督导人员工作分析训练课程
督导员培训课程
案例分析法
通过分析实际案例，提高学员 解决实际问题的能力。
角色扮演法
通过模拟实际工作场景，让学 员亲身体验并提高实践技能。
小组讨论法
通过小组讨论，提高学员的团 队协作和沟通能力。
培训评估
考试评估
反馈评估
通过考试检验学员对理论知识的掌握 程度。
通过学员反馈了解培训效果，以便改 进和完善培训课程。
总结与反思
在模拟演练结束后，组织总结和反思 活动，让督导员分享自己的体会和收 获，促进团队共同成长。
05 总结与展望
总结
本次培训课程为期一周，涵盖了督导员所需掌握的各项技能和知识，包括沟通技巧、 团队管理、问题解决和领导力等方面的内容。
通过理论讲解、案例分析和实践操作等多种方式，使学员全面了解督导员的工作职 责和要求，提高了学员的综合素质和能力。
素养。
督导员的核心能力
领导力
督导员需具备卓越的领导才能，能够激励团 队成员并引导他们向目标迈进。
分析问题和解决问题的能力
面对复杂问题时，督导员需具备敏锐的洞察 力和判断力，迅速找到解决方案。
沟通能力
良好的沟通能力是督导员必备的素质，能够 确保信息的有效传递。
情绪管理能力
督导员需善于调节自己的情绪，保持冷静和 理性，避免因个人情绪影响工作决策。
在培训结束后，对培训效果进行评估，总 结经验教训，不断改进和完善培训工作。
案例分析
选择案例
选择具有代表性的案例，涉及不同领域和 情境，以便于督导员了解不同情况下的应
对策略和方法。
总结经验教训
通过对案例的总结和归纳，提炼出经验教 训，为督导员在实际工作中提供指导和借
鉴。
教育督导工作成效分析
教育督导工作成效分析教育督导是教育管理的重要组成部分，对于保障教育质量、促进教育公平、推动教育改革与发展具有不可忽视的作用。
近年来，我国的教育督导工作不断加强和完善，取得了显著的成效。
首先，教育督导在保障教育法律法规的贯彻落实方面发挥了关键作用。
通过定期的督导检查，对各级各类学校和教育机构的办学行为进行监督，确保其依法依规办学。
这有助于维护教育秩序，保障教育事业在法治的轨道上健康发展。
例如，对于违规招生、乱收费等现象进行严肃查处，有效地遏制了教育领域的不正之风。
在促进教育公平方面，教育督导工作也功不可没。
督导部门通过对教育资源配置的评估和监测，推动区域之间、城乡之间、校际之间教育资源的均衡发展。
重点关注薄弱学校和农村地区学校的发展，加大对这些学校的投入和支持力度，改善办学条件，提高教育教学质量。
使得更多的孩子能够享受到公平而有质量的教育，减少了因教育资源不均衡导致的教育机会差异。
教育督导还对提高教育教学质量起到了积极的推动作用。
督导人员深入学校课堂，观察教学过程，评估教学效果，为教师提供专业的指导和建议。
通过这种方式，有助于教师改进教学方法，提高教学水平，进而提升整体的教育教学质量。
同时，对于学校的课程设置、教学管理等方面进行评估，促使学校不断优化教育教学管理，提高教育质量。
在推动教育改革方面，教育督导也发挥了重要的引领作用。
随着时代的发展和社会的进步，教育面临着诸多新的挑战和机遇，需要不断进行改革创新。
教育督导部门能够及时发现教育改革过程中存在的问题和困难，并提出针对性的解决方案和建议。
为教育决策部门提供了重要的参考依据，有助于推动教育改革的顺利进行。
然而，教育督导工作在取得显著成效的同时，也面临着一些挑战和问题。
督导队伍的专业化水平有待进一步提高。
教育督导工作涉及到教育教学的各个方面，需要督导人员具备丰富的教育经验、专业知识和较高的政策水平。
但目前部分督导人员的专业素养还不能完全适应工作的需要，影响了督导工作的质量和效果。
督导岗位职责与工作流程培训
督导岗位职责与工作流程培训一、督导岗位职责1. 监督和管理：督导人员需要负责监督受委托的工程、项目或业务的运行情况，确保其按照相关法律法规和政策规定进行运行，同时需要及时发现和解决问题，确保项目顺利进行。
2. 调查和检查：督导人员需要进行现场调查和检查工作，查明相关情况并收集证据，及时掌握工程、项目或业务的运行情况，为监督和管理提供可靠的数据支持。
3. 报告和汇总：督导人员需要及时向委托单位提交督导报告，对工程、项目或业务的运行情况进行详细说明，并提出意见和建议；同时需要将相关数据进行汇总分析，撰写相关报告和总结，为相关决策提供参考依据。
二、督导岗位工作流程1. 接受任务：督导人员需要根据委托单位的要求和安排接受相应的督导任务，了解任务内容、目标和要求。
2. 准备工作：督导人员需要对任务进行充分的准备，包括了解相关法律法规和政策规定、搜集相关资料和信息、明确督导的重点和关注点等。
3. 实地调查：督导人员需要前往现场进行实地调查和检查工作，了解项目的实际运行情况，查明相关情况并收集证据。
4. 数据分析：督导人员需要对收集到的数据进行分析和汇总，撰写督导报告和总结，提出意见和建议。
5. 提交报告：督导人员需要根据委托单位的要求及时提交督导报告，并对报告进行说明和答疑。
6. 后续跟踪：督导人员需要对报告中提出的问题和建议进行后续跟踪和落实，确保问题得到解决并持续改进。
三、督导岗位培训督导岗位属于一种特殊岗位，需要具备一定的专业知识和技能，才能胜任工作。
因此，对于督导人员的培训工作尤为重要。
1. 法律法规培训：督导人员需要接受相关法律法规的培训，了解相关法律法规和政策规定，掌握督导的依据和标准。
2. 专业知识培训：督导人员需要接受相关专业知识的培训，了解相关行业的基本知识和技能，包括工程管理、项目管理、质量管理等。
3. 沟通协调培训：督导人员需要接受相关沟通协调技能的培训，提高沟通能力和协调能力，做到与相关部门和单位有效沟通和协调。
餐饮督导技能培训计划方案
餐饮督导技能培训计划方案一、培训概述餐饮督导是餐厅管理中不可或缺的一环，督导的素质和技能直接影响着餐厅的经营和服务质量。
因此，餐饮督导技能培训计划是必要的。
本计划旨在通过系统的培训，提升餐饮督导的管理和服务能力，让他们成为餐饮行业的精英。
二、培训目标1. 提升餐饮督导的管理能力，包括人员管理、餐厅运营管理等方面；2. 提高餐饮督导对服务质量的认知和要求，培养他们的服务意识；3. 培养餐饮督导的沟通和协调能力，使其能够更好地与员工、顾客和其他部门协调工作；4. 增强餐饮督导的问题解决能力和应变能力，提高他们应对突发事件的能力。
三、培训内容1. 餐饮管理知识培训- 餐厅运营管理知识- 菜品制作和菜单管理- 库存管理和成本控制- 服务流程分析与优化2. 服务质量提升培训- 服务标准和规范- 顾客关系管理- 投诉处理和服务改进- 团队合作与协调3. 沟通与协调能力培训- 沟通技巧与方法- 团队协作与领导力- 冲突管理与处理- 团队建设和员工激励4. 问题解决与应变能力培训- 问题诊断与分析- 应急预案和执行- 突发事件处理和危机公关- 餐饮市场环境分析及应对策略四、培训方式1. 理论教学- 课堂授课- 图文并茂的教学资料- 实例分析与讨论2. 实践操作- 餐厅实景教学- 规范操作演练- 场景模拟训练- 视频案例跟踪分析3. 案例分析- 餐饮管理成功案例分享- 餐饮危机案例分析- 餐饮服务问题解决案例4. 视频学习- 餐饮成功案例视频观摩- 餐饮管理视频课程学习- 餐饮服务案例视频解析五、培训师资力量本次培训将邀请资深的餐饮行业管理者、督导经理等具有丰富实践经验和专业知识的人员担任培训讲师，确保培训内容贴近实际，具备及时性和权威性。
六、培训计划本次培训将分为10天进行，每天8小时，主要以理论教学和实践操作相结合的方式展开。
第一天：餐饮管理知识培训- 餐厅运营管理知识讲解- 菜品制作和菜单管理实践操作第二天：餐饮管理知识培训- 库存管理和成本控制案例分析- 服务流程分析与优化实操第三天：服务质量提升培训- 服务标准和规范讲解- 顾客关系管理案例分析第四天：服务质量提升培训- 投诉处理和服务改进实操- 团队合作与协调训练第五天：沟通与协调能力培训- 沟通技巧与方法讲解- 团队协作与领导力案例分析第六天：沟通与协调能力培训- 冲突管理与处理实操- 团队建设和员工激励案例分享第七天：问题解决与应变能力培训- 问题诊断与分析讲解- 应急预案和执行案例讲解第八天：问题解决与应变能力培训- 突发事件处理和危机公关实操- 餐饮市场环境分析及应对策略案例分享第九天：案例分析与讨论- 餐饮管理成功案例分享- 餐饮危机案例分析讨论第十天：总结与评估- 培训成果总结- 学员综合评估反馈七、培训成果评估1. 学员学习情况考核- 学员需要参加培训前的考核，了解其基础知识水平；- 学员需完成课程后的考核，检验其学习成果。
机构内部督导培训方案
机构内部督导培训方案一、培训背景和目标机构内部督导是保障机构内部管理的有力手段，为了提高督导人员的专业素养和管理能力，制定了该培训方案。
通过培训，督导人员将能够掌握督导相关知识和技巧，提高自己的专业能力，更好地履行督导职责，推动机构的管理和发展。
二、培训内容和方法1. 督导概述：介绍督导的定义、特点和作用，使督导人员了解督导的目标和意义。
2. 督导与管理：探讨督导与管理的关系，介绍督导在机构管理中的作用和价值，培养督导人员对管理的深入理解。
3. 督导技巧：详细介绍督导的基本技巧，包括观察、分析、沟通、反馈等方面，通过案例分析和角色扮演，提高督导人员的实际操作能力。
4. 督导工具和流程：介绍常用的督导工具和流程，如督导表格、评估指标等，培训督导人员的使用和设计能力。
5. 督导中的问题处理：讲解督导过程中可能遇到的问题和挑战，并提供解决方案和应对策略，帮助督导人员在实践中能够灵活应对各种情况。
6. 性别意识和文化敏感度：加强对性别意识和文化敏感度的培养，使督导人员能够在督导工作中避免性别和文化歧视，保持公正和客观。
7. 督导案例分析：通过分析实际督导案例，讨论案例中的问题和解决方案，帮助督导人员从实践中学习和成长。
三、培训计划和时间安排该培训方案为期5天，每天培训时间为8小时，具体安排如下：第一天：上午：督导概述和督导与管理下午：督导技巧（观察和分析）第二天：上午：督导技巧（沟通和反馈）下午：督导工具和流程第三天：上午：督导中的问题处理下午：性别意识和文化敏感度第四天：上午：督导案例分析下午：督导案例分析第五天：上午：督导案例分析下午：总结和培训反馈四、培训评估和考核1. 培训评估：通过培训前后对督导人员的知识测试和技能考核，评估培训效果和掌握程度。
2. 培训反馈：定期进行培训反馈，了解督导人员对培训内容和方式的满意度和建议，以便进行改进。
3. 实际应用：在培训结束后，督导人员需要将所学知识、技能应用到实际工作中，并汇报工作效果和问题。
新入职督导培训计划表
新入职督导培训计划表序号内容时间一、培训目标通过本次培训，督导人员将全面了解公司的业务流程、团队目标和KPI指标，提升专业技能和管理能力，达到快速融入团队、快速提升绩效的目标。
同时，帮助督导人员确定个人职业发展方向，提升工作幸福感和归属感。
二、培训对象新入职督导人员三、培训时间培训周期为2周四、培训内容1. 公司理念和文化（1天）公司概况、价值观、愿景和使命、文化特点2. 业务流程和产品知识（3天）公司业务流程，产品知识，销售策略，市场分析3. 团队目标及KPI指标（1天）部门目标和KPI指标设定和应用4. 专业技能培训（5天）- 销售技巧- 沟通技巧- 问题解决技巧5. 管理能力培养（4天）- 团队管理- 时间管理- 团队激励6. 自我认知和职业规划（2天）- 个人职业规划培训- 职业道德和职业操守培训五、培训方法1. 理论和实践相结合2. 专业讲师授课3. 小组讨论和角色扮演4. 实地考察和实际操作六、培训评估1. 反馈问卷调查2. 考核测评3. 结业总结会议七、培训师资培训师为公司内部专业培训师和相关业务部门负责人。
确保培训师具备丰富的实战经验和较高的教学水平。
八、培训后续跟踪培训结束后，由督导主管对新入职督导人员进行3个月的跟踪辅导，督促落实所学知识和技能，解决在工作中遇到的问题，提供必要的帮助和指导。
同时，建立督导人员的职业发展档案，定期进行评估。
九、领导支持公司领导对本次培训给予充分的支持，提供必要的资源和条件保证培训的顺利开展。
十、培训预算培训预算总额：100,000元具体细分成本：- 培训师费用：30,000元- 培训场地和设备费用：20,000元- 培训材料费用：10,000元- 培训人员差旅费用：20,000元- 培训后续跟踪费用：20,000元十一、培训计划负责人营销部经理XXX联系电话：XXXXXXXXX以上就是新入职督导培训计划表，欢迎大家参与培训，取得更好的学习成效。
教育督导的功能与实施效果分析
教育督导的功能与实施效果分析教育督导是教育管理的重要组成部分，对于保障教育质量、促进教育公平、推动教育改革与发展具有不可忽视的作用。
本文将深入探讨教育督导的功能，并对其实施效果进行全面分析。
一、教育督导的功能1、监督功能教育督导的首要功能是监督。
通过对教育机构、教育工作者的教学活动、管理工作等进行监督，确保其遵循国家的教育方针、政策和法律法规。
监督的范围广泛，包括课程设置、教学方法、教学资源的使用、学生的学习情况等方面。
例如，督导人员会检查学校是否按照规定开设了必要的课程，教师在教学过程中是否存在违规行为，以保障教育活动的合法性和规范性。
2、指导功能教育督导不仅要发现问题，更要提供指导和建议。
督导人员通常具有丰富的教育经验和专业知识，能够为学校和教师提供有针对性的改进意见。
他们可以帮助学校制定发展规划，指导教师改进教学方法、优化教学设计，提升教育教学水平。
比如，针对教学质量不高的教师，督导可以与其共同分析问题，提供具体的教学策略和方法，帮助教师提高教学效果。
3、评估功能教育督导承担着对教育质量进行评估的重要任务。
通过建立科学合理的评估指标体系，对学校的办学水平、教育教学质量、学生的综合素质等进行全面评估。
评估结果可以为教育决策提供依据，为学校的改进和发展指明方向。
例如，通过对学生的学业成绩、综合素质等方面的评估，可以了解学校的教育教学成果，发现存在的问题和不足之处。
4、反馈功能教育督导能够将监督、评估和指导过程中获得的信息及时反馈给相关部门和人员。
这些反馈信息有助于教育行政部门了解教育现状，调整教育政策和资源配置；有助于学校管理层了解学校的优势和不足，制定针对性的改进措施；有助于教师了解自身的教学效果，不断改进教学工作。
例如，督导人员向教育行政部门反馈某地区教育资源分配不均的情况，促使相关部门采取措施加以改善。
5、协调功能在教育系统中，存在着多个部门和利益相关者，容易出现职责不清、协调不畅等问题。
督学培训课程设计
督学培训课程设计一、教学目标本课程的教学目标是使学生掌握督学的基本理论和方法，了解我国教育督导的制度和发展，提高学生分析和解决教育实际问题的能力。
具体包括：1.知识目标：学生能够准确掌握教育督导的定义、类型、功能和原则；了解我国教育督导的历史发展、机构和法律法规；理解教育督导的评价标准、方法和程序。
2.技能目标：学生能够运用教育督导的基本理论和方法，分析评价教育实践中的问题，提出改进建议；学会编写教育督导报告，进行教育督导的沟通交流。
3.情感态度价值观目标：培养学生对教育督导工作的热爱和责任感，树立正确的教育观念，积极投身教育改革和发展。
二、教学内容本课程的教学内容主要包括教育督导的基本理论、我国教育督导的制度和发展、教育督导的实践方法和技巧等。
具体安排如下：1.教育督导的基本理论：介绍教育督导的定义、类型、功能和原则，使学生了解教育督导的理论基础。
2.我国教育督导的制度和发展：讲解我国教育督导的历史发展、机构和法律法规，使学生了解教育督导在我国的实施情况。
3.教育督导的实践方法和技巧：教授教育督导的评价标准、方法和程序，培养学生运用教育督导理论分析评价教育实践的能力。
4.教育督导报告的撰写和沟通交流：指导学生如何编写教育督导报告，进行教育督导的沟通交流，提高学生的写作和表达能力的。
三、教学方法为了提高学生的学习兴趣和主动性，本课程将采用多种教学方法，如讲授法、讨论法、案例分析法、实验法等。
具体如下：1.讲授法：通过教师的讲解，使学生掌握教育督导的基本理论和方法，了解我国教育督导的制度和发展。
2.讨论法：学生针对教育督导的实际问题进行讨论，培养学生的思考和分析能力。
3.案例分析法：通过分析具体的教育督导案例，使学生学会运用教育督导理论解决实际问题。
4.实验法：学生进行教育督导的实践操作，提高学生的实践能力。
四、教学资源为了支持教学内容和教学方法的实施，丰富学生的学习体验，我们将选择和准备以下教学资源：1.教材：选用国内权威的教育督导教材，作为学生学习的基础资料。
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關於部屬及後進的工作方面
有不知、不會、做不好的情形
關於工作方法及順序方面
有不理想、不完備、造成員工不舒適、不方 便、員工不滿意的情形
關於職場中之人際關係方面
有缺乏意願、不想做、士氣低落、溝通不良、 不和諧的情形
一、督导人员有那些职责
品质
交励
改变部 属思想
主要步骤 (参考工作分解表) : 主要步骤是在逐一考虑某一工作的每一进行顺序 主要步骤时, 以常识观点所选择出来的一系列简 明扼要的主要动作. (指做什么 ?)
要点 (参考工作分解表) :
要点是能正确执行一个步骤的锁钥, 它是完成某 一步骤有关成败, 安全, 易做的事项. (指怎么做?)
工作分解的作法 :
八、标准化工作
１、各阶层标准化工作的角色
职阶 最高位 部课长 组长 一般
维持
业务内容 改善
开发
０％
５０％
１００％
２、标准化体系 （１）制造标准
（设备之条件、速度、温度、压力…） （２）管制标准 （３）校正标准 （４）保养标准
（５） （６） （７） （８） （９）
工时标准 流程（产品） 表格标准 编号标准 事务流程
（１０）管理规定 （１１）职务标准 （１２）检查标准 （１３）材枓用量标准（ＢＯＭ）
（１４）图面 （１５）操作标准 （１６）卷宗 （１７）手册
九、结论
１、子不教父之过 ２、底线的坚持 ３、例外
參、工作关系（ＪＲ）
基层领班在企业经营体系中所扮演之角 色
一、 组织中基层主管的角色：
1. 承上启下。 2. 透过别人的努力完成工作。 3. 做好事，不要只把事做好。 4. 像教练，也像推销员。
要点
成败 安全 易做（窍门） 特殊规定
工作分解表（范例）
作业名称：灯头、接线 用 品：小刀、起子、灯
主要步骤
１、切除绝缘 ２、扭紧铜线 ３、打开上盖 ４、打结 ５、锁紧电线
６、盖上盖 ７、搬运
．自主检查 ．安全
要
点
（１）1.5CM（２）勿切到 铜线
（１）3CM （１）顺时钟方向 （２）铜线不再相互接触
（４） 因材施教 ａ、数据之应用 ｂ、耐心关心的教导
（５） 亲自参与作业
（６） 品质标准与工时标准之要求
（７） 忙死活该
三、个人品质及效率之管理
１、数据之应用及分析之作法（图标、＄）
２、问题点之区分与对策 （１） 经济效用 （２） 原料、机械、方法之因素 （３） 人为因素
３、班组长如何以此项工作为管理之重心
始于第二次世战美国战时生产局 包括 ： （１） 工作教导（ＪＩ）Job Instruction （２） 工作方法（ＪＭ）Job Method （３） 工作关系（ＪＲ）Job Relation
工作教导（ＪＩ）
ＴＷＩ训练课目程序表
（工作教导四阶段）
工作改善四阶段
工作改善（ＪＭ ）
工作关系（ＪＲ）
督导人员必备的五个基本条件 :
工作的知识 职责的知识 改善的技巧 领导的技巧 教导的技巧
督导人员如何有效做好工作教导 :
先拟定训练计划表 做工作分解 善用四阶段法来教导
五、如何教导
工作教导（ＪI）的四个阶段
有一张时间表、将工作予以分解、使一切东 西准备妥善、整理工作场所。
第一阶段 学习准备
ａ、使他平心静气 ｂ、告诉他将做何种工作 ｃ、查知他对这种工作认识的程度 ｄ、造成使他对学习的气氛 ｅ、使他进入正确的位置
有没有左右工作成败的事项 ? – 成败 有没有使工作人员遭受危险的事项 ? – 安全 ? 有没有使工作容易做的事项 ? – 易做 依上述原则将工作重点依序写在工作分解表上面八.
训练预定表 :
训练预定计划要考虑事项如下 :
训练谁 ?
训练何种工作 ?
何时完成训练 ?
一份完整的训练预定表应包括下列要项 :
督导人员 工作别 被督导人员 被督导人员对工作熟悉状况 人事异动及工作情况 何时完成所需训练 ? (何时要训练何人 ?) 工作分解编号
冗长工作的教导方法 :
可携带的工作
不可携带的工作
冗长的组合工作 冗长的加工工作
請點擊圖示
工作分解的作法与教导
工具：
作业名称：
主要步骤： ＊是整个作业中必经的阶段，工作赖以进展
首先要亲自将要教导的工作亲自做一次, 并依下 列方法将主要步骤一步一步找出来 :
做第一个主要步骤 考虑该主要步骤–请自问自答 :
工作是否进行了一个段落 ? 做了什么事 ? 它是不是主要步骤 ?
将它写在工作分解表上面. 照上述的顺序, 考虑其它所有步骤.
其次重复将工作再做一次, 并将每一步骤的要点 找出, 且同时要考虑下列三个条件 :
一、流动率的问题
ＷＨＹ ＷＯＲＫ？
自我 实现
自尊 社会
安全 生理
．高收入 ．成就感 ．多样化 ．丰富化 ．自由化 ．弹性化
探讨流动率的项目与顺序
（１）＄ （２）工作环境、工作条件 （３）工作时间 （４）良好的管理 （５）活泼
二、班组长如何对部属实施教育训练
教育训练应有的理念是
（１）人力资源决胜的关键，人才必须长期培养 （２）教导他就能领导他 （３）教育可改变习性、增加信心、解惑、启发灵感 （４）始于教育终于教育
（１） 教育训练
（２） 问题的反应
（３） 考绩
（４） 生产奖励
（５） 品质与效率等问题的管理
４、
是全厂标准工作之成绩单
５、
是全厂之Ｘ光片
６、
实例参照
四、如何做好早会
１、目的何在： （１） 促销、共识、为什么之说明、是
传道型的领导。 （２） 教导 （３） 追踪与管理 （４） 激励
（５） 培养权威、架势及形象 （６） 容易采取一致的步调 （７） 利用早会执行管理 （８） 是基层管理重要的一环（以第一
（１４）管理者要有「教育家的胸怀」
（１５）塑造学习型组织
培育部属的目的与作法
（１） 目的 ａ、增进工作能力及适应能力 ｂ、培养旺盛的企图心 ｃ、发现优点、伸展优点，矫正缺点、能力 改善
（２） 了解部属的资料、背景 （３） 使部属养成思考习惯 （４） 重视部属不平衡的情绪
（５） 指导部属的基础知识与心智发展 （６） 尊重部属的意见 （７） 把失败作为最好的学习机会 （８） 消除部属的依赖心及自卑感 （９） 增进部属的自信与人际关系 （１０） 帮助部属做好时间管理与职涯规划
教导的领域─知识、技巧、思想、行为、 价值观 不能再学习叫文盲 缺乏干劲教导无用 成就感可以弥补一切 教导则自己的成长欲更大
做出来才叫做学问 透过教导达成绩效 工作内教导（ＯＪＴ）更重要 管理者要有教育家的胸襟 终身学习型组织
四、ＴＷＩ简介
(Training Within Industry For Supervisors)
（１）10条1盒
請點擊圖示
特殊状况的教导方法
冗长工作的教导方法
区分为几段 重复性多，无法中途停顿
嘈杂工作场所的教导方法
「讲给他听」与「做给他看」分别进行分段
「感觉」与「秘诀」的教导
亲身体验
松紧 粗细 轴承检查
常有的教导缺点
未给予充分的学习心理准备及自己没有充分 的准备
没有训练时间表及工作分解表 没有完整的工作教导的理念 不懂得如何教导及表达
七、部门内训练规划手册工作法
部门：制造课 年度：______年 制定日期：______年______月______日 １、人员训练分级标准及时间表---------附件１ ２、工作教导ＴＷＩ-ＪＩ评价表--------附件２ 工作分解表（操作标准）（ＳＯＰ）---附件３
請點擊圖示
貳、工作方法（ＪＭ）
（５）子不教父之过，责任在我 （６）教导的领域─技巧、知识、思想、行为、价值观 （７）不能再学习叫文盲 （８）缺乏干劲，教导无用 （９）成就感可以弥补一切 （１０）教导则自己的成长却更大
（１１）做出来才叫做学问
（１２）透过教导达成绩效
（１３）工作内教导（ＯＪＴ）更重要（Ｏｎ Ｔｈｅ Ｊｏｂ Ｔｒａｉｎｉｎｇ）
ＯＪＴ（Ｏｎ Ｔｈｅ Ｊｏｂ Ｔｒａｉ ｎｉｎｇ）在职训练的作法
（１） 分段教导 ａ、ＴＷＩ之想法 ｂ、逐步训练
（２） 如何轮调（互换工作） ａ、排除观念之障碍 ｂ、决定轮调的范围 ｃ、养成互调之习惯 ｄ、轮调与升迁
（３）如何培养训练副手 ａ、改变规格 ｂ、报废处理 ｃ、品检 ｄ、重修、重加工 ｅ、训练新手 ｆ、品质异常处理 ｇ、样品试作 ｈ、首件（或末件）检查
（１）每周１～２次，每次１０分钟 （２）统一时间 （３）笔记本（早会报告单）事前充分准备 （４）上司指导、协助及列席 （５）上司情报传递
（６）最好排队 （７）作业员可以反应问题（工作上） （８）间接部门时间会较长或研讨 （９）利用早会实施教育或技术交流及研讨 （１０）操作标准之维系（是现场的灵魂）
理的重要园地。
五、班组长与部属之沟通
１、部属相互间相处和谐 ２、正面了解问题与非正面了解问题 ３、要有反应问题之机会 ４、重视并解决所反应的问题 ５、提高创意
六、底线的坚持
１、对标准化工作的管理与要求 ２、对品质标准与效率的管理与要求
七、享受工作，享受生活─建立和谐 愉快的工作环境
１、品质没有问题 ２、效率很好 ３、工作进行顺利 ４、各项工作有条有理（虽然很忙） ５、没有人（人为因为）让你操心 ６、没有过度的加班 ７、彼此相处愉快
（１１）音量要大 （１２）态度（希望你做好、期待，谢谢，关心） （１３）气氛要轻松，若有早操也要全力赴
４、早会的理念：
（１） 培养好习惯 （２） 提升个人的价值观 （３） 培养主管的风范与气质 （４） 教育、主导与激励 （５） 带动部门气氛及提供良好沟通园地 （６） 是公司重要的文化网络，是基层管