京东商城刘强东采访提纲
电商巨头——京东商城刘强东访谈录
电商巨头访谈录——京东商城刘强东（转自优米网）人物介绍姓名：刘强东(江苏省宿迁市宿豫区人)公司：京东商城职位：CEO经历：96年毕业于中国人民大学(社会学系)。
大学期间，酷爱计算机的他将所有课余时间用来学习编程，独立开发多个项目。
1996年至1998年就职于某著名外资企业，历任电脑担当、业务担当、物流主管等职。
1998年6月18日，在中关村创办京东公司，代理销售光磁产品，并担任总经理。
2004年初涉足电子商务领域，创办“京东多媒体网”(360buy京东商城的前身)，并出任CEO。
工作经历大学毕业后的两年间，刘强东就职于一家著名外资企业，历任电脑担当、业务担当、物流主管等职。
在吸取了外企先进的管理经验后，他放弃优越的工作，于1998年6月18日，在北京中关村创办了京东公司，公司代理销售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影响力的光磁产品代理商。
2003年，面对“非典”对传统零售业的冲击，刘强东果断放弃了全国扩张连锁店面的计划，并于2004年初，将京东公司带入电子商务领域，正式创办了“京东多媒体网”(360buy 京东商城前身)。
自此，京东公司进入了高速发展期，以年均300%以上的速度增长。
优秀的业绩吸引了资本市场的关注，2007年京东商城首次获得了来自今日资本1000万美元注资。
刘强东特写2009年初，京东商城再次获得今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。
这是自金融危机爆发以来，中国电子商务企业获得的第一笔融资，也为京东商城的高速发展提供了资金保障。
2010年一月，京东商城宣布第三轮融资1.5亿美元。
此轮投资，由老虎环球基金领投。
刘强东是一个在创业道路上充满坚定信念的人，足踏实地是他信奉的人生准则。
在刘强东的带领下，不远的将来京东商城必将发展成为一个超百亿规模的大型网购平台。
公司发展历程1998年6月18日，在北京中关村创办了京东公司，公司代理销售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影响力的光磁产品代理商。
专访刘强东：欢迎苏宁易购竞争
ＧＥ ：如 果 现 在 京 东商城 的供 货 ｌ
商选择 自建 电商 ，京 东商城 将 如何 面 对这 种竞争 和合作 的关 系？ 刘 强 东 ：京 东在 这 方面 的态 度 一
刘强 东 ：每 个企 业都 有 自己的 目
标 ，京 东 的梦 想是 为更 多 的消费 者提
相 力挺 ， 有传 闻京 东商城 即将 出售 自 但
ＧＥＩ 如 果今 年Ｉ Ｏ失 败 ，您会 不 ： Ｐ
品牌传播和售后服务等工作。 传统的物
流 强调 “ 的环 节 ， 电子 商务 的物 送” 而
流则 强 化从 客户 角 度 出发 的 “ 签收 ”
了货到付款，这个数量还在持续扩展
中 ，我们 同时 拥有 在线 支付 、公 司转 账 、邮局 汇款 等多 种支 付手 段 ，可 以
概念 ，京东商城 要做 的不是我们 送
好 ，而是让用 户收好 。 另 外 ，由于个 性 化 的需 求 ，例 如 上 门取 件等 上 门服 务 ，是难 以借助 第
三 方物 流完 成 的 。所 以 自建 物 流最 终 还是 为 了用 户体验 。
满足用户对于支付的不同需求。
Ｇ日： 有人认 为 京 东商城 终将成 长
者？
刘 强 东 ：京 东商 城 自建 物 流体 系 可 以针对 电子商 务 的发 展情 况 制订 标 准 ，与 公 司 的业 务 需求 完 全匹 配 ，还 可 以利 用 自己的信 息 系统 加快 货物 流
刘 强 东 ：这充分 说 明 了 电商 市 场 的飞 速发 展 和巨 大潜力 ，从 某种 意 义
转率 ，降低运营成本 。
京 东 商城 自建物 流 体 系 ，确保 配
送 的时 效性 在 可控 范 围之 内 ，给到 用
刘强东：淘宝比我们好但京东最不怕的就是行业巨头
刘强东：淘宝比我们好但京东最不怕的就是行业巨头来源：发布时间：2013年01月09日京东商城集团创始人兼CEO刘强东1月9日消息，2013年1月1日晚，在商城内部年会上，京东商城集团创始人兼CEO刘强东向在场的近2000名员工发表讲话，阐释公司2013年的“修养生息”战略，同时首次指出了京东商城第二个十年的三大发展方向：自营电商、开放服务和数据。
刘强东在内部会议上坦诚淘宝现在做的是好，但他也表示京东最不缺的就是超越，京东最不怕的就是行业巨头。
谈及2013年京东的战略，刘强东提出了四个字“修养生息”。
他解释道，“修”就是要把过去十年积累的问题彻底解决；“养”就是要对京东的战略型业务进行持续不断的投入，把它们“养大”；“生”就是要思考还有哪些业务没有做，还有哪些领域没有进入，要不断的扩展；“息”就是关掉没有未来的业务。
刘强东更是表示，“不是我们不能盈利，而是如果我们过早地追求盈利，丧失的将是对未来的投资。
”最后，刘强东也首次指出了京东第二个十年的发展方向：自营电商、开放服务和数据金融。
以下为京东商城集团创始人兼CEO刘强东的讲话实录：各位领导，同事，朋友们，大家新年好！2012年已经过去，我向大家简单汇报一下我们在2012年所取得的成绩。
截止到2012年12月31号，京东商城平台交易额突破600亿。
根据我们2013年的战略规划，京东商城的平台交易额将一定会远远突破1000亿！同时，我非常坚信到2013年第四季度，我们一定可以实现真正意义上的盈利。
京东的历史是不断超越“巨人”的历史京东商城这十几年的历史，是不断超越一个个“巨人”的历史。
1998年,我去中关村的时候，我们只有一个柜台，3个月之后我们才有第一个同事加入，那时公司名叫京东多媒体。
从1998年6月18日这一天开始，我们面对的就是汇天华光等光磁存储行业的“巨人”，这些“巨人”交易额一年至少都是几千万，而我们那时只有一个柜台，收入只有12000块钱，什么资源都没有，但是在3年之后的2001年，我们就成为中国最大的光磁代理商，垄断了全国60%的碟片刻录机销售。
央视《对话》：雷军刘强东曹国伟煮酒论英雄
央视《对话》：雷军刘强东曹国伟煮酒论英雄新浪科技讯11月20日凌晨消息，央视财经《对话》栏目昨晚于世界互联网大会上邀请到了新浪公司董事长曹国伟、小米科技董事长雷军、京东集团CEO刘强东，三位互联网大佬于现场煮酒论英雄，从他们个人到他们带领的公司，各自讲述了自己与互联网的种种情缘。
偶像可能对于中国网民来讲，三位大佬都可能会是偶像。
不过大佬也会有他们自己的偶像，刘强东称任正非是他的偶像，而对于有“雷布斯”之称的雷军而言，他的偶像并不是乔布斯，而是柳传志。
与前两位不同的是，曹国伟表示从来没有一个人成为他心中的偶像。
他认为每个人特点都不一样，“没有一个人让我特别觉得应该是我的偶像，我可能从不同人身上学到不同的东西”。
00后需要什么随着互联网越来越普及，90后甚至00后都已经逐渐融入网络社会，当被问及00后最需要什么时，曹国伟从教育的角度认为，00后最需要掌握在网络上学习的技能；刘强东则从00后的思路出发认为，应当充分地满足他们的个性；雷军更多是从长辈的角度考虑，00后最需要被关心、被关注。
如果你不在三位大佬之于各自企业的意义无需赘述，但假设让他们离开了目前的企业，曹国伟认为新浪还是新浪，刘强东略显豪迈的称京东是属于中国的。
而在这种假设下，雷军则流露出了对小米的不舍之情，他表示小米和其他两家企业不一样，刚刚创办，只有4岁，还是一个小孩子，最好自己还是和小米在一起。
双十一面对双十一，雷军也没有忍住自己的手，只不过他是在小米自家的天猫店中买配件，“主要是测试一下有没有问题”，雷军称，他比马云还紧张，“我在想我们准备了一个多月万一他们的服务器死机了怎么办”。
虽然小米成为了双十一的销售冠军，但雷军觉得“今年没有去年那么过瘾”，他解释称，因为去年对前年的增长是100%多，今年对去年的增长只有70、80%。
与雷军不同，新浪并没有自己直接的商品在双十一销售，而是与阿里巴巴共同合作了“疯狂购车”的项目，曹国伟表示，自己当时担心能否支撑那么大的流量，“其实就是第一个小时，前面5分钟撑住了以后我们知道后面就没有问题了”。
京东商城内部年会刘强东讲话稿
京东商城内部年会刘强东讲话稿各位领导，同事，朋友们，大家新年好！2012年已经过去，我向大家简单汇报一下我们在2012年所取得的成绩。
截止到2012年12月31号，京东商城平台交易额突破600亿。
根据我们2013年的战略规划，京东商城的平台交易额将一定会远远突破1000亿！同时，我非常坚信到2013年第四季度，我们一定可以实现真正意义上的盈利。
京东的历史是不断超越“巨人”的历史京东商城这十几年的历史，是不断超越一个个“巨人”的历史。
1998年，我去中关村的时候，我们只有一个柜台，3个月之后我们才有第一个同事加入，那时公司名叫京东多媒体。
从1998年6月18日这一天开始，我们面对的就是汇天华光等光磁存储行业的“巨人”，这些“巨人”交易额一年至少都是几千万，而我们那时只有一个柜台，收入只有12000块钱，什么资源都没有，但是在3年之后的2001年，我们就成为中国最大的光磁代理商，垄断了全国60%的碟片刻录机销售。
也是在2001年，我们开始思考公司的发展方向，决定不再做批发，而是开店做零售，通过渠道下沉，面向终端用户。
我们开始看到国美、苏宁、宏图三胞等“巨人”。
2003年，我们因为非典进入电子商务领域，2004年京东商城正式上线，那时候我们只做IT 产品，面临的巨人是上海的新蛋网，新蛋网那时的全球交易额是12亿美金，每年净利润2000万美金，有全球最好的信息系统。
而我们几乎什么都没有，我们只有人——京东人。
到了2008年，我们成功超越了新蛋网。
2007年，我们开始进入综合自营B2C电商行业，我们看到的是当当网、卓越网这两个“巨人”。
当时大部分网民都知道当当、卓越，很少有人知道京东商城。
那时候说京东能超过当当、卓越被认为是痴心妄想。
但到了去年，我们不仅超过了业内所有自主经营的电子商务公司，更是占据了全国自营B2C市场的半壁江山。
当然现在我们还是面临着“巨人”，不得不承认，淘宝现在做的比我们好，但是京东最不缺的就是超越，京东人最不怕的就是行业巨头，其实我们每天都在挑战，我们在进行自我挑战、不断刷新自己的记录，我们的成长过程就是超越一个又一个竞争对手，才走到了今天。
在博弈中前行 对话京东商城CEO刘强东
渠道搞 明 白 了，也能 成功 。
之前，包括 网易上市之前，我相信其实都是有财务亏损的。但是这个
财 务亏 损 ，只要 能够 达 到战 略 Ｉ的 、诉求 ，那 么将 来会 有 无数倍 的 回 ｌ ｆ
做 ，我 们 就可 以亏损 继 续做 。难道 不都是 零售 行业 吗？
来更多的价值 。 第二，就像你刚才所说的，我们也希望我们这种巨额的物流投资 未来能够让更多的人、合作伙伴享受我们的投资带来的好处 ，同时也
能 帮我 们均摊 一下 投资 带来的 成本 。
现代商业 ：京 东投入主要 在哪 些方向？除 了物流之
外 ，广 告上 的投 入较 大吗？
报。
刘 强 东 ：广 告 上 投 资很 少 。物 流 之 外 ，第 二 块 大 的 投 资是 研发 。 目前公 司研 发人 员 已超过 １６人 。这 相 当于 ７０
一
现代商业：从模 式上来讲，对于电子商务可能很多公司都是物流
主开发的，包括Ｅ Ｐ Ｒ 、仓储配送等所有的管理系统 ，没有
买过 别 人的 一行 代码 。
刘强东 ：当然了，我们财务每年都是非常清晰的，我们也聘请了 普华永道作为我们的审计师 ，他们也会给我们提供很多财务方面的咨 询和建议。我们的投资人，每一轮投资人其实背后都有非常庞大的一
还未进入盈利时代
如我们建一个仓库，我们从选仓库到租赁，到装修 、到配 置人 员、培训，全部下来大概一年的时间，仓库才能够正
常地 运 营和 运转 。比 如 图书 仓库 就是 如此 ，我 们准 备 了一
年。这样一来，就是说你为一年之后进行投资的这些钱 ，
刘强东谈京东的五类人：金子、钢、铁、废铁和铁锈
刘强东谈京东的五类人：金子、钢、铁、废铁和铁锈京东集团人事管理的八项规定，八项规定的第一项，就是能力价值观体系。
我们通过能力、业绩和价值观体系量化衡量标准，将所有员工分为五类：金子、钢、铁、废铁和铁锈。
能力很强，但是价值观不过关的，是铁锈，这是我们要坚决去除的。
第一类是能力一般，也就是业绩和绩效很一般，得分很低。
价值观没有得分的高低之分，价值观叫匹配度，任何一家公司都要提出价值观是什么，企业文化的核心部分。
你要对每个人进行一个价值观匹配度的考核，比如说一些问卷调查等等，同时在试用期三个月之内，一个人的行为，所有的行为都是被他价值观所左右的。
三个月之内对他日常工作的言行观察，基本上判断出这个人的价值观和你的公司价值观的匹配度是多少。
通过问卷测试，以及日常行为观察，二者得到价值观的匹配。
能力一般，价值观得分又很低的情况下，在我们内部就称之为废铁。
这样的员工在招聘的时候一般就不要，把废铁弃掉，要不然没有任何的业绩，价值观跟你公司不太相符。
价值观有什么意义？在京东公司用人价值观第一，能力第二。
一个人价值观不匹配的话，我们从来不用。
能力放在第二位考核。
第二类是他的价值观跟公司非常匹配，但是他的能力绩效就是不达标。
能力一般，价值观匹配度很高，这类人我们称之为铁。
对待铁这类的员工我们一般来讲会给予至少一次转岗的机会。
比如说你做采销的，价值观匹配高，但是能力业绩上不去。
怎么办？你是否有别的喜好和才能，比如说去别的部门，总之我们至少给一次机会，或者培训的机会，或者转岗的机会。
但是，因为公司不是一个慈善机构，面临生存压力，如果给完机会之后还是不行，当一次转岗或者培训之后绩效仍然达不到要求的话，公司要请他走。
第三类，大部分的员工，80%的员工能力和价值观都在90分之间，我们称之为钢。
这是公司核心的员工主体，一般来讲正常的，比较稳定的结构是占80%。
第四类员工非常强，价值观和你的公司价值观匹配度非常高，能力也非常好，这类人我们称之为金子。
京东商城CEO刘强东：有时候比女人还温柔的男人
2011年12月31日 00:00 经济观察报微博
京东商城CEO刘强东（新浪科技配图）
刘丹
“大家感觉这个设计好吗？我对顶端通栏黑色极为反感，可是公司内90%的人都说好！请大家评评，感谢各位指教！”这是京东(微博)商城奢侈品频道上线时，刘强东(微博)发的一条征集意见的微博。
管理者刘强东最喜欢看的两本书，一本是关于历届美国总统就职演说的，另外一本是写撒切尔夫人的。
“她是个女的，但我觉得足够的强。”刘强东说，“撒切尔夫人在英国从政12年间，发生了很多事情，包括煤矿罢工。她宁愿多花钱去国外进口，也不屈服。她对政治经济的坚持，让当时英国经济很好。下台后，英国经济不振作。”
2011年12月5日
最近圈子里都在谈论一家叫浑水的公司，个人感觉这是一家了不起的公司！如果你的企业没有问题，即使短期股价受到挤压，但是早晚会回来的；如果你有任何不诚信行为，浑水可以让你付出惨重代价，甚至倒闭！非常好，欢迎浑水多对中概股开炮！！
2011年12月5日
(相关事件：2011年11月底，美国调研机构浑水公司连续发布报告质疑美国纳斯达克上市的中国公司分众传媒(微博)，分众传媒股价跌幅一度达近40%。)
这给了刘强东很大的影响，在他认为，一个优秀的领导人，必须是做了大多数人看不到、想不到的事情，甚至是力排众议。要坚持自己的选择，不是取悦于很多人。
而这种力排众议，在京东商城的多次转型中也清晰可见。
1998年创业到2001年，刘强东在中关村做IT产品的代理商，当时做了60%以上的市场份额。“虽然很赚钱，但没有价值。所以我们选择转型往下走，做零售商，这样可以掌握终端用户。”虽然当时大部分员工不接受，但在刘强东的坚持下还是专做了零售商。
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京东商城刘强东采访提纲
【编导阐述】
38岁的刘强东是综合类网上购物商城京东商城的创始人，2010年，京东销售额已经过百亿，成为电子商务领域，综合购物网店市场份额最高的公司（京东17%，当当8%，卓越亚马逊9%）。
2011年被专业人士成为中国B2C电子商务分水岭之年，传言京东今年将获得5亿美元第三轮风险投资，同时，也有巨量资金进入卓越亚马逊、新蛋、红孩子和上市了的当当。
（京东截至目前共进行过三轮融资：
2007年4月，今日资本1000万美元投资；
2008年12月获今日资本、雄牛资本及投资银行家梁伯韬的私人公司投资，总投资金额2100万美元；
2010年1月27日，京东商城获得老虎基金C1轮投资，首期7500万美元到账。
2010年12月3日，京东商城C1融资中的第二期金额为7500万美元的资金到账。
）
这个战场上，每路人马都想成为中国的亚马逊，布局百货业、祭出价格战是他们共同的战术。
近日，京东与当当网之间的图书价格战，以及沃尔玛打算收购京东股权的传闻，让刘强东成为媒体关注的焦点。
本次访谈从以上两个新闻热点切入，为什么京东不专注于电器和3C产品，而要铺开百货的摊子甚至把手伸向出版物领域？为什么京东2010年刚开始卖书就能突破100万的销售额，让当当急火攻心？在年末的“京当”图书价格战之后，业内人士预测：京东和当当未来必有生死一战！京东为何如此凶猛？当当能否抵挡进攻？2011年电子商务领域必须关注！
【采访提纲】
1、京东近来涉足了网上出版物销售领域，一上来就大打价格牌，你还提出了比
对手便宜20%的口号，还在网上向李国庆叫板，说京东的出版物已经超过22万种，让当当小心了，在3C和电器领域独占鳌头的京东，为什么要跟当当叫板？
2、我们办公室里的同事，很多都是京东的老客户，以前他们买3C产品的时候，
只是会货比京东和新蛋两家，而现在，大家都在打统仗，如果当当开始做3C 产品，并且也打着价格战的旗号，您如何不让老客户流失呢？
3、我们不久前采访李国庆的时候，他认为京东叫板当当，是为了吸引风险投资
的注意，因为只有不断吸引风投进入，才能支撑京东在不断亏损的情况下维持规模和打价格战，是这样吗？
4、价格战就是拼财力，当当上市融了十几亿美金，李国庆说，谁跟他打价格战，
他就会报复性还击，卓越有亚马逊这个后台的支持，京东打价格战的资本何在？
5、凡客诚品的陈年预测，京东和当当之间必有一场生死之战，谁胜谁负现在难
见分晓，您觉得京东取胜的因素有哪些？
6、李国庆在接受我们采访的时候说，京东不应该跟当当打，所有的B2C电子商
务网站应该各自坚守自己擅长的品类和专项，组成一个大同盟军跟淘宝打，您同意这个看法吗？
7、京东目前融资规模超过1.8亿美元，这些资金是否可以支撑京东的每年超过
200%的高速扩张？市场传言今年京东的融资规模将达到5亿美元，什么时候这笔钱可以进来？
8、您现在持有京东多少股份？京东的战略制定投资人是否与您共同制定？
9、投资方给京东的目标是什么？
10、您曾用“一夜情”生动地比喻投资方与经营者之间的关系，您与投资方
的关系属于哪一种？
11、外界盛传沃尔玛打算收购京东的股权，这个消息是无中生有的炒作还是
确有其事？
12、沃尔玛之类的传统零售业想通过收购兼并的方式拥有电子商务市场份
额，是否会带来传统零售业与电子商务双赢的局面？
13、传统零售业通过股权投资的方式与电子商务网站合作，这条路走得通
吗？他们之间此消彼长的竞争格局会因此而改变吗？
14、有人说B2C电子商务的公司，就无法培育忠实客户群，价格为王，谁便
宜谁是老大，您同意这个说法吗？
15、京东几轮融资后，肯定会上市，您在维持价格战带来的规模效应的同时，
如何面对盈利的压力？
16、《中国经营者》上次采访刘强东先生是2008年，那时您的目标是销售
额到100亿然后京东实现盈利，现在京东盈利情况如何？
17、刘总对外宣布京东今年的增长保持在140%-160%，销售额会达到260亿
左右，这样的高速增长靠哪些领域销售来保证？
18、我们看到在日用百货包括母婴用品、化妆品、卧室用品、厨房及浴室用
品领域，各家电子商务网站都强势布局，京东凭什么胜出？
19、围绕电子商务的客户体验还可以做哪些事情？除了价格战、京东还有什
么必杀技？
20、您曾经说“京东将成为最大的物流企业，京东的几千名员工中7成以上
是物流人员，”这是不是意味着，您的投资重头戏都放在了物流仓储方面？
21、建立自己的物流体系，无疑需要耗费巨资，凡客诚品的陈年在接受我们
采访时候，曾经说过，最让他困惑的是先造大车还是先买快马，您怎样把握这个节奏？
22、京东目前在互联网电子商务领域占有17%的份额，我们看到京东除了把
手伸向百货、图书出版，还尝试做团购业务，这样四面出击而不是聚焦打一个方向，是不是您也不能轻易判断出互联网商业再往后发展的方向？
23、不是所有的商品都适合互联网销售，李国庆在为当当选择品类的时候，
除了固有的图书出版以外，化妆品，母婴用品，家具和服装是2011年他们要着重发展的品类，京东有没有侧重发展的品类？
24、在您的构想里，未来5年或10年后，人们说起京东网的时候，会怎么
定义它？或者说您为京东网描绘的蓝图是什么样？
25、您是京东的掌舵者，身在战场，您判断2011年B2C电子商务领域血战
之后，胜出者有几家？会是哪几家？。