电子商务岗位方向
电子商务专员岗位职责
电子商务专员岗位职责电子商务专员是指负责电子商务平台运营和管理的专业人员，其主要职责包括市场推广、客户管理、产品运营和数据分析等。
以下将详细介绍电子商务专员的职责及相关工作内容。
一、市场推广作为电子商务专员，首要职责之一是进行市场推广。
这需要与市场部门合作，制定和实施有效的推广计划。
具体工作包括制定市场推广策略、进行市场调研、制作宣传资料、组织线上线下推广活动等。
通过市场推广，电子商务专员可以提高企业的知名度和影响力，吸引更多的潜在客户。
二、客户管理客户管理是电子商务专员的重要职责之一。
这包括与客户建立联系、解答咨询、处理投诉以及维护客户关系等工作。
电子商务专员需要及时回复客户的信息，提供专业的咨询和服务，并与客户建立良好的合作关系。
通过有效的客户管理，可以增加客户满意度、提高客户忠诚度，促进销售增长。
三、产品运营电子商务专员还需要负责产品运营工作。
这包括对产品进行管理和维护，编写产品描述和展示页面，优化产品信息，提高产品的曝光度和销售量。
同时，通过对竞争对手的分析和研究，不断改进产品的质量和竞争力，提升用户体验。
四、数据分析作为电子商务专员，进行数据分析也是其重要职责之一。
通过统计和分析电子商务平台的运营数据，深入了解市场需求和消费者行为，为决策提供依据。
电子商务专员需要使用各种工具和软件进行数据分析，包括用户行为分析、访问量分析、转化率分析等。
同时，根据数据分析结果，制定相应的运营策略，优化用户体验和提升销售业绩。
五、与供应链管理合作在电子商务平台中，供应链管理起着关键的作用。
电子商务专员也需要与供应链管理部门紧密合作。
他们必须确保产品及时上架、库存充足，并与供应商保持良好的合作关系，及时解决供应链中的问题。
通过与供应链管理部门的协作，提供高效的订单处理和售后服务，提升客户满意度和用户体验。
总结起来，作为电子商务专员，市场推广、客户管理、产品运营和数据分析都是重要的职责。
他们需要具备市场营销、数据分析、沟通协调和团队合作等能力。
电子商务公司岗位职责
电子商务公司岗位职责电子商务是指在互联网上开展交易活动的商业行为。
随着电子商务行业的不断发展，各大电子商务公司也在逐步扩大其业务规模，包括电商平台运营、电商推广、客户服务等职能。
本文将介绍电子商务公司的各岗位职责。
一、电商平台运营岗电商平台运营岗是电子商务公司中最关键的岗位之一，通常需要负责以下职责：1. 平台管理：负责平台规则的制定、用户资格审核，对违规产品和商家实行处理等。
2. 商品上架：根据市场需求，对商品进行分类、上架、下架等管理，提升平台商品的质量及用户体验。
3. 运营策略：通过数据分析、市场调研等手段，制定电商平台的运营策略，提升平台的用户数、访问量以及销售额等。
4. 技术支持：负责与技术团队协商、配合平台技术开发人员，优化平台系统，保证平台的正常运营。
二、电商推广岗电商推广岗是电商公司中最为重要的职位之一，主要工作如下：1. 网络推广：通过社交媒体、搜索引擎、地图搜索、论坛等渠道进行推广，扩大公司的品牌影响力和知名度。
2. 营销策划：制定营销策划方案，顺应市场趋势及用户需求，进行根据不同季节、活动等的优惠方案，推高销售额。
3. 数据分析：对电商网站的各项数据进行分析，通过提炼运营中的关键指标，最终实现精准定位和数据驱动。
三、客服岗客服岗位是电商公司客户服务的主要岗位，主要职责如下：1. 回复客户咨询：负责客户与客户之间的信息沟通，网站及社交媒体等渠道上的用户反馈聆听及解答。
2. 投诉处理：对于有投诉的用户，负责主动解决问题，在其表述情况后，及时回复或致电处理沟通，降低退货率。
3. 数据汇总统计：及时记录总结用户反馈问题，反馈平台问题，以促使技术团队进行后期技术调整或产品升级。
4. 客户体验提升：向用户提供更优质的服务，提高客户满意度，打造良好的用户口碑效应。
四、物流管理岗物流管理岗位是电商公司的关键员工之一。
其职责主要有：1. 库存管理：负责所有库存的流入、出库及管理，并通过仓库管理系统进行相应数据的记录，提升库存管理效率。
电子商务专业岗位
电子商务专业岗位（一）技术类人才岗位方向细分：1、电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划/编辑人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。
2、电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作；3、电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。
技术型人才，它包含了程序设计、网络技术、网站设计、美术设计、安全、系统规划等知识，又要求了解商务流程，顾客心理和客户服务等。
技术型人才要求有扎实的计算机根底，但考虑到最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务，又需要分析企业的客户需求，所以该类人才还应该对企业的流程，管理需求以及消费者心理有一定了解，而这将成为电子商务人才的特色所在。
（二）商务类人才岗位方向细分：1、企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。
2、网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。
3、新型网络服务商的内容服务（代表性岗位：网站运营人员/主管）：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。
4、电子商务支持系统的推广（代表性岗位：网站推广人员）：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。
5、电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。
商务型人才在传统商业活动中都有雏形，不同之处在于他们是网络虚拟市场的使用者和服务者，一方面要求他们是管理和营销的高手，同时也熟悉网络虚拟市场下新的经济规律；另一方面也要求他们必须掌握网络和电子商务平台的基本操作。
（三）综合管理人才岗位方向细分：1、电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。
电子商务专业岗位
电子商务专业岗位电子商务专业岗位涵盖了广泛的领域，包括但不限于网站设计、在线营销、数据分析、供应链管理、客户服务等。
随着互联网技术的不断发展和电子商务市场的日益扩大，对于电子商务专业人才的需求也在不断增长。
以下是一些常见的电子商务专业岗位及其职责概述：1. 电子商务经理电子商务经理负责监督和管理整个电子商务团队，确保在线业务的顺利运营。
他们需要制定电子商务战略，优化网站用户体验，提高转化率，并监控销售业绩。
此外，他们还需要与市场营销团队合作，制定和执行在线营销活动。
2. 网站设计师网站设计师专注于创建和维护电子商务网站的视觉和功能设计。
他们需要具备良好的审美观念和用户体验设计知识，以确保网站既美观又易于使用。
网站设计师通常使用HTML、CSS、JavaScript等技术来实现设计。
3. 搜索引擎优化(SEO)专家SEO专家负责提高网站在搜索引擎中的排名，从而吸引更多的有机流量。
他们需要了解搜索引擎的工作原理，以及如何优化网站内容、结构和链接策略来提高可见性。
4. 社交媒体经理社交媒体经理负责管理和扩展公司的在线社交媒体存在。
他们需要制定社交媒体策略，创建和发布内容，以及与粉丝互动。
社交媒体经理还需要监控社交媒体趋势和分析数据，以优化社交媒体活动的效果。
5. 数据分析师数据分析师负责收集和分析电子商务网站的数据，以帮助公司做出基于数据的决策。
他们需要使用数据分析工具和软件来识别趋势、预测销售和优化营销活动。
6. 客户服务代表客户服务代表是客户与公司之间的直接联系点。
他们负责处理客户咨询、投诉和订单问题，确保客户满意度。
优秀的客户服务代表需要具备出色的沟通技巧和解决问题的能力。
7. 供应链管理专员供应链管理专员负责优化电子商务公司的物流和供应链流程。
他们需要与供应商、仓库和运输公司合作，确保产品及时、高效地从供应商运送到客户手中。
8. 电子商务营销专员电子商务营销专员专注于在线营销活动，包括电子邮件营销、付费搜索广告、联盟营销等。
电子商务专业可以从事的职业
电子商务专业可以从事的职业
电子商务方面的人才可分为技术型人才、商务型人才和综合管理型人才，对以上三类人才的就业岗位进行进一步细分：
（一）技术类人才岗位
1.电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划/编辑人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。
2.电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作；
3.电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。
（二）商务类人才岗位
1.企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。
2.网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。
3.新型网络服务商的内容服务（代表性岗位：网站运营人员/主管）：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。
4.电子商务支持系统的推广（代表性岗位：网站推广人员）：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。
5.电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和
服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。
（三）综合管理人才岗位
1.电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。
2.企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。
电子商务专业的职业岗位(两篇)
引言概述：电子商务行业是近年来发展迅猛的产业之一，随之而来的是对电子商务专业人才的需求不断增加。
本文将从电子商务专业的职业岗位角度，进行详细的阐述和探讨。
通过对电子商务专业职业岗位的介绍，希望能够帮助读者更好地了解该行业，并为未来选择职业路径提供一定的参考。
正文内容：一、在线运营1. 数据分析和市场研究：通过分析用户行为数据和市场趋势，提供战略决策的依据。
2. 网店管理：负责产品上架、价格管理、活动策划等，保证网店的运营效率和顺利进行。
3. 社交媒体推广：通过社交媒体平台进行用户引流和品牌宣传，提高企业知名度和销售额。
4. 用户体验优化：负责网站或App的界面设计、用户交互等，提高用户体验和转化率。
5. 运营数据分析：通过对运营数据的跟踪和分析，优化销售策略和用户满意度。
二、电商平台开发与维护1. 网站开发：负责电商平台的网站设计和开发，保证用户友好性和高效性。
2. 移动端应用开发：负责手机App的开发与维护，满足不同终端用户的需求。
3. 后台系统维护：负责电商平台后台系统的运维和数据库管理，确保平台的稳定运行。
4. 电商系统集成：将不同的电商系统进行集成，保证数据的顺畅流转和业务的协调进行。
5. 技术支持与解决方案：负责解决平台开发过程中的技术问题，提供解决方案和技术支持。
三、供应链管理1. 供应商管理：与供应商进行合作，保持良好的合作关系并协商供应价值。
2. 库存管理与物流：负责库存管理和物流安排，确保商品正常供应和快速配送。
3. 采购策略与谈判：根据市场需求和供应商情况，制定合理的采购策略并进行谈判。
4. 风险管理与问题解决：及时发现和解决供应链中的问题，保证供应链的稳定和顺畅运行。
5. 质量管理与供应商评估：负责商品质量的管理和供应商的评估，确保商品质量和供应商的可靠性。
四、电商营销1. 品牌策划与推广：根据市场需求和目标群体进行品牌策划和市场推广，提升品牌知名度。
2. 线上广告和SEM：负责线上广告投放和SEM（搜索引擎营销），提高企业在搜索引擎的曝光度。
电子商务就业岗位分析
电子商务就业岗位分析
电子商务早已成为当代商业的重要组成部分，相关工作已经成为很多人心仪的职业选择。
以下是常见的电子商务就业岗位：
1. 电商运营：负责电子商务平台的商品管理、订单管理、物流管理等日常运营事宜，需要熟悉各种电商平台、运营规则、在线支付系统等。
2. 商品策划：负责电商平台的商品选品、搭配、图片等策划工作，需要了解电商市场，具有创意和良好的营销策略。
3. 数据分析师：负责电子商务平台的数据分析和挖掘，从数据维度为企业决策提供依据，熟悉数据分析工具和相关方法技巧非常重要。
4. 营销推广：负责电子商务平台的宣传和促销，需要了解各种数字营销方法，如社交媒体营销、搜索引擎营销、电子邮件营销、内容营销等。
5. 客户服务：负责电子商务平台的售后服务，处理用户提出的问题、投诉和退换货申请等，需要有较好的沟通能力和服务意识。
6. 电商设计师：负责网站、APP、电商平台的界面、页面、宣传图设计等，需要有扎实的设计技能和敏锐的美感，熟练使用设计软件。
7. 供应链管理：负责电商平台上商品的供应链管理，包括商品生产、供货、库存等环节，需要具备供应链和物流管理知识。
无论选择哪个电商岗位，都需要有良好的学习能力和适应能力，随着电商行业的不断发展和变化，行业人才需要保持探索和学习的态度。
电子商务专业岗位分类2024
引言概述电子商务是指在互联网上进行的商务活动，近年来以其便捷性、高效性和全球化的特点，迅速成为商业界的主要发展方向。
随着电子商务行业的迅猛发展，电子商务专业岗位也逐渐增多和多样化。
本文将探讨电子商务专业岗位的分类，帮助读者了解电子商务领域中不同的工作职责和要求。
正文内容1. 电子商务运营岗位1.1 网店运营- 内容管理：管理和更新网店中的商品信息和图片，确保商品信息的准确性和完整性。
- 促销活动策划：设计和执行网店的促销活动，吸引更多的用户和增加销售量。
- 数据分析：分析网店的销售数据和用户行为数据，为运营决策提供支持和建议。
1.2 平台运营- 平台管理：负责管理电子商务平台，维护平台的正常运行和用户体验。
- 卖家管理：审核和管理入驻平台的卖家，保证合规经营和良好的用户评价。
- 售后服务：处理用户的投诉和退货申请，协调解决售后问题。
- 数据分析：监测和分析平台的运营数据，调整运营策略和提高平台的竞争力。
2. 电子商务市场推广岗位2.1 网络广告运营- 广告策划：制定并执行网络广告的推广策略，确定广告目标和受众。
- 广告投放：选择合适的广告平台和媒体，进行广告投放和跟踪效果。
- 数据分析：分析广告效果数据，评估广告投放的效果和回报。
2.2 社交媒体运营- 社群管理：建立和管理企业在各大社交媒体平台上的社群，与用户进行互动。
- 内容创作：撰写和发布社交媒体上的内容，吸引用户关注和参与。
- 数据分析：分析用户互动数据，评估社交媒体运营的效果和影响力。
3. 电子商务供应链管理岗位3.1 采购管理- 供应商选取：寻找和选择合适的供应商，建立长期合作伙伴关系。
- 采购谈判：与供应商谈判价格和交货条件，争取最优的采购条件。
- 仓储管理：负责仓库管理和物流配送，保证供应链的顺畅运行。
3.2 库存管理- 订单与库存管理：监控和管理订单与库存流动，确保及时补货和避免库存过剩。
- 风险管理：预测和应对库存风险，减少库存积压和损失。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
需求方对电子商务人才的技能要求专业技能营销技能63.6%电话营销客服推广网络营销网店推广商务策划移动营销技术技能25.7%网店装修数码图片处理网页制作物流操作管理技能8.7%网店运营流量分析网站维护通用技能英语办公应用法律尝试打字应用综合素质表达能力写作能力团队能力工作态度人际沟通应变能力..电子商务学生从事的岗位主要有三个方向。
第一类为营销岗,这类岗位包含了客户服务、电话营销、网站推广、网络销售、网站策划、移动营销等。
第二类为技术岗,这类岗位包含了网络编辑、网店美工、网站维护、网站设计等。
第三类为管理岗,这类岗位主要指在淘宝、天猫等的第三方平台,担任店铺的店长职位,统筹网络店铺的管理者。
2、专业技能(1)专业技能岗位分布情况根据各学校对电子商务的理解,或者重心在“电子”,或者重心在“商务”。
因此,学校在进行人才培养的时候也侧重点不同。
偏向“电子”的专业建设通常对学生的技术技能要求比较高,尤其是美工,认为企业对这方面的需求更大;偏向“商务”的课程设置对学生的营销要求比较好,很多时候和市场营销专业培养的学生并无区别。
通过本次问卷的调查显示,企业对电子商务专业的学生提供营销类岗位的有131个,占63. 59%,提供技术类岗位的有53个,占25. 73%,提供管理类岗位的有18个,占8. 74%,除外还有4个关于文员、会计等方面的岗位。
在学生就业引导方面也希望学生从事这类的工作。
而逐步走向电子商务的私营中小企业们除了开设自己的网店,也逐渐认识到拥有属于自己网站的重要性,因此,他们更喜欢能够把自己的网站推广出去的网上营销人才。
为了拓宽学生的就业之路,在课程建设上面,应当更偏向于营销类的岗位,培养的学生应更多面向中小企业的企业网站。
(2)营销类岗位工作要求电子商务的重点在“商务”,而并非“电子”,因此对营销岗位的工作要求调查可以更好的掌握这类岗位学生需要学习的技能内容。
电子商务的营销岗位不仅仅是销售商品,更多的是为维护客户关系的客服、为网站及店铺宣传的推广员、利用传统电话营销的营销员,利用新技术宣传的营销员等。
本研究主要从客服推广、文案策划、移动营销、网站推广、电话营销五个方面进行调查。
其中客服推广占61. 7%,文案策划占11. 45%,移动营销占19. 08%,网络推广占45. 8%,电话营销占40. 46%,可见,客服推广是营销类主要的工作内容。
进入移动互联网的时代后,企业对从事营销岗位的电子商务人才依然重视的是其具备的网站推广能力和电话营销能力。
于此同时,对于新型的移动营销能力,企业也幵始有所需求,并需要电子商务专业学生将其应用在移动互联网中,这项技能的需求程度远高于传统的文案策划能力。
而值得关注的是企业对中职电子商务人才是否掌握客服推广能力更为关注,这项能力不仅能够对商品进行介绍,促成新的订单产生,还要承担售后的咨询、商品意见反馈等方面的服务,同时,还要能够利用网络来寻找并建立新客户,以及维护与老客户之间的关系。
也就是说客服推广能力不仅要有客户服务的技能,还要有市场营销、网络营销的水平。
(3)技术类岗位工作要求在电子商务专业刚刚兴起的时候,更多的学校将“电子”作为电子商务专业的就业方向,结果导致很多学生毕业后,在广告设计上比不过工艺美术专业的学生,在网站维护上比不过网络专业毕业的学生,在网页设计上比不过计算机专业的学生。
这也是导致电子商务专业低就业率的一个主要原因。
本次调研将技术类岗位主要工作内容分为熟知通讯工具,尤其是阿里旺旺,熟练使用图片处理软件,能够进行物流单打印以及能够设计网页。
数据显示,要求对阿里旺旺熟知的占28.3%,要求能够对物流单打印的占11.32%,要求能够熟练使用图片处理软件的占94. 34%,要求能够设计网页的占45. 28%。
技术类岗位的工作目前需求量比较大的还是倾向于网店美工,而这类岗位企业更愿意接受的是广告设计或工艺美术类的学生,因此,电子商务专业的学生在技术类岗位竞争很大,并且优势不够突出。
而从分析数据来看,企业依然希望中职电子商务专业的学生具备图片处理和网页设计的能力。
此外,企业也更希望电子商务的学生对物流工作也能有胜任的能力。
(4)管理类岗位工作要求网店的幵设与管理是中职电子商务专业的传统课程,也是学生最感兴趣的一类课程。
在很多新进入电子商务专业的学生来说,能够开设属于自己的一家网店是最终目的。
而传统的电子商务岗位中必不可少的就是网店店长一职,作为店长需要掌握技能主要有以下五个方面:一是熟悉网店后台操作,二是能够自己装修店铺,三是能够推广店铺,四是掌握店铺流量数据的处理,五是维护店铺的整体运营。
根据本次调查结果来看,希望店长具备熟悉网店后台操作能力的占44. 44%,能够自己装修店铺的占55. 56%,能够推广店铺的占55. 56%,能够处理店铺流量数据的占33. 33%,能够维护店铺的整体运营占50%,其中装修店铺和推广店铺的比例相同。
第三方平台的后台操作比较容易简单,只要通过入职培训,学生均可轻松掌握,但是企业依然希望学生可以直接上岗,对这类技能的需求也居高不下。
而身为一名店长更需要将网店推广出去,同时还要维护店铺的正常秩序。
由于当今第三方平台网站中,将消费者的点击率转化为最终购买率,所以企业也开始关注店长是否具有对店铺数据分析的能力。
值得一提的是,企业都希望店铺的店长能对自己经营的网店也进行适当、合理的美化,并且这方面的工作能力,企业任务和网站推广是相当的。
企业对电子商务人才的技能要求专业技能营销技能63.6%电话营销40.5 客服推广61.7网店推广45.8商务策划11.5移动营销19.1技术技能25.7%熟悉通讯工具28.3数码图片处理94.4网页制作45.3物流操作11.3管理技能8.7%熟悉网店后台操作44.4网店装修55.6推广店铺55.6流量分析33.3网站维护运营50%通用技能英语办公应用法律常识打字应用..(3)专业核心课①、电子商务概论体验电子商务环境,初步认识电子商务的交易流程、网上支付、电子商务安全、职业要求等,激发学习电子商务专业的兴趣。
②、商品拍摄与图片处理学习商品的拍摄技巧,能根据所售商品的不同特征和消费心理对其拍照,熟练进行商品图片的后期处理,熟练运用Photoshop等图像工具软件对图片进行美化和处理;能将图像处理技术应用在网页制作、网店装修、信息发布等工作中。
③、电子商务法律与安全了解电子商务法律法规及基本网络安全技术。
能识别网络常见的欺骗技术,会安全使用浏览器,正确认识和运用电子商务活动中的权限,会申请和使用数字证书。
④、网络营销学习网络营销常用工具的操作技能,能使用搜索引擎、电子邮件、论坛、即时信息、浏览器工具条、电子刊物、博客等工具进行网站的推广、网络品牌的推广、信息发布与传递、在线客户服务、网上销售、网上促销、网上市场调研,能够根据前期调研制定推广计划并实施;能使用统计分析工具进行数据分析。
⑤、商务网页制作学习网页色彩搭配、结构与布局,使用工具软件进行网页制作的技能。
理解网页基本要素;能熟练运用工具软件及利用模板、修改网页源代码等多种手段创新制作具有一定美感和创意的静态网页。
⑥、现代物流实务以客户需求为中心,学习货品出库管理、货品包装、物流成本核算、物流单证填制、第三方物流公司选择、物流状态跟踪的基本技能。
⑦、商务谈判与推销技巧学习商品推销的基本知识,包括推销心理、推销模式、推销准备、推销接近、推销洽谈、推销障碍、处理顾客异议、推销成交、电话推销和店堂推销、推销管理等内容,掌握推销工作流程中各个业务环节的基本技能,掌握有代表性行业的具体推销技巧。
⑧、网上购物与开店本课涉及两方面内容,第一个方面是教会学生在网上平台购物,第二个方面是网上销售实战演练,教会学生如何设置网银操作,开设网上店铺。
⑨、办公软件强化通过实际的岗位工作案例,加强学生对办公软件的使用。
(4)专业方向课①、网店装修学习网店装修的基本知识;明确店标、广告招牌、公告栏、商品类目、店铺促销、商品描述模板等功能作用;了解顾客网络浏览习惯及特征,能运用各种图像处理软件及网页制作软件等熟练进行网店装修。
②、网络广告设计根据商务实战内容,利用图片处理软件设计网络广告。
③、网络推广在网络营销的基础上,进一步学习网络推广的手段和途径,能通过搜索引擎排名规则和网站优化技巧、网络广告发布、邮件推广、交换链接等方式进行网站推广。
④、网络活动策划了解网络活动策划的分类、目标、特点,掌握活动策划的要素及写作规则,能够根据品牌战略,基于消费者需求及购买力分析,发起各渠道销售策划方案。
⑤、电话营销电话营销的基础、电话营销的种类和专业技术、电话销售礼仪和规范用语、电话销售中的沟通技巧、拓展和保留顾客的方法、技巧、电话营销的专业化流程及案例分析。
⑥、移动营销介绍微信营销、微博营销等移动互联网的营销方式方法。
⑦、网店客服主要从“素养”、“职责”、“技能”三个角度学习客户服务基本要求;熟悉售前、售中、售后服务的工作内容及工作规范。
⑧、网络编辑技术学习网络信息釆集、编辑、校对的基本技巧,能熟悉使用常用的网络编辑工具,对信息进行筛选、加工、原创、发布以及网络调查、论坛管理,能运用相关工具和技术更新网站内容。
⑨、动态网页技术学习动态网页制作技术，包括基本的静态页面设计、客户端JavaScipt程序设计、服务器端JSP、Servlet、JavaBean以及Web数据库编程和数据库连接池技术。
（这部分可以扩展移动开发，app开发等）。