空调业务员销售人员培训之谈话技巧范文
空调销售技巧和话术开场白
空调销售技巧和话术开场白
1. "您好，我是XXX空调店的销售员，很高兴为您服务。
现在正是购买空调的好时机，有什么问题或需求可以向我咨询。
"
2. "欢迎来到XXX空调店，我是您的专属销售员。
我们有各种类型、各种品牌的空调供您选择，我可以根据您的需求和预算为您推荐最适合的产品。
"
3. "您好，感谢您来到我们店铺。
空调是现在生活中必不可少的家电之一，我们的产品具有高品质、高效率的优点，可以让您的生活更加舒适。
不知道有什么需要帮助的地方吗？"
4. "好习惯从舒适生活开始，我们店铺推出多款优质空调，无论是家庭、办公场所，还是商业用途，都能满足不同的需求。
您是否需要了解更多的选项和我们的优惠活动呢？"
5. "亲爱的顾客，我们专业销售空调已有多年的经验，我们对市场上各个品牌的空调都有很深的了解，可以根据您的实际情况和要求推荐最优秀的产品。
请问有什么需要我的帮助吗？"。
销售人员沟通交流技巧（精选5篇）
销售人员沟通交流技巧（精选5篇）销售人员沟通交流技巧篇1一、提问的语气要温和肯定一般来说，销售人员提问的语气不同，客户的反应就不同，得到的回答也不同。
例如，“这位女士，您杀价这么狠，我们能接受吗?”“这位女士，您的杀价远远超出我们的估计，有商量的余地吗?”这两句话虽然者B是提问，但语气大有不同，前者似乎有挑战的意思，它好像要告诉客户：“如果你杀价太狠，我们就没什么可谈的了”。
而后者则能使谈话的气氛缓和许多。
可见，提问的语气会直接影响客户的态度。
平时，在与人交往中，你会发现，用肯定的语气与人交谈会给别人可信可亲的感觉。
反之，用否定的语气与人交谈，则会给别人留下疏远疑惑的印象。
因此，销售人员在销售过程中，要多用肯定的语气与客户交谈，这样才能使客户对你所销售的产品产生更大的兴趣。
不要问：“我想知道您是否还有足够的洗发膏?”“我能使你对改变办公室的布局和装潢发生兴趣吗?”像这类问题均不应向客户提出。
你可以借鉴一些好的开头，比如，“您想……”“您愿不愿意……”“您是否……”“您已经……”等等。
总之，推销工作开始进行时，你应该集中谈论客户感兴趣的问题。
二、提问时切忌无的放矢销售员必须记住：向客户提问必须切中实质，不要无的放矢。
也就是说，与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开，对客户提问时同样要有目的地进行，千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。
在向客户推销产品时，一定要带着目的性向客户提问，否则，盲目的提问是毫无意义的。
比如，有一位牧师问一位老者：“我可以在祈祷时吸烟吗?”他的请求自然遭到了坚决的拒绝。
另一位牧师又问同一位老者：“我可以在吸烟时祈祷吗?”他被允许了。
后面牧师的提问意愿与前面牧师的提问意愿相同，为什么前面那位牧师遭到了拒绝，而后面那位牧师却获得了允许呢?因为前面那位牧师没有思考他提问的目的，而后者那位牧师很明确自己提问的目的，因此，他非常注意措辞，措辞一变，结果也随之发生改变。
做销售与人沟通的说话技巧（精选3篇）
做销售与人沟通的说话技巧（精选3篇）做销售与人沟通的说话技巧篇1谈话要讲究语气和陌生人交流沟通要讲究语气和语速，语速不能太快像连珠炮、竹筒倒豆一样;语调即不能过高，也不能过低象蚊子一样。
如果不是老乡则要使用普通话来交谈。
千万不能在言语中带脏话，一举一动，谈吐之间要有风度和气质，给人以良好的感觉。
不要涉及隐私话题由于和你交谈的是陌生人，你们是第一次交流。
因此，你们的谈话的话题应该较为轻松，不要涉及对方的隐私，如你的月薪是多少啊，你结婚没有啊等一类话题。
如果你交谈中这些话题不可避免的涉及到这些话题，则不可以直接发问，而应该采用旁敲侧击的方法，婉转提问。
小贴士：如想了解对方是否已婚则可以说自己婚后，教育小孩多苦多累，问问对方是否有同感，那么对方自然会说出自己的婚姻状况。
谈话间要回应谈话沟通是交互的过程，在倾听的时候要用目光注视着对方下巴的倒三角区域并不时的点头做出反应，道出如好、嗯、是啊、的确是这样的等一些反馈语气词。
用赞美来结束谈话当愉快的沟通结束时，你要用言语表达：认识你非常高兴，希望有机会再次交流，并成为朋友。
要主动将名片(递名片一定要双手奉上)或者自己的联系方式给对方。
小贴士：当你将自己的联系方式告知对方后，而对方不打算将自己的联系方式告知你则千万不可强求。
销售人员与客户沟通时的“十大禁忌”1、忌争辩销售人员在与顾客沟通时，时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。
要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。
如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢?是失去了顾客、丢掉了生意。
2、忌质问销售人员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，切不可采取质问的方式与顾客谈话。
用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是业务人员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。
记住!如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。
业务员销售人员培训之谈话技巧
业务员销售人员培训之谈话技巧在当今竞争激烈的商业世界中，业务员和销售人员的谈话技巧对于业务的成功至关重要。
一个优秀的业务员或销售人员不仅需要对产品或服务有深入的了解，还需要具备出色的沟通能力，能够与客户建立良好的关系，有效地传达信息，并促成交易。
以下是一些关键的谈话技巧，希望能对广大业务员和销售人员有所帮助。
一、倾听的重要性倾听是谈话的基础，也是建立良好客户关系的关键。
当与客户交流时，要给予对方充分的关注，专注于他们所说的话，不要打断或急于表达自己的观点。
通过倾听，你可以更好地了解客户的需求、痛点和期望，从而能够更有针对性地提供解决方案。
在倾听的过程中，要运用积极的肢体语言，如点头、微笑、眼神交流等，让客户感受到你的关注和尊重。
同时，要适时地给予回应，比如用简短的语句表示理解或认同，如“我明白”“确实如此”等。
此外，要善于捕捉客户话语中的关键信息，并在后续的交流中加以引用和确认，这会让客户觉得你真正理解了他们的需求。
二、提问的技巧提问是获取信息、引导谈话方向的重要手段。
好的问题可以帮助你更深入地了解客户，发现潜在的需求，并展示你的专业素养。
在提问时，要避免使用封闭式问题（只能回答“是”或“否”的问题），而应多使用开放式问题，如“您能跟我详细说一说您在使用现有产品时遇到的问题吗？”“您对未来的业务发展有什么期望和规划？”这样可以鼓励客户分享更多的信息。
另外，要注意提问的顺序和节奏。
可以先从一些轻松、一般性的问题开始，逐渐深入到核心问题。
同时，不要连续提问过多，给客户留出回答和思考的时间。
三、清晰准确的表达清晰准确地表达自己的观点和想法是与客户有效沟通的关键。
在介绍产品或服务时，要使用简单易懂的语言，避免使用过于专业或复杂的术语。
如果必须使用行业术语，要及时进行解释，确保客户能够理解。
在表达时，要注意语速适中，声音清晰，语调自然。
要有条理地组织语言，先阐述重点，再逐步展开细节。
可以使用一些逻辑连接词，如“首先”“其次”“最后”等，使你的表达更加清晰明了。
空调销售技巧和话术
空调销售技巧和话术空调是现代家庭必备的电器之一，其销售技巧和话术在提高销售额和满足顾客需求方面起着重要作用。
本文将从不同角度探讨空调销售技巧和话术，帮助销售人员更好地进行销售。
了解顾客需求是成功销售的关键。
在与顾客沟通时，销售人员应耐心倾听，了解顾客的需求和喜好。
可以通过提问的方式了解顾客的使用环境、预算和功能需求等方面的信息，然后根据顾客的需求进行产品推荐。
例如，当顾客提到他们需要一个适合中小型房间的空调时，销售人员可以推荐功率适中的壁挂式空调，以满足他们的需求。
产品知识的掌握是进行销售的基础。
销售人员应该了解各种不同类型的空调产品，包括中央空调、窗式空调和便携式空调等。
他们需要了解每种类型的特点、优势和适用场景，并能够清晰地向顾客解释。
例如，中央空调适用于大型空间，窗式空调适用于小型空间，而便携式空调适用于需要频繁移动的场合。
通过掌握产品知识，销售人员可以根据顾客的需求提供准确的产品建议，增加销售机会。
销售人员还应了解空调产品的技术参数和功能特点。
他们需要清楚地了解每个参数的含义和作用，并能够向顾客解释。
例如，销售人员可以介绍空调的制冷量、能效比和噪音等参数，以及产品的智能控制、自清洁和节能等功能。
通过向顾客详细介绍产品的技术参数和功能特点，销售人员可以增强顾客的信任和购买欲望。
销售人员在与顾客交流时，应用一些行之有效的话术来引起顾客的兴趣和共鸣。
例如，当销售人员介绍空调的节能功能时，可以用以下话术：“我们的空调采用最新的节能技术，能够有效降低能耗，为您节省能源费用。
您可以想象一下，以后家里的空调使用不仅环保省电，还能为您节省一大笔开支。
”这样的话术能够引起顾客的共鸣，增加购买意愿。
销售人员还可以通过提供一些附加服务和优惠来增加销售额。
例如，他们可以承诺提供免费安装和维修服务，或者提供延长的产品保修期。
同时，他们还可以结合节假日或促销活动，提供一些折扣或赠品，吸引顾客购买。
这样的优惠和附加服务可以增加销售人员与顾客的互动，增加购买的动力。
空调销售话术：提高顾客接受度的突破口分析
空调销售话术：提高顾客接受度的突破口分析空调作为一种必备的电器产品，已经深入人们的生活中。
对于销售人员而言，如何提高顾客对空调产品的接受度，成为了一项关键的任务。
本文将从突破口分析的角度探讨空调销售话术及其相关策略，帮助销售人员提高销售效果。
首先，了解顾客需求是提高销售话术的第一步。
不同的顾客有不同的需求，因此销售人员应该先与顾客进行沟通，了解他们的实际需求。
比如，有些顾客关注空调的制冷效果，而另一些顾客则更关心空调的节能性能。
对于制冷效果较为看重的顾客，销售人员可以强调产品的制冷速度和温度控制的精准性；对于关注节能性能的顾客，销售人员可以推荐节能型的空调产品，并强调其节约电力的优势。
通过了解顾客需求并提供相应解决方案，可以增加顾客对产品的接受度。
其次，突出产品的优势和特点是提高销售话术的关键。
空调市场竞争激烈，许多不同品牌和型号的产品都有着各自的优势和特点。
销售人员应该针对所销售的空调产品，找出其独特之处，并用简明易懂的语言生动地向顾客展示。
比如，如果产品具有智能控制功能，销售人员可以告诉顾客可以通过手机APP远程控制空调，提高用户的使用便捷性；如果产品具有健康过滤功能，销售人员可以强调空调可以净化室内空气，为顾客提供一个清新、舒适的居住环境。
通过突出产品的优势和特点，可以吸引顾客的注意力，提高产品的接受度。
此外，提供客观的证据和案例也是提高销售话术的有效手段。
顾客通常更容易相信客观的证据和案例，而非主观的夸大宣传。
销售人员可以提供一些权威机构的测试报告或评价，来证明所销售的空调产品的性能和品质。
此外，也可以借助一些客户的使用案例来说明产品的优势。
例如，销售人员可以以某个顾客的故事作为例子，向其他顾客展示该产品在实际使用中的效果和优势。
这样的客观证据和实例会增加顾客对产品的信任度，提高产品的接受度。
最后，销售人员应该树立专业形象，提供优质的售后服务。
顾客往往更倾向于购买来自专业销售人员的产品，并期望得到良好的售后服务。
业务员沟通技巧范文
业务员沟通技巧范文作为一名销售业务员，良好的沟通技巧是非常重要的。
在不同的销售场景中，我们需要和客户、同事、上级以及其他相关人员进行有效的沟通。
下面将介绍一些提高业务员沟通技巧的方法。
第一，建立良好的沟通氛围。
在和客户沟通时，首先要注意创造一个积极友好的氛围。
主动倾听客户的需求和问题，耐心回答客户的疑问，并尽力解决客户的问题。
同时，保持自己的语速和语调稳定，避免语速过快或过慢，并要注意细节，比如面带微笑和眼神交流，这些都可以帮助建立良好的沟通氛围。
第二，有效运用非语言沟通。
除了语言沟通外，非语言沟通也是十分重要的。
通过肢体语言、姿势、面部表情等方式，能够传递更多的信息和情感。
例如，站姿要端正，面带微笑，眼神要坚定而自信，这会给人留下积极的印象。
此外，要注意自己的姿态，避免过于紧张或放松，保持一种既自信又谦虚的态度。
第三，善于倾听。
倾听对于业务员来说非常重要。
在和客户沟通时，要全神贯注地倾听客户的需求和反馈，不要急于打断或插话。
当客户说话时，要通过肢体语言和言辞回应，表达出自己在认真倾听的同时也在理解客户的需求。
此外，要提出相关问题，以进一步了解客户的需求和问题。
第四，用简单明了的语言表达。
在和客户沟通时，要避免使用行业术语或复杂难懂的词汇。
通过使用简单明了的语言，能够更好地让客户理解你的产品或服务的优势，并能够更好地与客户进行交流。
第六，善于提问和总结。
在与客户沟通时，提问是非常重要的技巧。
通过提问，能够更好地了解客户的需求和问题，并能够提供更准确的解决方案。
而总结则是在沟通结束时进行的一种总结回顾，可以概括和确认双方的理解和达成的共识。
第七，保持积极的心态。
作为一名销售业务员，要时刻保持积极的心态。
无论遇到怎样的问题或困难，都要保持乐观和积极的态度，尽力寻找解决问题的办法。
同时，要有耐心和善意，对待每个客户和合作伙伴，理解他们的需求和问题，并给予积极的回应。
通过以上几点，可以提高业务员的沟通技巧，有效地与客户和相关人员进行沟通，促成更好的销售结果。
销售人员沟通技巧（精选4篇）
销售人员沟通技巧（精选4篇）销售人员沟通技巧篇1一、向上沟通，也就是同直接上级的沟通，余世维大师已道出其中的精华：1、主动报告你的工作进度——让上级放心。
主动要比被动来的积极，在工作汇报的时候不但要注意言简意赅，还要注意不要事无巨细，否则，你的领导就会“烦”心。
2、对上司的询问，有问必答，而且清楚——让上级清楚。
最忌似乎、可能、也许这样的字眼。
这不但是让上级了解到准确的信息，还是上级评估你是否踏实工作的主要标准。
3、充实自己，努力学习，才能理解上司的言语—让上级轻松。
你能很好理解上级的意图和理念，上级就不用每次都大费口舌。
4、接受批评，不犯二次过错。
除非是很明显的误会，不要为自己的过错争辩。
好的上级有如家长，批评是出于疼爱并非指责，允许你犯错，但不能容忍你错了还不思悔改。
5、毫无怨言地接受任务，包括在不忙的时候，主动承担帮助他人的任务。
越是艰难的任务，上级首先想到的是最看重最值得信任的人。
好的上级，比你更能理解完成这个任务的艰巨性及需要的资源，你可以寻求上级的帮助，但不要把它作为任务的交换条件。
当你克服重重困难完成任务时，上级心里记住你付出了多大的努力。
在你上级的心目中，不要成为一个喜欢讨价还价的下级。
6、对自己的业务，主动提出改善计划——让上级赏识。
上级了解你有超出本职的技能，才能交给你更大的任务和职权。
二、向下沟通。
就是同自己的下级沟通1、“工作在最前线的员工比任何其他人更了解如何将工作做得更好!” 你可以从下级的沟通中得到启发，但一定要有谦虚的态度、容人的胸怀。
2、主动帮助下级解决问题。
下级之所以敬佩你，是因为你能解决他不能解决的问题，每个下级顺利完成任务，等于你顺利完成了任务，因此，上级是有责任及义务帮助下级。
3、善于鼓励下级。
有技巧的鼓励比批评更容易让别人改正错误。
鼓励之后指出他不足，能让你的下级进步得更快。
4、勤于关心下级。
越是基层的销售人员越是孤独，不要让他感觉远离组织而无助、迷惘，要力所能及的的体贴和关心下级和他的家人。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
空调业务员销售人员培训之谈话技巧在人际交往中，十分讲究说话的技巧。
在商界交往中，对说话技巧性的要求应当更高。
业务员语言稍有不慎，或不太有技巧性，都会直接影响到商业利益，甚至企业声誉。
商谈主要是依靠“说话”来进行，说话技巧运用的好坏，关系到一笔业务的成败。
好的说话技巧能使一桩濒于破裂的交易起死回生，焕发生机；而拙劣的说话技巧，即使一件即将大功告成的生意也有可能为此而白白断送。
说话的技巧表现在：1、即使是我方的要求，也要设法说成向是向对方询问。
例如在电话访客时，对客户说：“我明天上午十点钟去拜访您，好吗？”或“明天十点您有空吗？我能不能在这个时间去拜访您？”这句话原意并没有改变，所变的只是口气温和了许多。
但给人的感觉就大不一样了。
从命令转为请求，从要求变成了询问，语言的妙处就在这里。
2、否定对方之前，先加一句“缓冲语”。
使对手心理有所准备，免得客户心里不好受。
如有的业务员来我公司推销产品，而我公司则不需要，就可以说：“谢谢您专程打电话来，可是我公司目前没这方面的需要。
”有的客户来电询问有关其它的服务，而我公司没有，就可以回答：“对不起，我公司没有这方面的服务，但是以后会有的。
”3、技巧性的提出反驳意见一般的原则是客户提出的任何反驳意见，业务员总是以“是……但是……”来回答。
如客户说“你们的合同还是老样子吗？”业务员可以回答：“是，但是我绞尽脑汁，修改了几个条款，尽力能使贵公司满意。
”在回答客户挑毛病时，可以说，“您说得很有道理，但我想从另一个角度来解释一下……”做到反驳而不露痕迹，让对手舒舒服服地接受你的恭维，但不知不觉中已经进了你的圈套，接受你的观点和意见。
4、电话沟通的一般技巧电话沟通本身是无法与客户见面，虚拟了一个服务网，如何取得客户的信任，是推销成败的关键。
我公司一般采用这七种方法，有效地和客户沟通，将会产生良好的效果。
放风筝：这是针对反应平淡的客户采用的方法，不能放弃跟踪是原则。
因为对这类客户还没有引起他们的兴趣点，放风筝就是一种很好的方法。
什么是放风筝呢？首先就是要做好长期跟踪的准备，同时，要掌握一个度，追的太紧，患者易产生极端，甚至不采纳我们的产品了，这就有可能流失；如果追的太松，让其它厂家介入了，也有可能流失。
因此，这个过程就像放风筝，拉的太紧，它飞不高；线放的太长，收线就慢。
因此，要适度跟踪。
换位：换位有两层意思，一是与客户换位，要站在对方的立场考虑问题，设身处地的为客户考虑，进而把握客户的心理，寻求有效的对策。
你只有站在对方的立场，你才能感受到客户真正需要的是什么？只有了解了客户的需求，你才能有的放矢，抓住要点。
二是人员换位，也就是说在和客户沟通的过程中，如果发现客户不能下定决心购买，就可以借助已有客户的力量，因为已有客户的说法具有一定的借鉴性，让已有客户给潜在客户沟通一次，将能促使其产生信任，下定决心购买。
表与里：表与里就是学会由表及里，从表面现象看到内在实质，学会分析问题，找出客户真正关心的内在问题。
多问几个为什么，不能被表面现象所迷惑，找到客户真正的需求，满足他们的需求，实际也就达到了我们的目的。
制造悬念：在沟通的过程中，如果出现客户有抵触情绪而不能进一步向既定目标迈进，就要立即结束那些客户不感兴趣的话题。
但这并不是我们的目的，要给患者留下一些想头，制造一些悬念。
比如可以告诉客户一个已经是你客户的电话号码，让他不妨去了解以下。
你为他着想，给他好处，他总不能不接受吧！这样就可以为下一次沟通留下话题，使你与客户的联系不会间断。
大范围：在这种电话推销的过程中，要想达到更高的推销额，就要有更多的目标名单，只有名单多了，你筛选的有效名单才会多，因为成交是有一个概率的，所以只有通过大范围的筛选，你才会有更多的推销机会。
比较：比较是在推销过程中有效的沟通方式。
主要有两个方面的内容。
一是在和竞争对手的比较中，要善于发现自己的优势，而不是去攻击对手，只讲我们的特点，别人没有的，首先取得竞争优势。
二是让客户直接参与进来，让他自己比较，帮助客户发现我们的优势。
我们要知道你所接听或拨出的每通电话都是重要的，我们代表的是公司形象，对每一个用户都要抱着认真负责的态度，决不能敷衍；你的良好形象，建立在每一个电话里，你的事业和你的人脉（与客户建立的良好关系），会在你的每一个热忱的电话中悄悄拓展开来。
在与用户的交流中，饱满的热情可以通过语言表达出来，但支持它的是一种敬业精神。
你所接听或拨出的每通电话对方，都是你生命中的贵人或者将成为你生命中的贵人。
关于贵人，有一个笼统的定义，即能改变你命运的人，能给你带来成功，能改变你的人脉关系的人。
如果结合我们的工作，可以理解为：让你有成就感，对你的工作给予肯定，愿意接受并维持与你客户关系的人，都可以算为贵人。
现在面临的一个问题就是：谁是贵人？是啊，我们每天接听、打出上百个电话，哪一位用户才是贵人呢？答案有两个：一个是不知道，另一个是每一位用户都是贵人，所以我们必须重视每一个电话，把每一位用户都当作生命中的贵人，认真对待，热诚服务。
我喜欢打电话的对方，我喜欢我打电话的声音要想赢得对方的信任，就要喜欢打电话的对方，同时善于揣摩客户讲的每一句话，表现出对客户的话感兴趣、认可和关心，流露出的是发自内心真心实意的感觉。
（注意：要让用户感觉到）世界上有各种各样的爱，全部的爱，都是从喜欢自己开始的，都发源于对自己的爱。
你如果不喜欢自己打电话的声音，你的电话怎么能打好呢？要喜欢自己的声音，就要想办法把自己的声音调整到最动听、最悦耳、最动人的程度，做到语不惊人誓不休，语不动人誓不休。
假如用户讲话的声音很爽朗，很热情，而你的声调低沉，声音微弱，你觉得协调吗？用户感觉会好吗？假如对方讲话很温和，很文雅，很有礼貌，而你的讲话却简单生硬，你觉得你们之间协调吗？假如对方讲话很快，思路很敏捷，而你却慢条斯理，反应迟钝半天才回应一句，你会认为你们之间很协调吗？假如对方讲话很慢，而你讲话快的犹如爆米花，令人耳不暇接，你认为效果会怎样？打电话应该注意：1.你的声音听起来是不是适合你的年龄和性别?2.你的声音听起来是不是十分嘹亮？3.你的声音有没有高低快慢，抑扬顿挫的变化，能否充分表达你的感情？会不会显得单调？4.听起来是不是很自然？是否发自内心的诚意？5.讲话的速度会不会太快或太慢？有没有时常变更讲话的速度？6.你的声音听起来会不会让人感觉嗲声嗲气？7.有没有过分强调不必要的言辞？同时有没有强调该强调的言辞？8.你的声音听起来是否带有鼻音或嘶哑的声音？9.说话中有没有停顿过久的问题？10.你的声音听上去是否清晰，普通话是否标准？11.请针对自己的特点逐条落实，作为改正自己声音的参考。
电话是全世界最快的交通工具，电话沟通比直接拜访要节省时间，而且有充分准备，如资料、推销内容可以事先做好笔记，在沟通时可以更家增加信服力。
当然，通过邮件、传真来传递信息速度也十分快。
但我认为打电话可以直接达到我想要的结果。
自信会成功，自信会从每一个电话中学习到更好的知识，这就是我想要的最好结果：我下一通电话比上一通电话都有进步。
谁也不能保证每通电话都能成交，但我们能从每一通电话中不断总结和提高，如学识、推销技能、对用户购买心理的了解、处理问题的态度等等。
在打电话时，你要有这种心态。
因我帮助他人成长，所以我打电话给他：推销产品不是我主要的目的，重要的是我向用户推销了优质的产品，节省用户的时间，帮助用户做好参谋。
我充满热忱，我会自己感动，一个感动自己的人，就能感动别人：热忱是一种意识状态，能够鼓舞人的斗志。
热忱会让你的整个身体充满活力，释放出潜意识的巨大力量，支持你不会疲倦；热忱是成功的源泉，你的意志力，追求成功的热情越强，成功的机率就越大。
我会成为电话推销的顶尖高手：人类的想像力很伟大。
正如过去渴望拥有翅膀的人类真正做出了翅膀，创造出可以飞往各地的交通工具一样。
想像力能使你的愿望变成现实。
在做每一项工作之前都要树立信心，要有不服输，做最好的精神。
当你决心一定要成为电话营销高手时，就是说明你已经成功了一半，另一半是不断的努力，让梦想成真。
没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是等于他不够了解，或我推介的角度不是最好，力度不够大。
在推销过程中，有时会遭到顾客拒绝，如：婉转的拒绝：以后再说，直接的拒绝：我不买、不需要、别耽误我的时间了等等。
面对拒绝，你或许有些失望和沮丧，但你同时要清楚，在推销过程中遭遇拒绝是很正常的现象，不要因此有失败感。
要善于总结，考虑一下用户拒绝的原因；回顾一下推销过程中是不是没有发挥出最佳水平，譬如产品的哪些优势介绍得不到位，没有吸引顾客等等。
要有吸引注意力的电话推销：当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品。
然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。
现在，就让我们来看一下，怎样有效组织开始通话，来提高电话推销的成功率。
一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。
你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开始，这其中包括：1.介绍你和你的公司2.说明打电话的原因3.了解客户的需求. 说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。
4.引起电话另一端客户的注意5.主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。
对于素不相识的人来说，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。
你需要准备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。
能够唤起客户注意力的引子通常有以下几类：1.能激起兴趣的通用说明：我了解到你们新开发的楼盘要使用中央空调，我现在向你推荐一种比普通中央空调功能更多，而且运行费用要便宜将近一半的新型地板中央空调系统。
用问题来取得对方的注意力：从您提供的信息上看，贵公司想采用地板采暖，那么夏天制冷这一块你们是如何打算的呢？”2.由衷的赞扬：贵公司已在暖通领域里已占领先地位，但我公司提供的建筑节能五合一系统客户的购买数去年占行业的38%，远较第二名１５％为高……提出问题的严重性：“张老板，我市白领阶层大多在办公楼工作，而办公楼基本都使用中央空调系统，因而大多数白领或多或少都有一些空调病，如果您和您的同事将来也处在这样一种工作环境中，我建议您能了解一下我们推出的……3.用类比方式：胡太太，某某小区已有56%的住家使用了地板中央空调系统，它是环保、舒适、节能的一种新型空调系统。
我相信您对这样的系统也是同样关注的。
提及客户熟知的同行已采用：您好！李总。
我是王正，是帝思迈公司的业务员。
我们是提供恒温恒湿恒氧建筑节能系统的专业公司。
最近ABC公司也采纳了我们的系统。
如果以上都不适用，你则在介绍你自己名字与公司名字之后问一句：“您听说过我们公司吗？”为下一步的简述作转接。
介绍致电目的的方式1.第三方引介：我给您致电是因为我们都熟悉的孙艳丽小姐介绍，说您正在寻找降低建筑节能的新方法……”2.直接跟进：我来电是想了解一下我们按您的要求寄出的公司介绍是否就是您感兴趣的内容……”3.提及对方最近的活动：贵公司最近组织中层以上的经理详细了解国务院最近颁发的有关建筑节能的法规将您的产品与著名专家的论点联系起来：地暖行业的专家邓有源程先生最近发表的有关建筑节能的论文和我们公司推出的节能方案及其相似。