岗位职责说明书
一、基本信息
岗位名称：外卖员（配送员）
二、主要职责
1.订单接收与处理
-及时通过手机APP或其他智能终端接收并确认订单，明确取餐地址、送餐地址、餐品详情及顾客特殊需求。
-根据订单信息，快速准确地前往商家处取餐，并确保餐品完好无损。
2.餐品配送
-在规定时间内将餐品送达顾客手中，保证配送效率和食品温度，做到“准点、热乎”。
-提供礼貌友好的服务态度，尊重顾客隐私，遵循顾客意愿进行餐品交付。
3.导航与路线规划
-使用GPS导航或其他地图软件合理规划配送路线，优化
配送效率，避免拥堵路段，减少配送时长。
4.服务质量与客户沟通
-对于配送过程中遇到的问题，如延迟、餐品问题等，能够主动积极与商家及顾客沟通，寻求解决方案。
-面对顾客咨询和投诉，耐心解答，迅速响应，确保提供优质服务以提升客户满意度。
5.安全驾驶与规范操作
-遵守道路交通规则，安全驾驶，确保人身安全和餐品安全。
-使用配送装备（如保温箱、头盔等）确保餐品品质，同时保障自身安全。
6.平台信息维护
-及时更新配送状态，确保订单追踪信息准确无误。
-定期检查并更新个人信息，确保联系方式畅通，以便紧急情况下的联系。
三、其他职责
-参加公司组织的培训活动，提升服务质量与配送技能。
-配合公司调度管理和工作安排，执行临时任务或参与团
队协作。
岗位说明书范例—送货员
衡量标准
1) 负责送货工作，确保卷烟按时、按质、按量送达 货、款交接不清次
客户；
数
1 送货管理
2) 了解客户经营情况，填写送货日志和《客户异常
情况记录》，为公司决策提供信息；
没及时回笼货款 次数
3) 做好货、款的交接、清点工作，防止出错；
2 其他
4) 收回现金货款及时存入公司账户，做到日清月
结；
卷烟未及时送往
5) 听取客户意见和建议，为不断改进服务提供依 客户次数
据；
7）完成上级交办的其它工作任务。
任职要求：（描述承担该岗位职责所需的最低任职能力要求）
学历
初中或以上学历
专业
不限
经验（或经历）
不限
必备知识与技能
1) 具备一定的心算、口算能力； 2) 具备一定的沟通技巧。
其他特殊要求
无
编制信息：（本岗说明书编写信息）
拟定：
审核：
审批：
生效日期：
送货员 岗位说明书
岗位名称： 送货员
所属部门：物流配送中心送货部
岗位目的：（简要介绍设置该岗位的目的，突出该岗位对组织独一无二的贡献）
完成每天的送货任务，反馈客户的意见，确保送货任务的完成。
工作关系：（简要介绍该岗位的汇报关系及在组织中的位置）
上级岗位名称
送货部经理
该职位名称
送货员
同僚岗位
直接下属岗位名称
驾驶员
业务相关部门/岗位
配货部/收发员、分拣 员
客户服务中心/客户经 理
管理范围及幅度
该岗位直接下属人数：0
该岗位间接下属人数：0
人数总计：0
主要职责：描述该岗位 4-8 项应负责任，包括主要活动以及要达到的结果，每一应负责任请依其重
配送部说明书 (1)
仓库管理工 作
统计工作
物流运输工 作
其他
将经过分类、 整理， 贴好条形码的货品， 按门店的需要将其运送至各个门店； 对门店的退换货品及时处理； 物品包装清晰，堆码整齐，运输单字迹清楚，项目齐全； 对相关人员进行接送； 安全运输、 保护爱惜运输设备， 定期对运输车辆检查、 维护， 降低运输成本； 遵守物流运输纪律，按规定使用车辆； 总结运输日常工作，定期向配送部经理汇报，为提高配送运输效率，降低运 输成本出谋划策。 定期废物废料的上报和处理； 防水、防火、防盗防潮等工作，加强门禁管制； 仓库的物品整理、分类及安全卫生管理； 对不良或受损物品的及时上报。
说明书
部门编码 直接上级
负责人
配送部经理（营销总监暂管）
财务中心、人力资源部、服装采供部、鞋类采购部、行政部、直营部、策划 部 配送部经理、物流运输员、仓库管理员、统计员、配送员 配送部为公司后勤服务保障管理部门， 在公司总体运营中起着的 “链条及润 滑油”的作用。是公司健康持续运行的纽带，也是公司最基本的后勤保障。 是公司物流配送、仓库管理、车辆管理、运输管理等管理机构。
配送部
基本情况 部门名称 岗位编制 平行部门 （岗位） 下属部门 （岗位） 部门设置 目的 工作关系 内部关系
1、 接收领导指示， 协调公司 各相关部门开展日常的 入库、仓储、统计、配送 工作，促进、保障公司的 销售、 有效提高公司的经 营运行。 2、 配合各部门做好配送相 关管理工作。 3、 配合各销售部门做好后 商品供给、 商品调动等保 障工作。 4、 协调、监督、管理下级部 门各项配送物流和仓库 管理工作。 5、 与直营部、服装采供部、 鞋类采购部有直接事务 上的协调和配合关系。 配送部
拟定 编号
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配送员职位说明书
一、岗位基本信息
公司物资清点、派送、订单结算、售后服务等相关工作。
二、岗位职责、
1、送货员必须遵守国家法律、法规、遵守公司章程,遵守公司各项管理制度及各规定、决定。
2、接到仓库送货通知售息，送货员要及时按仓库出据的票据提货、送货。
3、在出库提货前，送货员要检查货物数量正确性，开具票据，并在票据上注明签字。
散货不得拉回，散货必须入筐；如散货拉回，当事人自已装卸。
4、送货人员可以在票据上注明提货物品的提货实际情况提货再送货。
5、按票据填写送货日期、时间、地址，提货当日必须办理入库手续。
6、送货人员必须签字出库单，工作失误，若造成公司损失，送货人员赔偿相关损失。
7、送货部负责公司所有的送货工作，在库房装货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数量逐一与库房人员当面点清；
8、装载货物后不得无故改变行程，拖延送货时间；
9、货物离开公司后，如出现损坏、少数、丢失等情况，我司根据原因由事故责任人承担，如责任人为送货人员,我公司将从其工资中按该批货物的成本价格扣除。
三、工作内容
1、出货前，要详细清点商品数量及商品质量是否完好，相关配件是否齐备、齐全。
2、协助内勤对所有物资进行盘点、整理、搬运等。
3、备注每个送货地址，规划快捷有效的送货路线。
4、将货物安全快捷的送到顾客手中。
5、遵守交通规则，道路有状况及时向上级汇报。
6、微笑服务顾客，保证货物的及时性。
7、遇到顾客抱怨等，应仔细倾听，给予答复，不能解决的应向上级联系。
8、反馈和整理顾客需求等相关信息，并协助市场部开拓相关市场。
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四、绩效管理。