对外经济贸易大学远程教育学院2016年_2017年学年第二学期营销学原理复习大纲
营销学原理_对外经济贸易大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年
营销学原理_对外经济贸易大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.决定顾客满意度的是（）。
答案:顾客感知利益与其期望之差2.下列企业面临的经营问题中，生产观念主要解决的是（）。
答案:生产效率低3.顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是（）。
答案:前者是企业为顾客创造的价值，后者是顾客为企业实现的价值4.下列企业经营思想中，属于以销定产的经营思想是（）。
答案:营销观念5.在企业的战略业务单元中，相对市场份额较高，但相对市场增长率低的战略业务单元属于（）。
答案:金牛类6.制定营销组合策略最重要的导向和出发点是（）。
答案:顾客的需要7.营销管理是企业一项有组织的活动，它包括创造并传递（），维系与顾客之间的关系，从而使企业及其利益相关者受益的一系列过程。
答案:价值8.（）是在企业的目标和能力与不断变化的市场机会之间，建立和维持战略适配的过程。
答案:战略规划9.下列机构中不属于企业经营环境内营销中介的有（）。
答案:保险公司10.营销信息系统的目的是（）。
答案:支持营销决策11.营销调研的第一步是（）。
答案:确定调研目标12.下列各项中，灵活性最高的调研方法是（）。
答案:个人面访13.抽样的目的是，从样本分析得出的研究结果来估计和推断（）。
答案:总体特性14.在组织采购中，核心是________。
答案:供应商15.在新产品采用过程中，最早采用的人被称为________。
答案:创新者16.使企业丧失长远的竞争优势，犯“竞争近视症”的主要原因是忽略了（）。
答案:广义竞争者17.在行业内价格竞争非常激烈，产品、技术和需求都高度同质化的情况下，企业应该采用哪一种竞争战略？（）答案:总成本领先战略18.某洗发香波生产企业将市场细分为去屑、柔顺、营养等几个子市场，这家企业是用顾客的（）对市场进行细分的。
答案:寻求利益19.划分成的子市场的规模够大，可以保证较高的获利水平。
市场细分的这一标准是（）。
答案:足量性20.无差异营销这一市场覆盖策略的出发点是（）。
对外经济贸易大学远程教育学院
对外经济贸易大学远程教育学院2005-2006学年第一学期《营销学原理》期末考试复习范围第一章市场营销概论市场营销无边界营销需要欲望需求交换交易市场价值等式感知的利益生产观念产品观念推销观念营销观念社会营销观念关系营销观念强项、弱点、机会、威胁分析（SWOT分析）营销战略组合4P营销（策略）组合整合营销沟通第二章营销调研和市场预测营销信息系统内部数据库系统营销情报系统营销调研系统信息分析和决策支持系统定性调研定量调研焦点小组座谈法投射法深度访谈询问法实验法随机抽样的方法非随机抽样的方法合格的有效市场已渗透的市场市场下限市场潜量基本需求选择性需求市场总需求潜量计算法（含连比法）市场累加法多因素指数法购买意向调查法专家意见法（含德尔菲预测法）需求统计法市场试销实验法第三章消费者和组织市场购买行为消费者和组织市场的主要特点和差异派生需求波动性需求的价格弹性需要层次论参照群体/相关群体舆论领袖期望价值模型认知失谐采购中心感知学习动机条件反射论认知理论采购网格模型首次采购调整后的重购直接重购圈内供应商原设备供应商（OEM）新发明/新产品的扩散理论产品特性对采用者的影响（兼容性、可分性等）价值分析供应链管理企业资源计划协同电子商务高效消费者响应第四章目标营销和市场定位目标营销子市场营销补缺营销微型市场营销本地营销一对一营销可测算性可盈利性可接近性可操作性市场细分子市场/细分市场人口统计家庭生命周期购买时机寻求的利益忠诚程度待购阶段消费心态“价值观和生活方式分类体系”V ALS 宏观变量微观变量市场感悟组合细分市场法逐步排除挑选法无差异营销集中营销差异性营销定位感知定位图第五章战略规划和营销计划战略规划企业/公司使命业务组合销售额/销售收入投资回报率市场份额占有率相对市场份额核心能力基本竞争战略成本领先差异化聚焦战略定位BCG增长率—市场份额矩阵分析法金牛明星问题孩瘦狗密集性增长战略一体化增长战略多元化增长战略筹集资源资源外取第六章产品与品牌策略产品形式产品属性产品效用核心产品有形产品附加产品易耗品耐用品服务便利品选购品特殊品非寻购品产品构思产品概念产品形象专利商业分析模拟试销法控制试销法标准试销法产品生命周期介绍期成长期成熟期衰退期商标品牌标识标记/标志公司视觉识别系统品牌资产自有品牌第七章分销渠道策略分类差异挑拣汇集分配配货流程及功能商人批发商分销商零售商制造商代表销售代理商经纪人渠道长度渠道的宽度密集性分销选择性分销独家分销在线渠道或电子渠道买方网站卖方网站采购门户网站分销门户网站独立第三方市场公司型垂直营销系统契约型垂直营销系统管理垂直营销系统渠道冲突捆绑销售专家权认同权第八章定价策略不同产量下的成本学习曲线/经验曲线增量成本目标成本需求的价格弹性市场结构成本加成定价法目标利润定价法盈亏平衡定价法认知价值定价法竞争导向定价法FOB 定价法区间定价法基准点定价法现金折扣商业折扣折让让利领先品第九章整合营销沟通策略和广告整合营销沟通品牌信息计划内信息产品信息服务信息计划外信息品牌接触点天然接触点公司创建的接触点顾客创造的接触点零基计划知晓行动推动策略拉引策略广告销售额比例法竞争对等法市场份额/宣传份额法目标任务法理性诉求情感诉求道德诉求接触率频次毛评点千人成本第十章营业推广、公共关系、人员销售和直复营销营业推广常客计划上架折让合作广告折让展会公共关系路演客户的终身价值背稿式销售/录音式销售需求满足式销售咨询式销售战略合作式销售地区型销售队伍结构产品型销售队伍结构顾客型销售队伍结构矩阵型销售队伍结构销售队伍自动化顾客关系管理系统呼叫中心直复营销信息电视广告对外经济贸易大学远程教育学院2005-2006学年第一学期营销学原理课程期末考试模拟题远程教育中心_________ 姓名层次_________ 专业学号___________________________ 分数考生注意：本试卷采用机读阅卷，考生务必认真填涂答题卡上的各类信息。
对外经济贸易大学-202007营销渠道
对外经济贸易大学继续教育与远程教育学院2019-2020学年第二学期《营销渠道》复习大纲一、单选题1. 在今天的竞争中，企业最有希望通过以下哪个战略去获取持久的竞争优势（ B ）2.3.4. 关于互联网普及对渠道影响正确的观点是（ B ）5. 专业店和专卖店的差异主要是（ B ）6. 最近一些年，零售商在营销渠道中的作用和影响力不断增长，其原因不包括（ C ）7. 关于我国零售行业的特点以下哪个描述正确（ C ）8. 批发商为供应商提供的功能不包括（ E ）9.10. 以下哪一项不是影响渠道设计的产品相关的因素（ B ）11. 以下哪一项不是企业自己建立实体零售终端的弊端（ B ）12. 渠道设计的重点是帮助企业获得（ B ）13. 市场的密度是指（ C ）14. 对于生产工业品的企业来说，当市场在地理上比较集中，顾客需求比较稳定时，如果企业想保持对渠道的控制力和对市场信息的掌握，最好的渠道决策应是（ B ）15. 选择渠道成员（ C ）16.17.18.19. 以下哪一个实例反映了企业在选择渠道成员方面的创新（ C ）20. 以下哪一个不是企业渠道成员培训的类型（ D ）21. 特许经营的盟主按照特许加盟协议有权力要求加盟者怎样营销产品，在这个案例中，特许加盟者实施的是（ C ）22. 为了运用合适的渠道权力，渠道管理者需要首先知道（ D ）23. 营销渠道应该被视为（ E ）24. 在营销中以下哪一项不是引发渠道冲突的原因（ D ）25. 一个批发商和一个零售商之间就批发商的销售人员帮助零售商展示商品这个问题发生了冲突，零售商认为这些批发商的销售人员对于商店服务顾客是一种干扰。
这种冲突属于以下哪种原因？（ E ）26. 关于渠道冲突和渠道效率之间的关系，以下表述正确的是（ C ）27. 物流和实体分配这两个概念是（ D ）28.29. 物流管理者寻求最小化整个物流过程的成本，而不是减少物流体系中单个环节的成本，那么他运用的是（ D ）30. 以下哪项不属于物流体系的内容（ D ）31. 一个很好设计和快速反应的物流计划可能导致（ A ）32. 在我国，许多电子商务企业如卓越亚马逊、京东等都自建物流体系，以下哪一项不是它二、多选题33. 关于我国零售行业对外开放的描述哪个不正确（ABCD ）34. 最近一些年，我国批发业显现出的趋势是（CDE ）35. 对于企业用户来说，批发商为其提供的职能包括（ABC ）36.37. 影响渠道设计的企业内部因素有哪些？（ABC ）38. 以下哪一个方面不是渠道管理的内容（ABCDE ）39.40. 在特许经营体系中，特许经营盟主对加盟商可以实施哪些渠道权力（ABCDE ）41. 以下关于物流描述正确的是（ABCD ）42. 以下哪种零售形式是中国以前没有、新近出现的（ABC ）43. 以下冲突实例中，哪些存在垂直冲突？（ABD ）三、判断题 (对的选A,错的选B)44. 经营批发业务的中间商就是批发商（ B ）45. 企业的渠道策略和渠道结构一旦确定下来，就无需改变了。
对外经济贸易大学远程教育学院批次国际企业管理复习大纲
对外经济贸易大学远程教育学院批次国际企业管理复习大纲对外经济贸易大学远程教育学院2015-2016学年第一学期《国际企业管理》复习大纲一、单选题1. 在企业战略中，最高层次的战略是（）A. 公司战略B. 业务战略C. 竞争战略D. 职能战略2. 经理人员的主要任务是将公司战略所包括的企业目标、发展方向和措施具体化，形成本业务单位具体的战略，即：（）A. 扩张战略B. 业务战略C. 执行战略D. 职能战略3. BMW公司通过向顾客提供高质量、高性能的运动型旅游轿车来在世界市场上进行竞争。
这属于（）A. 低成本战略B. 差异化战略C. 集中成本领先战略D. 成本领先战略4. 为一家公司所拥有而别家公司没有或只有少数几个竞争者拥有的能力，如波音和空客在设计和制造大型商用飞机方面特别的技术能力，被称为（）A. 核心能力B. 稀有能力C. 竞争能力D. 技术能力5. 在国际市场上，主动获得最好的原材料供应商，或者与最好的客户合作，采取的进攻战略是（）A. 直接进攻B. 规避进攻C. 先发竞争战略D. 收购6. 当一家公司于最好的供应商签订排他性合同，从而切断竞争对手获取原材料的渠道时，其竞争者往往采取的战略是（）A. 直接进攻B. 规避进攻C. 先发竞争战略D. 收购7. 贸易壁垒最直接的表现为（）A. 配额B. 许可证C. 关税D. 补贴8. 某食品公司发布一种在东南亚国家销售的可可饮料，以满足当地人口味。
这种战略是（）A. 跨国战略B. 多国战略C. 地区战略D. 国际战略9. 官僚控制体系涉及的机制不包括（）A. 预算B. 统计报告C. 营利责任D. 决策的集中化10. 的职能是协调地区或集体的活动。
（）A. 跨国团队B. 代表团队C. 子公司团队D. 项目团队11. 关注国际行业的发展走势，调整企业定位，提高行业竞争中的相关效率属于的全球战略规划。
（）A. 国际层次B. 行业层次C. 企业层次D. 职能层次12. 以下不是跨国并购动机的是（）A. 增强市场力量B. 降低生产成本C. 适应产品多元化的需要D. 重构企业的竞争范围13. 工艺和手艺技能培训要求在指导者或工匠的指导下动手实践的培训是指（）A. 在职培训B. 技工训练C. 学徒训练D. 脱产培训14. 在高于85%的跨国公司在决定外派人员薪酬时，提供额外的津贴和奖金，最常见的是（）A. 国外服务津贴B. 艰苦条件津贴C. 安置迁移津贴D. 母国度假年津贴15. 根据Goffman（1959），只能为文化的局内者或成员所理解的部分被称为文化的（）A. 前期阶段B. 后期阶段C. 内部含义D. 外部含义16. 是接收者对信息的感觉评价，通过相关解释得出信息的准确含义。
上海对外经贸大学课程资料市场营销整理考试重点总结
第一章1.市场营销定义：企业为了从顾客身上获得利益回报，创造顾客价值和建立牢固顾客关系的过第二章1.波士顿矩阵（BCG Matrix）：明星，现金牛，问题，瘦狗2.市场扩张矩阵：市场渗透，市场开发，产品开发，多元（角）化第三章1.企业微观环境：公司本身、顾客、竞争者、供应商、营销中间商、公众（金融、媒体、政府、民间、地方、一般、内部）2.企业宏观环境：人口、经济、自然、技术、政治法律、文化3.消费者可任意支配收入第五章1.消费者行为模型：2.影响消费者行为的因素：文化（文化，亚文化，社会阶层）、社会（参照群体，家庭，角色与地位）、个人（年龄和生命周期，阶段，职业，经济状况，生活方式，个性及自我观念）、心理（动机，感知，学习，信念和态度）3.购买决策行为类型：4.购买决策过程：确认需要→搜集信息→评估备选方案→购买决策→购后行为第七章1.市场细分：将整个市场划分为较小的部分2.目标市场选择：选择一个或者几个拟进入的细分市场3.差异化：使市场提供物差异化以创造卓越的顾客价值4.定位：确定市场供给物在目标顾客心目中的位置5.市场细分类型：地理、人口、心理（社会阶层，生活方式，个性）、行为6.有效市场细分：可测量性、可接近性、规模大、可差别性、可操作性7.无差异（大众）营销→差异化（细分市场）营销→集中（缝隙）营销→微观营销（当地或个人营销8.产品定位：是消费者根据产品的重要属性定义产品的方式，或者说是相对于其它竞争产品而言，产品在消费者心目中占有的位置（和合适顾客建立合适关系）第八章1.扩展产品、实体产品、核心产品2.消费品分类：便利品、选购品、特殊品、非渴求品3.品牌定位（属性、利益、信念和价值观）→品牌名称选择（选择、保护）→品牌持有（制造商、自有、许可、联合）→品牌开发（产品线延伸、品牌延伸、多品牌、新品牌）第十章1.需求的价格弹性=需求变动的百分比/价格变动的百分比E=((Q2-Q1)/Q1)/((P2-P1)/P1)2.成本加成定价法：单位成本=单位变动成本+单位固定成本成本加成价格=单位成本/（1-预期销售回报）1.目标利润定价法：单价=（总成本+目标利润）/预计销售量2.盈亏平衡定价法：盈亏平衡量=固定成本/（价格-变动成本）3.基于价值的定价法：不是以卖方成本，是以买方的感知价值作为定价基础第十二章1.营销渠道：由一系列独立的组织组成，通过这些组织的协助，使得产品或服务可供消费者消费或企业用户使用2.渠道冲突：水平冲突发生在同一层次的渠道成员间，如零售商和零售商之间。
营销学原理复习资料及参考答案
营销学原理复习资料一、判断正误1.组织也常常通过租赁方式取得所需产品。
〔T〕2.经纪人和代理商是独立企业，拥有所经营产品全部所有权。
〔F〕经纪人和代理商是从事购置或销售或二者兼备洽商工作，但不取得产品所有权商业单位，主要职能在于促成产品交易，赚取佣金。
商人批发商是指不依附于其他组织、具有法人资格独立批发企业，特点是取得产品所有权制造商及零售商分店是卖方或卖方自行经营批发业务，特点是属于买卖组织一局部3.集中性市场战略适合于资源薄弱小企业。
〔T〕无差异性市场策略：不考虑细分市场特性，注重细分市场共性，产品本钱低，质量好，适用于产品初上市或产品获得专利权，适合大规模生产、资源雄厚大企业。
差异性市场策略：选择不同细分市场为目标市场，用不同产品和市场策略去满足消费者需要，优点销售量大，风险小，缺乏是本钱高，适应产品生命周期成长期和成熟期。
密集型市场策略：企业集中力量去满足一两个目标市场消费者需要，优点是投资少，见效快，缺乏是风险大。
适用于实力弱、资源少小型企业，或处于生命周期衰退期企业。
4.市场细分对中小企业尤为重要。
〔T〕有利于集中企业有限资源效劳更好效劳小群购置者开展竞争5.企业任务一般包括两个方面内容：即企业观念与企业宗旨。
〔T〕6.企业之所以进展市场细分就是由于市场上顾客之间存在着需求偏好差异。
( T )7.产品组合是指一个企业提供给市场全部产品线和产品工程或构造，即企业经营范围。
( T )8.在导入期，由于产品新颖，又无竞争，从而可以获得高额利润。
( F )生产本钱高、营销费用大、销售数量少、竞争不剧烈9.品牌包括商标和标签两局部。
( F )品牌是指用来识别出售者产品或效劳某一名称、标记。
、符号、图案或他们组合。
其根本功能在于区别商品或效劳来源。
包括品牌名称和品牌标志两局部。
10.商品价值是价格根底，而商品价格是价值货币表现。
( T )11. 在市场细分中，由于细分市场标准复杂和多元化，每个细分市场潜在价值是很难评估。
2016-2017年对外经济贸易大学企业管理专业考研《市场营销学》讲义4—新祥旭考研辅导
第四讲4P组合第一节产品、服务与品牌产品的三个层次：核心产品、有形产品、附加产品。
产品生命周期理论产品组合所谓产品组合是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式，它包括四个变数：产品组合的宽度、产品组合的长度、产品组合的深度和产品组合的一致性。
例如美国宝洁公司的众多产品线中，有一条牙膏产品线，生产格利、克雷丝、登奎尔三种品牌的牙膏，所以该产品线有三个产品项目。
其中克雷丝牙膏有三种规格和两种配方，则克雷丝牙膏的深度就是6。
如果我们能计算每一产品项目的品种数目，就可以计算出该产品组合的平均深度。
企业在进行产品组合时，涉及到三个层次的问题需要做出抉择，即：a是否增加、修改或剔除产品项目；b是否扩展、填充和删除产品线；c哪些产品线需要增设、加强、简化或淘汰--以此来确定最佳的产品组合。
三个层次问题的抉择应该遵循既有利于促进销售、又有利于增加企业的总利润这个基本原则。
产品组合的四个因素和促进销售、增加利润都有密切的关系。
一般来说，拓宽、增加产品线有利于发挥企业的潜力、开拓新的市场；延长或加深产品线可以适合更多的特殊需要；加强产品线之间的一致性，可以增强企业的市场地位，发挥和提高企业在有关专业上的能力。
产品组合策略企业在调整产品组合时，可以针对具体情况选用以下产品组合策略：（1）扩大产品组合策略扩大产品组合策略是开拓产品组合的广度和加强产品组合的深度。
开拓产品组合广度是指增添一条或几条产品线，扩展产品经营范围；加强产品组合深度是指在原有的产品线内增加新的产品项目。
具体方式有：①在维持原产品品质和价格的前提下，增加同一产品的规格、型号和款式。
②增加不同品质和不同价格的同一种产品。
③增加与原产品相类似的产品。
④增加与原产品毫不相关的产品。
扩大产品组合的优点是：①满足不同的偏好的消费者多方面需求，提高产品的市场占有率。
②充分利用企业信誉和商标知名度，完善产品系列，扩大经营规模。
③充分利用企业资源和剩余生产能力，提高经济效益。
营销学原理智慧树知到课后章节答案2023年下对外经济贸易大学
营销学原理智慧树知到课后章节答案2023年下对外经济贸易大学对外经济贸易大学第一章测试1.下列企业经营活动中，属于市场营销学研究对象的是（）。
答案:满足顾客需求2.不同地区的人们饮食偏好各不相同，美国人吃三明治，韩国人吃拌饭，日本人吃寿司。
这些饮食差异反映了以下哪个方面的不同（）？答案:欲望3.下列情形中，顾客满意程度最高的是（）。
答案:顾客所感知到的利益高于预期4.作为企业的一种经营思想，生产观念认为，企业应该通过大规模生产和大规模分销来（）。
答案:降低成本，扩展市场5.顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是（）。
答案:前者是企业为顾客创造的价值，后者是顾客为企业实现的价值6.顾客资产/顾客权益是企业所有顾客的终身价值的（）。
答案:贴现总和7.“2019年将通过推出新产品，拓展线上渠道，将洗护业务的市场份额提高到25%。
”这句话描述的是企业的（）。
答案:目标8.在企业的战略业务单元中，相对市场份额和相对市场增长率都较低的战略业务单元属于（）。
答案:瘦狗类9.向新的客户群体推出现有产品和技术的企业增长战略是（）？答案:市场开发战略10.制定营销组合策略最重要的导向和出发点是（）。
答案:顾客的需要11.企业的营销管理主要有两项任务：一是分析（），二是制订营销策略。
答案:环境因素12.下列哪些内容应该包括在营销策划书中？（）答案:营销计划的执行与控制;营销组合策略;市场营销战略;经营环境分析第二章测试1.下列变化的市场营销环境因素中不属于人口环境的有（）。
答案:收入分配不均2.恩格尔定律指出，随着家庭收入的增加，人们（）。
答案:用于购买食物的支出比例将会下降3.2008年三聚氰胺事件后，众多报刊、电视台、网站等传播媒体对这一事件进行了大量报道和评论。
对于乳制品生产和经营企业来说，这些媒体是它们经营环境中的（）。
答案:公众4.在企业的技术环境中，研究开发费用日益高昂使得（）。
答案:对基础研究持谨慎态度5.下列属于企业宏观市场营销环境因素的是（）。
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对外经济贸易大学远程教育学院2015-2016学年第二学期《营销学原理》复习大纲一、单选题1. 当刘波看着自己那高高的四驱多用途跑车时，他感到自己的能力、地位和潇洒；而在她母亲眼里，这辆车马力大，太费油，速度快，不安全，令人担忧。
两人不同的看法很可能源于不同的：（）A. 动机。
B. 态度。
C. 感知。
D. 社会阶层。
2. 以下陈述说明新产品的五个特性对消费者的采用率和采用速度的影响，其中哪一句陈述不正确？（）A. 新产品的操作越复杂，说明技术水平高，采用率也会越高。
B. 与现有产品相比，新产品的优越性越明显，采用率越高。
C. 新产品的特性与顾客的价值观念和消费习惯越接近，采用率越高。
D. 新产品的比较显效，其效用还容易表述和宣传，采用率就高。
3. 王丽梅家的衣服都由她洗。
当烘干机第三次停止运转时，王丽梅让她丈夫买一台新的西门子公司的烘干机来。
第二天，她丈夫就按要求买来了新机器。
由此可见，王丽梅在购买决策中的角色是: （）A. 影响者和决策者B. 倡议者、影响者和使用者C. 倡议者、影响者、决策者和使用者D. 倡议者、影响者和购买者4. 寻求多样选择的购买行为发生在购买如下产品时：（）A. 软饮料B. 卫生纸C. 小汽车D. 电脑5. 市场累加法（）A. 主要适用于消费品市场潜量的预测。
B. 的方法可以是通过发信、电话访问、问卷调查识别潜在购买者，判断他们的潜在购买量，然后逐一累加。
C. 的计算需要使用地区购买力占全国总购买力的百分比、地区个人可支配收入占全国的百分比、地区的零售额占全国零售额的百分比，以及地区人口占全国人口的百分比。
D. 相当于连比法。
6. 有效市场（）A. 已经剔除了不合格的有效市场。
B. 是有支付能力和购买途径的顾客群。
C. 是不仅对某产品或服务有支付能力，有购买途径，还有兴趣的顾客群。
D. 包含以上所有描述的含义。
7. 有关收集原始（一手）资料的询问法，以下哪一句的描述有误？（）A. 询问技术包括电话访谈、商场拦截访谈、邮寄问卷以及个人访谈。
B. 设计问卷的质量优劣取决于计算机的功能。
C. 邮寄问卷最大的问题是回收率低。
D. 询问法是最常见的收集原始营销资料的手段。
8. 分层抽样法（）A. 亦称“等距”抽样法。
B. 的成本低于整群抽样法。
C. 是从各群中抽取几个群体，然后再从被抽中的群体中抽取个体作为调查对象。
D. 是将总体按某指标分成所谓“层”的各个部分，然后在各层中抽取调查对象。
9. 在以下关于信息分析和决策支持系统的描述中，哪一句不正确？（）A. 信息分析和决策支持系统是公司管理层分析问题，制定决策的智囊团。
B. 信息分析和决策支持系统所作的分析包含统计工具、模型、优化程序三种类型。
C. 信息分析和决策支持系统中的数学模型可帮助企业根据品牌跳转概率数据算出品牌将获得的市场份额。
D. 信息分析和决策支持系统的功能之一是，使用多元线性回归统计工具估算营销投入和价格对销售量的影响。
10. 焦点小组座谈等定性调研方法适用于：（）A. 入户访问。
B. 佐证问卷调查的结果。
C. 测试和评价产品概念、促销和广告主题；为诸如包装、品牌名称等问题的决策提供依据；获得有关市场细分和产品定位的假设；了解定价和分销渠道的反应等。
D. 为建立数学模型创造基础。
11. 实验法（）A. 属于探索性调研。
B. 当用于新产品试销时，一般没有风险。
C. 适用于发现倾向和趋势。
D. 适用于揭示数据之间的因果关系。
12. 以下是有关整合营销沟通操作程序的陈述，其中哪一句不正确？（）A. 从消费者/顾客的需求出发，由外向内发展B. 根据数据库提供的信息，细分市场，确定目标市场。
C. 根据数据库提供的信息开展联络管理D. 只是综合地计划各种媒体的使用。
E. 包括制定和实施各种沟通方式的综合性计划。
13. 营销管理中的战略要素包括：（）A. SWOT分析、业务组合、4P营销组合和资源整合。
B. 环境分析、资源整合、业务组合和4P营销组合。
C. SWOT分析、资源整合、业务组合和4P营销组合。
D. SWOT分析、竞争战略、业务组合和资源整合。
E. 环境分析、竞争战略、资源整合、业务组合。
14. 关于营销环境发展的日常信息有助于管理者制订和修改营销计划，这类信息可以从下列哪类信息系统中获得？（）A. 营销调研系统B. 营销情报系统C. 内部数据库系统D. 信息分析和决策支持系统15. 某公司生产了一种功能不凡的掌上电脑，然而投放市场后销路却不佳。
该公司经理抱怨：“我的产品很时新，功能不少,销路不该这么差。
”这位经理所持的经营观念是（）A. 推销观念B. 生产观念C. 产品观念D. 营销观念E. 关系营销观念16. 当消费者的欲望得到__________的支持后，其欲望就转变为需求。
（）A. 需要B. 产品C. 购买力D. 愿望E. 交换机制17. 长虹电器公司在上世纪90年代里积极扩大其普通彩电的生产规模，并数次降低产品的销售价格，引起市场震荡。
长虹采取的竞争战略属于（）A. 差异化B. 成本领先C. 成本聚焦D. 差异化聚焦E. 以上各条都不是18. 在2005年的中国，电视机厂商纷纷上市液晶电视机和等离子电视机等新品。
此时，有些消费者对这些新产品完全不了解，有的人了解一些，有些人知之甚详，有些人产生了较大的兴趣，有些则已经准备购买。
厂商如据此情况细分市场，其细分标准属于（）A. 购买时机B. 寻求的利益C. 忠诚程度D. 待购阶段E. 消费心态19. STP这一缩略语指代的是整个目标营销的三步骤连续的过程。
以下哪一条不在其中？（）A. 市场定位B. 营销组合C. 确定目标市场D. 市场细分20. 春兰电器集团进入了汽车行业，该公司实行的是以下哪一种增长策略？（）A. 密集性增长战略B. 多角化/多元化增长战略C. 一体化增长战略D. 以上都不是21. 某公司自2004年起为建果汁加工厂投资1400000元，2005年开始批量生产。
截止2005年年底，果汁的销售额达2100000元，获净利润320000元。
果汁的投资回报率应为：（）A. 17%B. 23%C. 37%D. 3%22. 有关工业品的采购网格模型，以下哪一条陈述有误？（）A. 该模型是由采购任务的3种类型和决策过程的8个阶段交叉合成的。
B. 其中的3种采购类型为首次采购、调整后的重购和直接重购。
C. 无论其采购任务属于哪一种类型，采购方需要历经所有8个阶段的决策过程。
D. 供应商应针对采购方决策的各个阶段，及时地开展沟通，深入了解采购方。
E. 一旦采购方决定直接重购后，供应商即成为“圈内供应商”。
23. 以下哪一条陈述正确地解释了原设备供应商（OEM）（）A. 使用本公司所产核心部件和其他公司为其配套生产的零部件组装成品的公司。
B. 是用原有的设备制造产品的厂商。
C. 其产品通常以买方公司的名称或品牌冠名。
D. a和c都对。
E. 以上解释都不正确。
24. 指出在以下有关深度访谈特点的陈述中，有哪一条不正确？（）A. 深度访谈可用以发现购买动机，发展产品概念和促销主题B. 深度访谈适于揭示数据之间的因果关系C. 深度访谈的效果取决于调研员的谈话技巧和捕捉信息的能力D. 深度访谈需要在适宜访谈的地点进行。
E. 以上都不正确。
25. 1982年9月，强生公司的拳头产品泰诺胶囊在芝加哥某零售店被某精神错乱者用氰化物污染，致7位服药者死亡。
在紧急调查事由的同时，强生公司立即从全国的药店和超市撤回了全部泰乐诺胶囊，损失总值逾1亿美元。
原有的广告宣传一律暂停，公司还劝告人们在原因未弄清前绝不要购买特效泰乐诺胶囊。
这表明公司奉行_______。
（）A. 推销观念B. 生产观念C. 产品观念D. 关系营销观念E. 社会营销观念26. 美肴快餐公司为了减少快餐盒带来的白色污染，在政府相关法令尚未出台前就主动采用可降解材料制作（成本略高）的快餐盒，这表明公司奉行_______。
（）A. 推销观念B. 生产观念C. 产品观念D. 关系营销观念E. 社会营销观念27. 面临轿车和卡车市场群雄争霸的局面，某公司却努力发现并迎合了特殊用途车的需求。
这种战略被称为_______。
（）A. 本地营销B. 补缺营销C. 子市场营销D. 一对一营销28. 对牙膏生产商来说，以下哪一种渠道长－宽度决策比较适合中国目前的市场？（）A. 较长渠道，密集性分销B. 较长渠道，选择性分销C. 较短渠道，密集性分销D. 较短渠道，选择性分销E. 较短渠道，独家分销29. 在引导顾客购买时，销售人员只是背诵既定的销售说辞，毫不偏离基调的销售方式被称为__________________。
（）A. 背稿式销售/录音式销售B. 需求满足式销售C. 咨询式销售D. 战略合作式销售30. 帮助企业建立统一的客户接触入口，开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持，收集和交互客户信息的手段是__________________。
（）A. 销售队伍自动化B. 呼叫中心C. 客户数据库D. 顾客服务和技术支持31. 固体酱油的_________不同于普通的液体酱油。
（）A. 产品种类B. 产品形式C. 产品效用D. 产品属性32. 某公司生产一种电子元件的固定成本为720000元。
单位可变成本为30元，公司计划出厂价为50元，还想获得利润400000元。
该公司必须生产和销售多少件产品？（）A. 22 400B. 22 500C. 56 000D. 78 00033. 在____________中，买卖双方共享一些专业知识与资源，共同创造订制的解决方案。
如在买方的发展前景较好，规划明确，承诺也可信的情况下，供应方还可能提供赊销、买方信贷等优惠条件。
（）A. 背稿式销售/录音式销售B. 需求满足式销售C. 咨询式销售D. 战略合作式销售34. 某计算器厂在计算器的生产过程中发生的固定成本为1815000元，生产每一个计算器的可变成本是32元，单价为77元，该厂当年的期望利润是480000元。
为达到这一目标，该厂当年必须生产和销售多少个计算器？（）A. 23 570B. 40 333C. 10 667D. d. 62 000E. 51 00035. 为用便餐选择餐馆时，消费者汲取信息的学习过程反映了__________。
（）A. 消减认知失谐理论B. 认知理论C. 条件反射理论D. a和cE. 以上所有理论36. 2002年6月，欧莱雅集团亚洲区总裁彭天瑞发表讲话时说，该公司的“兰蔻品牌是为1千万的中国女性所设计的。
而巴黎欧莱雅也许是为1亿中国女性设计的，美宝莲是为3亿女性，而卡尼雅这一品牌，则适用于5亿的中国女性。
”可见欧莱雅在中国采取的是哪一种市场覆盖战略？（）A. 集中营销B. 无差异性营销C. 差异性营销D. 一对一营销37. 以下特点中，哪一个（些）符合迈克尔?波特教授对战略定位特点的论述：（）A. 必须在市场上独树一帜。