淘宝店电商运营店长店铺运营必备实操工具表格【单品数据】单品数据跟踪
828运营方案及活动产品表格-电商天猫淘宝必备运营表格
全场300减50优惠劵 每天99张 2.一个ID仅限一张 3.优惠劵面额满300减50 4.秒杀时间：每天10：00，共4天 备注：不能加入购物车
详情见表格，626没卖完的小猫包，等类似的款式通过跑单的形 式去做刺激成交
1.前300名送定制水杯 2.数量有限送完即止300份 备注： 1）订单以拍下付款时间为准 2）优惠叠加使用
1.顾客拍下无需任何费用，事先由天猫垫付资金 2.费用：额外的0.8%税点+运费险 3.退款：
1）未确认收货时，无需任何理由 2）确认收货后，需商家同意/拒绝 4.条件：暂时针对T3会员/后期天猫更改规则将第一时间通知到 各部门
正式期 1. 26号开始每天晚上21:00开秒，限时秒杀 2.2小时内没有秒杀完毕，手动下架 3.打造真正的限时秒杀
目的：冲刺业绩，做整体转化
目的： 1）提高顾客满意度 2）0点业绩冲刺，增加购物紧迫感
目的：做业绩，提高整体新品转化
目的：冲刺业绩，清库存
1.前300名送定制水杯 2.满699送毛球 （限量400个） 3.满1299送大毛球（限量100个） 4.25号当天累计销售最高的两名赢取 1000元旅游基金
针对于部分爆款商品退货率较低的产品 做先试后买
22款做完不做款（后期详见表格）
828活动营销方案
绝对真皮艺术 转化 3.00% 2.00% 1.50% 1.50% 2.00%
客单 400 380 380 380 380
/
备注
/
目的：做业绩，提高整体转化
目的：做流量
详情见产品表格 目的：增加顾客的互动性，引导加收藏店铺 规则： 1.加入购物车即可免费抽奖3次 1）每个ID仅限3次 2）每种优惠劵限领1张 2.优惠劵数量有限，抽完即止 3.每个ID只能拥有同一个店铺5张优惠劵，请亲们抽奖时 注意自己的优惠劵领用额度
【表格】淘宝网店日常统计数表格(范本)
周 合 计 数 / 平 均 数
负
责
1234567
1234567
1234567 1234567
人
完成率
销售
运
指标
营
销售笔
数
销售件 数
UV 推 广
完成率
PV
流量
指标
访问深
运
度
营
浏览回 头率
流量价
推
值
广
店铺转 化率 运 营
完成率
转化 率指
标
直通车 转化率
推 广
询单转
客
化率
主
收藏量
运 营
客单价
完成率 客单
运 营
价指
标 每笔订
单数
支付率
客 主
销售额
淘宝 客指
标
销售笔 数
推 广
佣金
销售额
分销
推
指标
广
销售笔
数
1.填列空白区域即 可，其他部分公司自 动计算
2.每月根据实际天数填 填表 写，不足31天，数据可 须知 不填写
3.涉及百分比数直接填写 除%的部分，如0.35%，直 接填写0.35
年度 目标
季度 目标
月度 目标
月度 完成
率
预定目标
销售额
网店数据日、周、月登记报表
第一周
第二周
第三周
第四周
本
本
本
本
周
周
周
周
月目
目
目
目
合标
计实 数际 /完 平成 均 数完
成
率
标 周 合实 计际 数完 /成
平完 均成 数率
标
1688运营日常工作流程表(考核表)
时间段
具体时间
工作内容
具体内容
时间分配和进度参考
执行力
是否完成
上午
8:40-9：30
数据管理
运营表填写
前一天生意参谋数据填表入档
40-50
分钟左右
4
数据分析
本店数据分析（点击率、转化率、客单价、销售额、爆款流量）
2
竞对数据分析（竞对TOP商品榜流量，流量渠道增长、流失竞店识别）
2
行业大盘分析（关键词飙升趋势、品类上升趋势、行业新品和爆款分析）
2
单品数据分析（本店新品潜力款，爆款广告数据承接情况）
2
9：30-10:00
广告调整
产品调整（核心调整低点击低展现、低点击高展现、以及普通品）
30分钟
2
地域调整（优先投放大客户地区、小B地区）
2
价格调整（关键调价格调整从底到高慢慢调整）
2
直播活动报名（早中晚一天三场可以录制直播定期更新）
2
厂货通及官方活动报名
2
11：00-12:00
店铺巡查
交易管理（监督售后拆包并做退款订单处理）
60分钟
2
纠纷管理（纠纷客户的售后协调处理）
2
评价管理（爆款的买家秀收集、拍照并上传）
2
未付款催付管理（查看每日未付款情况，及时让客服跟进，让客户付款）
2
30分钟
2
会员号营物（会员号动态每天完成3条）
2
朋友圈营销（可以用步会员营销）
2
其他节假日营销海报设计店铺、微信动态
2
16:00-17：30
沟通效率
客服协调
客户订单协调，特殊订单跟进
【团队管理】运营每天工作内容安排表
天猫淘宝运营店长一天工作内容安排/计划表8:30~9:00 数据时间首先每天早上挑一些好的数据消息公布出来，激励团队，简单发言！接下来花将近半个小时，详细查看生意参谋，对每天销售额、各个单品的销售笔数、核心热销款的主要关键词排名等进行具体数据分析，从中发现问题并确定要优化的方向。
这一点很重要，数据化运营，不是在嘴上喊一喊，而是要落到实处。
9:00–9:30 直通车时间淘宝的第一个流量高峰是在9点～11点，那帮上班族们，背着老板逛淘宝！这个点直通车的调整显得尤其重要，毕竟搜索有上下架时间的限制，见效慢，直通车调整后可以很快见效。
直通车调整主要包含以下几个部分：1、直通车的账户限额查看，看是不是需要充值。
2、看下设置的直通车的各个推广计划日限额是不是需要调整（根据各个计划的花费情况及7天，14和30天的投入产出比觉得是否需要下调或者上调）。
3、在设置新的单品推广计划的时候，务必注意投放平台，投放时间，投放地域的设置。
投放时间需要提醒大家的是，在资金有限的前提下，可以在你单品的流量高峰期设置120%的溢价，其余时间可以根据实际情况设置30%–100%的比率出价，可以很好的把钱用在刀刃上。
4、注意热销单品计划的优化，主要集中精力看，点击率、平均点击花费，平均展现排名，总成交金额，投入产出比等数据。
在这里有几个小的心得跟大家分享，推广创意点击率一般低于0.5%的需要换推广创意图测试；展现量高，排名靠前，点击率低也需要换创意图测试，展现量高，排名靠后，点击率高的，需要提高出价；7天，甚至几个月都没成交的词，质量得分是10分也没必要留。
5、直通车主图优化，创意和点击为王。
2.做完直通车优化，就要做店铺基础工作了。
9:30–10:00 店铺基础1、交易管理（异常订单的处理、未付款订单等反馈给客服部门，提高催单率），发现之后就及时截图发到客服主管或者客服的群即可。
2、纠纷管理（关于店铺订单小二介入的或者长时间未终结的订单、店铺举报等要做好记录并及时跟踪处理）3、客户管理（提醒监督客服做好发货之后的旺旺留言，加好友，成交之后的消费者满意度调查等）有很多发货之后就有短信的发送的第三方工具你可以选择，我不截图哪个软件了；订单较少的，我建议你自行编辑发货话术，做好消费者体验尤为重要。
电商天猫淘宝运营必备表格 DSR-店铺宝贝DSR跟踪表
服务态度
4.8888 降 4.8888 升 4.8888 升 4.8888 升 4.8888 升 4.8888 升 4.8888 降 4.8888 升 4.8888 升 4.8888 升 4.8888 升 4.8888 升 4.8888 降 4.8888 升 4.8888 升 4.8888 升 4.8888 升 4.8888 升 4.8888 降 4.8888 升 4.8888 升 4.8888 升 4.8888 升 4.8888 升 4.8888 降 4.8888 升 4.8888 升 4.8888 升 4.8888 升 4.8888 升
店铺宝贝DSR跟踪表
发货速度
4.8888 降 4.8888 升 4.8888 升 4.8888 升 4.8888 升 4.8888 升 4.8888 降 4.8888 升 4.8888 升 4.8888 升 4.8888 升 4.8888 升 4.8888 降 4.8888 升 4.8888 升 4.8888 升 4.8888 升 4.8888 升 4.8888 降 4.8888 升 4.8888 升 4.8888 升 4.8888 升 4.8888 升 4.8888 降 4.8888 升 4.8888 升 4.8888 升 4.8888 升 4.8888 升
日期
11月1日 11月2日 11月3日 11月4日 11月5日 11月6日 11月7日 11月8日 11月9日 11月10日 11月11日 11月12日 11月13日 11月14日 11月15日 11月16日 11月17日 11月18日 11月19日 11月20日 11月21日 11月22日 11月23日 11月24日 11月25日 11月26日 11月27日 11月28日 11月29日 11月30日
淘宝日常运营数据统计分析表
8584 连衣裙
16
合计
8940
571437
786
67
285719
17
3%
4% 3% 4% 5%
11% 12%
4% 5%
5% 7%
8% 9%
12% 8%
北京 河北 山东 辽宁 江苏 广东 河南 黑龙江 天津 上海 浙江 吉林 山西 内蒙古 安徽
执行日期 活动
活动方案与预算
月预算 活动预算 直通车
钻展
-3.00 -3.00 -3.00 -3.00 -3.00 -3.00 -3.00
49944 49944 49944 49944 49944 49944 49944
########## ########## ########## ########## ########## ########## ##########
销售-流量数据
首页
日期
PV
周期
5月1日 周三
58240
5月2日 周四
5月3日 周五
5月4日 周六
5月5日 周日
5月6日 周一
5月7日 周二
5月8日 周三
5月9日 周四
5月10日 周五
5月11日 周六
5月12日 周日
5月13日 周一
5月14日 周二
5月15日 周三
5月16日 周四
5月17日 周五
5月18日 周六
165.42
162.00 162.00 162.00 162.00 162.00 162.00 162.00 162.00
-32.83 2107504 350,000
1.94 563214 -380,000
-1.53 1428273 -930,000
淘宝运营数据统计分析表-全
关注运营计划排期
关注排期
新品上架选择
关注日期
分析每日营运情况
每日数据统计
自省
活动前 每天 每周 每天
进度及总结
完成日期 今日任务
明日任务
待办事物 需要办理的内容
总任务
补邮费链接删除2-3天 上新的前三天85折，9折，95折。 运营工作纲要制定（竞争分析，市场调研，产品的商品
15-21天一次店内活动。
4.800004.880004.870004.800004.880004.870004.843044.894184.870394.844004.895184.876734.847644.898374.88081-
1.08% 0.63% 0.84% 1.41% 1.66% 1.66%
-0.22% -0.67% -0.16% 0.41% 0.66% 0.66%
2.69 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
淘宝电商运营一天时间工作安排详情表单
淘宝电商运营一天时间工作安排详情表单具体每天工作内容，这边精准到每半个小时要完成的任务发出来给大家看看：一、日常检查8:20-8:30公司晨会+ 打扫卫生8：30-9：00自己主图+视频+打折检查对手主图+视频+打折检查400电话是否打通（400电话手机号）店铺活动报名情况违规记录、体检中心、申诉中心、投诉、闺蜜清洗SDR查看并解决差的评价+问大家目的：查看自己店铺和对手店铺的情况，有需要修改的及时调整。
二、数据与统计分析9:00-10:30核心关键词分析（自己+对手）10：30-11：00成长日志、关键词、流量来源、客服数据（自己）2个链接成长日志、关键词、流量来源（对手）4个链接成长日志、关键词、流量来源（对手）4个链接成长日志、关键词、流量来源（对手）5个链接11：00-11：30总框架（自己+对手）单品及店铺盈亏分析目的：通过数据监控自己店铺和对手店铺。
三、搜索推进每小时及时跟踪助手进度13：00-13:30查看并解决差的评价+问大家每日更新好的评价+问大家13：30-14：00客服聊天转化率分析仓库问题记录分析20：20关键词模板+助理安排（安排第二天的）每天是否更新赠品晚上跨行业高手搜索打法分析目的：获得更高的转化和成交四、直通车推广9：00-10：00直通车有无欠费自己直通车推进情况跟进分析对手直通车晚上分析结果及应对方法目的：不断优化直通车推广，得出最佳投入产出比。
五、钻展推广8：30-9：00钻展有无欠费自己钻展的投放情况晚上分析结果及应对方法目的：不断优化钻展投放，得出最佳投入产出比。
六、淘宝客跟进每半小时封锁对手淘宝客，看实时销量、淘客联盟、花生日记14：00-15：00计算对手淘客什么时候掉（掉多少）跟踪淘客举报进度目的：紧盯对手动作，稳住或者抢占排名。
七、评价问大家20：00-20：30查看并解决差的评价+问大家每日更新好的评价+问大家目的：提高转化，增加销售额。
八、页面策划9：00-10：30标题+主图+4张主图短视频+详情页SKU图片名称策划目的：提高转化，增加销售额。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
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手淘物色中 手淘消费 直通车
国
中心
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0
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0
491
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0
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42
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0
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0
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91
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0
0
162
0
0
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0
85
0
0
73
0
0
104
付费流
付费流量
备注
店铺活动内容 淘宝客 钻石展位 聚划算
0
14 25 26 31 22 22 11 29 0 0 47 0 0 92 119 0 0 0 0 20
淘内免费其 他
53 49 56 47 42 38 43 61 54 71 135 59 59 2058 1195 200 54 45 49 44
购物车
75 80 85 73 81 75 74 142 121 243 385 83 72 414 576 155 68 59 73 49
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 326 115 0 0 0 0 0 0
聚划算
手淘搜索
天猫搜索
我的淘宝
手淘其他店 铺商品详情
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0
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50
60
115
0
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50
60
87
0
391
57
45
83
0
441
57
84
流量跟踪表(UV)———阿狼的思维
PC端流量来源 免费流量
搜索流量
淘宝搜索 天猫搜索
241
39
329
44
299
65
290
68
300
40
300
32
265
27
315
40
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54
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18
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4
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50
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37
其他来源
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0
0.00
785
224,091.74
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175,226.71
———阿狼的思维
流量来源
付费流量
淘外流量 直通车 其他
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38
1
42
1
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154
9
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13
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3
63
2
91
11
107
3
70
淘宝客
0 4 11 2 5 6 7 8 5 5 24 6 20 17 55 11 9 10 5 11
钻石展 位
1月8日 五 1月9日 六 1月10日 日 1月11日 一 1月12日 二 1月13日 三 1月14日 四 1月15日 五 1月16日 六 1月17日 日 1月18日 一 1月19日 二 1月20日 三 1月21日 四 1月22日 五 1月23日 六 1月24日 日 1月25日 一 1月26日 二 1月27日 三 1月28日 四 1月29日 五 1月30日 六 1月31日 日 2月1日 一 2月2日 二 2月3日 三 2月4日 四 2月5日 五 2月6日 六 2月7日 日 2月8日 一 2月9日 二 2月10日 三 2月11日 四 2月12日 五 2月13日 六 2月14日 2月15日
106
0
455
67
76
97
0
561
93
152
135
0
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180
269
243
629
436
43
137
174
575
337
0
89
111
2084
352
0
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1429
325
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269
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日 1,854 3,180 一 1,965 3,488 二 2,170 3,698 三 1,999 3,498 四 1,811 3,239 五 1,769 3,041 六 1,573 2,606 日 1,896 3,621 一 1,848 3,146 二 2,376 4,468 三 3,108 6,437 四 2,261 3,922 五 2,309 3,722 六 15,461 26,062 日 16,646 23,984 一 3,206 4,832 二 1,331 2,096 三 1,309 2,305 四 1,284 2,372 五 1,078 2,004 六 日 一 二 三 四 五 六 日
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实际客单价
118.31 113.18 93.46 116.20 123.30 121.13 79.69 111.85 149.52 111.08 106.02 113.53 #DIV/0! 94.77 91.57 94.42 103.10 137.37 147.65 157.28 170.50 170.50 170.50 170.50 170.50 115.87 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
实际支付金额
5797 6338 3832 5113 4069 2907 1036 8165.14 8522.55 9553.10 43787.91 1362.34 0.00 45867.74 47339.71 8875.80 4020.81 3709.00 3838.89 2831.03 7843.00 7843.00 7843.00 7843.00 7843.00 5330.00 0.00 0.00 0.00
实际支付转化 实际支付买家
率
数
2.64%
49
2.85%
56
1.89%
41
2.20%
44
1.82%
33
1.36%
24
0.83%
13
3.85%
73
3.08%
57
3.62%
86
13.29%
413
0.53%
12
0.00%
0
3.13%
484
3.11%
517
2.93%