信息化运维造价定额标准
信息化运维造价定额标准ppt课件
不同行业的业务流程不同，对信息化运维的需求也不同，需要根 据行业特点制定相应的造价定额标准。
数据标准不统一
不同行业的数据标准不统一，导致信息化运维过程中的数据交换 和共享存在困难。
2024/1/28
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提高信息化运维造价管理水平建议
制定统一的信息化运维造价定额标准
加强行业交流与合作
通过制定统一的造价定额标准，规范信息 化运维市场，提高运维效率和质量。
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04
信息化运维造价管理策略与方法
2024/1/28
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预算编制与审批流程优化
2024/1/28
建立完善的预算编制制度
明确预算编制的责任主体、编制依据、编制程序等，确保预算编 制的科学性和合理性。
优化预算审批流程
简化审批程序，缩短审批周期，提高审批效率。同时，加强预算审 批的透明度和公正性，确保预算资金的合理分配。
系统复杂性增加
随着企业信息化程度的提高，系 统复杂性不断增加，对运维人员
的技能要求也越来越高。
安全性要求提高
随着网络安全事件的频发，企业 对信息化运维的安全性要求也越 来越高，需要运维人员具备更高
的安全意识和技能。
2024/1/28
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不同行业间差异性问题
行业差异性大
不同行业对信息化运维的需求和要求存在较大差异，难以制定统 一的造价定额标准。
信息化运维造价定额标准ppt课件
2024/1/28
1
con 信息化运维概述 • 信息化运维造价定额标准概述 • 信息化运维造价定额标准应用实践 • 信息化运维造价管理策略与方法 • 面临的挑战与解决方案 • 总结与展望
2
01
信息化运维概述
信息化运维造价定额标准精编版
1、维护工作分为硬件、软件、基础环境，对应的具体细化服务对象没有明确； 2、每个维护类别的工作任务和内容没有细分说明；
2 • 运维费用构成和对应计算方法细化不足
必要硬件性、：软件运、维基础项环目境运造维价费用的构合成未规按性运行要、求维护有、待修理加区强分费、用运类别维和服计算务，对象 和费用导分致不解同颗类型粒设度备运需维要费都进按一同样步标明准计确算细，结化果，误差特较别大；是在“定量”的规 范方面，需要逐步累积造价数据，深化研究并建立更为完善的定 量规3范• 标数据准分。析基础不足，指标因子细化不够
目录 一、运维造价标准研究背景及现状 二、运维造价标准研究内容和方法
信息化项目运维造价研究背景
信息化项目运行维护费用预算由于缺乏造价相关的规范和标准，规范化管理难度较大 ，目前国内相关权威机构和大型企业都在这方面做了较多尝试，积累了一定的经验但都没 有形成“体系化”的标准规范。
国家标准化管理委员会制定了《信息技术服务运行维护要求及规范》 中国IT治理研究中心编制了《信息系统运维预算定额参考标准》 中国电子信息产业发展研究院制定了《运维费预算定额采购标准》 国家水利部制定了《信息系统运行维护定额标准（试行）》 各大型企业在项目运维预算方面做了规范化尝试，积累了一定经验
业务应用项目功能点规模、用户数等信息收 集表
用户数和运维费的散点分布绘制
通过曲线，拟合出：
运维费随着用户数变 化的调整因子y
谢谢
• 硬件、基础环境修理费取费标准 按照IT研究治理中心和ITSS提供的硬件设备维护修理标准和参
考费率，并结合参考工信部赛迪监理、国家水利部等的硬件设备 修理费建议取值区间，制定各类硬件的修理费比例系数。
信息化运维造价定额标准
信息化项目运维造价现状
信息系统运维费预算定额是长期以来信息系统运维一直存在的难题，由于信息 化运维工作专业性强、系统复杂，同时运维服务标准化程度不高等因素，决定了 运维费用难于度量。
1 • 运维服务对象和工作任务分解深度不足
2 • 运维费用构成和对应计算方法细化不足
必要性：运维项目造价的合规性要求有待加强、运维服务对象 和费用分解颗粒度需要进一步明确细化，特别是在“定量”的规 范方面，需要逐步累积造价数据，深化研究并建立更为完善的定 量规3范• 标数据准分。析基础不足，指标因子细化不够
计算方法 采用WBS任务分解法，对硬件设备、基础环境相关设备的运维工作量及运行费、维护费 进行评估。
计算过程
根据整理的WBS任务清单，依据IT研究治理中心和ITSS提供的“工作频率+单次处理时 间”的计算方法对每项任务工作量进行测算和评估。
任务年工作频率
任务项
X
任务项工作量
任务单次处理时间
任务单次处理时间根据 ： 1、IT研究治理中心提供 的部分设备单次维护标 准时间； 2、赛迪监理：按照工作 量整合的思路，即运维 工作量可复用。统计每 天相同或者类似的操作 占比。 3、结合收集中国移动、 航天科工、国家电网等 单位的相关运维时间数 据，综合得出WBS单个任 务项的单次处理时间。
造价内容和方法
运维费
运
硬件 运维 费
行
费
维
软件 运维 费
护
费
修
基础环境运维费
理
费
IT服务 运维 费
• 运行费、维护费取费标准 根据ITSS（国家标准化管理委员会）和IT研究治理中心关于运 维工作任务WBS分解规范和“工作频率+单次处理时间”的计 算方法对每项任务工作量进行测算和评估。人工单价1200元/ 人天。
信息化运维造价定额标准
4 • 运维服务单价和算法缺乏依据和说服力
1、目前运维人工单价定制没有区分不同人员，例如现场运维人员、IT服务人员等 2、软件运维费率按照定额≤10％ ，硬件维护费按＜购置费*15%，IT服务按10-20 万/人年，不同设备不同系统误差较大，且区间取值没有依据和说服力。
这些尝试或是针对硬件或者应用软件或是特定行业和项目，不够成熟，不具备推 广应用的价值，都没有体系化的解决“运维费用分类估算”的问题。
信息化项目运维造价现状
信息系统运维费预算定额是长期以来信息系统运维一直存在的难题，由于信息 化运维工作专业性强、系统复杂，同时运维服务标准化程度不高等因素，决定了运 维费用难于度量。
项目不同单位预算差异较大，运维服 务内容（预算口径分类）不统一，信 息化项目年度预算准确性难以保证。
• 未反映运维资产真实情况：现行
的按资产比例系数的费用计算方法未 考虑运维投入的合理性，资产的使用 度、利用率等因素没有考虑。
当前运维造价在应用中存在的不足
造价定额研究成果在运维工作取费中存在以下问题：
工作状态
缺乏政策 标准引导
• 缺乏规范分类和费用定义：运维
费用类别定义边界不清晰，缺乏对应 的规范分类以及费用的定义和构成。
由于缺乏统一规范和 依据，运维费用预算 编制难度较大
缺乏行业 规范支撑
• 缺乏计算依据和参照标准：预算
工作缺乏实际依据和可参照的标准， 导致对运维费用制定模糊。
• 运维预算的口径难以统一：同类
信息化运维造价标准
一、运维造价标准研究背景及现状 二、运维造价标准研究内容和方法
2024信息化运维造价定额标准最终版pptx
•信息化运维概述•信息化运维造价定额标准制定背景•信息化运维造价定额标准制定过程•信息化运维造价定额标准内容解读目录•信息化运维造价定额标准实施建议•总结与展望信息化运维定义与重要性信息化运维定义信息化运维重要性信息化运维现状及发展趋势信息化运维现状当前，企业信息化运维面临着系统复杂性增加、运维成本上升、运维人员技能不足等挑战。
同时，随着云计算、大数据、人工智能等技术的发展，信息化运维也在不断发展和创新。
信息化运维发展趋势未来，信息化运维将朝着智能化、自动化、可视化的方向发展。
智能化运维将利用人工智能技术实现故障预测、自动修复等功能；自动化运维将提高运维效率和质量，降低运维成本；可视化运维将使运维过程更加直观、易于理解和操作。
信息化运维造价定额标准意义标准化意义控制成本意义提高效率意义信息化快速发展随着信息技术的迅猛发展，企业信息化水平不断提高，信息化运维成为企业发展的重要支撑。
运维成本不断攀升随着企业信息化规模的扩大和复杂性的增加，信息化运维成本不断攀升，成为企业面临的重要挑战。
行业标准化需求为了规范信息化运维市场，提高运维效率和质量，降低运维成本，行业急需制定统一的信息化运维造价定额标准。
行业背景分析政策法规支持国家政策支持行业标准制定1 2 3提高运维效率加强成本管理提升服务质量企业实际需求推动制定原则与方法论制定原则方法论数据收集与整理工作数据来源数据整理对收集到的数据进行分类、筛选、整理和分析，形成可用于制定定额标准的基础数据。
邀请信息化运维领域的专家对定额标准初稿进行评审，提出修改意见和建议。
修改完善根据专家评审意见，对定额标准进行修改和完善，确保定额标准的科学性、合理性和实用性。
同时，对定额标准的表述进行规范和统一，提高定额标准的可读性和可操作性。
专家评审专家评审及修改完善过程VS硬件设备及软件许可费用核算方法根据设备类型、配置、数量和使用年限等因素，采用折旧法或租赁法核算硬件设备费用。
信息化运维造价定额标准
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总结与展望
本次工作的总结回顾
信息化运维造价定额标准制定过程
本次工作通过深入调研、专家咨询、案例分析等方式，制定了信息化运维造价定额标准。该标准涵盖了基础设施、应 用系统、安全保密等方面的运维费用，为企事业单位提供了科学、合理的运维预算参考。
标准实施效果评估
通过对标准实施前后的运维费用进行对比分析，发现采用信息化运维造价定额标准后，运维费用更加透明、合理，有 效降低了企事业单位的运维成本。
6. 修改完善
根据反馈意见对定额标准进行修改和完善。
5. 征求意见
将测算结果广泛征求行业专家、企业和相关 部门的意见。
7. 审核发布
经过专家评审和相关部门审核后，正式发布 实施。
关键问题和解决方案
1. 数据获取问题
2. 技术更新问题
3. 市场差异问题
4. 利益平衡问题
信息化运维涉及大量数据，如 何获取真实、准确的数据是制 定定额标准的关键。解决方案 包括建立数据共享机制、加强 数据采集和分析能力等。
信息化技术发展迅速，如何保 证定额标准的时效性是一个挑 战。解决方案包括建立动态调 整机制、加强技术研发和预测 能力等。
不同行业和地区的信息化运维 市场存在差异，如何制定具有 普遍适用性的定额标准是另一 个难题。解决方案包括开展分 类研究、制定差异化定额标准 等。
制定定额标准涉及多方利益， 如何平衡各方利益是一个重要 问题。解决方案包括广泛征求 意见、加强沟通协调、建立利 益平衡机制等。
更新速度
由于技术发展迅速，国际标准更新速度较快 ，而信息化运维造价定额标准可能相对滞后 。
与国内其他行业标准的比较
1 2 3
行业差异性
不同行业对信息化运维的需求和投入存在差异， 因此信息化运维造价定额标准需要针对不同行业 进行适当调整。
2024版信息化运维造价定额标准演示课件
信息化运维造价定额标准演示课件contents •信息化运维概述•造价定额标准体系介绍•硬件设备运维造价定额标准•软件系统运维造价定额标准•网络与通信运维造价定额标准•安全防护运维造价定额标准•总结与展望目录信息化运维概述信息化运维定义与重要性信息化运维定义信息化运维是指对信息化设施、系统及应用进行规划、设计、实施、运营和维护的全过程，旨在保障信息化系统的稳定、高效、安全运行。
信息化运维重要性信息化运维是企业信息化建设的重要组成部分，对于提高企业运营效率、降低运营成本、保障信息安全等方面具有重要意义。
信息化运维发展趋势与挑战发展趋势随着云计算、大数据、人工智能等技术的不断发展，信息化运维正朝着智能化、自动化、可视化的方向发展。
挑战信息化运维面临着技术更新快、系统复杂性增加、安全风险高等挑战，需要不断提升运维人员的技能水平和综合素质。
信息化运维造价管理意义造价管理定义信息化运维造价管理是指对信息化运维过程中所涉及的成本进行预算、核算、分析和控制等一系列管理活动。
造价管理意义信息化运维造价管理有助于企业合理控制运维成本，提高投资效益，同时也有利于推动信息化运维行业的规范化和标准化发展。
通过有效的造价管理，企业可以更加清晰地了解运维成本构成，制定合理的预算和成本控制策略，从而实现降本增效的目标。
造价定额标准体系介绍造价定额标准概念：是指在信息化运维领域中，根据一定的计量单位和方法，对各项运维工作所消耗的人力、物力、财力等资源进行统一规定和量化的标准。
造价定额标准作用为信息化运维项目提供统一的计量和核算依据，确保项目成本的可控性和可预测性。
促进信息化运维市场的规范化发展，提高市场透明度和竞争公平性。
有助于企业制定合理的信息化运维预算和投资决策，降低运维成本，提高运维效率。
010*******造价定额标准概念及作用人力成本标准物力成本标准服务费用标准其他相关成本标准造价定额标准体系构成01020304包括各类运维人员的工资、福利、社保等费用标准。
2024版信息化运维造价定额标准PPT精选文档
PPT精选文档•信息化运维概述•信息化运维造价定额标准概述•信息化运维造价定额标准制定过程•信息化运维造价定额标准内容解析•信息化运维造价定额标准实施与监管•信息化运维造价定额标准对企业的影响与价值•总结与展望目录定义与背景定义信息化运维是指对企业信息化系统及其运行环境进行维护、管理和优化的过程，确保系统稳定、高效运行。
背景随着企业信息化程度的不断提高，信息化系统已成为企业核心竞争力的重要组成部分，信息化运维的重要性日益凸显。
通过信息化运维，可以及时发现并解决系统故障，确保系统稳定运行，避免对企业业务造成不良影响。
保障系统稳定运行通过对系统进行优化，可以提高系统性能，提升用户体验和业务处理效率。
提高系统性能通过合理的运维策略和工具选择，可以降低运维成本，提高企业经济效益。
降低运维成本信息化运维的重要性智能化运维云端化运维敏捷化运维标准化运维信息化运维的发展趋势利用人工智能、大数据等技术，实现故障自动发现、自动定位、自动修复等智能化运维功能。
适应企业快速变化的需求，实现快速响应、快速部署、快速迭代的敏捷化运维流程。
随着云计算技术的发展，越来越多的企业将信息化系统部署在云端，云端化运维成为未来发展趋势。
制定完善的运维标准和规范，提高运维效率和质量，降低运维风险。
造价定额标准的定义01造价定额标准是指在一定条件下，对工程建设过程中各项费用开支所规定的额度或限额。
02它是计算工程造价的基础，也是控制工程建设成本、评价投资效果的重要依据。
03推动信息化运维技术的创新与发展造价定额标准的不断更新和完善，将推动行业内技术的创新和发展，提升整体服务水平。
01促进信息化运维行业的规范化发展通过制定统一的造价定额标准，可以规范行业内的价格体系，避免恶性竞争和价格战。
02提高信息化运维项目的投资效益合理的造价定额标准可以帮助企业更好地控制成本，提高投资效益。
信息化运维造价定额标准的意义国内外信息化运维造价定额标准现状国内现状目前我国已经出台了一系列与信息化运维相关的造价定额标准，涵盖了基础设施、硬件设备、软件系统等方面的费用。
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运维服务分类
1.硬件运维
运行
维护
修理
服务器设备 存储设备 网络设备 安全防护 桌面及外设
2.软件运维
运行
维护
修理
3.基础环境运维
运行
维护
修理
系统软件
应用软件
业务应用 业务平台
运维支撑系统
机房 音视频设备 局域网综合布线
4.IT服务运维
运行
维护
IT服务台
造价内容和方法
硬件基础环境-运维工作量计算方法和取费标准
保投资质量。
运维服务对象和工
1 作任务分解深度不
足
需
运 维
2
运维费用构成和对 应计算方法细化不
要 深
造
足
化
价
研
不 足
3
数据分析基础不足， 指标因子细化不够
究 的
运维服务单价和算
内
4 法缺乏依据和说服
容
力
1 明确运维服务对象分类及内容 2 明确运维费用的分类定义和构成 3 运维工作量计算方法和取费标准 4 运维服务人工费用测算标准
• IT服务运维费 参考工信部赛迪监理等对IT服务运维费的规范，制定运维
WBS分解和工作量计算方法。人工单价800元/人天。
造价内容和方法
“维护费”定义和分类的基础上，根据ITSS（国家标准化管理委员会）对运维 服务的分类标准，对运维服务类别和每个类别对应的运维服务内容进行了重新 梳理和定义。并将运维工作分为了“运行”、“维护”、“修理”。
造价内容和方法
运维费
运
硬件 运维 费
行
费
维
软件 运维 费
护
费
修
基础环境运维费
理
费
IT服务 运维 费
• 运行费、维护费取费标准 根据ITSS（国家标准化管理委员会）和IT研究治理中心关于运
维工作任务WBS分解规范和“工作频率+单次处理时间”的计算方 法对每项任务工作量进行测算和评估。人工单价1200元/人天。
缺乏数据分析基础，导致当前运维费计算过程中，未对用户规模、功能点规模、 使用年限、分布情况等运维费相关调整因子和指标进行权重考虑，乏依据和说服 力
1、目前运维人工单价定制没有区分不同人员，例如现场运维人员、IT服务人员等
2、软件运维费率按照定额≤10％ ，硬件维护费按＜购置费*15%，IT服务按10-
国家水利部制定了《信息系统运行维护定额标准（试行）》
各大型企业在项目运维预算方面做了规范化尝试，积累了一定经验
这些尝试或是针对硬件或者应用软件或是特定行业和项目，不够成熟，不具备推 广应用的价值，都没有体系化的解决“运维费用分类估算”的问题。
信息化项目运维造价现状
信息系统运维费预算定额是长期以来信息系统运维一直存在的难题，由
20万/人年，不同设备不同系统误差较大，且区间取值没有依据和说服力。
目录
一、运维造价标准研究背景及现状 二、运维造价标准研究内容和方法
造价内容和方法
研究目 在已标有造价定额研究成果基础上，通过科学、创新的理念和方法，进一步完善信
息化项目运维费用造价方法和标准，提高公司信息化项目运维造价成本控制能力，确
• 硬件、基础环境修理费取费标准 按照IT研究治理中心和ITSS提供的硬件设备维护修理标准和参
考费率，并结合参考工信部赛迪监理、国家水利部等的硬件设备 修理费建议取值区间，制定各类硬件的修理费比例系数。
• 软件（信息系统）修理费取费标准 软件质保期外：功能点规模变更≤8.15%以内： 修理费 = 开发费 * 8.15%
信息化运维造价标准
目录
一、运维造价标准研究背景及现状 二、运维造价标准研究内容和方法
信息化项目运维造价研究背景
信息化项目运行维护费用预算由于缺乏造价相关的规范和标准，规范化管理难度较大 ，目前国内相关权威机构和大型企业都在这方面做了较多尝试，积累了一定的经验但都没 有形成“体系化”的标准规范。
国家标准化管理委员会制定了《信息技术服务运行维护要求及规范》 中国IT治理研究中心编制了《信息系统运维预算定额参考标准》 中国电子信息产业发展研究院制定了《运维费预算定额采购标准》
工作缺乏实际依据和可参照的标准， 导致对运维费用制定模糊。
• 运维预算的口径难以统一：同类
项目不同单位预算差异较大，运维服 务内容（预算口径分类）不统一，信 息化项目年度预算准确性难以保证。
• 未反映运维资产真实情况：现行
的按资产比例系数的费用计算方法未 考虑运维投入的合理性，资产的使用 度、利用率等因素没有考虑。
计算方法
采用WBS任务分解法，对硬件设备、基础环境相关设备的运维工作量及运行费、维护 费进行评估。
计算过程
根据整理的WBS任务清单，依据IT研究治理中心和ITSS提供的“工作频率+单次处理时 间”的计算方法对每项任务工作量进行测算和评估。
当前运维造价在应用中存在的不
足 造价定额研究成果在运维工作取费中存在以下问题：
• 运维服务对象和工作任务分解深度不 1足
1、维护工作分为硬件、软件、基础环境，对应的具体细化服务对象没有明确； 2、每个维护类别的工作任务和内容没有细分说明；
• 运维费用构成和对应计算方法细化不
必2 要硬足件性、：软件运、维基础项环目境运造维价费用的构合成未规按性运行要、求维护有、待修理加区强分费、用运类别维和服计算务，对象 和费用导分致不解同颗类型粒设度备运需维要费都进按一同样步标明准计确算细，结化果，误差特较别大；是在“定量”的规 范方面• ，数据需分要析逐基步础累不足积，造指价标数因子据细，化深不化研究并建立更为完善的定 量规3 范标够 准。
造价内容和方法
运维造 价完善
1 明确了运维服务对象分类 及服务内容
2 明确了运维费用的分类定 义和构成 对运维的工作量计算方法
3 和取费标准进行了细化和 完善
4 普通运维人员和IT运维服 务人工单价费用取费标准
5
制定了各类信息化项目运 维费用估算定额表和估算
模板
造价内容和方法
运维服务内容分为三大类，包括： 1、日常例行活动：提供预定的例行服务，发现并处理潜在的故障隐患。 2、响应支持服务：发现服务请求或故障申告后，降低和消除对业务的影响。 3、优化改善服务：提供调优改进服务，修理、更换服务。
于信息化运维工作专业性强、系统复杂，同时运维服务标准化程度不高等因
素，决定了运维费用难于度量。
工作状态
缺乏政策 标准引导
• 缺乏规范分类和费用定义：运维
费用类别定义边界不清晰，缺乏对应 的规范分类以及费用的定义和构成。
由于缺乏统一规范和 依据，运维费用预算 编制难度较大
缺乏行业 规范支撑
• 缺乏计算依据和参照标准：预算