师生沟通的技巧

我可以是制造痛苦的工具， 我可以是制造痛苦的工具，也可能 是启发灵感的媒介；我能让人丢脸， 是启发灵感的媒介；我能让人丢脸， 也能叫人开心；能伤人，也能救人。 也能叫人开心；能伤人，也能救人。 无论在任何情况下， 无论在任何情况下，一场危机之恶 化或解除，儿童之是否受到感化， 化或解除，儿童之是否受到感化， 全部决定在我。 全部决定在我。”
一、教育的心理“硬币” 教育的心理“硬币”
1、仅仅从理论上了解学生的需要， 仅仅从理论上了解学生的需要， 对于想走出课堂危机的教师而言， 对于想走出课堂危机的教师而言， 犹如虽有百元大钞在手，却无法兑 犹如虽有百元大钞在手， 1.5元的公共汽车费 无济于事。 元的公共汽车费， 付1.5元的公共汽车费，无济于事。
4、值得注意的是教师无论如何处理 上述问题， 上述问题，都会产生或好或坏的后续 效应：它会产生服从或反抗的态度， 效应：它会产生服从或反抗的态度， 满意或争执的情绪， 满意或争执的情绪，引起改过或复仇 的欲望，进而影响学生的行为和人格， 的欲望，进而影响学生的行为和人格， 使之日趋完善或每况愈下。 使之日趋完善或每况愈下。 重要原则：学习永远是现在式， 重要原则：学习永远是现在式，而且 因人而异。 因人而异。
个人的个性与品格。 个人的个性与品格。 案例：学生上课打翻水杯 甲、乙教师的对比。 YGWR性格量表 YGWR性格量表
2、寻求合作
（1）明智的教师不会把学生看成理所当 然的朋友。因为学生是会爱、 然的朋友。因为学生是会爱、会恨情感矛 盾的混合体。学生通常会依赖老师， 盾的混合体。学生通常会依赖老师，而这 种依赖却可能增长敌意。 种依赖却可能增长敌意。 谨慎地给学生机会去体验独立， （2）谨慎地给学生机会去体验独立，自 治权越多，敌意越少， 治权越多，敌意越少，越自立就越不会怨 恨别人。 恨别人。 避免命令可以减少反抗。 （3）避免命令可以减少反抗。甲乙教师 比较。 比较。
（4）避免学生防卫性反应。（教师地 避免学生防卫性反应。 位的影响，不使用压迫性措辞， 位的影响，不使用压迫性措辞，“你 应该要……”） 应该要……”） 放弃与学生争辩。 （5）放弃与学生争辩。（“辩论只会 带来反辩， 带来反辩，结果我得花很多时间去平 息纷争， 息纷争，特别在课堂上学生发生轻微 不当行为的时候， 不当行为的时候，会陡然延缓教学合 作的时间，此时， 作的时间，此时，改变上课气氛比设 法改变学生的想法， 法改变学生的想法，更容易得到学生 的合作” 需要勇气、智慧和胸怀） 的合作”。需要勇气、智慧和胸怀）
2、没有人能够光凭理论概念教导学生， 没有人能够光凭理论概念教导学生， 学生问题千奇百怪， 学生问题千奇百怪，即使教师相信民 爱心、尊重、接纳、 主、爱心、尊重、接纳、个别差异等 理论，到时候依然手足无措。 理论，到时候依然手足无措。 3、应付课堂时刻会发生的繁杂问题， 应付课堂时刻会发生的繁杂问题， 老师需要的是心理上的硬币。 老师需要的是心理上的硬币。即教师 需要特殊的技巧合情合理地解决学生 中间发生的小吵闹、 中间发生的小吵闹、日常纠纷和突发 危机。 危机。
五、师生有效沟通的原则 教师的工作是指导帮助， 教师的工作是指导帮助，而 不是伤害。 不是伤害。有效的沟通方式是 改善教育教学生活、 改善教育教学生活、增进师生 关系的关键。 关系的关键。适当的沟通是一 门需要学习，而不会“ 门需要学习，而不会“自然生 的艺术。 成”的艺术。
1、首要原则：就事论事，不针对 首要原则：就事论事，
4、和蔼的纠正
案例：对自己的错误，学生更容易接受和 蔼的提醒和纠正。
5、专注在感受
案例：一生的学具被另一生无意损坏 引起矛盾，教师省掉盘问、指责和教 训，把注意力放在玩具被损坏的学生 的感受上，显示明快和同情的力量。
6、智慧化解尴尬
案例：一生在课堂上介绍自己名叫甘 地，众生轰笑，老师说：“ 地，众生轰笑，老师说：“甘地是个 好人，值得我们效法和敬爱” 好人，值得我们效法和敬爱”，学生 平静。
5、正确使用对学生的影响
（1）学生具有接受教师教诲的 天然倾向。 天然倾向。 （2）学生能够区别良性与恶性 信息
6、适当的沟通
（1）适当的沟通可以改善教育 适当的沟通是一种成就， （2）适当的沟通是一种成就，它需要 学习、 学习、预习和自律 沟通要真诚， （3）沟通要真诚，没有什么比造作更 有害。 有害。虚情假意容易被人识破 加里宁： 加里宁：世界上没有任何东西比学生 的眼睛更能观察到那些细微末节的变 化。
师生沟通的技巧
武汉市教育科学研究院 靳岳滨 2011年 2011年7月 yuebinjin129@
前言： 前言： 教师的职业困惑： 教师的职业困惑： 教育理想与实践； 教育理想与实践； 工作态度与工作效果； 工作态度与工作效果； 工作时间与工作效率； 工作时间与工作效率； 付出与回报； 付出与回报； 教育理论与实际。 教育理论与实际。
美国著名教育心理学家吉诺特博士 教师作用和力量的论述： 关于 教师作用和力量的论述：
“在经历了若干年教师工作之后，我 在经历了若干年教师工作之后， 得到一个令人惶恐的结论： 得到一个令人惶恐的结论：教学的成 功与失败‘ 定的因素。 功与失败‘我’是决 定的因素。我个 人采用的方法和每天的情绪， 人采用的方法和每天的情绪，是造成 学习气氛和情境的原因。身为老师， 学习气氛和情境的原因。身为老师， 我具有极大的力量， 我具有极大的力量，能够让孩子们活 得愉快或悲惨 。
四、师生间不良的沟通方式
教师使用尖酸嘲讽的语言，尽管满 教师使用尖酸嘲讽的语言， 恨铁不成钢”的爱意， 含“恨铁不成钢”的爱意，但师生之 间的隔膜就在这不经意中产生。 间的隔膜就在这不经意中产生。这样 不适当的表达， 不适当的表达，不仅无助于教育目标 的实现，相反会产生巨大的破坏力量： 的实现，相反会产生巨大的破坏力量： 激起学生的怨恨心理、报复幻想， 激起学生的怨恨心理、报复幻想，甚 至闭锁心灵。 至闭锁心灵。
4、愤怒可以，侮辱不行！ 愤怒可以，侮辱不行！
（1）在现实中班级人数多，需求多、危 在现实中班级人数多，需求多、 机四伏——造成教师愤怒不可避免 造成教师愤怒不可避免。 机四伏——造成教师愤怒不可避免。学生 经常惹你生气，你的生气就是应对之道。 经常惹你生气，你的生气就是应对之道。 讨论教师能不能生气？） （讨论教师能不能生气？） 教师可以宣泄怒气但不可以侮辱人， （2）教师可以宣泄怒气但不可以侮辱人， 不抨击学生的品行。 我非常生气！ 不抨击学生的品行。“我非常生气！”， 说出的是自己看法、感受和期待。 说出的是自己看法、感受和期待。老师生 气时，学生会特别注意听老师讲话。 气时，学生会特别注意听老师讲话。 （3）教师应当熟悉不带侮辱的表达自己 愤怒的方法。 愤怒的方法。
二、教育心理硬币的共同特征
1、关怀而非冷漠，(见下页) 关怀而非冷漠， 见下页) 2、理解而非说教， 理解而非说教， 3、尊重而非霸道。 尊重而非霸道。
裴斯塔洛齐：（1799年给友人的一封信） ：（1799年给友人的一封信 年给友人的一封信） 裴斯塔洛齐：（ 我生活在儿童中间， 我生活在儿童中间，从早到晚和他们在一 照顾他们的生活，教育他们， 起，照顾他们的生活，教育他们，鼓励他 给他们以温暖和爱， 们，给他们以温暖和爱，教他们学习和劳 增长他们的智慧与活力， 动，增长他们的智慧与活力，教他们懂得 人的尊严，尊重自己，也尊重别人，诚实、 人的尊严，尊重自己，也尊重别人，诚实、 善良、公正，同情别人的痛苦与不幸， 善良、公正，同情别人的痛苦与不幸，帮 助受难者。……我的手握着他们的手 我的手握着他们的手， 助受难者。……我的手握着他们的手，我 的脉搏和他们的脉搏一起跳动； 的脉搏和他们的脉搏一起跳动；我的眼睛 注视着他们的眼睛， 注视着他们的眼睛，我的眼泪和他们一起 同流；我和他们一起欢笑，……我时刻注 同流；我和他们一起欢笑，……我时刻注 视着每一个孩子心灵的细微变化， 视着每一个孩子心灵的细微变化，我的心 向每一个孩子敞开着。 向每一个孩子敞开着。
3、接纳与认清
（1）师生之间相互接纳与了解是一门复 杂的艺术，需要特殊的语言。 杂的艺术，需要特殊的语言。 向学生提出要求， （2）向学生提出要求，使用批评与非批 评的语言效果不一样。 评的语言效果不一样。非批评的语言不涉 及情绪并且减少冲突， 及情绪并且减少冲突，批评的语言引发怨 制造紧张。 气、制造紧张。 面对学生的问题， （3）面对学生的问题，教师说出自己的 感受与期待， 字开头； 感受与期待，用“我”字开头； 回答学生的问题、抱怨、或请求， （4）回答学生的问题、抱怨、或请求， 则用“ 字开头比较好。 则用“你”字开头比较好。
（4）教师与学生的沟通应当注意到： 教师与学生的沟通应当注意到： 激发学习、鼓励自治、 激发学习、鼓励自治、 支持自尊、衍生自信、 支持自尊、衍生自信、 消除焦虑、去除恐惧、 消除焦虑、去除恐惧、 减少挫折、平息愤怒、化解冲突。 减少挫折、平息愤怒、化解冲突。

1、抱怨（开始少数学生会有自责， 抱怨（开始少数学生会有自责， 抱怨多了以后学生无动于衷， 抱怨多了以后学生无动于衷，直至反 感） 2、窥探隐私（造成学生难堪和怨恨） 窥探隐私（造成学生难堪和怨恨） 3、苛刻盘问（学生封闭心灵） 苛刻盘问（学生封闭心灵） 4、藐视（伤害学生自尊，学生疏远、 藐视（伤害学生自尊，学生疏远、 反感） 反感）
5、辱骂（引起学生愤怒。学生透过 辱骂（引起学生愤怒。 教师的反应了解自己。 教师的反应了解自己。学习教师的榜 样。老师像外科医生，绝对不可以随 老师像外科医生， 意下刀，因为刀口可能永远存在） 意下刀，因为刀口可能永远存在） 6、讽刺嘲笑（对学生有害，就像毒 讽刺嘲笑（对学生有害， 药会置人于死地， 药会置人于死地，破坏学生的自信与 自尊，会加重当事人被攻击的缺点， 自尊，会加重当事人被攻击的缺点， 恶毒的批评不但不会激发学生改进， 恶毒的批评不但不会激发学生改进， 反而会毁掉他们的学习动机） 反而会毁掉他们的学习动机）
7、适当的目标
不对轻微的不当行为分析来龙去 脉，不对意外事件追根究底；不对学 生的过去经历或长远未来抱成见，处 理眼前的事情，关心学生此时此地是 否无恙。“ 否无恙。“现在，我的目标比较适当， 我注意学生眼前的心境和普遍的需求， 舍去遥远的乌托邦，我在我的班上要 做到完全符合人道精神。” 做到完全符合人道精神。”