戴德梁行房地产项目营销管理程序流程
房地产项目营销代理运作流程【精选文档】
房地产项目运作流程一、项目开拓（一)、项目信息收集处理1、市场部进行专业的调查，获取项目信息，并进行分析处理：①、对于有效信息，持续跟进；②、暂无价值的信息存档,但必须持续跟踪.2、市场部跟进项目的相关要素,包括：①、项目概况、区域情况及竞争楼盘（显在及潜在）等;②、开发商的背景、相关要素、决策人、谈判切入点、谈判关键人等；③、与开发商相关的规划单位、设计单位、施工单位、广告公司等；④、与我方竞争的策划机构或销售代理的要素、介入项目的程度等；⑤、与项目相关的关键要素和风险点等；⑥、其他影响项目及影响我方介入的因素。
3、经过市场部的跟进，通常产生以下两种结果：①、获得甲方的初步意向和要求，进入正式市场调查程序;②、跟进失败,分析总结原因后存档，必要时继续跟踪.4、公司其他部门、高层领导和其他渠道获得的项目信息，通知或指令市场部进入正式市场调查程序.（二）、项目初步接洽1、市场部对目标项目展开有组织有计划的正式调查，涉及异地和费用使用的项目，向经营副总申报方案，审核后报行政副总核算，办理款项事宜,费用涉及相对大的调查呈报总经理审批，按照程序进行办理：①、通过上一步程序的进入下一步；②、没有通过则按照要求返回重做方案.2、通过审批的方案，称做计划，市场部严格按照计划所列的要素进行客观真实的调查,保证数据信息的质量，过程和结果纳入考核;调查结束后，涉及费用的项目必须当天到财务部报销.3、正式市场调查主要在原来的基础上重点对项目所处区域的宏观微观经济情况、房地产供需状况、客户群体特点、项目要素、开发商要素及意图等作深入系统的调查分析, 对项目资源的条件进行整合及判断,并对项目的可操作性做出初步结论，并编制《项目调查报告》，市场部经理签字后送达策划部进行第一次评审，经营副总进行第二次评审,并产生以下三种情形：①、策划部经理签收或拒收（要求补充调查分析)；②、经营副总评审通过或纠正调查侧重点（要求补充调查分析);③、经过以上程序,发现项目本身不可行,市场部总结后存档。
某房地产项目销售现场操作流程管理
某房地产项目销售现场操作流程管理某房地产项目销售现场操作流程管理是确保房地产项目销售顺利进行的重要环节。
下面是一个典型的销售现场操作流程管理流程，以供参考:1. 销售现场准备：销售团队需要提前准备销售现场，包括搭建销售展台、布置展示样板房、准备宣传资料等。
同时，还要确定销售现场的适宜时间和地点。
2. 市场推广：在销售现场开展之前，需要进行市场推广，吸引目标群体的客户到场。
可以通过电视、广播、报纸、网络等渠道发布广告、进行宣传活动，提高项目的知名度和吸引力。
3. 销售现场筹备：销售团队在销售现场前要组织内部会议，明确销售目标、分工和职责，并进行培训，提高销售人员的专业素质。
4. 带客接待：在销售现场，销售人员要热情接待到场客户，并提供相关的项目介绍和资料。
销售人员应了解客户需求，解答各类问题，并根据客户需求进行个性化推荐。
5. 样板房展示：销售团队要带领客户到样板房进行参观，详细介绍房间布局、装修风格和房屋配置等信息。
在展示过程中，销售人员要注重与客户的沟通，了解客户的意见和需求，及时回答疑问。
6. 价格谈判：通过样板房展示后，销售人员要主动询问客户是否对项目感兴趣，如果客户有意向购买，可以提出相关的销售价格和优惠政策。
在价格谈判中，销售人员要以客户满意为目标，根据客户的购房能力和需求，进行巧妙的价格策划。
7. 签订合同：一旦与客户达成购房意向，销售人员要及时提供合同，并向客户解释合同条款和意义。
销售人员要引导客户正确填写合同，并确保合同的准确性和完整性。
在合同签订过程中，销售人员还需要向客户介绍相关的付款安排和购房流程。
8. 后续跟进：在合同签订后，销售人员要及时跟进客户的付款情况，并向客户提供购房服务和售后支持，解答客户疑问，帮助客户顺利完成购房手续。
9. 销售总结：销售团队要对销售现场操作进行总结和分析，评估销售成果，提出改进意见和建议。
这样可以不断优化销售现场操作流程，提高销售效率和业绩。
地产项目销售业务流程
地产项目销售业务流程1. 绪论地产项目销售业务流程是指在房地产开发项目中，从项目启动到销售结束的全过程管理和操作流程。
该流程涵盖了项目规划、市场调研、产品定位、客户开发、销售洽谈、签约等多个环节，旨在促进项目的顺利销售和客户满意度的提高。
2. 项目启动阶段在项目启动阶段，地产企业需要进行市场调研和项目规划，明确项目规模、定位以及销售策略等。
以下是项目启动阶段的主要流程：2.1 市场调研•收集房地产市场相关数据，包括供需状况、价格趋势、竞争对手情况等；•分析目标客户群体的需求和偏好，确定产品差异化策略；•评估潜在销售风险和机会，制定销售目标。
2.2 项目规划•确定项目的基本信息，包括地理位置、规划用地面积、建筑面积等；•设计项目的总体规划方案，包括建筑风格、用途分区、景观设计等；•制定项目的销售策略，包括产品定位、价格策略、销售渠道等。
3. 市场开发阶段在市场开发阶段，地产企业需要进行客户开发和销售推广，以吸引潜在客户的关注和购买意向。
以下是市场开发阶段的主要流程：3.1 客户开发•通过市场调研和市场推广手段，吸引潜在客户的关注；•开展营销活动，吸引客户参观项目，并进行产品介绍和解答疑问；•建立客户数据库，进行客户分类和维护，为后续销售提供基础。
3.2 销售推广•制定销售推广计划，包括广告宣传、网络推广、线下活动等；•设计销售推广材料，包括宣传册、销售手册、楼盘样板等；•组织销售团队，进行销售培训和销售目标分解。
4. 销售洽谈阶段在销售洽谈阶段，地产企业需要与潜在客户进行详细沟通和洽谈，以达成销售合作意向。
以下是销售洽谈阶段的主要流程：4.1 客户咨询•接待客户咨询，解答客户疑问，提供项目资料和示范房参观等；•根据客户的需求和预算，介绍适合的产品和户型；•协助客户办理相关购房手续。
4.2 销售洽谈•与客户进行面对面的洽谈，了解客户的购房需求和购房意向；•向客户介绍项目的优势、配套设施和售后服务等；•商讨购房条款、付款方式和签约条件等。
戴德梁行物业管理
戴德梁行物业管理物业管理是指对房地产项目进行综合管理和维护的一项重要工作。
戴德梁行物业管理公司作为行业率先者，致力于为客户提供高质量的物业管理服务。
本文将详细介绍戴德梁行物业管理的标准格式，包括组织结构、职责分工、服务内容等方面的内容。
一、组织结构戴德梁行物业管理公司的组织结构分为总部和各分支机构。
总部设有行政部、财务部、维修部、安保部、客户服务部等职能部门，各分支机构根据业务需求设立相应的部门。
总部负责整体策划和决策，各分支机构负责具体的运营管理工作。
二、职责分工1. 行政部：负责公司的行政管理工作，包括人事管理、办公设备采购、档案管理等。
2. 财务部：负责公司的财务管理工作，包括预算编制、费用核算、财务报表等。
3. 维修部：负责房屋设施的维修和保养工作，包括定期检查、故障维修、设备更新等。
4. 安保部：负责小区的安全管理工作，包括巡逻、监控、门禁系统的维护等。
5. 客户服务部：负责与业主的沟通和协调工作，包括接待业主、处理投诉、组织活动等。
三、服务内容1. 日常维护：定期巡查房屋设施，及时发现并处理故障，确保小区设施的正常运行。
2. 安全管理：建立健全的安全管理体系，加强小区的安全防范工作，确保业主的人身和财产安全。
3. 环境卫生：定期清理小区的公共区域，保持小区的整洁和美观。
4. 技术支持：提供专业的技术支持和咨询服务，解决业主在物业管理过程中遇到的问题。
5. 社区活动：组织各类社区活动，增进业主之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围。
6. 投诉处理：及时响应业主的投诉，并积极解决问题，确保业主的合法权益。
7. 财务管理：制定合理的物业费用收费标准，确保费用的合理性和透明度。
四、服务特色1. 专业团队：戴德梁行物业管理公司拥有一支经验丰富、技术过硬的专业团队，能够提供高效、精细的物业管理服务。
2. 先进设备：公司投入大量资金引进先进的物业管理设备和技术，提升服务质量和效率。
3. 创新服务：不断创新物业管理服务模式，满足不同业主的需求，提供个性化的服务。
戴德梁行营销管理
戴德梁行营销管理戴德梁行（CBRE）作为全球领先的商业地产服务公司，在营销管理方面一直发挥着重要的作用。
本文将从戴德梁行的营销策略、市场定位以及团队管理等方面进行探讨。
一、营销策略戴德梁行营销策略的核心是客户导向。
他们深入了解客户需求，根据不同地区和行业特点提供个性化的解决方案。
同时，戴德梁行积极拓展线上线下的多渠道营销，通过数字化技术和社交媒体平台提升品牌知名度和可见性。
二、市场定位戴德梁行的市场定位是专注、专业和创新。
作为商业地产服务行业的领军者，他们致力于为客户提供全方位、一体化的解决方案，包括物业买卖、租赁、投资咨询、评估、项目管理等服务。
通过持续创新和提高专业水平，他们在市场上树立了良好的口碑和品牌形象。
三、团队管理戴德梁行注重团队的建设和管理。
他们致力于吸引和培养业内的优秀人才，并为员工提供良好的工作环境和职业发展机会。
他们推崇开放、合作和创新的企业文化，鼓励员工积极参与，并通过培训和激励措施提升团队的绩效和士气。
四、戴德梁行的案例戴德梁行在房地产市场上具有丰富的成功案例。
例如，在某城市高端商务区，他们成功帮助一家全球知名企业找到了理想的办公空间，并提供全面的物业管理服务，为客户节省了成本和时间。
另外，戴德梁行还通过精准的市场研究和定位，为一家新兴的科技企业找到了适合其发展的创业园区，并协助其获得投资和技术支持。
这些案例展示了戴德梁行在营销管理方面的实力和成就。
结语戴德梁行作为商业地产服务行业的领导者，凭借其优秀的营销管理能力，成功赢得了客户的信任和赞誉。
通过客户导向的营销策略、专注的市场定位以及强大的团队管理，他们不断提升专业水平，为客户提供卓越的服务和解决方案。
戴德梁行在商业地产领域的成功经验值得我们学习和借鉴。
戴德梁行写字楼业务介绍
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DTZ过往案例—全程代理（精选）
大连中心·裕景
项目位置 开发商 服务时间 项目概况 产品特点 DTZ服务内容 大连市青泥洼商圈中山路和友好路的交汇处 裕景兴业（大连）有限公司 2012年至今 总建面800,000平方米，写字楼面积约130,000平方米 大连市最高的商业综合体项目，属地标级建筑 前期顾问及租售代理
投资团队
企业客户服务团队
租售团队
市场策划团队
曲峰成 高级经理
杨小缘 助理董事
邓一飞 经理
高睿韬 助理董事
赵媛媛 高级经理
刘景一 经理
田湉 助理经理
王玉 助理经理
王薇 高级主任
李媛媛 助理董事
姜超辰 策划师
刘焕超 助理经理
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团队丰富的从业经历
•从事房地产行业平均年限：8年 •DTZ写字楼平均服务年限：5年 •专业写字楼服务团队规模：最大 •专业写字楼服务团队人数：最多 •团队成员历史服务代表项目：最多 •团队历史服务客户成交面积：最大 •服务客户反馈满意度：最高 •服务客户资源及渠道：最广
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服务内容
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项目全程服务流程
项目 进度
土地 获取
规划 设计
建筑 设计
工程 建设
营销 筹备
全程 租售
经营 管理
专业 服务
进入策略 取地研究 可行性研究
定位研究 产品优化
营销顾问
租售代理
驻场顾问
物 业 管 理
专题 培训
市 场 专 题
市 场 专 题
市 场 专 题
项 目 管 理
案 场 管 理
租 售 技 巧
希望大厦
项目位置 开发商 服务时间 项目概况 产品特点 DTZ服务内容 大连市希望广场 RREEF 2006年~2013年 体量约9万平方米 地处大连青泥洼综合商务区中心位置 DTZ各业务线全方位服务
房地产企业项目管理流程
房地产企业项目管理流程一、引言房地产企业项目管理是指在房地产开发和建设过程中，通过有效的组织、协调和控制，以达到预期目标的一系列管理活动。
本文将介绍房地产企业项目管理的流程，以帮助读者了解并应用于实际项目管理中。
二、项目前期准备阶段1.定位分析在项目前期准备阶段，房地产企业首先进行定位分析。
这包括市场需求调研、竞争对手分析、区域选择等，以确定项目的发展方向和目标。
2.可行性研究接下来，通过进行可行性研究，房地产企业评估项目的商业可行性、技术可行性和法律可行性。
这包括项目投资回报率、市场需求预测、项目建设条件等的评估。
3.项目立项在可行性研究报告完成后，房地产企业进行项目立项。
这包括编制项目立项报告、提交给上级领导审批、获得立项批复等步骤。
项目立项的目的是为了明确项目范围、目标和投资计划，为后续的项目实施打下基础。
三、项目实施阶段1.项目计划项目计划是项目实施的重要一环。
房地产企业利用项目计划确定项目的时间、成本、质量和资源等方面的约束条件，制定详细的工作计划，并协调各部门和人员的合作关系。
2.项目执行项目执行阶段是将项目计划付诸实施的过程。
房地产企业通过组织各部门和团队，分配资源，控制项目进度、成本和质量，以确保项目按计划进行。
3.监控和控制在项目实施过程中，房地产企业需要进行监控和控制，及时发现和解决项目中的问题。
这包括对项目进度、成本和质量进行监测，制定相应的控制措施，并对变更进行管理。
4.问题解决在项目实施过程中，可能会出现各种问题和风险。
房地产企业需要及时评估和解决这些问题，采取有效的风险管理措施，以确保项目的顺利进行。
四、项目竣工阶段1.验收交付项目竣工阶段，房地产企业进行项目的验收交付。
这包括对项目的质量、功能和性能进行评估，与相关单位进行验收，办理竣工手续，并按照合同约定将项目交付给业主或使用方。
2.运营和维护项目竣工后，房地产企业还需要进行项目的运营和维护。
这包括项目的物业管理、设备维护、客户服务等工作，以确保项目能够持续产生效益，并满足业主或使用方的需求。
房地产项目营销代理运作流程（3）
房地产项目营销代理运作流程（3）房地产项目营销代理运作流程（三）、项目结算1、项目组长负责汇总有甲方财务人员和其他归口管理人员签证确认的销售报表与对方再次核对后，与公司财务部存底的销售报表进一步核对。
2、财务部负责编制结算报表和相关凭证，经营副总确认后，呈报总经理核准，在项目组的协助下与甲方进行结算，在结算过程中严格遵循相关财务制度。
3、项目组协助财务部进行账款催收。
六、项目结束1、行政人力资源部协助项目组处理各种后续事宜，必要时，策划部协助进行。
2、经营副总负责与甲方的关系维护。
3、项目组长负责总结项目运行过程中的经验教训，并存档。
注意：在整个项目的所有阶段，参与人员涉及的重控文件必须交行政人力资源部存档，涉及普通的业务资料必须在档案室存档备份，并严格执行公司的各项保密制度和常规管理制度。
楼盘销售代理工作流程草案二、项目开拓阶段（一）、主旨：全员营销，公司所有人员有义务和权利在待命状态下进行有组织的项目开拓营销。
（二）、人员的组织、计划、运作、统筹管理.1、市场部有组织的进行专业的市场调查，搜寻新项目，工作过程和结果纳入考核；2、其他部门及个人如果没有作业安排，在经营副总的统筹下，各部门在市场部的指导下有组织地进行项目开拓，遵循过程受控，有纪录的原则，共 11 页并纳入相应的考核；3、公司高层领导根据各种渠道开拓新项目；4、具体营销方案由市场部报经营副总审核后，报总经理审批。
(三)、作业内容：调查项目是否有需要代理的意向：如果没有或者已经被其他公司代理，则继续进行跟踪，并及时进行备案存档；如果确实没有代理的可能性，备案存档。
如果有，则对项目进行初步市场调查，主要调查：1、项目所处区域的房地产开发销售状况； 2、该项目概况； 3、开发商背景； 4、项目谈判切入点。
对项目资源的条件进行整合及判断,并对项目的可操作性做出初步结论，形成《**项目初步市场调查报告》，市场部经理签字后送达策划部，策划部经理签收或拒收（补充调查）。
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第一部分营销体系完善的营销体系描述应划分为行政机制、功能运作两方面，这两种划分在实际组织中运作中应得到相应的统一。
(一)组织结构根据行政管理结构的要求，营销组织的首要前提是建立垂直性的部门建制。
组织结构如图一该划分是希望通进合理的垂直性管理结构，达成完善部门建设的目的。
（二）功能体系通过明确的功能划分，在现场销售经理统一指挥下，最大效用的利用内部资源与外部力量（广告公司、公关公司）取得优秀销售业绩。
根据部门服务对象及服务功能性的区别，同时需要建立循环性的服务网络。
功能体系结构如图二。
注：此表为功能分块，落实到具体项目操作的三方（业主、顾问公司、广告公司）职能分功合作上，需与发展商具体商榷后再定。
（三）岗位职责一、部门建制根据行政管理的要求，建立垂直管理模式的部门编制（结构示意图如图1），以经理责制为核心，全面地建立销售各环节岗位职责，使部门业务发展责、权、利有效落实，真正做到工作配合的有效性，体现团队运作精神，确立了岗位职责的基本框架后，统一管理，分配销售部所属人员的岗位工作。
销售经理是销售案场的最高负责人，直接负责推销售及其推广，对下属各级销售人员及行政、客户服务人员行使管理和导权、负责各项目管理制度的直接监督及执行。
定期向发展商反馈现场销售情况、市场动态，负责与发展商各部门的调协和商洽。
与发展商结算应结佣金。
销售主管管理、激励本组销售人员完成销售任务。
协助销售人员进行客户接洽、谈判、签约及各项目销售及售后服务。
协助销售经理进行现场管理，并及时反馈客户情况、销售人员情况及现场要事。
销售人员销售部全体销售人员，职责：产品介绍、客户接洽、促成销售、相关销售手续的办理及售后服务。
行政、客户服务人员组成包括销售助理、出纳、其他辅助人员，辅助销售经理、销售人员完成销售工作。
二、理负责制在整体的营销计划指导下，具体分解落实现组织建制、营销推广及销售管理的各项工作，并参与具体的各项销售事务，使专案业务流程纳入有序、高效的轨道中，体现应有的沟通理解能力及领导组织能力，发挥主观能动性，掌握利用资源达成目的的各种方法。
其职能包括：人力资源管理、计划任务制定、推广控制及评估、销售管理及协调、签约及后续工作。
◆岗位职责制定◆人员招聘◆人员培训及再培训（项目培训手册定制）◆人员定岗◆工作考核◆项目总计划（销售计划、推广计划、操作流程、开盘计划）◆月度计划（日常管理计划、项目月度销售、推广及资金计划）◆部门建设计划（人力资源配置及储备、全员普训、梯队干部培养）◆推广计划、费用核定◆推广核心及主线核定◆推广表现核定◆推广绩效评估◆推广调整建议◆开盘前准备◆现场管理（办公制度管理、销售控制）◆现场协调◆现金管理◆现场期报（现场日报、现场周报、现场月报）◆市场报告◆快报◆销售建议（重要营销方案）◆签约◆款项催收◆售后服务◆收楼◆违约处理三、人力资源管理1、下属各岗位的岗位职责制定，对人力资源进行最合理的运作。
2、人员招聘，依据公司中长期发展计划和各工作岗位的特性招聘人员。
3、人员培训，人员综合培训及业务培训。
4、人员定岗，以现有人力资源为基础，指定人员担任不同工作岗位。
5、依据能力绩效考评原则进行评估，奖勤奖能，对不附合要求者给予及时培训或调整培训。
四、计划任务的制定与实施为了使工作开展富有条理与时效控制性，有必要在整个部门中加强计划概念，下列计划被认为是工作正常稳健开展所必不可少的。
（1）项目计划1、销售计划均衡本项目供应、市场供给与需求情况，与发展商共同制定项目总体销售期目标及分阶段销售目标，含各期销售面积、单位售价、均价、销售率、房源推量、资金回笼计划及补充应变措施等。
2、推广计划制定与销售计划挂钩的推广费用、推广节奏、推广费用配比。
3、操作流程按项目制定常规现场操作流程及工作开展安排，本计划应于开盘前完成和试运作。
4、开盘计划开盘时间确定、开盘活动筹备。
售楼处设定与布置、示范单位选定与装修、模型、楼书及海报制作。
（2）月度工作计划1、日常管理计划（管理工作）由销售部经理制定、提交管理计划，发掘上月管理问题，提出下月管理目标，说明将要采用的有效管理手段。
2、项目月度计划●销售计划根据总体销售目标、上月销售情况提出下月销售情况预测，并提供现场战术执行意见，下月工作按计划严格实施。
●推广计划根据总体推广计划、下月销售计划提出月度推广修正计划。
●资金计划根据销售目标、销售实现情况制定月度资金回笼计划。
根据工作开展需要，制定下月度办公、推广费用开支计划。
（3）部门建设计划1、人力资源配置、储备计划根据阶段性需求向提交人力资源需求及年度综合计划。
2、全员普训计划制定销售部全体员工一年基本素质、业务能力培训计划，应根据工作发展阶段不同需求，提出合理的部门建设思路，不断充实高素质复合型人才提高部门整体销售能力。
3、梯队干部培养计划确定部门梯队干部培养计划，确定下属梯队干部人员的人选，合理安排培养方向及具体培养手段。
4、岗位轮换培训在条件许可的情况下，对人员实行岗位轮换培训。
在岗位培训的过程使各成员了解销售的全过程以利工作开展，同时利用发现和培养人才。
五、推广控制及评估（1）广告效益评估与控制的目的是在充分了解企划意图基础上，通过汇总、分析每一具体广告所产生的客户效应、成交情况，迅速地得出该广告的经济效益、客户反应。
从而科学地综合评估本次营销推广活动的得与失，成与败并不断总结和更进。
使之能根据个案的特性评估出一个高效的推广途径，推广手法及时段性推广重点，让企划能迅速地调整营销步骤及并为下一步营销方案的开展提供参考。
从根本上说是协调企划与销售，并配合企划极力提高广告效益，有效地控制广告成本，争取利润最大化。
（2）推广计划、费用核定本着效用最大化原则，根据销售进度要求，制定推广计划、核定推广费用。
（3）推广核心及主线核定围项目及市场情况、目标市场及目标客户定位，核定推广核心与主线，（4）推广表现核定以销售目标为出发点、其表现应附合项目整体形象，且最大程度促进销售。
（5）推广绩效评估从来客情况和成交情况两方面用量化的数据客观评估推广效果。
评估分析的要点：1.客户效应（结合《来访客户登记表》、《来电登记表》及其它销售原始表单）1)客户接待量及来访客户性质2)认知途径3)客户来源地4)客户需求变化5)本次诉求重点及本阶段客户评价点的变化2.经济效益评估从成交情况及广告投入上综合评估一个广告的广告效益。
3.评估时间周期客户效应评估及广告效益评估一般以一个广告到下一个广告之前为一个自然评估期。
如期间间隔太长，可以在广告发布后10天内给出。
4.评估方式客户效应评估及广告效益评估通常以图表及数据方式给出。
营销建议一般在下一广告发布前或广告发布后10-15天以文字形式给出。
（6）推广调整建议根据推广效绩及销售计划提出推广调整建议，建议下次广告或营销活动之推出方式及诉求重点，包括价位、房位控制、诉求点等。
六、销售管理与协调（1）开盘前准备1、制定完整的可行的规范销售操作流程，严格控制销售、换房及退房等行为。
2、确定合同文字及附件内容，形成合同标准文本。
3、整理统一全面的《销售培训手册》或答客问并下达及培训。
（2）现场管理1办公制度管理1.1依照工作纪律、岗位责任制，核查监督各岗位的业务完成质量，监督现场工作状况。
1.2做好各岗位、各业务人员之间工作的协调，杜绝工作混乱。
2销售控制2.1把握销售导向，指导销售人员规范销售口径严格执行活动规划。
2.2把好销售口径及签约审定关，保持认购书主要条款与合同的一致，杜绝超越权限之销售行为产生。
（3）现场协调1、依据销售情况的变化，及时灵活对现场人员进行合理调配使用,主动出击以拓展市场。
2、与现场其它销售人员共同承担与客户之间的具体销售事务洽谈。
将销售人员的岗位责任作为自身责任中的一部分,帮助销售员促成成交。
3、做好客户协调工作，解决各种疑难个案或客户争执问题。
（4）现金管理监督出纳做好财务收受保管，报表编制、核对等工作。
七、信息反馈1、现场期报根据一级客户接待资料、客户成交资料形成销售日报、周报、月度及阶段性总结报告。
2、市场报告时刻把握市场脉博、深入了解竞争对手，把握一手市场资料，形成总体市场分析报告。
3、快报业务开展中出现的新情况状况及时与相关部门取得沟通。
4、销售建议根据销售及市场状况提交销售建议。
八、签约及后续工作（1）签约1、监督销售秘书、出纳配合秉持一定原则，以标准合同为范本签约，准确无误完成整个签约过程。
2、协助销售助理完成疑难客户的签约解说、引导、说服工作，确保客户正确及时签订预售合同。
（2）款项催收与公司财务部门良好沟通，负责客户款项目的及时催收，确保销售款项目及时回笼。
（3）售后服务(贷款、权证等业务办理)与交易所、银行、公证处等机构人员友好合作，协助销售助理及时地办理客户贷款、产证办理等其他事宜。
（4）收楼与公司工程部、物业管理部门良好沟通，确保客户的及时收楼与入住。
（5）违约处理对违约客户进行协调和处理，必要时通过法律途径解决。
九、佣金结算按合同约定，与发展商核对应结佣金并结算。
如预困难、及时向上级领导反馈。
第二部份销售培训手册（一）房地产基本知识1、房地产基本概念房地产：也称不动产，是指土地、建筑物和固着在土地、建筑物上不可分割的部分以及附带的各种权益。
2、销售手续“五证二书”五证：建设用地规划许可证、土地使用权证、建筑规划许可证、施工许可证、销售许可证二书：住宅质量保证书、住宅使用说明书3、土地划分及使用年限商业用地：使用年限为40年住宅用地：使用年限为70年工业用地：使用年限为50年4、各种面积定义及其计算方式➢结构面积：住宅的所有承重墙（柱）和非承重墙所占面积的总和，即外墙、内墙、柱等结构构件所占面积的总和。
➢辅助面积：住宅建筑各层平面中不直接供住户睡眠休息的室内空间净面积，包括过道、厨房、卫生间、厕所、起居室、贮藏室、阳台等。
➢居住面积：住宅建筑各层平面中直接供住户休息生活使用的居室面积之和。
所谓净面积就是要除去墙、柱等建筑构件所占有的水平面积（即结构面积）。
➢使用面积：住宅各层平面中直接供住户生活起居所使用的净面积之和。
包括过道、厨房、卫生间、厕所、起居室、贮藏室、卧室等的净面积。
➢建筑面积：指建筑物各层外墙(或外柱)外围以内水平投影面积之和。
房屋的建筑面积包括使用面积和公共面积二个部分。
➢公共面积：住宅楼内为住户方便出入，正常交往，保障生活所设置的公共走廊、楼梯、电梯间、水箱间、门厅、楼层间厅等所占面积的总和。
公共面积包括部分结构面积。
➢容积率：是指项目规划建设用地范围内全部建筑与规划建设用地面积之比。
附属建筑物也计算在内，但应注明不计算面积的附属建筑物除外。
简单说，容积率就是项目总建筑面积除以项目占地面积。
➢使用率：使用面积与建筑面积的比值。