质量从细节抓起

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质量管理从“细、简、易、严”入手

质量管理从“细、简、易、严”入手——富绅集团质量管理经验总结流程注重细节，严格保证“系统化、持续化、可操作性”富绅集团自创建之日起，就提出了“质量是生命”、“产品即人品”、“质量是做出来的，不是验出来的”等鲜明的产品质量主张和承诺。

16年来，公司根据行业生产标准和市场需求、消费者个性化要求等变化，一直在不断更新和改进并规范、健全自己的质量管理体系，在成功打造技术核心竞争力的同时，凸现富绅服装的“千锤百炼”。

公司于2006年3月顺利通过ISO9001质量管理认证，根据要求制定了完善的服务保障体系，并设立了专门的“客户服务中心”实施产品售后服务保障制度。

富绅公司坚持“顾客至上”的原则，制定了相关的“服务程序”文件，确定了包修服务、包换服务、包退服务、咨询服务的内容，对整个售后服务过程进行质量跟踪，并确保整个服务流程都处于受控状态。

基于“全员质量管理”理念，作为一个完整的服务保障体系，公司的各个部门都是其中不可缺少的一环。

针对团购客户，服务在售前就已经开始。

从了解客户的需求，为客户提供专业的建议，给客户设计贴身的方案，到为客户量体订做，按质、按时、按量提供产品，再进入售后服务环节。

富绅对售后服务的承诺是，顾客在购买后未经穿着，或未因穿着造成质量问题，无条件给予退换；在产品交付使用后，如存在人为造成但可修复的质量问题时，公司为客户提供免费维修服务。

优化组织管理，力争实现“质量零缺陷、服务零投诉”除了公司总部的客户服务中心外，富绅在全国各地专卖店和代理商办事处设立了400多个售后服务网点，每个网点设置1－2个售后服务专员，专职负责对产品信息的反馈和对顾客意见的调查，并在能力范围内为顾客解决产品质量问题，当不能解决时及时反馈回公司尽快解决。

客户服务中心作为售后服务的主要责任部门，对售后服务全过程进行跟踪，其中包括对产品使用后质量的跟踪和对顾客满意度调查结果的整理、归纳与处理；对“三包”服务的具体执行；建立客户档案库，适时与客户进行联系和沟通，主动了解客户需求；向公司提出产品质量建议。

抓细节促效率提质量

抓细节促效率提质量第一篇：抓细节促效率提质量抓细节促效率提质量九年级管理工作是学校教学管理工作的重要内容，它体现了整个学校办学质量的高低，学校领导非常重视九年级教学工作，9月，成立了以刘校长为组长、汪校长为副组长、教导处人员为成员的九年级工作领导小组，研制九年级教师评估方案，规划一学年的工作，做到了计划具体、落实得力，取得了很好的效果。

本学期主要做了以下几项工作：1、体现一个“早”字，把寒假作业做为一轮复习的起点。

为了让学生完成好寒假作业，做了五项工作：一是召开家长会，发《致家长的一封信》，把作业内容、寒假锻炼计划等告知家长，要求家长及时督促。

二是开学生会，明确寒假活动内容，动员学生积极完成。

三是成立互助学习小组，以村为单位，集中学习，安排责任心强的同学任组长，记录每天活动情况。

四是组织班主任检查小组，家访了解学习情况，及时督促。

五是学校领导抽查。

2、营造氛围。

一是召开迎中考百日倒计时动员会，挂到计时牌、宣传标语等。

二是学生每人制定“我的中考复习计划”并上墙，教师制定各科复习计划，计划具体到课时并上墙，让学生学有计划。

三是开主题班会，明确中考的意义，让学生树立信心，全力迎中考。

3、抓好常规，从常规中求质量。

一是教师下水选题，每人现有五套题。

二是及时布批家庭作业和周末作业。

三是建立错题集。

四是及时检查调度、及时调控。

五是实行导师制和小先生制，落实教师帮扶和学生帮扶。

五是开展好集体研讨，明确各科复习策略和高效课堂复习路子。

4、做好各项工作的落实，以精细化的管理促进质量的提高。

第二篇：抓常规促管理提质量抓常规促管理提质量一、抓制度建设,促常规管理规范化规范化制度化的确立是实施教学管理的保证,学校已制定了一些基础性、常规性的教学管理工作制度。

如《教学质量管理制度》、《教师备课制度》、《教师综合量化考核制度》、《教师集体备课制度》、《考试制度》、《听课制度》、《作业制度》、《教研组工作制度》、《教师业务学习制度》等。

从细节抓起、保证无公害鸡蛋的质量

确保其充分湿润。喷洒应包括所有的地方，不留任何死角。尤其是粪槽、饲槽和饮水器。在舍外，应喷
洒所有进气口、门斗及院场等。在使用过洗涤剂后以后，应使用高压水枪冲洗直至所有的地方都显得干净为止。２．１Ｉ３饮水系统消毒：可选用多种消毒剂，诸如次氯酸盐、季铵盐和碘剂。要将供水系统起始处水箱
公害鸡蛋的标准，作为经消毒安全鸡蛋的代表，已在锦州各大超市成为主打蛋品，得到消费者的认
可。
一
１．７沙门氏菌抗体检测，定期按“ 鸡白痢、鸡伤寒沙门氏菌全血平板凝集试验操作规程 ”进行抽样检
测，淘汰阳性个体。２强化、细化卫生消毒
四周的消毒。
且尽一切可能预防疾病。这是大家公认的事实，尤
其作为一个无公害鸡蛋生产的企业，必须消除病源、切断传播途径，减少鸡群发病机率、减少用药、控制鸡蛋中的药物残留。必须优先考虑卫生和消毒，锦路生态养殖场不惜重金购置消毒设备和高效低毒的消毒药，鸡舍安装管道式喷雾型消毒设备，鸡蛋储存室安装臭氧发生器进行臭氧消毒。在每一个细节上进行控制，保证达到无公害鸡蛋的产品要求。现将生产流程中应注意的细节介绍给大家。１严格鸡群沙门氏菌的净化工作１．１必须从具有《种畜禽生产经营许可证》的、鸡沙门氏菌、支原体净化的种鸡场引进鸡雏。１．２鸡雏到场后马上使用敏感的药物进行鸡大肠杆菌、沙门氏菌等常见的细菌病的治疗，进一步净化并能提高育雏的成活率。１．３在育成过程中针对沙门氏菌、魏氏梭菌、球虫等疾病需要反复投喂药物，直到开产前２周停止投入抗生素和球虫药，改为添加加酶益生素，控制休

从细节抓起提升产品品质

从细节抓起提升产品品质成功的企业因为有成功的品牌，成功的品牌因为有卓越的产品品质，卓越的产品品质源自于产品从设计到制造的各个完美细节。

中国有句古话：“天下大事必作于细”。

细节是贯穿于整个事件的细小环节或情节，是具体实在的问题，也是丝毫不可轻视的问题，要提升产品品质就要从点滴细节抓起。

只有重视每一个细节、做好每一个细节，产品品质才能得到本质上的提升。

细节说起来容易，做起来却不简单，因为细节的地方往往是容易被忽视的地方；做好细节不单是一种工作态度，更是一门学问，一种能力。

很多人不愿意在细节上花费过多的时间，殊不知这是做事的大忌，更是做产品的大忌，假若不重视重细节，很可能1％的错误会带来100％的失败。

产品的品质是企业信誉的基石，一流的产品质量才能成就一流的品牌、铸造一流的企业。

而一流的产品质量来源于对产品的各个环节、各个细节的精确把握。

我们的员工每一步操作都精准到位绝不放过每一个瑕疵，精益求精，那么，企业才能集大成，出精品，创名牌。

武重机床虽然已是国内知名品牌，但很多的地方还不尽完善。

因此我们更要重视细节，扎扎实实的做好每一个细节，做好每一件事情，慢慢养成习惯、形成积累，才能不断成长壮大。

就从装配制造而言，车间里还有很多青工，在装配过程中不知道如何做，不知道为什么要这样做，不知道怎么样是做到位，更谈不上发现生产过程中的异常。

要想从这方面提升产品品质，那就只能从最基本的细节做起，将所有的青工组织起来进行有计划的培训，在班组开展“传帮带”，手把手的教青工该怎么做，告诉青工什么样是对的、什么样是错的，为什么要这样做，做错会造成什么影响后果，该岗位容易出现什么样的问题，出现问题该向谁去反馈，反馈问题就获得奖励等等，慢慢去培养引导青工，才能培养出优秀的员工，才能制造出高质量的产品。

要提升品质就不能放过任何一个细节，不能轻言任何一件小事，要致力于对影响产品质量的各个细节，作持续的改善，教育员工树立起一丝不苟见精品的质量意识和工作态度，我们的产品才能在激烈的市场竞争中赢得市场的认可，赢得用户的信赖。

提高质量应从细节做起

提高质量应从细节做起在精益6S管理中有这样一个案例：A公司是一家做电子产品的公司，一次A公司为了迎接一个大的客户访厂，特地提前三天就把公司里里外外给予整顿，把生产线上的不合格品全部封存起来不让客户看到，把地面墙壁整理的都焕然一新，把生产线上要做的产品也更换为平时干的最拿手的产品，即使员工闭着眼也都能干好的产品。

然而做这样的产品时中间有一道焊锡的工序，在这一工序中操作要求是这样写的：粘满焊锡的焊锡钳焊接前要先在操作台上放有海绵的盒子内轻轻的刮下，可是有一位员工在操作时却对着海绵盒一抖了抖，客户参观时看到这样的操作吓了一跳，当然客户并不是被其抖动吓着，而是担心焊锡点掉入电器原件中；如果是掉进原件中在下工序检测出更好，如果检测不出，问题就来了，产品经过搬运周转锡点很容易与其它部件连接造成短路，那么这样问题不就麻烦了吗？客户的担心直接直接造成对产品质量的不信任，这样导致的后果就是合同的流失或在合同的签定中。

从这一案例中回头看我们现在的工作，焊缝偏一点或者有气孔没关系不影响强度，飞溅物、毛边不影响使用，这些问题看似小问题但是却阻挠着我们的产品再上一个档次，这样的问题并不可怕.可怕的是我们拥有这样的思想，如果我们每一个人的思想多一些严谨，少一些相当然，操作中多一点认真少一点马虎；意识中多一点规范和标准少一点随意相信我们的产品会更上一层楼。

这是书中的案例，再看看发生在我们身边的一些事故，06年宝钢激振器从振动筛上掉下来.分析结果造成这次事故的根源是CO2焊的飞溅物在加工面上没有清理掉，这样的问题大吗？就一个小小的飞溅物造成的结果又是派人去服务又是更换激振器，这样一个飞溅物造成的损失是多大，再看我们现钻孔的毛刺，我们发出的设备反馈振源松动、脱落，有谁能确保不是因钻孔毛边没清理造成使用过程中磨损松动呢？在想想我们最近的3080振动筛因一道焊缝引出了多少麻烦，又是筛板又是除尘盖，人去了回来.回来又去，颠来覆去造成多大损失，再看看最近的1424筛板，如果说以上问题是发生在外面不是我们亲自看到的，那么1424就发生在我们身边，同一个数字错误导致4套筛板全部报废，直接损失达27600元，然而福无双全祸不单行，同样的错误有一次发生，只是这次发生发现在下料结束筛条还没有制作，虽说发现的早但也有一定的损失。

信访工作总结：从细节入手,提升服务质量,让家长更加满意

信访工作总结：从细节入手，提升服务质量，让家长更加满意。

一、从细节入手服务家长，关键在于细节。

我们始终坚持以家长的需要为出发点，从小事做起，每个环节我们都在精益求精。

例如，我们在接待家长时，不仅要热情周到，还要穿着整洁、仪表端庄，让家长有一种受到重视和尊重的感觉。

同时，在梳理和处理信访件时，我们也严格按照相关规定流程进行，力求细致入微，使家长在经历信访的过程中感受到透明、公正、负责的服务态度。

二、提升服务质量服务质量的提升需要我们不断地探索和创新。

我们不仅在基础服务上下功夫，还在服务口径上进行打磨。

比如在处理信访件时，我们会运用大数据和技术，对信访目的、投诉原因、申请资料等要素进行业务分析和归纳，以此为依据进行信访件的处理和反馈，从而提高处理效率和准确率。

对于群众既已反馈的一些实际问题，我们也不遮掩、不推诿，而是采取主动解决的态度，制定相应的应对措施，给予及时、有效的反馈，使家长获得满意的服务体验。

三、让家长更加满意服务家长的最终目的，就是要让家长获得更加满意的服务体验。

我们信访部门采取的服务措施不止如此，还有以下几点：1.加强信息公开，及时向家长披露信访处置进展及结果，取得家长的认可与信任。

2.密切联系与家长沟通，主动向家长征询意见和建议，听取家长的呼声，改进工作，让家长感受到我们信访部门的用心和诚意。

3.促进互动交流，建立信访部门与家长之间的互动渠道，增进双方的了解与信任，实现共赢。

通过细致入微，提升服务质量，让家长更加满意，我们信访部门在服务社会的过程中，也在不断地成长和进步。

我们相信，在未来的工作中，我们会不断追求卓越，为全社会提供更好的信访服务。

精益求精,细节决定成败——如何在细节处理上更加注重质量

精益求精，细节决定成败——如何在细节处理上更加注重质量(注：的字眼会被自动标记，但并不能绝对保证文章中没有，因此需要进行人工审核。

）精益求精，细节决定成败。

在如今这个竞争激烈的时代，任何一个细节的疏漏都可能造成致命的后果。

因此，在工作中注重质量，注重细节处理是我们每一个人都应该具备的素质。

如何在细节处理上更加注重质量呢？下面我将从几个方面进行探讨。

一、了解细节的重要性，增强责任意识企业、团队、个人的品质，都与细节息息相关。

要想成就事业，就必须要有细心观察、仔细分析、认真处理的能力。

因此，我们首先要认识到，细节的重要性，增强责任意识。

意识的树立，从行动中开始。

我们应该从小事做起，从工作中做起，注重发现和解决问题的细节，逐步加深责任意识。

同时，我们还要不断地调整心态，适应职业发展需求，做好各项工作。

二、细节检查从工作之初开始细节检查是保证质量的关键环节，做好细节检查，既能保证质量，也能提高效率。

我们应该从工作的流程开始考虑细节处理环节。

在逐步推进工作过程中，每做一步都要对自己的工作进行严格检查，只有这样才能确保工作的细致和完善。

在具体操作时，可以多用一些检查表或清单来指导自己的工作进展和质量。

三、细节处理应环环相扣细节处理不是单一的一个层面，而是包括整个过程的方方面面。

因此，在细节处理中，我们需要对整个工作过程进行全面考虑，每一步都应该注意到，环环相扣，才能确保最终的质量和效果。

四、注意细节处理的精确性与规范性细节处理的精确性和规范性是很重要的，精确性表现在顾虑到处理过程中的细节是否准确、是否全面，规范性表现在处理过程中是否符合规范要求。

在注重细节处理的过程中，我们应该要求自己做到严格准确、不抄袭、减少瑕疵等方面，从而提高处理细节的精确度和规范性。

五、注重细节处理的效率和成果注重细节处理并不意味着为了追求完美而增加工作量，要做到高效率的同时，不忽视细节处理的成果。

因此，我们既要注重过程的监控，又要注重成果的质量。

质量从细节抓起

质量从细节抓起随着我们公司销售的订单节节攀升，工厂加工订单量也在不断的增加，但从市场反馈回来的质量问题和质量投诉也在不断增加。

为了让全厂员工深刻意识到产品质量的重要性，认识到目前我们产品质量存在的问题，而公司将9月份定为“质量活动启动月”，这是一个很好的活动、很好的开始自从公司开展“品质活动月”活动以来，我们的品质意识逐步得到了加强，我们质量问题也有所下降。

但产品质量问题，时刻在给我们敲响了警钟。

品质问题有质量意识问题，有责任心问题，也有惯性思维问题（不注重细节，采取以往一贯的做法）。

一个产品的生产有无数的环节，无论什么环节出错都会影响全局，所以质量源于细节，细节决定成败。

老子曾说过“天下难事、必做于易，天下大事、必做于细。

”在公司的生产质量管理中对细节的追求是无止境的。

做为领导必须建立坚定的质量价值观，将它作为公司文化与传统的统一部分，质量优先于其他的业务及产量问题，任何事情不需要事事躬亲，但必须明察秋毫，在细节中要比他人观察得更细致周密。

在任何涉及到质量的问题上，绝不可以有“差不多”“还可以”的管理模式。

作为员工――操作者就应该以领导的行动为明志，以技术创新为动力，树立“无质量的产品即无市场也无效益，更是一种资源浪费”的观念，对产品的生产过程要严格把关，注意生产中的每个细节。

哪怕有时候在遇见的问题不仅多而且难，但无论怎样我们都应该将它化小、化易以致一一解决。

严格按照制度标准该是次品就是次品，绝不准许将次品变为合格品，只有在生产环节中细节的把握才能事半功倍，而不是靠事后的检查。

我们公司生产的每一个产品都寄托着客户的梦想，每一个部件都是客户用金钱换取的。

因此我们的产品质量是一点也不能马虎的；一旦我们的产品质量出现了质量问题，将会给公司、客户造成不可估量的损失，并会给公司带来经济上和信誉上的重大伤害。

我们的员工的素质有高有低，在生产中并不是都能注意每一个细小的环节，或者由于各方面的原因，而又忽视了这些细小的环节，从而影响产品质量。

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质量从细节抓起
随着我们公司销售的订单节节攀升，工厂加工订单量也在不断的增加，但从市场反馈回来的质量问题和质量投诉也在不断增加。

为了让全厂员工深刻意识到产品质量的重要性，认识到目前我们产品质量存在的问题，而公司将9月份定为“质量活动启动月”，这是一个很好的活动、很好的开始
自从公司开展“品质活动月”活动以来，我们的品质意识逐步得到了加强，我们质量问题也有所下降。