置业顾问应具备的素质
优秀的置业顾问具备什么
优秀的置业顾问具备什么第一篇：优秀的置业顾问具备什么如何成为一名优秀的置业顾问目录：1、优秀置业顾问应具备哪些条件2、优秀置业顾问应具备哪些行为特征3、优秀置业顾问应具备哪些能力4、实际接待时应注意哪些问题优秀的置业顾问首要任务是销售，除了销售还是销售。
要想建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为售房部的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。
那么一个优秀的置业顾问应具备哪些条件呢/ 一？优秀职业顾问应具备哪些条件？1、自信心2、真诚3、做个有心的人4、意志力5、良好的心理素质6、要有执行力7、团队的凝聚力8、学习再学习二、优秀置业顾问应具备哪些行为特征1、热爱自己从事的职业2、拥护自己的团队3、能提出合理的建议4、一切以公司形象利益为重5、有主见的人三、优秀置业顾问应具备哪些能力1、观察能力2、分析能力3、判断能力4、沟通能力四、实际接待时应注意哪些问题？1、不要过分热情、急躁A、房地产是一种高价位的特殊商品，相对应的客户也太多事理智而谨慎的，不是简单层次上的营销辞令，热情接待所能打动的在如今买方市场情况下，过分的热情反而会给客户留下一个楼盘卖不动的感觉们这是非常被动的。
B、一个优秀的置业顾问，要让客户觉得自己是专业的，给他们提供专业的市场分析，帮助他选择正确的居住投资产品。
C、销售过程中不能急躁，不能让客户觉得你急于把房子推销给他们甚至有些时候逼客户定房，我们所说的挤压客户是在客户犹豫时帮他做选择，而不是急于让客户交定金，在这是：度：上销售人员要自己把握，整个谈判过程中销售人员应该有理有节，落落大方，坦率真诚清楚明晰地回答客户提出的各种问题。
2、要学会规避一些客户提出的问题3、现场接待更需要高超的谈判技巧4、不能随便对客户承诺5、要学会把握好客户第二篇：置业顾问具备的能力文档什么样的人才算合格的置业顾问？一个有生命力的顶级的置业顾问首先是一个合格的置业顾问，任何地产公司发展的关键是销售，所以销售作为第一生产力往往摆在了公司发展战略的首要位置。
如何做好一个置业顾问
如何做好一个置业顾问做好一个置业顾问，需要具备一定的专业知识和技巧，并且具备较强的沟通能力和服务意识。
以下是做好一个置业顾问所需要注意的几个方面：1.理解客户需求：作为一名置业顾问，首要的任务是了解客户的需求和预算。
只有了解客户的具体要求，才能帮助他们找到合适的房源。
与客户进行面对面的沟通，详细了解客户的需求，包括房屋类型、面积、地理位置、价格等，对客户需求进行归纳总结，确定一个明确的方向。
3.维护良好的资讯渠道：置业是一项重大的投资决策，客户对信息的准确性和全面性有很高的要求。
作为置业顾问，需要保持与开发商、中介、房产网站等渠道的良好沟通，及时了解最新的房产资讯和项目动态，以便能够为客户提供准确和有前瞻性的信息。
4.保持诚信和专业：诚信是置业顾问的核心素质，只有建立起与客户的信任关系，才能够更好地为客户提供服务。
要保持诚信，要保证提供真实、准确的信息，不夸大宣传，不隐瞒重要信息。
同时，也要保持专业素养，尊重客户权益，尽职尽责地为客户解答问题，提供专业的意见和建议。
5.提供全方位的服务：作为置业顾问，不仅要帮助客户找到合适的房源，还需要在签约、贷款、装修等方面提供全方位的协助和服务。
比如，可以帮助客户梳理购房流程，解答相关问题；推荐可信赖的贷款机构，协助客户办理贷款；提供装修建议和设计方案，以及监督施工过程等，为客户提供更好的购房体验。
6.持续学习和提升：房地产市场是一个不断发展和变化的行业，作为置业顾问必须要保持对市场的敏锐度和学习的热情。
定期参加行业培训和相关研讨会，增加专业知识储备，了解最新的政策和动态，以提升自身的专业水平。
总结起来，一个好的置业顾问需要具备专业知识、良好的沟通能力、服务意识以及高度的诚信和专业素养。
只有不断学习和自我提升，不断与客户保持良好的沟通与交流，才能够更好地帮助客户找到满意的房源，实现客户购房的愿望。
置业顾问必备素质详解
❖ 三、谈话无重点：销售时间是宝贵的，而购买时间亦是宝贵的，我们在 销售介绍时应有充分的准备和计划，井反复申述我们的要点。如果换的 谈话内容重点不突出，客户无法察觉或难以察觉你的要求，就无从淡起 你的要求了，反而会认为你对他重视不够，准备不足将导致销售失败。 如果整个谈话都是海阔天空，泛泛而谈，没有谈论到重点，将无法将有 效的信息获取到，就无从能够对症下药
❖ 三、了解客户特性及其购买心理：由于消费者的消费需求个性化、差别 化，置业顾问应该站在客户的立场去体会客户的需求和想法，只有充分 了解不同消费者的购买特性和心理，才能更好地向其提供购买建议。一 般来说，客户购买心理动机有求实心理、求新心理、求美心理、求名心 理、求利心理、偏好心理、自尊心理、仿效心理、疑虑心理、安全心理 等
❖ 综合公司与顾客顾客两方面考虑，要求售楼员在工作中具备以下素质：
◎做事的的干劲
◎充沛的体力
◎参与的热忱
◎责任感
◎创造性
◎易于亲近
◎敏捷性
◎忍耐性
◎自信心
◎上进心
◎诚实
◎冷静
◎洞察力
◎良好的记忆力 ◎不屈的精神
◎积极性
◎具有爱心
第三节 我要根除的——置业顾问应克服的痼疾
一次成功的到访接待，实际上是一系列销售技巧、经验支持 的结果，是一个系统工程。在这个工程的任何细微处出现问 题都会影响到其他方面，而导致失败或不完全成功，所以， 售楼员应好好地检讨自己，避免长期不良的销售方式所养成 的痼疾
置业顾问的成长必备素质与能力
置业顾问的成长必备素质与能力在此笔者通过分析总结那些成功的销售管理人员，发现他们在成长的过程中具备的一些共性特征，结合实际从多个角度简单的谈谈优秀销售人员应该具备的一些素质及能力。
一、置业顾问首先要有目标：有了目标离成功就近了一大步。
给自己规划一个清晰的职业生涯计划，它将成为你经营自己这个品牌的战略性蓝图，指导你怎么样安排自己的人生。
二、置业顾问应该具备两种精神：1、善思善学精神销售是一个吃青春饭的职业，职业生涯短就决定了业务员必须在尽可能短的时间内努力往高爬。
这就要求业务员一定要在繁忙琐碎的日常工作中挤出时间来学习相关的知识，为自己充电。
凡是日后成功的销售人员，在他成长的过程中，定是善思善学者。
学习是开启你的智慧的钥匙，智慧是提升你思考的源泉。
将所学到的知识运用到你的工作中，你会发现工作原来如此的有魅力，从而能够激发你的思考创造能力。
2、吃苦耐劳精神要培养自己以苦为乐的生活态度，相信付出就会有收获。
作为业务员，经常困惑的是，付出了但没有达到自己预期的目标或是效果。
这很正常，天将降大任于斯人，必先苦其行劳其骨。
千万不要忘记要持之以恒，成功不是偶然，是日积月累的结果。
三、置业顾问要注重自己的行为态度我们经常看到有些业务员不是欠缺学习精神，也不是没有吃苦耐劳精神，但做了多年一线业务员还是没有长进。
这个时候一定要评估你自己是不是适合目前所在行业，如果你适合，请不要放弃。
要分析自己是不是在行为态度上出了问题：1、记住一句话：这个世界上没有绝对公平的事情，存在就是合理的。
一旦你真正理解了这句话，不论你面对任何的艰难与困惑，你都会觉得很轻松，让自己持续保持快乐积极的做人态度。
2、把握工作与生活的平衡：向蚂蚁一样工作，向蜜蜂一样生活。
向蚂蚁一样工作是为了更好的向蜜蜂一样生活，向蜜蜂一样生活是为了在工作效率更高。
3、做好外部营销的同时更要做好内部营销。
你的机会是你的上级领导给的，一定要处理好与上级领导的关系，尤其是你的直接主管。
置业顾问的基本素质
通过真诚的服务和专业的知识，赢得客户的信任， 提高客户转化率。
客户关系维护技巧
1 2
定期回访
定期对已成交和潜在客户进行回访，了解他们的 满意度和需求，提供必要的支持和帮助。
情感关怀
在重要的节日或客户的生日等特殊时期，送上祝 福或小礼物，增强与客户的情感联系。
3
处理投诉
当客户有投诉或不满时，及时、妥善地处理，避 免问题扩大，维护良好的客户关系。
高效工作
合理安排时间，提高工 作效率，确保按时完成 工作任务。
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05 个人素质
责任心
客户至上
始终将客户的利益放在首位，尽职尽责地为客户提供专业、贴心 的服务。
诚信为本
保持高度的诚信，不隐瞒、不欺诈，确保客户获得真实、准确的 信息。
细致入微
对客户需求和关注点进行深入了解，确保提供符合客户期望的解 决方案。
耐心和毅力
耐心解答
对于客户的疑问和需求，耐心倾听并详细解答，不厌其烦。
突出卖点
了解产品的独特之处，如设计风格、建筑质量、周边环境等，并能 够有效地向客户展示这些优点。
演示工具
使用各种演示工具，如模型、图片、视频等，帮助客户更好地了解产 品。
客户开发技巧
市场调研
通过市场调研，了解潜在客户的购房需求和偏好， 以便更有针对性地进行销售。
多渠道开发
利用各种渠道，如电话、邮件、社交媒体等，与 客户建立联系。
熟悉房屋买卖、租赁等交易流程，能 够为客户提供高效、专业的服务。
建筑知识
熟悉不同建筑类型的特点和优缺点
01
如公寓、别墅、商铺等，能够根据客户需求推荐适合的物业类
优秀置业顾问应必备六大品质
优秀置业顾问应必备六大品质优秀置业顾问应必备的六大品质第一：必备的专业知识你必须是这个行业的专家，这样你才有资格向别人推荐你的产品。
第二：正确的售楼心态（诚信是根本）不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的，多一些换位思考。
第三：个人的仪容仪表以及潜在的高素质专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得良好的印象，有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感。
第四：具有和客户良好的沟通能力（亲和力）先让客户认同你、接受你，这样客户才会更好的接受你所推荐的产品。
第五：学会和同事很好的相处特别是有利益冲突的时候要能够正确对待和处理，当然了还有和领导的关系。
第六：虚怀若谷，不断学习，勤思考的工作态度任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到营销队伍强有力的支撑。
所以，很多公司会不断地对置业顾问进行销售培训，期待通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。
在培训的过程中，几乎所有的置业顾问的问题，都是跟方法和技巧有关：我如何做才能让客户下订金把房子卖出去？这是问得最多的。
销售到底什么是最重要的？答案其实很简单也很沉重：观念与态度。
如果你所面对的是一个根本不愿意去面对市场的人，或者没有把销售当成一项事业来做的人，不停地告诉她销售的方法和技巧，终究也不过是浪费时间而已。
因为，他的大脑会决定他的行动，改变他大脑里的想法才能够改变他的外在行为，所以销售的方法与技巧只对一种人有用，那就是一个拥有健全的营销心理的置业顾问。
其实，销售培训是一项长期的工作，是贯穿整个销售的全过程，它不是技巧性的培训，更多的是工作中的心态调整，也就是营销心理的培训。
一个置业顾问所产生的问题当中有50%是来自于自身的问题，只解决问题的方法和技巧也是治标不治本。
要训练出一个成熟的置业顾问，最重要的是如何使一个置业顾问首先建立好正确的销售观念和态度，否则后面的问题更错综复杂，不知从何做起。
销售的方法和技巧都不是唯一性的，人的个性不同，与人打交道的方式也不同，具有良好工作态度的人会自己去创造出合适自己的销售方法和技巧。
置业顾问考核标准
置业顾问考核标准作为一名置业顾问，要经历一系列的考核，以确保具备必要的能力和素质，以提供优质的服务。
下面是一些置业顾问考核的标准：1. 专业知识：置业顾问需要熟悉房地产市场的相关政策、法规以及行业动态，了解项目的相关信息和销售政策。
他们应该具备扎实的地产知识，能够回答客户的问题，并提供专业的建议。
2. 沟通能力：置业顾问需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的交流。
他们应该能够倾听客户的需求，理解他们的意愿，并能够清晰地传达项目的优势和特点。
3. 销售技巧：置业顾问需要具备良好的销售技巧，能够有效地推销房产。
他们应该了解销售流程，掌握销售技巧，能够与客户建立良好的关系，并使他们产生购买欲望。
4. 协作能力：置业顾问通常需要与其他团队成员合作，例如开发商、营销团队等。
他们应该具备良好的协作能力，能够与团队合作，共同推动项目的销售工作。
5. 解决问题的能力：置业顾问可能会面临各种问题和挑战，例如客户的疑虑、竞争对手的攻击等。
他们应该具备解决问题的能力，能够快速、有效地应对各种情况。
6. 诚信和道德：置业顾问应该具备高度的诚信和道德标准，能够遵守相关法规和规定，保护客户的利益。
他们应该始终以客户利益为优先，提供真实、准确的信息。
7. 个人形象：置业顾问作为公司的代表，应该保持良好的个人形象和仪表，以给客户留下良好的印象。
考核时，可以通过面试、案例分析、小组讨论、模拟销售等方式进行评估。
评估的重点可以放在沟通能力、销售技巧、解决问题能力、专业知识和个人素质上。
总结起来，置业顾问考核的标准应该包括专业知识、沟通能力、销售技巧、协作能力、解决问题的能力、诚信和道德、个人形象等方面。
这些标准能够评估置业顾问的能力和素质，以确保他们能够提供优质的服务。
做为置业顾问的必备素质
个人收集整理-ZQ摘要：如何做好一名合格且优秀地置业顾问；如何让让自己具有清冽关于生活和工作地激情；如何让自己可以持续稳定保持最佳工作状态.这必须要具备一些必要地工作素质.关键词：企图心认同指导激励沟通力说服力学习力做为一名刚踏入这个行业地人来说，最重要地就是要为自己确立一个正确地方向和思路，做为这一行必须要有具备以下必备素质：个人收集整理勿做商业用途一是强烈地企图心.房产经纪人地收入由两部分组成，底薪＋提成，如果不努力开单就只有一千元左右地底薪，维持基本生活都不容易；经纪业务竞争激烈，从业人员势必面对更大地压力，要学会调节和承受；三级市场交易涉及多学科、多领域又要求经纪人必须具备更为宽广地知识面，所以做房地产经纪人对于更高收入、更快成长、更快学习一定有着更为强烈地企图心.二是行业高度认同.无论是房地产开发商还是服务提供商都有无限地发展空间，对于企业和个人都是千载难逢地机会，好机会有很多，诱惑层出不穷，所以不专注也很难有大成就，而专注地重要前提就是对行业地高度认同.三是自我指导和自我激励.经纪工作不可能靠领导打鞭子出成绩，做什么可以规定，如何做、做到什么程度却无法界定，所以要有自我指导能力，从“要我做”到“我要做”，工作难免出现疲态，但经纪工作又要求保持激情，所以自我激励地能力也不可或缺.四是沟通能力和说服力.买卖二手房地工作其实就是和客户沟通交流并达成共识地过程，准确把握客户地需求，快速建立和客户之间地信任都要通过有效地沟通达成，有了沟通能力还不够，作为专业人士，你还要给出你地专业建议，帮助客户做出决定，一味顺从客户不等于帮客户，这就是对说服力地要求.五是学习力.最简单地要求，也是最重要地要求.这一点对于我们来说是最关键也是最必要地！活到老，学到老.况且我们现在这处在对新事物地追求以及好奇地黄金阶段，所以更需要努力地学习！个人收集整理勿做商业用途身为没有太多社会经验地我们，必须要放平心态，放低姿态，端正态度认真踏实地工作，虚心地向前辈学习.才能迅速良好地成长起来，实现自身价值！！！个人收集整理勿做商业用途1 / 1。
置业顾问基本素质及要求
置业顾问基本素质及要求本章所述内容极为重要，概述了要成为一个优秀而不平凡的置业顾问所要具备的基本素质，有些是于身具来的，有些是靠后天磨炼培养的，认真学习和感觉其内涵和外延从内心深处去体会，你就会从中挖掘无限财富，达到这种境界，从此步入成功人士的殿堂。
第一节置业顾问素质一、先天素质从成功的置业顾问来分析，基本上有些相同的先天个性，规纳有以下五点：1、自信始终认为自己是自然界最伟大的奇迹，并坚信不已的认为自我价值是无限的。
对自己设定的目标有必成的信念，事前不自我设陷，事中不言放弃(“没有能不能，只有要不要”)。
对自己销售的物业充满信心，不同的产品满足不同人的需求(“成交就是行情”)。
2、海绵性思想好学好问，求知若渴，象海绵一样不停的在知识的海洋中吸收比自己重几十倍的水分及养料。
要时刻善于发现新知的来源，从专业培训中、同事间、客户间、生活中(“三人行必有我师，三刻思必有所获”)3、把信念看成生命能坚信自己的信念，为实现理想一心一意，排除任何杂念和困难，坚决走自己的路，不成功则成仁。
4、海洋天空那样的胸怀与气魄宽怀大度，能容万物，为人正直，胸中坦荡荡，从不斤斤计较，博爱人生，仁者无敌，任何人都是你的朋友(“吃亏就是占便宜”)。
5、运动量的体能俗话说，心有余而力不足，是否拥有过人的体力和脑力是关系你发展空间大小的标准。
总述你能拥有其中三项特点，就可以决定你将会成功，如果五项皆得，那么就可成就你的人生。
归根到底，成功者永远是极少数人，所以要做这极少数人中的一员，就必须性格、思想、能力都不平凡，任何环境中都要以高出他人一筹的标准要求自己，忌随大流，忌小聪明。
二、后天素质后天是指人地各自环境中通过努力慢慢培养的是可变的。
1、锲而不舍，不断培养自己克服困难的能力2、积极向上，不甘落后，有进取心3、做事主动，不依赖4、性格热情，喜欢与人交流5、工作认真，尽心尽责，一丝不苟6、专研专业，能胜任工作7、有企图心，想做老板的员工，才是好职员8、能与同事和睦相处，成为他人学习的榜样9、喜好新事物，不断更新观念10、听从指示，坚决完成11、不怕犯错，知错就改不二过12、举一反三，头脑灵活13、善于总结，快速提高14、能说会道，表达自如15、在生活中做细心人，体会人性思想16、工作有条理，善于安排17、从小事做起，从点滴开始，不眼高手低后三条有反作用，有极端，谨慎体会18、视钱如命，为财拼搏19、乐于表现，勇于当先20、在思想上重视敌人，在心理上情绪上藐视敌人第二节优秀业务员标准一、自律面1、遵章守纪，做到处处高标准，从不迟到、早退，不随大流，有较强的自控力。
金牌置业顾问10种素质
金牌置业顾问10种素质
金牌置业顾问的10种素质
房地产公司认可的金牌置业顾问10种素质
1、要有消化产品的专业能力，否则就不能胜任工作。
2、养成不挑产品的习惯与能力。
嫌产品价高的置业顾问开发商不需要。
3、对销售的房屋，要深具信心。
无论如何，必须先认同产品，才好进行销售。
否则，底气不足，怎么能卖出去呢？
4、专业知识精通，能立刻回答客户提出的任何的问题，以争取谈判的机会。
5、要有卖产品的狂热性格，强大的利润生产力，能主导消费动向。
6、置业顾问是高收入阶层，切勿自贬身价。
7、天道酬勤的道理，资深置业顾问必须懂得。
8、置业顾问要不断充电完善。
销售是一种艺术性工作，要有不断追求完美的精神。
否则功夫不够或功夫老化，必受失败。
9、置业顾问能适应各种环境的变化，应付各种不同类型客户，向韦小宝学习。
10、置业顾问要有赚钱的欲望。
欲望不强，就无动力前进。
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置业顾问的基本素质
成为一个优秀的置业顾问，应该具备的基本素质即为“一个中心”、“两个能力”、“三颗心”、“四条熟悉”、
“五必学会”：
一个中心即以客户为中心；
两种能力即应变能力、协调能力；
三颗心即对工作的热心、对客户的耐心、对成功的信心；
四条熟悉即熟悉国家政治经济形势、熟悉房地产政策法规、熟悉房地产市场行情、熟悉本项目物业情况；
五必学会即学会市场调查、学会分析总结、学会揣摩客户心理、学会追踪客户、学会与客户交朋友。
具体来讲，我们要求置业顾问在培训后达到如下目标：
专业相关知识、房地产营销内容，培育良好的职业操守和能力及克服行业本身的痼疾。
第一节我要了解的——专业素质的培养
置业顾问自身素质的高与低，服务技能和服务态度的好与坏，是影响发展商水准的重要因素之一。
因此，置
业顾问在上岗之前至少要接受如下基本专业知识的培训。
一、了解公司
要充分了解发展商的历史状况、获过哪些荣誉、房地产开发与质量管理、售后服务承诺的内容、公司服务理
念以及公司未来发展方向等事项。
二、了解房地产业与常用术语
进入房地产业，不仅要对房地产业整体宏观市场的微观高层有所了解，还应对房地产业发展趋势有所认知，
同时应能准确把握区域市场动态和竞争楼盘优劣及卖点等信息：另外，与行业相关的专业知识如房地产经营知识、
金融知识、物业管理知识、工程建筑基本知识、房地产法律知识及一些专业容积率、绿化率、建筑密度、建筑面
积、使用面积等专业词汇，置业顾问不仅要知其然，还要知其所以然。
三、了解客户特性及其购买心理
由于消费者的消费需求个性化、差别化，置业顾问应该站在客户的立场去体会客户的需求和想法，只有充
分了解不同消费者的购买特性和心理，才能更好地向其提供购买建议。
一般来说，客户购买心理动机有求实心
理、求新心理、求美心理、求名心理、求利心理、偏好心理、自尊心理、仿效心理、疑虑心理、安全心理等。
四、了解市场营销相关内容
楼盘销售与一般商品销售有着同质性和差异性，售楼员不仅要掌握一般商品营销的技巧及相关理论与概念，还要就房地产营销市场特性的同质性与异质性进行了解，学习和钻研房地产的产品策略、营销价格策略、营销渠道策略、促销组合策略等知识。
第二节我应具备的——能力与品行
一、观察能力
观察能力指与人交谈时对谈话对象口头语信号、身体语言、思考方式等的观察和准确判断，并对后续谈话内容与方式进行及时修正和改善。
房地产营销过程是一个巧妙的自我推销过程，在这个过程置业顾问应采取巧妙的行动和措施，在交谈的过程中应具有敏锐的职业洞察能力、语言运用能力、社交能力和良好的品质，才能帮助自己成功的推销出去，进而推销自己的产品。
二、语言运用能力
语言，是人们思想交流的工具。
言为心声，语为人镜。
置业顾问每天要接待不同类型的客户，主要是靠语言这种工具与客户沟通和交流，置业顾问的语言是否热情、礼貌、得体，直接影响着自身和公司的形象。
如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意，只会起到相反的作用，影响客户对楼盘和服务的满意程度。
因此，置业顾问在接待客户时，必须要讲究语言艺术，提高使用接待用语的频率，主要应注意以下几点：
1．态度要好，有诚意
2．要突出重点和要点
3．表达要恰当，语气要委婉
4．语调要柔和
5．要通俗易懂
6．要配合气氛
7．不夸大其词
8．要留有余地
三、社交能力
社交能力，包括与人交往使别人感到愉快的能力、处理异议争端的能力以及控制交往氛围的能力等。
消费者形形色色，文化品位、经济能力、购买心理、个性特点、生活兴趣与爱好各不相同，优秀的置业顾问能充分掌握客户，凭丰富的经验能快速判断客户的类型，并及时调整销售策略，始终让客户在自己设定的轨道上运行，客户从进门起就像进入一个大包围圈，无形之中被你牵着走，最终帮他作了明智的决定，既让他体会到你的服务，又不让他拖泥带水，解决问题干脆利落，无后顾之忧。
四、良好品质
1 从公司的角度来看
虽然置业顾问工作的目的不尽相同，有的是为了收入，有的是为了学习，有的是出于喜好，有的兼而有之，不论目的是什么，惟有公司的发展总目标实现后，个人的目标才能得以圆满实现。
因此售楼员必须具备如下
的素质：
——积极的工作态度；
——饱满的工作热情；
——良好的人际关系；
——善于与同事合作；
——热诚可靠；
——独立的工作能力；
——具有创造性；
——热爱本职工作，不断提高业务技能；
——充分了解楼盘知识；
——知道顾客真正需求；
——能够显现出发展商和楼盘的附加价值；
——达成业绩目标；
——服从管理人员领导；
——虚心向有经验的人学习；
——虚心接受批评；
——忠实于发展商。
可以说，售楼部是置业顾问进行社会联系、与各式各样的“人”交往的媒介，对自我的磨练有很大的帮助。
也可以说，售楼部是置业顾问镀金的学堂，在这里可以增加社会经验，为将来的发展奠定基础。
2 从客户的角度来看
由于置业顾问直接与客户接触，其一举一动、一言一行直接关系到客户对发展商的感受，在一定程度上影响着客房对产品的购买。
顾客喜欢的售楼员一般具备以下特点：
◎外表整洁
◎有礼貌和耐心
◎亲切、热情、友好的态度，乐于助人
◎能提供快捷的服务
◎能回答所有的问题
◎传达正确而准确的信息
◎介绍所购楼盘的特点
◎能提出建设性的意见
◎关心顾客的利益，急顾客所急
◎帮助顾客作出正确的楼盘选择
◎耐心地倾听顾客的意见和要求
◎记住老顾客的偏好
3．销售人员的任务与个人素质、性格的关系
总体而言，售楼员所要具有的基本素质是：应能根据每一位消费者在选购商品房时在言行或态度上的特性，或在交易的短暂过程中，洞察消费者的反应与需求，并立即作出判断，进而采取有效的应对措施。
综合公司与顾客顾客两方面考虑，要求售楼员在工作中具备以下素质：
◎做事的的干劲◎充沛的体力◎参与的热忱
◎明明的个性◎勤勉性◎谦虚
◎责任感◎创造性◎易于亲近
◎敏捷性◎忍耐性◎自信心
◎上进心◎诚实◎冷静
◎洞察力◎良好的记忆力◎不屈的精神
◎积极性◎具有爱心
第三节我要根除的——置业顾问应克服的痼疾
一次成功的到访接待，实际上是一系列销售技巧、经验支持的结果，是一个系统工程。
在这个工程的任何细微处出现问题都会影响到其他方面，而导致失败或不完全成功，所以，售楼员应好好地检讨自己，避免长期不良的销售方式所养成的痼疾。
一、生搬硬套一视同仁
有些置业顾问习惯用书面化、理性的论述进行销售介绍，生搬硬套所学过的专业知识，生涩难懂，或者以
说教式的方式教育客户应该怎么做，使客户感觉其建议可操作性不强，达成目标的努力太过艰难，觉得置业顾问太过咄咄逼人或好为人师，从根本上就产生了心理距离，因此常会拒绝购买或拒绝其建议。
应在客户能够接受的层面上用他喜欢的方式来进行介绍，才能够让客户找到心理优势，愿意倾听并接受我们的建议。
二、喜欢随时反驳
在与客户的交谈中，应鼓励客户多多发表自己的见解，了解客户的需求，并在适当时机表述意见，或提出解决方案。
如果我们不断打断客户谈话，并对每一个异议都进行反驳，会使我们失去在最合适时间内找到客户真正异议的机会，而当这种反驳不附有建议性提案时，反驳仅仅是—时痛快，易导致客户恼羞成怒，中断谈话过程，这对于双方都是很遗憾的。
千万不要赢了口舌而失掉了客户。
三、谈话无重点
销售时间是宝贵的，而购买时间亦是宝贵的，我们在销售介绍时应有充分的准备和计划，井反复申述我们的要点。
如果换的谈话内容重点不突出，客户无法察觉或难以察觉你的要求，就无从淡起你的要求了，反而会认为你对他重视不够，准备不足将导致销售失败。
如果整个谈话都是海阔天空，泛泛而谈，没有谈论到重点，将无法将有效的信息获取到，就无从能够对症下药。
四、言不由衷的恭维
对待客户，我们应坦诚相待，由衷地赞同他们对于市场的正确判断。
如果为了讨好客户，以求达到成交而进行华而不实的恭维，实在是对双方的一种轻视，会降低消费者对置业顾问以及所推楼盘的信任度，亦会在日后承担由此带来的后果。
要懂赞美客户，但必须是真诚的赞美。
五、懒惰
成功的销售不是一项一蹴而就的事业、在销售过程中，你会有许多独处的机会，你的主管不会也不可能随时随地跟踪和检查你的工作，所以，这是对个人自律的一个极大挑战，丧失信心、没有目标、孤独，害怕失败都有可能造成懒惰，懒惰却只能带来更多的更大的失败。
“天上是不会掉馅饼的”，瞎猫碰到死老鼠的机会是少之又少，一份辛苦一份甘甜，只有不断地努力、进取，你的业绩才会逐步上升。
成功是克服懒惰的最好办法，自律是克服懒惰的最佳督导。