物流配送中心的营运管理讲义
管理课件物流配送中心运作与管理
配送和其它新生事物一样;伴随着生产力的发展而发展起来 配送的发展大体上经历了三个阶段： 1 萌芽阶段的配送： 20世纪60年代初，一般性送货向备货、送货一体化方向发展，但范围小、规模不大；目的是促销和提高市场占有率。 2、发育阶段的配送： 20世纪60年代中期，随着竞争的加剧，出现了配送中心，普遍开展了货物配装、配载及送货上门服务。不但货物种类增多，而且范围不断扩大，并出现了共同配送。
三 共同配送的基本形态
分类
事业特性
集货配送共同型
特定货主共同型
同一行业的货主通过协作共同开展集货的配送活动
物流企业共同型
货主原则上为不定多数，由多个物流企业通过协作共同开展集货的配送活动
共同配送型
货主各自将货物送到配送中心，然后统一配送
线路集货共同型
线路零担货物的集货部分实行共同化，货物交给货主指定的线路运输业者。
共同配送是由多个企业联合组织实施的配送活动;其目的是为了提高配送效率，提高物流资源的利用效率 共同配送的直接效果是运输车辆的减少，对城市环境产生积极影响，因此发达国家大力提倡配送共同化，积极引导企业，特别是中小企业开展共同配送。 据统计，日本大多数零售业利用共同配送方式，共同配送采用率为55 4%。
高频率 小批量配送
订发货周期的变化;生产商和批发商之间从24 9小时缩短为22小时；批发商和便利店之间从23.9小时缩短为22小时；批发商和一般零店之间从19.7小时缩短为18.9小时
共同配送
一 共同配送的概念 二、共同配送的类型 三、共同配送的基本形态 四、共同配送的效果
一 共同配送的概念
物流配送中心运作与管理
物流配送与配送中心
配送基本知识 现阶段中国配送发展存在的问题 共同配送 配送中心概述 配送中心规划ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ国外配送中心发展趋势 配送战略 配送中心作业管理 配送中心运作管理 库存控制 配送中心管理信息系统 物流配送案例
物流配送中心运作管理
物流配送中心运作管理一、物流配送中心基本概述物流配送中心是一个集仓储、销售、物流于一体的集中管理的中心，它是实现产品生产和销售、服务形成闭环的组织。
物流配送中心包含物流管理、仓储管理、销售管理、人员管理等多个方面，是一个涵盖面广、管理难度大的大型企业组织。
为了更好地管理物流配送中心，我们需要从以下几个方面进行具体措施的制定和实施。
二、物流配送中心的仓储管理仓储管理是物流配送中心最基础的管理，主要包括货物接收、货物管理、货物入库、货物出库等环节。
合理规划和高效的仓储管理可以提高仓储的利用率，减少误差率，提高物流企业的运作效率。
1.货物接收货物接收是仓储管理的第一环节，负载着物流配送中心货物进出的重要任务。
为了更好地管理货物接收，物流企业可以采用自动化接收货物的仓储管理方式，使货物接收更加规范化、标准化、系统化。
同时，建立严格的货物接收制度和机制，加强对人员的培训和考核。
2.货物管理货物管理主要包括对货物的质量、数量进行查验，并对货物进行分类管理。
货物管理需要建立统一的标准规范，对从接收到放置的整个过程进行严格监控和管理，以确保货物质量和数量的准确性。
3.货物入库货物入库是仓储管理的重要环节，物流配送中心要确保入库操作的准确性、及时性和安全性。
为了提高入库的效率，可以引入先进的物联网技术来智能化管理。
4.货物出库货物出库是仓储管理中的核心环节，要保证出库操作的正确性和安全性，特别是对于重要货物的领取和发放，要加强管理，避免货物丢失和损坏的情况出现。
同时，建立规范的出库流程和管理制度。
三、物流配送中心的物流管理物流管理是物流配送中心管理很重要的一个方面，它涉及到配送、运输、运费计算等多个环节，直接关系到物流配送中心的经营效益和客户满意度。
1.配送管理配送管理是物流配送中心的重要组成部分，需要建立统一的配送标准和规范，以确保货物能按时送达客户，最大化地满足客户的需求。
同时，物流企业还要高效运用信息技术管理配送流程，实现配送过程的信息化和智能化。
物流配送中心运作与管理PPT课件
总结词
配送过程中的损耗问题也是物流配送中心需 要关注的问题之一。
详细描述
在配送过程中，由于运输、装卸等环节的操 作不当或管理不善，可能导致货物的损坏、 丢失等问题。为了降低损耗，企业需要加强 运输和装卸环节的管理和监控，提高操作人 员的技能和素质，同时采用先进的包装技术 和材料，以增强货物的抗摔、抗震能力，降 低损耗风险。
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物流配送中心的发展历程
初期阶段
以传统仓库为主，功能较 为单一，主要进行货物存 储和保管。
发展阶段
随着信息技术和物流技术 的进步，物流配送中心开 始具备订单处理、分拣配 送等功能。
现代化阶段
物流配送中心逐渐向智能 化、自动化方向发展，信 息化水平和管理水平不断 提升。
02
物流配送中心运作流程
入库管理
配送成本分析
分析配送成本，寻找降低成本的途径，提高物流配送中心的盈利能力。
信息管理系统
系统集成
将物流配送中心的信息管理系统与其他相关系统进行集成，实现 信息共享和数据交换。
数据处理与分析
对收集到的数据进行处理和分析，为决策提供支持，帮助管理人员 更好地了解物流配送中心的运作情况。
系统安全与稳定性
确保信息管理系统的安全性和稳定性，防止数据泄露和系统故障。
04
物流配送中心面临的挑战 与解决方案
人力成本上升
总结词
随着人口红利的逐渐消失，劳动力市场供不应求，人力成本不断上升。
详细描述
近年来，随着经济的发展和人口老龄化的加剧，人力成本不断攀升，给物流配送中心带来了巨大压力。为了应对 这一挑战，企业需要采取一系列措施，如优化工作流程、提高自动化水平、加强员工培训等，以提高生产效率， 降低人力成本。
物流配送中心运营管理指南
物流配送中心运营管理指南第1章物流配送中心概述 (4)1.1 物流配送中心的概念与功能 (4)1.1.1 物流配送中心的概念 (4)1.1.2 物流配送中心的功能 (4)1.2 物流配送中心的类型与结构 (4)1.2.1 按功能分类 (4)1.2.2 按规模分类 (4)1.2.3 按所有权分类 (5)第2章物流配送中心的规划与设计 (5)2.1 配送中心选址策略 (5)2.1.1 交通便利性 (5)2.1.2 市场需求 (5)2.1.3 成本因素 (5)2.1.4 环保要求 (5)2.2 配送中心布局设计 (6)2.2.1 功能区域划分 (6)2.2.2 流程优化 (6)2.2.3 空间利用率 (6)2.2.4 灵活性与扩展性 (6)2.3 设施设备选型与配置 (6)2.3.1 货架系统 (6)2.3.2 输送设备 (6)2.3.3 搬运设备 (6)2.3.4 自动化设备 (7)2.3.5 信息管理系统 (7)第3章仓储管理 (7)3.1 仓库作业流程 (7)3.1.1 入库作业 (7)3.1.2 存储作业 (7)3.1.3 出库作业 (7)3.2 仓库安全管理 (8)3.2.1 安全制度 (8)3.2.2 安全培训 (8)3.2.3 安全检查 (8)3.2.4 应急预案 (8)3.3 仓储设备管理 (8)3.3.1 设备选型与采购 (8)3.3.2 设备维护与保养 (8)3.3.3 设备更新与淘汰 (8)3.3.4 设备安全 (8)第4章库存管理 (8)4.1.1 确定库存控制目标 (8)4.1.2 选择合适的库存控制方法 (8)4.1.3 制定库存控制策略 (8)4.2 库存盘点与优化 (9)4.2.1 定期盘点 (9)4.2.2 库存优化 (9)4.2.3 库存动态调整 (9)4.3 库存预警与补货机制 (9)4.3.1 库存预警 (9)4.3.2 补货策略 (9)4.3.3 自动化补货系统 (9)4.3.4 供应链协同 (9)第5章配送管理 (9)5.1 配送模式与策略 (9)5.1.1 配送模式 (9)5.1.2 配送策略 (10)5.2 配送线路优化 (10)5.2.1 线路优化原则 (10)5.2.2 线路优化方法 (10)5.3 配送作业流程与效率提升 (10)5.3.1 配送作业流程 (10)5.3.2 效率提升措施 (10)第6章运输管理 (11)6.1 运输方式与选择 (11)6.1.1 运输方式概述 (11)6.1.2 运输方式选择原则 (11)6.1.3 运输方式选择方法 (11)6.2 运输成本控制 (11)6.2.1 运输成本构成 (11)6.2.2 运输成本控制方法 (12)6.3 货物运输跟踪与监控 (12)6.3.1 货物运输跟踪 (12)6.3.2 货物运输监控 (12)第7章信息管理 (12)7.1 物流信息系统概述 (12)7.1.1 物流信息系统的基本概念 (12)7.1.2 物流信息系统的构成 (13)7.1.3 物流信息系统的功能 (13)7.2 仓储管理系统（WMS） (13)7.2.1 WMS的主要功能 (13)7.2.2 WMS的实施与优化 (13)7.3 运输管理系统（TMS） (13)7.3.1 TMS的主要功能 (13)第8章质量管理 (14)8.1 质量管理体系构建 (14)8.1.1 确立质量管理原则 (14)8.1.2 制定质量政策 (14)8.1.3 建立质量管理体系文件 (14)8.1.4 质量组织架构 (14)8.1.5 内部审核与管理评审 (14)8.2 质量控制与改进 (14)8.2.1 质量控制措施 (14)8.2.2 质量改进方法 (14)8.2.3 数据分析与利用 (15)8.2.4 风险管理 (15)8.3 客户满意度管理 (15)8.3.1 客户需求分析 (15)8.3.2 客户满意度调查 (15)8.3.3 客户投诉处理 (15)8.3.4 客户关系维护 (15)8.3.5 客户满意度提升策略 (15)第9章人力资源管理 (15)9.1 员工招聘与培训 (15)9.1.1 招聘流程 (15)9.1.2 招聘标准 (15)9.1.3 培训与发展 (16)9.2 绩效考核与激励 (16)9.2.1 绩效考核体系 (16)9.2.2 绩效考核流程 (16)9.2.3 激励机制 (16)9.3 人才梯队建设与职业发展 (16)9.3.1 人才梯队建设 (16)9.3.2 职业发展规划 (16)9.3.3 培养与选拔 (16)第10章财务管理 (16)10.1 成本分析与控制 (16)10.1.1 成本分类 (16)10.1.2 成本分析方法 (17)10.1.3 成本控制策略 (17)10.2 预算管理 (17)10.2.1 预算编制 (17)10.2.2 预算执行与监控 (17)10.2.3 预算考核与激励 (17)10.3 财务风险防范与应对 (17)10.3.1 财务风险评估 (17)10.3.2 财务风险防范 (18)第1章物流配送中心概述1.1 物流配送中心的概念与功能物流配送中心作为现代物流体系的核心环节，承担着商品流通的重要职责。
物流配送中心的营运管理2讲义
在一个货架系统中，某个货格 的位置也可以用其所在的排、列、 层的序数来表示，称之为货格的位 址（LOCATION）。
物流配送中心的营运管理2
（8）提高货架储存系统空间利用率 的措施
物流配送中心的营运管理2
国外的配送中心普遍采用窄通道 货架系统，并配以旋转侧移货叉式叉 车。其空间利用率是普通货架的1.75 －3.5倍。但设备投资增加不少。
物流配送中心的营运管理2
统计数值表的一部分
样本（试料）的大小
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
系数d2
1.128 1.693 2.059 2.326 2,534 2.704 2.847 2.970 3.078 3.173 3.258 3.336 3.407 3.472
物流配送中心的营运管理2
有的商品即使进行了“ 四核对” 后，仍会产生一些规格和等级上的 差错，如品种繁多的小商品，对这 类商品则要采取全核对的方法，要 以单对货，核对所有项目，即品名、 规格、颜色、等级、标准等等；才 能保证单货相符，准确无误。
物流配送中心的营运管理2
2、储存： 利用配送中心的储存功能，
物流配送中心的营运管理2
（4）储位管理的4条原则： a.分类储存原则 b.周转率原则 c.先进先出原则 d.利用空间原则
物流配送中心的营运管理2
（5）存货管理 A.存货管理的目的： a.减少超额存货投资 b.降低库存成本 c.防止缺货 d.减少呆滞发生
物流配送中心的营运管理2
B.存货管理的关键问题： a.订货时间 b.订货数量 c.库存标准
（1）商品拣选作业一般有两 种方法：即播种法和摘果法。
物流配送中心的营运管理2
物流配送中心的营运管理(6)
为了进行储位管理，通常我们要 运用一项库位定址技术。即把货架纵 向数称为“ 排”，每排货架水平方 向的货格数称为“ 列”，每列货架 垂直方向的货格数称为“ 层”。一 个货架系统的规模可用“ 排数×列 数×层数”，即货格总数来表示。
7、加强环境保护意识，做好 废弃物物流（废旧纸版箱 回收工作）。
在一个货架系统中，某个货格 的位置也可以用其所在的排、列、 层的序数来表示，称之为货格的位 址（LOCATION）。
（8）提高货架储存系统空间利用率 的措施
国外的配送中心普遍采用窄通道 货架系统，并配以旋转侧移货叉式叉 车。其空间利用率是普通货架的1.75 －3.5倍。但设备投资增加不少。
同时，还有大量采用重力式货架、 移动式货架、多托盘进深货架、驶入 式和通过式货架等等各种类型的密集 型货架。
（3）将原来由商场承担的工作量大、耗时 多的贴标签、改包装等流通加工业务，放到 配送中心里完成。以满足小型超市运营的需 要。
（4）日用小百货均由配送 中心进行分装作业。
①满足消费者需求 ②产生商品的附加价值
5、配送： 所谓配送，是按客户的订
货要求，在物流据点进行分货、 配货作业，并将配好的商品送 交收货人。
盘点组织落实 盘点责任区确定
盘点前准备 盘点
重大差错
重盘
Yes
No
追究责任与改进发展 调整与结算
3、拣选： 在品种繁多的库存中，根据
门店的订货单，将所需品种、规 格的商品，按要货量挑选出来， 并集中在一起，这种作业称为拣 选。
（1）商品拣选作业一般有两 种方法：即播种法和摘果法。
采用摘果方式的配货作业
配送中心对收货验货作业的要求是： 收货检验工作是一项细致复杂
物流配送中心管理-课件讲义
物流配送中心管理1．配送中心的定义及形成 配送中心是以组织配送销售或供应，执行实物配送为主要职能的流通加工型的物流结点。
配送中心是系统化和大规模化运行的必然结果。
大生产、大流通形势的形成，使客户对服务的内容、时间和服务水平都提出了更高的要求。
“零库存”思想对企业经营产生了巨大的影响，从而产生了对配送中心的需求。
配送中心是社会对物流合理化的要求。
通过配送中心减轻了对城市交通、环境和安全的压力。
（一）配送（二）配送中心1.配送的概念配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求对物品进行分类、拣选、加工、包装、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
2.配送与送货的区别（1）配送是以客户为出发点，强调“按客户的订货要求”为宗旨进行的一系列的物流活动。
（2）配送在物流据点要有效利用分拣、配货等理货工作，使送货达到一定的规模。
（3）配送是分拣、配货、送货等活动的有机结合，同时与定货系统有机结合。
1物流配送中心管理3．配送中心的功能（1）集货功能为了满足“多品种、小批量”，以及消费者要求在任何时间都能买到所需的商品的需求，配送中心必须从众多的供应商那里按需要的品种较大批量地进货，以备齐所需商品，此项工作称为集货。
（2）储存功能利用配送中心的储存功能，可以有效地组织货源，调节商品的生产与消费、进货、销售之间的时间差。
我们在商品储存中应该考虑的两大价值取向是：商品的自然寿命和经济寿命。
虽然配送中心不是以储存商品为目的，但是为了保证市场的需求，以及配货、流通加工等环节的正常运转，也必须保持一定的库存。
2．配送中心的种类一般来讲，配送中心可以分为以下四种：（1）零售供货配送中心：这是专门为某个商业集团组织供货的配送中心。
（2）专业配送中心：这类配送中心多见于制造业的销售配送系统，用以降低流通费用、提高售后服务质量和及时地将预先配齐的成组元器件运送到规定的加工地点。
（3）共同配送中心：这是以城市范围为辐射圈的配送中心，近几年营运情况良好的厂商联合的配送中心就属此类。
物流配送中心运作管理概述(PPT84页).pptx
物流中心作为集中从事物流活动的场所或组织，应 基本符合下列要求： ①主要面向社会服务； ②物流功能健全； ③完善的信息网络； ④辐射范围大； ⑤少品种、大批量； ⑥存储、吞吐能力强； ⑦物流业务统一经营、管理。
物流中心
处于供应链中游
从事物流活动的场所或 组织
①主要面向社会服务； ②物流功能健全；③完 善的信息网络；④辐射 范围大；⑤少品种、大 批量；⑥存储、吞吐能 力强；⑦物流业务统一 经营管理。
第1章 物流配送中心运作管理概述
• 1.1 物流配送中心的概念及功能 1.2 物流配送中心的起源和发展 1.3 物流配送中心与连锁经营 1.4 物流配送中心组织管理体系
视频: 北京医药物流配送中心
本章教学目标与要求
• 掌握配送中心的概念和特点 • 了解配送中心的各种类型 • 了解配送中心的产生和发展 • 理解配送中心的功能 • 理解配送中心的组织结构类型
• 一是配货，即把用户所需要的多种不同的商品组 合在一起；
• 二是送货，即把用户需要商品送到用户手中。 • 至于这两者哪个为主则视不同情况而定。
• （二）配送的特点 • 1、 配送以用户的要求为出发点。 • 2、配送是一种综合服务，其实质是送货。 • 3、 配送是从物流据点至用户的一种特殊送货形
式。 • 4、 配送是配与送有机结合的专业化分工方式 。 • 5、 配送要有现代化的技术和装备作为保证
（三）配送辨别 ❖ 配送和送货的区别 ❖ 配送和运输的区别
1. 配送和送货的区别
（1）目的不同。送货形式只是推销的一种手段 ，目的仅在于多销售一些东西，配送则是社会化 大生产、专业化分工的产物，它是流通领域内物 流专业分工的必然产物。
第一节 物流配送中心的概念及功能
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物流配送中心的营运管理讲义
物流配送中心是现代物流产业链中的重要环节之一，它承担着物流信息、物流运输和物流配送等工作。
对于一个物流配送中心来说，一个高效的营运管理是提高工作效率的关键。
下面是一份物流配送中心的营运管理讲义。
第一部分：物流配送中心的基本要求
1. 位置选择：物流配送中心的位置选择要考虑到便捷的交通网络，以及与客户和供应商的距离。
2. 仓库设计：合理的仓库设计要考虑货物的种类和数量，合理利用空间，确保货物的安全和易于管理。
3. 信息管理系统：建立一个有效的信息管理系统，实现物流信息的实时监控和追踪。
第二部分：物流配送中心的运营管理流程
1. 入库管理：建立标准的入库流程，包括货物验收、入库登记和货物存放等环节。
确保货物的来源和数量准确无误。
2. 库存管理：建立科学的库存管理制度，包括定期盘点、库存报告和库存预警机制等，以确保货物的准确性和及时性。
3. 订单管理：建立完善的订单管理系统，包括接收订单、处理订单和订单跟踪等环节。
确保订单的准确处理和及时交付。
4. 装车管理：建立规范的装车流程，包括装车顺序、装车数量和装车监管等。
确保货物装车的安全和有序。
5. 物流配送：建立高效的物流配送网络，包括选择合适的配送方式、优化配送路线和提供定时的配送服务等。
确保货物及时送达客户。
第三部分：物流配送中心的资源管理
1. 人力资源管理：建立科学的招聘、培训和激励机制，吸引和留住优秀的员工。
2. 设备资源管理：合理配置设备资源，包括货车、叉车和物流设备等，确保设备的正常运转和维护。
3. 信息资源管理：建立完善的信息管理系统，包括物流信息、客户信息和供应商信息等，确保信息的安全和可靠。
第四部分：物流配送中心的质量管理
1. 质量目标：设立明确的质量目标，包括货物准确性、货物时效性和师傅服务质量等。
定期评估和改进质量目标的达成情况。
2. 质量管控：建立严格的质量管控机制，包括出库验货、运输监控和投诉处理等环节。
确保货物的质量和服务的质量。
3. 质量改进：定期组织质量改进活动，提出改进意见和方案，
优化物流配送中心的营运管理。
以上是一份物流配送中心的营运管理讲义，通过实施这些管理措施，可以提高物流配送中心的工作效率和服务质量，为客户提供更好的物流配送服务。
同时，也可以降低成本，提高企业竞争力。
第五部分：物流配送中心的风险管理
1. 供应链风险管理：建立供应链风险评估机制，对供应商的信用风险、交通运输的风险以及自然灾害等风险进行评估和应对措施的制定，确保货物的稳定供应和安全运输。
2. 信息安全管理：加强信息安全管理，包括数据备份、防火墙设置和访问控制等措施，防止信息泄漏和黑客攻击，保障客户和企业数据的安全。
3. 人为失误风险管理：加强对员工的培训和监管，建立有序的工作流程和规范操作规程，从源头上降低人为失误和事故发生的概率。
第六部分：物流配送中心的环境管理
1. 确保操作符合法规：建立并遵守相关法规和条例，包括环保法规和安全生产法规等，确保物流配送中心的操作符合法律要求。
2. 节能减排：采用节能设备，优化运输路线，实施合理的车辆调度，减少能源消耗和环境污染。
3. 废物处理：建立合理控制和处理废物的机制，对废物进行分类和回收利用，减少对环境的影响。
第七部分：物流配送中心的服务质量提升
1. 客户满意度调研：定期对客户进行满意度调研，了解客户的需求和反馈，找到问题所在并及时改进。
2. 运输时效保障：建立完善的运输时效监控机制，及时掌握运输中的问题和延误情况，确保货物按时送达。
3. 错误率控制：加强品质管理，通过培训和质量管控等手段降低错误率，提高服务准确性。
第八部分：物流配送中心的持续改进
1. 绩效评估：建立绩效评估机制，对各项运营管理指标进行跟踪和评估，根据评估结果制定改进措施。
2. 创新管理模式：积极引入新技术和管理模式，如物联网技术、大数据分析和智能物流设备等，提升物流配送中心的工作效率和服务质量。
3. 合作伙伴关系管理：与供应商和客户建立良好的合作伙伴关系，共同推动物流配送中心的持续改进和发展。
以上是关于物流配送中心的营运管理讲义的相关内容，通过以上的营运管理措施的实施，可以不断优化物流配送中心的运营
效率和服务质量，提高客户满意度，增强企业竞争力，并不断适应市场变化和需求变化，实现物流配送中心的可持续发展。
同时，也应注重与政府合作，积极参与相关政策的制定和法规的遵守，实现物流配送中心的环境保护和社会责任。