舆情方案
社区网络舆情应对及处置方案范文(通用6篇)
社区网络舆情应对及处置方案范文(通用6篇)社区网络舆情应对及处置方案1 为扎实落实意识形态工作责任制，切实做好网络舆情应对处置工作，制定如下实施方案。
一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于意识形态工作的重要讲话精神，弘扬社会主义核心价值观，充分发挥网络监督的作用，搭建好与群众、网民之间信息传递的桥梁，让互联网成为同群众交流的新平台，成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，成为发扬民主、接受人民监督的新渠道。
二、工作内容（一）加强网络舆情监管。
网络舆情监控人员实行24小时网络在线值班，加强对节假日、突发事件、重大时间节点的全网全时监测，加强对各大论坛、网站、微博、微信等涉及本辖区的网络舆情应对处置信息的监控、收集、核实、整理、汇总、报送、跟踪等工作，及时接收、处置、应对县网信办转交的网络舆情信息，切实掌握网络舆论主动权。
（二）及时网络舆情报告。
发现舆情要及时、报告舆情要及时，按照分级预警机制要求先报送镇网络舆情应对处置工作领导小组，根据舆情情况镇领导小组要及时按程序报县网信办等相关部门。
在处置完接收的舆情信息后，要及时总结分析，查找问题不足，并将相关的网络舆情信息处置情况上报有关部门。
（三）认真进行分析研判。
接收舆情后，领导小组要迅速组织相关人员对涉及脱贫攻坚、社会稳定、民生民利、经济发展、社会治理、便民服务、环境卫生、矛盾纠纷等方面的网络舆情信息进行分析研判，深入调查了解，及时掌握事实真相和新的发展动态，请教上级专家，积极制定出舆情信息处置方案和具体有力的措施。
需要多方联动处置的舆情信息要积极协调相关部门。
（四）及时应对网络舆情。
坚持速报事实、慎报原因、谨慎定性、统一口径的原则，认真处置所接收的网络舆情信息，通过论坛发帖、留言回复、网络新闻发布、微信和微博发布等形式，及时回应，正确引导，发布权威信息、公布处置结果，抢占正面信息发布的先机，有针对性地解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论。
舆情专项整治实施方案
舆情专项整治实施方案一、背景与意义当前，随着互联网的快速发展，网络舆情已经成为影响社会稳定和个人利益的重要因素。
舆情的传播速度和影响力远远超出以往，一些不良信息甚至可以在短时间内迅速扩散，对社会造成严重的负面影响。
因此，加强舆情专项整治，提升网络信息传播的规范化和秩序化，已经成为当务之急。
二、整治目标1.建立健全的舆情监测机制，及时发现和控制不良信息的传播。
2.加强网络舆情引导，引导舆论朝着正能量方向发展，净化网络空间。
3.加强网络信息管理，规范网络信息发布和传播秩序。
4.提升公众网络素质，增强公民的网络舆情意识和自我保护意识。
三、整治措施1.建立健全的舆情监测机制，加强技术手段支持，及时发现和控制不良信息的传播。
对于一些热点事件和敏感信息，要加强监测，及时发现并采取措施进行引导和管理。
2.加强网络舆情引导，通过网络媒体、微博、微信等平台，加强正能量信息的传播，引导公众关注正面信息，净化网络空间。
3.加强网络信息管理，建立健全的信息发布和传播管理制度，对于不良信息和谣言要及时删除，对于恶意传播者要严厉打击。
4.提升公众网络素质，加强网络舆情教育，提高公民的网络舆情意识和自我保护意识，增强辨别不良信息的能力，自觉抵制不良信息的传播。
四、整治保障1.加强组织领导，成立专门的网络舆情整治工作组，统筹协调各方力量，推动整治工作的顺利进行。
2.加强宣传引导，通过各种形式的宣传和教育活动，提高公众对网络舆情整治工作的认识和支持度。
3.加强法律保障，建立健全的法律法规体系，对于网络舆情中的违法行为进行严厉打击，形成有力的法律威慑。
4.加强技术支持，借助先进的技术手段，提升舆情监测和管理的效率，确保整治工作的顺利进行。
五、总结与展望舆情专项整治实施方案的制定和实施，对于规范网络信息传播秩序，净化网络空间，提升公众网络素质具有重要意义。
希望通过全社会的共同努力，能够有效推动舆情整治工作取得实质性成效，为构建和谐健康的网络空间作出应有的贡献。
网络舆情工作方案
网络舆情工作方案第1篇网络舆情工作方案一、背景分析随着互联网的高速发展，网络舆情对现实社会的影响力日益增强，对各级政府、企事业单位及公众人物的声誉产生直接影响。
为了有效应对网络舆情，提高危机应对能力，确保社会稳定，特制定本方案。
二、目标定位1. 及时发现并监测网络舆情，确保舆情信息准确、全面；2. 建立快速反应机制，提高舆情应对和处置能力；3. 保障政府、企事业单位及公众人物声誉，维护社会稳定；4. 提升网络舆情工作队伍的专业素养和业务水平。
三、工作原则1. 依法依规：严格遵守国家法律法规，确保网络舆情工作的合法性；2. 公开透明：及时发布权威信息，回应社会关切，提高政府公信力；3. 快速反应：建立快速反应机制，迅速应对和处置网络舆情；4. 人性化关怀：关注网民需求，积极回应网民关切，传递正能量；5. 预防为主：强化风险意识，加强舆情预警，降低舆情风险。
四、具体措施1. 舆情监测（1）建立网络舆情监测体系，运用大数据、人工智能等技术手段，全面收集、分析、评估网络舆情；（2）对重点网站、论坛、微博、微信等社交平台进行24小时实时监控，确保及时发现敏感、负面舆情；（3）加强与主流媒体、自媒体、网络意见领袖的合作，拓宽舆情信息来源。
2. 舆情预警（1）根据网络舆情监测结果，制定舆情预警标准，分级分类进行预警；（2）对可能引发重大影响的舆情，及时向相关部门和领导报告，为决策提供依据；（3）建立应急预案，针对不同级别的舆情，制定相应的应对措施。
3. 舆情应对（1）建立快速反应机制，对负面、敏感舆情进行及时回应和处置；（2）制定舆情回应策略，确保回应内容准确、权威、有针对性；（3）加强与媒体、网民的沟通，积极引导舆论，化解舆情危机。
4. 舆情处置（1）对涉及违法违规的舆情，依法依规进行处置；（2）对涉及政府、企事业单位及公众人物的负面舆情，及时调查核实，公开事实真相；（3）对涉及民生问题的舆情，积极协调相关部门解决，回应网民关切。
网络舆情管控方案和措施
网络舆情管控方案和措施
网络舆情管控方案是一套旨在引导和管理网络舆情的正确发布、传播, 以及相关信息有效处理、左右舆论形势和影响的综合措施。
包括如下几个方面:
一、实施宣传要求
1.结合企业实际, 制定宣传计划, 明确宣传主题、内容及技术要求；
2.选择合适的舆论媒体, 进行宣传定位及媒体分析；
3.指定网络舆情专员/部门, 建立宣传发布流程, 并统一控制宣传消息的发布；
4、定期把握企业宣传信息, 监控网络上的传播情况, 发现不良信息及时采取应对措施；
二、发布网络舆情
1.规范网络信息发布, 明确网络舆情发布的要求, 控制信息发布内容, 确保发布信息真实可靠；
2.通过宣传发布, 把企业形象、文化、宗旨、价值观、产品特点等信息发布到网络上, 扩大企业影响力；
3、建立网络舆情专员/部门, 把握企业的发展动态, 定期发布企业新闻、新产品、新活动等信息, 把握舆论走向；
三、网络舆情处理
1.定期监控网络舆情, 及时把握舆论动态；
2.及时回应网民询问, 及时发现网络负面信息, 及时处理；
3.制定网络舆情应对策略, 定期进行风险评估, 把控负面信息的传播；
4、及时发布正面信息, 积极塑造企业形象, 转移舆情焦点；
5、积极配合调查, 说明企业的立场, 引导舆论健康发展。
网络舆情处置方案(通用18篇)
网络舆情处置方案(通用18篇)网络舆情处置方案篇1为及时听取和吸纳广大网民的意见和建议，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障学校网络信息服务健康、有序发展，我园特制定以下实施方案。
一、指导思想以科学发展观为指导，充分发挥网络监督的作用，推动学校作风建设，切实解决好广大群众关心的热点难点问题,按照快速反应、及时回复、强抓落实的原则，建立健全科学、规范、有效的网络舆情应对工作长效管理机制，推动教育工作全面、有序、协调和可持续发展，全面提升教育工作质量。
二、领导小组组长：张晶晶副组长：靳丽董平组员：任治奇郝瑞网络舆情兼职工作人员：姚新新三、工作目标进一步加强网络舆情监测，掌握网络舆论主动权，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，树立我校的良好形象。
四、程序及工作要求（一）网络舆情监控的基本程序为：收集信息核实信息报送信息处置舆情。
（二）工作要求1.进一步建立完善网上社情民意工作机制各抓级领导、年级组要高度重视，进一步加强组织领导，做到谁主抓、谁负责，将监测到的舆情信息进行分转交－1－办，按照快速反应、确认事实、妥善处理的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估，做到责任到人，确保网络舆情工作落到实处。
2.严格网上社情民意办理时限要求和工作质量（1）明确办理时限。
各抓级领导、年级组必须在发现网民发帖时起后5小时内，对网民反映的相关问题予以回应（含休息日、节假日）；对能够迅速解决的一般问题，要在网民发帖后24小时内作出正式解答；一时难以解决的要在回复中说明情况并承诺办理时限，但办理时限最长不得超过5个工作日，对于把握不准的问题，须报主要领导审定。
（2）规范回帖内容。
对于网络上出现的涉及我校教育方面的问题，要通过发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行回复，积极释疑解惑，化解矛盾，消除影响，矫正视听，积极营造良好的舆论氛围。
学校抓级领导要加强对回复内容的审查，确保相关回复内容既符合法律、法规的规定，又符合上级相关文件要求，同时坚决杜绝在回复内容中出现错字、别字以及语意不通等问题。
舆情工作实施方案
舆情工作实施方案一、引言舆情工作是指对社会公众舆论进行监测、分析和引导的工作，是企业、政府等组织管理的一项重要工作。
舆情工作的开展，对于维护组织的声誉、提升公众形象、化解危机、引导舆论具有重要意义。
因此，制定一份科学、合理的舆情工作实施方案显得尤为重要。
二、目标舆情工作的目标在于及时准确地了解公众舆论动态，发现并解决可能出现的舆情危机，引导公众舆论朝着有利于组织发展的方向发展。
三、实施步骤1. 舆情监测舆情监测是舆情工作的第一步，通过对社交媒体、新闻媒体、网络论坛等平台的监测，及时了解公众对组织的关注点、热点话题以及负面舆情的传播情况。
监测工作需要全天候、全方位进行，及时发现问题，做到心中有数。
2. 舆情分析在监测到舆情信息后，需要进行深入的分析，了解舆情事件的起因、发展趋势以及可能带来的影响。
通过数据分析和专业分析师的研究，找出舆情事件的规律和特点，为下一步的应对工作提供依据。
3. 舆情应对针对监测和分析得出的舆情信息，需要及时制定应对策略。
对于正面舆情，要加强宣传，扩大正面影响；对于负面舆情，要及时回应，澄清事实，积极引导舆论，化解危机。
同时，要加强与媒体、公众的沟通，争取更多的支持和理解。
4. 舆情引导舆情引导是舆情工作的重要环节，通过舆情引导，可以引导公众对组织的关注点，调动公众的积极性，树立组织的良好形象。
在舆情引导中，可以通过发布正面信息、组织公众活动、加强社交媒体互动等方式，影响和引导公众舆论的发展方向。
四、实施要点1. 加强团队建设舆情工作需要一个专业的团队来进行监测、分析和应对工作。
因此，需要加强团队建设，培养专业人才，提高团队的危机处理能力和应变能力。
2. 建立健全的舆情工作机制建立健全的舆情工作机制，明确工作流程、责任分工和应急预案。
在舆情危机发生时，能够迅速、有效地做出反应，化解危机。
3. 加强舆情信息的共享和沟通舆情工作需要与各部门、各级别的管理人员保持密切的沟通和联动，及时分享舆情信息，形成合力，共同应对舆情挑战。
舆情防控方案
五、总结
本舆情防控方案从预防、监测、应对和恢复四个方面，全面构建了企业和相关方面的舆情风险防控体系。各级部门和单位应认真执行本方案，不断提高舆情防控能力，为维护企业声誉和社会稳定提供有力保障。同时，要密切关注舆情形势变化，及时调整和优化方案，确保舆情防控工作的持续有效性。
（3）建立多渠道信息收集机制，包括但不限于网络、报纸、电视、广播等；
（4）定期发布舆情监测报告，为决策层提供参考。
3.应对阶段
（1）制定应急预案，明确应急响应程序、责任人和具体措施；
（2）建立应急响应队伍，负责突发事件的舆情应对工作；
（3）加强与媒体的沟通，主动发布权威信息，引导舆论走向；
（4）针对负面舆情，采取合法合规的措施进行回应和处理；
（3）加强与政府、媒体、行业协会等外部单位的沟通与合作，建立良好的公共关系。
（4）定期进行舆情风险评估，掌握企业和相关方面的舆情现状及潜在风险。
2.监测阶段
（1）构建全方位的舆情监测体系，利用大数据、人工智能等技术手段，实时监控网络舆情动态。
（2）设立多级舆情预警机制，根据舆情传播速度、影响范围等指标，制定预警标准。
（5）及时总结应对经验，不断完善应急预案。
4.恢复阶段
（1）对受影响的单位和个人进行心理疏导和安抚；
（2）积极采取措施，消除负面影响，恢复企业和相关方面的声誉；
（3）对舆情应对过程进行总结，找出存在的问题和不足，为今后类似事件的处理提供借鉴；
（4）加强舆情防控能力建设，不断提高应对水平。
四、保障措施
（3）建立多元化的信息收集渠道，涵盖网络、报纸、电视、广播等多提供及时、准确的舆情信息。
3.应对阶段
舆情工作方案
舆情工作方案舆情工作方案一、整体目标通过舆情工作，及时了解和掌握机构的舆情动态，提前发现和消除潜在的舆情风险，保护机构的声誉和形象。
二、工作内容1. 舆情监测：建立舆情监测系统，包括对媒体报道、社交网络、在线论坛等渠道的监测，及时收集、整理并分析与机构相关的信息。
2. 舆情分析：针对收集到的信息进行综合分析，了解并识别其中的舆情趋势、焦点问题和潜在风险，为制定应对策略提供依据。
3. 舆情预警：基于实时舆情监测和分析，提前预警潜在的舆情风险，快速反应并制定应对措施，防止舆情危机的发生。
4. 舆情处置：针对已发生的舆情危机，及时采取有效的舆情处置措施，以减少和消除负面影响，并恢复机构声誉和形象。
5. 舆情回应：遇到负面舆情，及时发布正面信息，回应公众关切，及时修复受损声誉，维护机构形象。
三、工作步骤1. 预案制定制定舆情工作的详细预案，确定具体责任人和流程，并与相关部门进行协调，确保预案的可行性和实施效果。
2. 舆情监测建立舆情监测系统，收集与机构相关的舆情信息，并进行分类整理。
监测范围包括媒体报道、社交网络、在线论坛等渠道。
3. 舆情分析对收集到的舆情信息进行综合分析，了解其中的趋势、焦点问题和潜在风险，并制定分析报告，为应对策略的制定提供参考。
4. 舆情预警基于舆情分析报告，提前预警潜在的舆情风险，及时采取措施避免和减少危机的发生。
预警机制包括危机研判和风险评估。
5. 舆情处置对已经发生的舆情危机，及时采取有效的处置措施，包括舆情应急小组的组建、信息发布、媒体沟通等，以最小化负面影响。
6. 舆情回应针对负面舆情，及时发布正面信息进行回应，回应公众关切，修复受损声誉，恢复机构形象。
回应应具备真实性、客观性和及时性。
四、工作保障1. 人员培训：对舆情工作人员进行相关培训，提高他们的舆情分析、应急处置和媒体沟通能力。
2. 舆情监测系统建设：建立专业的舆情监测系统，实现对媒体、社交网络等舆情渠道的实时监测和分析。
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2011年网络舆情工作实施方案为及时听取和吸纳广大网民的意见和建议，根据县委、县政府、县舆情办的相关工作要求，结合住建系统工作实际，制定本方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导，充分发挥网络监督的作用，推动全系统机关作风建设，切实解决好广大群众关心的热点难点问题,按照“快速反应、及时回复、强抓落实”的原则，建立健全科学、规范、有效的网络舆情工作长效管理机制，推动城乡建设工作全面、有序、协调和可持续发展,全面提升城乡住建工作质量。
二、网络舆情工作内容
围绕网上热点、难点问题，加大对本地网民关注较多的热点网络板块百度沭阳吧、花乡沭阳网、建设网以及信息量相对集中、访问频繁、关注度高的网络媒体的巡查力度；针对网民提出的问题及时组织落实和回复；针对有关建设系统的网上不实言论，适时以发贴形式主动进行引导、疏导，消除负面影响；全面推行规范运行、主动服务、限时办结、责任追究等制度，完善网络舆情工作的公开透明、高效推进和监督制约机制，对办理结果及时整理汇总，做好统计上报工作。
三、工作要求
（一）进一步建立完善网上社情民意工作机制
由于网上传播主体泛化分散的特殊性，同时网上信息能够得到广大网民的重视并予以接纳，因此必须采取有效措施对网络舆论予以正确的引导。
各单位要高度重视，进一步加强组织领导，完善网络舆情工作机构，明确网络舆情专职工作人员，实行分级负责制；网络舆情工作实绩
纳入年终考核。
各单位要根据本方案，结合单位实际制定本年度网络舆情工作实施方案，明确工作重点和任务，特别是要针对网络舆情反应强烈、内容集中的问题制定应对措施并细化工作目标，做到责任到人，确保网络舆情工作落到实处。
（二）严格网上社情民意办理时限要求和工作质量
1、明确办理时限。
各单位必须在网民发帖后3小时内，对网民反映的相关问题予以回应（含休息日、节假日）；对能够迅速解决的一般问题，要在网民发帖后18小时内作出正式解答；暂时不能办理的，必须在回复中说明理由并承诺办理时限，但办理时限最长不得超过5个工作日。
各单位要严格落实每日邮件汇报制度、每周集中汇总上报制度、网络舆情员例会制度和集中网络舆情会办制度。
2、规范回帖内容。
各单位主要负责人要加强对回复内容的审查，确保相关回复内容既符合法律、法规的规定，又符合县委、县政府相关文件要求，同时坚决杜绝在回复内容中出现错字、别字、以及语意不通等问题。
要增强回复内容的针对性，确保回复内容既一语中的，又切实可行，坚决杜绝用应付式、程式化语言回帖或含糊其辞的现象。
在回帖中必须使用“您”等敬语，涉及单位的要写清单位名称，不得使用“我单位”、“我处”等词。
3、严肃工作纪律。
各单位网络舆情员在“书记网络会客厅”的主要职责仅限于做好群众反映问题的搜集、整理和落实工作，分管负责人负责回复内容的初步确定，经单位主要负责人的最终审核并签字确认后报局办公室统一上网回复。
条件许可情况下，主要负责人要亲自参与回复和办理工作。
4、进一步强化横向沟通。
网络舆情工作采取以块为主、条块结合的方法进行，各单位在认真排查梳理与本单位有关的网民提问之外，要加强与系统内相关单位的沟通，特别是网民提问涉及交叉管理的内容时，严格落实“首问负责制”。
即网络舆情涉及单位作为牵头单位，确保在相关单位的密切配合下牵头落实办复责任，并按照规定的办复时限完成网络舆情办复工作。
（三）要加强对网上社情民意办理工作的督查
1、局督查室要继续加强对各单位回复、办理情况的专项督查，对网民重复发帖反映的问题要进行重点调查分析、明确责任，根据实际情况交办落实，或提请领导会办解决。
2、对网民反映问题不认真解决、敷衍推诿的单位，要以《督查通报》的形式定期或不定期进行通报。
3、实行《网络舆情提醒单》制度，对未及时按要求落实舆情工作任务的单位下发《提醒单》，对经三次提醒仍未落实整改或网络舆情工作开展不力的单位和责任人视情予以通报批评、经济处罚等处理，直至采取组织和纪律措施，并追究主要负责人的责任；被上级单位（县政府办、县委办、网络舆情中心等）提醒、通报的一并纳入年度目标考核。