行政司机商务接待的礼仪

行政司机商务接待的礼仪

作为一名行政司机,你知道要注意什么商务接待礼仪吗?下面是店铺为大家准备的行政司机商务接待的礼仪,希望可以帮助大家!

行政司机商务接待的礼仪

小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边。(如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间)。中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置。如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人。主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座。主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。??旅行车接送客人:旅行车以司机座后

一、迎候来客时的礼仪

1.迎候。当需出市区或到机场(车站)迎接时,一定要提前20分钟到场,迎候客人抵达。

2.相见。客人到达后,应主动上前问候并作自我介绍和引见。上车时,应先请来宾上车,并核准人数和携带的物品,待来宾坐稳后再开车,在车上可作一些简单的交谈,增进相互之间的感情。

二、引导客人时的礼仪

1.在走廊上,应走在客人左前方数步的位置。

2.转弯或上楼梯时,要有礼貌的说声:“请这边走”,并回头用手示意。

3.乘电梯时,如有专人在电梯上服务,应请客人先进,到达时也请客人先出。如电梯无人服务,应自己先进去,再请客人进,到达时请客人先出。

4.如果引导客人去的地方距离较远,走的时间较长,不要闷头各走各的路,而应讲一些比较得体的话,活跃一下气氛。

5.当把客人引导到下榻的房间或驻地时,要对客人说:“这里就是”。然后敲一下门等房间有回声再推开门。这里应当注意,如房门向里开时,要自己先进去,按住门,然后请客人进来;如房门往外开时,应拉开并按住门,请客人先进去。

行政司机商务接待礼仪

行政司机商务接待礼仪 每一个行业,都有自己的行业道德,一个好的接待礼仪,会给你带来好的修养。那么,做为一名行政司机,在商务接待的过程中,有哪些需要注意的礼仪知识呢? 行政司机商务接待礼仪知识 商务接待礼仪之接待前充分准备 1、了解清楚来宾的基本情况,包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数,以及到达的日期和地点。 2、根据客户的具体情况确定具体的接待规格。 特级接待:中央部、委、局、办和省、市主要领导视察;省级职能部门主要领导视察; 一级接待:国内、外大型企业负责人的考察及参观;区政府主要领导视察;市级党政群机关主要领导视察;区级党政群机关视察;战略投资伙伴、行业知名专家考察接待;新闻媒体发布会;金融机构主要负责人; 二级接待:国内中型企业负责人的考察、参观;区级街道部门参观接待;上游产品供应商业务洽谈; 一般接待:区政府、区街道部门带领的一般人士参观;业内人士、兄弟公司参观、交流接待;公司聘用的法律、设计、质量标准体系等顾问、专家的参观、交流接待。 3、根据对方意图和实际情况,拟出接待日程安排方案,报请领导批示。 4、根据来宾的身份和其他实际情况,安排具体接待人员、住宿、接待用车、饮食。 5、根据来宾的工作内容,分别作好以下安排: (1)如来宾要进行参观或学习交流,则应根据对方的要求,事先安排好参观行程; (2)通知相关交流人员,准备交流材料,筹备好相关情况介绍、现场演示等各项准备工作。

商务接待礼仪之接待中的服务工作 1、根据来宾的身份和抵达的日期、地点、安排有关领导或接待人员到车站、机场迎接。 2、来宾到达并住下后,双方商定具体的活动日程,尽快将日程安排印发有关领导和部门按此执行;并安排有关领导看望来宾,事先安排好地点及陪同人员。 3、宴请 (1)掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准,并提前通知酒店; (2)精心编制宴会菜单,做好宴会设计;摆放席位卡,并核对确认; (3)接待人员提前一小时到宴会厅,督促检查有关服务; (4)陪餐领导先到达宴会地点; (5)接待人员主动引导客户入席、离席; (6)严格按拟定宴会菜单上菜、上酒水等,特殊情况按主陪领导意图办理,准确把握上菜节奏,不宜过快或过慢。 4、商务会见、会谈安排 (1)明确商务工作会见的基本情况、目的以及会见(谈)人的职位、姓名等基本信息; (2)提前通知我方有关部门和人员做好会见(谈)准备; (3)确定会见(谈)时间,安排好会见(谈)场地、座位; (4) 双方进入会议室后,由主持人开场,介绍双方领导、会议主题和会议议程; (5) 对方领导先后致辞; (6)就会议内容进行发言或讨论; (7)相关领导作总结发言; (8)主持人宣布会议结束; 6、来宾如有重要身份,或活动具有重要意义,则应事先安排记录人员作好记录并安排宣传人员负责报道。 7、商务参观考察安排 (1)提前准备好一切相关物资、车辆; (2)提前通知安排领导和随行陪同人员;

司机商务礼仪知识大全

司机商务礼仪知识大全 随着商务活动的不断增多,越来越多的人需要进行商务驾车的工作。司机在商务活动中扮演着相当重要的角色,司机企业形象和商务礼仪的执行能力,也影响着公司形象和商务合作的成败。因此,作为一位优秀的商务司机,需熟悉司机商务礼仪知识,以提升自身的职业素养。接下来,本文将为读者详细介绍司机商务礼仪知识大全。 一、车辆维护与整洁 司机在商务活动中需要安全、稳定、舒适的车辆。因此,司机在平时需要对车辆进行维护保养,及时更换损坏零件,使车辆始终处于最佳状态。另外,车辆的内外环境也要整洁干净,以给客户留下良好的印象。 二、着装礼仪 车辆的外观展现了司机的整洁,而司机的着装也是给客户留下印象的重要因素。一位优秀的商务司机应穿着得体、整洁。男性司机应选择深色西装、白色衬衫,整理好领带和鞋子,女性司机应选择高挑合体的制服或者衣服,简洁大方,色彩和谐,符合个人风格。 三、接待礼节 车辆和服装的整洁和得体是最基本的礼节,但这还远远不够。在迎接和接待客人的过程中,司机还需要具备更多的商务

礼仪知识和技能。例如,了解客户的姓名、公司及其业务,主动为客户开车门,并告知客户的车辆等候的地点。 四、交通安全和驾驶技巧 在商务活动中,司机的驾驶技能和安全意识也是极其重要的。不仅要熟悉道路情况,尽量选择平稳路面和直线路段,保证稳定的行车速度,同时还要保证行车安全。在长途行车过程中,还需要注意停车休息和定时的电话回报,以确保顺利到达目的地。 五、礼节性服务 商务司机除了驾驶车辆外,还需要为客户提供礼节性服务。如为客户送行李、开车门、提供小型茶点、旅游资讯、音乐、电影等服务。通过此类细致的服务,商务司机可以留下深刻的印象,并赢得客户的信任和尊重。 六、职业素养 职业素养是指司机在商务交往中所表现出来的言谈举止和态度。良好的职业素养需要具有良好的沟通能力、文明礼貌、智慧、诚信、敬业精神和服务流程。通过不断的学习和网络查询,提升职业素养,将成为一位成功的商务司机。 综上所述,司机商务礼仪知识大全中包括了许多细节方面,如车辆维护和整洁、着装礼仪、接待礼节、交通安全和驾驶技巧、礼节性服务,以及职业素养等。通过整合上述知识点,并不断加强学习和提高自己的实际操作技能,以满足客户的需求和要求,司机可以展现出更高的职业素养和信任感,提升自身和公司的形象,为商务合作带来无限的可能性。

司机商务接待礼仪

司机商务接待礼仪 司机商务接待礼仪 保持车容整洁 每天必须勤擦车身,整理车体内部卫生,保证座位无灰尘、无污物;下雨、尘暴结束后或汽车严重受污时,要及时进行清理; 司机和本公司的乘车人员不可在车内吸烟、吃有异味的食品,保持车厢无异味; 谈吐得到 车内客人在与公司领导或其他工作人员在谈论时,司机不应主动插话或接听电话; 客人主动聊天时,应作回应,但应注意选择话题,可以谈论诸如天气、当地风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一类话题,忌谈涉及个人隐私的内容、宗教民族等敏感问题和小道消息、八卦新闻以及涉及公司的相关商业机密,更不应把对公司的抱怨带到交谈的话题中。安全第一 出车前应保证车体状况良好,证照齐全; 上班时间不可饮酒,更不可酒后行车;驾车时不接打手机、发短信,实在必要时应使用耳机或停车进行;不可在驾驶时穿衣服或脱衣服,如确实有必要应停车进行; 不超速行驶,在客人上车后,应提醒系安全带,并检查车门是否关好;当客人是老、孕、病乘客时,减速行进,如有需要,应主动搀扶上下车。

主动提供服务 客人或同事上车前,应主动协助摆放、安置所携带的大件行李,并帮客人和领导开车门; 约定接送客人或领导的时间,应该提前到达,避免对方等候,并事先调节好车内温度;如遇堵车可能发生迟到,应提前电话沟通; 如果领导或客人有明确行驶路线,应按照要求路线行驶,如果路线临时变更,应向领导或客人提前说明;客人下车时,提醒其拿好自己的物品。 礼让他人 遇到前方带有明显新手标志的车辆时,应宽容、理解,注意礼让。其他注意事项 热情友好,落落大方,不卑不亢,维护自身和公司的良好形象。 播放收音机或影、音制品时,注意格调健康,并主动征求客人意见,不可将声音调的太大; 客人接打电话时,应主动调低音量或关闭音响。应根据天气情况主动征求客人意见使用车内空调,不可直接将空调调的太热或太冷; 公务车司机礼仪 公务车司机主要服务领导、同时和客户等。要做到语言得体、举止文明,这也是公务车司机最基本的职业要求。公务车司机影视积极、稳重、健康的形象。无论穿衣、打扮,都要维护好这一形象。 接到出车任务后,要提前5--10分钟到指定地点等候。等车的时候,绝对不可以催叫或按喇叭。

行政司机接待礼仪_商务礼仪_

行政司机接待礼仪 客户第一见面是司机,而不是领导,司机的接待礼仪直接反映了公司的形象,那行政司机有什么接待礼仪呢?下面是小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。 行政司机接待礼仪:具体而完善的准备 迎来送往,是社会交往接待中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最重要工作,给对方留下好的第一印象,就为下一步深入接触打下了良好的基础。客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象。 行政司机接待礼仪:主动招呼来访者,细心、周到、主动的服务 1、开车前要检查车辆状况、熟知车辆性能,操作自如,保证车内空气清新卫生,保持车容整洁,勤擦车,不在车内吸烟、吃有异味的食品,保持车内无异味;座位无灰尘、无污物。 2、着装得体 3、应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等(最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号,如果遇到特殊情况未能准时到达,要及时向客人说明并道歉!) 4、见到客人后,上前迎接并主动做,紧接着问候客人“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等,同时了解清楚客人的身份,将最重要的客人安排在副驾驶后座上,客人的秘书坐在副驾驶上(如果有单位领导在,单位领导要坐在驾驶后座上)帮助客人开车门,并将手放在车门上,以防客人碰头。 5、开车之前,应该先和来宾再确认一下要去的目的地(公司、酒店还是其他地方)。当车上乘客的有老孕病乘客时,应该稳速行驶,以保证他们的安全和舒适。而且在上下车的时候,应该尽量主动搀扶一下。 6、客人上车前,协助客人摆放、安置所携带的大件行李 7、客人上车后,要征询客人意见,是否需要听音乐或收音机?音量是否适宜?如果发现客人在休息或接听电话时,主动放小音量。 8、事先为客人准备好矿泉水,如果发现客人在喝水时,尽量放慢车速。 9、

司机接待礼仪_商务礼仪_

司机接待礼仪 如果你负责接待工作,或者是一名专职司机,如何安排领导座次?司机接待礼仪有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。 司机接待礼仪:座次安排 一、会议主席台座次。主席台座次排列,领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置。 二、宴席座次。宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右首,2号客人在主陪的左首,3号客人在副主陪的右首,4号客人在副主陪的左首,其他人可以随意。 三、仪式的座次。签字双方主人在左边,客人在主人的右边。 四、乘车的座次。小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边。(如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间)。中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置。如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人。主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座。主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。旅行车接送客人:旅行车以司机座后第一排即前排为尊,后排依次为小。其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减。 五、合影座次。安排与主席台安排相同。 司机接待礼仪:司机的交通道德意识 1、依法行驶,遵章守规: 不随意停车、变线,不开霸王车、赌气车、“隐患”车,养成依法行驶的良好习惯。 2、安全行驶,预防为先:

安全第一,预防为主。司机在任何情况下保持头脑清醒,对可能出现影响行车安全的情况要充分估计、正确判断,要有强烈的责任心和谨慎细致的作风,“宁可谨慎一生,不可疏忽一秒”。 3、文明行驶,礼貌行车: 做到礼让三先:先让、先慢、先停;坚持“宁停三分,不抢一秒” 4、克服困难,做好服务: 因工作需要,驾驶员有时候会不分时间、不分自然条件地提供驾驶服务。客人或公司派去哪里,汽车就要开到哪里,没有商讨的余地,这是每位驾驶员应该遵循的服务准则。驾驶员不能对客人或领导推诿或对工作“挑肥拣瘦”,影响工作的正常安排。 文明驾驶 车让人让出一片文明,车让车让出一份秩序。文明驾驶是一种自觉、一种尊重、一种美德。 1、系好安全带。 2、正确判断车辆动态:⑴ 把握好自己车辆的动态。⑵ 不同车辆的特点。⑶ 车辆违章的表现。⑷ 判断车辆动态。 3、尊重交警服从指挥。 4、礼让行人 司机接待礼仪:个人素养及工作流程 (一)、良好的坐姿要符合端庄、文雅、得体、大方的整体要求。接待期间必须穿工装,留短发,胡须修剪整洁。不要将手臂搭在车窗上,也不要斜坐或半躺在座位上,更不要将“二郎腿”翘得老高或脱掉鞋袜。不要以鞋底示人。 (二)、站在车外迎客,应昂头挺立、体态端正,不要将身体斜靠在汽车上。不要两条腿交叉站立,或一只手插在裤袋里,另一只手拿着香烟。更不要站立时习惯地做出抖腿的动作。 (三)、应站在后排右边车门靠车头一侧,以便开门。开门的时候,以左手开门,右手挡住车门上框的位置,等客人双腿收进车里后,再关好门。 (四)、严禁发生以下行为: 1、红灯停车的间隙,见缝插针地做些“小事情”,如修剪指甲等

公务车驾驶员服务礼仪

公务车驾驶员服务礼仪 作为一名公务车的驾驶员,你知道自己要注意什么服务礼仪吗?下面是店铺为大家准备的公务车驾驶员服务礼仪,希望可以帮助大家! 公务车驾驶员服务礼仪 仪容 ㈠须发规范 头发:前不遮眉,左右不盖耳,后不及衣领。不染发。 胡须:每天最少刮一次。 鼻毛:要及时修剪 ㈡面部修饰 保持清洁。 特别不要让唇部干裂,给人感觉工作状态不好。 不要有抠鼻子等小动作。 ㈢手部修饰 保持手部及指甲的清洁,不要有油污。 仪表 ㈠着装要求 上班时间穿着:衬衣(最好是白色)、工作裤(或西裤)、皮鞋; 衣冠整洁(烫平整)、穿着得体、配衫适宜 ㈡鞋袜搭配 ㈢首饰和配饰 首饰:男司机一般可以戴一枚结婚戒指,不提倡戴其他首饰。 配饰:眼镜,以保护眼睛又不影响视野的。 手表,造型要庄重、保守,避免怪异、新潮。 手套,用专业司机手套。 仪态:仪态即是你的身体语言,仪态为什么重要呢,请看仪态在信息传播中的重要程度。 仪态-自然的微笑:保持微笑,自然、从容地从内心深处流露出来的笑意。包含着温馨和真诚,蕴藏着友善和尊重。迎接客人或领导的

时候,施以微笑,客人或领导询问时报以微笑,向客人或领导解难释惑时伴以微笑,或是受到表扬时还以微笑等。 仪态-柔和的目光: 1、注视部位:工作场合,一般注视对方唇部和额中之间的区域。对方的头顶、胸部、腹部、臀部、大腿或脚部、手部是禁区。 2、注视角度:和多人打交道的时候,要用环视表示对他们的重视、一视同仁。一般注视角度要相对保持稳定。对于异性,不要上下左右反复打量的扫视。 3、不要盯视他人或从后视镜盯视 仪态-手势: 仪态-挺拔的站姿: 仪态-稳重的坐姿: 仪态-积极的走姿: 语言 道德修养 ㈠热爱本职工作 ㈡服从公司安排 ㈢改善知识结构 ㈣熟悉交通地理 商务礼仪 握手礼、点头礼、鞠躬礼 握手礼: ① 谁先伸手:应由客人主动伸手 ② 如何握手:双方相距一步左右,上身稍向前倾,伸出右手,时间控制在三五秒钟以内;人多时,握手先后次序由尊而次; 或人太多时,可以只跟相近的几个人握手,向其他人点头示意。 ③ 握手禁忌:握手时不要用左手,不要戴着手套,不要戴着墨镜,不要看第三者或显得心不在焉,不要把另一只手插在衣袋里或拿着东西,不要过分客套,多人握手时要避免形成交叉,如果有原因不能握手,要和对方讲清楚。

商务接待乘车礼仪

商务接待乘车礼仪 商务接待乘车礼仪是在商业活动中,为了展示出良好的形象和素质, 在接待客户、合作伙伴或上级领导时需要遵循的一些规范和规定。遵循正 确的商务接待乘车礼仪,不仅可以提升自己的形象和信誉,还能够展现出 对他人的尊重和关心,并加强商业合作和合作伙伴关系。以下是商务接待 乘车礼仪的一些建议。 1.提前安排交通方式和车辆:商务接待乘车前,应提前与对方商议好 出行方式和车辆情况。如果需要开车接送对方,则需要提前安排好车辆, 并确保车辆的整洁和安全。 2.准时到达:商务接待乘车时,要准时到达接待地点。对于自己的车 辆接送,要提前估计好交通状况,并提前出发,以避免延误对方的行程。 3.端庄得体:商务接待乘车时,应保持端庄得体的仪态,穿着得体。 在车内,要坐直,姿态自然,不宜随意摆动和杂乱动作。 4.礼貌用语:在接待客户、合作伙伴或领导时,要用礼貌的语言和姿 态进行交流,不宜使用粗鲁的语言和动作。可以和对方主动打招呼,并询 问对方的舒适度。 5.携带必要物品:商务接待乘车时,可以携带一些必要的物品,如饮料、口香糖、纸巾等,以便在需要时使用。但要注意不要打开物品后杂乱 地放在座位上,要保持车内整洁。 6.安全第一:商务接待乘车时,要确保行车安全。要注意系好安全带,并遵守交通规则和司机的指示。如果发现司机有危险驾驶的行为,要及时 与对方商议是否需要提醒或更换司机。

7.注意私人空间:商务接待乘车时,要注意尊重对方的私人空间。不 要随意触碰对方的物品,或过度侵入对方的私人领域。 8.善于沟通:商务接待乘车时,要善于与对方进行沟通。可以利用这 段时间和对方交谈一些业务或非业务相关的话题,加强双方的交流和合作。 9.禁烟和限制饮食:商务接待乘车时,应遵守车内的禁烟规定。如果 对方需要吸烟,可以在合适的地方停车进行。对于饮食方面,可以在合适 的地点停车用餐,避免在车内吃东西,以免造成不必要的麻烦和不适。 10.结束礼节:商务接待乘车到达目的地后,要礼貌地和对方道别, 并表达感谢。可以表示对对方接待的满意,并希望下次有机会再次合作。 商务接待乘车礼仪对于商业活动的成功是非常重要的一环。通过遵循 正确的商务接待乘车礼仪,我们能够展示出自己的专业素养和良好的礼仪 习惯,与客户、合作伙伴和领导建立良好的关系。更重要的是,这种良好 的形象会持续地影响到我们的商务活动中,为我们赢得更多的商机和商业 合作。因此,我们在商务接待乘车时要重视礼仪,注重细节,并保持良好 的沟通和合作风格。

司机商务餐桌礼仪常识

司机商务餐桌礼仪常识 司机作为商务活动中非常重要的角色,无论是接待客户还是陪同上司 参加商务餐,都需要掌握一定的商务餐桌礼仪常识。以下是关于司机商务 餐桌礼仪常识的详细介绍: 1.衣着打扮 作为司机,参加商务餐时,要注意自己的仪容仪表,衣着要整洁得体,避免穿着过于花哨或不合适的服饰。选择适合场合的正式西装或职业装, 给人以专业可靠的形象。 2.入座礼仪 在商务餐桌上,司机应等待主人或上司入座后再入座,尽量避免过早 入座或抢先行动。如果席位没有明确安排,可以向主人或上司询问合适的 座位位置。 3.座位礼仪 4.呼叫服务员的方式 司机在商务餐桌上通常是负责陪同或服务的角色,如果需要服务员提 供帮助,应以礼貌的方式呼叫服务员,可以轻轻按铃或用眼神示意。同时,要注意避免过多地干涉服务员的工作,避免影响其他用餐者的用餐体验。 5.选择餐具的方法 司机在商务餐桌上要掌握基本的餐具使用方法,避免使用错误的餐具。通常,先使用外侧的餐具,然后逐渐向内使用。要注意使用餐巾随时擦拭 嘴唇、手指等,保持整洁。

6.用餐礼仪 在商务餐桌上,司机要注意与人一起用餐的礼仪。要等待主人或上司示意可以开始用餐后才开始用餐。用餐时要小心翼翼地慢慢品尝食物,不要大声咀嚼或说话。在用餐过程中,要尊重其他用餐者的隐私,避免长时间用手机或进行私人通话。 7.饮酒礼仪 司机在商务餐桌上要懂得控制饮酒,切勿过量,以免影响工作。如果不太擅长喝酒,可以适当拒绝或控制饮酒量。在饮酒过程中,要注意与其他用餐者保持适当的距离,避免过于亲密或失控。 8.随手礼仪 司机作为商务活动中的服务者,要懂得随手礼仪。例如,在用餐结束后,应将自己的餐具整理好并放置在餐盘中央,避免将餐具随意散落。 9.交流礼仪 在商务餐桌上,司机需要遵守良好的交流礼仪。要注意不要打断他人的发言,保持耐心聆听。如果需要发表自己的意见,应等待合适的机会。在交流过程中要保持适度的笑容和积极的态度,避免过于严肃或消极。 总之,司机在商务餐桌上的礼仪要求主要是保持专业、谦虚有礼以及与他人保持适当的距离。通过熟悉和遵守这些礼仪规范,司机可以更好地展现自己的专业素养,提升工作表现。

接待礼仪方案(9篇)

接待礼仪方案(9篇) 接待礼仪方案1 前期工作: 1.接到接待要求或请求后,明确到访时间和参观时间,根据来客级别参考接待标准制定安排,注明来访日期,单位,人数。 2.制定参观线路和流程,按照时间依次提前通知集团各板块、子公司做好接待准备,保洁人员对环境的准备,行政人员布置会场,如需发言要提前准备好音响、幻灯等。 随行期间乘车礼仪: 1.位次礼仪 轿车座位,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前座副驾驶座位殿后。 商务车座位,以司机座后第一排为尊,后排依次为小。尊卑依每排右侧往左递减。简而言之,即是右为上、左为下、后为上、前为下。 2.上下车礼仪 接待人员应为同车的第一驻兵打开轿车的右侧后门,用手挡住车门上沿,防止客人碰头。客人全部坐好后再关门。然后从车位绕到左侧为另外的客人开门或自己上车。如果和女士、长辈一同乘车,应请女士、长辈先上车,并为对方开关车门。抵达目的地时,接待人员先下车,为客人开车门。 注意细节:

1.女士上车时得体的方法是:先背对车座,先坐在座位上,双脚并拢一同收入车内;下车时,也要双脚同时着地,不可跨上跨下,有失大雅。 2.在随行车辆内常备饮用水、纸巾。 参观期间礼仪: 1.贵宾参观及团体参观:由公司核准并于参观前两日将参观通知单填送各公司行政管理部门,如事出至急先以电话通知后补通知单。 2.普通参观:由各部经理核准,并于参观前一日将参观通知单填送工地,以利接待,但参观涉及两个部以上者,应比照团体参观办理。 3.临时参观:由各部经(副)理核定,并于参观前半个工作日内以电话通知各工地管理部办理接待,如参观涉及两个部以上者,应商请管理部协调办理。 4.根据事先制定的接待流程,为客人进行项目介绍,主要内容为项目成立的时间、公司商业性质、合作方、运作内容、产量和收益等。并在客人参观时与项目人员协同回答客人提出的问题。 随行讲解礼仪: 1.接待来访参观的客人,是代表了贞元的形象,所以接待人员应当注重自己的仪容仪表,接待人员要求衣着得体大方,体现庄重、大方的企业形象。言行举止要从容得体,做到微笑迎宾,主动热情。 2.在向客人介绍讲解时语气亲切自然,发音准确,语速均匀,音量适宜,吐字清晰,张弛有度。讲解内容规范,措辞准确、得体,避免“好像”、“可能”等字眼。应深刻理解并熟练掌握、灵活运用讲解内容,在讲解过程中可以通过加重语气,放慢语速等来烘托讲解内容。 3.讲解姿势优雅庄重。 表情:表情要自然、大方、庄重。

政务接待礼仪常识3篇

政务接待礼仪常识3篇 政务接待礼仪常识1 接待礼仪 接待客人要注意以下几点: (一)客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。 (二)客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料。 (三)接待人员带领客人到达目的地,应有正确的引导方法和引导姿势。 1,在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。 2,在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。 3,在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按 "开"的按钮,让客人先走出电梯。 4,客厅里的引导方法。当客人走大客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座 (一般靠近门的一方为下座)。

(四)诚心诚意的奉茶。我国习惯以茶水招待客人,在招待尊贵客人时,茶具要特别讲究,倒茶有许多规矩,递茶也有许多讲究。 政务接待礼仪常识2 乘车礼仪 (一)小轿车 l,小轿车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后,前排中间为末席。 2,如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人。 3,主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,男士要服务于自己的夫人,宜开车门让夫人先上车,然后自己再上车。 4,如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座。 5,主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。 6,女士登车不要一只脚先踏入车内,也不要爬进车里。需先站在座位边上,把身体降低,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保持合并的姿势。 (二)吉普车

公司司机接待礼仪

公司司机接待礼仪 作为公司的司机,我们要注意自己的什么接待礼仪呢下面是学习啦为大家准备的公司司机接待礼仪,希望可以帮助大家 公司司机接待礼仪 一、目的: 驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务,有时还需扮演着商务助理的角色;这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能,还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪; 二、适用范围:公司车队司机岗 三、原则:“一专多能、全面发展” 四、司机的交通道德意识 1、依法行使,不争不抢,车辆、行人各行其道,遵守交通规则; 2、安全行驶,预防为先 1在思想上牢固树立“安全第一,预防为主”的观念;保持头脑清醒, 要有强烈的责任心和谨慎细致的作风; “另可谨慎一生,不可疏忽一秒”; 2汽车的维护:汽车的维护讲究“七分养,三分修” ,日常维护坚持“三检” ,既出车前,出车中,收车后检查汽车; 1、车身外部 2、车身内部 3、发动机舱 3定期做好汽车清洗;

4出车前检查车辆安全; 5对送客人去机场的争取时间的服务,必须确保安全,不盲目高速行驶,违反交通规; 3、文明行驶,礼貌行车,处理车与车,车与人关系时要做到先让,先慢,先停的“礼让三先”: 时间紧不开急躁车; 道路不熟不开冒险车; 道路条件好,不开麻痹车; 对方态度不好,不开赌气车; 连续工作,不开松劲车; 无人检查,不开自由车; 车辆有故障,不开“带病”车; 心情不好,不开情绪车; 受到鼓励,不开“英雄”车; 交会车时,不开霸王车; 在开车时不能抽烟,吃东西,接打电话,不单手操作,不酒后开 车 4、克服困难,做好服务,司机工作不分时间,不分自然条件的服务,要做到任劳任怨,吃苦耐劳; 五、司机的素质修养 1、热爱本职工作,忠于职守; 2、改善知识结构,提高文化素质,学以致用;

公务车驾驶员接待礼仪

公务车驾驶员接待礼仪 司机是企业形象展示的第一窗口,在现在企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车,更担负着接待客人、迎来送往。那么驾驶员的接待礼仪有什么呢?下面是搜集整理的一些公务车驾驶员接待礼仪,期望对你有关心。 公务车驾驶员接待礼仪要求 1、着装、仪容○ 1着装:着装应洁净、得体、大方,穿的鞋必需便于开车,不能穿奇装异服,不准穿牛仔裤,不准穿不带衣领的衣服,着装不能有异味。○ 2仪容:勤理发,提倡留小平头,头发不染黑色以外的颜色;每天刮胡须;勤剪指甲,磨指甲;勤洗澡,身体不能有异味;勤修剪鼻毛,不吃葱、洋葱、蒜等刺激性味的食物。 2、接待礼仪○ 1开车动身前 a.动身前短信告知客人/领导,并写明自己的车牌号。 b.比预约时间提前10分钟到达指定位置等候。 c.未能准时到达时需准时向客人/领导说明并道谦。○ 2见到客人时 a.主动打招呼,自我介绍,行握手礼。 b.如有行李要主动关心客人拖拉行李。男客人:关心拖拉大件行李。女客人:关心拖拉除手袋以外的全部行李。两位以上客人:关心拖拉身份最尊者的行李。 c.心中支配座位。 d.为客人/领导开车门。迎接客人上车的时候,通常开后排右侧车门,一只手拉开车门,另一只手护住车门上沿,同时向客人点头,微笑致意。

3、客人上车后○ 1主动向客人/领导询问/说明要到达的地点准时间。○ 2征询客人/领导意见,是否听音乐或收音机?音量是否适合。○ 3假如发觉客人/领导在休息或接电话时,主动放小音乐的音量。○ 4如遇到堵车现象,要劝慰客人/领导别担忧。○ 5行驶中,严守交通规章,平安第一。 4、到达目的地后○ 1快速下车为客人/领导开车门。○ 2如有行李,把客人/领导的行李交到他们手上。○ 3道别:礼貌用语。接:总/先生/女士您好!欢迎您来西安! 公司! 总/先生/女士您好!一路辛苦了! 5、给公司领导开车时的礼仪○1车内不能有异味;不能吃葱、洋葱、蒜等有刺激性味的食物,不准吸烟。○ 2不能主动和公司领导说话。○ 3与公司领导同时接待客人/领导时,要眼勤、手勤、腿勤,处事机敏,不能多说话,问到自己才能回答。○ 4公司领导办理事务时,尽量在车内等候或不远离车。○ 5不能泄露公司领导的一切事宜。 公务车驾驶员基本接待礼仪 等待 1、接到出车任务后,要提前5--10分钟到指定地点等候。等车的时候,确定不行以催叫或按喇叭。 2、司机在等候过程中也要留意自己的形象,站有站姿,男士双脚成V字形或者双脚分开站立,但是不要超过肩宽,

司机接待文化礼仪

司机接待文化礼仪 假如你负责接待工作,或者是一名专职司机,如何支配领导座次?司机接待礼仪有哪些?下面是我为大家整理司机接待礼仪,盼望对您有所关心,欢迎大家阅读参考学习! 座次支配 一、会议主席台座次。主席台座次排列,领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置。 二、宴席座次。宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右首,2号客人在主陪的左首,3号客人在副主陪的右首,4号客人在副主陪的左首,其他人可以随便。 三、仪式的座次。签字双方仆人在左边,客人在仆人的右边。 四、乘车的座次。小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边。(假如后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间)。中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置。假如由仆人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再支配客人。仆人夫妇驾车时,则仆人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,假如仆人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座。仆人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在仆人旁边。若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐

前座,此项礼节最易疏忽。旅行车接送客人:旅行车以司机座后第一排即前排为尊,后排依次为小。其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减。 五、合影座次。支配与主席台支配相同。 留意事项 (一)不系平安带 行车过程当中不系平安带合不合适?有人说我开车,我系不系是自己的事,首先为了我们自己的平安也请您系上平安带,我们常常看到许多人把一个平安带拉过来,仅仅只是松松垮垮地搭到自己的身前,根本就没有系上,只是做了掩护,其实是想敷衍对面的交警。平安带您还是要系着的,糊弄了交警同时搭上了自己的平安,这赔本的买卖可不要去做。系平安带的同时也传递给客人、领导一个信息:我在开车当中是特别严守交通规章的,我是一个工作很严谨的驾驶员。 二)车内窃笑 开车要做到心无旁骛,后面两个领导聊得很快乐,那是他们的事,作为驾驶员要做到的是“视而不见,听而不闻”假如驾驶员也很“协作”地笑出声,让人感觉就是你听到了对方在聊什么,始终在专注对方的谈话内容。万一人家聊的是一些隐私,岂不全都听到了?所以最好要做到的是不该听的不听,听不到了你就不会窃笑了。 (三)盯视后视镜 不要通过后视频盯视后座的客人或领导,这是起码礼貌。假如盯着后视镜,看后面那两人坐在那里能不能踏实得了?尤其后面那个客

司机商务接待礼仪司机商务接待的基本礼仪

司机商务接待礼仪司机商务接待的根本礼仪每一个行业,都有自己的行业道德,一个好的,会给你还来好的修养。以下是的司机商务接待礼仪,希望对你有帮助。 1、开车前保持车内空气清新卫生,不要等到客人上车后才发现车上有许多杂物。 2、准时到达接待地点。(最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号,即使遇到特殊情况未能准时到达,也要及时向客人说明并抱歉!) 3、见到客人后,最好是下车迎接并主动作,同时了解清楚客人的身份,将最重要的客人安排在副驾驶后座上,帮助客人开车门,并将手放在车门上,以防客人碰头。 4、主动为客人准备好矿泉水,如果发现客人在喝水时,尽量放慢车速。 5、客人上车后,要征询客人,是否需要听音乐或收音机?音量是否适宜?如果发现客人在休息或接听时,主动放小音量。 6、主动告知客人休息时座椅的调节开关和灯光的开关处。 7、无论时间长短,司机不可在车内吸烟! 8、在开车过程中,司机不得将杂物抛出窗外。 9、如果遇到堵车现象,不但自己不能着急,还要抚慰客人别担忧,更不能违规抢占道。 接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员-----机场(车站)接车-----安排住宿-----营销中心参观-----领导接见-----餐饮安排------提出、收集合作事项------处理、确定合作事项------领导会谈------机场(车站)送车------ 回访

1、接待申请:业务、某场部员工在了解客户即将到访时行政办,要求进行客户接待的安排,如出差在外应及时以方式通知,并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送; 2、确定接待级别:接待根据来访人员的级别不同,可按以下标准安排接待 (1)普通人员级别:适合人员:经销商业务类考察人员、技术人员、家装公司设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等。 a:住宿标准按对方人员要求,公司不负担住宿费用; c:接待陪同人员:公司基层业务员、某地域经理; d:接待车辆:四驱车或的士。 e:以上标准是以二名客户为基准,如超过二名客户,那么餐饮另加50元/人标准计算; (2)高级人员级别:适合人员:工程采购、终端消费企业领导、合作经销商、厂家高层管理人员、出口公司负责人等。 a:住宿标准按对方人员要求,公司不负担住宿费用; b:餐饮标准:午餐简便消费控制在500以下元,晚餐消费控制在500元以下; c:接待陪同人员:某地域经理、某场督导; d:接待车辆:四驱车或商务车或的士; e:感情接待:此类人员,公司高层干部可安排做一次或两次家中接待,接待人员陪同,以增加彼此间的感情;(视双方合作情况而定)

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