置业顾问的成长必备素质与能力
优秀的置业顾问具备什么

优秀的置业顾问具备什么第一篇:优秀的置业顾问具备什么如何成为一名优秀的置业顾问目录:1、优秀置业顾问应具备哪些条件2、优秀置业顾问应具备哪些行为特征3、优秀置业顾问应具备哪些能力4、实际接待时应注意哪些问题优秀的置业顾问首要任务是销售,除了销售还是销售。
要想建立起长期的市场地位,赢得长期的市场份额,为售房部的销售渠道建立了重要的无形资产,为自己赢得了稳定的业绩。
那么一个优秀的置业顾问应具备哪些条件呢/ 一?优秀职业顾问应具备哪些条件?1、自信心2、真诚3、做个有心的人4、意志力5、良好的心理素质6、要有执行力7、团队的凝聚力8、学习再学习二、优秀置业顾问应具备哪些行为特征1、热爱自己从事的职业2、拥护自己的团队3、能提出合理的建议4、一切以公司形象利益为重5、有主见的人三、优秀置业顾问应具备哪些能力1、观察能力2、分析能力3、判断能力4、沟通能力四、实际接待时应注意哪些问题?1、不要过分热情、急躁A、房地产是一种高价位的特殊商品,相对应的客户也太多事理智而谨慎的,不是简单层次上的营销辞令,热情接待所能打动的在如今买方市场情况下,过分的热情反而会给客户留下一个楼盘卖不动的感觉们这是非常被动的。
B、一个优秀的置业顾问,要让客户觉得自己是专业的,给他们提供专业的市场分析,帮助他选择正确的居住投资产品。
C、销售过程中不能急躁,不能让客户觉得你急于把房子推销给他们甚至有些时候逼客户定房,我们所说的挤压客户是在客户犹豫时帮他做选择,而不是急于让客户交定金,在这是:度:上销售人员要自己把握,整个谈判过程中销售人员应该有理有节,落落大方,坦率真诚清楚明晰地回答客户提出的各种问题。
2、要学会规避一些客户提出的问题3、现场接待更需要高超的谈判技巧4、不能随便对客户承诺5、要学会把握好客户第二篇:置业顾问具备的能力文档什么样的人才算合格的置业顾问?一个有生命力的顶级的置业顾问首先是一个合格的置业顾问,任何地产公司发展的关键是销售,所以销售作为第一生产力往往摆在了公司发展战略的首要位置。
金牌置业顾问的必备素质

探讨三:置业顾问应消除的痼疾
一次成功的到访接待,实际上是一系列的销售技巧、 经验支持的结果,是一个系统工程。置业顾问应好 好的检讨自己,避免长期不良销售方式所形成的痼 疾。
置业顾问应消除的痼疾
1.言谈侧重道理
有些置业顾问习惯用书面化、理性化的论述进行销售介绍,使 客户感觉其建议可操作性不强,并与这种人有心理差距,因此 常会拒绝其建议 如果置业顾问不断打断客户谈话,并对每个异议都进行反驳, 会使我们失去在最合适时间内找到客户真正异议的机会,而当 这种反驳不附有建议性提案时,反驳仅仅一时痛快,易导致客 户恼羞成怒,中断谈话过程,这对于双方都是很遗憾的。 客户购买时间也是宝贵的,置业顾问在销售介绍时应有充分的 准备和计划,并反复申述要点。如果谈话重点不突出,准备不 足将导致销售失败。
(5)专业技巧 技巧是工作的“润滑剂”和“保护伞”。在实际销售工作中,如果置 业顾问善于使用技巧,就能起到事半功倍的效果。 (6)公关能力
公关能力是指在比一般推销更高、更阔和更纵深的范围和层次中进行
销售的能力。例如:如果要在组织与组织之间、个人与个人之间建立 长久的互动和信任,就要做大量的销售公关工作,这项能力在团体购
有些置业顾问“一年走别人十年的路”,这正是因为他善于学习,善于总结: 而更多 的置业顾问则是“十年走别人一年的路”,就是因为他们不善于学习,每天都在原地 踏步。
(3)控制能力 控制力 分为对自我情绪的控制、对自身行为规范的控制、对各销售流程的控制,以及 对遵守行业道德规范的控制等。控制力反映了一个人的内修能力,凡是控制力好的人, 内力就突出,往往工作起来就更严谨和富于理性,而不会被个人的情绪和一时喜好左 右。
其购买心理 4.了解市场营销相
7.交际能力
8.良好品质
置业顾问基本礼仪、素质、心态与条件

置业顾问基本礼仪、销售人员应具备的素质、心态与条件一、销售人员应具备的基本素质1、良好的思想素质:遵守国家法律法规及有关政策。
2、较高的个人修养:仪表端庄、举止大方,态度和蔼、具自信力、能正视各种挑战。
3、强烈的服务意识:现代营销重视产品推销,但它的着眼点不是产品而是服务。
销售人员要时刻想着“我能为客户提供哪些服务?要以自己的诚意和行动打动顾客,尊重顾客的想法、知识、人格、职业、地位等。
4、敏锐的洞察力:对市场行情有高度职业敏感性,即对当前市场需求有敏锐的观察力对未来市场需求的发展趋势有科学的预测力,对商品的优缺点有领悟力,销售过程中对客户的反应力各判断力要正确。
5、挖掘需求的能力:好的销售人员是需求的发掘者,创造者——让潜在需求变成现实需求,让微弱需求变成强烈需求,甚至让无需求变为有需求。
6、灵活的应变能力:善于预测人们在特定环境下和特定时间内的特定需要,以投其所需。
7、熟练的社交能力:要学会说服、善于倾听、能够与各种性格的人友好相处,推销产品,必须推销自己。
实际上是销售人员所具备的一种能使顾客接近自己的社交能力。
要通过自己的言谈举止给客户一种亲切良好的印象。
8、高超的语言表达能力:要有高超的语言表达能力,能因时、因地、因不同推销对象而选择恰当的词汇和语言技巧。
9、自我控制能力:良好的心理素质、沉着、冷静,自律性强。
要有乐观精神,把信心传达给客户,面对工作的压力要懂得自我调整、放松,遇到冲突时要容忍。
10、丰富的业务知识:了解楼盘所有详情,其它区域行情及相关的法律知识、市场知识。
二、销售人员职责现场客户接待及洽谈;服从专案经理领导,有计划的完成销售任务;根据实际情况在专案经理的安排下进行直销和促销;每日填写业务日报表,定期填写其他专案经理要求的与销售有关的表格;督促客户签约和交款;积极主动访问和寻找客户;根据总体部署配合各种促销活动;根据安排进行市调并提交报告.三、仪容仪表:整体:(男、女)自然大方得体,精神奕奕,充满活力,整齐清洁。
置业顾问必备素质详解

❖ 三、谈话无重点:销售时间是宝贵的,而购买时间亦是宝贵的,我们在 销售介绍时应有充分的准备和计划,井反复申述我们的要点。如果换的 谈话内容重点不突出,客户无法察觉或难以察觉你的要求,就无从淡起 你的要求了,反而会认为你对他重视不够,准备不足将导致销售失败。 如果整个谈话都是海阔天空,泛泛而谈,没有谈论到重点,将无法将有 效的信息获取到,就无从能够对症下药
❖ 三、了解客户特性及其购买心理:由于消费者的消费需求个性化、差别 化,置业顾问应该站在客户的立场去体会客户的需求和想法,只有充分 了解不同消费者的购买特性和心理,才能更好地向其提供购买建议。一 般来说,客户购买心理动机有求实心理、求新心理、求美心理、求名心 理、求利心理、偏好心理、自尊心理、仿效心理、疑虑心理、安全心理 等
❖ 综合公司与顾客顾客两方面考虑,要求售楼员在工作中具备以下素质:
◎做事的的干劲
◎充沛的体力
◎参与的热忱
◎责任感
◎创造性
◎易于亲近
◎敏捷性
◎忍耐性
◎自信心
◎上进心
◎诚实
◎冷静
◎洞察力
◎良好的记忆力 ◎不屈的精神
◎积极性
◎具有爱心
第三节 我要根除的——置业顾问应克服的痼疾
一次成功的到访接待,实际上是一系列销售技巧、经验支持 的结果,是一个系统工程。在这个工程的任何细微处出现问 题都会影响到其他方面,而导致失败或不完全成功,所以, 售楼员应好好地检讨自己,避免长期不良的销售方式所养成 的痼疾
置业顾问的成长必备素质与能力

置业顾问的成长必备素质与能力在此笔者通过分析总结那些成功的销售管理人员,发现他们在成长的过程中具备的一些共性特征,结合实际从多个角度简单的谈谈优秀销售人员应该具备的一些素质及能力。
一、置业顾问首先要有目标:有了目标离成功就近了一大步。
给自己规划一个清晰的职业生涯计划,它将成为你经营自己这个品牌的战略性蓝图,指导你怎么样安排自己的人生。
二、置业顾问应该具备两种精神:1、善思善学精神销售是一个吃青春饭的职业,职业生涯短就决定了业务员必须在尽可能短的时间内努力往高爬。
这就要求业务员一定要在繁忙琐碎的日常工作中挤出时间来学习相关的知识,为自己充电。
凡是日后成功的销售人员,在他成长的过程中,定是善思善学者。
学习是开启你的智慧的钥匙,智慧是提升你思考的源泉。
将所学到的知识运用到你的工作中,你会发现工作原来如此的有魅力,从而能够激发你的思考创造能力。
2、吃苦耐劳精神要培养自己以苦为乐的生活态度,相信付出就会有收获。
作为业务员,经常困惑的是,付出了但没有达到自己预期的目标或是效果。
这很正常,天将降大任于斯人,必先苦其行劳其骨。
千万不要忘记要持之以恒,成功不是偶然,是日积月累的结果。
三、置业顾问要注重自己的行为态度我们经常看到有些业务员不是欠缺学习精神,也不是没有吃苦耐劳精神,但做了多年一线业务员还是没有长进。
这个时候一定要评估你自己是不是适合目前所在行业,如果你适合,请不要放弃。
要分析自己是不是在行为态度上出了问题:1、记住一句话:这个世界上没有绝对公平的事情,存在就是合理的。
一旦你真正理解了这句话,不论你面对任何的艰难与困惑,你都会觉得很轻松,让自己持续保持快乐积极的做人态度。
2、把握工作与生活的平衡:向蚂蚁一样工作,向蜜蜂一样生活。
向蚂蚁一样工作是为了更好的向蜜蜂一样生活,向蜜蜂一样生活是为了在工作效率更高。
3、做好外部营销的同时更要做好内部营销。
你的机会是你的上级领导给的,一定要处理好与上级领导的关系,尤其是你的直接主管。
置业顾问应具备的能力

置业顾问应具备的能力
1.会接到客户,介绍楼盘,解惑答疑,跟踪客户,洽谈合同,,签约成交,催收房款,房屋交接,售后服务等每一个流程的工作。
2.会售楼员礼仪,文明用语,普通话纯属自然,落落大方
3.会调节自我情绪,进入售楼处把一切不愉快的事情丢开,把微笑带给客户
4.会热情的接待客户,介绍楼盘做到如数家珍,做到热爱楼盘,充满热情和感染力
5.会计算房价,代收费用等,熟练,轻松地道出每套房价的明细账目
6.能熟练掌握项目的优势,劣势,相关数据
7.会签订确认合同,按公司要求的付款进度收款
8.会计算按揭贷款利息,清楚利率,贷款年限,贷款所需材料和程序
9.会使用销售技巧,知道如何吸引客户来看房,如何引导客户对你介绍的房屋产生购买欲望,如何使客户的购买欲望变为购买行动,如何让客户下决心签订合同交定金等方面,借鉴书本知识和他人经验,融汇贯通,在实践中为自己所用
10.会掌握并疏导客户情绪,控制销售局面,处理矛盾,避免客户情绪激动和矛盾激化。
置业顾问的基本素质

通过真诚的服务和专业的知识,赢得客户的信任, 提高客户转化率。
客户关系维护技巧
1 2
定期回访
定期对已成交和潜在客户进行回访,了解他们的 满意度和需求,提供必要的支持和帮助。
情感关怀
在重要的节日或客户的生日等特殊时期,送上祝 福或小礼物,增强与客户的情感联系。
3
处理投诉
当客户有投诉或不满时,及时、妥善地处理,避 免问题扩大,维护良好的客户关系。
高效工作
合理安排时间,提高工 作效率,确保按时完成 工作任务。
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05 个人素质
责任心
客户至上
始终将客户的利益放在首位,尽职尽责地为客户提供专业、贴心 的服务。
诚信为本
保持高度的诚信,不隐瞒、不欺诈,确保客户获得真实、准确的 信息。
细致入微
对客户需求和关注点进行深入了解,确保提供符合客户期望的解 决方案。
耐心和毅力
耐心解答
对于客户的疑问和需求,耐心倾听并详细解答,不厌其烦。
突出卖点
了解产品的独特之处,如设计风格、建筑质量、周边环境等,并能 够有效地向客户展示这些优点。
演示工具
使用各种演示工具,如模型、图片、视频等,帮助客户更好地了解产 品。
客户开发技巧
市场调研
通过市场调研,了解潜在客户的购房需求和偏好, 以便更有针对性地进行销售。
多渠道开发
利用各种渠道,如电话、邮件、社交媒体等,与 客户建立联系。
熟悉房屋买卖、租赁等交易流程,能 够为客户提供高效、专业的服务。
建筑知识
熟悉不同建筑类型的特点和优缺点
01
如公寓、别墅、商铺等,能够根据客户需求推荐适合的物业类
优秀置业顾问应必备六大品质

优秀置业顾问应必备六大品质优秀置业顾问应必备的六大品质第一:必备的专业知识你必须是这个行业的专家,这样你才有资格向别人推荐你的产品。
第二:正确的售楼心态(诚信是根本)不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的,多一些换位思考。
第三:个人的仪容仪表以及潜在的高素质专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得良好的印象,有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感。
第四:具有和客户良好的沟通能力(亲和力)先让客户认同你、接受你,这样客户才会更好的接受你所推荐的产品。
第五:学会和同事很好的相处特别是有利益冲突的时候要能够正确对待和处理,当然了还有和领导的关系。
第六:虚怀若谷,不断学习,勤思考的工作态度任何战略的实施都要通过市场来体现,要得到营销队伍强有力的支撑。
所以,很多公司会不断地对置业顾问进行销售培训,期待通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。
在培训的过程中,几乎所有的置业顾问的问题,都是跟方法和技巧有关:我如何做才能让客户下订金把房子卖出去?这是问得最多的。
销售到底什么是最重要的?答案其实很简单也很沉重:观念与态度。
如果你所面对的是一个根本不愿意去面对市场的人,或者没有把销售当成一项事业来做的人,不停地告诉她销售的方法和技巧,终究也不过是浪费时间而已。
因为,他的大脑会决定他的行动,改变他大脑里的想法才能够改变他的外在行为,所以销售的方法与技巧只对一种人有用,那就是一个拥有健全的营销心理的置业顾问。
其实,销售培训是一项长期的工作,是贯穿整个销售的全过程,它不是技巧性的培训,更多的是工作中的心态调整,也就是营销心理的培训。
一个置业顾问所产生的问题当中有50%是来自于自身的问题,只解决问题的方法和技巧也是治标不治本。
要训练出一个成熟的置业顾问,最重要的是如何使一个置业顾问首先建立好正确的销售观念和态度,否则后面的问题更错综复杂,不知从何做起。
销售的方法和技巧都不是唯一性的,人的个性不同,与人打交道的方式也不同,具有良好工作态度的人会自己去创造出合适自己的销售方法和技巧。
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置业顾问的成长必备素质与能力
在此笔者通过分析总结那些成功的销售管理人员,发现他们在成长的过程中具备的一些共性特征,结合实际从多个角度简单的谈谈优秀销售人员应该具备的一些素质及能力。
一、置业顾问首先要有目标:
有了目标离成功就近了一大步。
给自己规划一个清晰的职业生涯计划,它将成为你经营自己这个品牌的战略性蓝图,指导你怎么样安排自己的人生。
二、置业顾问应该具备两种精神:
1、善思善学精神
销售是一个吃青春饭的职业,职业生涯短就决定了业务员必须在尽可能短的时间内努力往高爬。
这就要求业务员一定要在繁忙琐碎的日常工作中挤出时间来学习相关的知识,为自己充电。
凡是日后成功的销售人员,在他成长的过程中,定是善思善学者。
学习是开启你的智慧的钥匙,智慧是提升你思考的源泉。
将所学到的知识运用到你的工作中,你会发现工作原来如此的有魅力,从而能够激发你的思考创造能力。
2、吃苦耐劳精神
要培养自己以苦为乐的生活态度,相信付出就会有收获。
作为业务员,经常困惑的是,付出了但没有达到自己预期的目标或是效果。
这很正常,天将降大任于斯人,必先苦其行劳其骨。
千万不要忘记要持之以恒,成功不是偶然,是日积月累的结果。
三、置业顾问要注重自己的行为态度
我们经常看到有些业务员不是欠缺学习精神,也不是没有吃苦耐劳精神,但做了多年一线业务员还是没有长进。
这个时候一定要评估你自己是不是适合目前所在行业,如果你适合,请不要放弃。
要分析自己是不是在行为态度上出了问题:
1、记住一句话:这个世界上没有绝对公平的事情,存在就是合理的。
一旦你真正理解了这句话,不论你面对任何的艰难与困惑,你都会觉得很轻松,让自己持续保持快乐积极的做人态度。
2、把握工作与生活的平衡:向蚂蚁一样工作,向蜜蜂一样生活。
向蚂蚁一样工作是为了更好的向蜜蜂一样生活,向蜜蜂一样生活是为了在工作效率更高。
3、做好外部营销的同时更要做好内部营销。
你的机会是你的上级领导给的,一定要处理好与上级领导的关系,尤其是你的直接主管。
4、讲求实事求是,切勿敷衍了事。
如果你是领导怎么可能重用一个敷衍你的人呢?
四、置业顾问应该具备的四项基本功:
如果你觉得自己具备了以上心理状态,也的确是那么行动的,但是还是没有成功。
那就请客观评估一下自己的实际工作能力吧!优秀业务员要具备四项基本功,在这里形象的比喻为:鹰的眼睛兔的腿,青蛙的肚皮八哥的嘴。
1、鹰的眼睛:
具备一双能够洞察行业环境变化发展趋势的千里眼。
同时要对周围的人和事物明察秋毫,能够透过所观察到的表面现象,敏锐地看到事物发展的本质。
2、兔的腿:
每一天都要用双脚来丈量自己的工作成效,在实际工作中发现问题解决问题,坚信实践是检验真理的唯一标准。
3、青蛙的肚皮:
任何时候都要沉得住气,小不忍则乱大谋。
业务员作为公司与客户的桥梁,一头是客户的满意,一头是公司的效益。
客户的抱怨漫骂领导的指责批评是业务员的家常便饭,一定要学会逆来顺受。
其实对与错只不过是立场不一样罢了,好多领导天天批评你,但是最后提升的也是你;好多客户今天臭骂了你,明天对你笑逐言开,格外热情。
所谓忍一时风平浪静,忍耐将有助于你走向成功。
4、八哥的嘴:
要有很强的沟通能力,能够通过语言引导说服你的客户或者是上级。
有理有据,让听者认同你。
说话就是为了办事,良好的沟通能力会让你省时省力。
如果你已经在某家公司做了多年的业务员,而且一直以来都很积极上进,保持良好的做人态度,同时也具备了以上能力,但还是没有得到晋升。
那你赶快离开现在的公司,寻找自己的新大陆。