2014年上海市公务员面试真题及答案详解

2014年3月29日上午上海公务员面试真题及解析

1、结合自己经历和报考岗位，谈谈对理想和信念的理解。

【题目类型】自我认知---结合观点类

【参考答案】首先，党的十八大报告指出，“共产党人必须坚定理想信念，坚守共产党人精神追求。对马克思主义的信仰，对社会主义和共产主义的信念，是共产党人的政治灵魂，是共产党人经受住任何考验的精神支柱。”坚定的理想信念，是我们党强大的政治优势，是我们战胜各种艰难险阻夺取胜利的重要法宝，是每个党员、公职人员的终身必修课。

其次，在新的历史条件下，为什么要树立正确的理想信念?这是由我国国家性质决定的，我们是人民民主专政的社会主义国家，这就要求公职人员要对马克思主义的信仰、对社会主义和共产主义的信仰;也是我们所处的社会时代所决定的，我国正处于改革深水区、攻坚区，不树立理想信念就不能克服我们前进中遇到的问题，就不能进一步深化改革、就不能实现中华民族伟大复兴的中国梦;还是践行和落实党的群众路线教育实践活动的要去，没有对对社会主义和共产主义的理想信念，就不可能真正落实群众路线。

再次，我报的岗位是……，工作职责是……一是坚持为民务实清廉。为民，就是要一切以人民利益为重，想一切问题，做一切决断都应站在群众立场上，以人民群众答应不答应、满意不满意、高兴不高兴作为检验标准。二是坚持理论学习，提升自身素养。理想信念的坚定来自于理论素质的提高，来自于崇高精神的感召。要树立终身学习的思想，增强学习的自觉性和主动性。要把学习当成一种生活态度，一种精神追求，一种政治责任。三是坚持爱岗敬业、忠于职守。一个人对本职岗位尽职尽责，就是对理想信念的坚守。立足本职岗位，充分发挥积极性、主动性，保持奋发有为的工作状态和进取精神，脚踏实地尽职尽责做好本职工作，在平凡的工作中实现理想和价值。

2、有不少地方，节假日期间燃放烟花爆竹，造成了雾霾。对此，你怎么看?

【题目类型】综合分析---社会现象类

【参考答案】去年年底到今年年初，我国大部分地区出现了严重的雾霾天气，雾霾的出现又恰好和中国传统节日春节相遇，由于一些传统的习俗，例如燃放鞭炮烟花等行为，加重雾霾的出现，为了更好地协调传统习俗和环境的关系，地方政府为了环境保护，出台了不少限制甚至是禁放烟花爆竹的举措，一方面说明政府对环境问题的重视，在一定程度上能减少

环境污染物的释放;但另一方面，燃放烟花爆竹是传统节日的重要组成部分，也是重要的非物质文化遗产，怎么样把环境保护和继承传统文化相结合，不再头痛医头、脚痛医脚，才是政府应该认真考虑的问题。

要切实治理环境，减少雾霾政府还应做好以下方面的工作：

一是对主要污染源进行控制，包括对扬尘污染控制、机动车尾气污染控制、燃煤污染控制、区域联防联控等。

二是加强灰霾天气预测预报，如开展灰霾天气预测预报方法研究和业务平台建设，为公众提供防御指引，为政府实行动态调控环保措施决策服务。

三是根据气象条件动态调控，加强与气象部门合作，根据气象条件预测，对主要污染源实行动态调控。

四是政府完善法律。国外治理大气污染立法先行，现已形成完备的法律体系。目前，我国大气污染立法尚不完善，应尽快完善相关法律法规，已实施13年的《大气污染防治法》亟待修订， PM2.5控制的法规体系。如在环境保护法律法规中增加区域联防联治内容，加大机动车尾气治理力度，通过立法修订机动车尾气排放标准等

五是经济结构调整。我国是以煤为主的能源消耗结构，化石能源占中国整体能源结构92.7%。面对环境污染严重、生态系统退化的严峻形势，以化石资源为代价的传统发展模式已难以为继，亟需由“高碳”经济向“低碳”经济转型。而避免燃煤污染的治本之策，就是要使用清洁能源，从源头上减少污染排放。

六是企业节能减排。按照“谁污染谁治理”的原则，就是要‘倒逼’企业转型升级。企业要推进清洁生产，靠科技的投入转变生产方式，使用天然气、太阳能等清洁能源，减少污染气体的排放，进而实现节能减排。

七是提倡低碳生活。节能减排是需要全民参与的事业，每个人都应该增强减排意识。需要全面实施绿色转型，包括发展观念、生产和生活方式的转型。就每个公民而言，环境的清新需要每个人的力量。从自己开始，努力做到低碳生活、绿色出行、绿色消费，自觉减少污染物的排放。

只有做到多措并举、多管齐下才能根治环境问题，才能真正实现十八大报告中所提的美丽中国，才能实现全面、协调、可持续发展。

3、国外很多攀岩者喜爱攀登高楼大厦，国内有些爱好者跃跃欲试，但存在很多安全隐患。你作为相关单位，有什么预案?

【题目类型】组织管理

【参考答案】首先，随着我国经济的快速发展，年轻人的追求日益多样化，攀爬大楼也成为年轻人的爱好之一，这种爱好带来一定的安全隐患，做一个应对预案，能防患于未然，确保年轻人的生命安全。

其次，要做好一份预案，要按照政府工作流程，做好调研、论证、征求意见这几个步骤。查阅单位或有关部门的资料，向老同事请教，在此基础上形成一份计划，向领导汇报，结合领导的指示，对计划进行优化，并严格按照计划执行。

再次，第一要做好调研，调研是形成方案最基本也是最重要的环节，为了确保调研真实有效，调研对象要尽量广泛，根据此次方案的主题，对象可分为攀岩爱好者、攀岩协会、大楼物业管理人员以及消防等政府管理部门。针对不同的调研对象要采用具有针对性的调研方式，确保调研效率，对于攀岩爱好者采用电子邮件的方式询问为什么会选择攀岩，一般会选择什么样的建筑作为攀岩的对象;对于攀岩协会采用电话的方式，询问他们是否组织过类似攀爬大楼的活动、有没有到政府部门备案等、对于大楼物业管理人员可以采用面谈方式，了解日常保安工作，以及出现攀爬时会采取什么措施等;对于消防等政府管理部门采用上面拜访的形式，询问以前是否解决过此类问题，是怎么解决的等。

第二，在调研的基础之上，形成一份草案，召开一次座谈会，邀请相关专家学者、政府部门负责人等各方人士，就草案征求他们的意见，结合他们的意见，对草案进行优化，形成一份初稿。

第三，把初稿通过网络，电视、报纸等方式，向社会公布，广泛征求社会各界意见，再结合社会意见，吸收合理建议，对草案进一步优化、调整，形成一份最终定稿。像领导汇报，为领导决策参考。

4、有客人将宠物狗带到饭店用餐，但是吓到了其他客人，作为饭店经理，你怎么协调?

【题目类型】应急应变

【参考答案】作为饭店工作人员，维护饭店正常营业秩序，为消费者提供良好的用餐环境，出现客人带狗用餐的情况，应尽快处理，我会和这位顾客进行沟通，具体沟通如下：感谢他对我们的信任和认可，选择我们餐厅作为消费地点，我们一定会本着顾客至上的原则，为她提供最好的服务，从您的穿着举止看，也是一位十分有涵养的人，应该一向都是遵守各项规章制度的人。

我们餐厅为了给客人提供良好的环境，严格遵守上海市犬类管理条例和餐饮行业的规则，是不允许带狗用餐的，希望他能予以理解和配合。

您的狗狗看起来很乖，很温顺，但毕竟餐厅人流量大，一旦受到惊吓，吓到或咬到其他顾客就不好了，不但要承担医疗费用，还得接受政府相关处罚，政府还会取消您的《犬类准养证》，以后就不能养狗了，得不偿失。

我们餐厅为了顾及顾客的需求，安排专人照看狗狗，可以把他的狗交予我们照看，不收取任何费用，我们保证会很好的照看，用餐完之后，可以及时取回。

我也只是餐厅的工作人员，工作也不容易，要是他不配合工作，领导肯定是批评和处罚我的，希望他能换位思考，配合一下工作，我会感激不尽。

最后，我相信通过有效沟通，他能听取我的意见，如果他执意不配合，只能根据单位规定，不让他用餐。为了在以后不再出现这种问题，应该在进口和醒目的地方，贴上提示，提醒前来用餐的顾客。

2014年3月29日上午上海公务员面试真题及解析

1、党的群众路线教育活动正在开展，结合岗位谈谈如何联系群众。

【题目类型】自我认知---结合观点类

【参考答案】首先，群众路线是指一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去。

其次，开展群众路线教育实践活动是新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策，是顺应群众期盼、加强学习型服务型创新型马克思主义执政党建设的重大部署，是推进中国特色社会主义伟大事业的重大举措。群众路线是党的生命线和根本工作路线。深入开展党的群众路线教育实践活动，对于教育引导党员干部牢固树立宗旨意识和马克思主义群众观点，切实改进工作作风，赢得人民群众信任和拥护，夯实党的执政基础，巩固党的执政地位，具有十分重大而深远的意义。

再次，我报考的岗位是……，工作职责是……，如果有幸进入新的工作岗位，我要从以下几方面践行群众路线：一是坚持为民务实清廉。就是要一切以人民利益为重，想一切问题，做一切决断都应站在群众立场上，以人民群众答应不答应、满意不满意、高兴不高兴作为检

验标准。始终把人民群众的利益放在首位，只有心里装着群众，多解民生之忧、多谋民生之利才能践行群众路线。二是坚持理论学习，提升自身素养。践行群众路线，做好群众工作，解决人民群众最直接、最现实、最关心的问题来自于理论素质的提高，来自于崇高精神的感召。要树立终身学习的思想，增强学习的自觉性和主动性。要把学习当成一种生活态度，一种精神追求，一种政治责任。三是坚持爱岗敬业、忠于职守。一个人对本职岗位尽职尽责，就是对群众路线的坚守。立足本职岗位，充分发挥积极性、主动性，保持奋发有为的工作状态和进取精神，脚踏实地尽职尽责做好本职工作，在平凡的工作中服务群众。

2、有研究表明，副驾驶位置危险系数最高。有人提出，在汽车的副驾驶位置强制安装安全装置。对此，你怎么看?

【题目类型】综合分析---社会现象类

【参考答案】首先，随着经济的发展，私家车数量越来越多，如何保障幼儿乘车安全，成为社会日益关注的问题，也是政府需要关注的方向，因此，市十四届人大常委会十次会议表决通过《上海市人民代表常务委员会关于修改<上海市未成年人保护条例>的决定》，该决定将于2014年3月1日起施行新的《上海市未成年人保护条例》。

其次，这一措施的出台能够预防儿童乘车时出现安全问题，保障儿童生命健康安全;也能提高家长对这一问题的重视，在日常生活中注重儿童乘车安全;也能为执法部门在处理涉及儿童的交通事故提高法律依据;还体现了政府以人为本、执政为民的理念，防范于未然的忧患意识，这也是服务性政府建设深入的一个体现。正确使用儿童安全座椅对降低儿童死亡率和重伤率有明显作用。不少发达国家和地区都已立法强制配备和使用儿童安全座椅，并对其实施召回监管。我国《机动车儿童乘员用约束系统》国家标准去年已正式实施，对生产和销售儿童安全座椅制定了具体标准，对儿童安全乘车起到极大的保障作用。但在儿童安全座椅使用上，尚无国家层面的立法规定。公众对于儿童安全座椅的重要性认识不够，据调查，其使用率还不到1%。上海这一修正案草案，是在国内各省市中间率先对4周岁以下儿童乘私家车作出了带有一定强制要求的倡导性规定。

再次，仅仅要求在副驾驶装安全座还不够，要通过其他配套措施把这一好的举措落到实处，还要做好以下几方面的工作：

第一，加大宣传力度，交管部门和宣传部门要加大对市民的宣传，通过网络微博、电视、报纸等各种方式对《上海市未成年人保护条例》中的相关条例、以及《机动车儿童乘员用约束系统》进行宣传，提高市民保护儿童安全的意识。

第二，加大处罚力度，交管部门对那些没有严格遵守的市民，应该严格按照相关交通管理法规，进行处罚，做到令行禁止，做到有法必依、执法必严、违法必究。

第三，完善配套措施，也对乘车安全进行了相应的规定：家庭乘用车、儿童安全座椅的生产者、销售者应当按照有关标准和规范为购买者提供儿童安全座椅安装、使用的技术指导和服务。质量技监部门和工商行政部门应当加强对儿童安全座椅生产、销售的监督。

最后，只有这样才能真正保障儿童的乘车安全，保证他们健康成长。

3、有老人上当受骗了，上访时情绪激动，领导安排你接待，你怎么办?

【题目类型】组织管理+应急应变

【参考答案】随着人口老龄化的不断发展，社会上一些针对老年人的诈骗活动日益增多，面对老人上访，要尽量体现服务型政府的特点，尽量解决老人的上访问题，保护老人的合法权益。

第一，热情接待，把老人带到单位的接待室或会议室，送上茶水等，让老人体会到我们对于他问题的重视。

第二，安抚老人的情绪并了解事情的原委，安抚情绪最好的办法就是让老人畅所欲言，把他受骗的经历详细阐述，这样既可以起到安抚的作用，还能了解事情的来龙去脉，为下一步工作奠定基础。同事安抚老人情绪，让他不要过于激动，相信我们会在尽快的时间处理好这个问题，减少他的损失。

第三，针对老人反映的具体情况，具体问题具体分析，如果在我的职责范围之内，我能够解决，那我会在第一时间处理好老人反映的问题，给他一个满意的答复;如果老人所反映的问题不在我的职责范围之内，我会详细记录老人反应的问题，并承诺会第一时间反馈给相关部门和领导，让他们尽快处理，还会在结果出来之后第一时间进行告知。

第四，在送走老人之后，把处理结果向领导进行汇报，并建议领导，为减少此类现象的发生可以在以后的工作中做好以下几方面的工作：1.联合社区或街道、居委会等，在小区和老人集中的地方，加大宣传力度，宣传一些常见的诈骗手段和预防措施，提供老人们的防范意识;2，联合公安、工商等部门，加大对诈骗分子的打击力度，尽快将犯罪分子追拿归案，减少老人的经济损失;3.多开通一下救助热线或举报电话，让老人在受骗的第一时间能够尽快向相关部门进行反馈，有利于我们处理类似问题。

第五，通过上面几个措施，不禁能够解决题干中个别老人被诈骗的问题，还能从根本上解决老人被骗的问题。

4、目前，社区里有不少欺骗老人购买保健品的现象，对此，你怎么办?

【题目类型】应急应变

【参考答案】随着经济的增长和人民生活水平的提高，加上人口老龄化加剧，老年人对身体健康和生活质量有了更高的要求，一些不法分子利用老年人的弱点，欺骗老人购买保健品的现象也日益增多，为了更好地保障老年人的合法权益，维护正常的经济秩序，要做好以下几方面才能减少或杜绝此类现象的发生。

首先，加大宣传，提高老人自身防范意识。宣传内容主要包括，一要相信科学。有病要吃药看医生，江湖骗子推销的大多是胶囊状的保健食品，根本不能治疗疾病。二要慎选活动。对各种健康讲座、免费检查、免费试用、免费义诊、上门服务等活动不要盲目参加。三要慎信宣传。不要轻信对方的宣传和承诺，咨询有关监管部门，并多与子女商量。四要查验证件。购买前要查看对方的营业执照、经营范围、相关批文或许可证明。五要索取发票。购买商品时一定要索取并保存好发票。六要及时举报。当您的合法权益受到损害时，请及时拨打相关投诉举报电话。

其次，加强年轻人的教育，让儿女要加强和老人的交流和沟通，关注老年人的晚年健康和精神生活，定期去医院体检，多陪伴父母，这样能在一定程度上减少老人因晚年生活无聊而参加一些不必要的社会活动。

再次，政府要做好以下工作：1.和正规的医院合作，多开展一些健康知识的讲座，提高老人医学常识，从而减少被诈骗的发生。2.工商、公安等部门要加大对违法犯罪行为的打击力度，做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。加大惩罚力度，对诈骗行为严格按照国家法律法规严肃处理，提高犯罪分子的违法成本。3.拓宽社会、媒体、群众监督的渠道，发挥社会的作用，增加举报热线、网站等，让这些犯罪行为无处遁形，接到举报后，迅速处理。

只有发挥个人、家庭、政府和社会的力量才能从根本上解决这些违法犯罪行为，保护老年人的合法权益。

2014年3月30日上午上海公务员面试真题及解析

1、集体和个人之间的利益常常会发生冲突，结合一个例子，说说当你面对集体和个人利益冲突时，你怎么做?

【题目类型】自我认知

【参考答案】个人利益与集体利益在根本上是一致的。当个人利益与集体利益发生矛盾时，我们要坚持以集体利益为重，并愿意放弃或牺牲一些个人利益。从长远看，坚持集体主义是对个人利益的最大保护。当个人利益和集体利益发生矛盾时需要从多方面周全地考虑并作出妥善处理。

罗阳，男，51岁，辽宁沈阳人。沈阳飞机工业(集团)有限公司董事长、总经理。

罗阳所在的沈飞集团是中国重要的歼击机研制生产基地，他本人也是飞机设计专家，2012年11月25日上午，随中国首艘航母“辽宁舰”参与舰载机起降训练的罗阳，在大连执行任务时突发急性心肌梗死、心源性猝死，经抢救无效，于12时48分在工作岗位上殉职。

2012年1月，罗阳担任中国第一艘航空母舰舰载机歼-15研制现场总指挥。没有经验，也没有现成的关键技术可以借鉴，航空制造大国对技术的封锁，逼着航空人只有自主创新一条路可以走。在航母上，罗阳坚持亲力亲为，与科研人员一起整理试验数据，观看每次起降过程，记录和分析飞机状态，出现身体不适，也没有中途下舰，甚至都没有去找医护人员检查。

难度高，任务重，时间短。重重考验摆在罗阳面前，可是他就有这么一股不服输、不懈怠的劲头。他曾说，外国人能干成的事情，中国人同样能干成，而且还能干得更好。

在生命的最后一个月里，他不知疲倦，劳心劳力，没有一刻休息，直至生命的最后一刻。

罗阳这种把集体利益放在首位，不计较个人得失，为了国家和民族科技的发展，献出自己的生命，用实际行动向世人展示为了强国强军，可以牺牲个人利益。

如果我有幸进入新的工作岗位，我应该以罗阳为榜样，可能在我平凡的工作中不会面临生死决绝，但我也应该树立以人为本，执政为民的理念，始终把人民的利益放在首位，鞠躬尽瘁死而后已。还应该不断提升自身各方面的能力，提供自身综合素质，更好地服务群众，在个人利益和集体利益发生冲突时，要坚持把集体利益，群众的利益放在首位。

2、国家长期以来一直留不住顶尖人才，尤其是工程、科学类的顶尖人才流失严重，为改变这一状况，吸引人才回国，为祖国做出贡献，政府采取了很多措施，谈谈你对这个问题的看法。

【题目类型】综合分析---社会现象类

【参考答案】近年来我们国家一直强调要抓住机遇，迎接挑战，走人才强国之路，这也是增强综合国力和国际竞争力，实现中华民族伟大复兴的战略选择。但我们国家长期以来却存在一直留不住顶尖人才的现象，尤其是工程、科学类等高端领域的人才流失现象严重。出现这种现象的原因是多方面、多层次的。

第一，这是由我国当前的国情决定的。我国现处于并将长期处于社会主义初级阶段。我国的综合国力有待加强，对于当今世界前沿科技的发展受到一定的制约，导致很多高科技人才选择去西方发达国家发展。国外环境相对民主自由，人才有更大的发展空间。

第二，一些企业急功近利，注重招聘有工作经验的人才，而对于人才的培养和管理缺少合理的机制，对于很多领域的人才在自身发展空间受限时会选择去国外寻求更高的发展空间。

第三，当今社会个人追求物质利益，寻求自我价值的实现和个性特点的彰显，越来越多的人注重自身价值的实现，不愿意因为工作牺牲自身自由，当企业不能满足自身价值的实现时，人才最终将选择离开。

鉴于上述原因，我们要采取多种措施，多管齐下才能最终留住人才。

第一，政府要坚持市场导向，对人才加以引导，加大科技资金投入。通过提升高端人才薪资待遇，提高硬件水平，从根本上留住人才，吸引人才回家发展。同时加强国际合作引入国外先进技术，加强国际人才间的交流。

第二，企业合理规划对人才的管理机制、激励机制。企业在做好人才招聘的同理，还要更好地发挥人才的作用，挖掘人才的潜能为企业服务，应注重人才与岗位的合理匹配，用不同层次的人才来完成不同层次的工作任务。合理科学的人才匹配，既可以做到人尽其用，又使人才发挥专长，激发人才工作兴趣，增强人才工作信心，使其以积极和热情的态度投入工作，以高质量地完成本职工作实现企业目标，也满足员工自我价值实现的需求。

第三，很多高科技工作者对自身发展要做好合理的规划，不要盲目寻求国外发展。要树立用自己的知识回报社会回报祖国的意识。要克服各种困难，解决工作上碰到的问题，为提升我国综合实力献出自己的力量，同时实现自身的价值。

当今时代，科学技术是第一生产力，人才资源是第一资源。国以才兴，业以才旺。人才强国战略正是党和国家面对新世纪、新阶段的发展任务和时代挑战提出的一项重大战略。

只有各方努力才能从根本上留住人才，增强我国的综合国力。

3、科技馆的部分设施因为维修不能正常开放，但是参观者希望这些设备能够一直投入使用，保证参观质量，对此你有什么对策?

【题目类型】应急应变---解决问题类

【参考答案】科技馆做为向公众开放的公共场所，如果因为部分设施故障而导致不能向公众正常开放，势必引起参观者的不满，如果不及时合理的解决很可能进一步激化游客和参观者双方的矛盾。我做为科技馆工作人员会第一时间通过以下措施加以解决：第一，向参观者说明情况，希望取得参观者的理解。同时尽快了解设施故障的具体情况。

第二，跟维修人员取得联系，了解设施故障的情况。如果设施出现的是小故障，则安排相关维修人员加班加点的加改维修，尽快向公众开放。同时引导大家先去参观其他科技产品。如果设施出现了较严重的故障，则向参观者说明设施存在很大的安全隐患后，修好一部分让大家参观一部分。同时留下参观都的相关信息，等修好后，让参观者来科技馆优先参观。

第三，参观的同时维护好现场的秩序。保证参观者的人身安全和参观质量，同时对现场高科技产品进行觖说，以提升公众对我们工作的满意度。

相信通过以上措施能够解决好当前出现的问题，让参观者满意。

4、有居民举报一个面包制造商的面包有食品添加剂，应当取缔，面包店负责人说是行业规则，两人争论不休，如果领导让你去协调处理，你怎么做?

【题目类型】应急应变

【参考答案】俗话说：民以食为天，食以安为先。面包做为生活中经常食用的食品，如果有不合法的添加剂存在必然影响群众的生命安全。有居民举报有面包制造商使用食品添加剂，引起双方争论不休，我做为食品监管的相关工作人员如果不及时解决双方矛盾，很可能会导致双方矛盾激化。所以我会第一时间赶到现场去进行处理。

第一，我会安抚双方的情绪，了解居民举报的情况是否属实。

第二，我们国家对食品添加剂的用量有明确的法律规定，按照相关规定，如果面包店使用的食品添加剂符合国家规定的用量范围，则我会向居民说明情况，让居民安全食用。如果面包店使用的食品添加剂超出国家规定的范围，则让面包店停业整顿，等各项指标达到国家标准再准许营业。

第三，如果面包店不配合工作，则会通知工商、食药监等相关执法部门联合执法，检查面包店的营业资质，对于前期出现的违法问题按照法律法规进行处罚，同时对处理结果向社会公布。

我相信，通过以上方法能够解决顾客和面包店的矛盾，同时维护好市场秩序。

2014年3月30日下午上海公务员面试真题及解析

1、任何工作和项目中风险都是不可避免的，结合自身工作经历谈谈组织活动中的风险管理。

【题目类型】自我认知---结合观点类

【参考答案】风险是由于从事某项特定活动过程中存在的不确定性而产生的经济或财务的损失、自然破坏或损伤的可能性。风险管理的目标就是要以最小的成本获取最大的安全保障。因此，风险管理是一项有目的的管理活动，只有目标明确，才能起到有效的作用。否则，风险管理就会流于形式，没有实际意义，也无法评价其效果。它不仅仅只是一个安全问题，还包括识别风险、评估风险和处理风险等多个方面，是一套完整的方案，也是一个系统工程。

实际工作中，风险更多地表现为人、财、物的损失，所以风险管理也多应用于避免人员伤亡、器物损失风险，以及由此产生的财务风险。而这在户外运动中体现的最为明显，以登山为例，作为人们所喜爱的一种时尚、健康的休闲娱乐方式，在带给参与者惊险、刺激体验的同时，也同时注定了高风险。

2013年秋季，我组织同学们参加了一次登山活动，在此过程中，认识到了很多，也学到了很多。首先，登山运动具有很强的自主参与性，要求人们在角色和心理上的拥有较高的主动性。倘若处在惊讶、恐惧、担心、犹豫、怀疑的心理状态下，或是对登山运动缺乏必要的了解，那么在活动进行中，同学就处在被动参与状态，成为组织活动中的风险源。因此要慎重对待每一个人。

作为活动的组织者，我重点收集参与者信息，包括伙伴们的身体素质，看是否能适应高强度的攀爬;每个人喜爱或者以前是否做过相关的登山活动;是否有人存在着晕车、过敏行为

等等。有了这些信息，我们就能合理安排登山的悬崖速降、毕业墙等活动项目，让大家快乐的旅游，避免伤害。除此之外，还要注意天气变化，如下雨、下雪等恶劣天气不适合户外活动的开展。再者，登山活动中，蚊虫叮咬、感冒、肠胃疾病也很常见，需要有应对这些风险的措施并配备紧急药箱;叮嘱同学们保管好自己的贵重物品。

通过这次活动，我深刻认识到“居安思危”的含义，只有事前的充分准备，才能减少风险，同时提高了个人的事情应急处理能力，促使我能更好的适应以后的工作。

2、最近，打车软件十分流行，对于这种新兴事物，你怎么看?

【题目类型】综合分析---社会现象类

【参考答案】打车软件是一种智能手机应用，乘客可以便捷地通过手机发布打车信息，并立即和抢单司机直接沟通，大大提高了打车效率。目前，用户主要集中在北上广等一线城市。但打车软件由于正处于探索起步阶段，商业模式尚不明确，导致运营成本较高。因此我们应该辩证的看待这一新兴事物。

一方面，手机打车软件通过加价等手段，提高了打车成功几率，不仅有利于司机增加收入，而且还更好的为顾客服务，实现了司机和打车者双赢;同时打车软件本身有利于提高出租车行业整体效率，实现资源的优化配置;而且打车软件改变了出租车市场“招手即停”的供需关系，也是市场销售手段的一次创新。

但另一方面，打车软件分散司机注意力，存在安全问题，对不会使用打车软件的中老年乘客造成不公;特别是由于打车市场的不规范，导致加价策略在某种程度上加剧了原有公共交通资源的分配矛盾，打乱了路边打车和应用订车的公平竞争环境，可能会影响此类打车软件的发展前景。

正是如此，一些地方的交通管理部门已经开始尝试出台监管措施，以此发挥打车软件长处的同时，减少副作用。

首先，加强法规的制定，明确手机电召服务商应纳入全市统一电召平台、在出租汽车行业开展手机电召服务的准入和退出条件。并按照“政府引导、企业运作”思路，本着“联合调派、开放共享”规则推进联合电召服务的模式。

其次，研究建立出租汽车管理和服务信息系统，鼓励企业依托电话调度平台，扩大电话、网络、手机等不同方式的叫车服务能力

再者，探索建立部门联动机制，在行驶途中违反《道路交通安全法》的，由公安交警部门加大查处力度，确保行车安全;对违反政府定价，存在加价行为的，由物价部门进行调查处置;对有扰乱市场秩序行为的，由工商管理部门依照不正当竞争法，予以处置。

最后，最好的办法还是保持必要的宽容，在尊重市场规律的同时进行必要的引导，使新生事物更好地发挥生命力和创造力。

3、社区要组建个质检工作站，居民可以将买到的产品拿到质检站进行质量检测，如果领导让你来做这个组织方案，你怎么做?

【题目类型】组织管理

【参考答案】建立质检工作站，加快建立农产品市场信息、食品安全和质量标准体系，大力提高农产品质量，是新阶段农业发展的一项主要任务，也是农业结构调整的重要内容。同时也利于保证居民的食品安全，提高生活水平。

第一，根据质检工作站的目的制定调查方案。包括调查的内容，调查对象，调查的形式，以确保结果具备较高的代表性和可信度。

在调查内容的设计上，主要包括居民进行农产品质检的频率、途径等基本信息，以及居民对产品质量相关法律的了解程度、购买农产品的来源等。

在调查对象的确定上，选择本社区周边的农贸市场工作人员以及社区的常住居民、流动人口、农民工等特殊群体。要确保在行业的选择上有一定的涵盖性和代表性。在调查的形式上，可以采取制定和发放调查问卷，召开座谈会等形式。方案制定完后，计算所需资金，向领导汇报，根据领导的意见进行修改。

第二，根据制定的调查方案，组织并培训调查人员，落实调查所需资金;与相关社区、单位联系，请他们协助进行调查;制作调查问卷。

第三，实施调查。派遣调查员深入社区、农贸市场发放调查问卷;召开座谈会，以面对面的方式得到直接的、第一手的资料。在实施过程中注意联络协调，确保调查顺利进行。

在资料收集之后要对被调查人的个人信息进行保密，同时也会在调查时说明情况，请调查对象能配合我们的工作，不要有所顾忌和保留，以保证调查的真实性。

第四，总结汇报。根据调查问卷和座谈会，写出总结报告，呈送领导审阅。通过撰写总结报告，一方面对调查情况汇总，另一方面也可以进一步锻炼自己分析问题、解决问题的能力，以利于以后更好地开展工作。

4、有外来务工子女到附近学校报名读书，但是学校工作人员以名额满了为由，拒绝了，外来务工人员认为这是歧视，情绪激动，到你局来反映，领导让你处理，你怎么办?

【题目类型】应急应变

【参考答案】外来务工人员，为了生活，来到城市打工赚钱，而作为父母，他们打心底里不想自己的子女成为留守儿童，所以他们带着孩子来到陌生的城市打拼生活。对于孩子来说，首先考虑的就是学校教育问题。学校工作人员以名额满了为由，拒绝了子女入学，针对这一情况，我要安抚群众的情绪，倾听其利益诉求，然后对事件的真实性进行调查，以尽快的解决问题。

外来务工人员方面，重点听取他们的想法，表达政府解决外来务工人员子女就学的决心，请他们相信政府;同时积极协助相关人员，提高外来务工人员家庭教育的基本条件。经济是基础，外来务工人员要积极改善家庭教育的环境和条件。

首先，外来务工人员在职业的选择上要更加理性，尽量减少流动。以减少孩子因为流动带来的心理不适和受教育的连贯性。其次，家长要重视家庭教育环境的创设，哪怕租住的地方很小，也要给孩子一个相对独立和安静的学习空间。再次，外来务工人员要改变重男轻女的旧观念，严格执行国家的计划生育政策，这样不仅有利于孩子的成长，也利于整个家庭的团结和谐。

学校方面，主要是名额的问题。若真的存在多余的名额，要增强教师关爱外来务工人员子女的意识，对其进行适当的批评教育。与城市里的孩子相比，外来务工人员子女的教育就需要教师付出的更多。老师不仅要关心学生的学习以及在学校内的表现，还要更加注意他们放学后是否安全回家或者去向。要让他们感受到老师无私的关爱。若确实存在学校的承载不够等因素，要及时和家长协商，寻找其他途径，不能耽误学生的学业。

政府方面，要加大对教育的投入力度，完善立法，保障外来务工人员子女平等接受教育权利，为社会创造一个和谐稳定的大环境。所以外来务工人员子女的教育不仅仅要依靠自身的条件，更要在政府的宏观指导下，和家庭、学校共同努力，发挥各自的教育优势，充分利用社会资源，形成教育合力，一起构筑起学校、社会和家庭“三位一体”的教育网络体系，从根本上解决外来务工人员子女的教育问题。

2014年3月31日上午上海公务员面试真题及解析

1、结合你报考的岗位，谈谈你的社会职业理想，以及将来准备如何实现你的职业理想?

【题目类型】自我认知---自我梳理类

【参考答案】首先，职业理想是指个体在一定的世界观、人生观和价值观的指导下，对自己未来所从事的职业和发展目标作出的想象和设计。

其次，年轻人应该树立崇高的职业理想。要树立崇高职业理想，职业理想必须与社会理想相结合。职业理想是在社会理想的指导下，对社会理想的落实和具体化，它决定和制约职业理想和其它理想，任何离开社会理想去谈职业理想，都是片面的。当代我国是建设有特色的社会主义，我们必须在这个大环境下来设计自己从事的职业追求;其次，职业理想必须具有时代性和现实性。改革开放的今天，整个社会越来越重视科技文化的价值，?这为大学生提供了越来越多的就业机会，职业的选择要以能服务于社会主义事业，服务于人民和国家为动机，从社会需要出发，将自己的知识奉献给社会，最大的体现自己的价值;再次，职业理想要以敬业精神为基础。敬业精神是一种对所从事职业、事业全身心的投入，是体现在职业行为方面的责任感和主人翁精神。无论是一个国家，一个企业和单位，敬业精神都是其兴旺发达的灵魂;第四，职业理想必须以进取精神为核心。年轻人精力充沛，创造力旺盛，在职业生活中应该发挥自己的优势，积极进取，勤于思考，努力拼搏，从而展示自己对社会的价值。唯有积极进取，才能使人们把职业作为自由发展的基地，积极地分析自己的选择合理地完善自己的选择，认清自己所肩负的社会责任和历史使命;第五，职业理想必须强化角色意识。现代社会是一个无限广阔的舞台，要求众多的社会角色协调配合。在一个单位，你将同时承担职员、同事或领导等多生角色，这就需要你演好每一个角色。无论是主角还是配角，都有其作用和价值。社会上每个人都有自己的起点和能力的局限，对于职业的选择和胜任不可能一致，只要从自己的起点和能力出发，在平凡的岗位上同样能实现自己的职业理想。

再次，我报考的岗位是……，它作为XX系统、单位的一颗螺丝钉，作为替国家从事公共管理的一份子，一是先要树立以人为本，执政为民的职业理想，就是要一切以人民利益为重，想一切问题，做一切决断都应站在群众立场上，以人民群众答应不答应、满意不满意、高兴不高兴作为检验标准。始终把人民群众的利益放在首位，只有心里装着群众，多解民生之忧、多谋民生之利，才能发挥所在岗位的作用。二是坚持理论学习，提升自身素养。践行群众路线，做好群众工作，解决人民群众最直接、最现实、最关心的问题来自于理论素质的

提高，来自于崇高精神的感召。要树立终身学习的思想，增强学习的自觉性和主动性。要把学习当成一种生活态度，一种精神追求，一种政治责任。三是坚持爱岗敬业、忠于职守。一个人对本职岗位尽职尽责，就是对职业理想的坚守。立足本职岗位，充分发挥积极性、主动性，保持奋发有为的工作状态和进取精神，脚踏实地尽职尽责做好本职工作，在平凡的工作中服务群众。

2、互联网导致不少人阅读电子化，而传统读书方式不断减少，对这种现象，你有什么看法?

【题目类型】综合分析---社会现象类

【参考答案】阅读电子化带给我们便利生活方式和高效的生活节奏，提升了我们的生活品质，也有人认为其弊端多多，严重影响身心健康，我认为我们应该全面地看待这个问题，关键的问题是如何用好电子产品。

一方面，确实体现了我们社会的进步，方便了我的社会交际，增加了我们的信息渠道，拓宽了我们的视野;提升了整个社会的消费水平，拉动了经济的发展，促进了信息技术的更新换代的速度，体现我们国家和民族创新能力的加强。

另一方面，在给我们带利的同时，也衍生了很多弊端，若过度依赖，则会可能导致如下后果：

第一，脑部健康严重受损。电子产品大多会产生辐射，影响脑神经的健康发育。同时电子产品承载大量的信息，导致脑接受量超负荷从而导致人的记忆力下降、反应迟钝、注意力不能集中等。

第二，精神健康严重受损。上班忘了带手机、电脑发生故障不能用，会让很多人有一种不安感、甚至焦虑易怒。长期下来，脾气暴躁，心境变得狭隘。

第三，社交能力受阻。对于一些自制力差的人以及性格内向的人，特别是青少年和儿童，电子产品带给他们的可能是一种精神上的过度寄托和宣泄，不利于他们正常的人际交流能力的养成，甚至有可能形成人情冷淡的僵局。

第四，传统文化面临遗失的挑战。很多年轻人由于长期用惯了电子产品，提笔写字、阅读的机会少之又少，导致我们提笔忘字、不会发音的现象时有发生，现今央视的《汉字书写大赛》节目正是对这个现象的反应，与其说是反思，不如说是倡导大家一起挽救传统文化的遗失。

鉴于以上所述，如何扬长避短，更好地利用电子化阅读，我认为我们应该正确对待电子化阅读，关键是用好电子化阅读：

首先，我们个人要冷静面对电子阅读，在满足生活所需、工作所需的基础上，克制自己对电子阅读的过度依赖，意识到过度依赖的弊端，自觉主动控制好使用程度，尽量多与人交流，缓解因过度依赖电子阅读而产生的人际冷漠和沟通不畅的问题。多吃动物肝脏、菠菜、胡萝卜等含维生素A的食物，保护眼睛，多休息。

其次，社区和用人单位也应该多组织交际活动，加强彼此之间的交流，鼓励年轻人少用电子产品，鼓励老人接纳电子产品，减少沟通的差距，缩短沟通的代沟和层级。

最后，学校等事业单位和公益单位，应该加大对传统文化的宣传和要求，从政府和政策的角度，增进民众对传统文化的重视，不能让电子产品的进步取消传统文化的地位，削减中国文化的魅力。

3、有一批节能有毒灯泡需要组织回收，领导让你负责，你如何开展这项工作?

【题目类型】组织管理

【参考答案】首先，随着我国经济的快速发展，节能灯走进千家万户，由于节能灯的寿命、亮度等受到市民的欢迎，但废旧节能灯的回收却是个问题，对环境的危害比以前的白炽灯要大，制定一个回收方案体现了政府对环境保护的重视，也能为节能灯的回收提供制度依据，为回收工作提供指导。

其次，要做好一份预案，要按照政府工作流程，做好调研、论证、征求意见这几个步骤。查阅单位或有关部门的资料，向老同事请教，在此基础上形成一份计划，向领导汇报，结合领导的指示，对计划进行优化，并严格按照计划执行。

再次，第一要做好调研，调研是形成方案最基本也是最重要的环节，为了确保调研真实有效，调研对象要尽量广泛，根据此次方案的主题，对象可分为居民、居委会街道、环保工人、环保部门。针对不同的调研对象要采用具有针对性的调研方式，确保调研效率，对于居民采用问卷调查的方式询问家里是否有废旧节能灯，一般怎么处理;对于居委会和街道采用电话的方式，询问他们是否组织过废旧节能灯宣传、回收活动、居民意识怎么样、对于环保个人可以采用面谈方式，了解日常环保工作中回收情况如何，居民是否配合等;对于环保部门采用上面拜访的形式，询问以前是否出台过废旧节能灯回收的措施，效果如何、下一步打算怎么做等。

第二，在调研的基础之上，形成一份草案，召开一次座谈会，邀请相关专家学者、政府部门负责人等各方人士，就草案征求他们的意见，结合他们的意见，对草案进行优化，形成一份初稿。

第三，把初稿通过网络，电视、报纸等方式，向社会公布，广泛征求社会各界意见，再结合社会意见，吸收合理建议，对草案进一步优化、调整，形成一份最终定稿。像领导汇报，为领导决策参考。

4、某单位原准备购置一批电脑，厂家已经下单生产了，现在为节约行政经费开支，要取消这笔款项，此项工作由你具体处理，你怎么办?

【题目类型】应急应变

【参考答案】在中央倡导反四风，厉行勤俭节约的大背景下，上级要求取消已经预定笔记本和台历，是贯彻落实中央精神的具体表现，但企业部配合，我应该做好与企业的沟通工作，把题干中的矛盾化解。

首先要和企业负责人进行沟通，尽量争取她的配合，我会从以下几方面进行沟通：第一，你们企业一直信誉很好，这也是我们选择你们企业的原因，产品的质量广受好评，以前订的产品，我们单位领导和同事都说好。

第二，这次取消订单，确实是我们不对，但我们也是响应中央厉行节约，控制行政成本的精神，这也是建设服务性政府的要求，希望你予以理解。为进一步节约政府成本做点贡献。

第三，当然，对于已经造成的损失，我们也会考虑，会和领导进一步协商，给予一定的补偿，违约费政府也会承担，以后要是有需求的话，我们会首先考虑你们企业，也会推荐辖区内相关的企业、个人找你们合作。

第四，对于已经生产的笔记本和台历，我们还是会按照原来的协议，予以购买。再说我们已经合作很多次了，这次是客观原因，领导把这个工作交给我，希望他能换位思考，帮帮忙。

其次，在做好企业负责人思想工作之后，对于已经生产的笔记本，我要做好处理工作，第一，可以在单位内部做个宣传，让那些需要笔记本和台历的同事，可以以比较优惠的价钱，自己出钱进行购买。第二可以联系辖区内的企业，看那些企业准备订购笔记本和台历，可以把政府采购的笔记本转给他们。第三也可以建议领导，把这些笔记本和台历作为一种奖励，颁发给辖区内工作表现突出的企业、组织和个人，表达政府对于他们的关心。

2014年3月31日下午上海公务员面试真题

(此题目来源于网络，与中公教育网无关)

1、“失之毫厘，谬以千里”，结合自身经历，谈谈把握细节的重要性。(2014年3月31日下午)

2、近年来，有大量人口不断涌入长三角地区，这给城市管理和发展带来了机遇和挑战，就此谈谈你的看法。(2014年3月31日下午)

3、有中小学为了赶地铁，书包经常被地铁门夹住，影响了地铁的正常运转秩序，就解决这一问题，组织一次宣传教育的活动，你将如何开展?(2014年3月31日下午)

4、有个青年通过自身努力被公司预录用，在准备签约就业协议时，公司发现该青年有残疾，由于企业对聘用残疾人存在困惑，不想签约，你作为政府部门一员，让你去和企业负责人进行沟通协调，你该怎么做?(2014年3月31日下午)

2014年3月31日下午上海公务员面试真题及解析

1、“失之毫厘，谬以千里”，结合自身经历，谈谈把握细节的重要性。

【题目类型】自我认知---结合观点类

【参考答案】“失之毫厘，谬以千里”的意思是，开始一点点的差错都会造成很大错误。这句话说明了细节的重要性，细节关乎大局、细节关乎成败。细节也很能体现一个人的能力和素质，一直以来我都是个非常注重细节的人。读研期间，主持参与过许多与专业有关的科研课题，科研要求我们必须严谨，必须要保证数据的真实性和科学性，这就要求自己在筛选调查对象、设计调查问卷、组织问卷调查及进行数据分析过程中，注重每一个环节、每一个要素、每一个问题，任何一个数据的偏差都会造成研究结果巨大的不同。这些经历也都培养我严谨、认真、追求完美的性格。即将从校门走上工作岗位，更应该注重细节、注重积累。在工作岗位上，要学会主动学习，学习理论知识、学习工作经验;要学会反思总结，总结工

作方法、工作思路;要学会严于律己，遇事多从自身找原因，多通过问题找方法。另外，在关注细节、注重积累的同时，也要培养自己的宏观思维，如此，才能够成为一名合格的公职人员。

2、近年来，有大量人口不断涌入长三角地区，这给城市管理和发展带来了机遇和挑战，

就此谈谈你的看法。

【题目类型】综合分析---社会现象类

【参考答案】从历史的角度看，农村人口大量涌入城市是社会工业化，城市化这个历史进程的必然要求。已经成为一个现代过国家发展不可逆转的过程。纵观世界历史发展，无论是近代的美国还是法国，亦或日本、英国，都通过工业化实现了民族的腾飞与发展。中国的暂时落后恰恰从反面说明没有现代化发展所需要的工业化发展以及伴随其发展的城市化发展，就没有农村人口正常有序，大量地向城市流动，也就没有社会的快速发展进而导致落后。而工业化的发展必然带来劳动力的集中，造成农村人口向城镇区域集中，人群的集中就必然带来市场活动、商业活动已服务业的发展，再次创造就业机会。这种聚集于发展是环环相扣的过程，也是工业化与城市化一体发展的直接表现。所以农村人口正常有序，大量地向城市流动，是社会发展的必然产物，是与工业化发展是与城市化发展紧密相连。

从现实中看，解决大量农村剩余劳动人口的出路问题是社会和谐发展所必须的。城镇化不是把农村建造成为城镇，我国许多边远地区的农村，很不适合人口居住，除了“封山育林”之外，很难改变贫穷落后的面貌。城镇化，只有把农村人口吸纳到城镇，提升城镇的人气指数，扩大城镇建设规模，健全城镇的社会功能，进而克服传统的城乡二元社会结构的弊端，促进社会的协调发展。

妥善处理好农村大量人口向城市正常，有序，合理的流动是解决三农问题，保持社会稳定发展的根本途径之一。城市不可能独立于农村独自享受现代文明，诚然，城市里有富余劳动力存在，失业人口存在，但与此同时城里也有很多工作岗位，城里人不愿意干或干不好，农村劳动力来，却能找到相应的岗位;从另一方面看，城市人口增加和创造新的就业岗位的关系是相辅相成的，人多了，衣食住行需求增加，相应的服务岗位需求也增加了。此外，随着各大城市的的发展，以及农业剩余劳动力的推力与城市吸力的共同作用，必将进一步促进一些大中城市基础设施和房地产业的发展，促进人口向城市中的二、三产业集聚，促进城市化发展。