3.1.1区域性邮政组织概述
邮政概论要点
1.邮政的性质和邮政的特点？1）邮政的性质（1）邮政具有社会公用性：服务的普遍性、使用的平等性、经营的非盈利性（2）邮政具有服务性（按照我国划分办法，邮政属于第三产业）（3）邮政属于通信行业2）邮政通信的特点（1）通信的一般特点：–劳动成果是缩短空间，节省时间–全程全网，联合作业–传递过程与消费过程同一–信息传输具有时效性–通信范围无边界，具有国际性（2）邮政通信的特点：–以实物为载体–以交通运输路线和工具为媒体–通信网点遍布全国城乡各地2.普遍服务的定义及四要素，如何理解我国邮政普遍服务政策1）定义：为本国领土上的所有用户以可以接受的价格提供达到规定质量的永久性邮政服务。
2）四个基本要素：所有地区、所有用户、大众支付得起的价格和一定的服务质量3）我国的普遍服务邮政法第二条：“本法所称邮政普遍服务，是指按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。
”3.我国现行邮政管理体制？在改革的内容中何为一分开，两改革，四完善？1）国家邮政局，作为邮政主管部门负责全国的行业管理；中国邮政集团公司，负责经营各项业务。
邮政主管部门作为行业监督者、执法者和协调者，独立于所有企业的主体，以保护国家、消费者及行业的整体利益为行动的准则；邮政企业则真正成为独立的市场主体，完全商业化经营。
2）邮政体制改革的主要内容：一分开，两改革，四完善。
实行政企分开，重组邮政监管机构，组建国家邮政局，在各省(区、市)设立邮政管理局，组建中国邮政集团公司，公司业务将包括普遍服务业务、竞争性业务（包括快递和物流业务）和邮政储蓄业务；改革邮政主业，改革邮政储蓄，成立中国邮政储蓄银行；完善邮政普遍服务机制、特殊服务机制、安全保障机制和价格形成机制。
4.国内邮政业务体系的组成；各业务板块所包含的具体业务情况1）邮务类业务：–函件业务–包裹业务–电子信函业务–机要通信业务–报刊发行业务–集邮业务–代办信息类业务2）速递物流类业务：国内特快专递业务，物流业务3）金融类业务：–邮政储蓄业务–邮政汇兑业务–邮政保险业务–邮政金融代办业务–其他邮政金融中间业务5.何为函件业务？商函业务及分类；国内函件业务是指在我国境内相互寄递的信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物和邮送广告业务的总称商业函件（简称商函），是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗商务性信息服务的函件。
邮政概论要点（精简版）
邮政概论要点（精简版）邮政概论知识要点1.邮政的性质和邮政的特点？1）邮政的性质（1）邮政具有社会公用性：服务的普遍性、使用的平等性、经营的非盈利性（2）邮政具有服务性（按照我国划分办法，邮政属于第三产业）（3）邮政属于通信行业2）邮政通信的特点（1）通信的一般特点：–劳动成果是缩短空间，节省时间–全程全网，联合作业–传递过程与消费过程同一–信息传输具有时效性–通信范围无边界，具有国际性（2）邮政通信的特点：–以实物为载体–以交通运输路线和工具为媒体–通信网点遍布全国城乡各地2.普遍服务的定义及四要素，如何理解我国邮政普遍服务政策1）定义：为本国领土上的所有用户以可以接受的价格提供达到规定质量的永久性邮政服务。
2）四个基本要素：所有地区、所有用户、大众支付得起的价格和一定的服务质量3）我国的普遍服务邮政法第二条：“本法所称邮政普遍服务，是指按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。
”3.我国现行邮政管理体制？在改革的内容中何为一分开，两改革，四完善？1）国家邮政局，作为邮政主管部门负责全国的行业管理；中国邮政集团公司，负责经营各项业务。
邮政主管部门作为行业监督者、执法者和协调者，独立于所有企业的主体，以保护国家、消费者及行业的整体利益为行动的准则；邮政企业则真正成为独立的市场主体，完全商业化经营。
2）邮政体制改革的主要内容：一分开，两改革，四完善。
实行政企分开，重组邮政监管机构，组建国家邮政局，在各省(区、市)设立邮政管理局，组建中国邮政集团公司改革邮政主业，改革邮政储蓄，成立中国邮政储蓄银行；完善邮政普遍服务机制、特殊服务机制、安全保障机制和价格形成机制。
4.国内邮政业务体系的组成；各业务板块所包含的具体业务情况1）邮务类业务：–函件业务–包裹业务–电子信函业务–机要通信业务–报刊发行业务–集邮业务–代办信息类业务2）速递物流类业务：国内特快专递业务，物流业务3）金融类业务：–邮政储蓄业务–邮政汇兑业务–邮政保险业务–邮政金融代办业务–其他邮政金融中间业务5.何为函件业务？商函业务及分类；国内函件业务是指在我国境内相互寄递的信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物和邮送广告业务的总称商业函件（简称商函），是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗商务性信息服务的函件。
邮政行业的组织结构与职能解析
邮政行业的组织结构与职能解析邮政行业作为国家的基础行业之一，在我们的日常生活中起着非常重要的作用。
邮政行业的运作需要一个完整而高效的组织结构，以及明确而有效的职能分工。
本文将对邮政行业的组织结构和职能进行解析和探讨。
一、组织结构邮政行业的组织结构是一个复杂而庞大的体系，包含多个层级和职能部门，以保证邮政服务的顺利运行和高效管理。
1. 总行总行是整个邮政行业的最高管理机构，负责制定邮政行业的发展战略和政策，统筹协调各级邮局的工作，提供技术支持和管理指导。
2. 分支机构分支机构是指邮政行业的下属单位，包括省级、市级、县级等行政区域内的邮政局、邮政支局等。
这些机构负责管理区域内的邮政服务，包括投递业务、寄递业务、快递业务等，同时还负责与其他相关部门的协调工作。
3. 邮政网点邮政网点是指邮政行业服务的实际落地点，比如邮局或邮政支局。
每个邮政网点都是一个独立的实体，负责提供邮件和包裹的寄递、投递服务，以及其他邮政相关业务，如汇款、取款、缴费等。
4. 邮政物流中心邮政物流中心是一个重要的组织部门，负责处理和管理邮件和包裹的运输、分拣、装载等工作。
物流中心通过高效的技术设备和系统，确保邮件和包裹能够准时、安全地运达目的地。
二、职能解析邮政行业的职能是指邮政工作的具体分工和职责，不同的职能部门承担着不同的任务和责任，协同合作以保证邮政服务的质量和效率。
1. 邮件投递邮件投递是邮政行业最为基础的职能之一。
邮政行业根据投递范围的不同，将邮件分为普通邮件、快递邮件等不同类别，并根据类型的不同制定不同的投递流程和服务标准。
投递员负责将邮件送达指定地址，确保邮件能够准时、准确地送达。
2. 包裹寄递包裹寄递是邮政行业的重要职能之一，尤其是在电商快速发展的背景下。
邮政行业通过建立专门的包裹寄递系统和物流网络，提供全程的包裹寄递服务，包括包裹揽收、运输、分拣、派送等环节。
3. 快递服务快递服务是邮政行业的核心职能之一，也是邮政与市民直接接触的重要环节。
邮政储蓄机构介绍
邮政储蓄机构介绍邮政部门为方便公众储蓄并为发展国民经济积聚资金而开办的一项金融业务，又称邮政储金。
1861年英国创办邮政储蓄，以后日本、意大利、法国、印度等国也相继开办。
大多数国家的邮政储蓄以供城乡居民储存小额款项为主，一般分活期储蓄和定期储蓄两大类，并规定储蓄的最低额。
有些国家还规定储蓄的最高额，以免受巨额工商业资本的干扰。
各国邮政储蓄形式不完全相同。
例如日本的邮政储蓄、邮政汇兑和邮政转账业务结合进行。
有些国家邮政还办理外汇储蓄业务，接受外国货币。
参加万国邮政联盟的《国际储蓄业务协定》的国家，相互间可以办理国际邮政储蓄业务。
中国自1919年7月1日开办邮政储金业务。
当时只在各邮政管理局和一、二等邮局办理邮政存簿储金。
1930年成立邮政储金汇业总局后，三等邮局和邮政支局也办理存簿储金；各邮政管理局并增办定期储金。
设在大城市的邮政储金汇业分局还办理支票储金和贷款业务。
中华人民共和国成立后，储蓄业务统一由中国人民银行办理。
中国人民邮政在1951～1953年曾代办中国人民银行的储蓄业务。
中国邮政储金汇业局是经国务院和中国人民银行批准，对原邮电部邮政储金汇业局改组而成的邮政金融机构，实行自主经营、自负盈亏、自担风险、自求平衡。
中国邮政储金汇业局在行政上接受邮政局的指导，业务上受中国人民银行监管。
1950年，由于历史的原因撤销了当时的邮政储金汇业局。
改革开放以来，随着国民经济的蓬勃发展，经国务院批准，邮政部门于1986年恢复办理储蓄业务，并相应组建了邮政储汇机构。
到2000年底，邮政储蓄存款余额达4578亿元。
十几年来，邮政储蓄在方便城乡居民储蓄、聚集社会资金、增加货币回笼等方面发挥了积极作用。
但由于现行邮政储汇管理体制尚未理顺，邮政储汇部门难以做到降低运营成本、高效调度资金、确保及时支付，为此，国务院决定改组国家邮政局所属的邮政储汇局，组建中国邮政储蓄银行。
中国邮政储蓄银行将作为国有独资准银行机构，实行自主经营、自负盈亏、自担风险、自求平衡，在行政上受国家邮政局领导，在业务上受中国人民银行监管。
邮政概述ppt课件演示文稿
• 管理体制的发展趋势：政府部门与经营 企业分离
邮政与社会
• 邮政的社会作用：是信息社会的必要和重要的构成 • 邮政的社会环境：政治环境、经济环境、 人文环境、科技环境 • 邮政的社会责任：促进社会稳定和发展、增进社会福利
古代邮驿近代邮政和现代邮政现今我国邮政面临着电信与同行业其他企业的挑战而且邮政内部本身也有问题可抓邮政的特点与优势邮
• 邮政通信是以事物为载体的通信手段 • 邮政的产生是社会发展的产物，同样邮 政的发展也是伴随着社会发展的 • 邮政的发展大致经历了三个阶段：古代 邮驿、近代邮政和现代邮政 • 现今，我国邮政面临着电信与同行业其 他企业的挑战，而且邮政内部本身也有 问题可抓
1、对国家的责任：邮政要保护国家的权利和财产； 邮政要服从国家宏观政策的管理； 邮政担负资产保值、增值的责任 2、对社会公众的责任：以公平的价格提供普遍服务； 保证邮政用户的基本权利
• 邮政的社会保障：法律保证、政策支持、 工作协作、道义援助 • 邮政的社会形象：与邮政企业和员工的表现密切相关
邮政的特点与优势
• 邮政的特点：
1、实物信息传递 3、讲求时效 5、邮政服务的复杂性 2、公用性 4、邮政生产的协同性 6、邮政业务的多样性
• 邮政的优势：
1、网络覆盖广 2、多年经营的信誉优势 3、信息优势性（与电信合作）
邮政的性质
• 经济性质：生产性+服务性+公用性 • 部门性质：第三产业、公用性企业 • 世界邮政的管理体制：
邮政概论要点(精简版)
邮政概论知识要点1.邮政的性质和邮政的特点？1）邮政的性质（1）邮政具有社会公用性：服务的普遍性、使用的平等性、经营的非盈利性（2）邮政具有服务性（按照我国划分办法，邮政属于第三产业）（3）邮政属于通信行业2）邮政通信的特点（1）通信的一般特点：–劳动成果是缩短空间，节省时间–全程全网，联合作业–传递过程与消费过程同一–信息传输具有时效性–通信范围无边界，具有国际性（2）邮政通信的特点：–以实物为载体–以交通运输路线和工具为媒体–通信网点遍布全国城乡各地2.普遍服务的定义及四要素，如何理解我国邮政普遍服务政策1）定义：为本国领土上的所有用户以可以接受的价格提供达到规定质量的永久性邮政服务。
2）四个基本要素：所有地区、所有用户、大众支付得起的价格和一定的服务质量3）我国的普遍服务邮政法第二条：“本法所称邮政普遍服务，是指按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。
”3.我国现行邮政管理体制？在改革的内容中何为一分开，两改革，四完善？1）国家邮政局，作为邮政主管部门负责全国的行业管理；中国邮政集团公司，负责经营各项业务。
邮政主管部门作为行业监督者、执法者和协调者，独立于所有企业的主体，以保护国家、消费者及行业的整体利益为行动的准则；邮政企业则真正成为独立的市场主体，完全商业化经营。
2）邮政体制改革的主要内容：一分开，两改革，四完善。
实行政企分开，重组邮政监管机构，组建国家邮政局，在各省(区、市)设立邮政管理局，组建中国邮政集团公司改革邮政主业，改革邮政储蓄，成立中国邮政储蓄银行；完善邮政普遍服务机制、特殊服务机制、安全保障机制和价格形成机制。
4.国内邮政业务体系的组成；各业务板块所包含的具体业务情况1）邮务类业务：–函件业务–包裹业务–电子信函业务–机要通信业务–报刊发行业务–集邮业务–代办信息类业务2）速递物流类业务：国内特快专递业务，物流业务3）金融类业务：–邮政储蓄业务–邮政汇兑业务–邮政保险业务–邮政金融代办业务–其他邮政金融中间业务5.何为函件业务？商函业务及分类；国内函件业务是指在我国境内相互寄递的信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物和邮送广告业务的总称商业函件（简称商函），是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗商务性信息服务的函件。
EMS的简介
通过我公司的国际货代平台，在中国的 主要海运、空运、陆运进出口口岸为中速专 线、中邮国际货运代理产品提供商业通关服 务和全球货代网络，并提供保税物流等增值 服务。 包括：中速专线 中邮国际货代 保税物流
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1、政策优势 2、服务品牌和信誉优势 3、EMS的实物运递网络十分发达 4、EMS在国际快递业务上更具有优势： 优先享有通关权 国际EMS快递业务不收取退件费用 价格便宜
（2）跨区域次晨达
业务开办及通达范围 开办城市有：北京、上海、天津、南京、苏州、无锡、 杭州、广州、深圳、东莞、佛山、中山、珠海、沈阳、 大连、福州、厦门、青岛、武汉、江门、海口、成都、 阳江、茂名和湛江25个城市。 跨区域“次晨达”收寄时间：周一至周五（周六、日及 法定节假日不办理）。
业务资费标准 起重500g，50元；续重每500g及其零数：环渤海区域与 珠三角地区间互寄的15元，其他10元。 各开办城市根据当地市场情况及截邮时间有可能适当上 调收费标准。
劣势：
组织结构不合理，缺乏真正的公司运行体制 市场观念淡薄，营销能力有限且缺乏商业技巧 服务价格较高，缺乏灵活性，吸引力较差 服务意识缺乏，服务质量整体水平不高
邮政行业的组织结构与职能分析
邮政行业的组织结构与职能分析邮政行业是一个重要的经济领域，它的组织结构和职能对于行业的顺利运转和发展起着至关重要的作用。
本文将对邮政行业的组织结构和职能进行分析和探讨。
一、组织结构邮政行业的组织结构包含了各级组织和各种职能部门。
在国内，邮政行业的组织结构主要分为三级：国家邮政总局、省级邮政管理局和地方邮政管理局。
国家邮政总局具有最高决策权和管理层级，负责统筹规划和协调全国范围内的邮政工作。
省级邮政管理局负责对辖区内的邮政服务进行监管和管理。
地方邮政管理局则负责具体地方邮政服务的运营和管理。
在各级组织结构下，邮政行业设有多个职能部门，包括市场营销部门、投递部门、物流管理部门、客服部门等。
市场营销部门负责邮政产品的开发和市场推广。
投递部门负责邮件的收寄和投递工作。
物流管理部门负责邮政包裹和快递物流的管理和运营。
客服部门则负责客户的咨询和投诉处理。
二、职能分析1. 市场营销职能市场营销是邮政行业的重要职能之一。
市场营销部门根据市场需求和竞争情况，制定邮政产品和服务的策略，开展市场调研和推广活动。
他们负责与客户进行沟通和互动，了解客户需求，并通过市场营销手段吸引客户并促进邮政产品的销售。
2. 投递职能投递是邮政行业最基本的职能之一。
投递部门负责将邮件从寄达地点运送到收件人手中。
他们需要确保邮件的安全、快捷和准确。
投递部门积极引入新技术和设备，提高投递效率和质量，以满足日益增长的邮件投递需求。
3. 物流管理职能随着电子商务的蓬勃发展，邮政行业的物流管理职能日益重要。
物流管理部门负责管理邮政包裹和快递物流，包括货物的分拣、运输、仓储和配送。
他们需要建立完善的物流网络和信息系统，保证货物的安全和时效。
4. 客服职能客服部门是邮政行业与客户之间的桥梁。
他们负责接听客户的咨询和投诉，并及时给予解答和处理。
客服部门需要具备良好的沟通技巧和服务意识，保持良好的客户关系，增强客户对邮政服务的满意度。
三、总结邮政行业的组织结构和职能相互关联，形成了一个相对完整的运作体系。
中国邮政 管理制度
中国邮政管理制度一、组织结构中国邮政的组织结构主要分为总部和各级分支机构。
总部设在北京，负责制定和实施全国范围内的邮政政策、规划和管理。
各级分支机构分为省级、市级和县级，负责具体的营销、投递、运输等业务。
中国邮政的组织结构清晰明确，各级机构之间责权明确，协调合作，保证了邮政服务的高效运作。
同时，邮政总部设在北京，有利于政策和资源的统一调配，确保全国各地邮政服务的一贯性和一致性。
二、规章制度邮政是一项具有公共性质的服务行业，规章制度的健全与完善是保障邮政服务高效运行的重要保障。
中国邮政制定了大量的规章制度，涵盖了各个环节，包括人员管理、投递流程、快递服务、设备维护等方面。
中国邮政的规章制度遵循国家法律法规，符合邮政行业的特点和规范，保障了邮政服务的公平、公正、公开。
同时，规章制度的及时修订和更新也有利于适应邮政市场的需求变化，以及新技术、新模式的引入。
三、人才培养人才是企业的核心竞争力，对于邮政企业来说更是如此。
中国邮政注重人才培养，通过各种培训机制和制度，提高员工的素质和能力，使其更好地适应工作需求。
中国邮政建立了完善的人才培养体系，包括内部培训、外部学习、晋升机制等多种途径，为员工提供广阔的发展空间。
同时，中国邮政也与高校合作，培养新一代邮政管理人才，为邮政业的可持续发展注入新鲜血液。
四、制度优势中国邮政的管理制度有着诸多优势。
首先，中国邮政在规章制度的制定和执行上十分严谨，保证了邮政服务的规范性和服务质量。
其次，中国邮政注重人才培养，员工素质高，团队合作性强，提高了企业的综合竞争力。
再次，中国邮政的组织结构合理，机构之间协作紧密，确保了邮政服务的高效运行。
五、挑战与应对中国邮政虽然在管理制度方面有诸多优势，但也面临一些挑战。
首先，在信息化、数字化进程加快的今天，邮政服务也需要不断升级和变革，保持与时俱进。
其次，邮政市场竞争激烈，与其他快递企业的竞争不断加剧，中国邮政需要更加灵活和敏捷地应对市场需求变化。
《邮政概论》课件
由各国邮政机构组成的国际组织，致力于协调和 促进全球邮政合作。
邮政运输系统
陆运
邮政使用陆路运输工具，如卡车 和列车，将邮件和包裹送达目的 地。
航空
邮政通过航空运输方式，利用飞 机快速将邮件和包裹跨越长距离 送到各地。
海运
对于跨海运输，邮政使用船舶将 邮件和包裹运送至各大洲。
邮政设施和设备
邮局
• 邮局是邮政机构提供服务的主要场所。 • 每个地区都有至少一家邮局，提供邮政服务
和客户咨询。
设备和技术
• 现代邮政设施配备了自动化和智能化设备。 • 包括自动分拣机、条码扫描仪和自动贴码机等。
邮政服务种类和规范
1
普通邮件
普通邮件是指平信、明信片等普通的书信邮件。
2
挂号信
挂号信在邮寄过程中进行注册和记录，可更好地保护邮件的安全。
3
快递服务
邮政提供快递服务，保证邮件和包裹快速、可靠地送达。
机构在市场中竞争， 提供更好的服务。
2 战略规划
3 创新服务
邮政机构采用战略规划来 确定目标和优化资源分配， 实现经营管理的有效性。
为了满足客户需求和市场 变化，邮政机构不断推出 创新的服务和产品。
信件传递
邮政提供信件的收寄、分拣 和投递服务，确保人们之间 的沟通畅通无阻。
包裹投递
附加物流服务，邮政负责包 裹的收寄、跟踪和投递，方 便人们购物和物品寄送。
服务扩展
邮政还提供一系列增值服务， 如挂号、快递、保险等，以 满足客户不同的需求。
邮政机构的分类和组织结构
政府邮政 私营邮政
全球邮政联盟
由国家或地区政府直接管理和运营的邮政机构。
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3.1.1区域性邮政组织
区域性邮政联盟是由3个或3个以上万国邮联会员国组成的区域性国际邮政组织，简称区域性邮联。
建立区域性邮联的宗旨在于发展、便利和改善各区域内会员国之间的邮政关系，促进区域性邮政业务方面的合作。
建立区域性邮政联盟必须具备以下条件：
（1）至少应有三个会员国；
（2）各会员国或其邮政主管部门应缔结一项处理邮政问题的公约，并制定若干关于该联盟组织和工作的条款；
（3）应具有其组织法中所规定的机构，包括定期召开的会议、中央机构和主事国；
（4）应自视为《万国邮政联盟组织法》所指的区域性邮政联盟。