【最新】XX基金公司微信公众服务平台建设运营推广方案
微信公众平台推广方案
XXXXX 运行方案草稿目录一、平台重要作用二、目前现实状况三、营销推广提议四、平台开发及运行提议五、平台二次开发提议方案六、平台推广计划目旳一、平台旳重要作用由于具有信息公布快捷、互动性强、信息量大、覆盖面广等优势，营销成为一种新兴旳营销手段，被各大企业广泛使用，并且发挥着越来越重要旳作用，同步营销在推广、品牌树立方面同样重要，为了树立品牌形象、借势宣传渠道，特制定XXXXX 营销推广方案。
二、目前项目现实状况营销在推广中发挥着一定旳作用，目前项目运行存在如下几点问题：1.项目内容更新频率慢：目前项目内容更新周期较慢，同步微网站及菜单栏内内容已经有数月没有更新，还维持在几种月之前旳状况。
2.二次开发内容陈旧：伴随平台日新月异旳发展，平台二次开发成为必要，诸多之名搞企业都加入营销旳行列，同步对进行二次开发，扩大旳使用功能，项目虽也进行了二次开发，不过后期未进行更新维护；3.粉丝数量偏少：平台作为新型自媒体，微粉旳数量决定了运行和信息传递旳成败，项目目前微粉数量较少。
4.无互动性活动进行支撑：项目互动功能使用不到位，缺乏互动活动，对吸引客户关注力度不够；三、平台营销推广提议结合项目状况，及发展现实状况，同步借鉴优秀运行平台经验，提议从如下几点入手，对项目平台进行运行维护；1.定期更新:增长智慧性、哲理性和实用性，强化服务功能。
在推送内容上，考虑到项目客群旳“企业家”属性，内容以“企业管理“企业运行智慧”、“企业财务知识”、“港区政策利好”和“行业政策“为主，在更新频率上，每周更新3-5篇，同步为了便于阅读客户识别，增长小标题【智慧人生】【管理哲学】【港区动态】【企业百科】等：2.举行互动活动：针对平台开展转发、点赞送礼品活动，增长项目平台数量，同步考虑到项目客户特殊性，合适增长门槛，在活动上可以以车主为主，同步增长刮刮卡、大转盘、砸金蛋等抽奖内容；3.二次开发增长功能：不仅仅是推送项目信息旳平台，更是项目信息展示平台，通过二次开发增长项目展示功能如项目简介、项目实景鉴赏、服务平台、户型图、微网站及项目导航功能等，同步考虑到客户特性，增长实用功能如航班查询、天气查询等商旅功能；4.建立老业主群，定期维护：建立老业主群，通过群邀请老业主关注项目，同步群定期举行发红包活动，吸引客户关注，也吸引老客户邀请朋友关注；5.项目所有物料增长二维码：项目所有物料上增长项目二维码，增长项目曝光量；6.内容全员转发：但凡项目推送内容，规定企业全员必须转发内容，由综合办进行监督检查；7.置业顾问积极邀请来访客户关注：但凡项目来访客户，积极邀请客户关注项目，告知功能，理解项目动态等；8.借助热点传播：及时关注时事及娱乐热点，结合项目信息进行热点炒作，增长项目旳关注度；9.活动嫁接,积极关注：后期业主维护活动中，可增长抽奖、摇一摇抢红包等功能，吸引客户积极关注；10.命名,增长互动性:为项目取一种亲民旳可爱旳名字，通过他与客户互动或者以第三方旳语言进行讲解等，如万科号自称“万叔”“悦多多”等，根据项目特点，我们可以称“小湾”、“小科”；小结：整体整体工作量较大，工作内容较为复杂，针对项目状况，暂定，每周更新文章3篇，每月微活动至少一次，时事热点根据状况暂定为每月1次，活动嫁接每月1次。
2021微信公共平台方案
2021微信公共平台方案在逐渐成熟的移动互联网时代，人们的交流方式不断发生着变化，微信这个拥有6亿用户的手机软件影响力正在迅速提升，深刻改变着人们的生活，成为了目前最受大众欢迎的移动互联网交流平台之一。
下面是有xx微信公共平台方案，欢迎参阅。
xx微信公共平台方案范文1如今，随着移动客户端的普及，微信因着其简单，方便，有趣，良好的用户体验，成为现在聊天沟通的新宠，同时也被越来越多的应用到企业的宣传推广当中。
基于本公司在微信平台的推广，提出以下方案。
1、平台的搭建微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。
在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。
微信公众号的口号是“再小的个体，也有自己品牌”，足以见得其对品牌推广的重要性。
开通微信公众平台认证可以获得免费的自定义菜单，菜单中可以自行添加企业的一些基本情况介绍，包括公司介绍，实施与服务，客户案例展示等模块。
2、客户的添加1.扫描二维码添加每个工作人员和服务人员在工作的过程中，让接触到我们系统的公司人员扫码关注我们，理由有二。
一是我们会在平台上发布一些行业或者产品的相关专业知识或者信息，简单的问题解决，可以让客户额外的更了解我们的产品。
二是我们会不定期的举办很多活动，客户可以得到很多优惠。
2.不定期的举办一些活动和会议，并让参会的人员扫码关注我们。
3.利用别人的数据库利用别人的数据库，就是在别人的池塘里面钓鱼。
在卖办公用品的大型连锁店，还有电脑城一些卖电脑和软件的商铺，他们的客户群体会跟我们的用户重叠，这部分客户资源是我们可取的，所以我们可以选择跟这些商家合作，他们推荐客户扫描我们的二维码，关注我们的公众平台，客户即可参加我们不定期举办的活动，同时也可以优惠购买我们的产品。
而推荐我们的商家，我们可以给到一些优惠，同时可以谈谈合作的事情。
3、内容的定位、活动的策划与客户的互动本着宣传公司实施和服务形象的态度，可以定期向客户推送软性文章。
微信公众平台实施方案
XXXX微信公众平台实施方案为切实提高XX品牌影响力，大力推广XX，推进XX建设，推动XX持续健康发展，着力打造“XX”，结合XXXX实际建立“XXXX”微信公众平台（以下简称微信），制定本方案。
一、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以践行党的群众路线为出发点，以“XX”为目标，以“XX”为宗旨，以微信公众平台为载体，以营销宣传为着力点，提升XXXX影响力。
二、总体目标坚持线上线下互动营销的开放理念，力争用一年的时间，将“XXXX”微信公众平台打造成XXXX的形象“代言人”，做到内部员工关注率100%，XX基本知晓，关注用户达到10万户。
使其在XX、XX、XX等方面发挥重要作用。
三、组织领导为全面推动XXXX微信公众平台建设，加强组织领导，形成推动合力，XX设立微信服务工作领导小组，成员如下：组长：XX副组长：XX XX成员：XX XX XX XX XX XX XX领导小组主要负责部署微信平台建设工作，XX具体负责统筹协调、工作部署、推进指导。
领导小组下设办公室在XX，XX任办公室主任，负责收集各类信息，并对已发布信息进行归档；XX负责微信平台的后台管理及维护，负责对收集到的各类信息进行编辑、整理、发布；XX负责拟发布信息的审核；XX负责拟发布信息的审批。
各XX要成立相应的微信服务工作领导小组，并明确至少一名信息报送员，负责组织协调和开展辖内信息的收集上报工作，并于XX年XX月XX日前将信息报送员名单报XX。
（附件1.XXXX微信公众平台X系人员名单）四、平台简介“XXXX”微信公众平台主要包含以下三个模块：（一）资讯信息（二）XX（三）XX五、信息发布管理（一）信息来源及范围（二）内容要求报送的稿件应注明内容出处、作者等关键信息，内容应简洁、文字表达要清晰，尽量达到图文并茂。
微信文字信息原则上控制在1000字以内。
图片采用JPEG 格式，图片大小控制在5MB以下；视频不超过500M，文件格式可采用avi、wma、mov、rm、rmvb、3gp、mp4等通用格式。
基金营销活动实施计划方案
一、活动背景随着我国金融市场的快速发展，基金产品种类日益丰富，投资者对基金产品的需求日益增长。
为提升我司基金产品市场占有率，增强客户黏性，特制定本营销活动实施计划方案。
二、活动目标1. 提升我司基金产品品牌知名度；2. 拓展潜在客户群体；3. 提高客户购买意愿；4. 增强客户对我司基金产品的信任度；5. 提高基金产品销售额。
三、活动时间2023年1月1日至2023年12月31日四、活动内容1. 线上活动（1）微信公众号宣传：定期推送基金知识、市场动态、产品介绍等内容，提高用户粘性。
（2）社交媒体推广：利用微博、抖音等平台进行产品宣传，邀请知名财经博主进行产品评测和推荐。
（3）线上活动：开展“基金知识问答”、“基金模拟投资大赛”等活动，提高用户参与度。
2. 线下活动（1）举办投资者见面会：邀请基金经理、投资专家等与投资者面对面交流，解答投资者疑问。
（2）走进社区、企业：开展社区金融知识讲座、企业员工理财培训等活动，提高基金产品认知度。
（3）联合金融机构举办活动：与银行、证券公司等合作，共同举办基金产品推荐会、理财沙龙等活动。
五、活动宣传1. 制作宣传海报、宣传册等物料，在各大渠道进行投放。
2. 利用户外广告、地铁广告、公交车广告等媒体进行宣传。
3. 合作媒体进行活动报道，扩大活动影响力。
六、活动预算1. 线上活动预算：10万元2. 线下活动预算：30万元3. 宣传预算：20万元七、活动效果评估1. 线上活动：关注微信公众号增长数、社交媒体转发量、线上活动参与人数等指标。
2. 线下活动：关注投资者见面会参与人数、社区金融知识讲座覆盖人数、企业员工理财培训参与人数等指标。
3. 销售额：关注基金产品销售额增长情况。
八、活动总结活动结束后，对活动效果进行总结，分析成功经验和不足之处，为今后类似活动提供参考。
九、注意事项1. 活动过程中，确保活动内容合规合法，避免出现误导性宣传。
2. 加强与合作伙伴的沟通协调，确保活动顺利进行。
公众平台运营推广方案
公众平台运营推广方案第一章绪论1.1 前言随着移动互联网的普及和社交媒体的兴起，公众平台已经成为了企业营销推广的重要渠道之一。
通过公众平台，企业可以实现线上品牌宣传、产品推广、用户互动等多种营销目标，从而提升品牌知名度、拓展用户群体，增加营销收益。
因此，如何有效运营和推广公众平台，对于企业来说显得尤为重要。
本文将结合当前市场环境和公众平台特点，针对公众平台运营推广进行分析，并提出一套系统化的运营推广方案，帮助企业更好地利用公众平台进行营销活动。
1.2 研究目的与意义本文旨在针对公众平台运营推广这一具体问题展开研究，通过对公众平台运营推广的分析，研究其发展趋势、市场竞争现状以及运营推广策略，为企业提供可行的运营推广方案，提高公众平台的营销效果和品牌影响力。
1.3 研究内容本文主要包括以下内容：（1）公众平台运营推广的现状与发展趋势分析；（2）公众平台运营推广的关键因素分析；（3）公众平台运营推广的策略与方法；（4）公众平台运营推广的案例分析；（5）针对企业的推广方案设计与实施。
第二章公众平台运营推广的现状与发展趋势分析2.1 公众平台的发展现状随着移动互联网的普及和社交媒体的兴起，公众平台成为了企业营销推广的重要渠道之一。
截止2021年，微信公众平台拥有超过10亿的用户，是中国最大的社交平台之一。
同时，微信公众平台的用户群体也越来越多元化，涵盖了不同年龄、性别、职业、地域的用户，为企业提供了更广泛的营销机会。
除了微信公众平台外，腾讯新闻、今日头条、抖音等平台也具有较大的用户规模和影响力，成为了企业开展营销推广的重要渠道。
2.2 公众平台运营推广的发展趋势随着社交媒体的不断发展和用户需求的不断变化，公众平台运营推广也在不断演进。
未来的公众平台运营推广将呈现以下几个发展趋势：（1）内容为王：随着用户对信息的需求不断增加，优质内容将成为推广的核心竞争力。
未来企业需要不断提升内容质量，挖掘用户需求，通过有价值、有趣的内容吸引用户关注。
微信公众服务平台整体解决方案(微信服务公司推广方案)
微信内容运营
内容运营方面需精耕细作，确保向用户提供精彩、实用的优质内容 。 红星美凯龙公众账号内容运营可从“产品推介”、“优惠促销”、“资讯分享”这三方面 进行主要的内容推送
产品推介
优惠促销
咨询分享
可按不同分类的关键 词编辑内容，直接明 了
产 品 推 介
商品分类：家具、建材、家居等等 主题分类：现场团购、限时特惠、换购等等 品牌商家 : 方太厨具、芝华士、华日家居等等 生活专家：家居故事、生活故事、产品导购、潮流咨询等等
活动统计
企业优惠券
优惠券发放是目前企业较为流行的促销方式，但是由于目前优惠券发放渠道过多，而且多种渠 道多种优惠，款式不同，并且个别渠道带有较为繁琐的获取方式，导致用户使用体验降低。通 过企业微信发放优惠券，用户获取优惠券更加方便，且优惠券是由企业自行发布可信度更高， 企业一线员工更易对优惠券进行识别。
服务包含
交互式菜单层级设计 反馈内容设计 菜单使用统计
微信消息回复
文本信息
位置信息
●用户关注后，可自动 发送类似新手引导的 文本信息，通过编辑 模式做简单的自定义
回复； ●可通过微信自定义 回复的消息接口，开 发一套常见信息关键 词的数据库，如： “活动”，则推送近 期的 活动优惠信息；
●用户发送自己的位置 信息后，公众账号自 动推送用户所在位置 附近房产信息，及其
信息分组推送
微士信息分组服务是根据企业定义的标签对用户进行分组，用户所在组具 有不唯一性的特点。微士信息分组推送为了方便企业群发更加有针对性，而不 同于公众平台的每日只可对一组用户进行群发。
一对一信息推送
一对一信息推送，主要用户企业发送中奖、账单等个性化信息，此服务企业需与 微信管家产品负责人进行沟通，结合企业一对一信息推送方式进行沟通，确定发 送信息对接方式。
微信公众平台运营方案
微信公众平台运营方案微信公众平台运营方案1. 项目背景随着移动互联网的快速发展，微信已经成为了人们日常生活中必不可少的一部分。
作为一个微信公众号的运营者，如何高效、精准地运营自己的公众号，吸引更多用户，提高用户粘性和用户转化率，已经成为一个亟待解决的问题。
因此，制定一个科学合理的微信公众平台运营方案是至关重要的。
2. 运营目标2.1 用户增长：通过优质内容和精准营销策略，吸引更多的用户关注公众号，提高用户数量。
2.2 用户活跃度提高：通过精细化运营和多样化的互动内容，提高用户的参与度和活跃度。
2.3 用户转化率提高：通过策略营销手段，引导用户进行产品转化、购买或业务合作。
3. 运营策略3.1 定位与目标受众群体首先需要明确公众号的定位和目标受众群体，明确公众号的主题，针对特定的受众群体制定专属的内容，建立自身的专业性和权威性，以吸引目标受众的关注。
3.2 内容规划根据受众群体的需求和偏好，制定内容规划。
内容要与公众号的主题相关，同时要具备时效性和分享度高的特点，以吸引用户的阅读和转发。
内容可包括行业热点资讯、专家观点、用户案例分享等，并结合视觉刺激力强的图片、视频等多媒体元素，增加用户体验。
3.3 互动营销在微信公众号中，互动是提高用户活跃度和忠诚度的关键。
可以通过开展线下活动、提供优惠券、发起有趣的话题讨论等方式增加用户参与度。
同时，及时回复用户的留言和评论，与用户建立良好的互动关系。
3.4 数据分析通过对公众号的数据分析，了解用户的喜好和行为特点，制定相应的策略。
例如，分析用户阅读量较高的内容和转化率高的产品或服务，加大相关内容和推广力度。
3.5 跨平台推广除了在微信公众平台进行运营，还可以通过与其他平台合作，进行跨平台推广。
例如，在微博、抖音等平台上转发相关内容，引导用户关注微信公众号，扩大受众范围。
4. 运营执行4.1 精选热点内容及时关注行业热点，选择有价值、有趣的内容进行推送，吸引用户点击和分享。
某某银行微信公众号服务平台建设方案
某某银行微信公众号服务平台建设方案一、项目背景随着移动互联网的快速发展，微信已成为人们日常生活中不可或缺的通讯工具。
微信公众号作为企业与用户沟通的重要渠道，具有传播范围广、互动性强、成本低等优势。
为了提升客户服务体验，增强客户粘性，某某银行决定建设微信公众号服务平台，为客户提供更加便捷、高效、个性化的金融服务。
二、建设目标1、提供便捷的金融服务通过微信公众号，客户可以随时随地查询账户信息、交易记录、理财产品等，办理转账汇款、信用卡还款、缴费等业务，无需前往银行网点或使用网银。
2、增强客户互动通过微信公众号，银行可以与客户进行实时互动，解答客户疑问，收集客户反馈，开展市场调研，提升客户满意度和忠诚度。
3、推广金融产品和服务通过微信公众号，银行可以向客户推送最新的金融产品和服务信息，开展营销活动，提高产品销售和服务推广的效果。
4、提升品牌形象通过微信公众号，银行可以展示企业形象、企业文化和社会责任，提升品牌知名度和美誉度。
三、功能模块设计1、账户管理账户查询：客户可以查询银行卡、信用卡、存折等账户的余额、交易明细、账单等信息。
账户设置：客户可以修改账户密码、设置交易提醒、绑定手机号码等。
2、金融服务转账汇款：客户可以通过微信公众号进行同行或跨行转账汇款，支持实时到账、普通到账和次日到账等多种到账方式。
信用卡还款：客户可以通过微信公众号为本人或他人的信用卡还款，支持多种还款方式，如银行卡还款、微信钱包还款等。
缴费服务：客户可以通过微信公众号缴纳水电费、燃气费、电话费、有线电视费等各种生活费用。
理财服务：客户可以通过微信公众号查询理财产品信息、购买理财产品、赎回理财产品等。
3、客户服务在线客服：客户可以通过微信公众号与在线客服进行实时沟通，咨询业务问题，寻求帮助。
常见问题解答：微信公众号提供常见问题的解答，客户可以通过搜索关键词快速找到答案。
投诉建议：客户可以通过微信公众号提交投诉建议，银行会及时处理并回复。
微信运营推广方案模板
微信运营推广方案模板一、背景分析随着移动互联网的快速发展，微信已成为人们日常生活中必不可少的一部分。
据2019年的数据显示，微信月活跃用户已经达到10亿以上，这一庞大的用户基数为企业提供了巨大的市场潜力。
然而，由于竞争激烈，企业在微信上进行运营推广的挑战也与日俱增。
因此，制定一套科学有效的微信运营推广方案显得尤为重要。
二、目标设定1. 提高品牌知名度：通过微信平台的推广，提升企业品牌在目标受众中的知名度，达到品牌传播的效果。
2. 增加用户粘性：通过丰富的内容和活动，吸引更多用户关注和参与，提高用户的互动和粘性。
3. 提升销售转化：通过微信平台进行产品营销，促进销售转化率的提升，实现商业价值的最大化。
三、目标受众分析1. 年龄段：20-40岁，主要集中在职场人群和学生群体。
2. 兴趣爱好：关注时尚、美食、健康、娱乐、科技等方面的内容。
3. 使用习惯：经常使用微信进行社交、娱乐、信息获取等活动。
四、内容规划1. 品牌宣传：制作企业介绍、产品介绍、企业新闻等相关的宣传内容，传播品牌理念和产品特点。
2. 互动体验：推出有奖互动活动，吸引用户参与，增加用户粘性。
3. 行业资讯：整合行业资讯，定期发布相关领域的新闻、观点和趋势分析。
4. 用户故事：分享用户的使用感受和故事，增加情感共鸣，提升品牌影响力。
五、活动策划1. 话题讨论：设置热点话题，引导用户参与讨论，吸引注意力。
2. 抽奖活动：设立抽奖环节，吸引用户参与，增强互动性。
3. 打卡活动：推出线上打卡活动，引导用户在特定地点或场景进行签到，提升用户参与度。
4. 微信直播：邀请行业专家或明星代言人进行微信直播，吸引粉丝围观和互动。
六、运营策略1. 定期更新：保持内容的新鲜和独特性，定期发布精彩内容，吸引用户关注。
2. 多渠道传播：将微信内容链接分享到其他平台，扩大内容传播范围。
3. 数据监测：利用数据分析工具对微信运营数据进行监测和分析，及时调整运营策略。
微信公众平台推广方法2篇
微信公众平台推广方法2篇微信公众平台推广方法随着移动互联网的快速发展和普及，微信公众平台成为了企业网络营销中不可忽视的一种重要方式。
微信公众平台以其庞大的用户群体、丰富的功能体验、低门槛的开发运营等优势，已经成为企业争取消费者信任和扩大品牌影响力以及产品销量的重要渠道。
那么，如何对微信公众平台进行有效的推广，让更多的用户关注和使用呢？下面将介绍两种微信公众平台推广方法。
一、微信公众平台推广方法之内容推广1.创作优质内容内容质量是关键，没有好的内容，再好的推广方式也无异于形式。
企业需要针对自己的品牌及产品特性，创作出有价值、有吸引力、符合用户心理的优质内容。
可以从品牌宣传、产品介绍、行业资讯、用户需求等角度入手，将信息呈现出专业、生动、有趣的形式。
同时，还需要关注关键词的使用，让内容在搜索引擎中有更好的展示效果。
2.制定内容推广计划除了有好的内容，企业还需要制定一系列具体的推广计划，包括推广主题、推广时间、推广方式、推广媒体、推广预算等。
推广时需要按照计划进行，在每个阶段都有不同的推广策略和推广方法。
在推广平台的选择上，除了微信公众号本身，还可以选择其他形式的推广媒介，如微信朋友圈、微博等。
3.利用微信公众平台自身资源微信公众平台有众多资源可供利用，尤其是自身的功能和特点，如二维码、关注引导、定位引导、会员卡等等，这些工具都可以被充分利用。
在内容推广过程中要灵活运用，发挥它们的特点和优势，增强推广的效果。
4.店铺装修微信公众平台也可以用于产品线上销售，所以在店铺建设上也很关键，要做好店铺装修。
只要用户进入自家公众号就要有首页通栏或海报，把产品的广告图片显示出来，这样能让用户快速知道本店铺的产品类型和特色，增加关注和交易的机会。
二、微信公众平台推广方法之互动推广1.引导粉丝互动企业应该尝试多种形式的引导，如问答、活动、投票、调查等，让粉丝积极参与，增加互动性。
此外，在互动过程中，在答案或参与中奖的同时，还要注意积极跟粉丝互动，拉近粉丝与企业之间的距离。
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基金公司微信（WeChat）服务平台建设方案XX基金公司微信公众服务平台建设推广方案目录第1章与腾讯合作内容 (1)1.1 微信（WeChat）公众账号创建 (1)1.2 微信（WeChat）公众账号认证 (1)1.3 自定义菜单申请 (1)1.4 高级接口申请 (2)1.5 微信（WeChat）支付银行卡绑定 (3)第2章平台总体设计 (4)2.1 平台总体框架 (4)2.2 平台部署设计 (5)2.3 微信（WeChat）相关性能指标 (6)第3章技术风险分析与应对 (7)3.1 微信（WeChat）产品变更风险与分析 (7)3.2 多账号管理风险与分析 (8)3.3 服务扩展性风险与分析 (8)3.4 对短信业务的影响风险与分析 (9)3.5 信息安全风险与分析 (9)第4章客户端功能设计 (10)4.1 服务功能规划 (10)4.2 典型应用场景 (11)4.2.1 金融信息服务 (11)4.2.2 个人金融服务 (12)4.2.3 统一客服服务 (13)4.2.4 个人设置服务 (13)第5章应用端功能设计 (13)5.1 业务应用功能 (13)5.1.1 统一客服坐席 (13)5.1.2 消息发布 (14)5.2 系统管理功能 (15)5.2.1 消息提醒配置 (15)5.2.2 指令查询配置 (16)5.2.3 多微信（WeChat）公众账号管理 (16)5.2.4 机构、用户及权限管理 (17)5.2.5 自定义菜单管理 (18)5.2.6 地理位置管理 (18)5.2.7 配置文件管理 (19)5.3 监管统计功能 (20)5.3.1 人工客服监管 (20)5.3.2 微信（WeChat）通信情况 (21)5.3.3 高级统计分析 (22)第6章引擎端功能设计 (23)6.1 业务集成接口 (23)6.2 微信（WeChat）接收、处理、发送 (23)6.3 通信接口 (24)6.4 微信（WeChat）处理引擎 (25)第7章实施运营方案 (25)7.1 项目实施条件 (25)7.2 后续推广与运营 (27)第1章与腾讯合作内容目前微信（WeChat）公众平台刚刚开放一年，大约有100万个微信（WeChat）公众账号，其中认证的有4万个，由于微信（WeChat）微信（WeChat）公众账号商业模式一直没有确定，因此与腾讯的合作运营标准也一直未出台，当前的合作流程可以由北京环亚辅助基金公司协调微信（WeChat）团队完成，加速推进微信（WeChat）公众账号相关运营工作。
1.1微信（WeChat）公众账号创建目前基金公司已经拥有微信（WeChat）微信（WeChat）公众账号，但在后续微信（WeChat）平台的建设中还需要申请一个测试账号，目前微信（WeChat）公众账号创建全部在网上进行操作，申请时需填写企业相关信息。
1.2微信（WeChat）公众账号认证目前基金公司微信（WeChat）微信（WeChat）公众账号已经认证，测试账号无需认证。
1.3自定义菜单申请目前基金公司微信（WeChat）微信（WeChat）公众账号默认是订阅号，没有自定义菜单申请权限。
第一步：需要将订阅号升级成服务号。
第二步：升级服务号后网上申请自定义菜单，需要提交盖章的《自定义菜单申请表》与《自定义菜单申请函》。
1.4高级接口申请1.微信（WeChat）开放的接口：适合自助查询业务消息接口客户上行：文本消息、图片消息、地理位置消息、链接消息、事件推送消息回复：回复文本消息、回复音乐消息、回复图文消息●自定义菜单接口（前提必须是服务号）菜单创建、菜单查询、菜单删除2.微信（WeChat）未开放接口：适合客服、即时提醒等业务。
●信息下行●人工客服●语音识别●微信（WeChat）支付●街景定位●转发与分享统计●直接获取客户位置信息3.申请步骤如下第一步：将业务需求、微信（WeChat）公众账号信息、接口申请明细邮件发送至微信（WeChat）产品经理。
第二步：微信（WeChat）产品经理审核后反馈（会有相关指引内容，或者申请内容有疑问，会有多封邮件往来）。
第三步：微信（WeChat）产品经理正式通知权限申请成功，下发授权码。
1.5微信（WeChat）支付银行卡绑定第一步：在腾讯财付通开通快捷支付。
基金公司已经是财付通银行营业厅的合作伙伴。
第二步：发送微信（WeChat）支付银行卡绑定申请邮件至微信（WeChat）产品经理。
第三步：微信（WeChat）产品经理反馈指引内容。
第四步：按照指引内容提交材料与技术实施。
第2章平台总体设计2.1平台总体框架1.微信（WeChat）用户终端用户利用智能手机安装微信（WeChat）客户端后，通过2G/3G网络或Wifi 网络使用微信（WeChat）服务，可以在微信（WeChat）中添加“基金公司”微信（WeChat）公众账号享受相关微信（WeChat）服务。
2.微信（WeChat）公众平台目前微信（WeChat）公众平台有两种模式，一种为编辑模式，一种为开发模式。
编辑模式提供一些简单微信（WeChat）发送功能，但是无法支撑今后金融方面的服务；开发模式提供了9个通讯接口，包括文本、图片、图文等形式，我们的微信（WeChat）服务平台就是基于这些接口进行建设。
未来微信（WeChat）产品还会融合支付、生活等服务，可以与我们银行行业的其它服务进行深度整合。
3.微信（WeChat）服务平台微信（WeChat）服务平台部署在基金公司内部，包括统一沟通平台、统一通信平台、服务集成平台、社区服务平台和开放服务平台。
2.2平台部署设计微信（WeChat）服务平台共分为四个部分：展现/统计服务器、消息/接口服务器、微信（WeChat）管理与监控服务器、数据库服务器。
微信（WeChat）消息服务器主要负责和各个业务系统的对接，业务系统通过webservice或文件传输等方式把需要发送的微信（WeChat）内容数据发送给该服务器，该消息处理引擎对微信（WeChat）内容数据和预先定义的微信（WeChat）模板进行微信（WeChat）条装并形成真正需要发送的微信（WeChat），并把这些微信（WeChat）发送到腾讯微信（WeChat）平台，无论是通知类的实时微信（WeChat）还是营销类非实时微信（WeChat）、批量或手动的单笔微信（WeChat）均要通过该部分来处理，故该部分是整个平台的核心部分，处理能力要求较高。
在部署位置上位于核心网段，其中webservice部分通过F5实现负载均衡，消息处理引擎部分通过应用自身来实现。
微信（WeChat）管理与监控服务器负责微信（WeChat）的管理工作，如资源管理、模板管理、任务管理、统计分析、报表管理等，同时还负责消息引擎等进程的监控。
在数据流上该部分需要操控核心网络中的oracle数据库（采用RAC技术）。
部署在DMZ APP区。
考虑到该模块为业务部门常用，故也接入F5，同时为了两台设备之间共享图片资源、微信（WeChat）模板等，需要共享存储。
微信（WeChat）展现与统计服务器主要承载微信（WeChat）中的图片、声音等资源的下载和客户点击微信（WeChat）行为跟踪统计工作，部署在DMZ WEB区，在数据流上要对Internet提供服务，向外开放https端口。
同时要接收微信（WeChat）管理服务器中的素材（如图片等），该服务器还要把统计数据写入到oracle数据库中，但为了安全起见，不允许web区直接操控数据库，故通过DMZ-APP区中的微信（WeChat）管理服务器中的应用代理来实现。
为了保证可用性，两台设备连到F5中。
系统支持所有主流操作系统、中间件和数据库，建议一期项目存储50T。
2.3微信（WeChat）相关性能指标●并发性能：业务信息量1000条/秒●客服建议规模：30坐席，最多接入10人/坐席●微信（WeChat）送达率：100%（无状态报告）●单次会话时间：自由设定●系统可用性：100%（支持双机负载均衡）●最大延迟率：30秒●容错性：系统出现故障时，支持多级存储并重发●稳定性：网络心跳检测1次/10秒、断电保护●文本信息：600字以内/条●图片信息：单个图片2M以内，bmp、png、jpeg、jpg、gif格式●语音信息：单条5M以内，60s以内，mp3、wma、wav、amr格式●图文信息：2万字以内（含图片容量折算）第3章技术风险分析与应对3.1微信（WeChat）产品变更风险与分析1.API接口限制微信（WeChat）服务开展后，由于其公众平台对社会开放接口有限，将导致有些服务开展不起来，可以与腾讯沟通解决。
2.微信（WeChat）发送故障未来微信（WeChat）服务过程中，一旦腾讯网关出现问题，根据路由策略及时切换到短信等其它发送模式中。
3.微信（WeChat）产品热度下降未来微信（WeChat）产品有可能出现各种问题，例如活跃用户数降低、卸载率提升或被其它软件取代，但是相信尽管微信（WeChat）出现问题，但整个移动互联网OTT系列产品是大势所趋，服务平台可以很快的切换到其它OTT软件，并且在系统建设过程中，本身能够支持其它方式，如手机飞信、手机QQ等。
3.2多账号管理风险与分析1.微信（WeChat）公众账号过多、过乱由于基金公司机构庞大，将会有各类机构账号（总行与各级分行）、媒体账号或活动账号（地震公益等），使微信（WeChat）品牌管理难度加大，微信（WeChat）服务被切割，导致用户体验下降。
为了使微信（WeChat）平台建设收益最大化，消极影响最小化，所有微信（WeChat）公众账号由总行统一申请、认证与管理，其它机构只有信息发布权限，同时总行可以分享到其它账号的粉丝，并发布信息（信息需要审核），对于用户上行信息如果各个分账号无法响应，则可以一键关注总行账号。
2.平台账号授权微信（WeChat）平台账号只有信息发布与部分互动权限，需要定义好对应的服务内容、权限、使用者，发布信息需要总行审核。
3.3服务扩展性风险与分析1.智能产品扩展在微信（WeChat）服务中，未来将会集成大量的智能型产品，例如智能应答机器人、语音文字转换、图像识别等技术，在本期项目中根据组件式开发原则，预留相关扩展接口，提升未来系统扩展性和智能性。
2.在线业务扩展在微信（WeChat）通信服务后，一般轻量级的业务会直接嵌入在微信（WeChat）中，这就需要与目前的核心系统制定服务标准，来适应传统业务的快速转化，避免重复建设。
3.其它服务扩展建立对外部的服务集成标准，能够集成其它OTT、O2O等服务。
3.4对短信业务的影响风险与分析1.对系统运行的影响微信（WeChat）平台由于要在原有短信引擎（UMP）进行升级，为了不对现有短信平台造成影响，采用分布式部署原则，将微信（WeChat）服务器与短信服务器物理分离。