物业设施设备日常管理细则资料

(三)、设施设备运行维护规程
1、房屋设施的运行和维护 2、供配电系统的运行和维护 3、消防系统的运行和维护 4、电梯系统的运行和维护 5、给排水系统的运行和维护 6、中央空调系统的运行和维护 7、弱电系统的运行和维护
2019/3/8
1、房屋设施的运行和维护
1.1 每月按《房屋设施运行维护规程》对所 辖商场建筑物巡查，记录检查结果;每年九 月对所辖商场建筑物本体及附属设施全面 检查，编制下一年度的维修计划上报审核。 1.2 玻璃幕墙、商场外立面每月用望远镜检 查一次，严寒酷暑及暴风雨、大风季节每 天检查一次，记录检查结果；发现异常情 况，立即采取措施，防止危及行人安全及 车辆的受损；建筑外立面装修夹层出入口 有安全管理防范措施，夹层内无废弃物/堆 物。
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4、电梯系统
电梯轿厢、井道保持清洁。各类电梯 运行正常。出现运行故障后，维修人员及 时到达现场进行维修。维修时必须设可靠 的警示标示，防止无关人员进入维修区域。
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5、给排水系统
按照国家环境管理的标准，制定环境保 护措施。定期对二次供水蓄水设施设备进 行清洗、消毒，保持水池、水箱及周围环 境的清洁卫生，无二次污染及隐患。设备 阀门、管道无跑、冒、滴、漏现象。冬季 寒冷的北方地区商场，非采暖区域管道必 须采取防寒保温措施并定期检查是否完好 有效。所有排水系统畅通，汛期道路无积 水，楼内、地下层及车库无积水、浸泡发 生。遇有事故，维修人员能及时进行抢修， 无大面积跑水、长时间停水事故。
物业设施设备日常管理细则
集团物业管理中心综合管理部
物业设施设备日常管理细则
一、目的 二、适用范围 三、职责 四、商场物业设施设备管理的标准程序
2019/3/8
一、目的
本管理细则规定了红星美凯龙全国各 商场物业管理部门对物业服务过程中各类 基础(设施设备)运行、维护保养和管理的 管理要求，以保证商场建筑物、设施设备 系统处于良好状态，合理控制商场物业营 运成本，满足提供物业管理优质服务的需 要。
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四、商场物业设施设备管理的标准程序
(一)、设施设备的管理标准 (二)、设施设备维修运行管理目标 (三)、设施设备运行维护规程
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(一)、设施设备的管理标准
商场建筑完好率达到95%以上，外观美 观、整洁，无改变使用功能，无违反规划 乱搭乱建现象；水电、电梯等设施随报随 修，商场土建方面的问题接报后三天内完 成方案报上级审核，零星维修合格率达98% 以上；重要设备机房主要管理制度上墙； 重要设备全年维修计划上墙；为提高处置 突发事件和风险的能力，最大限度地预防 和减少突发事件造成的损害，各商场应参 照物管手册中各类应急预案的要求制定相 应的处置流程，并予以演练。
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8、公用设施管理
公共配套服务 设施完好，不随意 改变用途；公用照 明、通讯、设备设 施齐全，工作正常； 交通车辆停放标识 设置规范，管理有 序，无乱停乱放现 象。
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(二)、设施设备维修运行管理目标
1、设备计划保养完成率： 100% 。 2、设备开机完好率： 100% 。 3、设施、设备大、中、小维修计划完成率： 100% 。 4、设备运行成本 控制在预算内 。 5、设备临时故障应急处置与落实有效的防范 措施的及时率： 100% 。 6、重大设施设备责任事故： 零 。
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1、房屋设施的运行和维护
1.3 天台无废弃物/堆物，无积水，下水口无 堵塞；有每天安全检查记录；女儿墙上有 醒目的“危险 严禁攀登”警示标识。 1.4 楼道、厅：墙面、顶面无起壳、无霉斑、 无裂缝、不渗水；地面、台阶平整、完好 无破损；扶手、栏杆牢固、无缺损；门、 窗完好、无损、开关灵活、配件齐全。 1.5 广场机动车、非机动车停放标识设置规 范；广场砖、喷水池、霓虹灯等设施设备 完好；广场砖松动应及时修补，防止损坏、 破碎。
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6、中央空调系统
空调机组 技术性能处于 良好状态，确 保空调机组操 作的正确性和 安全性，保证 商场正常制冷、 供热。
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7、弱电系统
消防、监控、防盗报警对讲电话、通 讯、广播等系统设施设备完好，监视器图 像清晰、无雪花及干扰信号。监控录像保 存一个月，回放图像清晰。监控中心实行 每日24 小时的专人值班监控制度，严格按 照巡视标准检查。
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二、适用范围
本管理细则适用于红星美凯龙全国各 商场物业管理部门的设施设备运行、维护 保养和维修管理工作。
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三、职责
1、集团综合管理部负责本细则的修订和日常 管理活动的技术支持。 2、各商场物业部门负责相关作业程序的制定 和实施。 3、各分中心综合管理部负责对辖区内各商场 相关作业程序制定和实施情况的督查及日 常管理工作的技术支持。
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(一)、设施设备的管理标准
1、设施设备管理 2、供配电系统 3、消防系统 4、电梯系统 5、给排水系统 6、中央空调系统 7、弱电系统 8、公用设施管理
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1、设施设备管理
设施设备台帐、档案资料齐全， 管理完善。可随时查阅，配备所需各 种专业技术人员，维修和操作人员持 证上岗。针对不同的设施设备建立年 度维保计划，定期保养、检修，保持 设施设备运行正常并有针对突发事件 的应急措施，确保年无故障运行时间 达到95%以上。
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(二)、设施设备维修运行管理目标
7、值班记录准确合格率： 100% 。 8、机房卫生达标率： 98% 。 9、作业规程抽检合格率： 100% 。 10、内审严重不合格为 零 ，轻微不合格 3 项以下，观察项为 10 项以下。 11、客户对维修保养工作的满意率： 95% 。
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2、供配电系统
保证24 小时正常运 行，出现故 障，立即排 除。限电、 停电按规定 提前通知商 场营运相关 部门。
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3、消防Leabharlann Baidu统
消防控制中心 及消防系统配备齐 全，完好无损。可 随时启用。制定突 发性火灾等紧急事 件处理程序，设立 消防疏散示意图， 保持紧急疏散通道 畅通，照明设施、 疏散指示标识、标 志完好。