顾客就是上帝作文
顾客至上的感悟心得800字(5篇)
顾客至上的感悟心得800字(5篇) 关于顾客至上的感悟心得，精选6篇范文，字数为800字。
顾客至上是我们的服务理念，顾客就是上帝，我们要用最朴素的语言去说服他，用最质朴的服务去化解他，用最真诚的服务去感动顾客。
这也是我们一线柜员必须具备的职业态度。
当顾客到了一个新的柜台，要换一个角度和顾客进行互动，要帮助他理解，并帮助她分析产品的特征，提高顾客理解能力，让顾客在不同的环境下都能感觉到新奇，都能体验到服务的魅力。
顾客至上的感悟心得(范文)：1顾客至上是我们的服务理念，顾客就是上帝，我们要用最朴素的语言去说服他，用最质朴的服务去化解他，用最真诚的服务去感动顾客。
这也是我们一线柜员必须具备的职业态度。
当顾客到了一个新的柜台，要换一个角度和顾客进行互动，要帮助他理解，并帮助她分析产品的特征，提高顾客理解能力，让顾客在不同的环境下都能感觉到新奇，都能体验到服务的魅力。
一、热情服务在工作之余，我们要及时了解顾客的需求，为顾客提供帮助，为顾客解决问题。
我们有的工作虽然与顾客接触，我们却是与顾客接触最多的一个岗位，要尽可能了解客户的所需所求。
二、良好的语言表达能力语言是工作的第一重要内容，良好的`语言表达能力对工作的促进作用。
我们用普通话向顾客推销商品，就需要向顾客推荐相应的商品，不同的顾客使用不同的销售手段来满足不同的需求，这就向反映服务质量的好坏。
这一点我们需要具备相当的的专业知识，这样才能在推销工作时有竞争力。
三、良好的人际交往能力这一点很重要，要想做好销售工作，除了具备良好的人际关系外，还必须具备良好的人际交往能力。
优秀的人际交往能在工作中起到重要作用。
在工作中我们应该做到以下几点：一、注意形象顾客是我们的服务对象，在工作中我们应该注意树立优良的服务形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。
在工作中，我们不仅要遵守公司的相关工作制度，并且维护好公司形象，顾客就会有个愉悦的心情来办理。
二、注意语言以诚相待，客户有疑问就能转达给我们，而抱怨客户也能转达给公司。
客户服务管理师二级论文-客户是上帝3
“顾客是上帝”不是一句空话在新时代背景下，各行各业的竞争越来越激烈，对于企业的客户服务人员来说，“顾客是上帝”不是一句空话，而是需要实实在在的优质服务，只有顾客满意了，才能在竞争中立于不败之地。
一、优质服务的标准优质服务标准包括人员、硬件和软件三大要素。
人是第一要素，也是关键要素。
但人是有感觉、有意识的主体，具有变动性。
由于客户服务中具有的这一人性面，所以，人的服务意识和服务精神很难被竞争对手抄袭和赶超。
所谓硬件是指服务发生的物理环境，包括服务地点、服务设施、视觉空间等。
软件是指服务发生的程序性和系统性。
它涉及服务的递送系统，涵盖了服务工作过程中的所有程序，提供了满足客户需要的各种机制和途径。
优质服务的基本技能包括三个方面，一是心理素质要求：要有"处变不惊"的应变力，有挫折打击的承受能力，有情绪的自我掌控及调节能力，有满负荷情感付出的支持能力，有积极进取、永不言败的良好心态。
二是品格素质要求：.忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德；不轻易承诺，说了就要做到；勇于承担责任；拥有博爱之心，真诚对待每一个人；谦虚是做好客户服务工作的要素之一；有强烈的集体荣誉感。
三是技能素质要求：具有良好的语言表达能力；具备丰富的行业知识及经验；具备熟练的专业技能；有优雅的形体语言表达技巧；要思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力；具备良好的人际关系沟通能力；具备专业的客户服务电话接听技巧；要有良好的倾听能力。
二、客户服务偏差和纠正实现有效沟通在制定优质服务标准时应避免如下六个误区。
一是标准越严越好、二是标准要符合“行规”、三是以平均数为目标、四是标准没必要让客户知道、五是标准超细致越好、六显了标准而“标准”有效沟通的技巧1、从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字；沟通的语调和语速，即声音；沟通中的行为姿态，即肢体语言。
这三者的比例为文字占7%，声音占48%，行为姿态占55%。
同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。
作文素材79：顾客就是上帝
顾客就是上帝"顾客就是上帝"这是一句服务用语，说的是对待顾客就要像对待上帝一样恭敬地为之服务。
这倒不是什么人的本性，而是生存竞争使然。
没有好的服务就不会有客人，没有客人商场和工厂就没有办法生存，特别是在美国这个竞争非常激烈的国家。
所以，各个商家无不使出各种手段来拉拢客人。
在美国的各个连锁商店，只要你买了物品，不管是多少钱，在60天内都可以退换。
所以有些聪明的旅游者来美国后，租一个房间，然后就到商场大肆采购。
什么电视，音响，家具，厨房用品，电冰箱，电脑等等。
用过一个多月，假期也过完了，雇一辆货车再将买的东西全部退回商店。
商店都是二话不说全部接收，全款退还给你，只当你白用了一个多月。
有的商场也许会问你为什么，你只要告诉他"我不喜欢"就可以，但大多数商店并不会问你任何原因。
某银团的Z先生买了一部日本相机，价值700多美元，不知道是他的技术不好还是机器问题，反正拍了几次照片都是图像模糊，过了10个月又去旅游，拍出的照片还是有些模糊他一气之下找到商店，要求退货。
商店也是二话没说，原款退还。
他还曾在K─MART亲眼看到一位美国老太太，拿着一把已经很破旧的剪刀找到商场，这是一把20年前的剪刀，当时工厂的促销宣传是："二十年后凭发票和产品保证书可以退回购买的金额，并会获得一把新的剪刀。
"这位美国老太太就是来商场要求换新剪刀，并要商场退还当时买剪刀的2美元K─MART的服务员很年轻，看了产品说明和发票拿不准，找来了经理。
经理一看，二话没说，退钱，赠送新剪刀。
哈佛的学生Bob是一个典型的英国贵族，无论做什么事情都是一副慢条斯理的样子，为人温文尔雅，有条不紊，是个很有风度的男士。
但他有一个致命的毛病，就是喜欢开快车。
只要一上公路，汽车开得就像飞一般。
为此他吃了不少罚单，还险些被吊销了驾照。
后来，Bob先生听说有商店在卖雷达侦测器，可以提前侦测到警察使用的雷达测速器。
客户就是上帝
客户就是上帝，是现在很流行的一个时髦的名词，上帝比比皆是，大到国家政府机关的服务，小到直接面对一个单一的消费者，但是谁又能真正的把上帝当成皇帝呢，因为上帝从名词上讲是一个未来的以后的思想寄托的地方，上帝意味着一个远期的空空的承诺，因为上帝只有在最后关头才会决定你的抉择，所以我们从来不把顾客当成上帝，而是当成皇帝，因为皇帝决定了你的生存，那么你的服务才是真实的有效的客观的，而不是在和顾客成交之前他是上帝，成交之后变成奴隶的做法。
围绕如何让客户满意，以客户为核心成为了各个商业关注的话题，随着时间和阶段以及环境的不同，服务顾客、让其满意被赋予了太多的含义和方式，我们作为企业来讲，服务终端的客户即最终消费者是力不从心，因为中间隔着好多层，所以作为一个企业来讲真正的让客户满意，服务顾客首先是要让你的直接经销商满意，然后服务逐级传递才是真理。
作企业其实和做人一样，做人要有人品，企业的真实定位就是做人的人品，人品好，朋友自然喜欢，企业定位心口如一，客户自然满意，而在现实中确实存在有很多企业在经营过程当中，客户成交以前，说的比唱得好听，承诺的天花乱坠，而真正钱款一打，所有的服务开始打折，承诺变成了泡沫，而顾客也由上帝变成了奴隶，这样的企业往往是短线操作，路子越走越窄，因为世界很小，众口铄金，积毁销骨，负面口碑比什么都快；所以客户要想满意，首先取决与企业决策层的定位，承诺自己能够兑现的服务是让顾客满意的首要条件，因为你的所有员工将在这个指导条件下来完善服务条件，如果这个前提没有，你的经理和员工在努力也无济于事。
换位思考，什么是客户最需要的。
而不是站在自己企业单独经营的立场上决策问题，前一段时间我们在杭州的一次项目拓展会议上，作了一个调查，题目是如果你是经销商的话，你最需要总部给你提供什么样的帮助，我们举了几个优惠例子：赠送产品、赠送宣传材料、降低价格、派人培训、央视广告等等，前提是不能全选，有一个经销商回答的很经典，我记忆犹新，他说：“你的这些优惠现在对于我来讲都不需要，我们加盟一个连锁公司，首先需要的是总部能够提供真正的实战营销模式，没有这个，其他的支持都是假的，价格在低、货物卖不出去，也是白搭；培训再多，培训方向错了，也没有任何意义。
初一散文作文：顾客是上帝吗_700字
顾客是上帝吗_700字商店、商场、超市的门口边，都挂着一个这样的招牌“顾客就是上帝”。
于是人们都回很高兴地进去，然而当他们走出来时，有的喜笑颜开，有的却是……也不知道是何时的事了，那天，我想买包椰子糖，大街上到处都是商店，我瞄准了一家，正准备进去呢？突然发现店门口打着“顾客就是上帝”的招牌，于是我便面带微笑――上帝的感觉走了进去，柜台边没有人，我只看见有一些人围在一起搓麻将，我轻声问道：“有人卖东西吗？”于是，一个抹着胭脂穿着裙子的胖女人走了过来，我又问道：“阿姨，有椰子糖卖吗？”她不耐烦地说：“有，两块钱一包，买不买？”说这话的意思好像我没钱似的，我从身上拿钱给她，可由于袋子太深啦，摸了好一会儿，才把钱摸出来。
“哎！快点行不行啊！”一脸的不耐烦。
我不管她说了什么，把钱递给她，拿起椰子糖就走了，我刚想拆开了来吃，可发现椰子糖的袋口已经拆开了，我立即转身，快速返回商店，急忙对她说：“阿姨，这椰子糖袋口已经开了，能换一袋吗？”我天真地想她会换给我的，不料她不仅没换给我，还大声喝道：“你这小孩怎么搞的，自己拆开了，还怨别人。
”天啊！我何时受过这冤。
我只好拿起东西走了，只当作自己丢了2元钱，望着那“顾客就是上帝”几个字，觉得怪刺眼，心里怪难受。
又是一个星期天，我走向街头，街上人来人往，熙熙攘攘。
我看见离我不远的前头，有许多人围在那儿，我好凑热闹，快马加鞭的冲到那儿，好不容易才弄清怎么会事。
原来昨天有个阿姨在这家商场买了件衣服，但回家后发现衣服上掉了两个扣子，这时天色已晚，就准备第二天去换，可谁知这家商场不但不认账，还说那扣子是阿姨自己剪掉的。
我抬起头，看见商场的两块玻璃门上赫然写着“顾客就是上帝，我们愿为你服务。
”这不禁让我想起自己经历过的那件事。
是啊！经济是发展了，社会是进步了，可。
顾客是上帝
大到机关单位，小到单一消费，很多商家都向员工传输这么一个思想：顾客是上帝。
这话说的没错，顾客来我们这里消费，是我们的衣食父母，我们要尽量满足顾客的要求。
顾客是上帝这句话，当真是地球人都知道，而然顾客是上帝，我们并不是奴隶。
在基督信徒的眼中，上帝是伟大的，他谦卑柔和，所有的生物在他的眼中，没有高低贵贱，一律平等对待。
当上帝被赋予太多的金钱利欲的时候，一切就会显得不一样了。
可能最初是因为商家的原因，他们想要出售一件东西，不管顾客的需求，夸大其词，虚假宣传，一件原本普通的商品被一番天花乱坠的辞藻装饰，他们用自己的三寸不烂之舌尽量向客户推销，只求满足自己的私欲，不管别人的死活。
在此过程中，顾客就是上帝，顾客说的就是对的。
结果客户买回家，才发现根本没有描述的那样的效果，想要退换的时候，商家就火速变脸，并且给你罗列出九九八十一条的冠冕堂皇的原因，一拖再拖，最后不了了之，商家赚足了钱，顾客伤透了心。
在这种现象日益增多的情况下，人们就容易出现这样的一个心理，你不遗余力的向我推销，看者笑容满面，其实心里就是惦记我兜里的钱。
既然你在此时此刻我把当做上帝，那我就最大限度的行使我上帝的权利，我对你冷眼相加，给你脸色看，那都是我的权利，想要赚我的钱，先要把我伺候舒服了再说。
今天去超市购物，正好就遇见了这样一个情况，一位称重的售货员不知是什么原因在给一位顾客称量商品的时候，口气不太好，顾客听了就不高兴了，当时就破口大骂，叫嚣着要找领导，把人家的祖宗十八代都揪出来，要求把这样的人辞掉。
售货员也是个有火气的人，一听骂的难听就不干了，于是乎，两人就开始的对骂，惹得购物的人频频驻足围观。
平等这个词好像越来越越匮乏了，可能因为我们生活在一个不平等的社会中，对平等这个词的认识已经扭曲。
即便如此，在人与人交流的时候，也应该有最起码的尊重。
这是一种生活态度。
顾客就是上帝
顾客就是上帝
世界之大无奇不有，来到小川实习已经二十天了，我发现不是每个客户都那么友好，当然不一定全是客户的问题，我们自身的问题也存在，例如某天有位客户在柜面想取款，由于实习生不能做业务，必须在师傅监督下才能操作，师傅出去帮别人通过网银转账，让顾客稍微等待了下，虽然我们没有及时服务于他，但是他开始刁难我们，不停分批取款100元，导致别的客户不能办理业务，在这个时候不能体现出你的不满，得笑容满面的面对他，继续为他办理业务，直到他气消为止，的确我们不应该让客户等待，所以在今后处理客户与我们的纠纷时要态度端正，他们的要求得尽量满足，要懂得如何斡旋于不同客户之中，让他们信赖我们，不能激化矛盾，得罪客户，因为得罪一个或许连带着他的朋友圈都不想来我们行存款，这会带来多大的损失。
在服务行业，顾客的要求我们必须尽量满足，不能有一丝一毫的怠慢，奉行顾客就是上帝的宗旨，不断提高自身业务水平，为客户提供最佳的服务是我们的追求，懂得如何换位思考，在你觉得客户找茬时，换个角度看看你作为客户会想些啥。
如果人多了意味着毫无次序，就像热锅上的蚂蚁，顾客等的焦急，我们也感觉到不好意思，所以希望能想出更好的办法让顾客先来先办理，防止插队产生纠纷，同时防止顾客怕别人抢了他的位置提前把存单或者存折递交进来，弄错业务，导致客户损失。
我们也应该提供更好的办公环境，这不是为了职工的福利，而是顾客在这里等待的时间也能有所消遣，另外座位人多了不够坐，总不能让顾客站着等，尽量提供一些能收缩的椅子，让客户坐着等着办理业务。
李舒怡。
客户服务管理师二级论文-顾客是上帝
摘要：顾客是上帝”这句话不单单要求我们保证客的物质求得到满足,还应保证他们的精神需要,即人文的关怀和人格的尊重。
如果一个商家或企业以貌取人、凭衣看人,嫌贫爱富,那他是不会受到广大顾客的青睐的。
我的理解就是我们要把客的利益放在首位,把他当成上帝来看持。
我们如果是做生意的一定要了解顾客的需要,尽量满足客的需要,而且如果没有顾客来买我们的东西,那么我们也就没可能获得利润,所以照顾客的利益也就是照好我们的利益。
没有好的服务就不会有客户,因此我们应该对外把客人当作老板看特、把客人当作朋友看待、把客人当作贵人看待：对内更应该去聆听自己企业的员工的想法、看法。
实现更大化的双赢。
练合起来深刻理解“顺客是上帝”。
起初认为“顾客是上帝”是建立在相互尊重的前提之上的。
如果对别人不尊重,那别人也不会尊重你。
换句话说也就是,尊严是自己挣得,而不是别人给的。
然而,在现实生活中,我们能用这样的话语与顾客理论嘛?显然不能!因为我们是服务人员工顾客是我们的“上帝”。
上帝创造了我们的美好生活,我们就要感激他,尊重他。
即使在个别顾客极其挑别,无理取闹时,从事服务行业的我们,甚至所谓的商家、企业,也要心平气和有礼有貌地按照法律和道义上的要求行事,而不能与顾客较真,更不能靠武力和权势来欺压顾客。
如果一个企业真正做到了“顾客是上帝”那么他就会成为顾客的宠儿,商场上的胜利者。
一句话,谁能赢得顾客,谁就能获得效益:谁能赢得更多的顾客,谁就是市场的赢家！“顾客是上帝”从字面意思可以知道，对待顾客，就要像对待上帝一样，恭敬地为之服务。
其实,这倒不是什么人的本性,而是生存竞争使然。
没有好的服务就不会有客人，没有客人企业就没有办法生存发展。
所以,各个企业无不使出各种手段来拉拢客人。
其实,顾客对企业最基本的要求是讲诚信,希望其能为之提供最优质的产品和服务。
我们传统的思想有无商不奸,为富不行的概念,本来一个好好的市场,由于假冒伪,坑蒙拐骗,给我们企业的发展造成了极坏的影响。
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顾客就是上帝作文
【篇一：顾客真的是上帝吗？】
常言道：“顾客就是上帝”，但事实果真如此么？历史在错误中不断进步，真理也不是永恒的。
那么这句话究竟是对是错？好吧，请亲爱的读者听我讲一段事实再来判断。
下课铃声徐徐响起，敲醒了一片昏昏欲睡的同学。
我被同桌猛的拽起，以百米冲刺的速度直奔学校小卖部。
唉，天不遂人心，虽然我们很卖力地跑，但小卖部里面扔围了一群学生。
真是人外有人。
人仍不断的进去，我和同桌赶紧跑进去。
站在人群的后面，我们踮起脚向里面望去，只见四五的妙龄女子在里面忙碌着，看来一时还轮不到我们，我们只好停下来，感慨这真是生意兴隆。
终于轮到我们了，同桌赶紧把钱递到售货小姐手中，抬头，怔了怔，说：“姐姐，我要一袋辣条。
”我上下打量着她，天哪，这人是面瘫吗？怎么有种欠她八百万元钱的感觉。
在我神游时，小姐找到了辣片，放到了售货台上。
同桌纠正道：“姐姐，我想要的是辣条，不是辣片。
”这次，售货小姐彻底不耐烦了，纤细的小手粗暴的抓起那可怜的辣片，“啪”的一声摔到了售货台上。
一记白眼狠狠地甩过来，冷冷道：“没有辣条。
”同桌似乎吓到了，弱弱道：“那，给我一包奥利奥吧。
”“啪”，可怜的奥利奥也被甩了过来，我似乎听到了它骨折的声音。
买完东西，我和同桌默默的走。