班组建设普及培训材料

班组建设的总体目标
班组建设的总体目标是着眼基层班组凝聚力、执行力和创造力建设，营造 和谐人文环境，打造高绩效班组，建设一流员工队伍，助力中国移动实现“保 持国际领先地位，建设具有国际竞争力的大型企业集团”新目标。 班组强则企业强。“一个中国移动”和“新跨越”的战略要求，需
要被公司最小的组织单元——基层班组所理解和执行，才能真正实现 战略落地。
班组优则企业优。中国移动的核心价值观“正德厚生、臻于至善”
需要内化到基层员工的心中。
班组安则企业安。作为服务型企业，公
司点多面广、员工数量多、管理跨度大， 要在班组层面完善管理、提升质量、控制 风险，才能保证公司整体的稳健发展。
班组建设的原则
• 坚持班组建设与公司战略相统一的原则 • 坚持员工进步与企业发展相统一的原则
只有最优秀的队伍，才能确保企业保持国际领先地
位，班组建设就是让战略落地生根，提高战略执行 力的重要基础。
10%
战略制定 30%
战略执行 60%
4
是企业推动管理变革、提高管理水平的需要
一级经理
每级做到90%目标达成
90% ×90% ×90% ×90% ×90%
=? =59%
二级经理
要达到85%，每一级别需要付出？
化
告知考评结果 告知考评结果并签字确认 其它
反馈并明存在问题与改进方法 反馈并指出存在不足
员工对组织建设建议
70% 62% 60% 50% 40% 30% 20% 11% 10% 0%
其 平 等 和 谐 能 力 培 训 共 创 共 工 民 制 文 张 业 它 作 主 度 体 扬 务 创 协 管 活 个 竞
班组建设的内容
• 9． 班组创新管理。以创新为核心，深化基层班组创新活动，加强创新训 练，定期总结、交流创新方法和工具，提升创新能力，使创新成果不断涌 现。 • 10．班组文化管理。制定并推进落实企业核心价值观在班组层面践行、落 实的计划、措施。努力塑造独具特色、凝聚员工精神内涵和价值取向的班 组理念，传播班组文化，塑造优秀的班组形象。
目
录
Contents
新型班组建设的意义
新型班组建设的目标、原则、内容
新型班组建设抓什么？做什么？怎么做？
班组建设的目标
江苏公司根据不同班组建设形态和路径的分解与提炼，建立以效率优先的 “五型”班组建设模型，并以“文化特色鲜明、管理风格突出、价值认同合一、 工作绩效优秀、员工关系和谐”的要求赋予其内涵：
班组建设的内容
• 3．实施团队精神塑造工程。要以企业愿景为平台，把员工的个人愿 景融入团队的使命中，培育员工共同价值理念和团队意识，形成班组 团队精神，努力把班组建设成为一支精干高效的团队。
• 4．实施EAP（员工心理援助）工程。EAP是帮助员工有效缓解压力的 工具和手段。要逐步实施、稳步推进EAP工程，帮助员工解决心理问 题，提升员工心理素质和抗压能力，营造积极和谐的内部环境，增进 企业的人文关怀，促进企业和谐发展。 （三）班组队伍建设 • 班组长的选拔（略）。班组长的培养（略）。班组长的激励（略）。

综 合 效 率 提 升
线效率 （专业）
通过专业部门分类指导、管理支撑、双 向沟通，强化过程管理，提升专业的线效 率

面效率 （公司）
通过提升一线班组、后台班组、管理 班组的工作效率，促进公司整体层面的效 率提升

新型班组建设实施的分步要求
班组建设提升分为两个层次，即：达标班组、卓越班组
连云港分公司卓越班组建设
——2011年普及培训材料
目
录
Contents
新型班组建设的意义
新型班组建设的目标、原则、内容
新型班组建设抓什么？做什么？怎么做？
各级领导对班组建设的要求
健全班组建设工作机制，开展班组建设经验交流，深入推动班组建
设，更好地发挥班组在推动战略落地、培养员工队伍中的重要作用。 ——王建宙总裁
班组建设的内容
班组基础建设：是企业基础管理的重中之重，要根据企业生产经营 （工作）需要，坚持人力资源合理配置、精干高效的原则，科学合理 设置班组。要强化和规范班组生产管理、绩效管理、学习管理、创新 管理、质量管理、健康安全管理、现场管理、计划管理、文化管理等 各项管理工作，从制度建设入手，奠定企业扎实的管理基础。 班组文化建设：要着力推进 “正德厚生 臻于至善”核心价值观在班 组层面的实践、落地，培育和打造富有中国移动特色的班组文化，以 文化引领团队建设，培养团队意识，打造团队精神，增强团队凝聚力 和战斗力。 班组队伍建设：班组队伍是公司人才队伍的重要组成部分，培养造就 一支优秀的班组队伍，稳步提升班组队伍的整体素质，有利于公司业 务发展、网络维护和客户服务水平提升，是增强公司基层执行能力、 自主创新能力、建设创新型企业的重要途径之一。

培育新型班组员工关系 ——以班组文化建设与素质提升为中心的组织体系；
班组文化不是墙上文化、班组管理不是增加后台管理人员、班组管理 标准不是本本主义
探索符合自身特点的管理模式
做什么？
点效率 （班组）
通过班组管理规范、培训机制建立、标杆 班组引导，帮助班组解决管什么和怎么管的 问题，提升班组的点效率
教 员 工 同
身 作 做它工则 Nhomakorabea享
新
商
理
动
性
赛
，
支 撑
、 合 理
业 务
的 态 度
甘 共
人 、 苦
身 先 士 卒 事
做
推进班组建设，是解决现实问题的需要
思想认识不够到位 基层组织不够健全 工作进度不够统一
基础管理提升的需要 基层员工成长的诉求 近65%的员工认为处于压力过高的工 作状态； 59%以上的员工渴望团队形式的沟通 协调，65%的员工希望得到上级的及时 支撑和指导；
70% 60% 50% 42% 40% 30% 30% 20% 10% 0% 28% 21% 19% 15% 9% 6% 2% 65% 56%
员工绩效沟通现状
50% 40% 30% 20% 10% 0%
苏 北 苏 地 区 中 苏 地 区 南 地 区
37%
42% 30%
工
作
绩 职 管 缺 目 上 工 与 说 不 效 业 理 乏 标 下 作 同 不 适 任 考 发 制 休 不 级 技 事 清 应 务 评 展 度 闲 清 关 能 关 公 时 晰 系 系 司 间 文
加强班组建设有利于进一步健全基层组织，提高基层员工胜任力，保
持优秀员工稳定，对于凝聚民心，振奋士气具有重要作用。 ——张春江书记
集团公司的指示明确了班组建设的方向，使江苏公司进一步坚定了
深入开展班组建设的信心，并在班组建设方面持续创新和突破。
是企业实现战略落地，提高国际竞争力的需要
卓越的企业： 战略制定（30%）+ 战略执行（60%）+ 其他（10%） 其他
班组“班龄”普遍较短，建制、非建 制班组设置原则较为模糊；
班组长缺乏应有的培训、提升，对工 作的理解较为狭隘、仅限于完成指标任 务；
班组管理以指标考核代替管理现象比 较普遍。
员工希望自我能展现、能力有提升 、职业有发展。
目
录
Contents
新型班组建设的意义
新型班组建设的目标、原则、内容
新型班组建设抓什么？做什么？怎么做？
• 11．班组民主管理。坚持和完善班务公开、班组民主生活会、对话会等民 主管理形式，尊重员工的主人翁地位，保障员工享有对企业发展、生产经 营、奖金分配、先进评选等事项的知情权、参与权、监督权，以及平等享 有教育、培训、职业健康等权利。
• 12．班组激励管理。建立班组管理中的激励方法和手段，激发广大员工的 热情和创造力，增强团队凝聚力。
班组建设的内容
（一）班组基础建设 • 1、班组现场管理。在各项工作流程中贯彻5S管理等要求，树立优秀的职业形 象。
• 2、班组质量管理。构建以ISO9000/TL9000（国际质量管理体系）为主体、以 ISO14001（环境保护体系）和OHSAS18001（职业健康安全体系）为支撑、以 QC小组为基础，试点推动班组卓越绩效模式，系统提升班组质量管理水平。
• 3、班组健康安全管理。以人为本，关爱员工生命，大力开展班组健康、安全、 环保宣传教育活动；定期组织开展安全自检、消防演练、安全培训等活动，增 强员工的安全意识与自我防范能力。定期组织员工学习国家相关法律法规，增 强员工遵章守纪的自觉性。 • 4、班组生产运营管理。建立、完善班组各项生产、运营、服务制度和流程， 按照国际先进标准，不断规范班组生产运营管理，促进班组高效完成生产任务、 提高内外部服务质量、提升客户满意度。
班组建设的内容
（二）班组文化建设 • 1．实施员工思想道德教育工程。引导教育广大员工牢固树立中国特色社会主 义共同理想，用以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精 神教育广大员工，树立正确的世界观、人生观、价值观。大力倡导爱国、敬 业、诚信、友善的道德规范，增强员工的社会责任感和使命感，重塑员工的 主人翁精神，培养员工高尚的道德情操和职业操守，持续提高员工的职业化 水平。 • 2．实施卓越班组创建工程。结合全国总工会、国资委等单位开展“学习型企 业”、“五型班组”、“红旗班组”等建设要求，开展中国移动卓越班组创 建工程。要通过建立班组飞（博）客、开展团队日活动、班组讲堂、读书沙 龙、“五小”（小革新、小发明、小创造、小设计、小建议）活动、安全演 练、QC小组等活动促使广大员工树立良好的团队意识、学习意识、创新意 识、安全意识、高效意识，养成良好的学习和工作习惯，逐渐培育、形成以 “和谐、学习、创新、安全、高效”为主要特征的班组文化。
• 坚持全面推进与分类指导相统一的原则
• 坚持继承发扬与不断创新相统一的原则 • 坚持把握共性与彰显个性相统一的原则