管理中的沟通与协调 试题 答案

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沟通与管理考试试题及答案

沟通与管理考试试题及答案

溝通與管理考試試題(答案)
部門﹕_________ 姓名﹕__________ 工號﹕___________ 得分﹕____________
一﹑填空題﹕(15×3=45分)
1﹑溝通的目的有______________﹑________________﹑_________________﹑
___________________。

2﹑溝通的方式有________________﹑_________________﹑___________________。

3﹑管理的程序是______ _____ _____ ______ _____。

二﹑問答題﹕(55分)
1﹑管理的目的是什么?(15分)
答﹕管理的目的是﹕
(1) 運用組織達成預期計划要求目標﹔
(2) 運用組織強化體現團隊精神﹔
(3) 運用管理手段和方法提高工作效率﹐達成目標﹔
2﹑溝通與管理的定義是什么?(20分)
答﹕溝通的定義是﹕指將資訊與意思有效傳遞給他人的過程﹔
管理的定義是﹕以經濟有效的方式﹐靈活運用組織內外部經營資源﹐達成組織的目的及目標﹔
3﹑請畫出溝通的一般程序。

(20分)
說明事物 表達情感 建立關系 進行企圖 上向下型 平行型 下向上型 計划 組織 指揮 控制 協調。

精选最新沟通与协调能力完整题库600题(答案)

精选最新沟通与协调能力完整题库600题(答案)

《沟通与协调能力》考试题库600题一、选择题1.良好的认知能力,必须具有的特性是(ABCD)。

A、敏感性B、深入性C、全面性D、准确性2.与人为善是发展良好人际关系的基础,友好相处,是建立良好同事关系的起点。

()3.沟通者要增强自身的文化底蕴,应该注意把握两个方面()。

A、理论学习的兴趣和热情,不是与生俱来的B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径C、从现实生活中获取知识素养,必须学会观察D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道4.对突发性群体矛盾的解决,具体应把握的处理方针是(AB)。

A、“快、稳、化”B、“活、公、清”C、“小、快、灵”D、“快、准、狠”5.以下有关领导能力协调发展的说法中,正确的是(ABC)。

A、一个领导者性格的弱点,常常是他们的协调能力形成和发展的障碍。

B、坚强的意志对领导协调能力的形成和发展来说是很重要的。

C、自我严格要求和勤奋,对协调能力的发展来说是十分重要的。

D、个人道德修养是能力发展的必要条件。

6.领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件,包括知识基础、(ABCD)等。

A、心理生理基础B、实践基础C、一般能力基础D、性格基础7.建立威信的有效途径是(ABCD)。

A、品德高尚生威信B、言出必行建威信C、以身作则树威信D、做出实绩立威信。

8.在处理群众关系时应该坚持的原则是(ABD)。

A、一切为了群众,一切依靠群众的原则B、积极领导群众的原则C、宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进。

D、自觉接受群众监督的原则。

9.以下有关潜在冲突的说法中不正确的项是(CD)。

A、潜在冲突,是处理解决冲突时容易被人忽视的环节。

实际上,如果充分重视对潜在冲突的处理,很多冲突都是可以避免或消除的。

B、明确工作职责是预防潜在性冲突的措施之一C、潜在冲突只是为公开冲突提供了一种可能性,潜在冲突是不能控制并发展为公开冲突的D、领导协调能力不足,这是潜在冲突形成的原因10.建立预警机制是防范和解决社会矛盾的基础,是社会稳定和发展的指示器,是科学决策的可靠手段。

2024年管理专业学(上下级关系沟通与协调能力)技能及理论知识试题与答案

2024年管理专业学(上下级关系沟通与协调能力)技能及理论知识试题与答案

2024年管理专业学(上下级关系沟通与协调能力)技能及理论知识试题与答案一、单项选择题1.下面不属于沟通主要因素的是(B)A、信息B、传递者C、编码D、理解2.有些人虽然思路敏捷,口若悬河,但总令人感到狂妄,多数是因为(B)A、不为别人保全面子B、太爱表现自己C、被别人嫉妒D、不与别人协作3.领导协调的根本目的在于(D),即高效率地实现领导目标。

A、关心下级的工作和生活B、指挥生产,协调工作进程C、协调各部门工作D、提高组织的整体效能4.现代意义上的沟通,就是人们为着某种交际目的,所进行的信息传递与接受的过程。

这种信息可以是(D)oA、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确5.沟通的信息因素是指(D),它是沟通活动得以进行的最基本因素。

A、将所要传递的信息,按照一定的编码规则,编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激6.(B)就是面对面交流的沟通交流方法,上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,一般都采用这种方法。

A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通7.以下选项中,不属于沟通的基本原则的一项是(B)。

A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则8.沟通能力具有的突出特征是(D)oA、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是9.一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指(C)A、说话能力B、智力C、沟通能力D、谈判能力10.甲传乙,由乙再传丙,由丙传丁依次传下去,这种情形属于哪种非正式沟通系统(C)(八)饶舌型(B)随机型(C)单串型(D)集聚型11.提高领导协调能力的最有效的措施和途径是(D)(八)直接补短法(B)间接补短法(C)全面提高法(D)克服致命缺点12.突出发展自己的长处,以弥补自己的短处,给领导协调带来的不利影响是(D)(八)直接补短法(B)间接补短法(C)全面提高法(D)层级递进提高法13.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法(C)(八)展其长,避其短(B)及时汇报,反复疏通(C)大事讲原则,小事讲风格(D)完全服从指挥14.按协调的内容为标准,不包括(B)(八)领导职能协调(B)心理协调(C)组织机制协调⑻人际关系协调15.提高群众的积极性的根源性做法是(C) (八)领导要言行一致(B)领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难(C)解决群众的思想问题(D)领导要以身作则16.下列哪些不是沟通的基本要点(C)(八)对沟通要怀有真诚的心态(B)对下级保持开放的态度(C)多与别人沟通(D)主动创造沟通的良好氛围17.霍尼的团体人际关系行为模式不包括(D) (八)谦让型(B)进取型(C)分离型(D)攻击型18.(D)不是常见的信息沟通障碍(八)情感上的障碍(B)语言文字上的障碍(C)心理障碍(D)地位上的障碍19.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的(B)(八)针对原则(B)合作原则(C)及时原则(D)择机原则20.管理游戏的优点在于(B)(八)操作不便(B)具有趣味性(C)准备时间短(D)容易观察21.影响正常沟通的障碍不包括(D)(八)环境(B)心理(C)语意(D)地位22.个人(或集团)用来影响团体成员,以实现团体目标的一个过程是(D)(八)人格魅力(B)领导(C)协调(D)影响力23.(C)不是有利于领导协调能力发展的性格(八)崇高的理想(B)坚强的意志(C)优柔寡断(D)勤奋24.高团队绩效的根本保证是(C)(八)激发中低水平的恶性冲突(B)解决冲突(C)避免冲突(D)激发良性冲突25.上下级之间应如何保持距离(B)(八)距离完全消失,融为一体(B)要控制在适当的范围内(C)严格区分,保持较远距离(D)距离过小以致失去尊严26.如将未完成的工作带回家中,可能会引起(B)的冲突(八)角色期望发出者内在(B)角色之间(C)个人和角色之间(D)角色期望发出者之间27.沟通的重要媒介是(八)(八)语言(B)语音(C)语调(D)语法28.对于(B)沟通,可以避免层级障碍(八)书面沟通(B)当面沟通(C)文书沟通(D)电话沟通29.下面哪项不是快速制胜的要求(八)(八)快速出动,快速到位(B)快速展开,快速介入(C)快速出动,快速稳定⑻快速发现,快速报告30.维持领导活动和集团的生命力的保障是(B) (八)“短、平、快”原则(B)长远目标与近期目标的有机统一(C)努力达到近期目标(D)立足于现实状况31.我党群众路线的核心是(八)(八)一切为了群众,一切依靠群众(B)积极领导群众(C)自觉接受群众监督(D)迎合群众需求32.领导协调中处于主动的、中心的位置的是(八)(八)领导者(B)协调对象(C)协调手段(D)协调目标33.由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为,导致另一方的尊敬、服从等反应是(D)(八)求援一一帮助(B)同意一一温和(C)帮助一一接受(D)管理一一服从34.让冲突者明白是非,以团体利益为重,让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是(C)(八)交换立场(B)折中调和(C)晓以大义(D)给冲突双方留台阶35.领导者要做好领导工作,实现理想目标,必须获得(八)oA、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过36.通过读书学习来增强自身的文化底蕴,应该找到(D)oA、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到37.所谓(B),就是存在于人头脑中的认知框架。

精选最新沟通与协调能力完整版考核题库600题(答案)

精选最新沟通与协调能力完整版考核题库600题(答案)

《沟通与协调能力》考试题库600题一、选择题1.领导协调能力作为领导力的重要组成部分,是(BC)。

A、领导协调活动的主体B、顺利完成领导协调活动的主观条件C、领导者必须具备的能力D、提高组织整体功能的过程2.赏罚公平、宽严得宜是一种高尚的品德,是决定一个人威信高低的核心因素。

()3.在向上级提建议时,一般要注意的方面有()。

A、多从正面阐发自己的观点B、注意维护上级的尊严4.沟通者要增强自身的文化底蕴,应该注意把握两个方面()。

A、理论学习的兴趣和热情,不是与生俱来的B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径C、从现实生活中获取知识素养,必须学会观察D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道5.领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件,包括知识基础、(ABCD)等。

A、心理生理基础B、实践基础C、一般能力基础D、性格基础6.建立威信的有效途径是(ABCD)。

A、品德高尚生威信B、言出必行建威信C、以身作则树威信D、做出实绩立威信。

7.在处理群众关系时应该坚持的原则是(ABD)。

A、一切为了群众,一切依靠群众的原则B、积极领导群众的原则C、宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进。

D、自觉接受群众监督的原则。

8.下列有关处理下级关系的说法,正确的是(ABCD)。

A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一,是领导者职业道德的核心。

B、坚持平等原则处理下级关系,首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上,相互之间可以平等地商讨、争论和批评。

C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则,还需要坚持民主原则。

D、掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处理下级关系,关键在于寻找下级之间的平衡点。

9.作为领导者,要明了对全局的控制主要通过(ABCD)等方面实现。

A、通过控制趋势和关键因素控制全局B通过领导者自身的领导权威控制全局C、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制D、通过对重大特殊情况的处理控制全局。

精选最新《沟通与协调能力》完整题库600题(答案)

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《沟通与协调能力》考试题库600题一、选择题1.以下对具有逆反心理的人做思想政治工作的方法,正确的是(ABC)。

A、思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“灌输”B、必须坚持正确的作风和实事求是的原则C、思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法D、坚持普遍教育与个别教育相结合的方法2.以下有关创新思维的说法,正确的项是()。

A、沟通者要训练自身的创新思维能力,不仅要打破思维定式,还要培养创新思维。

B、逆向思维是最典型的创新性思维,说得简单点,就是“倒过来想”。

C、所谓发散思维,就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。

它的主要表现特征就是“大胆地设想”。

D、创新思维是指人们在思考问题时,跳出常规,改变思考对象的空间排列顺序,从反方向寻找解决问题的办法。

3.对突发性群体矛盾的解决,具体应把握的处理方针是(AB)。

A、“快、稳、化”B、“活、公、清”C、“小、快、灵”D、“快、准、狠”4.领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件,包括知识基础、(ABCD)等。

A、心理生理基础B、实践基础C、一般能力基础D、性格基础5.建立威信的有效途径是(ABCD)。

A、品德高尚生威信B、言出必行建威信C、以身作则树威信D、做出实绩立威信。

6.在处理群众关系时应该坚持的原则是(ABD)。

A、一切为了群众,一切依靠群众的原则B、积极领导群众的原则C、宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进。

D、自觉接受群众监督的原则。

7.下列有关处理下级关系的说法,正确的是(ABCD)。

A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一,是领导者职业道德的核心。

B、坚持平等原则处理下级关系,首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上,相互之间可以平等地商讨、争论和批评。

C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则,还需要坚持民主原则。

D、掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处理下级关系,关键在于寻找下级之间的平衡点。

管理沟通考试试卷及答案

管理沟通考试试卷及答案

管理沟通试卷及答案一、案例分析(100分)观看影片,根据具体要求对影片情节中的沟通活动进行分析,结合自己的人生经历阐述感受(不少于2500字).请自由选择以下影片任选一部观看分析答题.A、影片《功夫熊猫》,美国动画片,2005年拍摄。

1、上级领导应该如何与下级管理者沟通?2、影片开始时浣熊师父与熊猫阿宝间沟通的主要问题是什么?3、浣熊师父最终是如何教会熊猫阿宝功夫的?4、领导者应该如何处理危机中的沟通?5、结合自身工作经历谈谈体会.B、《撞车》(crash),美国电影,2004年拍摄1、片中黑人侦探和他母亲之间、修锁匠与他女儿之间的沟通给你什么启示,结合你的亲身经历谈谈。

2、结合你的经历谈谈分析波斯店老板和修锁匠之间、与枪店老板之间的冲突是怎样形成的.3、分析检察官的妻子从对黑人敌意、偏见到拥抱女钟点工的心路历程,请结合自己的生活经历谈谈这个情节对我们有什么启示?C、《当幸福来敲门》美国电影,2006年1、影片中克里斯那些情节反映了克里斯的沟通能力,请分析。

2、结合克里斯的求职、职场成功的经历谈谈沟通在其中的作用。

对你有何启示.D、《电子情书》(You've Got Mail)又名《网上情缘》、《E-mail情缘》.1、凯瑟琳的街角书店在于客户沟通时有什么绝招?2、福克斯书店的客户沟通方式是什么?3、怎样理解“顾客购买的不是商品,而是推销商品的人”这句商业名言?4、如果是你,你会如何调整经营和沟通策略,让“街角书店”继续繁荣发展?注:思考点只是提示,不要求一定从这些角度阐述.要求:1、有影片相关情节分析30分2、能结合沟通理论知识30分3、联系自身经历去感悟40分观《撞车》有感在这四部影片中,我选择了《撞车》,是因为其他那三部之前已经看过了,而对于《撞车》,我充满了好奇,也很想挑战下.也是因为要完成期末考试的作业,在看电影前我还是做了一些准备工作——了解背景:《撞车》这部影片重点讲述的是美国社会冲突问题.众所周知,美国是一个不同种族,不同文化的聚集地,有着很多的类似于种族歧视等一系列的社会问题。

沟通与协调能力考试含答案1

沟通与协调能力考试含答案1

(一) 单选题1. 哪种情况下,为上级出谋划策最好(B)(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[分值:1.0]2. (C)不是有利于领导协调能力发展的性格(A) 崇高的理想(B) 坚强的意志(C) 优柔寡断(D) 勤奋[分值:1.0]3. 领导活动追求的宗旨是(A)(A) 目标(B) 利润(C) 领导(D) 一致性[分值:1.0]4. 当今世界各国主要采取的考试形式是(A)(A) 客观式(B) 问答式(C) 论述式(D) 论文式[分值:1.0]5. 下面不属于沟通主要因素的是(B)(A) 信息(B) 传递者(C) 编码(D) 理解[分值:1.0]6. (C)不属开发领导协调能力中的自我开发(A) 逐步了解自己(B) 学会抑制小事(C) 评价开发对象的绩效(D) 对待错误学会容忍[分值:1.0]7. 顺逆有度指(C)(A) 合理的要“逆”(B) 暂时无条件满足的要“顺”(C) 只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”(D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价,应“逆”[分值:1.0]8. 按照(D)分,能力可分为一般能力和专门能力(A) 方向(B) 内容(C) 本质(D) 性质[分值:1.0]9. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的(B)(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则[分值:1.0]10. 提出一个被别人接受的远景目标,组建组织是(D)管理(A) 沟通(B) 信息(C) 自我(D) 注意力[分值:1.0]11. 同事间出现意见分歧,不能(B)(A) 以商量的口气提出自己的建议(B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见(C) 有理也不要过分盛气凌人(D) 要成人之美[分值:1.0]12. 积极领导群众不包括(D)(A) 宣传群众(B) 组织群众(C) 教育群众(D) 照顾群众[分值:1.0]13. (A)不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确(B) 目标差异(C) 认识差异(D) 利益需要没有得到满足[分值:1.0]14. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用(D)(A) 反复提出法(B) 借用外力法(C) 列举利害法(D) 实绩启迪法[分值:1.0]15. 让冲突者明白是非,以团体利益为重,让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是(C)(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义(D) 给冲突双方留台阶[分值:1.0]16. 上下级之间的矛盾如果纯属私事,领导者不能(A)(A) 袖手旁观(B) 干预(C) 处理(D) 表明立场[分值:1.0]17. 在弹性空间内,被领导者(B)(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[分值:1.0]18. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法(C)(A) 思想教育与知识教育相结合的方法(B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法(C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法(D) 普遍教育与个别教育相结合的方法[分值:1.0]19. 怎样做不易使上级改变原来的观点(C)(A) 委婉的提出自己的观点(B) 维护上级的面子(C) 让他觉得你说的很有理(D) 能够经常的表达自己的观点[分值:1.0]20. 处理群众关系的原则不包括(D)(A) 一切为了群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求[分值:1.0]21. 人际关系的重要特点是(C)(A) 利益性(B) 认知性(C) 情绪性(D) 理性[分值:1.0]22. 领导者采取一定的措施和办法,使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致,相互配合,以便高效率地实现领导目标的行为是(C)(A) 领导督查(B) 领导监督(C) 领导协调(D) 领导协助[分值:1.0]23. 下面哪些不是潜在冲突的原因(C)(A) 人与人之间目标的对立(B) 工作岗位分工不明(C) 人均分配(D) 人际利益需要相争[分值:1.0]24. 上下级之间应如何保持距离(B)(A) 距离完全消失,融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分,保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[分值:1.0]25. 想搞好人际关系又怕失败,属于(A)(A) 个体内心冲突(B) 人际冲突(C) 组织冲突(D) 角色冲突[分值:1.0]26. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括(A)(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度[分值:1.0]27. “哈桑借据法则”运用的是(D)(A) 经验性思维(B) 惯性思维(C) 发散思维(D) 逆向思维[分值:1.0]28. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确(D)(A) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“灌输”[分值:1.0]29. 在现实生活中,有的人在与别人交往时游刃有余,人际关系和谐;但有的人到处碰壁,人际关系紧张,其中的原因是(A)(A) 沟通能力的强弱(B) 人缘的好坏(C) 人品的好坏(D) 朋友的多少[分值:1.0]30. 高团队绩效的根本保证是(D)(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突[分值:1.0] (二) 多选题1. 沟通的特征有(ABD)(A) 目的性(B) 选择性(C) 交流性(D) 互动性[分值:2.0]2. 沟通能力的作用有(ABC)(A) 沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁(B) 沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段(C) 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体(D) 沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具[分值:2.0]3. 上下级之间出现的沟通问题包括(ABCD)(A) 谴责(B) 贬斥(C) 误解(D) “我是领导我怕谁”的态度对待别人[分值:2.0] p484. 要提高信息沟通能力,领导者要(ABCD)(A) 消除信息盲点(B) 消除信息沟通障碍(C) 采取灵活多样的沟通方式(D) 控制非正式沟通系统[分值:2.0] p2005. 领导者如何吸引群众(ABCD)(A) 容忍群众的某些缺点(B) 允许群众发牢骚(C) 让群众有受尊重感(D) 让群众在与领导交往的过程中获得乐趣[分值:2.0]6. 按照信息传递的方向,沟通的分类有(ABD)(A) 上行沟通(B) 下行沟通(C) 左右沟通(D) 水平沟通[分值:2.0] p57. 大团体冲突有(AB)(A) 地区性(B) 民族性(C) 宗教性(D) 气候性[分值:2.0]8. 自觉接受群众监督意味着(ABCD)(A) 把自己当作群众中的一员(B) 主动向群众征求意见(C) 定期向群众报告工作(D) 时刻注意自我反省[分值:2.0]9. 解决矛盾的方法有(ABC)(A) 矛盾一方克服另一方(B) 矛盾双方“同归于尽”(C) 矛盾双方协调发展(D) 矛盾双方维持现状[分值:2.0] p23610. 建立健全社会安全阀系统指的是(BCD)(A) 发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用(B) 建立兴趣社团,构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制(C) 通过建立各种社团组织,确立公民政治(D) 进一步加强、引导、规范社会中间组织建设[分值:2.0]11. 领导者素质综合测评的方法和技术有(BCD)(A) 竞争(B) 测量(C) 考试(D) 评价中心[分值:2.0]12. 增强文化底蕴的必要渠道是(AB)(A) 进行社会实践(B) 深入社会阶层(C) 仔细研究历史记载(D) 访问当事人[分值:2.0] p2913. 人的个性包括(ABCD)(A) 兴趣(B) 习惯(C) 气质(D) 智能[分值:2.0]14. 决定领导对下属引力大小的因素包括(AB)(A) 作风的吸引性(B) 利益的共同性(C) 目标的差异性(D) 需求的相近性[分值:2.0]15. 广义的领导有哪些要素(ABCD)(A) 领导者(B) 被领导者(C) 领导目标(D) 领导环境[分值:2.0]16. 冲突源包括(ABD)(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素[分值:2.0]17. 不协调的原因包括(ABCD)(A) 规范不明(B) 人的因素(C) 领导职能发挥不当(D) 组织结构不合理[分值:2.0]18. 领导者如何与上级协调(ABC)(A) 认真听取上级指示(B) 及时消化上级意图(C) 接受上级监督(D) 完全按照上级的要求行事[分值:2.0]19. 要实现中心带动一般需要(BCD)(A) 将中心工作与一般工作一起抓(B) 发挥中心对一般的推动作用(C) 将中心工作做得最好(D) 要用中心工作的实践经验指导一般工作[分值:2.0]20. 如何引导员工进行建设性冲突(CD)(A) 坐山观虎斗(B) 发现他人不足(C) 统一思想(D) 进行反思[分值:2.0](三)判断题1. 在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明快、形象的语言A[分值:1.0]2. 一遇分歧就坚持要把它平息,这是一种正确的冲突处理倾向B[分值:1.0]3. 完全讲不同语言的人,只要通过翻译就能正常沟通B[分值:1.0]4. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突,形成一个梯度A [分值:1.0]5. 有些人具有潜在的领导协调能力,由于没有适当的机遇,没能表现出来,这时,不能断言他其没有领导协调能力A[分值:1.0]6. 即使下级是老朋友、老同学,也要保持一定的距离A[分值:1.0]7. 社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥A[分值:1.0]8. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系B [分值:1.0]9. 组织系统部门之间的关系,在很大程度上是部门领导人之间的关系问题A[分值:1.0]10. 只要使用的是同一种语言,沟通时就不会出现障碍B[分值:1.0]11. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板B[分值:1.0]12. 人们的行为是受性格支配的A[分值:1.0]13. 沟通能力是一成不变的B[分值:1.0]14. 该上级做出的而下级却做了,就是超越权限的行为A[分值:1.0]15. 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系称为人际关系A[分值:1.0]16. 了解不同的文化背景,懂得不同人群的不同需要,才能获得与他们沟通的成功A [分值:1.0]17. 跟老年人沟通时,语言应含蓄、谦逊、稳重A[分值:1.0]18. 对个性的测验是指智力测验B[分值:1.0]19. 再优秀的领导者,也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护A[分值:1.0]20. 协调与上级关系的主动权在上级B[分值:1.0]21. 在遇到不合作的同事时,也要采取冷静和克制的办法,不要让自己也成为不合作的人A[分值:1.0]22. 中心是针对特殊情况而言的,没有特殊情况就没有中心A[分值:1.0]23. 沟通贯穿于决策制定和实施的全过程A[分值:1.0]24. 要抓紧中心就要坚持单打一B[分值:1.0]25. 要把竞争对手看作是合作者A[分值:1.0]26. 批评同事的错误会让其感到反感,因而还是少提为妙B[分值:1.0]27. 从不同渠道产生的领导者,在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的A [分值:1.0]28. 意志过程,就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用A[分值:1.0]29. 创新思维是沟通的灵魂B[分值:1.0]30. 领导者与环境的矛盾状况,直接影响着领导者协调能力的发挥A[分值:1.0](一) 单选题:每题1分,共30题,只有唯一一个选项正确1. 将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照(D)划分的(A) 领导协调的实质(B) 协调过程(C) 协调的目的性(D) 协调的内容[分值:1.0]2. 目标管理的精髓在于(A)(A) 从集体的利益出发,提出对即将制定的目标的种种建议或见解(B) 从自己的利益出发,提出对即将制定的目标的种种建议或见解(C) 实现自我目标的过程(D) 实现组织目标和个人目标的完美结合[分值:1.0]3. 管理游戏的优点在于(B)(A) 操作不便(B) 具有趣味性(C) 准备时间短(D) 容易观察[分值:1.0]4. 朋友关系属于(B)(A) 正式人际关系(B) 非正式人际关系(C) 群众性场合人际关系(D) 组织与组织关系[分值:1.0]5. 沟通是一种精神活动,沟通的效果如何,与沟通主体的(B)有着极大的关系(A) 身体状态(B) 心理状态(C) 文化修养(D) 社会背景[分值:1.0]6. 下列哪些不是积极领导群众的内容(A)(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致,行动上不统一,形成“多中心”、“多目标”,就会出现“领导喊,群众看”或者“群众干,领导拦”的局面(B) 需要领导与群众相结合(C) 照顾群众关系,并迁就某些落后群众的要求(D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进[分值:1.0]7. 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是(A)(A) 能力(B) 性格(C) 反应(D) 表现[分值:1.0]8. 根据沟通的组织程度划分,可以将沟通分为(A)(A) 正式沟通和非正式沟通(B) 直接沟通和间接沟通(C) 语言沟通和非语言沟通(D) 单向沟通和双向沟通[分值:1.0]9. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质(D)(A) 提高组织整体功能的过程(B) 独立于协调者的能动作用(C) 使不协调走向协调(D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体)[分值:1.0]10. 解决思想认识问题不能采用(A)方法(A) 强制灌输的(B) 说服教育的(C) 民主的(D) 讨论的[分值:1.0]11. 积极领导群众不包括(D)(A) 宣传群众(B) 组织群众(C) 教育群众(D) 照顾群众[分值:1.0]12. 在协调与上级关系的过程中,做法不正确的是(C)(A) “管理自己的上司”(B) 获得上级的信任和支持(C) 猥琐迎合、曲意奉承(D) 事关党和国家的根本利益问题,就不应一味地“协调”[分值:1.0]13. 我党群众路线的核心是(A)(A) 一切为了群众,一切依靠群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求[分值:1.0]14. 下列哪一个不是领导协调的判别标准(C)(A) 自觉协同度(B) 任务赞同度(C) 主体满意度(D) 群体共识度[分值:1.0]15. 在工作中和关系不太好的人要(C)(A) 寄希望于对方向你伸出援手(B) 要考虑与对方合作(C) 主动帮助他们(D) 各做各的事情[分值:1.0]16. 高团队绩效的根本保证是(D)(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突[分值:1.0]17. 评价中心起源于(D)(A) 加拿大(B) 英国(C) 美国(D) 德国[分值:1.0]18. 当今世界各国主要采取的考试形式是(A)(A) 客观式(B) 问答式(C) 论述式(D) 论文式[分值:1.0]19. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法(D)(A) 展其长,避其短(B) 及时汇报,反复疏通(C) 大事讲原则,小事讲风格(D) 完全服从指挥[分值:1.0]20. (D)不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确(B) 目标差异(C) 认识差异(D) 利益需要没有得到满足[分值:1.0]21. 部门之间的矛盾和隔阂都可以从(D)上找到原因(A) 目标沟通(B) 思想沟通(C) 情感沟通(D) 信息沟通[分值:1.0]22. 下行沟通的作用不包括(C)(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[分值:1.0]23. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时,发现了自己下属的那些信件。

管理中的沟通与协调试题答案

管理中的沟通与协调试题答案

学习课程:管理中的沟通与协调单选题1.苹果公司的核心文化是: 回答:正确1. A 叛逆2. B 永恒3. C 名贵4. D 以上都不对2.关于协调的说法正确的是: 回答:正确1. A 有时候协调已经成为管理的本质2. B 组织就是一种有意协调的社会单元3. C 从某种意义上讲,协调成为维系组织正常运行的重要纽带4. D 以上都正确3.关于沟通的说法正确的是: 回答:正确1. A 指人与人之间传达思想转移信息的过程2. B 沟通是一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径3. C 人与人之间交往的一座桥梁4. D 以上都正确4.日本的成功关键是基于: 回答:正确1. A 充足的资金2. B 发达的技术3. C 把儒家思想的内协调理念成功运用到管理中,创造出一个内协外争效应4. D 人才战略5.管理中的负效应包括: 回答:正确1. A 防止目的颤抖2. B 避免颂歌效应3. C 以上都包括4. D 以上都不对6.不里丹小毛驴犯目的颤抖是由于什么原因造成的: 回答:正确1. A 认知失谐2. B 黄灯效应3. C 不善排序4. D 以上都正确7.学习型组织有哪几大学习支柱: 回答:正确1. A 学习认知能力2. B 学习做事能力3. C 学习协作精神以及生存发展的能力4. D 以上都包括8.未来领导人需要具备的核心领导力包括: 回答:正确1. A 认知能力2. B 沟通能力3. C 个人特质4. D 以上都包括9.如何避免颂歌效应: 回答:正确1. A 防止乐队理论2. B 关注华伦达心态3. C 关注霍布森选择4. D 以上都包括10.执行是实施目标的: 回答:正确1. A 路径2. B 工具3. C 基础4. D 以上都不对11.韩非子在《八经》中讲述中君应该: 回答:正确1. A 尽己之能2. B 尽人之力3. C 尽人之智4. D 以上都不对12.古代晏子“国有三不祥”理论包括: 回答:正确1. A 夫有贤而不知2. B 知而不用3. C 用而不任4. D 以上都包括13.珍视人才的四个价值包括: 回答:正确1. A 自身价值2. B 劳动价值3. C 有效价值及存在价值4. D 以上都包括14.激励的逻辑起点是: 回答:正确1. A 认知2. B 需要3. C 加薪4. D 以上都不对15.我国最高权力机关是什么回答:正确1. A 中华人民共和国全国人民代表大会2. B 最高人民法院3. C 中华人民共和国全国政治协商大会4. D 以上都正确下面红色部分是赠送的总结计划,不需要的可以下载后编辑删除!2014年工作总结及2015年工作计划(精选)XX年,我工区安全生产工作始终坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,以落实安全生产责任制为核心,积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动,一年来,在工区全员的共同努力下,工区安全生产局面良好,总体安全生产形势持续稳定并更加牢固可靠。

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学习课程:管理中的沟通与协调
单选题
1.苹果公司的核心文化是: 回答:正确
1. A 叛逆
2. B 永恒
3. C 名贵
4. D 以上都不对
2.关于协调的说法正确的是: 回答:正确
1. A 有时候协调已经成为管理的本质
2. B 组织就是一种有意协调的社会单元
3. C 从某种意义上讲,协调成为维系组织正常运行的重要纽带
4. D 以上都正确
3.关于沟通的说法正确的是: 回答:正确
1. A 指人与人之间传达思想转移信息的过程
2. B 沟通是一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种
途径
3. C 人与人之间交往的一座桥梁
4. D 以上都正确
4.日本的成功关键是基于: 回答:正确
1. A 充足的资金
2. B 发达的技术
3. C 把儒家思想的内协调理念成功运用到管理中,创造出一个
内协外争效应
4. D 人才战略
5.管理中的负效应包括: 回答:正确
1. A 防止目的颤抖
2. B 避免颂歌效应
3. C 以上都包括
4. D 以上都不对
6.不里丹小毛驴犯目的颤抖是由于什么原因造成的: 回答:正确
1. A 认知失谐
2. B 黄灯效应
3. C 不善排序
4. D 以上都正确
7.学习型组织有哪几大学习支柱: 回答:正确
1. A 学习认知能力
2. B 学习做事能力
3. C 学习协作精神以及生存发展的能力
4. D 以上都包括
8.未来领导人需要具备的核心领导力包括: 回答:正确
1. A 认知能力
2. B 沟通能力
3. C 个人特质
4. D 以上都包括
9.如何避免颂歌效应: 回答:正确
1. A 防止乐队理论
2. B 关注华伦达心态
3. C 关注霍布森选择
4. D 以上都包括
10.执行是实施目标的: 回答:正确
1. A 路径
2. B 工具
3. C 基础
4. D 以上都不对
11.韩非子在《八经》中讲述中君应该: 回答:正确
1. A 尽己之能
2. B 尽人之力
3. C 尽人之智
4. D 以上都不对
12.古代晏子“国有三不祥”理论包括: 回答:正确
1. A 夫有贤而不知
2. B 知而不用
3. C 用而不任
4. D 以上都包括
13.珍视人才的四个价值包括: 回答:正确
1. A 自身价值
2. B 劳动价值
3. C 有效价值及存在价值
4. D 以上都包括
14.激励的逻辑起点是: 回答:正确
1. A 认知
2. B 需要
3. C 加薪
4. D 以上都不对
15.我国最高权力机关是什么回答:正确
1. A 中华人民共和国全国人民代表大会
2. B 最高人民法院
3. C 中华人民共和国全国政治协商大会
4. D 以上都正确。

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