社会工作综合能力(中级)实战训练题四答案

社会工作综合能力（中级）实战训练题四答案

一、单项选择题

1、【答案】D社区教育主要解决的是居民对社区资源不熟悉或陌生方面的问题，并培养居民骨干。地区发展模式较多在一些新建的居民区开展，由于新搬来的居民常常对社区的商业网点、学校、医院、社会服务机构不熟悉，社会工作者可以通过绘制社区地图、印发宣传单等方式，为居民提供现有的社会服务资料，告知居民社区资源的分布。另外，社区工作者也会通过开办一些课程，告诉居民如何运用社会资源来改善生活。通过这些活动达到促使居民认识社区、归属社区、关心社区的目的。

2、【答案】B组员之间密切的互动关系，是小组存在和发展的动力。作为小组的指导者和协调者，社会工作者要通过面对面的沟通、协商、讨论，促使组员寻找小组的共同需求，挖掘小组的正向动力，主动思考和解决问题，整合衬：会资源，实现组员个人及小组的发展目标。故B项是社会工作者适宜的做法。

3、【答案】D危机介入模式形成了自己的特点：(I)迅速了解服务对象的主要问题；(2)迅速做出危险性判断；(3)有效稳定服务对象的情绪；(4)积极协助服务对象解决当前问题。本案例中，刘星首先应了解孟雪目前的生存状况和主要问题。

4、【答案】CA项是成长小组，B项是支持小组，D项是治疗小组。

5、【答案】B认知行为学派助人的一般过程是首先帮助受助人改变错误的认知，题中将工作的首要目标确定为协助亚丽改变对父母的负面看法，依据的是认知行为理论。

6、【答案】D社会工作者建议服务对象改变认知（即对饮酒的看法），属认知行为疗法。

7、【答案】D团结邻里主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略。社区工作者一般会组织多元化的活动鼓励居民参与，推动建立社区归属感和认同感。例如通过组织兴趣小组让一些兴趣相同但关系不良的居民加入进来，让他们能够交流起来。案例中，杜杰建立基层联络网，加强邻里间的沟通，实现邻里关系的改善。符合团结邻里策略的实施，故D 项正确。

8、【答案】D当个人的本我欲望违反超我的原则时，自我就发出警告，内部出现无法接受的冲突。焦虑是一种痛苦的情绪体验，包括害怕失去所爱，失去所爱之人对自己的爱，害怕惩罚。案主林清采用否认、压抑的防卫机制是自我为了消除不愉快的情绪体验所采取的方法，因此，社会工作者张琪可以采用精神分析治疗的基本方法—自由联想方法对案主实施治疗。受助人的治疗过程中可以自由地讲出看起来毫无关联的事物，治疗者要在其中看到内在联系，发现内在冲突。

9、【答案】B社会工作者对同事的伦理责任，主要包括尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等。

10、【答案】B服务对象是在服务发生之后形成的，在这之前他们处于潜在状态。从形成过程的角度来看，服务对象可分为由于自己主动求助而形成的，和通过社会工作者的主动帮助而形成的；从服务领域的角度来看，既包括基本生活困难的人，也包括在精神层面、社

会层面陷入困境者；从服务对象的构成角度来看，既可以指个人，也可以指某一家庭、群体、社区。此案例中，社会工作者的“夜间关照”计划属于外展工作，服务对象是不良青少年群体，是社会工作主动提供服务形成的。

11、【答案】A米纽秦具体总结了病态家庭结构的基本方式．包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角等。其中，联合对抗，即当家庭成员之间出现相互冲突的现象时，有些成员就会形成同盟，与其他成员对抗，这就是联合对抗。

12、【答案】A广义的社区资源，是指能够满足社区居民生活需求的一切自然物质资源与社会资源，包括经济、政治、法律、教育、宗教、医疗和社会福利资源。狭义的社区资源，是指社区福利资源，即能够满足社区福利体系各类服务对象需要的金钱、物资、机会和社会支持关系。社区资源的种类有三类：(1)人力资源；(2)物力资源；(3)财力资源。本案例中的主管即是在进行分析机构资源问题。

13、【答案】B间接干预法的技巧主要有：(1)利用小组治疗元素；(2)运用角色扮演的方法；(3)运用行为改变的技巧；(4)使用一些家庭作业；(5)运用结构化组员角色的技巧。其中，运用角色扮演的方法，即通过情境再现的方式协助组员澄清自己和他人的感受，帮助成员预演行动计划，从而促成组员行动的改变。

14、【答案】B支持者，就是社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自立自强、克服困难，即“助人自助”。因此，应选B 项。

15、【答案】B协助服务对象分析、了解自己内心反映方式的技巧为心理动力反应。现实情况反应是指协助服务对象对自己所处的实际状况做出正确的理解和分析；人格发展反应是指协助服务对象重新认识和评价自己以往的经历，调整人格。

16、【答案】A社会服务机构可以运用的筹资方法有：(1)项目申请；(2)私人恳请与电话劝募；(3)特别事件筹资活动。其中，私人恳请是机构领导者、员工和志愿者与他们的潜在捐款人面对面的会谈，表达需求、寻求帮助、请求捐款的筹款方式，属于较私人的、注重人际关系的筹款方式。

17、【答案】A社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。

18、【答案】c社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。

19、【答案】c本题考核的是认知行为治疗模式的治疗技巧。系统脱敏：如果服务对象对某物或者某事感到害怕、恐惧，不敢接近，就可用系统脱敏的行为治疗技巧。首先要根据服务对象担心焦虑的程度按从低到高的顺序排列成不同等级。果敢训练主要用于提高服务对象的人际交往的能力和自信心。厌恶疗法是为了帮助服务对象逐渐放弃不适应行为。据此得知本题正确选项为C。

20、【答案】c运用生态系统理论应该注意以下几个问题：(1)人们遇到的许多问题不完全是由个人原因引起的，社会环境中的障碍是导致问题产生的重要因素；(2)社会工作者为服务对象提供帮助的着眼点不能仅放在个人身上，要从与之相关的不同系统的角度分析问题和着手；(3)服务对象与各个系统的关系是动态的，社会工作者必须不断地对服务对象与环境的关系做出新的判断；(4)对服务对象的帮助要从整个生态系统出发，把他们的问题放到不同层面的系统中去看待和解决。

21、【答案】A从系统生态理论的观点来看，人都生活在系统之中，但是一个人能否与其所生活的系统形成积极的互动关系，则直接决定着一个人的生活状态。一个人如果与其所生活的环境之间没能建立良好的联系，就不能有效地利用生活环境中存在的资源。社会工作者的任务在于发现环境中的有利和不利因素，调整人与环境的关系。重要的是，系统取向的社会工作不是单独面对某个个别因素对个人的影响，而是将人与环境纳入系统的整体。这样，社会工作的干预就是对整体系统的干预，例如，从家庭层面人手来解决个人所面对的问题。

22、【答案】A督导者应仔细检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，概括了解被督导者的情况，确定被督导者能承受服务的数量。

23、【答案】A反思性直接治疗技巧主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。人格发展反思则是社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己的以往经历、调整自己人格的技巧。

24、【答案】B小组评估贯穿于小组工作的整个过程。组员自评有三方面的内容：(1)参与小组的目标是否达到，如带来了哪些个人的改善；(2)参加小组过程的感受如何；(3)小组的效能如何。故B项为社会工作者设计这个环节的目的。

25、【答案】A对于相互妒忌或竞争的成员，社会工作者应促使团体和组织为成员的领导才能的发展提供均等的机会，在安排分工合作时，要尽量避免制造更多的妒忌和竞争，使其将注意力集中到共同的理想和重要的任务上。‘

26、【答案】A作为社会工作者在接案过程中有以下四个方面的工作要求：(1)了解求助者的求助愿望；(2)促使有需要的人成为服务对象；(3)明确服务对象的要求；(4)初步评估服务对象的问题和需要。因此，小黄在接案阶段的重点工作包括BCD项。

27、【答案】A用生态系统理论处理问题，必须将个人放到整个社会系统中去解决问题。如果只是封闭在家里，就无法利用系统中的资源。持续地参与社会服务活动，就会发现国家、社区中有很多资源是可以利用的，能够帮助她解决所遇到的问题。

28、【答案】A社区共同性问题，是指对社区中绝大部分居民的生活造成影响的问题。

29、【答案】D小组后期成熟阶段，组员的归属感和凝聚力大大加强。

30、【答案】D现代社会中，心理压力已成为普遍的社会问题，对于那些遭遇不幸者来说，心理和精神压力直接威胁着他们的生活和工作。即使是成功人士，由于现代社会节奏的加快和社会竞争的加剧，也可能会形成对他们的沉重心理压力，使他们的精神处于亚健康状态。社会工作者可以通过心理辅导帮助他们舒缓心理压力，进而使他们正常投入到工作和生

活中。另外，对于那些有较严重精神病患的人来说，社会工作者可以对他们进行精神健康方面的服务和治疗。

31、【答案】B影响性技巧主要包括： (1)提供信息； (2)自我披露；(3)建议；(4)忠告；(5)对质。其中，对质即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象直接面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的状况。

32、【答案】A在转折阶段，社会工作者应该认识到组员经过处理抗拒和冲突的过程，会养成一定的自我管理、自我决策的能力，但尚未达到完全独立自主的状态。这时，社会工作者还需要适当控制小组进程，引导组员以小组为中心的互动，创造一个以小组为中心的环境解决情境以期更好地实现小组目标。此属于社会工作者在运用适当控制小组进程的技巧。 33、【答案】C社会工作者要有效达到助人目的，就必须掌握多种技术和知识。调查研究的技术是社会工作者必须掌握的。社会工作者要在多种情况下对服务对象的处境和状况进行评估，就需要掌握调查研究技术，只有正确地进行评估，才能选择合适的介入方法，有效地开展工作。题中，督导陈老师安排新人职的社会工作专业的应届毕业生观察和学习是为了让他们学习和补充技术知识。

34、【答案】A私人恳请是机构领导者、员工、志愿者与他们的潜在捐款人面对面会谈，表达需求、寻求帮助、请求捐款的筹款方式，属于私人的、注重人际关系的筹款方式。

35、【答案】D为了提升员工的士气、促进机构上下级之间的沟通，以及提高员工对工作的满足感，社会服务机构的管理者应提供机会让员工参与机构决策，并允许员工对自己的福利待遇、机构的未来发展方向、机构服务推行方式等提出建议。

36、【答案】C在家庭内互动方面，不同的家庭教养模式对孩子的影响是不同的，良好的教养模式可以使儿童、青少年向着积极主动的方向发展，不良的教养模式会导致他们向着攻击性、反抗性等消极的方向发展。例如，娇纵型、支配型、专制型、放任型、冲突型的教养方式都不利于孩子的成长，而民主型的家庭模式有利于家庭成员的正常发展。本题中，小陈的父亲采用的是专制型的教育模式。

37、【答案】C前后测控制组设计就是首先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组在某指标上的水平，再对实验组进行某种干预，此后，对两组再测。实验组的前后变化与控制组的前后变化之间的差异就视为干预效果。本案例的结果显示：A组得分增 2. 2分，B组得分增0．3分，则实验刺激净效果为1.9分。

38、【答案】A埃里克森将人的发展阶段划分八个阶段，分别是婴儿期（0～1岁）、幼儿期（1—3～）、儿童早期（3～6岁）、儿童中期（6 -12岁）、青少年期（12～20岁）、成年早期（20～40岁）、成年中期（40～65岁）和成年晚期（老年）。本案例中，小宇正处于儿童中期，其任务是学习重要的知识、技能和生存技巧，勤奋感超越自卑感。

39、【答案】C当家庭成员遇到问题，通常会将问题的原因归结为某个家庭成员或者外部环境，忽视家庭成员交往方式与问题之间的联系。社会工作者需要改变家庭成员的看法，引导家庭成员直接面对家庭的交往方式。协助家庭成员认识到彼此看法的差异。

40、【答案】A题于强调“帮助组员了解、认识和探索自己，从而协助成员尽快适应并融人校园生活”，这是成长小组的关注焦点。

41、【答案】A按照生态系统理论，一个人的问题主要由于其未能与所处环境建立良好互动关系，因此社会工作者要帮助案主有效地利用环境资源，提高案主解决困难的能力。 42、【答案】C问卷的问题语言应简短明了，避免“双重含义”与含混不清，提问不要带倾向性，对敏感问题注意提问方式。“你的父母支持你现在所做出的决定吗？”属于“双重含义”的问题，因为其中包含父亲是否支持和母亲是否支持两个问题。

43、【答案】A督导的相互契合是督导前期的最重要技巧。相互契合是指督导者在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。相互契合的重点在于寻求问题和面对要处理的问题，而不是用感情淡化困难，甚至拒绝面对困难。

44、【答案】C非理性信念的辩论技巧主要包括：(1)辩论；(2)理性功课；(3)放弃自我评价；(4)自我表露；(5)示范；(6)替代性选择；(7)去灾难化；(8)想象。其中，去灾难化，即让服务对象尽可能设想最坏的结果，直接面对原来担心害怕的事件（灾难），从而使服务对象担心害怕中的非理性信念显现出来。

45、【答案】C社区工作的具体目标：(1)推动社区居民参与；(2)提高社区居民的社会意识；(3)善用社区资源，满足社区需求；(4)培养相互关怀和社区照顾的美德。

46、【答案】B社会工作者在开展互动模式下的小组工作时，应坚持实施和贯彻以下的工作原则：(1)开放性的互动；(2)平等性的互动；(3)“面对面”的互动。本案例中，社会工作者应坚持平等性原则，促进居民的平等交流。

47、【答案】B在现代社会中心理压力已成为普遍的社会问题，对于那些遭遇不幸的人来说，心理和精神压力直接威胁着他们的生活和工作。即使是成功人士，由于现代社会节奏的加快和社会竞争的加剧，也可能会对他们形成沉重的心理压力，使他们的精神处于亚健康状态。社会工作者可以通过心理辅导帮助他们舒缓心理压力，进而使他们正常地投人工作和生活。另外，对于那些有较严重精神疾患的人来说，社会工作者可以对他们进行精神健康方面的服务和治疗。随着社会变迁的加快和社会竞争的加剧，心理健康服务变得越来越重要。

48、【答案】A认知行为治疗模式是将认知治疗和行为治疗原理结合起来的一种治疗模式，强调认知因素对人的行为和情绪的影响。所以，社会工作者首先应该改变黄菲对自己的认知，让她对自己有足够的信心，否定她对自己的负面评价，从而改变现在的状况。

49、【答案】B在现代社会中心理压力已成为普遍的社会问题，对于那些遭遇不幸者来说，心理和精神压力直接威胁着他们的生活和工作。即使是成功人士，由于现代社会节奏的加快和社会竞争的加剧，也可能会形成沉重心理压力，使他们的精神处于亚健康状态。社会工作者可以通过心理辅导帮助他们舒缓心理压力，进而使他们正常地投人工作和生活。另外，x于那些有较严重精神疾患的人来说，社会工作者可以对他们进行精神健康方面的服务和治疗。随着社会变迁的加快和社会竞争的加剧，心理健康服务变得越来越重要。

50、【答案】D划分正常行为和偏差行为的常用标准有内省经验标准、统计学标准、社

会规范与价值标准和行为适应性标准。其中，行为适应性标准，即在正常情况下，人体维持着生理心理的平衡状态，人能依照社会生活的需要适应环境和改造环境。因此，正常人的行为符合社会的准则，能根据社会要求和道德规范行事，就是适应性行为。如果由于器质的或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，致使其行为后果对本人或社会带来不适，则被认为行为产生偏差。

51、【答案】D面对有需要的群体是对原来社会工作范围的拓展。不管是何种人士，只要他在其正常的生活（社会生活或职业活动）中遇到困难而难以正常生活下去，或人们有正当的发展需要而未能满足，都可以成为社会工作的对象。

52、【答案】B根据个案工作的过程，可以把个案工作的技巧划分为会谈、建立关系、收集资料、方案策划和评估等不同方面。其中，社会工作者通过自己的观察和调查，以及与服务对象及周围其他人的接触和会谈整理和分析服务对象问题产生的原因和发展变化的过程，这个过程就是收集资料。

53、【答案】C社会工作坚持“助人自助”的理念，正是相信人是有一定潜能的。社会工作通过向服务对象提供服务和帮助，促进其潜能的发挥和能力的增长，最终达到依靠自己的力量改变自身困境的目标。

54、【答案】D SWOT分析法即各策略的优势(strength)、弱点(weak)、机会(。p—portunity)和威胁(threat)。

55、【答案】D界定对服务对象问题看法的原则有：(1)服务对象的问题不是固有的，服务对象的问题及其行为都是学习得来的，所以，也是可以经由学习改变的。(2)问题的外在性与内在性，在认知行为理论看来，服务对象的问题不仅仅是外在行为层面的问题，更是认知的结果。个人能力不足、习惯性思维都可能造成个人认知错误，以致无法发出正确的行为。

(3)服务对象及其处境的差异性，强调每个人都是独特的，注意服务对象问题及其处境的独特性是正确界定和评估其问题的前提。

56、【答案】C在社会工作比较成熟的国家和地区，教育小组被广泛应用于社区、学校、医院等场所。教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己的问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。故张浩扮演的角色是教育者。

57、【答案】A社会福利领域是一个人力资源密集的行业，主要依赖员工的能力（知识与技巧），为服务对象提供高质量的服务，所以员工是社会服务机构最重要的资产。

58、【答案】C由政府支持的民间组织属于社会服务类民间组织，它由政府推动成立，并享有政府行政动员力量的持续支持，而其民间性表现为没有国家公共财政的固定拨款支持。

59、【答案】C阿尔德弗尔的人类需要理论把人的需要分为三类：(1)生存的需要。这类需要关系到人的机体的存在或生存。包括衣、食、住以及工作组织，为使其得到这些要素而提供的手段。(2)关系的需要。这是指发展人际关系的需要，这种需要通过工作中的或工作

以外与其他人的接触和交往得到满足。(3)成长的需要。这是个人自我发展和自我完善的需要。这种需要通过发展个人的潜力和才能，才能得到满足。

60、【答案】A个案管理的实施原则主要包括：(1)服务对象参与；(2)服务评估；照顾协调；(4)资源整合；(5)包裹式服务与专业合作；(6)评估与监督。因此可知，社会工作者要做的工作是全面评估张浩的问题和需要。

二、多项选择题

61、【答案】ACE关于组织之间应该如何交往，社会工作者有一些一般性的准则可以遵循。组织间交往的一般准则主要有以下四条：(1)尽早与各组织交往，为未来可能的合作奠定基础；(2)交往时要协助各方了解各自可得的利益，树立利益共享的印象；(3)交往各方可以共同签订合作的期望、目标和守则，以强化和规范合作关系；(4)要注意主动维系组织间的交往关系。

62、【答案】ABCD运用生态系统理论应该注意以下几个问题：(1)人们遇到的许多问题不完全是由个人原因引起的，社会环境中的障碍是导致问题产生的重要因素；(2)社会工作者为服务对象(3)帮助的着眼点不能仅放在个人身上，要从与之相关的不同系统的角度分析问题和着手；(3)服务对象与各个系统的关系是动态的，社会工作者必须不断地对服务对象与环境的关系做出新的判断；(4)对服务对象的帮助要从整个生态系统出发，把他们的问题放到不同层面的系统中去看待和解决。本题中，社会工作者应该从ABCD四个角度去帮助王某。

63、【答案】BCE学龄前期儿童已经逐渐从以自我为中心，学会区分他人与自我。通过在环境中与他人进行互动，自我意识得到发展。学龄前期儿童的自我意识主要由自我评价、自我体验和自我控制三方面因素构成。学龄前期儿童已经能从人的外表来认识性别，开始了性别认同的发展过程。在这一阶段，儿童建立了性别角色判断的标准，取得对同性父母的认同，并形成了对性别角色的偏爱。学龄前期儿童开始了道德的发展，主要包括道德认识、道德情感和道德行为的发展。学龄前期儿童社会交往的范围从以家庭为主扩大到整个社会生活，他们社会交往的对象主要包括父母、同伴和老师等。故选BCE。

64、【答案】ACDE一般情况下，出现以下五种情况之一就可以结案：(1)社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到；(2)虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力；(3)社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务；(4)服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决；(5)因为一些不可预测的因素，需要结束服务。

65、【答案】ACDE增强权能理论的基本假设包括：(1)个人的无力感是由于环境的压迫而产生的；(2)社会环境中存在着直接和间接的障碍，使人无法实现他们的权能，但是，这种障碍是可以改变的；(3)每个人都不缺少权能，个人的权能是可以通过社会互动不断增加的；(4)受助人是有能力、有价值的；(5)社会工作者与受助者的关系是一种合作性的伙伴关系。

66、【答案】ABC社会工作者在为服务对象开展服务的过程中，需要扮演的角色包括：(1)使能者。即社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。(2)联系人。即社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，使服务对象能够获得合适的服务。(3)教育者。即社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式。(4)倡导者。即社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务。(5)治疗者。即社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰。根据案例所述，王涛在此个案中没有扮演治疗者和教育者的角色。

67、【答案】ABE政府与社会合作的社会福利行政模式特点有：强调并重视社会政策实施过程中社会力量的参与；社会政策的实施要更多运用社会力量，特别是民间组织和社会服务机构的参与；政策的实施讲究科学程序和专业方法，注重效果评估，评估过程不完全是自上而下的行政化的检查和汇报，而是吸收专业方法，吸收民间机构和政策对象参与评估，关注的是政策的实际效果。

68、【答案】DE在小组讨论中，对某些比较内向，或者容易害羞的成员要给予支持，不要逼他发言，而是使用鼓励的技巧，树立起他们的信心和安全感。

69、【答案】AD在实践中，社会工作者面临的主要伦理困境主要是以下几个方面：(1)保密问题；(2)人情与法制及规定的冲突问题；(3)价值介入与客观性的矛盾；(4)社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突；(5)自我决定问题。本案例中，社会工作者所面临的伦理问题主要是人情与法制及规定的冲突问题和保密问题。

70、【答案】ACE协助面临共同问题的对象建立自助小组是帮助其发展社区支持网络的重要途径。社会工作者在发展自助小组时经常用到联结、鼓励、体验式学习、朋辈榜样、正面强化、组织活动六项技巧。本案例中，小赵将社区的糖尿病患者联结在一起，并请来医生讲解，鼓励组员交流经验，主要运用了联结、体验式学习和正面强化三项技巧。

71、【答案】ACDE个案管理强调服务对象参与，注重服务评估、服务协调、资源整合及多专业合作，B项以照顾性服务为重点制订服务计划否定了服务对象的主体性、参与性，不符合个案管理的实施原则。

72、【答案】AE当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作和专业社会工作。普通社会工作是人们在本职工作之外承担的，不计报酬的，思想政治教育性或公益服务性的活动。专业社会工作是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。 73、【答案】ABCE在实际的案例中对个案工作的内容和方法进行了综合的考查。D项帮助服务对象寻找具体的工作不属于社会工作者的介入方法。

74、【答案】ABCD本案例所说的是巩固阶段的工作重点和要求，E项是启动阶段的工作重点和要求，故不正确。

75、【答案】ACD人类需要的类型：(1)按起源来划分，人的需要可以分为生理性需要和

社会性需要。(2)从对象的角度来划分，人的需要可分为物质需要和精神需要。(3)间接需要和直接需要。间接需要是指那些比较概括的、抽象的需要，常常以理想、志向等形式表现出来，如由于环境的刺激，产生了当一个科学家的愿望。直接需要是指随着间接需要的产生而产生出的一系列具体的需要，如学习科学技术的需要. 上大学的需要等。

76、．【答案】AE个案管理的主要任务之一是为服务对象设计一个包裹式的服务，这套服务方案主要包括服务计划和治疗计划两部分。包裹式服务不是一个机构的社会工作者能够单独完成的，通常需要其他相关专业人员和机构的配合。因此，个案管理者在制订服务计划的阶段，有两个方面需要特别注意：一是需要确保有适当的资源，以满足服务对象的需要；二是需要负责管理珍贵而稀少的资源。

77、【答案】ABDE在个别督导的会谈过程中，督导者应做到的事项包括：(1)聆听；(2)补充；(3)提出疑问；(4)进行评估；(5)提出建议。

78、【答案】ABCD问卷不仅涉及每个具体问题，而且涉及问卷布局。设计问卷一般应考虑以下原则：(1)问卷要有可信度与效力；(2)考虑研究目的或研究类型；(3)以回答者视角为主，关注其教育程度及语言习惯，避免过长和过于复杂，要保持卷面简洁明快，让回答者认可、容易理解和回答；(4)考虑问卷调查的障碍因素，如调查者是否愿意、是否有能力回答等；(5)整合研究目的、内容、样本特征和资料处理方法等因素，保证调查的可行性。

79、【答案】ACDE为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作：(1)预先告知服务对象，让服务对象对结案做好准备；(2)巩固服务对象在以前服务工作中获得的改变和进步；(3)帮助服务对象进一步探讨影响问题解决的因素，为结案之后独立面对问题做好准备；(4)鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。

80、【答案】BCE在社会工作过程中，社会工作者是服务提供的主体，社会工作者设计并引导助人过程的进行。因为社会工作者要考虑受助者的需要和接受服务、共同改变的能力，所以，不能把受助人视为纯粹被动的客体。实际上，受助者也是行动的主体，他也将自己的意识、目的、对社会工作者行动的理解带人接受服务的过程，并直接影响这一过程。因此，社会工作是社会工作者与受助者的互动过程。在这个过程中双方互为行动主体和客体。社会工作者的服务过程（在很大程度上是帮助受助者的过程）是双方互动的过程。