销售高手是如何炼成的
如何成为顶尖的销售高手销售的八个要点
如何成为顶尖的销售高手销售的八个要点一、永远保持积极的态度这是行销的第一条规则，积极的态度会让你走向成功之路且持久永恒。
如果心存疑惑，你就没有积极的态度。
积极的态度不只是思想过程，更是持续不间断的实践。
二、自信如果你连自己都不相信是否能够做得到，谁会相信你呢你掌握的行销最重要的工具，就是你的自信度。
三、设定目标并完成确定并完成特定长期(你想要些什么)以及短期(如何取得你想要的)目标。
目标就是成功的，它将引导你走向成功。
四、学习行销学持续不断地学习如何行销，不论是、听录音带、参加研讨会。
五、了解并满足客户需求倾听客户所说的话，并提出引导性问题，发掘他们真正的需要。
对客户要一视同仁，友好对待。
六、抱着乐在帮助的心态不要太不知足，那会写在你脸，为帮助客户而，不要为了佣金而销售。
七、保留顾客要真诚，你想别人怎么待你，便怎么待人。
如果你真有能了解一名客户，把精力放在他最关切的事项上，你所获得的将远远超过佣金所能给你的。
八、相信你的公司与产品相信你的产品并做到服务一流，这份信心会在无形中显现出来。
你的信念会清楚地传达给客户，而且会在你的业绩数字上表现出来。
如果你对自己的产品都没有信心，你的客户对你还有信心吗【拓展阅读】推销不外乎是一个数字的游戏，如何拜访更多的顾客，跟你的销售业绩会成正比。
接下来我提出五个方法让你可以马上增加自己的销售业绩。
第一、提早跟顾客约会，差不多8点的时候见第一位顾客。
我以前在推销的时候，早上5:30分就起床，6点多就开车出去，通常到顾客的公司大概是7:30分。
累时，我先在车上睡觉，等时间到了再进去，这样你会非常地有自信、有精神。
所以你约定的时间愈早，你见的顾客量就愈多。
世界第一的推销保险员，他7:30分之前就能拜访完三个顾客。
他大概6点就跟第一位顾客喝咖啡，7点跟第二位顾客喝果汁，7:30分跟第三位顾客吃三明治，反正就是他不能把早餐一次吃完，必须分三次来吃。
第二、你必须每天重复地自我暗示你的目标，重新写你的目标，想你的目标，这样会吸引一些新的资源来。
如何成为真正的销售高手
如何成为真正的销售高手在销售的环境当中如果你拥有很好的销售业绩，或是拥有很好的销售能力，或是拥有很好的销售收入，你就会是大多数销售人羡慕或是赞叹的对象;反之你常常就会是那个羡慕别人以及赞叹别人的那个销售人。
那么如何成为真正的销售高手?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
成为真正销售高手的方法一.寻找假想敌并设立目标超越他设置自己阶段性的假想敌目标。
如果你现在的平均业绩是十万，你可以找一个平均业绩十五万的销售人做为你第一阶段的目标，不要第一次就找平均业绩一百万的人当对手，因为这样的距离会比较遥远。
所以先找一个近一点的目标，当目标超越之后再寻找平均业绩二十万的销售人做为你第二阶段的目标，然后以此类推继续往下一个阶段设立目标。
透过不断的设立目标而且不断的超越目标，最后期待自己能够和那些销售高手并驾齐驱而且同台演出。
并且将自己即将要努力的过程想像成为一场游戏机里的战争游戏，这样做可以用来增加工作以及挑战自己的趣味性，而假想敌就是你要去攻城掠地的城堡，而且你没有退路只能想办法克敌致胜，也许你会像打游戏机一样阵亡，不过这也只是短暂的挫折而已，因为只要你愿意你就可以再重来一次，只要记取上一次挑战失败的经验，不断的累积经验，你就可以拥有过五关斩六将的实力，当然你也可以享受到克敌致胜之后的快乐和喜悦!就像打游戏机一样，只要你赢了这一局，他就会在萤屏上给你祝福：”恭喜你获胜了!!”。
这是一种将挑战自己隐藏于挑战别人的方法，因为他可以很快的转移自己的焦点或是注意力，从自己身上到假想敌的身上，当目标设置在别人身上的时候有时候会让自己忘记面对自己时的恐惧和害怕，因为你的焦点这时候已经不在自己的身上了。
一个人的大脑中不可能同时存在积极和消极两种思考模式，简单的说就是这时候的你已经用超越他人、打败敌人、如何克敌致胜的思考替换掉面对自己是否做得到时的恐惧。
不过当你挑战成功的时候不要忘记回来检视自己，因为你必须知道在这个过程中你挑战自己成功了哪些部分，记录下来，因为这些将是你未来的成功宝典!成为真正销售高手的方法二.分析假想敌并且做出比较当我设立好假想敌的目标时，我便要开始对目标开始进行搜集信息和分析资料的工作，而且我的习惯不是和对手怒目相视，而是和我所设置的对手成为好朋友并且由衷的把他们当成是我的老师虚心向其讨教，因为我要能够知己知彼之后才能够百战百胜，所以我的事前工作不单单只是要分析我的对手，同时也要分析我自己，而且最重要的是要把分析出来的信息做出完整的作战计画来，然后开始逐步开始进行：1.对手的优势有哪些，如何创造我自己的优势?2.对手的优点当中有哪些是我们所欠缺的，赶快订定学习的计画?3.对手当前的业绩是如何创造出来的，时间、行程、目标等等如何规划?4.对手当前的缺点是什么，我是否也一样?5.我要给自己多少时间去超越对手?6.我是否不达目标绝不停止?从分析当中去发觉别人成功的原因和优点，真正去了解为什么别人可以获得比我们更高的成就?他们做了哪些事和我们不同?他们有哪些成功的个性和我们不同?他们有哪些计画让他们获得不同的成就?他们的时间规划是不是比我们更有效率?他们对于成功的渴望是否高过于我们?他们的学习态度是否和我们不同?他们的工作量是否高过于我们?他们要求自己是否比我们严格等等?从这些地方我们可以透过学习他人的优点和学习他人成功的规则，再加上自己原有的优点然后全力以赴往前迈进超越对手!成为真正销售高手的方法三.超越你的假想敌并且尊敬你的假想敌随时保持一颗谦虚的心，当你不断的透过学习假想敌的优点然后超越假想敌，并且同时超越自己的时候，要记得自己是如何超越高手而成为高手的过程，因为你尊敬你的对手，所以你可以学习到许多，因为你尊敬你的对手，所以会有人愿意教你许多，因为你尊敬你的对手，所以你会拥有力量，就很像侏罗记公园这部电影里的一句名言：当你对环境失去尊敬的时候，不仅环境会生成破坏的力量，而且你自己也将会失去力量!任何一个销售人都可以让我们学习和成长，即使是一个糟糕的销售人都可以提供给我们不错的错误经验，更何况是我们所设立的假想敌，他曾经比我们优秀，如果他们曾经提供经验给我们获得成长那么就应该获得我们的尊敬，即使有一天我们超越过他们，依然应该要如此!我们身处于销售业的大环境中就必须要对这个环境中所有的人、事、物心存敬畏，当我们在不断进步，不断超越他人的过程中如果妄自尊大，骄傲的不可一世时，千万小心这个环境会给我们最严厉的惩罚!一个成功的销售人是千锤百链的结果，因为没有天生的销售高手，所以你可以期待自己透过学习和训练而成为下一个销售的高手，不要只是羡慕别人，因为其实你也做的到甚至可以做的更好!如果你觉得自己是天生的销售高手，请记得不要忽视环境的力量，用谦虚的心态继续的学习，朝更高的境界和目标前进，我们的世界不会因为任何一个人的停止进步而停止转动，永远跟着世界的转动循序进步，是成功的不二法门!。
如何成为销售高手
如何成为销售高手销售是商业运作中至关重要的一环，对于企业的发展和盈利能力起着重要的推动作用。
成为销售高手意味着具备了一定的销售技巧和经验，能够在竞争激烈的市场中取得优势和突破。
本文将分享一些如何成为销售高手的关键要素和方法。
第一，树立正确的销售心态。
成功的销售高手首先要树立一种积极乐观的销售心态，相信自己的产品或服务能够满足客户的需求，坚信自己是市场的优势方。
同时，要拥有持久的耐心和不达目的不罢休的决心，有效处理商业谈判过程中的困难和挑战。
具备这种心态可以帮助销售人员保持积极向上的工作状态，并在遇到困难时能够迎难而上、善于创新。
第二，精通产品知识。
销售高手必须对所销售的产品或服务有深入的了解和掌握，包括特点、优势、使用方法等方面的知识。
只有了解产品的细节，才能够在与客户沟通时给予准确的解答和建议，增加客户对产品的信任度。
因此，销售人员应该通过学习和实践，持续不断地提高自己的产品知识水平。
第三，善于倾听和理解客户需求。
作为销售人员，要把客户放在第一位，真诚地倾听他们的需求和关切，并且善于从客户表达的信息中分析和理解他们真正的需求。
只有了解客户的需求，销售人员才能提供准确的解决方案，并与客户建立良好的合作关系。
因此，培养良好的沟通技巧和倾听能力是提升销售技能的关键。
第四，建立稳固的人脉关系。
在商业领域，人脉关系的重要性不可忽视。
销售高手应该善于扩大自己的人脉圈，并和潜在客户、合作伙伴等建立稳固的关系。
通过参加商业活动、行业展览以及社交聚会等方式，与业内人士建立联系，发展合作伙伴，提高自己的知名度和信誉度。
建立良好的人脉关系能够提供更多的商机和资源，助力销售人员成为销售高手。
第五，不断学习和提升自己的销售技能。
销售是一个长期学习和不断提升的过程。
销售高手应该保持学习的态度，通过阅读专业书籍、参加培训课程、与同行交流等方式，不断更新自己的销售知识和技能。
学习可以帮助销售人员把握市场动态和趋势，及时调整自己的销售策略和方法，提高销售业绩和专业水平。
销售高手的十个成功秘诀
销售高手的十个成功秘诀在竞争激烈的商业世界，销售是一门艺术。
只有具备创新、坚持和努力的销售员，才能在市场上脱颖而出。
那么，销售高手是如何取得成功的呢？下面是销售高手的十个成功秘诀，希望对寻求成功的销售员有所启发。
1.了解客户需求销售高手首先了解客户需求。
仅依靠产品的功能和特性无法打动客户，必须深入了解客户的需求，提供解决方案，满足他们的需求和期望。
这需要与客户建立良好的沟通和合作关系。
2.掌握产品知识销售员必须熟悉所销售的产品，对其功能和特点了如指掌。
只有掌握产品知识，才能有信心向客户传递产品的价值和优势，并为他们提供正确的建议。
3.建立信任关系销售高手知道建立信任关系的重要性。
这需要真诚、专业和诚信。
通过与客户建立良好的关系，销售员可以获得客户的信任，并为其提供有效的解决方案。
4.善于倾听倾听是销售成功的关键。
销售高手关注客户的需求和意见，了解他们的关切和挑战，并根据这些信息调整销售策略和行动计划。
善于倾听是提高销售效果的关键因素。
5.持之以恒销售高手知道坚持是成功的基石。
他们不会因为困难或压力而轻易放弃，而是保持积极的态度和坚定的决心。
只有不断努力和锲而不舍的精神，才能获得持久的销售成功。
6.开拓新市场销售高手不会满足于现有的客户群，他们勇于开拓新市场。
通过市场调研和策略规划，他们能够找到新的机会，开发新的潜在客户，并实现销售增长。
7.不断学习卓越的销售员永远不满足于现状，他们不断学习和提升自己的技能。
无论是了解市场趋势，还是学习销售技巧和沟通技巧，他们都注重自我提升，并将所学知识应用于实践中。
8.积极沟通销售高手善于沟通，并能够与各种人建立联系。
他们清晰地表达自己的想法和观点，同时也能够聆听他人的建议和意见。
积极的沟通可以帮助销售员更好地理解客户，并与他们建立起深入的合作关系。
9.解决问题的能力销售工作中会遇到各种问题和挑战，成功的销售员具备解决问题的能力。
他们能够分析和识别问题，并提供创新的解决方案。
金牌销售员的十大技巧教你如何成为销售之王
金牌销售员的十大技巧教你如何成为销售之王在竞争激烈的商业世界中，成为一名卓越的销售员是每个从事销售工作的人的共同愿望。
然而，要成为销售之王并不容易。
为了帮助你成为销售领域的顶尖人才，本文将介绍金牌销售员的十大技巧，希望能给你提供宝贵的指导。
1. 建立强大的人际关系网络在销售行业中，人脉关系是非常重要的。
金牌销售员懂得与人交流、建立联系，并且保持良好的关系。
他们利用各种社交平台、行业活动和职业组织来扩展人际关系网络，建立信任和合作伙伴关系。
2. 精通产品知识作为销售员，了解自己所销售产品的方方面面至关重要。
金牌销售员对产品特性、优势和使用方法了如指掌，并能够清晰地向客户传达这些信息。
通过不断学习和持续培训，你可以加深对产品的了解，提升销售技巧。
3. 理解客户需求金牌销售员不仅仅了解产品，更重要的是理解客户的需求。
他们研究市场并与潜在客户进行深入的交流，以了解他们的痛点和期望。
通过关注客户需求，你可以定制销售方案，满足客户的期望，并建立长期合作关系。
4. 发展积极的沟通技巧良好的沟通能力是每个销售员必备的技能。
金牌销售员善于倾听客户需求，并能够以简洁明了的方式表达自己的观点和解决方案。
他们使用肢体语言和声音语调来增强沟通效果，使客户更容易接受并信任他们的建议。
5. 提供个性化的解决方案每个客户都有不同的需求和偏好，金牌销售员知道如何提供个性化的解决方案。
他们运用创造性思维，根据客户的要求和限制来设计最佳解决方案。
通过定制化的服务，你可以赢得客户的青睐，提高销售额。
6. 培养坚韧的心态销售工作充满了挑战和拒绝。
金牌销售员具备坚韧的心态，能够从失败中学习，保持积极的心态，并努力寻找新的机会。
拒绝并不意味着失败，而是提醒你要继续改进和努力。
7. 建立信任和可靠性建立信任和可靠性是金牌销售员的核心原则。
他们始终遵守承诺，提供高质量的产品和服务，并始终与客户保持良好的沟通。
通过建立信任，你可以吸引更多的客户并建立良好的口碑。
如何成为销售高手
如何成为销售高手在当今竞争激烈的商业环境中，成为一名优秀的销售高手比以往任何时候都更具挑战性和意义。
销售领域的成功取决于一系列的技巧、策略和方法，而本文将探讨如何成为销售高手。
一、建立良好的人际关系销售工作的核心是与人沟通和建立关系。
为了成为销售高手，首先要学会建立良好的人际关系。
这包括倾听客户需求、对待客户认真负责、高效解决问题和保持良好的沟通技巧等。
与客户建立互信和合作的关系将有助于提高销售绩效。
二、了解产品和市场一个优秀的销售高手必须对所销售的产品和市场有深入的了解。
这需要投入大量时间和精力来学习和了解产品的特点、优势和竞争力，同时也要对目标市场进行深入研究。
通过了解客户的需求和竞争对手的策略，销售高手能够更好地满足客户需求并制定有效的销售计划。
三、制定销售策略和计划成功的销售高手需要制定具体和可行的销售策略和计划。
这包括确定目标客户群体、设定销售目标、选择适当的销售渠道以及制定市场定位等。
通过清晰的目标和明确的行动计划，销售高手能更好地管理时间和资源，提高销售绩效。
四、培养卓越的销售技巧除了基本的销售技巧外，一个销售高手应该持续不断地学习和提升自己的销售技巧。
这包括提高沟通和谈判能力、有效利用销售演示和销售工具、建立销售技巧的反馈机制等。
只有不断地提升自己的专业能力，销售高手才能在市场竞争中立于不败之地。
五、善于处理拒绝和压力在销售工作中，拒绝和压力是常见的挑战。
然而，作为销售高手，必须学会善于应对这些挑战。
通过改变心态、加强情绪管理和提高自信等方式，销售人员可以更好地处理和克服拒绝和压力，从中获得经验和成长。
六、积极寻求反馈和改进销售工作是一个不断改进和成长的过程。
作为销售高手，必须积极主动地寻求反馈和改进自己的工作方式。
这可以通过与客户和同事的交流、参加销售培训和学习新的销售技巧等方式实现。
及时调整和改进销售策略，不断优化销售流程，将使销售绩效不断提高。
七、保持积极的态度和自我激励积极的态度和自我激励是成为销售高手的关键。
如何成为销售高手
如何成为销售高手要成为销售高手并不是一件容易的事情，但只要你掌握一些关键技巧和付出努力，就能够取得成功。
以下是一些方法，可以帮助你成为销售高手：1. 学习产品和行业知识：了解自己所销售产品的功能、特点和竞争对手的产品可以让你在销售过程中更加自信，同时也能够回答客户的问题并提供专业意见。
2. 建立良好的沟通能力：作为销售人员，你需要能够与客户建立信任和良好的关系。
运用积极的口头和非口头交流技巧，包括倾听、提问和表达观点，以确保你能够满足客户的需求并提供帮助。
3. 寻找目标客户群体：销售并不是要说服每个人购买你的产品，而是将精力集中在那些潜在客户身上，他们有可能对你的产品感兴趣。
通过市场调研和分析，找到你的目标客户，然后致力于与他们建立联系。
4. 提供个性化的解决方案：每个客户都是独特的，他们有不同的需求和要求。
因此，针对每个客户提供个性化的解决方案是非常重要的。
了解客户的需求，然后提供能够满足这些需求的解决方案，这将增加你的销售成功率。
5. 建立良好的销售技巧：掌握一些基本的销售技巧，如销售演讲、建立销售阶梯和处理客户异议等，是成为销售高手的关键所在。
不断练习和改进这些技巧，将使你更加专业且自信地进行销售。
6. 处理客户的投诉和问题：在销售过程中，难免会遇到客户的投诉和问题。
学会冷静地应对这些挑战，并解决客户的问题，这不仅能够保住客户，还能够为你的销售业绩增加信心和口碑。
7. 不断学习和成长：销售是一个不断变化的领域，因此，持续学习和适应变化是取得成功的关键。
阅读关于销售的书籍、参加相关的培训和研讨会，并与其他成功销售人员交流，以扩大你的知识和技能。
最重要的是，要有坚定的信念和积极的态度。
销售工作是一个充满挑战的领域，但只要你保持努力和专注，不断提高自己的能力，相信你将能够成为一名出色的销售高手。
如何成为销售高手在如何成为销售高手的道路上，除了学习产品知识，建立良好的沟通能力和寻找目标客户群体之外，还有其他一些关键的因素需要考虑和掌握。
10大销售秘诀助你成为销售高手
10大销售秘诀助你成为销售高手作为销售人员，取得卓越的销售业绩是每个人的目标。
然而，要想成为高手，需要掌握一些有效的销售秘诀。
本文将介绍10大销售秘诀，帮助你在销售领域取得成功。
1. 精准的目标定位成功的销售人员知道如何精准地定位目标客户。
他们了解自己的产品或服务的优势，并将其与目标客户的需求相匹配。
通过了解客户的行业、需求和偏好，他们能够提供定制化的解决方案，从而更容易赢得客户的信任和长期合作。
2. 卓越的沟通能力高效的沟通是销售成功的关键。
销售高手善于倾听客户的需求，并用清晰、简洁的语言传达自己的观点。
他们能够准确地解读客户的意图，针对客户的痛点提供解决方案，从而建立起更深入的合作关系。
3. 与客户建立信任建立信任是销售人员赢得客户的关键。
销售高手始终保持诚信和透明，履行承诺，并与客户建立长期的合作关系。
他们了解客户的需求，并尽一切可能满足这些需求，以赢得客户的信任和口碑推广。
4. 持续的学习与成长销售环境不断变化，好的销售人员应保持学习的心态。
他们经常参加培训、读书和研讨会，以保持对市场和客户的了解。
通过学习新的销售技巧和知识，他们能够更好地适应变革，并持续提升自己的销售技能。
5. 团队合作成功的销售人员懂得与团队合作，充分利用团队资源来实现业绩目标。
他们积极参与销售团队的活动，共享经验和知识，并与团队成员互相支持，相互学习。
团队合作可以提高整个销售团队的效率和业绩。
6. 善于提问和倾听销售高手懂得通过提问和倾听来获取客户的关键信息。
他们在销售过程中善于提出有针对性的问题，引导客户谈论他们的需求和问题。
并通过倾听客户的回答，深入了解客户的反馈和意见，从而更好地满足客户的需求。
7. 提供价值和解决方案销售人员不仅要售卖产品或服务，更要提供价值和解决方案。
销售高手知道如何将产品或服务的特点和优势与客户的需求相结合，提供切实可行的解决方案。
他们关注客户的利益，并努力为客户创造长期价值。
8. 积极主动销售高手是积极主动的。
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12
PART
3
让卖点会讲故事
2021/3/3
13
FABE法则
F
找出顾客感兴趣 的特征
E
提出证据
2021/3/3
A
分析这个特征的 优点
B
这个优点给顾客带 来的利益
14
PART
4
弹嫌是买主
2021/3/3
15
常见异议
OPPO品牌没听过啊。 OPPO质量怎么样啊。 国产手机行不行啊！ 售后怎么样？ XX功能效果好不好？ 你们这里卖的是不是 正品？
2. 我觉得就这款最适合您了，您要相信自己的直觉！ 3. 您今天是准备刷卡还是付现金呢？
2021/3/3
22
促成成交6式
招式二：暗探
➢ 含义：通过询问侧面问题，强化顾客成交信心，得到回复后迅速促成销售； ➢ 优点：较为委婉，降低戒备心 ➢ 缺点：指向性不够明确，顾客拒绝的可能性更高 ➢ 适用范围：顾客较为谨慎，独自思考较多，说话不多 ➢ 参考话术：
1. 您看下帮您拿个新机器？（如果顾客回答，则可以开单） 2. 您是想直接带走还是帮您装张卡？
2021/3/3
23
促成成交6式
招式三：诉衷肠
➢ 含义：通过讲故事、描述顾客使用场景引起顾客共鸣，达成销售；
➢ 优点：顾客更容易理解，顾客画面感、场景代入感强
➢ 缺点：对销售员要求更高，需更多的积累，故事要有针对性，画面描述要准确，演
发掘顾客购买信号
•很在意或谈论焦点集中在产品的某一个优缺点 •积极地讨价还价 •要求看配件 •将同伴叫进来介绍营业员推荐的产品 •停止抱怨或不再质问一些难以答复的问题 •不肯放下来，也不说话了，反复看 •仔细检查外观 •握在手上测试舒适度 •要求撕掉原装贴膜看效果
2021/3/3
20
促成成交6式
品牌 质量 售后 真假 简单异议
你知道我的心理诉求吗？
2021/3/3
价格能不能便宜？ 有什么礼品送？ 便宜200卖不卖！ 对面手机店比你便宜！
价格 复杂异议
16
简单异议沟通术
您还有什么不放心的呢？能告诉我吗？我一定尽力为您解决。
认同
（剖析潜台词）
解释
（事物的两面性）
共识
（确认后推进销售）
认同 您的想法/心情我理解！如果我是您，我也会这么想的！
漏斗询问法
封闭式提问：“您是不是平时 经常出门拍一些风景照”？
2021/3/3
选择式提问：“您平时是喜欢 拍照多一点和还是上网多一
点”？
顾客需求“平时拍照多，经常 旅游，喜欢拍一些风景照，需
求拍风景好的手机”
9
面对购买意向潜藏的顾客：暗探
顾客的肢体语言
需求内容
眼神：在某一品牌前停留，眼神专注若有所思。 脚步：在某一款机型前脚步明显放慢或停留。 看异性或与本人年龄段不相符的机型。 由自己直接试玩。 男性顾客进店后马上坐下，把包往旁边一放
品牌 机型 送礼 自用或送礼 打算现在购买
细心观察法
2021/3/3
10
顾客的肢体语言
需求内容
拉开包看看现金和卡是否够支付
打算现在购买
注意力不集中（不停的看表、接电话、看门外）
不感兴趣
试用手机时表情不自然，神情紧张
价位过高
只看价位接近的手机
价位
仔细记录手机型号以及重要配置（CPU，内存） 购买时间，要上网查询 或对比价位折扣等
– （解释）
OPPO的闪充功能，充电5分钟通话两小时，充 电速度市面上最快的手机，不仅如此我们还配有 5重防护功能，从适配器到手机电池都有5重防 护，保证您手机充电绝对安全。
– （共识）
您可以看一下这个定制充电器和接口，确实非常 安全！
2021/3/3
18
PART
5
成交是一门艺术
2021/3/3
19
其实选手机要考虑的层面很多……/其实这问题之前也有 解释 顾客提到过，不过后来……/不过事物都有双面性，从另
一方面讲……
共识 您说是吧？/您再感受一下？
2021/3/3
17
简单异议范例：【常识问题】 “闪充功能安全不安全啊！”
– （认同+赞美）
您的担心非常正确，一看您就经常关注新闻，对 手机非常了解，现在经常有报道，小米，苹果这 些手机充电事故，手机安全性确实也是我们大家 都担心的。
6
PART
2
为顾客创造需求
2021/3/3
7
顾客的需求类型分类
购买意向明显的顾客 购买意向潜藏的顾客 无法满足购买意向的顾客
明询-直接了解顾客需求 暗探-委婉挖掘顾客需求 引导-为顾客创造需求
2021/3/3
8
面对购买意向明显的顾客：明询
开放式提问：“您手机是哪位用 啊，比较常用哪些功能喃”？
害怕，担心被强买强卖
迷茫，无助感
自我保护，紧张
2021/3/34Biblioteka 常见开场白提问式开场白
突出优势开场白
赞美式开场白
关怀式开场白
2021/3/3
5
如何做好开场白
多微笑 细观察 找关键 学赞美
2021/3/3
通过良好的仪态和精神面貌留给 顾客良好的第一印象 观察顾客的肢体语言初步判断 顾客性格类型、进店动机等 关注顾客的衣着、配饰等个性化细 节 发自内心的欣赏他人
绎感情要真挚；
➢ 适用范围：所有顾客
➢ 案例分享：
美女，像你平时比较喜欢自拍，这款手机自拍效果这么好，拍出来的照片直接发在朋
友圈，很多朋友会给你点赞的，要不就定这台了。
帅哥就给妈妈带这台了，像这款外观又漂亮，功能又好，妈妈拿到这台手机心里 肯定非常开心的，这也是一份孝心啊！要定这台了。
销售高手 是如何炼成的
高手的攻心销售术
2021/3/3
1
五章秘籍
吸引顾客
好的开始，成功的一半
为顾客创造需求
产品介绍
让卖点会说话
弹嫌是买主
成交服务
成交是一门艺术
需求探寻 异议处理
2021/3/3
2
PART
1
好的开始，成功的一半
2021/3/3
3
换位思考：
当你进入当地某个家电卖场时什么感受？
分析顾客心理：80%的人进入陌生环境会
细心观察法
2021/3/3
11
暗探手段
委婉询问
探功能喜好：结合顾客气质类型 ，推荐有类似功能去试探顾客；
美女，看您这么漂亮，平时肯定 比较喜欢拍照吧，现在漂亮的女 孩子都挺喜欢拍照的？
一看您应该是学生吧，现在大家 都比较看重手机性能，这边有一 款新款配置很高的，给您介绍一 下。
引导提问法
2021/3/3
明询暗探诉衷肠 威逼利诱唱双簧
2021/3/3
21
促成成交6式
招式一：明询
➢ 含义：用直接的话术或问题促成顾客成交； ➢ 优点：直接明了，顾客难以当场拒绝 ➢ 缺点：指向性太强，易让顾客产生戒备心理 ➢ 适用范围：顾客性格较为直爽，对款式及价格无太大异议；犹豫型顾客 ➢ 参考话术：
1. 对于您这种大老板来说，时间就是金钱呀，我也不浪费您的时间啦，现在就帮您开 票吧！