置业顾问一日主要工作内容及时间表
售楼处管理制度范文(六篇)
售楼处管理制度范文※架构售楼处经理(____名)—销售主任(____名)—销售人员(____人)※售楼处工作时间：____点--____点早、晚班考勤严格按照签到时间为准(排位也按此顺序)，不得代签。
节假日(包括周六、周日)原则上不安排休息。
※着装要求：售楼处工作人员要求统一着职业装，佩戴工作牌，服饰干净整洁。
女员工必须化淡装，男员工必须打领带，穿皮鞋。
※售楼处语言行为规范：1、客户到售楼处，前台必须全体起立，“欢迎光临”；a位主动迎接，用“您好。
有什么可以帮到您”问候语，按销售程序引导客户，末位提供倒水等服务。
2、前台电话接听，用“您好，____”问候语，耐心解答客户提出的问题，做好____登记记录。
3、严禁在售楼处大声喧哗，对上司必须称职务。
4、严禁在售楼部吸烟、嘻戏、精神不振。
5、经理室有来访客人，由末位销售人员负责引见并提供倒水服务。
※售楼处前台接待制度：1、销售人员每天按签到顺序依次排为a、b、c、d位；2、每接待一位客户，由当事销售人员在客户来访登记上记录，销售主任监督协调；排位接待客户，按签到顺序依次排位；3、客户、发展商和公司员工进入售楼处前台必须全体起立，以示尊重；4、a位不得空位，如有空位出现，追究a位责任；如a位已通知b位，而b位没有及时补位，则追究b位责任，以此类推；5、销售人员接待完客户并完成应做工作后应立即回前台补位；6、如客户来时a位正处理工作事务，由b位接待客户；a位处理完事务后补排a位，同上情况其余排位同事完事后仍归原位；7、没有下意向金、封楼费、定金的老客户(包括电话预约客户)到售楼处询问购房相关事宜，算该销售人员接待客户一次；销售人员同一天接待同一客户多次，仍算接待一次；8、只要客户询问有关售____宜，即算接待客户一次；如客户只是询问一些与销售无关事宜，不算接待客户，但必须向b位说明情况；9、销售人员不得在前台看任何报刊书籍；※例会制度：1、售楼处每天※※点由销售经理经理主持一天工作总结，统计客户情况，分析工作中问题，总结会销售人员必须全员参加。
活动准备及日程安排
活动准备及日程安排：一、活动前的媒体宣传在楼盘举办开盘活动前，为了当天的活动波及的范围愈广，信息的发布面更大，常借助大众媒体进行活动举办的信息告知，一般楼盘普遍采用报纸作为主要的宣传工具，具体的操作如下：开盘活动前10天：确定发布媒体、版面、版位、时间、形式开盘活动前9天——前4天：电视、报纸稿的设计、修改、确认，和发布者签订发布合同开盘活动前2天或前1天：电视媒介、报纸稿的发布（此时间可根据具体情况调整）二、日程安排方案1、开盘前1个月：拟开盘/解筹活动方案，交甲方审批（如现场有实物样板间，则要搭建看楼安全通道，并向甲方申报包装看楼通道方案）；联系庆典公司，提出活动操作要求，由庆典公司撰写庆典活动方案；2、如若是准现房开盘，则开盘前20天：进行施工工地现场卫生整洁，开始包装看楼通道；3、开盘前15天：人员分工的确定，并实施责任到“户”，活动费用到位；如开盘当天配有冷餐，则联系并确定配餐公司；庆典活动方案的确定、庆典公司的确定、庆典所需项目的确定、庆典活动合同签订。
4、开盘前14天：活动所要邀请人员的确定，主要是邀请的ZF领导、社会嘉宾、楼盘准业主、媒体记者等的确定。
5、开盘前12天：请柬数量的确定、购买来宾赠送礼品数量的确定、购买6、开盘前8天：庆典活动人员的确定，礼仪小姐、主持人（演员）、锣鼓队、军乐队等的选定。
项目资料的准备，并交付主持人进行熟悉7、开盘前7天：空飘气球、拱门、刀旗、水座旗、喷绘画面等文字性东西的确定；未来7天天气预报的查询8、开盘前6天：开盘所需装饰材料的准备活动请柬的发送选房解筹的提前告知9、开盘前5天：庆典活动各个硬件设备由庆典公司准备好，空飘气球、拱门、刀旗、水座旗、桁架、舞台、喷绘画面等制作好。
如果活动当天有宴会，确定宴会的人数、宴会的地址，并联系酒店进行预定如活动当天的冷餐会需自办，确定冷餐会所需食物、水果的种类、数量，并进行购买10、开盘前4天：活动现场场地的平整、打扫、活动当天所需用品如杯子、水果、饮料等的购买活动当天各个环节负责人的再次确定活动所需电压的确定（专人负责）以防开盘当天突然停电，动力发电机或材油发电机的准备现场急救药箱的购买或外请医务人员（时间告知）11、开盘活动前3天：活动现场的装饰开始制作电视、报纸等广告发布12、开盘活动前2天：售楼部现场装饰到位（礼仪公司负责）工地现场花卉装饰、广告布幔到位活动休息区的准备与划分，包括选房区、公布区、礼、奖品区、财务收款区、领导休息区、来宾休息、等候区、接待区、冷餐会区域、演艺区等活动各个环节的检查，13、开盘活动前1天：开盘所需项目的到位，气球、拱门、水座旗、刀旗、舞台、桁架、喷绘等的施工（庆典公司晚上完成）向庆典公司提供相应的设备如水、电等活动休息区的布置，水果、饮料等的到位礼、奖品到位、样板间鞋套数量保证、人员分工再次落定活动结束，如有宴会，由甲方负责人邀请相关人员到预定的酒店就餐。
售楼部管理制度及处罚条例
售楼部管理制度及处罚条例（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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售楼处日常规章制度(3篇)
售楼处日常规章制度一、销售人员需穿工作服，佩戴胸牌，服装整齐，女性化淡妆，黑色丝袜，男性短发，指甲整洁。
二、____点之前做好一切上班前的工作准备，不准____点之后换工作服，吃早饭三、无特别原因不迟到、不早退，请假需提前____小时通知专案。
四、无特殊原因迟到____小时以上或未获批准不来上班，则算旷工。
五、轮流值日，保持现场干净，做到随手清洁。
六、个人物品不得出现在工作控台，控台不得出现与工作无关之物品。
七、客户进门，热情接待，礼貌待人，保持涵养，不能与客户发生争执，以免造成不良影响。
九、不允许客户在样板房抽烟及停坐在沙发和床上，任何人进入样板房必须提醒其穿鞋套。
十、接待客户完毕后，桌椅归位，烟缸清洁。
十一、如销售员遭客户合理投诉，罚款____元。
屡教不改者酌情解除职务。
八、每天例会，无特别理由不得请假。
九、来电记录，尽量留下客户电话，预邀约。
电话回访客户记录，回访内容，客户反应，客户等级分类。
(无记录第____次，专案提出口头批评，第二次罚款____元)。
十、每天工作计划安排，每天工作日志，客户回访，客户维护情况，邀约。
(每天晨会检查工作计划安排，夕会检查工作日志，客户回访，客户维护情况，邀约。
)上城售楼处规章制度(严格执行，奖惩分明)十一、工作时间不得会私客，如有特别事情，会客时间不得超过____分钟。
十二、进入售楼处，所有的不愉快都抛在脑后，以饱满的精神状态面对自己的工作，不得有任何借口在工作中出现低潮状态和带情绪进入工作为了更好的维护现场规则制度，特提出处罚制度。
售楼处日常规章制度（2）1. 出勤规定：售楼处员工每天需按时上班，不得迟到早退。
迟到或早退超过三次，将会受到相应的纪律处分。
2. 着装规定：售楼处员工应穿着整洁、得体的服装上班，不得穿戴过于随意或不合规定的服饰。
3. 工作时间规定：售楼处工作时间为每周六至周日的全天，以及工作日的上午9点到下午6点。
员工需按照规定的工作时间进行工作，不得随意调整或缺勤。
房产中介作息及考勤制度
房产中介作息及考勤制度房产中介作息及考勤制度1、上班时间及休息时间各分店日常运作采用一班轮流值班制，置业顾问作息时间如下：早班：9：00—18:00;值班：18：00—19：30;2、每周工作日为七天，实行轮值轮休工作制(逢周一、周六、周日不轮休)，每人每周可安排一天休息，具体休息时间由分店店长根据业务需要制定，报区域助理存档。
同分店的高级置业顾问与分店店长不能同天休息，同区域的分店店长、同分店的分店店长须妥善安排轮休。
3、上下班实行系统签到制度，员工必须准时系统报到，下班须系统签离;4、无故不上班或上班不打卡、不签到者按旷工处理;旷工半天扣除当日薪金，旷工一天扣除当月底薪的20%，旷工两天作自动离职处理，公司不承担任何形式的补偿。
置业顾问不得随意请假，确有要紧事需请假者，需提前一天填写“请假申请单”交分店店长签字，请假均按半天或全体计算。
对突发性病假、事假，须在第一时间告诉分店店长，员工上班后及时补填“请假申请单”，交分店店长签字，否则，按旷工处理。
5、上班迟到或早退在10分钟以内者，每次罚处10元;上班迟到或早退在10-30分钟以内者，每次罚处20元;上班迟到或早退在30-60分钟以内者，每次罚处30元;超过一小时者按旷工处理。
6、严禁同事间代签到、登记，一经发现，两人当日均以旷工处理。
严禁私自涂改考勤表或电脑时间，违者记矿工一次。
7、当天值班人员早上8：30前到分店，开门营业，打开卫生间、室内窗户以便空气流通，8：50以前做完分店整理及维护工作，并在醒目处接待同事上班。
8、值班人员夏季晚7：00、春秋季晚6：30、冬季晚6：00负责开启门前照明灯与广告灯箱;晚上离开分店前，关闭照明设施、空调、电脑及打印机、饮水机等的电源，关好门窗，打开卫生间门保持通风，并开启110报警系统,确保以上工作完善后，方可锁门离开分店。
9、员工因公外出，应提前在电脑上登记考勤。
写明外出时间、地点、事由、预计回公司时间等，外出归来后在电脑考勤上登记实际归来时间。
房地产销售营销常用表格总结计划大全
表格目录第一部分基础表格类项目来电客户登记表项目来访客户登记表客户需求检查表来访客户剖析表项目回访客户登记表成交客户状况明细表项目合同统计表项目大定统计表老带新介绍看房表项目置业顾问销售业绩动向表市调计划表第二部分上报表格类月度目标任务及赏罚治法项目大定逾期状况汇总项目周工作总结与计划项目销售日报表项目月（周）报表项目按揭办理状况汇总项目公积金未到帐客户明细第三部分重要节点类认筹前客户追踪回访挑选表认筹客户选房当天追踪检查表项目开盘选房前认筹客户回访表第四部分营销方案类月度营销方案模板项目月度推行花费明细表第五部分行政管理类项目平时工作自检表阶段性销售任务赏罚明细表项目月度平时开销明细表工作联系单模板项目提成统计表客户姓名家庭成员您第一意愿选择的楼号是您打算选择的户型及面积为对本项目的获知方式选择本项目最关怀哪一种要素( 限选三项 )选择本项目时感觉最满意的地方是： ( 限选三项 )您选择本项目的用途是您可能选择何种付款方式您此刻的住宅属于哪一种状况您当前的家庭构造您的家庭月收入水平置业顾问客户需求检查客户年纪联系方式工作单位现住地址市县路(街)号#楼单元层户□报广□道旗□电台□电视□派单□举牌□经过□户外□朋友介绍□网络□其余：□销售单价□户型设计□房子总房款□内部景观□交房时间□首付款□工程质量□物业管理□增值潜力□周边配套□开发商品□地段□其余(请注明 )□社区规模□生态环境□工程质量□内部景观□社区配套□学校配套□户型设计□物业管理□开发商品牌□增值潜力□地段□其余(请注明)□改良居住质量□给父亲母亲购房□给儿女购房□投资□其余(请注明 )□一次性□银行按揭□公积金□自购商品房□集资房□单位分房□父亲母亲购房□租房□自建房□未婚只身一人□已婚无儿童□已婚有儿童□已婚有儿童和老人□其余□ 2000 以下□ 2000～ 3000□ 3000～ 5000□ 5000～ 8000□ 8000 以上填表日期年月日来访客户剖析表置业顾问：意愿种类：时间：年月日姓名年龄性别籍贯客户资料联系方式宅电：手机：办公室：居住地区购置用途置业次数看房人数客户归纳看房工具车号/品牌公事员公司职员企事业管理人员自由职业者职业从事行业性质个体户私营公司主教师军人其余：《云南信息《春城晚其余报纸户外广告网络DM单页路过其余：来访渠道报》报》朋友介绍介绍人姓名：联系方式：意愿户型意愿面积意愿房源号楼层户第一次来访时间洽商时间洽谈白描（请详尽填写）项目回访客户登记表序号日期客户姓名来访次数首访日期锁定房源状况主要抗性或问题点成交与否置业顾问项目大定统计表序年纪大定签约物业户型单价优惠付款方式置业顾问姓名时间联系方式坐落总价号时间面积项目合同统计表合大定签约合同状况序姓名联系方式职业物业坐落置业顾问同时间时间号面积单价首付款贷款额总价优惠付款方式号老带新介绍看房表项目名称：申请日期：年月日老业主姓名联系电话房子坐落老业主署名新业主姓名欲购坐落联系电话面积初访日期下定日期付款方式【 1】一次性【 2】按揭【 3】公积金原单价额外优惠原优惠优惠后单价置业顾问署名：日期：案场经理署名：日期：销售经理署名：日期：总经理署名日期：需存档部门公司客户资源部、项目客服专员或行政专员各 1 份1、每组老带新客户要在新客户第一次来访当天填写此表，每组老带新优惠以见此表方可履行；2、此表的保密级别为 A 级，不得任意公然；此表的每项内容一定填写；备注3、此表由本项目销控一致保留，并做电子文档保留；4、老客户一定是亲身到案场署名确认。
置业顾问一日主要工作内容及时间表
置业顾问一日主要工作内容及时间表一、早上08:30前：1.吃完早饭2.着装—工装、佩戴工牌、化淡妆、扎头发、搽皮鞋等二、08:30-08：40项目晨会目的（提升士气、营造气氛、工作布置、拓宽知识面、团队建设等）10分钟以内值班人员组织晨会顺序为：1.整理仪容仪表。
2.确定今天日期。
3.分享新闻趣事。
、4.拓宽知识面布置。
5.销售经理布置今日工作或以往工作提醒、任务完成情况。
6.小接待台A/B位明确。
7.值班人员带领大家案场口号结束。
三、08:40-09:00清理归置、销售道具、物料补充、卫生检查等1.销售人员个人销售道具、物料补充归纳等准备。
2.销售台面卫生打扫清理，除电话机、来访本、来电本、笔筒外，其他物品如人不在座位一律不许放在台面上，如手机、计算器、文件夹、客户记录本等人离开座位需放在自己抽屉里，水杯、食物等应放置水吧台区!3.销售员自我状态调整、明确今日工作内容以及工作任务。
4.值班人员巡视工地、样板间、景观区、参观区等、如：样板间开关灯、水系开放等四、9：00-9:301.调整自我最佳工作状态。
2.整理今日工作内容以及计划，仔细思考、以往及现有问题总结、想好解决办法等。
3.巡视工地、看房通道、景观区、参观区、样板间等工程内容及进度、通道是否通畅。
五、（09:30-11:30为案场客户来访高峰期、电话回访等黄金时间）1.电话跟踪回访了解已来访客户情况以及以往问题解答。
2.认真接待来访客户（工作态度、小区卖点、问题解答、活动内容、专业知识等）3.认真详细的将来访来电客户情况填写在客户记录本上，以便下次回访！4.梳理重点客户，想好回访说辞如拿不定主意请教主管经理。
5.及时催促补款、签约、备案等进度的跟踪完善。
七：11:00-11:30浏览新闻、相关政策、网上市场动态等1.主流媒体国内外时政情况。
2.房产板块以及金融板块国家政策板块浏览。
3.本地主流媒体新闻浏览。
4.竞争对手网上活动资讯以及主要大楼盘微信平台内容浏览。
房地产内业岗位职责(共8篇)
篇一：房地产内、外业岗位职责●岗位名称内/外业所在部门营销策划部直接上级案场主管岗位职责：（外）1、协助业务助理日常工作；2、积极协助有关部门办理各项贷款手续；3、完成网上签约，合同归档并建立客户档案；4、核对签约客户的基本信息及购买房源信息；5、协助置业顾问处理客户纠纷和客户意见；6、受理客户对产品或对项目部员工的投诉，并在调查后项销售经理汇报；7、协助客户办理银行贷款产权手续；8、完成上级交办的其他工作；9、每月最后一日前向上级领导报送工作总结。
（内）1、服从上级领导委派的各项工作，并能主动完成；2、保证项目部各种文件及资源的妥善保存。
对于泄露公司及项目部机密的行为，公司以辞退处理；3、负责每天项目部各类表格的统计核对，确保销控表的及时准确，相关内容须准确及时的输入电脑存档；5、根据广告计划，按时收集项目各种报广资料，并整理归档。
6、配合销售经理对每天来电来访做详细准确的统计、录入、存档等工作；7、填写项目管理日志,进行来电、来访的统计、调查，并在每日上午十点前将前一日销售数据输入电脑；8、公司上级领导或其他部门交接的各种文件均要有详细交接登记，并分类保存；9、对于项目周边市场动态及竞争项目的情况要有及时调研及信息记录；10、及时准确填写每周、月的各种公司报表及会议纪录，并按时上报公司；11、建立客户销售台帐，并管理从公司处领取的《保留单》《签约单》《认购协议》《商品房买卖合同》等；12、业务助理有责任向销售经理反映业务体中存在的违背公司原则的一切情况；13、销售资料的准备；对项目部办公用品、办公设备的申领、使用、维护、维修的责任；14、业务助理负责监督业务员催款工作的及时有效；15、业务助理负责记录部门所有人员（包括保洁、保安、服务员）的考勤。
16、监督后勤人员（保洁、保安、服务员）的工作情况，并对不合格的工作内容有指导及上报的权力；17、对于项目组内任何违反公司管理规范的行为有义务向销售总监详实汇报；18、负责审核每日签署的合同、认购书等文件,录入各项销售数据。
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置业顾问一日主要工作内容及时间表
一、早上08:30前：
1.吃完早饭
2.着装—工装、佩戴工牌、化淡妆、扎头发、搽皮鞋等
二、08:30-08：40
项目晨会目的（提升士气、营造气氛、工作布置、拓宽知识面、团队建设等）10分钟以内
值班人员组织晨会顺序为：
1.整理仪容仪表。
2.确定今天日期。
3.分享新闻趣事。
、
4.拓宽知识面布置。
5.销售经理布置今日工作或以往工作提醒、任务完成情况。
6.小接待台A/B位明确。
7.值班人员带领大家案场口号结束。
三、08:40-09:00清理归置、销售道具、物料补充、卫生检查等
1.销售人员个人销售道具、物料补充归纳等准备。
2.销售台面卫生打扫清理，除电话机、来访本、来电本、笔筒外，其他物品如人不在座位一律不许放在台面上，如手机、计算器、文件夹、客户记录本等人离开座位需放在自己抽屉里，水杯、食物等应放置水吧台区!
3.销售员自我状态调整、明确今日工作内容以及工作任务。
4.值班人员巡视工地、样板间、景观区、参观区等、如：样板间开关灯、水系开放等
四、9：00-9:30
1.调整自我最佳工作状态。
2.整理今日工作内容以及计划，仔细思考、以往及现有问题总结、想好解决办法等。
3.巡视工地、看房通道、景观区、参观区、样板间等工程内容及进度、通道是否通畅。
五、（09:30-11:30为案场客户来访高峰期、电话回访等黄金时间）
1.电话跟踪回访了解已来访客户情况以及以往问题解答。
2.认真接待来访客户（工作态度、小区卖点、问题解答、活动内容、专业知识等）
3.认真详细的将来访来电客户情况填写在客户记录本上，以便下次回访！
4.梳理重点客户，想好回访说辞如拿不定主意请教主管经理。
5.及时催促补款、签约、备案等进度的跟踪完善。
七：11:00-11:30浏览新闻、相关政策、网上市场动态等
1.主流媒体国内外时政情况。
2.房产板块以及金融板块国家政策板块浏览。
3.本地主流媒体新闻浏览。
4.竞争对手网上活动资讯以及主要大楼盘微信平台内容浏览。
八、12:00-14:30 休息也可阅读相关书籍，洗涤心灵、丰富拓宽知识面。
九、14:30-15:00 销售人员尽快进入销售状态及小接待台。
1.午休后及时调整工作状态。
2.轮排到岗，总结上午工作内容完成进度及下午工作安排
十、15:00-17:00 为案场客户来访高峰期、电话回访等黄金时间
1.电话跟踪回访了解已来访客户情况以及以往问题解答。
2.认真接待来访客户（工作态度、小区卖点、问题解答、活动内容、专业知识等）
3.认真详细的将来访来电客户情况填写在客户记录本上，以便下次回访！
4.梳理重点客户，想好回访说辞，如拿不定主意请教主管经理。
5.及时催促补款、签约、备案等进度的跟踪完善。
十一、17:00至17:30晚会准备、来访、来电分析、问题汇总及建议等
1.统计个人一天接待客户数量，记录在客户跟踪记录本上。
2.在记录本上表明客户客户的详细信息，包含：来访人数、年龄、获知项目途径、购房需求及
用途、现场逗留时间、对项目感官、对户型感官、问题及疑虑、个人对处理客户的下步工作计划。
3.疑难客户及时性问题提出及现场突发事件汇总。
4.重点老客户信息反馈。
5.对项目案场或公司及销售策划是否有个人见解及建议，在晚会上提出。
十二、17:30-18:00 晚会时间。