商务礼仪接待礼仪有哪些细节_0644文档
接待客户商务礼仪
接待客户商务礼仪室外商务接待1. 准备接待对于前来参观、洽谈业务、参加会议的外宾，首先要知道对方到达的车次、航班号，并安排与客户身份、位置一致的人员迎接。
如果由于某种原因，处于适当地位的主人不能去，去迎接客户的主人应该礼貌地向客人解释。
2. 及时接送主人到车站、机场迎接客户时，应提前到达，绝不迟到让客户等待。
当客户看到有人来迎接他时，他心里会非常高兴。
3. 接待礼节问候并表示欢迎，再自我介绍。
如果需要交换名片，给跟收都要很友好。
4. 交通工具提前安排接送客户的任务，不要临时安排。
5. 日程安排应提前为客户准备住宿，办理所有手续，同时介绍住宅的服务和设施，并计划和安排好客户的活动，并给准备的地图或旅游地图等。
宴请座次安排总体原则：“以右为尊“、”以远为上“、“面朝大门为尊”以圆桌为例：正对大门的为首席，上位左右手边的位置，则以离首席的距离来看，越靠近首席位置越尊，相同距离则右侧尊于左侧。
一、以主人的位置为中心。
如有女主人参加，则以主人和女主人为中心，以靠近主人者为上，依次排列;二、要把主宾安排在最主要的位置。
通常是以右为上，即主人的右手是最主要的位置。
离门最远的、面对着门的位置是上座，离门最近的、背对着门的位置是下座，依次类推;三、在遵从礼宾次序的前提下，尽可能使相邻者便于交谈。
室内商务接待在室内接待时，主要应注意以下几点：1. 客户要找的负责人不在时，需向客户说明明确的原因。
2. 客户到达后，由于各种原因，不能马上见面的，应该向客户解释原因和等待时间。
3. 接待员在引导客户到达目的地时应该有正确的引导方式和手势。
4. 诚心诚意地奉茶。
酒文化谈起喝酒，几乎所有的人都有过切身体会，"酒文化"也是一个既古老而又新鲜的话题。
探索一下酒桌上的奥妙，有助于你求人交际的成功。
中餐饮酒，一般选用白酒、红酒等，而啤酒则通常只在吃便餐时才选用。
在正式场合,最好选用“肚量不大”的瓷杯或玻璃杯盛酒。
基本商务接待礼仪
基本商务接待礼仪（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如规章制度、演讲致辞、合同协议、条据书信、活动方案、自我介绍、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as rules and regulations, speeches, contract agreements, document letters, activity plans, self introductions, experiences, teaching materials, complete essays, other sample essays, and more. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!基本商务接待礼仪基本商务接待礼仪(通用9篇)基本商务接待礼仪1迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。
商务接待礼仪注意事项有哪些
商务接待礼仪注意事项有哪些1.着装得体：在商务接待中，穿着得体是至关重要的。
对于男性来说，西装和领带是必须的；对于女性来说，需要穿着正式的商务套装或裙子。
衣着应该整洁、干净，色调要选择比较稳重的颜色。
2.提前准备：商务接待需要提前了解客人的背景和相关信息，包括他们的公司、职位、兴趣等。
了解这些信息可以更好地与客人沟通，并给客人带来更好的体验。
3.暖心待客：对客人要保持礼貌和友好的态度。
在握手时，要用力适中，目光要直视对方。
要主动地问候客人，感兴趣地听取他们的意见和故事。
4.安排会议室：预先安排好会议室，确保场地的舒适和私密性。
会议室的布置应该简洁大方，同时提供足够的座位。
5.饮食安排：在商务接待中，要提供适宜的饮食选择。
根据客人的喜好和饮食习惯，准备好不同种类的饮品和食物。
同时要注意客人的饮食禁忌。
在在餐桌上，要遵循正确的用餐礼仪，例如不大声咀嚼、不边吃边说、不将饭菜从一边儿推到另一边儿。
6.注意细节：商务接待时，要注意一些重要的细节。
例如，在商务接待之前，要确认时间和地点；准备好名片和文具；确保会议室干净整洁；提供完善的翻译和文件服务；提前准备好相关文件和资料备份。
7.技巧沟通：在商务接待中，要善于运用一些沟通技巧。
例如，注意言辞的得体和礼貌，避免冒犯到对方；通过肢体语言和眼神交流，表达出自己的诚意和关注；注重细节，注意听取对方的需求和关心。
8.送别礼仪：商务接待完成后，要送客人离去。
在送别时，要表示感谢和欢迎他们下次再来。
还可以给客人一些小礼品，以表达对他们的敬意和关怀。
综上所述，商务接待礼仪是为了更好地对待和招待客人，在商务场合中展示自己的素质和公司的形象。
通过正确的着装、提前准备、暖心待客、细节注意、技巧沟通和送别礼仪等方面的注意，可以有效地提升商务接待的质量和效果。
公司接待客人的礼仪
公司接待客人的礼仪一、仪容仪表1.头发干净整齐，发型简单大方。
2.服装配色遵循三色原则（全身衣物搭配颜色不得超过三种）。
3.避免打哈欠，掩面，掏耳朵，揉眼，挖鼻孔等不雅动作。
4.女性不宜浓妆，指甲不宜过长，不染或者淡色指甲油。
男性的皮带、皮鞋、皮包最好是一个颜色，黑色最佳。
5.西服穿着站起时系上扣子，坐下时解开扣子，最下面一颗扣子不扣。
领带选择斜纹，不规则图纹最佳。
二、接待礼仪1.走路时昂首挺胸，不左顾右盼。
2.握手顺序以长者为尊，正式场合，以上级先伸手为礼。
社交场合，以先到者先伸手为礼。
接待来宾，主人先伸手，送别来宾，来宾先伸手。
3.遇到车辆较多或者人流较多的地方，要注意引领来宾。
4.并排走时候，右边的位置为尊。
三人或者多人一起走，中间的位置为尊。
5.为来宾引导时候，走在来宾的左前方2-3步，身体侧向客人，步伐与客人保持一致。
进入电梯时，陪同人员来先进后出，方便为来宾按楼层。
6.座次礼仪，在签订合同的正式场合，主办方在左侧，来客方在右侧。
对上级和领导，接待时候，领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。
领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。
对于下级来访，接待要亲切热情。
除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。
来访结束时，要起身相送。
三、交通工具在来宾或者领导乘车：1.让领导和客人先上，自己后上。
2.要主动打开车门，待来宾或领导坐稳后再关门，关门时切忌用力过猛。
3.乘车的一号位置在司机的右后方，二号位置在司机的正后方。
三号位置在副驾。
四、会面引见1.在引导客人去领导办公室，忌把背影留给客人。
在陪同客人去见领导的这段时间内，可以随机讲一些寒暄的话或介绍一下本单位的大概情况。
2.在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入。
3.叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。
4.进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。
商务礼仪之接待礼仪
商务礼仪之接待礼仪商务礼仪之接待礼仪1(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
(三)接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城某地”、“欢迎您来到我们公司”等等。
然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
注意送名片的礼仪：１、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。
你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？”２、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。
考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。
分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
商务礼仪之接待礼仪2企业在对外交往的过程中，接待人员的举止仪表对创造良好的企业形象至关重要，因为他们通常是外界接触和了解企业的第一渠道，直接影响外界对整个组织的第一印象。
商务礼仪公务接待礼仪知识
商务礼仪公务接待礼仪知识
一、商务礼仪
1、礼貌待客：在商务场合，无论是接待客人，还是参加活动，服务
人员都要具备良好的礼貌，合理的服务，客观的仪表，认真的态度，以及
热情的服务感情，以便给客人留下好的印象。
2、礼仪接待：参加商务聚餐等活动时，服务人员应接待客户，把握
好宴会礼仪，学会礼貌仪态，给人以友善和尊重的感受，使客户感到满意，有安全感，富有热情的接待使客人处于一种良好的情绪状态，以礼相待，
使客户对活动有一个良好的印象。
3、合理谈话：在参加商务会议或谈判时，服务人员应该根据实际情况，表现出礼貌和尊重的态度，与客户有良好的交流，不随意说话，不讲
究谈话内容，将自己的想法和所知内容清楚地表达出来，以便给客户留下
好的印象，增进双方信任。
4、服务第一：在参加商务活动时，服务人员应以服务客户为中心，
了解客户需求，服务客户，把服务放在首位，关注客户热点，满足客户要求，不断改善服务质量，实现服务精益化，增强客户满意度，为公司和客
户创造更多的价值。
二、公务接待礼仪
1、礼貌接待：在公务接待时，服务人员应表现出礼貌、有礼和热情
的态度。
公务接待礼仪知识
公务接待礼仪知识公务接待礼仪知识公务接待礼仪知识篇1一、仪容仪表礼仪1、头部：头发干净整齐、长短适当，发型简单大方。
2、面部：保持面部清洁、双唇和牙齿的干净，如鼻毛外露及时修剪，男性每天剃须，女性妆面朴实无华。
3、手指：指甲不能过长，以从掌心面看不到指甲为标准，女性不染或染淡色指甲油。
4、体毛：腋下胸前体毛不外露。
5、香水：喷于手腕和耳后，轻揉，气味不要浓烈。
避免喷在腋下。
6、行为：避免不雅行为，打哈欠、喷嚏掩面，不要在公共场合剪指甲、掏耳朵、揉眼、搔头发、挖鼻孔和对人喷烟等不雅的举动。
二、着装礼仪(一)女士篇1、原则：简洁、大方、保守、干练。
商务接待礼仪2、配色：三色原则(全身衣物搭配颜色不超过三种)。
3、基本搭配：近似色、同类色、强烈色(二)男士篇1、原则：简洁、大方、保守、干练。
2、配色：三色原则(全身衣物搭配颜色不超过三种)。
3、三一定律：皮带、皮鞋、公文包一个颜色，首选黑色。
4、基本搭配：衬衣(打领带，领带打好后其下端在皮带口附近)+西装、衬衣(不打领带)+夹克。
5、西装穿着注意事项：站立时扣上扣子，坐下时解开扣子，最下面的一颗扣子不扣。
6、袜子穿着注意事项：黑色，长度以坐下时不露腿毛为标准。
7、西装裤子长度：长度盖住鞋面。
8、领带选择：斜纹(适用于谈判、会议主持、演讲)、圆点或方格(初次见面、见长辈上司)、不规则图案(酒会、宴会)、领带夹(已婚人士)。
酒红色和蓝色是百搭色。
三、介绍礼仪(一)介绍1、自我介绍：先递名片再介绍，内容要全面，包括单位、部门、职务、姓名。
语言明朗、爽快，速度稍慢，流畅而不可炫耀。
2、介绍他人：原则：尊者(女士、长辈、上级、客人)有优先知情权。
3、介绍集体：首先介绍其中地位较低的一方，然后再介绍地位较高的一方。
若一方拥有多位人士，则最为标准的方式是由地位高者开始，并依次进行公务接待礼仪公务接待礼仪。
(二)名片1、名片应先递给长辈或上级。
2、站立递送名片3、递出：双手拿出，文字朝向对方。
商务接待礼仪基本要求和注意事项
商务接待礼仪基本要求和注意事项一、基本要求：1.穿着得体：在商务接待中，合适的穿着是必不可少的。
合适的着装能够展示出你的专业形象，提高自身的信誉度。
男士应穿着正式的西装、配上整洁的领带和鞋子；女士应穿着得体的正装，避免穿得过于暴露或过于花哨。
2.注意言谈举止：在商务接待中，言谈举止需要特别注意。
应该注意措辞准确、语气平和、态度友好。
避免讲话声音太大或太小，避免戏剧化言辞或粗鲁的表达方式。
礼貌待人是商务接待礼仪中不可或缺的一部分。
3.注意时间安排：商务接待中的时间安排非常重要。
作为主人，应提前制定好具体的时间安排，并且确保能按时完成。
应充分尊重客户或合作伙伴的时间，不要过于废话或拖延时间。
同时，也要为客户或合作伙伴提供充足的时间去表达他们的需求和意见。
4.注意桌面摆设：在商务接待中，桌面的摆设也需要格外注意。
桌面应该干净整洁，摆放的物品要简单大方，不要过于花哨。
应该提供充足的饮料和点心，根据客户或合作伙伴的喜好进行选择。
5.注意礼品赠送：在商务接待中，礼品赠送也是一项很重要的事项。
礼品应该选择合适的、有代表性的，并且需要符合对方的文化和习惯。
在赠送礼物时，应先询问对方是否接受礼物，以免造成不必要的尴尬。
二、注意事项：1.尊重对方文化：在商务接待中，应尊重对方的文化和习俗。
在待客过程中，应避免谈论敏感话题，尤其是涉及政治、宗教等方面。
同时，在款待过程中，需要注意对方的饮食习惯和禁忌，避免给对方带来不适或困扰。
2.注意沟通技巧：在商务接待中，良好的沟通技巧至关重要。
应倾听对方的需求和意见，积极表达自己的想法和观点。
避免争论和冲突，以保持商务关系的良好。
3.遵守礼仪规范：在商务接待中，应遵守礼仪规范。
比如在进出会场时要礼貌有序，遇到长辈或有地位者要致以适当的敬意，不要随意打断对方的发言等等。
这些细节问题往往能体现出你的教养和修养。
4.注意污染问题：在商务接待中，污染问题往往容易被忽视。
应尽量避免在商务接待中产生噪音、烟味等对他人不适的事情。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2020
商务礼仪接待礼仪有哪些细节
_0644文档
EDUCATION WORD
商务礼仪接待礼仪有哪些细节_0644文档
前言语料：温馨提醒，教育，就是实现上述社会功能的最重要的一个独立出来的过程。
其目的，就是把之前无数个人有价值的观察、体验、思考中的精华，以浓缩、系统化、易于理解记忆掌握的方式，传递给当下的无数个人，让个人从中获益，丰富自己的人生体验，也支撑整个社会的运作和发展。
本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】
与客户相处是一门艺术，在拜访与接待的过程中，您的亲和力是至关重要的，如何让客户产生“老朋友”的感觉，并与你产生共鸣，正是交流中最关键的一步。
下面是小编给大家搜集整理的接待礼仪的细节。
公司常常会来一些客人，作为公司的一员，你自然有义务来进行接待。
根据来客身份的不同，接待礼仪有所区分。
A领导的上级、客户或亲戚朋友：应该热情地请进会客室就座，上茶，可以说"请您稍等"，并马上请示领导，再按照指示接待、安排。
B客户：请进会客室就座，上茶，主动为其联系，安排受受访人接洽。
C贵宾：接待贵宾最主要的是做好前期准备工作。
充分了解贵宾的基本情况，预备好贵宾膳宿及接送车辆，安排服务接待人
员(摄影、表演等，外宾需配备翻译)并制定好贵宾的全部工作日程。
D不速之客：遇到这种情况，应态度和蔼地请对方报上姓名、单位、来访目的等基本资料后，请示领导，由领导决定是否会见。
E推销员：可以委婉地让他们把材料留下，回头请领导过目。
领导如果感兴趣，你再及时、主动地和他们联系。
A、在走廊引路时
a、应走在客人左前方的2、3步处。
b、引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。
c、要与客人的步伐保持一致。
d、引路时要注意客人，适当地做些介绍。
B、在楼梯间引路时让客人走在正方向(右侧)，引路人走在左侧。
C、途中要注意引导提醒客人拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人"这边请"或"注意楼梯"等。
A、茶不要太满，以八分满为宜。
B、水温不宜太烫，以免客人不小心被烫伤。
C、给客人送水时应双用递送，并微笑示意说“请用茶”。
D、客人变换等候或交谈地点时，应立即拿起水杯一起送达，放下水杯时并说“这杯是您的水，请慢用”。
艾容有话说：客人落坐后10秒内询问对方要点的茶水。
并在20秒内奉上。
A、并排双人行时，墙边让客人;
B、并排多人行时，中央高于两边;
C、单排行时，前边高于后边(前提是客人认路)。