督察部门工作职责
督察部的职责介绍
督察部的职责介绍一、引言督察部是一个负责监督和检查工作的部门，其职责涵盖多个方面。
督察部的工作是确保组织正常运行，遵守法律法规，促进公平公正，保障公民的权益。
二、监督和检查工作督察部的主要职责是监督和检查组织内部各个部门的工作，确保其按照组织的规章制度进行运作。
督察部通过定期巡视、监督、检查和评估的方式，发现和解决问题，提出改进措施，促进组织的发展。
三、监督执行力和纪律性督察部负责监督组织内部各级领导干部的执行力和纪律性。
督察部通过调查研究、督导检查等方式，发现和解决领导干部的问题，确保他们按照组织的决策部署行动，提高工作效率，保持纪律性。
四、监督和检查公共资源的使用督察部负责监督和检查组织对公共资源的使用情况，确保资源的合理利用和公平分配。
督察部通过开展审计、检查和监察等工作，提高资源使用的透明度和效率，防止腐败和浪费。
五、监督和检查公共服务的提供督察部负责监督和检查组织提供的公共服务，包括教育、医疗、交通、环境保护等。
督察部通过调查和评估等方式，发现和解决公共服务的问题，提高服务质量和效率，满足公民的需求。
六、监督和检查法律法规的执行督察部负责监督和检查组织对法律法规的执行情况，确保组织的合法性和合规性。
督察部通过调查和核查等方式，发现和解决法律法规执行中的问题，提高法治意识和法律素养，维护社会的稳定和秩序。
七、监督和检查项目和工程的实施督察部负责监督和检查组织的项目和工程的实施情况，确保其按照计划和要求进行。
督察部通过检查和评估等方式，发现和解决项目和工程实施中的问题，提高工程质量和效益，保障公共利益和安全。
八、监督和检查行政决策的执行督察部负责监督和检查组织的行政决策的执行情况，确保决策的有效性和执行力度。
督察部通过调查和核实等方式，发现和解决行政决策执行中的问题，促进组织的改革和发展。
九、监督和检查公共安全的保障督察部负责监督和检查组织对公共安全的保障情况，确保公民的人身和财产安全。
督察部通过调查和排查等方式，发现和解决公共安全问题，提高安全管理水平和应急响应能力，维护社会的稳定和安宁。
督察部岗位职责说明
督察部岗位职责说明（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、讲话致辞、合同范本、心得体会、策划方案、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, work plans, speeches, contract templates, reflections, planning schemes, rules and regulations, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!督察部岗位职责说明督查部需要根据本部门的工作实践，及时发现公司各部门各项制度所存在问题，积极向公司反馈，参与对各项制度的修改及完善工作，并严格落实下去。
督察部部门职责
督察部部门职责
（1）强化公司内部监督、促进团队协作，不断提高员工纪律性及执行力，依照公司章程督导全司所有员工履行工作职责、遵守各项规章制度；并依据工作实践，及时发现公司各部门、各项制度存在问题，及时提出修改及完善建议；
（2）严格执行奖罚制度，公正严明、坚守原则，根据员工工作考评进行奖惩，对违规人员进行处罚、教育，对表现优异人员进行奖励、表彰；
（3）检查全司内部及各护卫点员工出勤到岗、仪容仪表及服务情况，对异常情况提出整改意见及防范措施；
（4）审核各部门月度考勤真实性，及时处理假期批转及作废手续；
（5）定期回访客户对我司服务的满意程度，回收《客户意见反馈表》，掌握客户需求信息，及时改进工作，向客户提供全面优质服务，并负责确认问题责任部门，落实相应措施和监督执行效果；
（6）监督并调查处理内部员工、外部客户投诉问题，加强内外沟通，保证上情下达、下情上报及客户沟通。
督察专员岗位职责
督察专员岗位职责督察专员是在政府部门工作的一种职位，主要负责监督、检查和评估政府工作及部门落实各项政策和重大决策的情况。
今天我们就来详细了解一下督察专员的职责。
一、调查研究督察专员需要对相关领域和政策法规进行调查研究，并收集资料和信息以分析问题和找出问题的根源。
在调查研究中，督察专员还需要走访民众和企业，听取他们对政府工作和政策法规的意见和建议，了解各种利益相关者的观点和需求。
二、监督检查督察专员需要根据政府工作计划和部门任务要求，以及相关政策法规，对政府工作和部门实施情况进行监督检查。
这包括对政府决策的执行情况、法规的实施情况、预算支出的使用情况、项目计划的执行情况等方面的监督检查。
督察专员要抽查样本，并对发现问题的部门或单位进行回访核实。
三、问题处置督察专员在监督检查过程中发现的问题，需要及时记录并提交给相关部门或单位，并要求对问题进行整改。
确保政府工作和政策法规的有效实施。
对于情节严重的问题，督察专员需要及时向上级主管部门报告，并协调有关部门依法追究责任。
四、警示教育督察专员不仅要及时发现和处理问题，还需要对政府工作和政策法规进行警示教育，以加强相关部门和工作人员的法制观念、责任意识和服务意识。
特别是对可能导致重大问题的行为，督察专员要及时发出预警，并提出改进措施。
五、报告分析督察专员在工作中积累大量的资料和信息，并对政府工作和政策法规实施情况进行数据分析和综合评估。
督察专员还需要根据工作情况编写工作报告和分析报告，并向相关领导汇报工作和建议。
督察专员岗位职责虽然比较细致繁琐，但却有助于促进政府工作的透明度和公正性，维护公民合法权益，促进社会和谐稳定。
如果您对这个职位感兴趣，可通过相关招聘网站了解更多相关信息。
公司督察部工作职责
公司督察部工作职责公司督察部工作职责公司督察部是企业中非常重要的一个部门，其主要职责是监督和管理企业内部的各项工作，确保企业的运营和发展符合法律法规和道德标准。
下面将从以下几个方面详细介绍公司督察部的工作职责。
一、监管企业内部合规公司督察部是企业内部合规管理的主要负责人，其职责包括但不限于以下几个方面：1. 制定并完善企业内部各项制度和规章制度，确保企业各项工作符合法律法规和道德标准。
2. 监督并检查企业各项工作是否符合制度和规章制度，及时发现问题并提出解决方案。
3. 与相关部门合作，建立健全内控体系，确保企业运营风险可控。
4. 对违反法律法规和道德标准的行为及时进行处理，并提出防范措施以避免类似问题再次发生。
二、协助公司领导层决策公司督察部在协助领导层决策方面也扮演了重要角色，其职责包括但不限于以下几个方面：1. 提供关于企业内部运营、风险和合规情况的分析报告，为领导层决策提供依据。
2. 协助领导层制定和实施企业发展战略，为企业未来的发展提供支持。
3. 在重大决策中提出反馈意见，并为领导层提供专业建议。
三、建立并维护公司声誉公司督察部在维护公司声誉方面也扮演了重要角色，其职责包括但不限于以下几个方面：1. 监督并检查企业各项工作是否符合社会公众的期望和要求，及时发现问题并提出解决方案。
2. 加强与社会各界的沟通与交流，及时回应社会关注的热点问题，并积极推进企业社会责任的实践。
3. 建立并完善企业品牌形象，加强对外宣传工作，提高企业知名度和美誉度。
四、培训员工意识公司督察部在培训员工意识方面也扮演了重要角色，其职责包括但不限于以下几个方面：1. 建立并完善培训体系，为企业员工提供必要的培训和教育，提高员工对法律法规和道德标准的认识和遵守意识。
2. 加强对员工的宣传教育，提高员工对企业文化和价值观的认同感和归属感。
3. 定期组织各种形式的培训和学习活动，提高员工综合素质和专业能力。
五、推进公司内部管理创新公司督察部在推进公司内部管理创新方面也扮演了重要角色，其职责包括但不限于以下几个方面：1. 推动企业内部管理模式创新，引入先进管理理念和方法，提高企业管理水平。
督查处工作职责
督察处工作职责督察处是学校的监督部门,直接对校长负责,协助校长管理校委会成员,督查学校各处室工作,对其工作进行检查、评估和考核,保证学校重大决策和各项制度的落实;具体职责如下：一、认真学习贯彻执行各项法律法规政策,遵纪守法,为人师表,团结同志,热爱学生,端正工作态度,改进工作方法,提高工作效率,勤恳、热情、周到、细致、主动地开展各项工作;二、根据校长要求,对全校各处室落实学校重大决策、重要工作部署、制度建设的情况进行督查督办;三、围绕学校重大决策部署实施过程的重点、难点问题开展督查调研和跟踪督查,努力当好校长的参谋;四、制定督察处工作计划,认真组织实施,并及时总结、反馈;五、对学校教育教学日常管理、后勤服务及开展的各项活动进行检查督导,及时发现、反馈、解决问题,掌握第一手材料,并做好每天一次的督导日志；每周汇总总体情况,分析整理；每月进行一次总结;六、审核教学处、科研处、教育处、年级部等处室的计划并对其落实情况进行检查和评估;七、负责接受来自学生、家长、社会的教育教学真实情况反映,汇总后报教导处;以各种形式定期督导检查年级部的教育教学管理情况并写出检查小结及整改意见;八、整体协调各处室做好上级对学校全面督导、教学视导等评估检查工作;九、制定学校中层教干评价方案并对各处室及中层教干进行评估考核;十、定期汇总各处室的检查数据,每月一次向全校通报各类检查、评估结果及学校的奖惩决定;十一、全面负责全校师生的安保工作,做好安全演练、隐患排查、安全教育等工作;十二、负责学校校车运营工作;十三、做好督察处文件、资料的建立、管理和归档工作;十四、按时完成校长交办的其他工作;督察处主任职责一、在校长的直接领导下,全面主持学校督导室工作;二、贯彻执行学校有关精神,制定督察处工作计划,总结督察处工作;三、建立健全督察方面的工作规划和管理制度 ,明确所属人员工作职责,负责起草制定督察评价细则,并负责落实实施;四、负责与相关处室进行工作沟通,共同做好有关教学、安全、卫生等方面的督导或调查研究工作；积极参与各处室组织的教学、教研、安全、保卫等重大活动的调研、督查、评价工作;五、负责召集督察通报会议,传达学校领导对督察工作的指示和要求,布置督察任务,组织督察员对学校各项工作的现状和问题进行分析和评议,认真做好对各处室工作的过程督察工作;六、组织处室工作人员认真学习党和国家的教育政策、法规,现代职业教育思想和国家教育改革精神;七、严格管理制度,监督、检查本室内各处室工作人员责任人履行岗位职责情况;做好所分管人员的管理、考核和服务工作;八、及时汇总上报督查过程中的意见、建议,组织督察人员进行督查业务的探讨和研究,九、树立正确的教学观、质量观,提高自身的督查能力、督查水平和督查成效;十、完成主管校长布置的临时性任务督察处副主任职责一、认真学习党和国家的教育政策、法规,现代教育思想和教育改革精神;二、协助主任制定督察处工作计划、进行工作总结、起草相关规章制度、处理日常工作;三、开展各项教学教研督查工作：督查各教学单位贯彻执行学校有关教学工作的政策、决定情况；督查各教学单位执行教学计划、实施教学、教学管理和考场纪律等情况；督查各教学单位教师队伍建设、课程建设、教材建设等情况；督查教师履行教学工作规范、教书育人和完成教学工作任务情况,包括教师备课、课堂教学、课后辅导、作业批改、命题阅卷等各个教学环节履行职责情况；督查各教学单位教研开展情况;四、做好日检、周报、月小结工作;每天对教学情况进行巡查,及时发现问题,掌握第一手材料,每天填写教学督导日志；一周内的总体情况汇总,分析整理,上报督察主任；每月督导工作例会上对教学情况进行一次总结,找出具有普遍性和典型性的事件,提出改革和指导意见;五、负责筹备教学督导工作会议;六、参加教育督导工作会议,反馈教育督导意见；加教育督导工作的调研活动,并撰写调研报告;七、做好教学处、科研处有关人员工作评估和考核工作;八、按时完成学校安排的其他工作;督察员职责一、认真学习党和国家的教育政策、法规,现代教育思想和教育改革精神;二、收集和反馈学生、家长、教师及社会各界对教育教学管理工作的意见和建议;三、关注教育督察工作动态,汇总督察工作信息,编写督察简报;四、推荐优秀教学成果和先进教学经验,帮助青年教师和新上岗教师改进教学方法,提高教学质量；针对教学工作中存在的问题,进行跟踪调研或专题调研;五、负责督察资料的传递、整理、归档工作；建立、更新、维护教育督察网页;六、协助督察主任处理督察处日常事务;七、按时完成领导安排的其它工作;工作纪律与要求一、督导工作必须做到实事求是、公正合理、善意科学;二、督导员要加强学习,探讨学校督导工作的规律,不断提高督导工作水平;三、督导员要遵守工作纪律,未经同意,个人不得以任何形式泄露督导评估意见;四、督导员不得滥用职权、以权谋私、打击报复、包庇他人,侵害他人权益;督导员违反纪律,视其情节、给与警告、撤职、直至行政处分;。
督察岗位职责十篇
督察岗位职责十篇督察岗位职责篇1职责描述：1、收集竞争对手、竞争产品的竞争策略，收集市场环境变化信息，并整理、汇报；2、市场趋势和市场潜力分析，讨论、建议产品及服务的市场地位；3、消费者购习买习惯、购买心理等信息调研；4、新产品市场反馈调研，并提出改善意见；5、制定调研方法，制作数据统计表格，完成相关统计分析或进度报表；6、对市场活动及服务的客观评估。
任职要求：1、大专以上学历，年龄35岁以下；2、娴熟把握和使用办公软件；3、熟识调研分析的手段、方法和工具，具有较强的分析、解决问题力量；4、具备较强的社交力量、说服力量和洞察力；5、具有团队合作精神，剧烈的责任心和上进心。
督察岗位职责篇21、公正廉明，不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作态度开展工作；2、做好督查的详细事务性工作，包括收集和汇总督查资料、巡检、考核、反馈、建议、整理、归档等状况；3、根据督查工作方案（每周、每月、重点工作）和工作（每月）的出台，实施日常工作；4、负责对各个部门进行日常工作的监督，做好班级审查考核工作；5、对班级实训进行现场质检、安检及工具管理等等，发觉问题准时制止。
6、对督查工作中存在的纰漏提出合理化建议，并梳理各体系存在的问题7、对班级工作的进度进行不定期抽查、核实。
8、负责各部门的专项检查，促进并检查打算的`落实状况。
9、做好各监察工作的运营管理，逐步完善班级机制。
10、完成上级领导支配的临时性工作。
督察岗位职责篇3一、总则为适应公司现实进展阶段的管控需要，强化内部监督、检查和双向沟通；促进团队协作，不断提升工作人员的执行力和忠诚度；爱护能绩平衡，查处违规行为，保障公司规范、高效、稳健、平安运营；通过关注管理者的短期行为，实现公司长期整体利益；依据公司考核有关要求，特制订本方法。
二、督查内容内部督查分为工作督查和违规问题查处两部分。
工作督查内容包括：工作方案（周期性经营方案和本周期经营分解保障方案）执行状况、管理制度落实及工作纪律状况、团队协作及工作效率状况等。
公司督察部岗位职责
公司督察部岗位职责
公司督察部的岗位职责主要包括以下几个方面：
1.监督公司的运营情况：督察部负责监督公司的各项运营活动，包括财务管理、人力资源管理、生产运营、销售业绩等方面，确保公司的运营符合法律法规和公司规定。
2.发现问题并提出改进措施：督察部负责发现公司内部存在的问题和风险，对不符合法律法规和公司规定的行为进行纠正和指导，并提出相应的改进措施，以提高公司的运营效率和绩效。
3.进行内部审计：督察部负责对公司的各项内部制度和流程进行审计，以确保公司的运营活动符合公司规定和相关法律法规的要求，同时也提供改进意见和建议，以加强公司内部控制和风险管理。
4.协助外部审计：督察部负责协助公司的外部审计工作，提供相关的资料和信息，并协助外部审计师对公司的财务状况和运营情况进行审计，确保审计工作的顺利进行。
5.提供法律咨询和风险预警：督察部负责监测法律法规的动态变化，及时向公司高层提供相关的法律咨询和风险预警信息，为公司的决策提供支持和参考。
总而言之，公司督察部的岗位职责是确保公司的运营活动合规、高效，并提供监督、纠正、指导和改进的工作，以维护公司的良好形象和可持续发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
督察部门工作职责一、总则为适应公司现实发展阶段的管控需要，强化内部监督、检查和双向沟通；促进团队协作，不断提升工作人员的执行力和忠诚度；保护能绩平衡，查处违规行为，保障公司规范、高效、稳健、安全运营；通过关注管理者的短期行为，实现公司长期整体利益；根据公司考核有关要求，特制订本办法。
二、督查内容内部督查分为工作督查和违规问题查处两部分。
工作督查内容包括：工作计划（周期性经营计划和本周期经营分解保障计划）执行情况、管理制度落实及工作纪律情况、团队协作及工作效率情况等。
违规问题查处内容包括：以职谋私，严重工作失职，被举报、投诉事件等。
三、时间周期1、周督查导；2、月督查考核；3、年终督查。
四、工作职责1、公司成立由全体高层为成员、总经理任总督察的考核督察领导小组，负责对内部督查工作的行政领导和业务指导，对日常督查结果应用和涉及重点督查事项、人员适任性督查、重大工作缺陷督查及恶性投诉案件查处等比较复杂的督查项目进行研究处理。
2、公司考核督察领导小组下设督察室，负责考核督察工作的执行，暂由办公室主任兼任督察室主任。
3、督查室的主要职责：3.1 监督、检查公司各部门计划的执行情况；3.2 监督、检查公司管理制度的贯彻落实情况；3.3 监督、检查公司工作纪律的日常遵守情况；3.4监督、检查经营管理活动中的异常情况，提出整改建议和防范措施；3.5向总督察提交督查计划，报告交办督查任务的完成情况；3.6建立内部督查档案。
督察部经理岗位职责督察部岗位职责1 部门职能1.1 对营销中心各职能部门的日常工作监督监察。
1.2 监督监察全国市场的销售秩序。
1.3 监督监察各区域经理与公司的往来账目。
1.4 协调本部门与公司各部门之间的业务关系。
2 监察部经理2.1 直接上级公司营销总监2.2 直接下属省级经理2.3 本职工作负责监察部的管理工作2.4 岗位职责2.4.1 负责对下属人员岗位职责的制定、业务培训及工作情况的监督和考评。
2.4.2 掌握营销中心制定的各项规章制度，并以此作为监察工作的基本依据。
2.4.3 监督检查营销中心各级经理的市场工作及目标落实情况。
2.4.4 监督检查各区域经理的往来帐款、工作纪律等，如发现问题及时上报及时处理。
2.4.5 负责巡查各地级办事处的产品销售状况，产品的铺货流向、库存情况等。
2.4.7 对销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。
2.4.8 认真执行和落实公司的gmp认证方针，保证gmp体系目标的实现和有效运行。
2.4.9 完成上级领导交办的其他工作。
2.5 领导责任2.5.1 对处理市场出现的违纪行为的结果负责。
2.5.2 对反馈市场信息的真实性负责。
2.5.3 对处理市场问题的及时性负责。
2.6 主要权利2.6.1 有对下属的人事推荐权和考核、评价权。
2.6.2 有随时调用营销中心各部门的所有资料权，各部门必须无条件配合。
2.6.3 有市场销售窜货现象的处理权。
2.6.4 有对各级销售人员违纪的处罚权。
2.6.5 根据《监察管理条例》对营销中心经理级以下（含部门经理）人员的考评有参与评审权。
2.7 管辖范围营销涉及的工作区域。
督察部岗位职责及组织架构管理部—督察课组织架构及职责（草案）一、部门组织架构及编制：注）督察课目前编制1人（督察部专员），其他人员岗位为草案，具体根据公司业务的拓展需经公司正式批准后，再逐步配置。
二、部门职能说明书：三、督察课各岗位职责说明书：1）督察课主管（课长）岗督察工作制度及流程实施细则为进一步提高公司的工作效率，减少内耗。
确保公司相关管理制度及流程部署和全局性重要工作的贯彻落实，根据相关规定，制定本制度。
一、督察体系公司根据运营的发展，逐步形成三级督导体系，即综合管理督察、督察课日常督察、各部门日常检查。
二、督察工作任务：1、总经理安排决策部署的相应的事项的贯彻落实情况。
2、公司领导每周工作例会工作安排的贯彻落实情况。
3、公司领导重要批示的贯彻落实情况。
4、公司各项已经颁布的规章制度及流程的实施运作情况5：集团公司各分公司日常营运中浮现出来的不合理，不规范之处的情况。
6：集团公司及各分公司相关人员的重大违纪违规现象。
7：针对以上提出合理化建议。
8、公司领导交办的其他督察任务。
三、督察工作原则：1、力求落实.通过督促检查，促使立项事项件件落到实处。
2、实事求是.全面准确反馈落实情况，有喜报喜，有忧报忧。
3、突出重点.围绕公司领导的关注点进行立项督察。
4、讲求时效.对督察事项及时立项、及时通知、及时督办、及时报告。
四、工作职责：1、全面盘点公司下属单位正在实施的制度、流程、标准及运作表格。
2、对公司下属单位正在实施的制度、流程、标准进行督察，盘出有哪些没有实施，实施力度如何，还有哪些不合适的条款。
3、经常检查公司下属单位制度执行情况，并及时通报上级领导。
5、督促公司下属单位重要事项的完成情况。
6、在检查巡视时记录某些员工的行为，及时向经理汇报（挖掘提炼好的员工行为，及时发现员工不好的行为倾向）。
7、负责配合集团管理部对下属单位的绩效考核，并全程跟踪考核，确保考核结果的公正公平。
8．完成上级临时交办的其他事宜。
及时搜集员工的意见和合理化建议。
五、督察督导/检查依据及工作程序：1、督察督导/检查依据：①各部门工作程序及标准。
②各分公司各项规章制度，岗位职责及各类奖惩条例》。
2、督察督导工作的基本程序：①督察课针对督察出的问题，根据检查内容，分部门、分项填写《督察报告》。
（遇重要、紧急问题当即通知部门整改，督察课当场复查）。
②督察课下发《督察报告》。
需求相关部门及时整改，不能立即整改的三天内整改完毕，以待复查。
③督察部将依据部门送达的《督察报告》对问题整改情况进行逐一复查。
④督察部每周周会前，将前周督察工作情况汇总呈管理部部长并抄送总经理。
七、督察督导/检查实施方法：1、综合大检查，由管理部部长主持的全面大检查，由督察课记录整理。
全公司内通报督察情况，对发现问题开具督察通知单，并跟催整改。
2、集团公司督察课, 每周根据督察项目巡查各部门（选择一个侧重点），工作情况汇总至上级领导后按指示进行跟踪整改，并跟踪各部门在限期内进行整改，催交《质量整改反馈单》。
3、平常巡视，督察员每周不定时在集团公司各部门各岗位巡视，对所发现的问题进行详细记录，交由管理部部长进行处理。
4、各部门内部检查,每周由各部门检查负责人按各部门岗位职责、程序标准等进行自查，作出相应处理和记录。
将相关自查情况在每周周会通报。
八、日常督察项目：1、仪容仪表：【涉及：着装、发型、妆面、站、行、坐、立、走等】2、卫生：【涉及：食品卫生、服务人员个人卫生、设备的清洁维护、公司部门内部及公共区域的环境卫生等】3、设施设备：【涉及：各公司建筑物，各公司内部装修，及各种配套的设备；计算机管理系统、中央空调系统、消防监控系统、给排水处理系统、电力设备系统、通讯设备、音响系统、供热系统等】4、节能降耗：【涉及：集团公司各分公司所有设备的节能降耗】5、工作纪律：【涉及：集团公司各项制度、规定要求的工作纪律】6、安全，消防：【涉及：设备设施的运行是否存在安全隐患；服务项目及程序逻辑是否违反安全规定，防火设施的设置和保养情况；破坏及盗窃事件的发生情况及处理措施是否得当。
】7、服务质量：【涉及：微笑服务、有亲和力的语气和动作以及服务主动性、服务积极性、服务效率、服务的技巧和技术。
】8、会所培训：【涉及：培训实施时间准时、培训内容与培训计划是否相符、培训的实用性、员工掌握程度】9、工作程序：【涉及：公布的各类工作程序执行情况】10、宾客投诉：【涉及：酒店向客人提供的服务内是否满足客人在酒店中的需求。
了解并跟踪投诉全过程，做案例分析。
必要时协同部门处理宾客投诉】11、员工自律：【涉及：考勤、用餐等一切集团公司及分公司的员工纪律制度的行为要求。
通过对员工的行为举止的约束，保障整个集团公司日常管理工作的正常运行。
12、制度、流程健全与督导:【涉及：对集团公司及各分公司现行制度的执行力及规范化操作进行日常督导，对于不完善的制度/流程建议相关部门重新拟定，形成系统文件并以此执行。
】十、专项督察项目1、会议督察:对各种周、月度例会进行专项督察，确保各个环节无问题产生。
2、重大接待督察:对重大接待进行专项督察，确保各个环节无任何问题发生。
3、专项问题督察:对重大、重要的问题进行专项督察，找出原因、分清责任、形成结论、督促整改。
4、部门工作督察:指各部门周工作完成情况及上级领导重点安排、紧急办理工作，进行跟踪督察，确保工作及时完成。
十一、责任人:1、服务质量问题责任人原则上应为该项服务的具体实施人；2、共同实施的质量问题责任人为全体实施者；3、无法确立服务实施人的服务质量问题责任人为各部门分管此项工作的负责人；4、以上三项，部门领导将承担不同比例的连带责任。