舆情应对预案
舆情应对应急处置预案
舆情应对应急处置预案一、总则（一）目的为了有效预防、及时控制和妥善处置各类舆情事件，提高我单位应对舆情的能力，最大程度地减少舆情事件对我单位形象和声誉的负面影响，维护社会稳定和单位正常工作秩序，特制定本预案。
（二）适用范围本预案适用于我单位及所属各部门在工作中可能引发的各类舆情事件的应急处置。
（三）工作原则1、预防为主，常备不懈。
加强舆情监测和分析，及时发现和处理可能引发舆情事件的问题，做到早发现、早报告、早控制、早解决。
2、统一领导，分级负责。
在单位领导的统一指挥下，各部门按照职责分工，协同配合，共同做好舆情应急处置工作。
3、快速反应，科学处置。
一旦发生舆情事件，要迅速启动应急预案，采取有效措施，及时、准确发布权威信息，引导舆论，化解危机。
4、实事求是，客观公正。
在舆情应急处置过程中，要坚持实事求是的原则，客观公正地发布信息，回应社会关切。
二、组织机构及职责（一）成立舆情应急处置领导小组组长：＿____副组长：＿____成员：＿____（二）领导小组职责1、负责制定和完善舆情应急处置预案。
2、统一指挥、协调和组织舆情应急处置工作。
3、研究决定舆情应急处置工作中的重大事项。
4、指导和督促各部门做好舆情应急处置工作。
（三）各部门职责1、办公室：负责舆情监测、信息收集和汇总，及时向领导小组报告舆情动态。
2、宣传部门：负责制定舆情应对方案，组织撰写和发布权威信息，引导舆论。
3、业务部门：负责对涉及本部门的舆情事件进行调查和处理，提供相关情况和资料。
4、其他部门：按照领导小组的统一部署，配合做好舆情应急处置工作。
三、舆情监测与预警（一）舆情监测1、建立舆情监测机制，明确专人负责，利用网络舆情监测工具，对各大网站、论坛、微博、微信等平台进行实时监测。
2、重点监测涉及我单位的负面舆情信息，包括但不限于工作失误、服务质量、安全事故、突发事件等方面的内容。
（二）舆情预警1、根据舆情的性质、影响范围和严重程度，将舆情分为一般舆情、较大舆情和重大舆情三个级别。
舆情应急处置预案优秀7篇
舆情应急处置预案优秀7篇舆情应急处置预案篇一突发公共事件新闻发布是突发公共事件应急处置工作的重要组成部分，加强我县应对突发公共事件新闻发布工作规范化、制度化建设，及时、准确发布有关信息，澄清事实，解疑释惑，主动引导舆论，维护社会稳定，最大程度地避免、缩小和消除突发公共事件造成的负面影响，为妥善处置突发公共事件营造良好的舆论环境。
根据《国家突发公共事件新闻发布应急预案》结合我局实际制定本预案。
一、适用范围本预案适用于处置发生在我局内或与我局密切相关的各类自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发公共事件中的新闻发布和对外报道工作。
二、工作原则（1）加强领导，明确职责。
突发公共事件新闻发布是突发公共事件处置工作的重要组成部分，应在县委、政府的统一领导下，由县委外宣办、政府新闻办会同负责事件处置的`相关部门归口管理。
（2）依法规范，加强引导。
提高正确引导舆论的意识和工作水平，依据有关法律和行政法规，加强突发公共事件新闻发布工作的应急管理，使之规范化、制度化和法制化。
进一步完善新闻发布制度，严格执行新闻发布工作规程。
严肃新闻发布工作纪律，对违反工作纪律，蓄意封锁或随意散布消息，造成重大消极影响和严重后果的，依纪、依法追究有关责任人的责任。
（3）及时主动，准确把握。
事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大程度地避免或减少公众猜测和可能引发社会不稳定的因素，准确引导新闻媒体报道，掌握新闻舆论主动权。
（4）强化组织领导。
成立新闻发布领导小组，各司其职控制头发事件及重大舆情走向，以避免不必要的负面影响。
领导小组下设办公室，及时组织舆论引导和解疑释惑、澄清事实、批驳谣言工作，及负责互联网监控、管理及网上舆论引导工作。
舆情应急处置预案篇二为了保障我园广大教职员工和幼儿的身体健康和生命安全，预防食物中毒的发生，依据相关法律法规，建立并完善应急救援机制，以便在发生重大事故时，能及时、正确、高效地处置可能发生的食品安全事故，把事件造成的损害降低到最低程度，特制定本预案。
舆情应对应急处置预案
舆情应对应急处置预案一、前言在当今信息高度发达的时代，舆情的影响力日益显著。
舆情事件可能在短时间内迅速传播，对个人、组织或社会造成重大影响。
为了有效应对舆情危机，及时、妥善地处理舆情事件，保障相关方的合法权益，维护社会稳定和形象，特制定本舆情应对应急处置预案。
二、适用范围本预案适用于涉及本单位（组织）的各类舆情事件，包括但不限于突发公共事件、社会热点问题、负面新闻报道、网络谣言等。
三、工作原则1、快速反应原则舆情事件发生后，应在第一时间启动应急预案，迅速开展应对工作，争取在最短时间内控制局面，避免舆情的进一步扩散。
2、实事求是原则在应对舆情事件时，要坚持实事求是的态度，如实公布事实真相，不隐瞒、不谎报，以增强公信力。
3、以人为本原则关注公众的利益和感受，积极回应公众关切，采取有效措施解决问题，最大限度地减少舆情事件对公众造成的不利影响。
4、协同配合原则舆情应对工作涉及多个部门和环节，需要各部门密切配合、协同作战，形成工作合力。
5、预防为主原则加强舆情监测和分析，及时发现潜在的舆情风险，采取预防措施，将舆情事件消灭在萌芽状态。
四、组织机构及职责1、舆情应急处置领导小组成立由单位主要领导担任组长，相关部门负责人为成员的舆情应急处置领导小组。
其主要职责包括：（1）全面负责舆情应急处置工作的指挥和协调；（2）制定舆情应急处置方案和策略；（3）决定舆情应对的重大事项；（4）向上级部门报告舆情处置情况。
2、舆情监测组负责对各类舆情信息进行监测、收集和分析，及时发现舆情事件的苗头和趋势。
其主要职责包括：（1）运用各种监测工具和手段，对网络、报纸、电视等媒体进行实时监测；（2）对监测到的舆情信息进行筛选、分类和评估，确定舆情的严重程度和影响范围；（3）及时向领导小组报告舆情监测情况。
3、舆情分析组对舆情事件进行深入分析，研究舆情的发展趋势和可能产生的影响。
其主要职责包括：（1）分析舆情事件的起因、经过和结果；（2）评估舆情事件对单位形象、社会稳定等方面的影响；（3）提出舆情应对的建议和措施。
应对网络舆情应急处置预案
一、总则1. 编制目的为有效应对网络舆情事件，维护我单位（以下简称“本单位”）的良好形象和声誉，降低负面影响，保障单位的稳定发展，特制定本预案。
2. 适用范围本预案适用于本单位在运营过程中，因各种原因引发的网络舆情事件，包括但不限于负面新闻、公众质疑、网络谣言等。
3. 基本原则（1）及时响应：第一时间发现并响应网络舆情，确保信息的准确性和权威性。
（2）积极沟通：主动与媒体、公众沟通，及时发布信息，澄清事实。
（3）依法依规：遵循国家法律法规，依法维护本单位合法权益。
（4）协同作战：各部门、各单位协同配合，形成合力。
二、组织机构及职责1. 应急领导小组成立网络舆情应急处置领导小组，负责统一领导和指挥网络舆情应急处置工作。
（1）组长：由单位主要负责人担任。
（2）副组长：由单位分管领导担任。
（3）成员：由办公室、宣传部门、人力资源部门、法务部门等相关部门负责人组成。
2. 应急工作小组根据网络舆情事件的具体情况，成立应急工作小组，负责具体实施网络舆情应急处置工作。
（1）组长：由应急领导小组指定。
（2）成员：由办公室、宣传部门、人力资源部门、法务部门等相关部门人员组成。
三、舆情监测与预警1. 舆情监测（1）建立网络舆情监测体系，对互联网、社交媒体等平台进行实时监测。
（2）定期收集、整理、分析网络舆情信息，形成舆情报告。
2. 舆情预警（1）对监测到的网络舆情信息进行风险评估，确定预警等级。
（2）及时向应急领导小组报告，并提出预警建议。
四、应急处置1. 应急响应（1）接到舆情预警后，应急领导小组立即启动应急预案。
（2）应急工作小组迅速行动，开展应急处置工作。
2. 信息发布（1）根据舆情事件的具体情况，制定信息发布方案。
（2）通过官方渠道发布权威信息，澄清事实，回应公众关切。
3. 危机公关（1）加强与媒体、公众的沟通，积极回应质疑。
（2）依法依规处理相关诉求，维护本单位合法权益。
4. 舆情引导（1）通过多种渠道发布正面信息，引导舆论。
舆情应急处置预案(优秀7篇)
舆情应急处置预案（优秀7篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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网络舆情应急处置预案
网络舆情应急处置预案一、总则（一）目的为了有效应对网络舆情，及时、准确地发布权威信息，澄清事实，解疑释惑，引导舆论，最大程度地避免、减少和消除网络舆情造成的负面影响，维护社会稳定和公司形象，特制定本预案。
（二）适用范围本预案适用于公司在网络上出现的涉及公司的各类舆情事件的应急处置。
（三）工作原则1、及时准确原则：在网络舆情事件发生后，应在第一时间发布准确、权威的信息，避免谣言和不实信息的传播。
2、公开透明原则：在处置网络舆情事件时，应遵循公开透明的原则，及时向公众公布事件的真相和处置进展。
3、积极回应原则：对于公众的关切和质疑，应积极回应，解答疑问，消除公众的疑虑。
4、协同处置原则：网络舆情应急处置工作需要公司各部门协同配合，形成工作合力。
二、组织机构及职责（一）网络舆情应急处置领导小组成立以公司主要领导为组长，各部门负责人为成员的网络舆情应急处置领导小组，负责统筹协调网络舆情应急处置工作。
（二）领导小组职责1、制定和完善公司网络舆情应急处置预案。
2、监测网络舆情，及时发现和掌握涉及公司的舆情动态。
3、组织研究和制定网络舆情应对策略，指导和协调相关部门开展舆情处置工作。
4、统一发布权威信息，回应社会关切。
（三）各部门职责1、公关部门：负责舆情监测、分析和评估，及时向领导小组报告舆情动态；起草和发布舆情应对相关的新闻稿、声明等。
2、业务部门：负责对涉及本部门的舆情事件进行调查和处理，提供相关的情况说明和处理建议。
3、技术部门：负责提供技术支持，保障公司网络和信息系统的安全稳定运行，协助删除有害信息。
三、监测与预警（一）监测机制建立网络舆情监测体系，运用专业的舆情监测工具，对各大网站、论坛、社交媒体等平台进行实时监测，重点关注涉及公司的负面舆情。
（二）预警分级根据舆情的严重程度和影响范围，将舆情预警分为三级：1、一级预警：涉及公司的重大负面舆情，可能对公司形象和业务造成严重影响。
2、二级预警：涉及公司的较大负面舆情，可能对公司局部业务或形象造成一定影响。
突发公共事件舆情应对预案
突发公共事件舆情应对预案第一章突发公共事件舆情应对总则 (3)1.1 应对原则 (4)1.1.1 坚持及时性原则 (4)1.1.2 坚持准确性原则 (4)1.1.3 坚持权威性原则 (4)1.1.4 坚持一致性原则 (4)1.1.5 坚持公开性原则 (4)1.1.6 坚持协同性原则 (4)1.1.7 坚持人性化原则 (4)1.2 应对目标 (4)1.2.1 及时掌握舆情动态 (4)1.2.2 有效引导舆论走向 (4)1.2.3 减少负面影响 (4)1.2.4 提升应对能力 (4)1.2.5 增强公众信心 (5)第二章舆情监测与预警 (5)2.1 舆情监测机制 (5)2.2 舆情预警标准 (5)2.3 预警信息发布 (5)第三章舆情应对组织架构 (6)3.1 应对组织结构 (6)3.1.1 指挥部领导层 (6)3.1.2 舆情监测与分析组 (6)3.1.3 信息发布与舆论引导组 (6)3.1.4 应急处置组 (6)3.1.5 后勤保障组 (6)3.2 职责分配 (7)3.2.1 指挥部领导层 (7)3.2.2 舆情监测与分析组 (7)3.2.3 信息发布与舆论引导组 (7)3.2.4 应急处置组 (7)3.2.5 后勤保障组 (7)3.3 协调沟通机制 (7)3.3.1 定期召开指挥部会议 (8)3.3.2 建立信息共享平台 (8)3.3.3 建立应急联络机制 (8)3.3.4 加强与外部沟通 (8)第四章舆情应对策略 (8)4.1 信息发布策略 (8)4.1.1 保证信息准确性 (8)4.1.2 信息发布及时性 (8)4.1.3 信息发布渠道多样化 (8)4.2 舆情引导策略 (8)4.2.1 确定舆情引导目标 (9)4.2.2 制定舆情引导方案 (9)4.2.3 舆情引导实施与调整 (9)4.3 舆情应对措施 (9)4.3.1 建立舆情监测机制 (9)4.3.2 建立舆情应对团队 (9)4.3.3 制定舆情应对预案 (9)4.3.4 加强与媒体的沟通与合作 (9)4.3.5 做好舆论引导与舆论监督 (9)4.3.6 加强网络舆情管理 (10)4.3.7 培训提高舆情应对能力 (10)第五章舆情应对流程 (10)5.1 初期应对 (10)5.1.1 舆情监测与发觉 (10)5.1.2 信息收集与核实 (10)5.1.3 初步应对措施 (10)5.2 中期处理 (10)5.2.1 舆情分析 (10)5.2.2 信息发布与舆论引导 (10)5.2.3 问题解决与舆论回应 (10)5.3 后期总结 (11)5.3.1 舆情应对效果评估 (11)5.3.2 舆情应对策略优化 (11)5.3.3 舆情应对经验分享 (11)第六章媒体沟通与协调 (11)6.1 媒体关系维护 (11)6.1.1 建立媒体数据库 (11)6.1.2 媒体日常沟通 (11)6.1.3 媒体培训与交流 (11)6.2 媒体采访应对 (11)6.2.1 制定采访预案 (11)6.2.2 采访前准备 (11)6.2.3 采访现场管理 (12)6.3 媒体信息管理 (12)6.3.1 信息筛选与发布 (12)6.3.2 信息传递与协调 (12)6.3.3 信息反馈与评估 (12)第七章网络舆情应对 (12)7.1 网络舆情特点 (12)7.1.1 及时性 (12)7.1.2 广泛性 (12)7.1.3 互动性 (12)7.1.4 非理性 (13)7.2 网络舆情应对策略 (13)7.2.1 建立健全舆情监测机制 (13)7.2.2 强化信息发布和舆论引导 (13)7.2.3 加强与网民互动 (13)7.2.4 建立网络舆情应对团队 (13)7.2.5 完善法律法规 (13)7.3 网络舆论引导 (13)7.3.1 强化正面宣传 (13)7.3.2 建立网络评论员队伍 (13)7.3.3 开展线上线下活动 (13)7.3.4 加强与民间组织和自媒体合作 (14)7.3.5 注重舆论反馈 (14)第八章应急预案演练与培训 (14)8.1 演练计划 (14)8.2 演练实施 (14)8.3 培训与评估 (14)第九章舆情应对资源保障 (15)9.1 人力资源保障 (15)9.1.1 人员配置 (15)9.1.2 人员培训 (15)9.1.3 人员激励机制 (15)9.2 信息资源保障 (15)9.2.1 舆情信息来源 (15)9.2.2 舆情信息处理 (16)9.2.3 舆情信息共享 (16)9.3 物资资源保障 (16)9.3.1 硬件设备 (16)9.3.2 软件系统 (16)9.3.3 物资储备 (16)第十章舆情应对效果评估与改进 (16)10.1 效果评估方法 (16)10.1.1 指标体系构建 (16)10.1.2 数据收集与分析 (17)10.2 改进措施 (17)10.2.1 完善舆情应对机制 (17)10.2.2 提升舆情应对能力 (17)10.2.3 强化舆情应对预案 (17)10.3 持续优化机制 (18)第一章突发公共事件舆情应对总则1.1 应对原则1.1.1 坚持及时性原则在突发公共事件发生时，应迅速启动舆情应对机制，保证信息传播的及时性，避免信息滞后导致的误解和恐慌。
突发事件舆情应对应急预案
一、总则1.1 编制目的为有效应对突发事件可能引发的舆情，确保信息传播的准确性和及时性，维护社会稳定和公共利益，特制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于我单位在生产经营、公共服务等领域发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
1.3 工作原则（1）及时响应：对突发事件舆情进行快速反应，确保信息传播的时效性。
（2）准确发布：发布的信息必须准确、权威，避免误导公众。
（3）公开透明：对突发事件舆情处理过程公开透明，接受社会监督。
（4）协同配合：各单位、各部门要密切配合，形成舆情应对合力。
二、组织机构及职责2.1 舆情应对领导小组领导小组负责统筹协调突发事件舆情应对工作，下设办公室，负责具体实施。
2.2 职责分工（1）办公室：负责舆情监测、信息收集、分析研判、应急响应、信息发布等工作。
（2）宣传部门：负责舆情应对工作的整体策划、协调指导、媒体沟通、信息发布等工作。
（3）业务部门：负责突发事件的具体处理，确保舆情应对措施与业务工作相结合。
（4）技术保障部门：负责舆情应对所需的技术支持和设备保障。
三、舆情监测与应对流程3.1 舆情监测（1）建立舆情监测体系，实时关注网络、电视、报纸等媒体及社交平台上的相关舆情。
（2）对监测到的舆情进行分类、分级，及时上报领导小组。
3.2 舆情应对（1）根据舆情级别，启动相应应急响应程序。
（2）分析舆情原因，制定针对性应对措施。
（3）对已发生的突发事件，及时发布权威信息，澄清事实，回应关切。
（4）对未发生的突发事件，提前做好预警，避免舆情发酵。
3.3 信息发布（1）通过官方网站、官方微博、微信公众号等渠道发布权威信息。
（2）与主流媒体保持良好沟通，确保信息传播的准确性和及时性。
（3）对媒体采访，由指定人员进行统一答复。
四、应急响应4.1 启动条件（1）发生重大突发事件，可能引发舆情。
（2）舆情涉及面广，影响恶劣。
（3）舆情对单位形象、社会稳定造成严重危害。
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舆情信息防控应急预案
一、指导思想：
为维护我园安全稳定确保学校发生舆情安全问题时各项应急工作高效、有序地进行，最大限度地减少损失，根据中小学安全相关条例及教育部门有关文件精神，结合我校内的工作实际，特制定本预案。
二、应急机构组成
组长：xxx（园长）全面工作
副组长：xxx（副园长）具体工作安排
xxx（业务主任）舆情管理及政策发布
xxx（业务主任）舆情预防管理及汇总
组员：各班班主任及教师
三、主要职责：
（1）加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。
（2）充分利用各种渠道进行舆情安全知识的宣传教育，组织、指导全校舆情安全常识的普及教育。
（3）采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行舆情安全事故处理工作，把不良影响与损失降到最低点。
（4）调动一切积极因素，及时积极捕捉分析舆情信息全面保证和促进学校舆情安全稳定地运行。
四、预防措施：
（1）对学校重大活动进行评估、确定所需的设备及环境。
对重要网络设备提供备份，出现问题需尽快更换设备。
出现重大问题立刻向电信部门求救。
（2）组织有关专业人员对校园内外所属网络硬件软件设备及接入网络的计算机设备进行全面检查，封堵、更新有安全隐患的设备及网络环境。
加强对校园网内计算机设备的管理，加强对学校网络的使用者（学生和教师）的网络安全教育。
加强对重要网络设备的软件防护以及硬件防护，确保正常运行。
（3）加强各类值班和校园巡查，保持通讯畅通，及时掌握校园各种情况，全力维护正常教育、教学、工作和生活秩序。
（4）针对我校情况，要充分了解掌握师生的民族习俗，生活习惯等。
努力构建和谐平安的校园生活和育人环境。
（5）事先应向领导小组汇报本次事件中所需用到的设备、环境，以及可能出现的事故及影响，在事件过程中出现任何问题应立刻向领导小组组长汇报。
五、舆情安全事故发生后有关处理措施：
（1）从事故一发生到处理事件的整个过程，必须保持向领导小组组长汇报、解释此次事故的发生情况、发生原因、处理过程。
领导小组依法发布有关消息和警报，全面组织各项舆情安全防御、处理工作。
各有关组织随时准备执行应急任务。
（2）发现学校出现舆情恶意攻击，立刻确定该攻击来自校内还是校外；受攻击的内容有哪些；影响范围有多大。
并迅速推断出此次攻击的最坏结果，判断是否需要紧急切断校园网的服务器及公网的网络连接，以保护重要数据及信息。
（3）确保校园信息安全为首要任务：迅速发出紧急警报，所有相关成员集中进行事故分析，确定处理方案。
（4）从事故一发生到处理的整个过程，必须及时向领导小组组长、安保处及相关职能部门汇报，听从安排，注意做好保密工作。
（5）事后迅速查清事件发生原因，查明责任人，并报领导小组根据责任情况进行处理。
（6）在应急行动中，各部门要密切配合，服从指挥，确保政令畅通和各项工作的落实。
积极做好广大师生的思想宣传教育工作，迅速恢复正常秩序，全力维护校园安全稳定。
（7）针对此次事故，进一步确定相关安全措施、总结经验，加强防范。