便民服务站建设实施方案
2024年乡镇便民服务中心建设实施方案
2024年乡镇便民服务中心建设实施方案方案名称：____年乡镇便民服务中心建设实施方案一、背景与目标：随着城乡一体化进程的加快以及人民生活水平的提高，乡镇便民服务中心的建设已成为提高城乡公共服务均等化、推动乡村振兴的重要任务。
本方案旨在规划乡镇便民服务中心的建设，进一步提升乡镇公共服务水平，为居民提供便捷、高效的服务。
二、总体思路：1. 全面调研：对乡镇居民的服务需求进行全面调研，了解居民对便民服务中心的期望和需求。
2. 结合实际：根据不同乡镇的特点和发展需求，科学制定建设方案。
3. 多元化服务：依托现有资源，提供多元化的公共服务，满足居民多样化的需求。
4. 创新管理：建立科学、高效的管理体系，在服务流程、窗口设置、人员配置等方面进行创新，提升服务质量和效率。
5. 宣传推广：通过各种渠道宣传乡镇便民服务中心的建设成果，提高居民对便民服务中心的认知和参与度。
三、重点任务：1. 建设便民服务中心核心区：(1) 选取核心区域：通过调查研究，确定各乡镇离市区交通方便、人流量大的区域作为便民服务中心的核心区。
(2) 规划建设内容：根据当地实际需求，确定便民服务中心内应设立的功能模块，如政务服务窗口、医疗体检、社区活动中心、综合办公区等。
(3) 设计建筑风格：根据当地乡镇的特色和文化，设计便民服务中心的建筑风格，注重融入当地风情。
2. 完善基础设施：(1) 交通便利化：结合乡镇交通规划，改善道路交通设施，提升乡镇交通便利性。
(2) 水电通讯设施：加强乡镇基础设施建设，确保便民服务中心的水、电、通讯设施齐全、稳定，以支持便民服务的正常运行。
3. 强化服务能力：(1) 拓宽服务领域：引入第三方机构或企业，提供多样化服务，如金融服务、教育培训、文体娱乐等。
(2) 加强人员队伍建设：招聘专业的服务人员，提供系统的培训，提高服务质量和效率。
(3) 优化服务流程：建立标准化、流程化的服务模式，整合各部门资源，简化服务流程，提高服务效率。
区镇(街)、村(社区)便民服务站(室)标准化建设实施方案
区镇（街）、村（社区）便民服务站（室）标准化建设实施方案一、背景与目标随着城乡发展和居民生活水平的提高，近年来区镇（街）、村（社区）便民服务站（室）的建设需求日益增长。
为了提高便民服务的质量和效率，推动区镇（街）、村（社区）便民服务站（室）的标准化建设，制定一个实施方案是十分必要的。
本方案旨在明确区镇（街）、村（社区）便民服务站（室）的标准化建设目标，规范建设标准和流程，保障便民服务站（室）的便利性和高效性，以提升居民生活品质。
二、建设目标1. 制定合理的区镇（街）、村（社区）便民服务站（室）建设标准，以满足不同区域和居民的需求。
2. 增加便民服务站（室）的数量和覆盖范围，提高居民的服务门槛。
3. 提供全天候的便民服务，包括但不限于水、电、气、网络、快递、医疗、社保等。
4. 提供人性化的便民设施，如休息区、儿童活动区、残障人士专用设施等，满足不同人群的需求。
5. 提供便民咨询和指导服务，如法律咨询、就业指导、健康咨询等。
6. 引入先进的科技手段，提高服务效率和用户体验。
7. 加强便民服务站（室）的管理和维护，确保长期稳定运营。
三、建设标准及流程1. 根据区域实际人口密度、面积和居民需求，确定便民服务站（室）的数量和位置。
2. 确定便民服务站（室）的标准化建设规范，包括建筑面积、设施设备、服务项目等。
3. 落实便民服务站（室）的建设经费来源，并制定合理的预算计划。
4. 招募专业的建筑设计团队，制定便民服务站（室）的建筑方案，注重环保和可持续发展。
5. 进行便民服务站（室）的建设，包括土地征用、建筑施工和设备采购等。
6. 建成后，进行便民服务站（室）的装修和设备安装，确保设施齐全、运行正常。
7. 配备专业的便民服务人员，进行培训和指导，提高服务质量和效率。
8. 建立便民服务站（室）的监督和评估机制，定期检查和评估服务站（室）的运行情况，及时解决存在的问题。
四、建设保障措施1. 加强政府对便民服务站（室）建设的指导和支持，提供必要的经费和政策支持。
2024年村委便民服务中心建设方案
2024年村委便民服务中心建设方案____年村委便民服务中心建设方案一、背景介绍便民服务中心是村民生活便利化的重要载体，是村级组织为村民提供各项服务的窗口和平台。
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，村民对便民服务中心的需求也越来越多样化和高级化，因此，本方案旨在于____年对目前村委便民服务中心进行改造和升级，以适应村民的新需求。
二、总体目标1. 提升村级便民服务水平：通过改造和升级现有村委便民服务中心，提升其服务功能和服务质量，满足村民的多样化需求。
2. 提高服务范围和服务品质：扩大便民服务中心的服务范围，增设更多种类的服务项目，提高服务品质，满足村民的各项需求。
3. 提高村民参与度和满意度：通过建设便民服务中心，增加村民的参与度，改善村民生活环境，提高村民满意度和幸福感。
三、建设内容1. 建设现代化的便民服务中心：对现有村委便民服务中心进行改造和升级，增加新的设施设备，提升服务品质和水平。
2. 增设多个服务窗口：根据村民需求，增设多个服务窗口，涵盖多个服务项目，方便村民办理各类业务。
3. 增加服务项目：除了常规的公共事务办理，还增加一些特色服务项目，如村民健康体检、法律咨询、心理咨询等，以满足村民的多样化需求。
4. 加强服务人员培训：对便民服务中心的服务人员进行培训，提高他们的服务意识和服务水平，确保他们能够为村民提供优质的服务。
5. 完善信息化设备：增加便民服务中心的信息化设备，提高服务效率和质量，方便村民办理业务和查询服务信息。
6. 改善办公环境：对便民服务中心的办公环境进行改善，提供更加舒适的工作环境，提高工作效率和服务质量。
四、实施步骤1. 确定工作计划和时间表：制定详细的工作计划和时间表，明确各项任务的实施时间和责任人。
2. 资金筹措：确定便民服务中心改造和升级的资金来源，并制定资金筹措计划。
3. 设计方案：组织专业设计机构进行便民服务中心的设计，包括建筑设计、设施设备配置等。
镇便民服务中心建设工作实施方案(三篇)
镇便民服务中心建设工作实施方案为了积极适应新形势、新任务对农村基层____建设工作的新要求，实现“三转变二提高”(转变工作职能、转变工作作风、转变工作方式，提高工作质量和工作效率)，切实解决群众反映“办事难”、“办事慢”、“办事不方便”等突出问题，进一步提高农村基层____为民服务、为民办事水平，深化基层站所评议成效，促进新农村建设和农村和谐稳定。
万金店镇全面推行便民服务制度，并作为今年八项重点工作之一列入目标责任考核内容。
为抓好工作落实，特制定实施方案如下：一、指导思想坚持以____和____为指导，深入贯彻落实____，以深化农村便民服务体系建设、打造“阳光政务品牌”为主线，以转变职能、优化服务、方便群众、提高效能为目标，不断拓展工作思路、拓展服务内容、拓展服务手段，规范运行方式，积极探索和建立符合我区实际的便民服务制度，为全区经济社会率先突破发展创造良好的体制环境。
二、工作目标按照有专门机构、有专职人员、有固定场所、有规范程序和便民、利民、规范、高效的要求，将行政审批、社会管理和公共服务事项纳入便民服务体系，逐步建立镇(办)便民服务中心和村组便民服务工作站，为广大群众提供无偿、优质、便捷、高效的服务，促进服务型基层____建设，积极构建和谐社会。
三、基本原则(一)坚持便民高效原则。
以方便群众办事为目的，简化办事程序和办事环节，科学设置服务事项和工作流程，为群众提供优质、便捷、高效的服务。
(二)坚持资源整合原则。
整合各类资源，降低行政成本，实现资源共享，使便民服务中心成为行政审核、社会管理和公共服务融为一体的综合性、多功能的服务平台。
(三)坚持经济实用原则。
便民服务中心场所建设原则上不准新建房屋，可以对原有办公用房进行调剂改造，办公用房紧张调剂不出的，可以租用民房，做到经济、实用、有效。
(四)坚持无偿服务原则。
便民服务过程中严禁收取费用而增加群众负担。
(五)坚持群众自愿原则。
便民服务工作要建立在信任、方便、自愿的基础上，不得强行推进，避免引发矛盾，切实将好事办好办实。
便民服务中心和便民服务站建设实施方案
便民服务中心和便民服务站建设实施方案一、项目背景随着城市化进程的不断加快和人民生活水平的提高，人们对便民服务的需求也日益增加。
为了满足广大居民对便民服务的需求，提升社区服务水平，我市决定在各个社区建设便民服务中心和便民服务站。
二、项目目标1.提供全方位、多渠道的便民服务，方便居民办理各类业务。
2.提高社区服务水平，增加居民获得感和幸福感。
4.推动社区治理体系和治理能力现代化。
三、项目内容1.便民服务中心建设-提供社区公共设施的预约和维修服务。
-为居民提供一站式政务服务，如公积金查询、交通违章处理等。
-推广社区文化和志愿者服务。
2.便民服务站建设便民服务站是为了提供基本、常规的便民服务而设立的，主要包括以下内容：-提供居民基本衣食住行的服务，如食品购买、水电缴费、快递代收等。
-提供社区公共设施的管理和维护服务，如小区门禁管理、绿化养护等。
-提供社区文化、健康教育、居民宣传等服务。
-推广节能环保、文明礼仪、文化娱乐等社区志愿者活动。
四、项目实施方案1.规划选址根据社区的规模和居民的需求，选择合适的地点建设便民服务中心和便民服务站，要充分考虑交通便利性和场地可行性。
2.设计建设3.人员配置4.业务引导为了提高服务效率，便民服务中心和便民服务站要设置明显的业务引导标识，让居民能够迅速找到所需的业务窗口，减少办事时间。
5.信息化建设6.宣传推广在建设便民服务中心和便民服务站的同时，要加强宣传推广工作，让居民了解服务内容和办理流程，激发居民的参与意识。
五、项目预算六、项目监测与评估建设完成后，要定期开展项目监测与评估工作，了解居民的满意度和需求变化，及时进行调整和改进。
七、项目风险管理建设过程中，要做好项目风险管理工作，妥善处理各类问题和纠纷，确保项目正常推进。
八、项目推广与复制建设便民服务中心和便民服务站的经验和做法可以进行推广与复制，促进社会发展和居民福祉的提升。
以上就是便民服务中心和便民服务站建设的实施方案，通过这些措施，可以提高社区居民的生活便利度，增加社区的活力和凝聚力。
便民服务中心实施方案范例(3篇)
便民服务中心实施方案范例为深入贯彻党的会议精神，不断创新社会管理，进一步深化“为民服务零距离”新理念，不断探索建立服务基层百姓的新模式，经社区两委研究决定，___社区开展便民服务工作，现制定实施方案如下:一、指导思想和服务宗旨(一)指导思想以科学发展观为指导，着眼于新形势下社区职能和工作重心的转变，密切党和政府与人民群众的联系，坚持立党为公、执政便民、以人为本，积极主动为居民提供各类政务服务和生活服务，更加有效地解决居民在生活、工作中遇到的实际困难和问题。
(二)服务宗旨:便民、为民、公平、公正。
二、服务范围在社区服务大厅设立便民服务窗口，本着“一窗受理，分工到人，为民着想，认真负责”工作原则，最大限度地发挥社区便民服务作用。
将民政残联、社会救助、劳动保障、劳动就业、计划生育、文教卫体、等多个部门以及与广大居民日常生活、工作密切相关的信访、维稳、司法等部门进行整合，实行一个窗口对外，集中办公，为居民提供“站式”服务。
服务内容：分公共服务和矛盾纠纷两大类。
公共服务类包括计生服务、社会救助，就业保障、政策咨询、户籍迁移、医务诊疗、订餐、家政服务、家电维修、专业配锁、管道疏通、志愿者服务等多项服务，采取“办理加代理”的服务方式，能办理的及时给予办理;属于上级主管部门审批办理的事项，代为办理，限时办结。
矛盾纠纷类包括有关邻舍关系等与居民生活密切相关的各种矛盾纠纷类问题，给予协调解决、处理答复或法律援助等。
社区便民服务窗口开通“___”专线电话，提供咨询、预约等服务。
三、工作制度社区便民服务服务窗口实行“五零五制”工作法：1、零距离服务，首问负责制，窗口服务单位党员干部公开身份、公开职责、公开承诺，主动询问服务对象的需求，做好回答和解释工作;2、零关系办事，办事公开制，对群众办理事项的各个环节采取定人、定责的办法，明确各自职责，实行权力分解，做到相互制约，同时公开接受群众监督;3、零停留办公，限时办结制，推广全程代办服务、延时下班服务、提前预约服务等模式，对群众急需办理的服务事项，开辟绿色通道;4、零误差传递，服务承诺制，对进入窗口服务人员进行培训，对服务承诺进行公示，提升工作人员业务素质和履职能力;5、零目标投诉，责任追究制，对服务窗口工作人员实行一月一考评，一年一考核。
2024年便民服务站实施方案
2024年便民服务站实施方案一、背景介绍随着城市化进程的加快以及人们生活水平的提高，人们对便利、高效的生活服务的需求也越来越高。
便民服务站作为提供一站式生活服务的场所，对于改善居民的生活质量、提升城市形象具有重要意义。
为了更好地满足居民的需求，2024年将在我市推行便民服务站建设工作，为居民提供更加便利、高效的生活服务。
二、目标1. 建设具备完善的功能设施，提供便捷、高效的生活服务。
2. 增加便民服务站的数量和覆盖面，使居民无论身在哪个区域都能享受到便民服务。
3. 提升服务质量，提供高效、热情的服务，增强居民对便民服务站的满意度。
4. 推动各方资源整合，形成便民服务的联动机制，提高资源利用效率。
三、建设内容1. 便民服务站设施建设a) 完善现有便民服务站的基础设施，提供更加舒适、便利的服务环境。
b) 新建便民服务站，按照居民需求和区域特点确定功能布局和设施配置。
2. 服务内容a) 提供基础服务- 零售服务：包括便利店、药店等，提供生活必需品的购买。
- 物流快递服务：提供快递揽收、寄送等服务。
b) 提供公共服务- 社区服务：提供社区公告、居民咨询、社区活动等服务。
- 政务服务：提供办证、缴费等政府相关业务办理。
- 信息查询服务：提供天气预报、车辆违章查询等服务。
c) 提供便民服务- 生活配套服务：提供手机充值、洗衣、干洗、修鞋等生活配套服务。
- 餐饮服务：提供简餐、外卖等方便居民的餐饮服务。
- 休闲娱乐服务：提供阅读、休闲娱乐等服务。
3. 智能化建设a) 引入人工智能技术，提升服务效率，减少人力资源的浪费。
b) 安装智能设备，如自助取款机、自动售货机等，提供24小时自助服务。
四、实施步骤1. 步骤一：调研和规划a) 调研居民的需求和意见，确定便民服务站的建设区域和数量。
b) 制定详细的规划方案，包括基础设施建设、功能布局、服务内容等。
2. 步骤二：设施建设和服务配套a) 完善现有便民服务站的设施建设，提高服务质量。
便民服务站实施方案
便民服务站实施方案一、引言便民服务站是为了更好地满足市民生活需求、提升城市服务水平而设立的。
依托便民服务站，可以提供社区居民生活所需的诸多便捷服务，减轻市民的生活压力，提高市民的幸福感和获得感。
因此，制定并实施高效、便民的便民服务站方案显得尤为重要。
二、便民服务站实施方案1. 服务站布局规划根据社区居民的实际需求，合理规划服务站布局。
服务站的位置应选择在区域内交通便利、人流量较大的地段，同时要考虑到周边居民的分布情况，确保覆盖面广、方便居民使用。
2. 便民服务项目设置便民服务站应包含多种服务项目，如快递代收、餐饮外卖点、便民缴费点、衣物洗护服务、生活用品售卖等。
通过多元化的服务项目设置，满足不同市民群体的多样化需求。
3. 服务站人员培训为保证便民服务站的高效运转，需对服务站人员进行专业培训。
培训内容包括服务态度、服务技能、紧急处理能力等方面，确保服务站工作人员能够为市民提供优质、高效的服务。
4. 信息化建设依托信息化技术，建设便民服务站管理平台，实现对服务站的统一管理、预约服务、信息查询等功能。
市民可通过手机APP、网站等渠道实现对便民服务站的便捷使用。
5. 安全保障措施为确保便民服务站的安全运营，需加强安全保障措施。
包括安装监控设备、设立应急预案、定期检查设施设备等措施，保障市民在使用过程中的安全性。
6. 社区宣传推广通过多种渠道开展便民服务站的宣传推广活动，提高市民对便民服务站的知晓度和信任度。
可以通过社交媒体、社区广播、宣传海报等方式向市民传递便民服务站的信息，吸引更多市民使用。
7. 进行用户满意度调查定期对便民服务站的服务质量进行评估，通过用户满意度调查了解市民对服务站的满意度和诉求，发现问题并及时改进，提高服务站的服务质量和市民满意度。
三、结语依托便民服务站，可以提供多样化的便捷服务，为市民生活带来便利和舒适。
制定并实施科学的便民服务站方案，有助于提升城市服务水平，改善市民生活质量。
希望通过不懈努力，便民服务站能够更好地服务社区居民，成为城市发展的重要支撑点。
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内蒙古邮政便民服务站建设实施方案（初稿）邮政便民服务站项目是近几年中国邮政推出的一项新的便民举措,它以信息化为手段,通过邮政综合服务平台及智能缴费终端,将邮政服务以较低的成本方便、快捷地延伸到社区、农村、工厂、学校等人群密集地，为老百姓提供缴费、票务、报刊等家门口的便捷服务。
李国华总经理在2012年全国邮政工作会议上指出：“高举普遍服务大旗，这是中国邮政的政治任务，也是生存发展的根基，要打造国内覆盖面最广、服务功能最全的便民服务平台”。
中国邮政集团公司积极响应政府号召，在全国范围内大力推进便民服务站建设工程，去年底在全国各省已建成12.2万个便民服务网点。
其中，便民服务站建设较快的省有河北、山东、福建、江苏、河南，分别建成便民服务站1.9万个、1.6万个、1.2万个、1万个、0.84万个。
邮政打造便民服务平台，不仅是一项政府支持、合作单位满意、百姓欢迎的民生工程，也是邮政一项创新经营思路、延伸和拓展业务发展渠道的重要举措。
在便民服务站建设过程中，各省大胆实践、勇于创新，涌现出了如福建、贵州等便民服务站建设的典型模式，为全国其他省市邮政发展便民服务站提供了很好的借鉴。
一、邮政便民服务站现状分析（一）区内邮政便民服务站发展现状我区邮政便民服务站建设开始于2008年10月。
当时，区公司在鄂尔多斯市召开了全区邮政缴费一站通建设现场推进会议，会上推广了鄂尔多斯综合电信营业厅的建设经验，安排部署了在全区全面推进以代收代缴为主打产品，同时叠加代放号、代售卡、代售彩票等业务的缴费一站通渠道建设工作。
由于便民服务站建设初期，集团未统一规划名称和标识，各省对这一新建渠道有多种不同叫法，如便民服务站、缴费一站通、苏邮惠民、便民驿站、村邮站、邮政小木屋等。
名称不统一为邮政便民服务站的推广带来了困难，也影响了邮政的整体形象。
我区邮政经过三年多的建设，截止2011年底累计发展便民服务站2489个，建成开业的便民服务站2327处，其中终端加打印模式的801处，EPOS模式的1526处；便民服务站开办的业务种类有：代收话费和水、电、煤气、有线电视费，以及代售机票、彩票、代订报刊业务，其中以代收代缴类业务为主。
2011年，全区邮政代收费总额为28.06亿元，其中2327处便民服务站代收金额19.59亿元，占全区邮政代收费总额的69.81%，已远远超过邮政自有网点的收费金额。
2011年全区邮政便民服务站建设数量、收费金额及占比，以及各盟市局便民服务站开办业务的种类详见下表。
2011年全区邮政代收费业务种类开办情况统计表目前，我区邮政便民服务站发展中主要存在以下问题：1.渠道建设相对缓慢经过三年的建设，2011年底全区便民服务站网点建设总数仅为2489处，其中已开办业务的2327处（建设数量全国排名第16位），与我区代收费市场规模不相适应，也远远落后于全国其它省市的建设速度和规模。
2.EPOS网点单点收益较低目前，801处终端加打印模式的便民服务站单点年均收费235.40万元，月均收费20万元，月均收益1961元；而1526处EPOS模式的便民服务站单点年均收费仅为4.82万元，月均收费4000元，月均收益仅40元。
部分业务量少的网点代收费收入甚至不够支付通信费。
3.便民服务站建设的后续支撑力度不足便民服务站建设缺乏渠道管理人员，对网点的培训支撑不到位、新业务叠加不及时。
一些已经签约的网点，因设备、线路、培训等原因迟迟开不了业。
2011年全区安装EPOS设备的网点仅占签约EPOS网点数的58%。
4.撤办网点比例较高部分已经开业的便民服务站，因为叠加业务种类单一，收益率较低（2011年，便民服务站年均收费金额84万，按1%代办费测算，年均收入8400元，月均收入700元）导致部分网点撤办。
2011年,全区共撤销303处社会加盟网点，其中，“终端加+打印”模式网点233处，“EPOS终端模式”70处。
撤办网点数占发展签约网点数的10.52%，撤办率最高的盟市局达到30.43%。
（二）国内先进省市便民服务站现状分析在便民服务站工程建设上，福建、贵州、河北、黑龙江等省走在了全国的前列。
以下是2011年内蒙古与这四个省便民服务站建设在网点数量、代收费总额、收入同比增长情况的对比分析。
内蒙古与福建、贵州便民服务站建设比较从上表可以看出，福建、贵州、河北、黑龙江四省便民服务站建设数量和代收费业务收入规模均高于我区。
福建和贵州便民服务站建设数量在全国分别排名第3、第10位，两省代收费业务收入规模在全国分别排名第1、第3位，我区便民服务站数量在全国排名第16位，代收费业务收入规模在全国排第6位。
在拉动代收费业务收入增长方面，河北2011年新建了15515个便民服务站，完成当年便民服务站建设计划（140个）的11082.14%（完成进度全国排名第一位），拉动代收费业务收入增长138.94%，增幅在全国排名第2位；黑龙江2011年新建个便民服务站1673个，拉动当年代收费收入增长53.93%。
福建、贵州便民服务站建设前两年已形成规模，对代收费收入的带动作用早已显现（2010年贵州代收费业务收入达到7000多万,2011年代收移动话费佣金下调对代收费收入规模有一定影响，因此收入增长率较低），即使如此福建2011年代收费收入的增长率也达到了24.56%。
我区2011年新建了1685个便民服务站，代收费业务收入增长率达到了26.49%（全国排名第13位），与河北、黑龙江相比仍存在较大的差距。
除代收代缴业务以外，其它四省便民服务站开办的业务种类也多于我区，便民服务站的综合收益也高于我区。
（三）全区代收费市场分析随着社会经济的快速发展，居民的通信费用、能源费用、公用事业性费用逐年增长，其市场规模非常可观，发展空间也非常广阔。
据统计，2011年，我区通信市场规模超过了190亿元，全区城镇居民生活用电和商业用电等非工业电费90亿元，水费24亿元，天燃气20亿元，采暖费70多亿元，数字电视收视费7亿元，彩票销售额30多亿，航空机票销售额70亿元，以上几项加起来，全区代收费市场的规模达500多亿元。
如果邮政便民服务站代收费业务的市场占有率达到20%，代收费手续费比例按1%测算，全区邮政年代收费总额将达到100亿元，年代收费收入将达到1亿元。
目前，代收费市场已形成激烈竞争的格局。
在区内除了各运营商和收费企业自建收费渠道外，各家银行、银联公司、支付宝等电子商务公司、社会个体商户也在积极进入这一市场。
虽然他们单个的收费规模没有邮政大，但是总体数量较多，将来会逐渐蚕食掉邮政现有的市场份额。
可见，邮政如不加快便民服务站建设的步伐，将会逐步失去市场竞争优势。
邮政建设便民服务站，除了开办代收代缴业务以外，还可以叠加彩票、火车票、飞机票、长途汽车票业务、电信卡类代销、报刊订阅、特快邮件揽收、邮品销售等业务。
便民服务站建设既方便了百姓日常缴费和办理邮政业务的需求，也带动代收代缴业务和其它邮政业务的发展，成为邮政拓展和延伸服务渠道的一项切实可行的重要举措。
目前，我区邮政代收代缴业务的市场占有率仅为8%左右，下一步发展的空间非常广阔。
因此，加快我区邮政便民服务站建设势在必行。
二、内蒙古便民服务站建设目标（一）便民服务站建设三年规划目标目前，便民服务站的主营业务仍然是代收代缴业务，邮政一定要占领代收代缴业务市场的较大份额，才能拥有竞争优势，并且掌控好这一业务拓展的平台。
为此，我区邮政应针对便民服务站建设制定三年发展规划（详见下表）。
2012年，全区计划建设邮政便民站2800个，2013年计划建设3400个，2014年建设计划3800个，三年内全区计划建成10000个便民服务站。
（二）便民服务站社会形象建设目标邮政建设便民服务站应将社会效益作为宣传的重点，要充分展现邮政响应政府号召、服务社会、服务民生的良好形象，在社会上积极营造“要缴费、到邮局”的氛围，最终使便民服务站建设达到政府满意、广大人民群众受益、收费企业满意、邮政有效益的多赢格局。
为了加快邮政便民服务站建设进程，应积极与政府相关部门联系，汇报邮政便民服务站建设规划，借助政府建设信息化城市和便民服务工程的契机，将邮政便民服务站建设项目纳入政府的便民工程之中，以政府文件的形式下发各地，可以取得政府相关部门的支持和配合，有利于便民服务工程项目的快速推进。
三、内蒙古邮政便民服务站建设模式（一）建设模式我区邮政应借鉴福建、贵州等省建设便民服务站的典型经验，采取发展加盟商（包括专营或兼营）、为其他行业经营者叠加代收费功能、或与其它社会部门合作等多种方式，在设备安装上选择电脑型终端和EPOS终端相结合的方式，快速推进便民服务站建设工程。
1．电脑终端缴费合作模式电脑终端型便民服务站应重点在市区客流量多、居民集中、收费量大的地区建设。
2011年，我区已在各盟市市区范围内的主要街道、居民小区建成了800多处电脑终端型便民服务站。
下一步，全区要依托居民社区居委会、街道办事处、物业公司、报刊亭、超市、商厦等地，积极拓展电脑终端型便民服务站。
根据拟建便民服务站的地理位置可选择建设专厅模式、叠加业务模式、及与社会部门合作三种模式发展便民服务站。
（1）专厅模式：应建在市区繁华地段的沿街门店和居民集中的社区附近。
优点是营业厅按照邮政设计标准进行装修，门店招牌、业务标识、服务标准相对统一，业务种类和业务功能比较齐全，并可根据需要叠加其它邮政新业务，邮政业务收入相对较高。
总体上，专厅模式的便民服务站业务品牌和对外形象较好、易于管理，是邮政在城市需要打造的一批精品便民服务网点。
专厅模式的缺点在于如果商户经营不善，业务收入较低，则容易撤办。
（2）叠加业务模式：可以在市区超市、杂货店、药店、彩票站、商厦、报刊厅等地安装邮政代收费电脑终端，为商户叠加代收费及其它邮政业务功能。
该种模式的优点是商户乐于接受，网点建设较快；缺点在于该类便民服务站品牌形象不突出，如果商户主业繁忙，则容易忽略代收费业务。
（3）与社会部门合作模式：在城市社区居委会、街道办事处、物业公司办公室（小区门房）安装邮政代收费电脑终端，为小区或附近居民提供代收费服务。
该种模式的优点是如果取得政府支持，则项目易于推进，居民缴费便利；缺点是部分居委会、街道办事处、物业办公室中、老年人较多，对电脑缴费操作不熟悉，有可能影响业务发展。
该种模式如果采取自助型缴费终端则有一定的优势。
2．EPOS终端缴费模式EPOS终端缴费模式投入相对较小，适宜在城市周边地区或乡镇农村偏远地区的百货店、村邮站、村委会等地建设，可作为电脑终端型邮政便民服务站渠道建设的补充。
乡村地区建设的便民服务站，除了开办代收费业务，还可以办理农资分销业务。
该种模式的优点是投资费用小，安装方便，布点较快，操作容易；缺点是目前只能办理代收费业务，业务量较小，业务拓展受到制约。