防控网络舆情应对方案
酒店舆情防控应急预案模板
一、前言为了有效预防和应对酒店可能出现的舆情危机，保障酒店声誉和形象，维护顾客和员工的合法权益，根据国家相关法律法规和酒店实际情况，特制定本预案。
二、组织机构与职责1. 成立酒店舆情防控领导小组组长：酒店总经理副组长：酒店副总经理成员：各部门负责人2. 职责分工（1）总经理负责全面领导和协调舆情防控工作。
（2）副总经理负责具体指导舆情监测、分析和处置工作。
（3）各部门负责人负责本部门舆情监测、报告和处置工作。
三、舆情监测与预警1. 建立舆情监测机制（1）利用网络、新闻媒体、社交媒体等渠道，对酒店相关舆情进行实时监测。
（2）建立舆情监测数据库，对监测到的信息进行分类、整理和分析。
（3）定期对舆情监测结果进行汇总，形成舆情报告。
2. 舆情预警（1）对监测到的负面舆情，及时进行预警，评估可能对酒店造成的损害。
（2）根据舆情发展态势，制定相应的应对措施。
四、舆情处置与应对1. 舆情处置原则（1）积极主动，迅速应对。
（2）实事求是，客观公正。
（3）依法依规，保护酒店合法权益。
2. 舆情应对措施（1）对负面舆情，及时回应，澄清事实，消除误解。
（2）加强与媒体、公众的沟通，积极争取理解和支持。
（3）针对舆情问题，采取有效措施，切实解决顾客和员工的合理诉求。
（4）对涉嫌违法的舆情，依法予以打击。
五、舆情恢复与重建1. 舆情恢复（1）对已经处置的舆情，持续关注，防止反弹。
（2）总结经验教训，完善舆情防控机制。
2. 舆情重建（1）加强酒店内部管理，提高服务质量，提升顾客满意度。
（2）积极开展正面宣传，树立酒店良好形象。
六、附则1. 本预案自发布之日起实施。
2. 本预案的解释权归酒店舆情防控领导小组所有。
3. 酒店各部门应按照本预案的要求，切实履行职责，确保酒店舆情防控工作落到实处。
注：本预案可根据实际情况进行修改和补充。
基层项目部舆情防控预案
一、预案背景随着互联网和新媒体的快速发展，信息传播速度加快，基层项目部在项目实施过程中，可能会面临各种舆情风险。
为有效应对各类舆情事件，保障项目部稳定运行，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时发现和掌握项目部舆情动态，提高应对舆情事件的能力。
2. 做好舆情引导，维护项目部形象，确保项目部稳定发展。
3. 加强与相关部门的沟通协调，形成合力，共同应对舆情风险。
三、预案组织机构及职责1. 成立项目部舆情防控领导小组，负责组织、协调、指导舆情防控工作。
2. 设立舆情监控小组，负责实时监控网络舆情，及时收集、整理、分析相关信息。
3. 设立舆情应对小组，负责制定舆情应对措施，协调各部门共同应对舆情事件。
四、舆情监控与应对措施1. 舆情监控（1）建立舆情监控网络，对网络、报纸、电视等媒体进行实时监控。
（2）关注项目部相关话题，及时收集、整理、分析舆情信息。
（3）定期对舆情进行评估，为决策提供依据。
2. 舆情应对（1）主动回应舆情，及时发布权威信息，澄清事实真相。
（2）针对负面舆情，制定应对策略，采取积极措施，引导舆论。
（3）加强与媒体、公众的沟通，及时传递正能量。
（4）对涉及项目部利益的舆情，及时采取措施，维护项目部合法权益。
五、舆情事件应急处理1. 发生舆情事件时，舆情应对小组应立即启动应急预案，组织相关部门共同应对。
2. 根据舆情事件的性质和影响，采取相应措施，如：公开道歉、赔偿损失、整改问题等。
3. 加强与上级部门、媒体、公众的沟通，及时通报事件进展，争取理解和支持。
4. 事件处理后，对舆情应对工作进行总结，完善应急预案，提高应对能力。
六、预案实施与监督1. 本预案由项目部舆情防控领导小组负责组织实施。
2. 各部门要按照预案要求，落实责任，确保预案有效执行。
3. 定期对预案进行评估，根据实际情况进行调整和完善。
七、附则1. 本预案自发布之日起实施。
2. 本预案的解释权归项目部舆情防控领导小组所有。
舆情导控方案
（1）设立舆情预警阈值，根据舆情发展态势，及时发布预警信息。
（2）建立应急响应机制，确保在接到预警信息后，迅速启动应急预案。
3.舆情应对
（1）针对不同类型的舆情，制定相应的应对策略。
（2）明确舆情应对责任人，确保在发生舆情时，有人负责、有人跟进。
（3）加强与媒体、意见领袖的沟通与合作，引导舆论走向。
六、资源支持
1.人力资源：培养专业的舆情分析和管理团队，提升团队的专业能力和应急处理能力。
2.技术资源：投入必要的资金，用于购买和升级舆情监测、分析的技术工具。
3.制度资源：建立健全舆情导控相关制度，确保工作的规范化和制度化。
七、风险评估与控制
1.定期进行舆情风险评估，及时发现潜在风险点，制定相应控制措施。
舆情导控方案
第1篇
舆情导控方案
一、背景分析
近年来，随着互联网的高速发展，信息传播途径日益多元，社会舆论的形成与传播愈发迅速，对各类组织及个人的声誉产生重要影响。在此背景下，加强舆情导控工作，对维护组织形象、防范声誉风险具有重要意义。
二、目标定位
本方案旨在建立健全舆情导控机制，提高组织对舆论的敏感度、应对速度及处理效果，确保组织声誉安全，为组织发展创造有利的外部环境。
-运用现代信息技术手段，实现舆情信息的自动收集、分类和初步分析。
-设立专门团队，负责日常舆情监测工作，确保24小时信息监控不断档。
2.舆情预警体系
-设定舆情预警指标，建立预警模型，实时评估舆论风险。
-建立快速反应机制，对达到预警标准的舆情，立即启动应急预案。
3.舆情分析与评估
-定期发布舆情分析报告，深入挖掘舆论背后的深层次问题和趋势。
三、基本原则
1.公开透明：确保舆情导控工作的公开性和透明度，建立公众信任。
舆情法律风险防控措施方案
舆情法律风险防控措施方案一、背景介绍随着互联网的普及和社交媒体的兴起，舆情成为了影响企业声誉和经营的重要因素之一。
同时，由于信息的快速传播和舆论的波动性，舆情风险也日益增加。
为保护企业合法权益，加强舆情风险防控，制定本方案。
二、舆情法律风险分析2.1 虚假宣传和不良评价虚假宣传和不良评价可能降低企业声誉，导致消费者态度和购买意愿的改变。
一旦涉及虚假宣传，企业将面临可能的法律诉讼和处罚。
2.2 侵权指控在信息传播的过程中，涉及到侵犯他人的肖像权、名誉权、商标权等行为会引发侵权指控和法律纠纷。
如果企业不能及时、合法地应对，可能会导致巨额赔偿和声誉损失。
2.3 泄露商业秘密通过社交媒体平台，企业的商业秘密可能会被泄露，给企业造成巨大经济损失。
一旦商业秘密泄露，不仅对企业的竞争优势形成打击，还可能引发商业间谍、侵权等一系列法律风险。
三、舆情法律风险防控措施3.1 建立舆情监测体系建立全面的舆情监测体系，及时获取公众对企业的评价和舆论动向。
通过收集、整理、分析舆情数据，及时掌握企业形象在公众心目中的状况。
依托舆情监测体系，迅速发现和回应负面事件和信息，避免负面影响进一步扩大。
3.2 加强内部管理加强内部教育培训，引导员工正确对待舆论和社交媒体，增强他们的法律意识。
制定企业社交媒体使用规范，明确员工在社交媒体上发布信息的规则和限制。
建立内部舆情管理机制，确保及时、准确地回应和处理舆情事件。
3.3 提升危机应对能力制定危机预案，明确各部门的责任和职责，包括危机事件的应对流程、发布公告的方式、危机背景调查等。
建立协调机制，应对负面事件和信息的迅速传播。
与律师事务所建立合作关系，及时获取法律意见和法律支持。
3.4 加强与媒体、公众的沟通与媒体建立良好的关系，主动与媒体沟通，及时提供准确的信息和解释，以减少错误报道和误解。
建立与公众的良好沟通机制，通过开展公众参与活动、主动回应公众关注的问题等方式，增加公众对企业的信任和认可。
征兵舆情防控方案
征兵舆情防控方案征兵舆情防控方案征兵作为国家的重要任务，直接涉及到国家的安全和发展。
在征兵过程中，舆情的防控是至关重要的，因为舆情的发酵和失控可能对征兵工作造成严重影响。
下面我将提出一个征兵舆情防控方案。
一、及时获取信息征兵舆情防控的首要任务是及时获取各种信息，包括正面消息、负面消息以及热点事件等。
这样能够及时了解社会大众对征兵工作的态度和舆情走向。
建立一个信息收集和分析的系统，通过网络监测、舆情分析等手段，及时掌握并分析舆情变化。
二、积极回应关切征兵舆情的一个重要原则是积极回应社会大众的关切并公开透明地进行沟通。
对于重大热点事件，及时发布消息，消除疑问和误解。
同时，对于问题和负面舆情，要及时回应并进行解释，防止谣言传播。
建立健全的舆情回应机制，保持与社会大众的良好沟通。
三、加强宣传教育征兵工作是国家的重大事务，对于其重要性和必要性要进行宣传教育。
广泛开展面向社会大众的宣传活动，向公众解释征兵政策的合理性和科学性，增强公众对征兵工作的理解和支持。
同时，加强对征兵政策和招募条件的宣传，让更多的人了解并参与其中。
四、加强网络舆情管理征兵舆情的传播主要是通过网络进行的，因此加强网络舆情管理至关重要。
建立一个网络舆情监测和管理系统，及时发现并处理网络上的有关征兵的虚假消息、谣言和不良言论。
同时，加强对网络舆情的引导和正面宣传，通过积极正面的信息流，来减少谣言和不良舆情的传播。
五、建立预警机制征兵舆情具有突发性和不可控性，因此要建立一个预警机制，及时发现并预防舆情的失控。
通过舆情监测和分析，发现舆情的蛛丝马迹，并及时采取相应的措施进行引导和控制。
及时发布相关信息，回应社会关切，防止舆情的扩散和恶化。
总之，征兵舆情防控工作是一项复杂而艰巨的任务，需要政府和军队共同努力，采取系统性的措施和策略，加强舆情监测、舆情分析、宣传教育和预警机制的建立，及时回应关切和处理问题，从而保证征兵工作的顺利进行。
医院网络舆情防控措施内容
医院网络舆情防控措施内容近年来，随着互联网的快速发展，网络舆情已成为医院管理中不可忽视的一部分。
医院应积极主动地采取网络舆情防控措施，确保良好的声誉和形象，并保护患者利益。
为了有效应对网络舆情，医院可从以下方面出发，进行全面有效的防控。
一、加强内部管理，提高服务质量在网络舆情中，负面评论和指责往往源于医院服务质量的问题。
因此，医院应加强内部管理，提高服务质量，以减少患者投诉和不满。
具体措施包括：1.提供专业培训：医院应定期组织医务人员进行专业培训，提高医疗技术水平和专业素养，确保提供标准化、规范化的医疗服务。
2.建立患者反馈机制：医院应建立健全的患者反馈机制，通过面谈、问卷调查等方式，听取患者的意见和建议，及时改进服务质量。
3.加强医患沟通：医院应倡导医患沟通，加强医务人员与患者之间的交流，提高患者满意度，并及时解答患者的疑问和担忧。
二、设立网络舆情监测和处理机制医院应积极监测网络舆情，并建立相应的快速处理机制。
以下是一些关键措施：1.组建专业团队：医院应组建专业的网络舆情监测和处理团队，负责收集、分析和响应网络舆情，及时发现和应对各类舆情事件。
2.定期监测网络平台：医院应定期监测各种网络平台（包括社交媒体、医患交流平台等），了解各类舆情动态，及时掌握患者的意见和反馈。
3.快速响应与回应：医院应制定快速响应机制，及时回应患者的投诉和质疑，积极解决问题，避免负面舆情的进一步扩大。
三、加强医院形象宣传，增强公信力医院形象的建设与网络舆情防控密不可分。
医院应注重宣传和推广，增强公众对医院的信任和认可。
以下是一些实用的手段：1.打造品牌形象：医院应加大宣传力度，打造医院品牌形象。
可以通过举办公益活动、参与社区服务等方式，提升医院的社会责任感。
2.加强网络宣传：医院应积极利用网络媒体，通过网站、微博、微信等平台发布正面信息，宣传医院的优势和特色，增强公众对医院的信任感。
3.增加亲和力：医院可以举办开放日活动，让公众亲身感受到医院的先进设备和专业服务，从而增加公众对医院的好感度。
幼儿园网络舆情防控制度
幼儿园网络舆情防控制度一、引言随着互联网的普及和发展，网络舆情已经成为一种非常重要的社会现象。
幼儿园作为教育机构，也难免会遭遇网络舆情的影响。
为了应对网络舆情可能带来的负面影响，确保幼儿园的稳定和发展，有必要制定一套完善的网络舆情防控制度。
二、幼儿园网络舆情防控制度的主要内容1. 明确幼儿园网络舆情防控的目标幼儿园网络舆情防控的目标是及时发现和处理网络舆情，确保幼儿园的稳定和发展。
具体来说，就是要及时发现和处理可能对幼儿园产生不良影响的网络舆情，避免其进一步扩大和蔓延，保护幼儿园的形象和声誉。
2. 建立幼儿园网络舆情监测和预警机制幼儿园网络舆情监测和预警机制是幼儿园网络舆情防控的重要组成部分。
通过监测和预警，可以及时发现和处理可能对幼儿园产生不良影响的网络舆情。
具体来说，就是通过设置舆情监测系统或定期搜索关键词等方式，及时发现和掌握网络舆情的发展态势，并对其进行分析和评估，以便及时采取应对措施。
3. 建立幼儿园网络舆情应对机制幼儿园网络舆情应对机制是幼儿园网络舆情防控的核心。
通过建立和完善幼儿园网络舆情应对机制，可以确保幼儿园在遭遇网络舆情时能够及时采取应对措施，避免其进一步扩大和蔓延。
具体来说，就是要明确幼儿园网络舆情应对的流程、责任分工和信息发布等内容，确保幼儿园在遭遇网络舆情时能够迅速启动应对机制，制定应对方案，采取应对措施。
4. 加强幼儿园网络舆情引导和宣传幼儿园网络舆情引导和宣传是幼儿园网络舆情防控的重要手段。
通过加强幼儿园网络舆情引导和宣传，可以提高幼儿园的网络舆情应对能力，引导公众对幼儿园形成正面看法。
具体来说，就是要利用幼儿园官方网站、微信公众号等渠道，发布正面信息，引导公众对幼儿园形成正面看法。
5. 加强幼儿园网络舆情培训和教育幼儿园网络舆情培训和教育是幼儿园网络舆情防控的基础。
通过加强幼儿园网络舆情培训和教育，可以提高幼儿园教职工的网络舆情应对能力，确保幼儿园在遭遇网络舆情时能够及时采取应对措施。
网络舆情处置应急预案
网络舆情处置应急预案为了充分发挥网络媒体的重要宣传作用，有效引导网络舆论，妥善处置网上负面信息，为我局工作营造良好的互联网舆论氛围，结合我局工作实际，现制定如下实施方案：一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，充分发挥网络监督的作用，按照“风险评估提前介入、监测预警同步实施、舆情信息有效共享”的原则，建立健全科学、规范、有效的网络舆情风险防控工作机制，着力提高互联网舆情监测、研判、预警、防范能力，积极构建协调配合、共享联动、科学高效的互联网舆情防范格局，不断推动工信工作健康发展。
二、工作目标依托各类网络舆情信息，全面查找日常各项工作存在的漏洞，延伸监管触角，减少监管盲点，增强监管服务工作的针对性、及时性和有效性。
通过对网络舆情的收集、处理、反馈及发布，建立“互联网舆情风险评估和预警、互联网舆情监测和研判、网上信息发布和引导”三大机制，加强网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境。
三、工作内容（一）建立互联网舆情风险评估和预警机制互联网舆情风险评估主体是具体涉事部门，对需要组织舆情风险评估的重大决策一般由评估主体自行确定，按照“谁主管谁负责、谁评估谁负责、谁决策谁负责”的原则，根据“应评尽评、全面客观、查防并重、统筹兼顾”的基本要求实施。
1.评估范围和内容。
互联网舆情风险评估工作中所称的重大决策，是指各级党委、政府以及有关部门提出的，直接关系人民群众切身利益且牵涉面广、容易引发网络舆情和社会稳定问题的重大决策事项。
主要包括决策事项是否存在公共安全隐患，是否会引起群体性事件、集体上访，是否会引发社会负面舆论、恶意炒作以及其他影响网络社会稳定的问题。
评估的主要内容包括：重大决策的合法性、合理性、可行性、可控性等方面的评估。
2.评估程序。
互联网舆情风险评估工作的程序为：确定评估项目、制定评估方案、充分听取意见、全面分析论证、形成评估报告、落实化解措施等六步。
网络舆情风险防控处置预案
一、前言随着互联网的普及和社交媒体的快速发展，网络舆情已成为社会舆论的重要组成部分。
为有效应对网络舆情风险，保障社会稳定和公共利益，特制定本预案。
二、预案目的1. 及时发现和处置网络舆情风险，避免或减轻负面舆情对组织、个人和社会的影响。
2. 提高网络舆情风险防控能力，建立健全舆情应对机制。
3. 维护社会稳定，保障国家安全和社会公共利益。
三、预案适用范围本预案适用于各级政府、企事业单位、社会组织以及个人在网络舆情风险防控和处置工作中。
四、组织架构1. 成立网络舆情风险防控领导小组，负责组织、协调、指导网络舆情风险防控和处置工作。
2. 设立网络舆情监测与分析中心，负责舆情监测、分析、评估和预警。
3. 设立网络舆情应急处置小组，负责舆情事件的应急处置和协调。
五、舆情监测与分析1. 建立舆情监测体系，采用专业监测工具和人工分析相结合的方式，实时监测网络舆情动态。
2. 对监测到的舆情进行分类、分级，识别潜在风险。
3. 定期对舆情进行分析评估，为决策提供依据。
六、舆情风险防控措施1. 加强宣传教育，提高公众网络素养，引导公众理性表达观点。
2. 加强网络内容管理，对违法违规信息进行及时清理和处置。
3. 建立健全舆情应对机制，制定应急预案，提高应对能力。
4. 加强与媒体、网民的沟通互动，及时回应关切，化解矛盾。
七、舆情应急处置1. 启动应急预案：发现舆情风险后，立即启动应急预案，成立应急小组，确定负责人。
2. 快速评估：对舆情事件进行快速评估，确定事件的危害程度和应对方式。
3. 采取措施：根据事件性质和危害程度，采取相应措施，包括信息发布、舆论引导、危机公关等。
4. 跟进处置：持续关注舆情发展，根据情况调整应对策略，确保舆情得到有效处置。
八、舆情风险防控与处置总结1. 对舆情风险防控和处置工作进行总结，分析原因，查找不足。
2. 对成功案例进行宣传推广，提高网络舆情风险防控能力。
3. 对相关责任人和单位进行表彰和奖励，激发工作积极性。
舆情闭环防控处置预案模板
一、预案背景 随着信息技术的快速发展，网络舆情已成为影响社会稳定和公共安全的重要因素。为有效应对各类网络舆情事件，保障社会和谐稳定，特制定本预案。
二、预案目标 1. 及时发现和掌握网络舆情动态； 2. 依法依规进行舆情处置，降低负面影响； 3. 提高舆论引导能力，营造积极健康的网络舆论环境； 4. 加强与相关部门的协作，形成舆情处置合力。 三、预案原则 1. 及时性：迅速发现和处置舆情，防止事态扩大； 2. 客观性：客观公正处理舆情，维护当事人合法权益； 3. 有效性：采取有效措施，降低舆情负面影响； 4. 协同性：加强部门协作，形成舆情处置合力。 四、预案内容 （一）舆情监测 1. 建立舆情监测机制，对网络舆情进行实时监控； 2. 聘请专业机构或技术团队，对网络舆情进行深度分析； 3. 收集、整理舆情信息，形成舆情日报、周报、月报。 （二）舆情处置 1. 成立舆情处置小组，明确职责分工； 2. 根据舆情事件性质，制定相应处置方案； 3. 对敏感、热点舆情，及时回应公众关切； 4. 加强与媒体沟通，引导舆论导向； 5. 针对违法行为，依法依规进行查处。 （三）舆情评估 1. 对舆情处置效果进行评估，总结经验教训； 2. 对舆情处置过程中存在的问题进行分析，提出改进措施； 3. 对舆情处置效果进行公开通报，接受社会监督。 （四）预案演练 1. 定期开展舆情处置演练，提高应对能力； 2. 对演练中发现的问题进行整改，完善预案； 3. 加强与相关部门的协同演练，形成合力。 五、预案实施 （一）预案启动 1. 舆情监测发现重要舆情，经研判确认需启动预案； 2. 舆情处置小组迅速响应，启动预案。 （二）预案执行 1. 舆情处置小组按照预案要求，采取有效措施进行处置； 2. 各部门、单位密切配合，共同推进舆情处置工作。 （三）预案终止 1. 舆情得到有效控制，负面影响降至最低； 2. 舆情处置小组评估认为可以终止预案； 3. 经上级部门批准，终止预案。 六、附则 （一）本预案由XXX部门负责解释； （二）本预案自发布之日起实施。
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防控新型冠状病毒感染肺炎网络舆情应对方案
为快速妥当处置新冠状病毒感染肺炎网络舆情，有序引导舆论，
有效预防、减少和因舆情造成的负面影响，切实提升应对媒体的能力，
营造我局良好舆论环境，依据有关规定，制定本预案。
一、工作原则
（一）统一领导，统筹组织。
将舆情应对处置工作纳入应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组
加强组织协调。采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施加强舆
情应对处置工作，有效防止舆情危机发生。
（二）分级负责，依法处置。
按照“谁主管谁负责”的原则，依法组织实施舆情应对处置工作
和应急处置工作。
（三）监测预警，及早防范。
建立舆情监测、报告、通报制度，及时发现和掌握苗头性和预警
性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防
和消除不良影响。
二、组织体系及工作职责
（一）领导机构及职责
成立市****学校防控新型冠状病毒感染肺炎网络舆情应急处置
工作领导小组，由***校长任组长，***副校长、***副校长任副组长，
各院务会成员及辅导员为成员的工作领导小
组，负责舆情应急处置预案、工作方案的制定并组织实施，有效监督。
（二）职能职责
１、领导小组职责
（1）根据舆情突发事件的发生情况启动应急预案，决定各班级班
主任、辅导员介入突发事件的处置；
（2）审定舆情控制与信息发布方案，积极与学校及上级相关部门
沟通，商定信息发布的口径、原则和内容，确定审定信息发布稿、负
责信息发布和接受媒体采访的领导及相关部门负责人；
（3）对舆情突发事件与信息发布应急处置过程中出现的新情况、
新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施。
（4）落实****市教育局等相关上级部门交办的其他事项。
２、领导小组办公室职责
（1）加强对网络新闻、论坛、博客、微信群、QQ群、贴吧、搜
索引擎等具有新闻舆论及社会动员功能业务的日常监测，及时对相关
信息进行收集、整理、分析，发生舆情突发事件，迅速上报领导小组
组长；
（2）协调班主任、督导员对相关信息进行收集、整理、分析，
重要信息及时上报；
（3）主动配合宣传部门的工作，及时提供事件有关信息。
三、 处置程序及办法
（一） 研判预警
对可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌
握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
（二）快速反应
发现重大舆情后，应立即向局舆情应急处置工作领导小组办公室
报告，最迟不得超过1小时，同时向有关部门通报。应急处置过程中，
要及时续报事件处置进展和可能衍生的新情况。紧急情况下，可电话
口头报告突发事件信息，并在30分钟内报送书面信息。在重大舆情
应急处置过程中，要及时续报有关情况。
（三）分类处置
对网络媒体出现的突发舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣
传纪律等规定的基础上，分类处置：
１、属询问、置疑、诉求类的，安排班主任。辅导员依法依
规进行办理、提出答复意见，经舆情防控小组审定后统一回复；
能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要
在发现当日内回复处理意见并在办结之日内回复处理结果。
２、属于对新冠状病毒肺炎疫情及相关突发事件或社会热点、敏
感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；
对于造成重大负面影响或严重损失，告知事实真相、事件处置情况后
仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。
３、属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动网民
闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，并商
请监察执法部门依纪依法查处。
４、属对推动学校改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，
要积极采纳建议并按要求予以回复。
（四）动态跟踪
对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处
置措施，坚决防止舆情危机发生。
（五）总结评估
在舆情被消除或趋于平稳后，要根据舆情的发生、传播和处置情
况及时进行总结、梳理、反思，将应对处置工作书面报告三日内报送
舆情防控小组，并健全完善工作机制，不断提高应对各类媒体的能力。
四、工作保障
舆情防控小组组长是舆情的监控第一责任人，要政治站位高、责
任心强、懂政策法规，确保一旦发生舆情能够得到及时有效处置。
五、责任追究
舆情应急处置工作实行领导“一岗双责”负责制和责任追究制。
建立健全奖励及责任追究机制，对迟报、漏报、谎报和瞒报突发事件
重要情况或者对工作不力、玩忽职守造成重大影响和严重后果的师生
员工，对有关责任人实行问责制。对突发事件应急处置工作中作出突
出贡献的班级和个人，应给予表彰和奖励。
****学校
2020年***月***日