FABE销售法则讲解
保险fabe销售法则
保险fabe销售法则保险FABE销售法则指的是“特征、优势、利益、补充”的销售模式。
这一销售法则主要用于保险销售中，帮助销售人员更好地向客户传递保险产品的特点和优势，从而引起客户的兴趣并促使其购买。
以下是对FABE销售法则的详细解析。
特征（Features）是指保险产品本身的特点和功能。
在销售保险产品时，销售人员需要清楚地了解产品的特征，包括保险金额、保险期限、保险责任等。
只有了解了产品的特征，销售人员才能准确地向客户介绍产品，并回答客户提出的问题。
优势（Advantages）是指保险产品相对于其他产品的优点和竞争优势。
销售人员在介绍产品时，应重点突出产品的优势，例如灵活的保险期限、全面的保障范围、高额的保险金额等。
通过展示产品的优势，销售人员可以更好地吸引客户，并提高销售转化率。
利益（Benefits）是指客户购买保险产品后能够获得的实际利益。
销售人员需要明确告诉客户，购买保险产品可以为其带来什么样的利益，例如在意外事故中得到经济赔偿、为家人提供经济保障等。
客户在了解了购买保险产品的利益后，会更有动力购买。
补充（Extra or Everything else）是指与保险产品相关的其他信息和补充说明。
销售人员需要向客户提供全面的信息，包括保险费用、理赔流程、保单细则等。
同时，销售人员还可以通过提供一些额外的服务或优惠，增加客户的购买意愿。
在实际销售中，销售人员可以根据客户的需求和关注点，有针对性地使用FABE销售法则。
例如，对于关注保障范围和保险金额的客户，销售人员可以先介绍产品的特征和优势，强调产品的全面性和高额赔付；对于关注保险费用和理赔流程的客户，销售人员可以重点介绍产品的利益和补充信息，让客户了解购买保险的便利性和保障性。
除了FABE销售法则，销售人员还应注意以下几点。
首先，了解客户的需求和背景，根据客户的特点进行销售。
其次，与客户进行有效的沟通，倾听客户的意见和问题，并提供专业的解答和建议。
FABE法则介绍讲解
一,产品的FABE法则介绍二，实战销售技巧1，接近顾客2，顾客类型分析3，策略性沟通---“听，说，问，笑”组合拳4，销售异议处理5，有效促成技巧6，销售“五心”一，了解产品1，手机常识行货: 国内行货就是得到生产厂商的认可，由某个商家取得代理权或者直接由该生产厂商的分支机构在某个指定的地区进行销售的产品，行货的价格往往比较高，但是因为正式的当地代理厂商，产品的保修，售后服务往往较有保障.正规厂家生产的手机，有好几组编码，在手机的背面，取下电池可见，分别是信产部进网证编码、手机型号编码、扰码、手机串码（IMEI，国际通讯设备唯一识别码）以及机器出厂序列号等几组编码。
水货: 简单一点的可以这么说，就是其他国家地区没经过海关，走私进来的手机。
这水货说的比较广了，包括了欧版，港行等其他地区国家的行货，串货，充新机，克隆，翻新等等。
这么说可能比较容易理解，就是把我们大陆各种各样的货走私到美国去。
美国就会把这些所有的货称为水货欧版: 其实这才是真正的水货。
给欧版的定义应该是这样的，在A地生产的手机要发往B地，中途有人通过某种渠道偷逃了关税进入了中国国内市场进行销售的手机。
所以呢，欧版的是某个地区的行货翻新机:按照手机业内的说法，这种机是把一些收回的二手手机用化学液体清理干净，重新换外壳，配上电池，充电器（假冒）和包装当作新机销售的就是翻新机克隆机：看名字就知道了什么意思了，就是行货的串号等一系列的DD。
复制到另一台机子上。
原先的克隆机比较差，现在的克隆机有的可以假到连维修点的工人都不知道真假。
不过大部分可以辨别的出的。
高仿机:就是仿照别的手机制作的,高仿的手机就是一些不知道的厂家仿照那些行货手机做的,一般来说,质量跟行货手机没的比,得不到保证..仿照越高端的机质量就越有问题..三码机:所谓的三码机，就是说它也能实现“三码合一”，当然，这个IMEI是伪造的，其它几种编码也是伪造的。
它是标准的黑手机五码机:五码机是指厂商从国外采购劣质主板后通过正当途径获取入网许可证和3C认证后，采用复制扰码和手机串号后分区域销售。
FABE销售法则(销售必学)
03
产品特点与优势展示
突出产品独特功能
强调产品与众不同的功能点
将产品与市场上其他产品区分开，突出其独特之处。
清晰描述功能作用
用简洁明了的语言解释产品功能，确保客户能够快速理解。
提供实例或演示
通过实例、演示或故事来展示产品功能，使客户对产品有更直观的 认识。
强调产品性能优势
01
列举性能指标
提供具体的数据或事实，展示产品在性能方面的优势。
定制化解决方案呈现
1 2
针对客户需求提供个性化方案
根据客户的具体需求和关注点，量身定制解决方 案，凸显产品或服务的独特价值。
强调方案的优势和益处
突出解决方案的优势和能为客户带来的益处，如 降低成本、提高效率等。
3
提供成功案例和证明材料
展示与客户需求相似的成功案例和证明材料，以 增强客户对方案的信任感和购买意愿。
手的区别和优势。
05
有效沟通与谈判技巧
掌握有效沟通技巧
倾听技巧
积极倾听客户的需求和意见，理解客户的真实想 法。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点，避免使用模 糊或含糊不清的措辞。
非语言沟通
注意肢体语言、面部表情和声音语调等非语言信 号，保持自信和亲和力。
运用心理学原理影响客户决策
互惠原则
通过给予客户一些小恩小惠，激发客户的回报意愿，增加销售机 会。
FABE销售法则(销售必学)
汇报人：XX 2024-01-24
目 录
• FABE销售法则概述 • 深入了解客户需求 • 产品特点与优势展示 • 建立信任与打消顾虑 • 有效沟通与谈判技巧 • 促成交易与后续服务跟进
01
FABE销售法则概述
“fabe”销售法则
“fabe”销售法则摘要：一、引言二、FABE 销售法则的概念与特点1.FABE 的含义2.FABE 的优势三、FABE 销售法则的四个步骤1.Feature 特性2.Advantage 优点3.Benefit 好处4.Evidence 证据四、FABE 销售法则在实际销售中的应用1.案例分析2.应用效果五、FABE 销售法则的局限性与改进1.局限性2.改进措施六、总结正文：一、引言在当今竞争激烈的市场环境中，销售人员需要掌握有效的销售技巧和方法，以提高销售业绩。
FABE 销售法则是一种在国际上广泛应用的销售技巧，它能够帮助销售人员更好地理解和满足客户需求，从而实现销售目标。
本文将对FABE 销售法则进行详细介绍和分析。
二、FABE 销售法则的概念与特点1.FABE 的含义FABE 是四个英文单词的首字母缩写，分别是Feature（特性）、Advantage（优点）、Benefit（好处）和Evidence（证据）。
这四个方面构成了FABE 销售法则的核心内容，销售人员需要根据这四个方面向客户展示产品的优势，以达到说服客户购买的目的。
2.FABE 的优势FABE 销售法则具有以下优势：（1）结构清晰：FABE 法则遵循一定的顺序，使销售过程更具逻辑性，有利于提高沟通效果。
（2）针对性强：FABE 法则关注客户需求，针对性地进行销售，提高成交率。
（3）易于理解：FABE 法则简单易懂，容易上手，适合各类销售人员。
三、FABE 销售法则的四个步骤1.Feature 特性在这一阶段，销售人员需要客观地介绍产品的特性和功能，让客户对产品有一个初步的了解。
2.Advantage 优点销售人员需要分析产品的特性，并将其转化为对客户有吸引力的优点，使客户对产品产生兴趣。
3.Benefit 好处这一阶段，销售人员需要进一步阐述产品优点给客户带来的实际好处，激发客户购买欲望。
4.Evidence 证据最后，销售人员需要提供证据来支持前面的论述，如实际案例、客户评价等，增强客户信心，促使客户做出购买决策。
“fabe”(特征、优势、利益、补充)销售法则
“fabe”（特征、优势、利益、补充）销售法则“FABE”销售法则是一种用于销售过程中的销售技巧和方法。
它是一个缩写，代表着以下四个关键要素：特征（Features）、优势（Advantages）、利益（Benefits）和补充（Extra）。
1.特征（Features）：首先介绍产品或服务的特点和技术规格。
这些是关于产品的客观性描述，例如产品的尺寸、颜色、功能等。
在销售过程中，特征可以作为认识和了解产品的起点。
2.优势（Advantages）：接下来，将特征转化为产品或服务的优
势。
解释这些特征如何对客户有益，并提供明确的理由和证据。
优势是产品或服务相对于竞争对手的优势之处，可以帮助客户解决问题或满足需求。
3.利益（Benefits）：利益是产品或服务的价值提取。
它们涉及
到如何改善客户的生活、工作或满足其需求。
通过强调产品或服务的利益，向客户展示它们在解决问题、带来效益或实现目标方面的潜在价值。
4.补充（Extra）：最后，提供其他附加的信息或加值服务，为
客户提供额外的好处或增强其购买决策的原因。
这可能包括额外的保修服务、技术支持、配件或其他增值功能，以区别于竞争对手。
使用“FABE”销售法则的目的是以简洁明确的方式传达产品或服务的价值和优势，并引导客户对其进行购买决策。
在销售过程中，需要根据客户的需求和兴趣点，灵活选择和组织特征、
优势和利益，并通过提供额外的补充来巩固销售主张，以满足客户的需求。
“fabe”销售法则
“fabe”销售法则摘要：1.FABE 销售法则简介2.FABE 销售法则的组成部分3.FABE 销售法则的应用实例4.FABE 销售法则的优势与局限性正文：【FABE 销售法则简介】FABE 销售法则是一种销售技巧，其全称为Feature（特性）、Advantage （优点）、Benefit（好处）和Evidence（证据）。
该法则通过分析产品或服务的特性、优点、好处以及证据，帮助销售人员更好地了解产品，从而更有效地吸引客户、提高销售业绩。
【FABE 销售法则的组成部分】1.特性（Feature）：产品或服务的基本功能和特点，如产品的尺寸、颜色、材料等。
2.优点（Advantage）：产品或服务的特性所带来的优势，如产品的高效、耐用、易操作等。
3.好处（Benefit）：产品或服务的优点给客户带来的实际利益，如节省时间、降低成本、提高工作效率等。
4.证据（Evidence）：证明产品或服务优点和好处的实例、数据、客户评价等。
【FABE 销售法则的应用实例】假设销售人员正在推广一款节能灯，以下是运用FABE 销售法则的一个实例：1.特性（Feature）：这款节能灯采用高性能LED 灯珠，寿命长达50000 小时，功率仅为5W。
2.优点（Advantage）：由于采用高性能LED 灯珠，这款节能灯比传统白炽灯更省电，使用寿命更长。
3.好处（Benefit）：使用这款节能灯可以为客户节省电费，减少更换灯泡的频率，节省时间和成本。
4.证据（Evidence）：该款节能灯已获得国家节能认证，且在过去的销售中得到了客户的一致好评。
【FABE 销售法则的优势与局限性】优势：1.有助于销售人员系统地了解产品，更好地为客户提供信息。
2.通过强调产品的优点和好处，更容易吸引客户。
3.提供具体证据，增加客户的信任度。
局限性：1.需要销售人员对产品有深入的了解，否则可能无法准确地描述产品的特性、优点和好处。
2.在面对不同类型的客户时，可能需要调整FABE 销售法则的运用策略。
“fabe”销售法则
“FABE”销售法则是一种常见的销售技巧，它代表着“特征（Feature）- 优势（Advantage）- 利益（Benefit）- 证据（Evidence）”这四个环节。
通过这四个步骤，销售人员可以更有效地向潜在客户展示产品或服务的价值，并促成交易。
下面我将详细阐述这一销售法则的各个环节，并提供如何实施的建议。
一、特征（Feature）首先，销售人员需要清楚地描述自己的产品或服务具有哪些特征。
这些特征是产品或服务的基本属性，比如尺寸、颜色、功能、设计等等。
特征是客户在选择产品时的基础考量因素，也是销售人员进行销售演示时的起点。
例如，一个智能手机的特征可能包括其屏幕尺寸、处理器型号、内存大小、摄像头分辨率等等。
这些都是客户在购买时可能会关心的细节。
二、优势（Advantage）接下来，销售人员需要说明产品或服务的特征相比竞争对手的产品有哪些优势。
优势是特征在市场竞争中的相对性表现，是产品或服务相对于其他选项的竞争力。
这一步骤需要销售人员对市场和竞争对手有深入的了解。
以智能手机为例，如果一个手机的处理器速度比市面上大多数手机都快，那么这就是一个优势。
又或者，如果一个手机的摄像头在低光环境下拍照更清晰，这也是一个明显的优势。
三、利益（Benefit）然而，仅仅介绍产品的特征和优势是不够的，重要的是要将这些特征和优势转化为客户能够理解和感受到的利益。
利益是指产品或服务能够为客户带来的具体好处，比如节省时间、提高效率、增加舒适度等等。
对于智能手机，一个快速的处理器意味着用户可以更流畅地运行应用程序，提高工作效率；而优秀的摄像头则让用户在各种环境下都能捕捉到美好的瞬间，增强生活质量。
四、证据（Evidence）最后，销售人员需要提供证据来支持自己的陈述。
证据可以是客户评价、专业机构的测试报告、案例研究或者是产品的获奖记录等等。
有了证据，客户更容易相信产品的特征、优势和利益是真实可靠的。
例如，如果有消费者调查显示某款智能手机的用户满意度非常高，或者有权威科技杂志对该手机的性能给出了高分评价，这些都可以作为有效的证据。
FABE销售法则
FABE销售法则FABE销售法则是一套针对销售过程中的客户需求识别和解决方案推荐的方法论。
FABE代表特征（Features）、优势（Advantages）、益处（Benefits）和解决方案（Evidence），它帮助销售人员更好地理解客户需求，并利用产品或服务的优势来满足这些需求。
首先是特征（Features）。
在销售过程中，销售人员需要详细了解所销售产品或服务的特点和功能。
这包括产品或服务的技术规格、外观、功能等。
销售人员应该清楚地传达这些特点给客户，以便他们更好地了解产品或服务的基本信息。
其次是优势（Advantages）。
与特征相比，优势更强调的是产品或服务与竞争对手相比的优势之处。
销售人员应该清楚地了解自己所销售的产品或服务在市场上的竞争优势，并向客户展示这些优势。
这可以包括物料的质量、价格的竞争力、售后服务的专业性等。
再次是益处（Benefits）。
益处是指产品或服务的使用带来的好处和价值。
销售人员需要与客户交流并理解客户的需求，然后将产品或服务的益处与这些需求联系起来。
比如，销售人员可以针对客户对于效率提升的需求加以强调，并展示产品或服务如何提高客户的工作效率和节约时间。
最后是解决方案（Evidence）。
解决方案提供的是实际案例或证据来支持销售人员对产品或服务的推荐。
通过分享类似客户之前的成功经验，销售人员能够在客户心目中建立更高的信任度并增加推销成功的可能性。
FABE销售法则的核心思想是关注客户需求，并通过产品或服务的特征、优势、益处以及解决方案的呈现来满足这些需求。
这套方法论能够帮助销售人员更好地理解客户需求并提供个性化的解决方案，从而提高销售成绩和客户满意度。
FABE销售法则是一种广泛应用于销售领域的方法论，它的核心理念是通过深入了解客户需求，并将产品或服务特征、优势、益处和解决方案与这些需求联系起来，为客户提供最佳的解决方案。
这套方法论涉及到销售人员的销售技巧、沟通能力和产品知识。
《FABE销售法则》课件
针对不同客户群体的产品优势介绍
客户群体细分
根据不同的客户群体（如个人用 户、企业用户、行业用户等）进 行细分，了解不同群体的需求和
特点。
定制化优势介绍
针对不同客户群体的需求和关注点 ，定制化地介绍产品优势，使优势 更贴近客户需求，提高说服力。
案例分享
分享成功案例，展示产品在不同客 户群体中的优势和应用效果，增强 客户对产品的信任感。
案例分析
运用技巧 深入了解产品特性，准确提炼产品优势和利益。
针对不同客户群体，制定个性化的销售方案和演示内容。
案例分析
提供有力的证据支持产品的优势和利 益，增强客户信任感。
注意与客户的互动和沟通，及时回答 客户的疑问和需求。
案例分析
注意事项 不要夸大产品的特性和优势，避免虚假宣传。
充分考虑客户的实际需求和预算，提供合理的产品推荐。
案例分析
注意保护客户隐私和信息安全，避免泄露个人信息。 在销售过程中保持诚信和耐心，尊重客户的意愿和选择。
案例总结
成功要素 深入了解产品特性和优势，能够准确提炼并传达给客户。
提供有力的证据支持产品的优势和利益，增强客户信任感。
案例总结
注意与客户的互动和沟通，及时回答 客户的疑问和需求。
在销售过程中保持诚信和耐心，尊重 客户的意愿和选择。
识别产品的主要功能ຫໍສະໝຸດ 特点01首先需要了解产品的基本属性和功能，明确产品能够满足客户
需求的方面。
提炼独特卖点
02
从产品特点和功能中提炼出独特的卖点，这些卖点应该是竞争
对手所没有或无法提供的。
强调产品带给客户的利益
03
将产品卖点转化为客户能够理解的利益，例如提高效率、降低
成本、增加收益等。
fabe营销法则
FABE营销法则一、什么是FABE营销法则FABE营销法则是一种经典的营销策略，它以Four P’s（产品、价格、渠道和促销）为基础，通过对消费者需求分析和市场环境研究，制定出相应的营销计划，从而实现产品销售增长和市场份额增加的目标。
二、Four P’s2.1 产品（Product）产品是营销的核心，成功的营销首先要有具有竞争力的产品。
在制定产品策略时，需要考虑产品的特点、价值和定位。
产品特点的清晰定义将有助于消费者了解产品，区分产品与竞争对手的差异。
2.2 价格（Price）价格决定了产品的价值和竞争力。
制定适当的价格策略是保证产品销售的关键。
不同的市场环境和渠道选择可能需要不同的定价策略，如高端品牌可以采用高价策略，而低成本产品可能需要采用低价格策略。
2.3 渠道（Place）渠道是将产品送达消费者手中的重要途径。
选择合适的渠道可以提高产品销售效率和市场覆盖度。
无论是选择直销、零售还是电商渠道，都需要结合目标消费者群体和市场需求来选择最合适的渠道。
2.4 促销（Promotion）促销是通过各种营销手段来推动产品销售的过程。
促销活动可以包括广告、促销策略、公关活动等，旨在提高消费者对产品的认知和购买欲望。
通过巧妙的促销策略，可以有效提高产品的知名度和销售额。
三、FABE营销法则的应用3.1 基于消费者需求的产品设计首先，要根据消费者的需求进行产品设计，确保产品能够满足他们的期望。
通过市场调研和分析，了解目标消费者的喜好、需求和购买决策过程，从而设计出符合市场需求的产品。
3.2 价值定位和定价策略根据市场需求和竞争对手的定价情况，确定产品的定位和定价策略。
定价策略可以根据产品的差异化特点、成本和目标消费者的支付能力来制定，从而确保产品的竞争力和利润最大化。
3.3 渠道选择和管理选择合适的渠道来销售产品是提高销售效率的重要因素。
不同的产品可能需要不同的渠道选择，例如快速消费品可以选择大型零售商销售，而高端产品可能选择高档购物中心或专卖店渠道。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
讲师：黄成
课程目的
手机销售顾问如何有效应用FABE来推荐产品
目录
一、FABE法则定义 二、FABE法则的解析和使用 三、FABE法则应用实例解析 四、FABE法则应用关键
销售法则
你进到一个商店买东西，就是奔着某一个品牌去
的吗？
你是进去就买，买了就走吗？ 导购员说你拿的某件商品就是好，你就信吗？
其标准句式是： 因为（特征）…，从而有（优势）…，对您而言（利益）..，您看（演示） ……
销售法则
实例1：OPPO手机在线跟踪升级卖点的FABE分析
我们OPPO是可以实现智能在线跟踪升级的手机。
E: 展示菜单栏
F：它能够实现 跟踪升级
围绕智能在 线升级
系统更新的 快捷方式
A：通过无线网， 刷新最新升级 安装包
红 丑
• 很甜 • 很安全
销售法则
利益，是将功能翻译成购买动机，即告诉顾客将如何满足他们的 需求； 利益，是无形的：自豪感、自尊感、显示欲等 利益, 需要深入的挖掘, 找到最能打动消费者的点. 利益，回答了“它能为顾客带来什么好处？”
给你们讲个 小故事……
2.3、利益(Benefit)
[标准句式：对您而言……】
将这几句话连起来，顾客听起来会产生顺理成章的反 应。
思索：生活中有哪些常见的利用FABE法则进行销售的例 子/或者用FABE进行一个简单的自我介绍？
销售法则
四、FABE法则使用关键
一定要以顾客的需求为中心并且提供足够的证据
牢记：
特征 【Feature】 他是什么
优势 【Advantage】 他能做什么 利益 【Benefit】 能带来什么好处 演示 【Evidance】 证明你的讲解
FABE销售法则解决了单产品单卖点的讲解流程问题！！
销售法则
三、FABE法则使用实例
只有充分地掌握产品知识，才能将销售的工作做好。在彻底理解并熟悉 FABE技术的基础上，再将这些单独的句子连在一起，你就会发现用FABE描述 产品很容易。比如： 说到特征时，可用：“这是……”、“这种……有……”来开始； 谈到功能时，可用“它…”、“可以”、“这使得…”等短语开头； 说到利益时，可用“所以……”和“您”这个词； 说到演示时，可用演示道具、优盘、国家证书、“已经有…用户在使用”、 “咱们市的…大楼用的产品就是这款等等” 。
销售法则
1、定义
FABE推销法是非常典型的利益推销法，它通过特征(F)、优 势(A)、利益(B)和演示（E）四个关键环节，极为巧妙地处 理好了顾客关心的问题把最符合顾客要求的商品利益，向顾 客推介并转化为购买动机，从而顺利地实现产品的销售。 FABE是非常具体、具有高度、可操作性很强的利益推销法。
猫和鱼的故事:
销售法则
2.4、演示（Evidence）
证据，是向顾客证实你所讲的好处； 证据，是有形的，可见、可信； 证据，回答了“怎么证明你讲的好处”。
【标准句式：您看… ”】
骗子和英雄的区别是什么？ 大家都会说的很动听，就看你有没有东西来证明你所说的
销售法则
事实上，特征、优势、利益、演示是一种贯穿的因果关系。 当销售员对他们之间的关系了解得非常清晰，运用得非常熟练 后，就会有充分的理由1、特征(Feature) 【标准句式：因为（特征/特性）……】 特征，是描述产品的款式、技术参数、配置； 特征，是有形的，这意味着它可以被看到、尝到、摸到和闻 到； 特征，回答了“它是什么？”
销售法则
2.2、优势(Advantage) 【标准句式：从而有……】 优势，是解释了特征如何能被利用； 优势，是无形的，这意味着它不能被看到、尝到、摸到和闻 到； 优势，回答了“它能做到什么……？”
B: 系统永不落 伍,不断享受最 新功能, 升级不 再找别人
销售法则
实例2：vooc闪充的FABE销售过程简析 “先生您好，欢迎体验OPPO具有闪速充电功能的find 7。”
F：“我们这款 Find7拥有 闪充功能。” A：30分钟可以 充电75% B：“只要您身边 有插座，再也 不怕手机没电了
E：我们当堂充电 5分钟看看。”
猫、钱、鱼的故事
销售法则
一只猫非常饿了,想大吃一顿.这时销售员推过来一摞钱,但 是这只猫没有任何反应——这一摞钱只是一个属性 (Feature) . 2:猫躺在地下非常饿了,销售员过来说: “猫先生, 我这儿有一摞钱,可以买很多鱼”. 买鱼就是这些钱的作用 (Advantage) .但是猫仍然没有反应. 3:猫非常饿了,想大吃一 顿.销售员过来说: “猫先生请看,我这儿有一摞钱,能买很多鱼, 你 就可以大吃一顿了. 话刚说完, " 这只猫就飞快地扑向了这 摞钱——这个时候就是一个完整的FAB 的顺序
①：“我为什么要听你讲？” ——销售人员一开始就要吸引住客户。 ②：“这是什么？” ——应该从产品特征方面进行解释。 ③：“那又怎么样？” 关于问题的回答，需要解释这些特征能产生什么样的优势，而 且要使用顾客熟悉的用语。 ④：“对我有什么好处？” ——人们购物是为了满足自己的需求，不是销售人员的需求。 ⑤：“谁这样说的？还有谁买过？” ——证明你所说的你的产品或服务确实像你说的一样好，以此 打消顾客心中的疑虑。应该从权威性的购买者、证明方面介绍。 你必须回答以上5个问题，才能赢得顾客的心
销售法则
哈佛大学的营销学者们经过研究发现，在顾客心中有 一连串的问题，这些问题不一定会被清晰的说出来，因为这些 问题可能只存在于顾客的潜意识中。虽然这样，这些问题都必 须得到回答，否则就可能失掉生意。优秀的导购员应在演示中 做好准备，以回答这些未被说明但十分关键的问题。 客户心中的5个问题：
销售法则
销售法则
FABE法则是建立在大量测试、分析顾客购物心理活动基础 上的推介程序。成功的把最符合顾客要求的商品利益，向顾客推 介并转化为购买动机。
F：特征 （Feature）
A：优势 （ Advantage ）
B：利益 （ Benefit ）
E：演示 （ Evidence）
FABE法则是由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴 大学商学院院长郭昆漠先生总结出来的。