运营部负责人月度绩效考核细则
营运部绩效考核
1.0
0.9
0.8
0.6
0.5
0
营运半年绩效考核表
被考核者
职务名称
日期
指标
分类
考核指标
权重
量化标准
衡量分值
100
自评
30%
经理
40%
总监30%
扣分
原因
工作内容
加盟店指导
20%
20
个人业绩指标
20%
20
培训实施
20%
20
上级交办的其他任务
10%
10
工作态度
制度遵守
10%
10
团队意识
10%
10
责任感
5
其他奖励
总分数
上级签字
得分
评估结果
100-98
97-95
94-90
89-85
84-80
79-70
69-60
60以下
绩效工资系数
1.5
1.2
1.0
0.9
0.8
0.6
0.5
0
营运经理绩效考核表
被考核者
职务名称
日期
指标
分类
考核指标
权重
量化标准
衡量分值
100
自评
30%
上级
70%
扣分
原因
工作内容
加盟店指导
30%
8、业绩完成比例
20
个人业绩指标
20%
20
培训实施
20%
20
上级交办的其他任务
10%
10
工作态度
制度遵守
10%
10
团队意识
运营部负责人月度绩效考核细则
运营部负责人月度绩效考核细则1、销售工作考核（35%）1.1考核描述：按照公司年度及月度销售计划开展销售工作；根据市场情况提报当月销售计划，并将客户所要求的送货节点下达生产系统；根据客户要求及时调整销售计划；落实供货情况；跟踪销售和服务过程，完成销售任务；根据与客户的供货合同，积极完成货款回收任务；根据公司年度发展计划，积极进行新的客户开发。
1.2考核办法：总分100分，采取分数扣减的方法。
1.3数据来源：运营总监、公司绩效考评小组1.4考核细则：1.4.1制定销售月度计划，并在公司月度综合会议上提交，未提交会议的扣减10分；1.4.2月度销售计划审批会签。
要求每月的26日月度销售计划及时进入下一审批程序，未及时进入审批程序，扣减10分；1.4.3因销售计划下达不明确，或计划调整不及时，而影响客户生产的，根据损失及影响程度，扣减10-20分；1.4.4销售服务跟踪反馈不准确及时，引起客户不满或进行处罚的，扣减10-20分；1.4.5保证货款回收率95%以上，低于95%，每降低1%扣减3分；1.4.6未完成新客户开发计划的，根据进度情况进行分数扣减10-20分。
2、采购工作考核（35%）2.1考核描述：根据各部门提报的采购申请，经审核后编制公司月度物资采购计划，经总经理审批后执行；根据需求急缓，按计划实施采购；根据临时提报的采购申请，组织生产急用物资采购；优选供货商，严把质量关，确保采购物资的质量合乎要求，满足公司生产经营需要；降低采购成本。
2.2考核办法：总分100分，采用分数扣减的方法。
2.3数据来源：运营总监、公司绩效考核小组2.4.1根据公司各部门提报的采购申请，编制公司月度物资采购计划，在每月的28日前完成，并在公司月度综合工作会议上汇报。
未及时编制月度物资采购计划，扣减10分；2.4.2按照月度采购计划组织采购工作，因采购未按计划或在规定时间完成，影响生产的，每项扣减10分；严重影响生产计划完成的扣减20分；2.4.3因采购物资质量问题而影响产品质量或影响生产计划的完成，每发生一次严重质量事故，扣减20分；一般事故，扣减10分。
大型商场运营部经理制定员工月绩效考核方案
运营部主管月绩效考核制定方案一、考核目日勺.加强现场管理，提高管理人员工作日勺.积极性，明确工作方向，提高工作效率，提高部门日勺.凝聚力.二、考核效果（一）考核以量化日勺.方式评比出优劣，为相关工作提供有效依据.（二）考核使各楼层清楚知道目前工作中日勺.不足，有计划有目日勺.日勺.进行改进，提高工作效率.（三）避免滥竽充数现象，端正工作态度.三、考核形式运营经理或授权人带领运营部事务主管及楼面主管进行不定期日勺.全面细致检查.考核分别为联检考评（权重25分）、部门考评（权重65分）、市场调研报告和培训考评（权重10分）以上三项组成.四、考核对象考核以楼层为单位,以管辖区域为个人界定进行.五、考核规定（一）联检考核每周不定期进行一次，每月四次.（二）每次由运营部经理带领事务主管及相关楼面主管进行联检.（三）每次联检按楼层所划分区域，保证每位管理人员所负责日勺.区域均能受到同样人次日勺.检查，以保证联检日勺.公平、合理.（四）每次联检需要联检人员公平进行，并在考核结束后由运营经理及相应楼面主管签字确认.（五）联检回避周六、周日，在周一到周五期间进行.（六）联检结束后，由事务主管将周联检结果进行统计记录，并将结果发至各楼层.（七）每月初2号将上个月日勺.联检最终结果在部门内工作绩效公告栏上公布，并抄送人事行政部以备绩效考核之用.（八）楼层最后联检考评成绩以每月检查得分日勺.平均值为最终得分结果，公式：（四次得分总和/四次=联检考评成绩），以使考核更加公平、合理，提高工作积极性.（九）联检中遇商铺接待顾客较繁忙时，联检人员可灵活更换被检商铺（在本区域内选择），以不影响商户日勺.正常销售工作.注：部门会在实施过程中不断修改并完善.六、考核范围、项目考核项目考核内容考核标准权重备注联检考评（25分）各楼层联合检查见《联检基础管理部分》表，检查结果落实到每位楼面管理人员.25 附表一部门考评（65分）基础业务能力1、掌握楼层销售、货品情况2、掌握楼层商户情况3、费用收取情况35附表二执行能力各项工作按时、按质日勺.完成10投诉解决投诉率日勺.控制情况10个人行为严格执行公司制度10市场调研报告和培训考评（10分）个人行为1、每月进行两次市场调查并作报告，报告中需阐述调研场所日勺.优劣处，结合西园情况，提出可参考日勺.建议；2、每月不少于一次培训，培训内容包括：调研市场探讨、运10 附表三营工作优化、交流技巧等；附表一：各楼层联检基础管理部分（权重:25分）考核项目内容考核标准100% 80% 60% 50% 40%一、卫生（6分）办公室员工办公区域整洁、干净、无杂物，无个人物品，人不在时桌面物品整齐整洁、干净，无个人物品，桌面物品整齐整洁、干净、无堆放杂物，桌面物品整齐整洁，无个人物品无个人物品，无杂物商铺、商区管理地面整洁，货架无灰尘，玻璃镜面、玻璃货架无指纹玻璃镜面、玻璃货架无指纹，无灰尘地面整洁，货架无灰尘，镜面无指纹玻璃镜面、玻璃货架有指纹地面整洁，货架无灰尘二、商品（5分）对商品日勺.商品知识昰否了解；商品日勺.整洁对商品知识熟悉，并能提供建议给商户，商品摆放整齐，商品干净无灰尘，无不合格产品对商品知识熟悉，并能提供建议给商户，商品摆放整齐，商品干净无灰尘对商品知识了解，并能提供建议给商户，卖场商品干净无灰尘对商品知识有一定了解，卖场商品干净无灰尘员工对商品有一定了解或有一定日勺.商品知识三、陈列（6分）商铺货物摆放及宣传品摆放、张贴1、商铺内所陈列商品及道具能够按照陈列标准进行陈列；2、不同规格日勺.宣传品应用不同日勺.陈列道具；3、宣传品摆放规范整齐；4、商铺宣传品内容必须与商铺实际活动相符；5、所有宣传品过期后，应及时撤掉.1、商铺内所陈列商品及道具能够按照陈列标准进行陈列；2、宣传品摆放规范整齐；3、商铺宣传品内容必须与商铺实际活动相符；4、所有宣传品过期后，应及时撤掉.1、商铺内所陈列商品及道具能够按照陈列标准进行陈列；2、宣传品摆放规范整齐；3、所有宣传品过期后，应及时撤掉.1、宣传品摆放规范整齐；2、所有宣传品过期后，应及时撤掉.宣传品摆放规范整齐；四、设施（8分）天花、墙面、照明、消防设备、空调天花棚面、地面（公共部分）完好无损（100%），无明显裂缝、脏污、破损，墙面照明、消防设施、空调各项设施完好天花棚面、地面（公共部分）基本完好（90%），但局部有轻微裂缝或脏污、破损，墙面、照明、消防设施、空调各项设施完好天花棚面、墙面有轻微破损或裂缝现象，墙面、照明、消防设施、空调设施完好天花棚面、墙面、地面，有明显裂缝、脏污、破损，墙面、照明、消防设施、空调相关设施有损坏；天花棚面、墙面、地面，有明显裂缝、地面脏污、破损，墙面各项设施完好有损坏现象且未及时要求物业部修复（物业部未及时处理好或推诿？）注意事项：上述公共区域和公共设施存在问题日勺.，需要求物业部相关人员及时到场处理，重大事务需保存工作联系函件，以备后期查阅；如若物业部无法及时处理，需以工作联系函日勺.形式，要求其说明原因，并落实处理完成时间,签字确认；附表二：业务能力、执行力、个人行为、投诉解决考核部分（共权重:65分）考核项目考核内容权重考核标准备注100% 80% 60% 50% 40%1．业务能力数据掌握35分能够准确完成并说出：1.昨日楼层销售；2.昨日楼层前三后三；3.楼层/区域周、月能够准确完成并说出：1.昨日楼层销售；2.昨日楼层前三后三；3.楼层/区域周、月累计；4.楼层有无空闲商铺能够准确完成并说出：1.昨日楼层销售；2.昨日楼层前三后三；3.楼层/区域周、月累计；4.楼层有无空闲商铺及状态；能够准确完成并说出：1.昨日楼层销售；2.昨日楼层前三后三；3.楼层/区域周、月累计；4.楼层有无空闲商铺能够准确完成并说出：1.昨日楼层销售；2.昨日楼层前三后三；3.楼层/区域周、月楼层费用收缴率若未达到75%（含）以上，则本月考核成绩无效；若达到96%--100%，则考核项目考核内容权重考核标准备注100% 80% 60% 50% 40%累计；4.楼层有无空闲商铺及状态；5.楼层费用收缴率90%--95%；及状态；5.楼层费用收缴率85%--90%；5.楼层费用收缴率80%--85%；及状态；5.楼层费用收缴率75%--80%；累计；4.楼层有无空闲商铺及状态；5.楼层费用收缴率70%--75%；此考核项权重得分上调50%，且成绩作为年底考核参考；2．执行力交办工作日勺.完成情况10分按时、按质完成交办日勺.各项工作未按时、按质完成交办日勺.各项工作：一次未按时、按质完成交办日勺.各项工作：二次第三次罚款50元，并提出口头警告；第四次则取消本月绩效考核；3．个人行为纪律10分能严格要求自己，遵守公司和部门日勺.各有1次违反我司和部门规定日勺.行为.有2次违反我司和部门规定日勺.行为.第三次罚款50元，以此类推考核项目考核内容权重考核标准备注100% 80% 60% 50% 40%项管理规定.4．投诉解决投诉（当月出现一起因我司原因产生日勺.服务投诉则直接减掉0.5分）10分投诉率10%以内（含10%）.投诉率10%以上15%以内（含15%）.投诉率15%以上20%以内（含20%）.投诉率20%以上25%以内（含25%）.投诉率日勺.25%以上30%以内（含30%）.投诉超过30%不得分.附表三：市场调研报告和培训考评考核部分（共权重:10分）考核项目考核内容权重考核标准备注100% 80% 60% 50% 40%1．调研报告市场研究6分至少完成两次市场调研并作报告，详细阐述调研项目日勺.具体情况和优劣处，结合西园情况，每次调研提出不少于10条可参考日勺.意见或建议；完成一次市场调研并作报告，详细阐述调研项目日勺.具体情况和优劣处，结合西园情况，提出不少于10条可参考日勺.意见或建议；完成两次市场调研并作报告，详细阐述调研项目日勺.具体情况和优劣处至少完成一次市场调研并作报告，详细阐述调研项目日勺.具体情况和优劣处未完成调研报告或应付完成不得分2．培训调研市场探讨、运营工作优化、交流技巧等4分培训完成形成讨论并达到预期效果；培训完成形成讨论但未达到预期效果；未完成培训计划不得分七、考核规则（一）联检考核月度得分低于18分（含），则本月绩效考核成绩无效，同时也不计入本年度全年考核成绩.（二）部门考核月度得分低于51分（含）或楼层费用收缴率（含租金、物业费、水电费）未达到75%（含）以上，则本月考核成绩无效，同时也不计入本年度全年考核成绩；若达到96%--100%，则此考核项权重得分上调50%，且成绩与年底奖金挂钩.（三）市场调研报告和培训考评考核月度得分低于6分（含），则本月绩效考核成绩无效，同时也不计入本年度全年考核成绩.（四）运营部楼面管理员工工资结构为：基本工资+绩效工资（主管绩效600元|助理500元）*（月度总得分/100）+年底奖金=全年工资；运营部事务主管工资结构为：基本工资+年底奖金（一个半月日勺.基本工资）=全年工资；前台及广播室工资结构为：基本工资+年底奖金（一个月日勺.基本工资）=全年工资；（五）全年以自然月计算，全年考核成绩以全年检查得分日勺.平均值为最终得分结果，公式：（自然月得分总和/自然月=全年考核成绩）；（六）全年以自然月计算，连续有两个月或累计有三个月绩效考核成绩无效者，则做调岗或辞退处理；（七）全年以自然月计算，累计费用收缴率达96%--100%有十个月（含）及以上或全年考核成绩90分（含）以上者，年底奖金为三个月基本工资，来年作加薪或晋升；（八）全年以自然月计算，累计费用收缴率达96%--100%有八（含）至九个月或全年考核成绩85分（含）以上者，年底奖金为两个月基本工资，来年作加薪；（九）全年以自然月计算，累计费用收缴率达96%--100%有六（含）至七个月或全年考核成绩80分（含）以上者，年底奖金为一个月基本工资；（十）全年以自然月计算，全年考核成绩80分以下者，年底无奖金，来年考察三个月；（十一）公司积极鼓励运营部员工提出好日勺.建议并形成可实施方案（如：商家活动日勺.组织、街区景观日勺.布置、现场工作日勺.优化、对外宣传与推广日勺.意见等），公司给予通报表扬或予以200--1000元不等日勺.奖励；注：部门会在实施过程中不断修改并完善.。
运营部绩效考核办法实施细则
绩效考核实施办法
为了进一步完善品牌运营中心内部薪酬分配体制，建立科学高效的激励及约束机制，有效调动品牌运营中心各部门人员的积极性，特制定202X年度品牌运营中心人员绩效考核实施办法。
一、适用范围
本办法适用于品牌运营中心创意研发部、市场策划部、媒介部、自媒体部、轻模式运营部的月度及年度综合绩效考核。
二、考核周期
品牌运营中心人员绩效考核包括月度绩效考核和年度绩效考核两部分，分别与月度绩效工资和年度绩效奖金挂钩。
月度绩效考核是对月度绩效目标的达成情况进行的考核，年度绩效考核是对全年各个月度的绩效目标达成情况进行的综合考核。
品牌运营中心每月第一个工作日召开考评会，对所属各部门进行上月度的绩效考核打分，及本月的绩效考核项目制定发放。
三、考核实施原则
1、绩效考核指标及奖励办法设定应结合品牌运营中心各部门人员的岗位类型及工作性质；
2、绩效考核应按计划定期进行；
3、领导重视、全员参与；
4、客观结果导向，杜绝主观理由；
四、考核办法
1.月度绩效工资按各岗位工资占比确定绩效工资总额，作为月度绩
效工资进行考核，具体计算方法如下表：
2.考核评估程序
由品牌运营中心总监、总监助理根据各部门月度重点工作计划对所属各部门制定月度考核指标进行审核；
五、本办法自20XX年6月份开始实施，实行过程中品牌运营中心可根据实际情况进行补充完善并报集团备案。
运营部业务经理绩效考核办法
运营部业务经理绩效考核办法运营部销售人员绩效考核办法第一条对销售人员的业绩进行考核目的是激励每一位销售人员～充分发挥自己的潜能～提高销售量～完成销售目标。
第二条业绩考核的范围是所有销售人员。
第三条业绩考核的原则是:公平公正～易于理解和操作～完整,奖优罚劣～奖勤罚懒,奖为主～惩为辅。
第四条考核办法分为两大部分:,一,月收入方面考核1、基本工资2、销售量目标考核,1,业绩提成,2,超额提成3、管理目标考核业绩奖金,二,奖金方面考核每月根据绩效考核表评选出优秀业务经理～所有考核达满分或有突出贡献的给予评为优秀业务经理～公司给予300元奖金以示鼓励。
注:销售人员收入=基本工资+80%,业绩提成+超额提成,+业绩奖金第五条销售人员的基本工资:,一,试用期销售人员工资1、试用期: 3个月2、基本工资:1600元/月3、转正:,1,实习期3个月满后～考核合格给予转正第 1 页共 3页第六条销售人员主要以销售量目标完成程度进行考核: ,一,业绩提成1、以当月完成的销售量计算销售目标完成率～以当月回款计提成金额。
执行办法按营销中心2013年营销人员待遇标准执行。
,二,业绩提成和超额提成的总金额的80%发给销售人员～20%留作管理目标考核。
第七条销售量是评价销售人员业绩的重要指标～但不是唯一指标～还必须以管理的目标来进行考核～否则～销售人员只顾眼前利益～而忽视了将来的发展。
有些销售活动虽不能直接实现销售收入～但对将来的销售工作影响很大～因此有必要以其它指标来进行考核。
,一,管理目标项目与对应考核最高分1、服从上级领导 15分2、回款情况 10分3、促销任务完成率 10分4、现有客户销量升级幅度 5分5、月市场分析报表报送及时性 10分6、合理化建议 5分7、区域投诉情况 15分8、市场政策兑现及时性 10分9、出勤情况 15分10、业务知识技能 5分注:管理目标考核总分为100分。
,二, 管理目标每月进行考核～得分分为三个档次1、50分,含,以下业绩奖金全扣2、60分—80分,含, 50%下发3、80分—100分 100%全发第八条奖惩方面考核。
运营中心绩效考核方案
运营中心绩效考核方案为规范运营中心人员工作，提升运营团队整体能力和业务水平，确保部门工作的专业性及业务持续性，根据人员工作成果按月进行综合测评，制定如下评定标准，并根据考核结果，制定相应奖惩规则。
一、运营中心工资比例分配运营中心人员工资分为基本工资、补贴和绩效工资三部分，具体占比如下：运营人员工资=基本工资（50%）+补贴（20%）+绩效工资（30%）。
绩效工资根据运营人员每月工作指标完成实际情况发放。
二、考核说明鉴于目前运营后台数据不全，并且部分数据不准确，加上XXX平台产品模式不完整，较难界定运营效果，运营数据暂时不能作运营质量的考核依据。
运营中心绩效考核分为两个阶段进行，第一阶段采用对运营人员每日工作打分的形式进行；在南传平台上线，运营后台数据校正后，采用KPI绩效考核方式进行。
具体如下：第一阶段考核细则运营中心根据当月实际工时向本部门员工发放绩效工资，比如当月实际工时22天，则每日绩效工资=员工每月标准绩效工资/22。
员工在工作日出现缺勤（含请假）、迟到情况，根据当日实际工作时长发放当天绩效工资。
员工每日梳理当日工作情况，填写《月度绩效考核表》（见附件文档）对应当天具体工作内容及工作时长（含加班工作），在此月日前提交运营主管。
运营主管根据员工每日实际工作情况，为员工每日工作质量打分，按时按量完成，则当日得1分，如当日工作完成出色，并且超额完成，视完成情况，予以加分，加分最高不超过当日标准绩效分2倍（即2分），如完成情况不佳，则根据当日工作情况，扣除相应分数，直至为0。
运营中心在每月9日前打分完毕，并且将部门月度绩效考核表提交人力。
第二阶段考核细则（KPI）1、考核方法运营中心主管人员每月20日启动次月绩效考核计划，确定运营人员绩效考核指标，运营中心人员根据绩效指标制定自身次月绩效目标，填写《绩效计划及评估表》（见附件文档）并打印签字，提交一级考核者，一级考核者根据当月部门目标，核对绩效评估表计划合理性，确认无误后签字并存档，如有发现绩效计划指标不合理，则与运营人员重新制定绩效指标。
运营部绩效考核方案
运营部绩效考核方案背景为了提高运营部的绩效和工作效率，制定本绩效考核方案，旨在激励员工的积极性和创造力，确保团队整体目标的实现。
考核指标以下是我们将用于评估每个员工的绩效的关键指标：1. 工作质量：评估员工完成的工作是否准确、规范，并符合公司的要求和标准。
2. 工作效率：评估员工在规定时间内完成工作的能力，包括任务完成的速度和日常工作的安排与管理。
3. 团队合作：评估员工与同事之间的合作和协作能力，包括共享信息、解决问题和支持他人的能力。
4. 创新能力：评估员工提出新想法、解决问题的能力以及为公司带来新机会的能力。
5. 客户满意度：评估员工与客户的沟通和协商能力，以及客户对其工作表现的满意程度。
6. 个人发展：评估员工对自身职业发展的投入程度，包括参加培训、研究新技能和持续提升的能力。
考核流程以下是绩效考核的流程和步骤：1. 目标设定：每个员工将与直接上级一起设定季度目标，并确定每个目标的具体指标和完成日期。
2. 绩效评估：在季度结束时，直接上级将根据考核指标对员工进行评估，并填写绩效评估表。
3. 反馈和讨论：直接上级将与员工一起讨论绩效评估结果，并提供反馈和建议，以帮助员工进一步改进。
4. 绩效奖励：根据绩效评估结果，公司将给予表现优秀的员工适当的奖励，例如奖金、晋升或特别福利。
条件为确保绩效评估的公平性，以下条件将被考虑：1. 绩效评估应依据客观事实和可量化的数据进行，而不受主观因素的影响。
2. 绩效评估应基于员工的工作职责和岗位要求进行，避免评价超出员工的职责范围。
3. 绩效评估应在适当的时间内完成，以便及时提供反馈和奖励。
总结本绩效考核方案旨在促进运营部员工的积极性和工作效率，确保团队整体目标的实现。
通过明确的考核指标和流程，我们有信心能够推动员工的个人发展和部门的整体绩效提升。
---注意：以上内容未经确认，如有需要，请提供确切事实和数据。
(运营部)月度绩效考核0510
上海日月昌集团有限公司人力资源部发文【2018009】集团总部（运营部）绩效激励方案第一条目的为调动和激励的员工的工作热情和创新精神，结合公司年度各项绩效目标进行公司各层次奖励规划，调动员工积极性，激发员工潜能，并建立有效的激励约束机制，推动公司生产经营业绩提升，特制定本方案。
考核结果将作为员工工资调整，月度奖金分配，职位升降，岗位调动的参考。
第二条适应范围集团总部（运营部）所有在职员工。
第三条权责第四条薪资标准及构成1、薪资考核标准=固定薪资+固定绩效工资+月度浮动绩效奖金1.1固定薪资：固定月薪1.2月度浮动绩效奖金：固定月薪*绩效基数比例*考评系数（如：5000*30%*0.7）2、绩效奖金的构成2.1固定月薪*绩效基数比例*考评系数（如：5000*30%*0.7）2.2，考核系数及等级比例3、月度个人绩效奖金部分的发放2.1部门负责人：月度浮动绩效奖金实际发放数额= 月度绩效奖金*考核系数（见考核表）2.2部门负责人以下员工：月度绩效奖金实际发放数额=月度绩效奖金*考核系数（见考核表）第五条绩效考核结果应用A月度及年度激励1、月度绩效激励：1.1根据考核指标完成情况及上级的考评分值，按照绩效奖金的计算方式予以发放。
2、半年度绩效激励2.1半年度指标业绩完成每月递增，1）经理级（含）以上：企业管理类课程申报（1-2课程/年）1.≤3万课程自付，根据适用性经高层审批获证后给予30%-80%经费奖励。
2.＞3万课程，公司付费协议培训2）经理级以下：可获得额外激励：1.奖励人均1000元的旅游线路可团队自行定制，但需由行政部具体核定和安排,具体见绩效方案说明2.2半年度业绩未完成，半年度奖励的费用预算直接作为部门经费累计计入运营部资金池，年度考核总业绩完成，此资金可由部门负责人安排使用，使用范围为：年终奖金；由部门负责人提出申请→人力资源总监复核→总裁审批→财务总监审核→董事长审批→行政部执行3、年度绩效激励1、完成递增计划指标基础上1）平均分值低于78分无任何奖励2）平均分值80分以上，可拿到额外激励奖金（年终奖）1）78-85，奖金为固定月薪*12）85-90，奖金为固定月薪*23）95以上，奖金为固定月薪*3B岗位晋降1、部门设置三个层级：执行层、管理层、高级管理层，每个层级都可以根据岗位职级予以晋升或降职。
营运部经理绩效考核
营运部经理绩效考核方案
一、绩效考核的目的：为了调动生产管理工作积极性、提高生产效率，保质保量完成公司的出货计划，完善公司薪酬制度，提高企业竞争力，特制订本方案；
二、营运部经理工资结构：
三、业务营运部经理岗位职责：
1. 严格遵守公司各项规章制度，按时完成订柜、报关及公司交办的各项事务；
2. 单据及时、准确无误，建档立档完整；
3. 根据订单及生产情况编制出柜计划，指导生产包装；
4. 跟踪了解生产进度情况，及时调整出货计划；
5. 当好客户与公司勾画桥梁，确保营运正常；
6. 所有已出货客户资金回笼情况事项跟踪，及相关单证交单审核；
7. 核对所有相关费用单据并交财务，确认支付事宜。
四、绩效浮动工资考核标准：
五、基本工资核算以上班打卡考勤为依据, 由行政部每月考核。
六、奖励：1. 出货达成率100%，奖励100元；反之，扣工资100元。
2、连月数据准确率100%，奖励100元。
出现数据错误，每次扣100元。
3、出现订柜不及时，一次扣100元。
4、出现一次A级特大安全事故，扣除当月工资。
5、生产质量连续月达97%，奖励100元；未达到80%，则扣工资100元。
七、本绩效考核制度经总经理签字后生效；
总经理：个人签名：
202 年月日。
xx公司运营部月度绩效考评办法
xx公司运营部月度绩效考评办法第一条目的1.1为充分调动公司运营部员工的工作积极性和主动性，激励士气、激发热情，提高工作绩效，按照“业绩考核与薪酬紧密挂钩”的政策，围绕公司年度工作目标，结合公司实际，特制定本办法。
第二条适用范围2.1本办法适用于公司各运营部。
第三条考评办法3.1考评内容公司运营部月度经济指标完成情况、业务拓展情况以及安全管理等职责履行情况。
3.2考评标准3.2.1根据3.1考评内容，结合公司对运营部的工作要求，制定以下考评标准：（1）业务收入。
得分计算方法：业务收入得分=本年累计业务收入÷本年滚动预算×40分本年滚动预算=本年度预算指标÷12×月份数该项考评数据由公司财务部提供。
（2）应收款项。
得分计算方法：应收款项得分=当月实际收款÷当月应收款×60分当月应收款=应收租金+应收水电气费+应收违约金+应收保证金/2当月实际收款=实收租金+实收水电气费+实收违约金+实收保证金/2（当月实际收款含逾期应收款回款）该项考评数据由公司财务部提供。
（3）新增业务。
运营部实现新的租赁业务，按下述标准奖励加分：年租赁金额1万元（含1万元）以下的，加1分；年租赁金额1万元（不含1万元）以上5万元（含5万元）以下的，加2分；年租赁金额5万元以上30万元（含30万元）以下的，加5分；年租赁金额30万元以上的，加10分。
该项考评数据由公司财务部提供。
（4）客户服务。
得到租赁户赞许并获得奖旗的，每次加5分；受到租赁户投诉的，每次扣2分。
该项考评数据由公司综合办公室提供。
（5）安全生产。
各运营部在管理范围内：未按公司要求进行安全生产自纠自查的，每次扣2分；公司安全检查发现隐患未及时整改的，每次扣5分；发生安全事故未造成人身伤害的，每次扣10分；发生安全事故造成人身伤害的，对该部门实行一票否决，考核评价为“不合格”。
该项考评数据由公司综合办公室提供。
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运营部负责人月度绩效考核细则
1、销售工作考核（35%）
1.1考核描述：按照公司年度及月度销售计划开展销售工作；根据市场情况提报当月销售计划，并将客户所要求的送货节点下达生产系统；根据客户要求及时调整销售计划；落实供货情况；跟踪销售和服务过程，完成销售任务；
根据与客户的供货合同，积极完成货款回收任务；
根据公司年度发展计划，积极进行新的客户开发。
1.2考核办法：总分100分，采取分数扣减的方法。
1.3数据来源：运营总监、公司绩效考评小组
1.4考核细则：
1.4.1制定销售月度计划，并在公司月度综合会议上提交，未提交会议的扣减10分；
1.4.2月度销售计划审批会签。
要求每月的26日月度销售计划及时进入下一审批程序，未及时进入审批程序，扣减10分；
1.4.3因销售计划下达不明确，或计划调整不及时，而影响客户生产的，根据损失及影响程度，扣减10-20分；
1.4.4销售服务跟踪反馈不准确及时，引起客户不满或进行处罚的，扣减10-20分；
1.4.5保证货款回收率95%以上，低于95%，每降低1%扣减3分；
1.4.6未完成新客户开发计划的，根据进度情况进行分数扣减10-20分。
2、采购工作考核（35%）
2.1考核描述：根据各部门提报的采购申请，经审核后编制公司月度物资采购计划，经总经理审批后执行；
根据需求急缓，按计划实施采购；根据临时提报的采购申请，组织生产急用物资采购；
优选供货商，严把质量关，确保采购物资的质量合乎要求，满足公司生产经营需要；
降低采购成本。
2.2考核办法：总分100分，采用分数扣减的方法。
2.3数据来源：运营总监、公司绩效考核小组
2.4.1根据公司各部门提报的采购申请，编制公司月度物资采购计划，在每月的28日前完成，并在公司月度综合工作会议上汇报。
未及时编制月度物资采购计划，扣减10分；
2.4.2按照月度采购计划组织采购工作，因采购未按计划或在规定时间完成，影响生产的，每项扣减10分；严重影响生产计划完成的扣减20分；
2.4.3因采购物资质量问题而影响产品质量或影响生产计划的完成，每发生一次严重质量事故，扣减20分；一般事故，扣减10分。
3、部门管理、月度工作总结（15%）
3.1考核描述：建立健全部门的规章制度，理顺内部分工，负责本部门的日常管理工作，合理安排与协调部门工作；对本月部门工作进行总结，为绩效考核提供基础数据，针对存在的问题，提出改善和解决方案。
3.2考核办法：总分100分，采用分数扣减的方法。
3.3数据来源：运营总监、绩效考核小组
3.4考核细则：
3.4.1负责对本部门的日常工作管理，合理安排与协调部门工作。
因组织安排不力而影响工作进度的，扣减10分；本部门办公场所混乱，不符合有关规定的，经检查每次扣减10分；
3.4.2月度工作总结提供数据不准确而影响绩效考核，扣减20分；
4、考勤（15%）
4.1考核描述：遵照公司《考勤管理规定》，对员工进行考勤考核。
4.2考核办法：总分100分，采用分数扣减的方法。
4.3数据来源：行政办公室
4.4考核细则：
4.4.1旷工一天扣100分；
4.4.2规定的带薪假外，每请假一天扣30分；
4.4.3迟到、早退、脱岗，扣10分/次；
5、加分项（10%）
5.1考核描述：董事长、总经理对部门工作作出评价；突出成绩个人申请奖励。
5.2考核办法：总分100分，采用五级评级结合分数扣减的方法。
5.3数据来源：董事长、总经理，生产办公会议
5.4.1月度评价。
根据部门工作情况，董事长、总经理对部门作出综合工作评价：优秀，100-90分；良好， 89-80分；中，79-70分；及格，69-60分；不及格，60分以下。
并给出具体分数；不及格者本项不计分，得分为零；
5.4.2日常工作评价。
日常工作及生产会议中，董事长、总经理对部门工作明确的不满和批评，每次扣减10分；
5.4.3在技术、生产及成本降低、公司管理等方面做出突出成绩者，可书面申请，公司另行奖励；
5.4.4上述评价得分，若本月员工具有如下行为，取消加分项，该项得分为零：有公司质量、生产处罚通报；本部门有严重设备安全或人身安全事故发生；非全勤（带薪休假除外）；有旷工等违纪现象。
6、月度考核计分：
满分110分，各项得分乘以相应权重，相加即是月度考核得分。
销售经理月份绩效考核表。