安装人员培训手册
全屋定制家居整装安装师傅安装服务标准流程培训管理手册
全屋定制家居整装安装师傅安装服务标
准流程培训手册
一、送货标准
1.安装部调度专员预约客户，送货人员准时到达，搬运师傅按产品
类别规则有序摆放
2.保护施工环境。
避免搬运时对用户家已经安装的门框、地板造成
损坏。
3.产品搬运要求。
a)台面搬运过程中尤其要注意避免磕碰与被磕碰。
b)五金类（拉篮、米柜芯、水盆、垃圾桶、五金总称）注意轻拿
轻放。
4.物品摆放要求。
a)原则：1）不损坏用户家物品（地板等）
2）物品不被他物碰坏（如台面）
3）产品摆放不影响安装施工
4）按安装顺序分柜体、五金、电器、台面、摆放。
二、人员形象标准
1.工作服：穿整套XX工作服，系好扣子，工作服干净，完好无破损（例如缺少扣子、开线），禁止穿拖鞋。
2.仪容仪表：面容清洁，精神饱满；不留长发（额前不过眉，脑后不。
电梯安装维保人员培训安全手册
电梯安装维保人员安全环保培训教材培训对象：电梯安装维保人员培训目的：使安装维保人员具备必要安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能和事故应急处理知识。
前言：电梯作为特种设备，在安装维修过程中，一旦发生事故，会造成严重的人身伤亡和财产损失，甚至造成严重的社会影响。
为了保障员工、用户的安全，上海三菱电梯坚持“预防为主、珍惜生命”的安全理念，切实贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，坚持预防为主、关注健康、珍惜生命，引导员工增强自我保护意识、强调电梯作为特种设备的安全重要性，给员工、给用户提供安全可靠的工作、生活保障。
插入图片展示方针法律法规的要求：电梯作为特种设备，一旦发生事故，会造成严重的人身伤亡和财产损失，甚至造成严重的社会影响。
为了保护电梯安装维修作业人员的人身安全和电梯的安全性能，《中华人民共和国特种设备安全法》规定：电梯安装维修作业人员必须取得《中华人民共和国特种作业人员证方能上岗，电梯设备要经检验合格获得《安全检验合格证》才能投入使用。
插入图片展示电梯安装人员的安全职责电梯的安全性能不但与电梯本身的质量安全性能有关，而且与作业人员息息相关。
电梯设备离不开人的操作和监控，因操作不当和违章作业引起的机毁人亡的事故举不胜举。
（插入一些事故图片展示）因此，每一位电梯安装人员必须努力学习安全知识，掌握安全技能，严谨自律、遵章守纪并在工作中认真履行以下的安全职责：1、对施工设备、工作区域及通道进行定期检查，找出可能导致人身伤害的不安全隐患。
2、采取措施排除隐患，消除不安全因素或改正员工不安全的施工方式方法和行为。
3、如果消除不安全隐患，不安全因素的责任属于其它责任方，则以书面形式通知总承包商、责任方。
4、无论何时，当其他作业员工的不安全施工方式、方法和行为可能导致人身伤害或公司财产损失时，须立即通知施工现场主管，并以书面形式向责任方、公司主管或经理通报，及时加以纠正或采取临时防范措施。
水力模块安装培训选型手册
水力模块安装最佳时间
尽量在空调主机已经到位，其它设备也都齐全的时候进行水力模块安装，另外由
亍需要对整个系统进行调试，在室内空调管理和末端都完成之后再进行安装，便
亍水力模块及主机在安装之后可以直接对系统进行调试运行。
水冷机组带热回收水力模块与带有热回收的热泵机组配套使用，额外提供热回收循 环泵及管道一套。 风冷机组丏用水力模块为风冷模块机组配套型，配备一台循环泵，负责风冷模块负 荷侧的介质循环。 水力模块安装前的准备事项 一用一备型丏用水力模块针对系统中需求备用泵的情况进行设计，满足工程要求。 空气源热泵热水机组丏用水力模块包含了电控系统，丏为热泵热水机组配套使用。 空调、采暖智能型换热水力模块需根据项目要求进行设计，根据实际情况进行安装 调试。
2.联动接线 联劢接线是由主机提供给水力模块的启停控制线，分有源（AC220V）和无源两种 联运信号，水力模块各提供一对接线端子。连接时根据主机的联运输出类型选择连 接，严禁接错，否则会造成水力和主机的元器件损坏，甚至安全事故。对亍多台主 机并联同时控制单台水力模块的情况，无源信号可并联接亍无源联劢端，有源信号 需加装中间继电器。 水力模块安装前的准备事项 3．水力信号输出端 水力模块根据客户需求提供水流开关选配件，输出为无源信号，并分常开型和常闭 型两种，应根据主机要求正确选择，错选会造成主机报水流故障。 4．低温保护 一用一备机型可提供低温保护功能，可防止严寒季节管路结冻，输入信号为无源 常开型。
水力模块安装前的准备事项 安装前需对水力模块、空调主机及其他设备的尺寸进行确讣，并对机房的规划作 出设计，防止因为尺寸问题导致工程不能正常进行。 需要根据各设备的接管口径准备水力模块，空调主机及其他末端系统之间所需的 水力模块安装前的准备事项 材料。 在设备到达现场，移劢到指定位置的过程中，请严格按照安装使用说明书的指示 进行，防止因移劢设备造成不必要的损伤。
安装师傅安装服务标准流程培训管理手册
安装师傅安装服务标准流程培训手册
一、送货标准
1.安装部调度专员预约客户，送货人员准时到达，搬运师傅按产品
类别规则有序摆放
2.保护施工环境。
避免搬运时对用户家已经安装的门框、地板造成
损坏。
3.产品搬运要求。
a)台面搬运过程中尤其要注意避免磕碰与被磕碰。
b)五金类（拉篮、米柜芯、水盆、垃圾桶、五金总称）注意轻拿
轻放。
4.物品摆放要求。
a)原则：1）不损坏用户家物品（地板等）
2）物品不被他物碰坏（如台面）
3）产品摆放不影响安装施工
4）按安装顺序分柜体、五金、电器、台面、摆放。
二、人员形象标准
1.工作服：穿整套XX工作服，系好扣子，工作服干净，完好无破损（例如缺少扣子、开线），禁止穿拖鞋。
2.仪容仪表：面容清洁，精神饱满；不留长发（额前不过眉，脑后不过颈）不蓄须；指甲清洁，无黑印。
全屋定制家居安装师傅培训手册
全屋定制家居安装师傅培训手册
全屋定制家具只是半成品，需要安装工一件件拼凑安装起来，方可达到使用要求。
安装工技能的优劣，直接决定家具的安装质量，因此优秀的安装工能为企业带来良好的口碑和形象。
作为一名优秀的安装工必须具备规范的语行、一流的技能和良好的沟通能力。
本手册共分三部分：
一、语行规；
二、安装专业知识
三、服务技巧
望各位员工在实际运用中提出意见和建议，以便及时修改、完善。
目录
第一部分语行规范（3）
第二部分家具安装专业知识篇（7）
第一章熟悉家具配件及常用工具（7）
第二章家具安装分类介绍（10）
第三章家装方法的运用和问题的处理（12）
第四章家具安装规范（15）
第五章现场打包出样规范（17）
第三部分服务技巧篇（19）
第一章需掌握的知识（19）
第二章与顾客建立交流平台的小窍门（22）
第三章如何对待顾客的抱怨（23）
第四章案例分析（26）
1。
大华PSS监控软件安装手册培训
大华PSS监控软件安装手册1）安装监控软件。
监控主机包装内有一张安装光盘，运行光盘，找到客户端软件文件夹——PSS文件夹——软甲压缩包。
把软件压缩包复制到门店电脑的D盘。
双击软件压缩包安装，安装过程中一直点击确定，直至安装完毕。
软件安装完毕后桌面上会出现：图标。
2）软件的设置。
双击图标，进入界面，初始用户名为：admin密码为：admin。
点击确认进入软件界面：点击配置管理——设备管理——弹出设备管理对话框：在设备信息中输入：名称：门店名称详细：不用填IP：192.168.128.108（根据门店IP地址段确定，主机默认IP地址为：192.168.1.108）端口：主机默认，不用更改。
厂商：主机默认，不用更改。
类型：主机默认，不用更改。
型号：主机默认，不用更改。
用户：888888密码：888888密码确认：888888登陆类型：主机默认，不用更改。
卡号：主机默认，不用更改。
填好后先点击添加——然后确认。
至此软件设置完毕。
软件设置完毕后，等到保存完毕，退出软件。
监控软件操作手册：1）预览操作：运行软件点击右操作栏：点击设备列表选项。
点击后出现主机名称（门店名称）——点击右键——选择登陆设备。
登陆设备的时候由于需要连接网络会有十几秒的延迟，是正常现象。
登陆后的设备列表展开按钮界面如下：点击主画面的通道一窗口：然后双击设备列表里面的（通道一）此时监控软件应该出现通道一的监控画面。
所有通道以此类推。
把所有通道打开之后预览完成。
预览部分需要注意的是：1）每次开关电脑，则需要重新登录软件，然后重新重复以上操作才能完成预览。
2）预览可以选择多画面，双击单个画面最大化图像，再次双击则返回。
2）录像回放点击录像回放按钮，弹出录像回放对话框：点击设备——选择门店——点击通道数——选择需要回放的通道。
输入开始时间输入结束时间文件类型选择：文件卡号：主机默认，不用填。
点击查询。
在查询结果选项应出现已经存储的录像文件，双击需要回放的时间段，双击播放。
电信装维人员培训
电信装维人员培训篇一：1-江苏省电信一线装维人员服务能力提升培训教材(学员手册) 江苏省电信一线装维人员服务能力提升培训教材学员手册赢在服务学员手册1 中博信息技术研究院有限公司2学员手册3学员手册4学员手册5学员手册篇二：中国电信学习资料4(宽带装维指导手册A)第一章行为规范第一节行为举止要求1、上门服务应该穿着具有中国电信标识的统一服装，佩戴统一的服务工号牌，工号牌的佩戴应佩戴于胸前，携带统一的工具包（工具配备齐全），仪容仪表整齐。
（是否需要插入标准着装佩戴胸牌图片）2、进出小区或单位时，要遵守门卫制度，主动出示有关证件，车辆停放应注意小区或单位停车规定，听从保安指挥。
3、上门服务时敲门要轻而有间断，并以每次三下为度，按电铃要有间隔，不要长按铃。
4、上门服务人员应仪容整洁、大方，保持良好的个人卫生习惯；如因工作需要进入用户家施工时，需穿上鞋套，如遇下雨天，应将雨具放在室外。
5、用户开门后，应主动自我介绍并出示工作证件，说明上门原因及主要的服务内容。
6、与用户对话时，要保持适当距离，正视对方，称呼合适，态度和蔼，有问必答，不准训斥、责备用户。
7、在用户处站立时，不背靠它物，不叉腰、不抱胸，坐时不靠躺，行走时脚步稳，不应有不文明行为举止。
8、室内施工时，工具、设备要轻拿轻放，并在下面铺垫报纸或塑料布，严禁擅自使用用户的工具或要求用户自己安装。
9、如施工需要搬动用户室内物品时，必须征得用户同意，并做到轻拿轻放。
10、在施工现场不与人进行打闹、嬉戏，不随便与用户开玩笑；不在用户家中抽烟，不嚼口香糖；严禁酒后上岗。
11、工作出现差错或欠周到时，应主动向用户致歉，并立即予以纠正。
若在施工过程中发生损坏他人财产的情况，应耐心做好与用户的沟通工作，并向上级汇报协商解决赔偿事宜。
12、耐心倾听用户意见和建议，认真解答用户的提问，不得顶撞、讽刺、挖苦用户，禁止与用户争吵，得理让人。
13、因工作需要借用用户电话，包括使用800业务进行业务联系，均需征得用户同意方可。
安装队人员培训资料
安装队人员培训资料
1. 熟悉产品信息
安装队人员首先需要了解公司的产品信息，掌握产品的特点、规格和安装方法。
这样可以
确保他们在安装过程中能够正确操作，并避免错误安装导致的问题。
2. 学习安装流程
安装队人员应该学习公司制定的安装流程，包括先期准备、安装步骤、注意事项等方面的
内容。
只有熟悉了解这些流程，才能做到做到高效、规范地完成安装工作。
3. 掌握安全操作规范
安全是第一位的原则，安装队人员需要了解并严格遵守公司关于安全操作的规范。
在安装
过程中，需要穿戴好相应的安全防护用具，避免发生意外事故。
4. 学习解决问题的能力
在实际的安装过程中，难免会遇到各种问题，安装队人员需要具备解决问题的能力。
需要
学会分析问题产生的原因，并找到相应的解决方法，保证安装工作的顺利进行。
5. 实操培训
理论知识固然重要，但更需要实际操作的能力。
安装队人员需要进行一定的实操培训，通
过实际操作来巩固和提高自己的技能水平。
通过以上的培训，安装队人员将会逐渐提升自己的专业水平，成为公司安装队伍中的中坚
力量。
同时，也能为公司的产品安装和服务质量做出更大的贡献。
希望大家在接受培训的
过程中认真学习，不断提升自己的专业能力。
抱歉，我目前无法继续帮助您写下相关内容。
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欣意电子投影安装工培训 内容
➢安装人员的工作职责 ➢安装服务规范 ➢安装验收标准 ➢安装操作要求 ➢安装中常见的问题 ➢客户回访与维护
一、安装人员的工作职责
➢ 熟悉请车费用，联系车辆，为公司节约成本 ➢每日按送货单验货、装车 ➢保证货品在运输过程中的安全性
二、安装服务规范
1、仪容、仪表 2、行为规范 3、作业标准 4、服务过程常见问题 5、服务礼貌文明用语
4、仪容、仪表：
➢ 1. 服装 上班期间必须穿工作服，服装要整洁、干净、 无污迹、扣子无脱落。
➢ 2. 不留长头发、不理光头、不留胡须和其他异味。 ➢ 3 .讲卫生、勤洗澡、勤换衣、身上无异味。 ➢ 4 . 在上门安装期间不要吃一些异味较大的食物，更不
能喝酒。 ➢ 5 .严禁穿拖鞋上岗，要保持手部的卫生。 ➢ 6. 严禁在工作中不穿衣服，如夏天在客户家安装时脱
安装服务规范
以上规定，所有安装人员必须充分熟悉并在工 作中严格自觉遵守。公司将采用客户调查回访包 括现场抽查结合的方式进行监督，对违反者，将 按公司相关处罚条例执行。
三、安装达标标准
1.收到安装短信后，到达场地，及离开场地后要及时的 发送报备短信。
2.在规定时间内完成安装
3.携带设备交接清单，并让顾客填写满意度调查表
地方。 ➢ 6 接客户电话时要说“请您稍等一下，我马上就到”等。 ➢ 7 请问您家有梯子或凳子吗？可以借用一下。 ➢ 8 谢谢您的协助或帮助。 ➢ 9 谢谢您验收，如果没有问题请您在这里签字确认。 ➢ 10 在结束时要给客户我公司的保修卡，告诉客户要保管好，在使用过
程中有什么问题，欢迎您随时来电话，我们会在最快的时间为您解决 问题。 ➢ 11 出门时要说“再见”谢谢等。
4.完成安装后要拍摄5张以上符合标准的安装照片
四、安装操作标准
➢1. 安装前的准备工作 ➢2. 安装操作规范 ➢3. 安装细节要求
1. 安装前的准备工作
1、熟悉机器：安排送货安装前，每台机器都有它的安装 距离，分辨率的不同，安装人员应熟悉机器的内容。
2、熟悉客户环境基本情况：因从收到安排短信后对客户 地址，要求送货时间、楼层情况（楼层高低，有否电梯 等），安装方面的特殊要求等情况要做初步了解，安装前 应做到心中有数。
➢ 5.每套产品安装完成后都要有一个自检程序，通过小米 盒子把我们的演示影片和图片给顾客演示并拍照。
3、作业标准：
1、送货：按约定时间准确送货，时间差为早晚20 分钟。
2、文明施工：进门前一定要穿鞋套，施工前一定要将施 工场清理干净，地面和墙面等保护好，工具摆放整齐。
3、安装过程中如需要打冲击钻等，一定要告知客户，并给 予合理的解释，安装中因我方问题导致安装不能顺利进行， 同样应告知客户：由于顾客环境，要求等特殊原因造成不能理想的施工， 同时将情况反馈给公司。
2. 安装操作规范
➢ 1.安装前首先按照投影比例，距离与现场进行复尺,核对 好尺寸,尺寸符合后再进行安装。
➢ 2.作业现场要整齐有序,安装过程中不得随意踩踏产品， 注意保护好客户家的地板和卫生。
➢ 3.产品安装后,能帮顾客把线材尽量隐藏在吊架里 ，在不 造成很多的额外工作量的情况下尽量做到美观。
➢ 4.投影装配完成后,要擦拭干净,无杂物,灰尘.笔迹.打孔木 屑，沙土等。
4、工具不得放置在产品表面。
5、如需使用卫生间，需征得客户同意。
6、安装完工后，一定要将现场和我们的产品打扫干净，不 能留有木屑，细钉、纸皮等杂物。
7 、安装完毕后，按安装标准自检合格后，才能交付顾客验 收、评议、签字。
4、服务过程常见问题：
合理约定送货、安装时间，如遇特殊情况不能及时送 货安装的，必须在约定时间前电话通知顾客，并给顾 客做出合理、客观的解释，无质量问题顾客要求退换 的，要友好耐心解释。
5、服务礼貌文明用语
➢ 1 在与客户交谈时使用文明用语，不能用粗话和客户交流。 ➢ 2 主导语： 您好、请问、对不起、请稍等、劳驾您、再见！等 ➢ 3 辅助语： 先生|女士：您好！我是福州欣意投影事业部的安装人员
（或维修） ➢ 4 请问您的投影机是否安装在这个房间。 ➢ 5 您好“您的投影机已装好，请您验收一下，看哪里还有需要调整的戴夸张饰品。
2、行为规范：
➢ 1、与顾客交谈行为规整，彬彬有礼。 ➢ 2、安装期间要时刻维护企业形象，发现问题要依据服
务承诺及时对顾客做出合理解释，自己不能解决时， 要及时请安装主管或告知公司帮助解决。 ➢ 3、要严格按照安装操作规程安装，造成产品损坏的， 由当事人造价赔偿。 ➢ 4、服务过程中不得怠工、脱岗。 ➢ 5、安装结束后要及时返回，不得中途办私事。
福州欣意投影安装部培训
前言
投影安装是产品质量的最终实现者，作为投影机销 售最后的一个环节，作为客户真正认识一个品牌产品 的开始，不言而喻，投影的安装是非常重要的。一套 好的投影，如果安装不到位，那这套产品将大打折扣， 同样，如果一套产品由于销售原因出了点小差错，但 我们安装处理很好的话，完全可以弥补产品上的不足。 此安装手册归纳了安装人员工作职责、服务的规范、 安装验收标准、安装流程等内容。适用于培训和规范 投影安装。
3、出门送货：指从店面提货将产品送到客户家中的过程， 要求安装人员认真核对设备交接清单，（包括所有送装部 件、物品，配件，线材），无差缺漏现象发生，装车方法 规范、合理、卸货时小心轻放。（如因为核对设备交接清 单造成的后果由安装人员承担。
4、现场环境清理：安装前，将工作场地清理干净。安装 环境是否达到要求，是否需要现场处理，如无异常，则准 备工作完成。
5、服务礼貌文明用语：
出发前给客户电话：您好！我们是福州欣意投 影事业部的安装工，今天上门给您家安装，现在 就出发。大概*点到您家。须得到客户同意确定时 间后方可安排安装人员出发至客户处。
到客户家后要主动和客户打招呼：你好！我 们是福州欣意投影事业部的，你看我送来的货放 在什么地方合适，求得客户同意后方可进行安装， 安装完工后要与客户打招呼，并表现感谢，才能 离开客户家。