8D报告格式(5why)
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8D报告培训教材经典课件
?小组成员的 人数控制在4到 10个之间
?选择具有相 应技能、知识、 资源、权力等 的人作为团队 成员
?各类成员之 间职责、任务 合理搭配
?按需要调整 团队成员
11
四. 8D步骤—D2问题描述
以客户的角度和观点详细描述其所感受到的问题现象， 将所遭遇的问题，以量化的方式，明确出所涉及的人， 事，时，地，为何，如何，多少。
33
五.8D改善案例 D1.成立小组
? 按问题涉及范围确定小组成员： ? 责属单位：生管部、业务部、仓储部、品管部 ? 责属人员：
34
五.8D改善案例
D2.问题描述
? 何时 ： 20099年11月4日； ? 何人 ： 众盛精密机械厂—品管部； ? 何地 ： 众盛精密机械厂—包装车间； ? 何事 ： 包装ALT-5 检测器； ? 如何 ： 使用的20μMHT机用膜一拉就断； ? 为何 ： 机用膜卷端口破损； ? 多少 ： 20卷中目前发现6卷有问题。
效果确认 实事求是，以事实和数据为依据，对数据用统计工具处 理后得出相应的结论，不应未做对比分析即判定效果。
16.00% 14.00% 12.00% 10.00%
8.00% 6.00% 4.00% 2.00% 0.00%
slot1
slot2
改善前
slot3
slot4
改善后
slot5
数据点多按日期来建议走势图，数据点少可用上面的柱状图
析和方案策划。
9
四. 8D步骤—D1建立小组
建立一个小组来解决问题和执行纠正计划， 小组成员应具有过程和/或产品知识、分配的 时间、权威和需要的技能。
建立小组需要考虑的要素：
?小组的领导： 谁来推动？ ?小组的资源： 谁提供支持？ ?小组的成员： 合作及分工？ ?人员的数量： 多少为宜？
8D格式
有限公司 8D报告
I. 由 8D 发出人填写 8D编号: 客户投诉 8D类型:
生产过程异常
发出日期: 要求回复日期:
2016/4/27
责任部门/单位： 8D发出人:
体系流程 其他(请填写):
内部（外部）审核
II. 由 8D 发出人填写， D1 问题描述 (5W2H)
由责任部门填写
D2问题解决团队(请列出团队成员)，领导者、成员(姓名/部门/职位):
D3围堵措施
负责人
完成日期
D4根本原因分析 为什么发生 （5WHY）
为什么流出 （5WHY） D5纠正措施 负责人 完成日期
D6纠正措施验证
负责人ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
完成日期
D7预防措施
负责人
完成日期
8D成果总结，由质量部填写，纠正和预防措施的验证
是否结案关闭 审核/日期：
关闭
不关闭，需要重新验证 验证日期:
表单编号：TL-QP-025-F-001 REV：B
保存期限： 5 年
I. 由 8D 发出人填写 8D编号: 客户投诉 8D类型:
生产过程异常
发出日期: 要求回复日期:
2016/4/27
责任部门/单位： 8D发出人:
体系流程 其他(请填写):
内部（外部）审核
II. 由 8D 发出人填写， D1 问题描述 (5W2H)
由责任部门填写
D2问题解决团队(请列出团队成员)，领导者、成员(姓名/部门/职位):
D3围堵措施
负责人
完成日期
D4根本原因分析 为什么发生 （5WHY）
为什么流出 （5WHY） D5纠正措施 负责人 完成日期
D6纠正措施验证
负责人ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
完成日期
D7预防措施
负责人
完成日期
8D成果总结，由质量部填写，纠正和预防措施的验证
是否结案关闭 审核/日期：
关闭
不关闭，需要重新验证 验证日期:
表单编号：TL-QP-025-F-001 REV：B
保存期限： 5 年
8D报告FTA、5Y模式描述
描述问题要求： 1.描述客户反馈的不良现象。（包含图文） 2.描述供方对不良品初步分析的不良现象，并确认双方分析结果是否一致。（包含图文） 3.若结果为“一致”则进一步描述造成不良的初步分析结果；若结果为“不一致”属另一种现象，则具体地描述初
Attached Documents (pictures, measurement data, production data)/附件（图片、测量数据、生 产数据）
对客户产品质量和生产状况等造成的影 被投诉发现的数量 响。
合计数量
图文） 属另一种现象，则具体地描述初步分析结果。（包含图文）
投诉履历，选择
NT BACK WITHIN 24 HOURS/ 24 小时内填写回复！ Recurrence Issue 重复发生事件? 根据不良问题的投诉履历，选择 是或否（Yes or No)
No
Defect Quantity 缺陷数量
Impact on Customer(Identify the potential for shut down,line interruptions,yard recalls,warranty,etc..) 对客户的影响(包括确定是否有造成用 户停机、停线的可能，确定召回缺陷 产品的范围，对客户的质量保证等）
2 - Problem Description 问题描述
Date of First Detection/首次发现日期
TO BE FILLED IN AND SENT BACK WITHIN 24 HOURS
客户投诉发生的日期
Truly - Report Number 供应商报告编号
Part Number 供方零件名称
Truly Part Number 供应商零件名称
8D报告格式-(5why)
Checked by---------------------------
對策確認：
Coutermeasuree
Confirmedby ------------------------------
效果確認
Effect Confirmation
來料日期
Incoming Date
來料批號Incoming Lot No.
來料數量
Incoming Qty
檢查數量
Inspection Qty
不良數量
Defective Qty
不良內容
Defective details
結果
Result
NG,對策無效,需重新与供應商聯絡.
NG,Action failed and contact the supplier again.
批准人
Approved by
不良发生日期：
发生场所：不良Βιβλιοθήκη 率：发行者：供应商：
回复日期：
SEPG品名：
生产批号：
生产数量：
不良描述:
(需要使用5W2H进行描述)
组长:
组员:
措施
责任人
完成时间
结果
附件
在制品/在库品:
在途品:
客户端:
不良为什么会发生？
發生原因總結
Why 1:
Why 2:
Why 3:
Why 4:
Why 5:
不良为什么会流出？
內容
责任人
要求完成日
实际完成日
附件
Completed by:
Date:
Approved by:
Date:
以下內容由SEPG填写
Below are filled by SEPG
對策確認：
Coutermeasuree
Confirmedby ------------------------------
效果確認
Effect Confirmation
來料日期
Incoming Date
來料批號Incoming Lot No.
來料數量
Incoming Qty
檢查數量
Inspection Qty
不良數量
Defective Qty
不良內容
Defective details
結果
Result
NG,對策無效,需重新与供應商聯絡.
NG,Action failed and contact the supplier again.
批准人
Approved by
不良发生日期：
发生场所：不良Βιβλιοθήκη 率：发行者：供应商：
回复日期：
SEPG品名：
生产批号：
生产数量：
不良描述:
(需要使用5W2H进行描述)
组长:
组员:
措施
责任人
完成时间
结果
附件
在制品/在库品:
在途品:
客户端:
不良为什么会发生？
發生原因總結
Why 1:
Why 2:
Why 3:
Why 4:
Why 5:
不良为什么会流出？
內容
责任人
要求完成日
实际完成日
附件
Completed by:
Date:
Approved by:
Date:
以下內容由SEPG填写
Below are filled by SEPG
8D报告叙述之5W2H
何人執行永久對策
P7
Present:Vinson
WHY
狀況發生的原因: 人、機、料、法、環境 4M:Man、Machine、Method、
Material 1E:Environment
P8
Present:Vinson
How Many/How Much
狀況發生的數量
待處理的數量(暫時對策)Biblioteka 待處理的數量(永久對策)地点
(WIP) (Line)
协力商
公司
国内 国外
组装厂 O EM
品牌客户
通路商
P5
Present:Vinson
WHEN
狀況發現的時間 暫時對策實施的時間 永久對策實施的時間
P6
Present:Vinson
WHO
何人發現狀況(公司同仁、協力廠、 組裝廠、OEM、品牌客戶、通路商、 消費者)
何人執行暫時對策
WHAT
事或物的發生起源,影響範圍 (現地.現物.現狀)
待處理的狀況 改善實施的狀況
P3
Present:Vinson
WHERE
狀況發生的地點 等待處理的地點 改善實施的地點
P4
Present:Vinson
5W 2H C hecking List
存放区
数量
Sea
Air
IQC 零件仓 Line 暂存区 成品仓
Present:Vinson
8 Discipline
1.內/外部成員
5.長期改善對策
2.問題的詳細描述
6.成果驗證
3.圍堵計畫
7.預防再發生措施
4.
8.祝賀
P1
Present:Vinson
5W WHY WHERE WHEN WHO WHAT
P7
Present:Vinson
WHY
狀況發生的原因: 人、機、料、法、環境 4M:Man、Machine、Method、
Material 1E:Environment
P8
Present:Vinson
How Many/How Much
狀況發生的數量
待處理的數量(暫時對策)Biblioteka 待處理的數量(永久對策)地点
(WIP) (Line)
协力商
公司
国内 国外
组装厂 O EM
品牌客户
通路商
P5
Present:Vinson
WHEN
狀況發現的時間 暫時對策實施的時間 永久對策實施的時間
P6
Present:Vinson
WHO
何人發現狀況(公司同仁、協力廠、 組裝廠、OEM、品牌客戶、通路商、 消費者)
何人執行暫時對策
WHAT
事或物的發生起源,影響範圍 (現地.現物.現狀)
待處理的狀況 改善實施的狀況
P3
Present:Vinson
WHERE
狀況發生的地點 等待處理的地點 改善實施的地點
P4
Present:Vinson
5W 2H C hecking List
存放区
数量
Sea
Air
IQC 零件仓 Line 暂存区 成品仓
Present:Vinson
8 Discipline
1.內/外部成員
5.長期改善對策
2.問題的詳細描述
6.成果驗證
3.圍堵計畫
7.預防再發生措施
4.
8.祝賀
P1
Present:Vinson
5W WHY WHERE WHEN WHO WHAT
8D报告格式-(5why)
來料批號Incoming Lot No.
來料數量
Incoming Qty
檢查數量
Inspection Qty
不良數量
Defective Qty
不良內容
Defective details
結果
Result
NG,對策無效,需重新与供應商聯絡.
NG,Action failed and contact the supplier again.
批准人
Approved by
審核人
Checked by
確認人
Confirmed by
OK,供方材料已改善,已無質量問題.
OK,The material quality have been improved.
流出
回答不良为什么流出ＷＨＹ１问题的解决方法
內容
责任人
要求完成日
实际完成日
附件
Completed by:
Date:
Approved by:
Date:
以下內容由SEPG填写
Below are filled by SEPG
對策批准：
Coutermeasure
Approved by-------------------
Checked by ---------------------------
對策確認：
Coutermeasuree
Confirmed by ------------------------------
效果確認
Effect Confirmation
來料日期
Incoming Date
8D报告格式-(5why)
不良发生日期：
发生场所：
不良比率：
來料數量
Incoming Qty
檢查數量
Inspection Qty
不良數量
Defective Qty
不良內容
Defective details
結果
Result
NG,對策無效,需重新与供應商聯絡.
NG,Action failed and contact the supplier again.
批准人
Approved by
審核人
Checked by
確認人
Confirmed by
OK,供方材料已改善,已無質量問題.
OK,The material quality have been improved.
流出
回答不良为什么流出ＷＨＹ１问题的解决方法
內容
责任人
要求完成日
实际完成日
附件
Completed by:
Date:
Approved by:
Date:
以下內容由SEPG填写
Below are filled by SEPG
對策批准：
Coutermeasure
Approved by-------------------
Checked by ---------------------------
對策確認：
Coutermeasuree
Confirmed by ------------------------------
效果確認
Effect Confirmation
來料日期
Incoming Date
8D报告格式-(5why)
不良发生日期：
发生场所：
不良比率：
因果图、5WHY、8D报告标准模板
D5-选择永久性纠正措施
1、 根据根本原因进行永久措施分析、制定，要做到从基础的问题点入手，从根本解决问题； 2、要求必须提供整改问题点的计划表（时间、问题点图片、解决的措施和解决问题点图片等）
D6-实施永久性纠正措施 纠正措施
1、必须严格按照永久措施进行实施，验证时要求有发生问题前与验证之后 的对比照片，验证的数量等，通知长安人员进行确认。
1问题列入检验标准以后要求为必检项2问题零件可视化放在问题工位处警示作员工培训要求有考试培训课件记录以及考试卷纸d5选择永久性纠正措施根据根本原因进行永久措施分析制定要做到从基础的问题点入手从根本解决问题
报告编号： D1-成立小组
姓名
8D报告标准模板
部门/职务
开始日期：
完成日期：
D2-问题描述
分工/职 写明问题现象，必须加入问题图片（具体见附图），问题 能 描述要求有数量（如问题零件数多少，同批次零件数量多
责任人
执行日期
2、如果验证无效，则重新制定新的永久措施，继续验证直到合格为止。
D7-预防措施 1、主要为防止在发生，要求制定详细的放错计划，并且严格验证之后方可。
D8-小组祝贺 此项目原因分析准确，制定的纠正预防措施可行且验证有效
小组负责人：
管理者代表：
注：1、上述所有责任人必须认真负责对自己所负责的事情进行管控和整改，如发现整改与 告内容不符或者不认真执行者，将进行严厉考核，8D报告供应商最终审查者为质量技术副 级别以上人员。
少，发货数量多少等）。
D3-临时性措施
①临时措施：
责任人： 完成时间：
②现场、供应商厂内翻库数量统计：
责任人： 完成时间：
实施日期
D4-根本原因分析
1、 根据根本原因进行永久措施分析、制定，要做到从基础的问题点入手，从根本解决问题； 2、要求必须提供整改问题点的计划表（时间、问题点图片、解决的措施和解决问题点图片等）
D6-实施永久性纠正措施 纠正措施
1、必须严格按照永久措施进行实施，验证时要求有发生问题前与验证之后 的对比照片，验证的数量等，通知长安人员进行确认。
1问题列入检验标准以后要求为必检项2问题零件可视化放在问题工位处警示作员工培训要求有考试培训课件记录以及考试卷纸d5选择永久性纠正措施根据根本原因进行永久措施分析制定要做到从基础的问题点入手从根本解决问题
报告编号： D1-成立小组
姓名
8D报告标准模板
部门/职务
开始日期：
完成日期：
D2-问题描述
分工/职 写明问题现象，必须加入问题图片（具体见附图），问题 能 描述要求有数量（如问题零件数多少，同批次零件数量多
责任人
执行日期
2、如果验证无效，则重新制定新的永久措施，继续验证直到合格为止。
D7-预防措施 1、主要为防止在发生，要求制定详细的放错计划，并且严格验证之后方可。
D8-小组祝贺 此项目原因分析准确，制定的纠正预防措施可行且验证有效
小组负责人：
管理者代表：
注：1、上述所有责任人必须认真负责对自己所负责的事情进行管控和整改，如发现整改与 告内容不符或者不认真执行者，将进行严厉考核，8D报告供应商最终审查者为质量技术副 级别以上人员。
少，发货数量多少等）。
D3-临时性措施
①临时措施：
责任人： 完成时间：
②现场、供应商厂内翻库数量统计：
责任人： 完成时间：
实施日期
D4-根本原因分析
标准8d报告模板
标准8d报告模板
8D报告模板通常包括以下几个方面的内容：
1. 概述：描述问题的背景和影响，包括问题的性质、规模和持续时间。
2. 团队：介绍参与解决问题的团队成员和各自的角色。
3. 问题描述：具体描述问题，包括出现的时机、频率和症状。
4. 临时措施：列出针对问题暂时采取的措施，以减轻影响或防止进一步恶化。
5. 根本原因分析：应用5为方法（5 Whys）分析问题的根本
原因，找出问题发生的根本原因。
6. 指定长期措施：制定长期解决方案，以根本解决问题。
包括明确责任人、时间表、资源需求等。
7. 实施长期措施：列出已经采取的长期措施，包括实施的时间、方法和结果。
8. 效果确认：确认长期措施的有效性，通过实测数据或其他手段，验证问题是否已经解决。
9. 预防措施：提出避免类似问题再次发生的预防措施，包括改进流程、培训员工等。
10. 结论：总结解决问题的过程和结果，评估整个8D解决方案的有效性。
11. 签名：由负责人或团队成员签署报告，以确认对报告的认可和责任。
以上是一个基本的8D报告模板，根据实际情况可能会有一些变化和调整。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
审核人
Checked by
确认人
Confirmed by
OK,供方材料已改善,已无质量问题.
OK,Thematerial quality have been improved.
內容
责任人
要求完成日
实际完成日
附件
Completed by:
Date:
Approved by:
Date:
以下內容由XX填写
Below are filled by XX
对策批准：
Coutermeasure
Approved by -----------------------
对策审核：
Coutermeasure
流出原因總結
Why 1:
Why 2:
Why 3:
Why 4:
Why 5:
類別
措施
责任人
要求完成日
实际完成日
附件
發生
回答不良为什么发生ＷＨＹ５的问题解决方法
流出
回答不良为什么流出ｗｈｙ５分问题解决方法
類別
措施
责任人
要求完成日
实际完成日
附件
發生
回答不良为什么发生ＷＨＹ１问题的解决方法
流出
回答不良为什么流出ＷＨＹ１问题的解决方法
来料数量
IncomingQty
检查数量
InspectionQty
不良数量
DefectiveQty
不良Result
NG,对策无效,需重新与供应商联络.
NG,Actionfailed and contact the supplier again.
批准人
Approved by
Checked by ---------------------------
对策确认：
Coutermeasuree
Confirmed by ------------------------------
效果确认
Effect Confirmation
来料日期
Incoming Date
来料批号Incoming Lot No.
不良发生日期：
发生场所：
不良比率：
发行者：
供应商：
回复日期：
SEPG品名：
生产批号：
生产数量：
不良描述:
(需要使用5W2H进行描述)
组长:
组员:
措施
责任人
完成时间
结果
附件
在制品/在库品:
在途品:
客户端:
不良为什么会发生？
發生原因總結
Why 1:
Why 2:
Why 3:
Why 4:
Why 5:
不良为什么会流出？
Checked by
确认人
Confirmed by
OK,供方材料已改善,已无质量问题.
OK,Thematerial quality have been improved.
內容
责任人
要求完成日
实际完成日
附件
Completed by:
Date:
Approved by:
Date:
以下內容由XX填写
Below are filled by XX
对策批准：
Coutermeasure
Approved by -----------------------
对策审核：
Coutermeasure
流出原因總結
Why 1:
Why 2:
Why 3:
Why 4:
Why 5:
類別
措施
责任人
要求完成日
实际完成日
附件
發生
回答不良为什么发生ＷＨＹ５的问题解决方法
流出
回答不良为什么流出ｗｈｙ５分问题解决方法
類別
措施
责任人
要求完成日
实际完成日
附件
發生
回答不良为什么发生ＷＨＹ１问题的解决方法
流出
回答不良为什么流出ＷＨＹ１问题的解决方法
来料数量
IncomingQty
检查数量
InspectionQty
不良数量
DefectiveQty
不良Result
NG,对策无效,需重新与供应商联络.
NG,Actionfailed and contact the supplier again.
批准人
Approved by
Checked by ---------------------------
对策确认：
Coutermeasuree
Confirmed by ------------------------------
效果确认
Effect Confirmation
来料日期
Incoming Date
来料批号Incoming Lot No.
不良发生日期：
发生场所：
不良比率：
发行者：
供应商：
回复日期：
SEPG品名：
生产批号：
生产数量：
不良描述:
(需要使用5W2H进行描述)
组长:
组员:
措施
责任人
完成时间
结果
附件
在制品/在库品:
在途品:
客户端:
不良为什么会发生？
發生原因總結
Why 1:
Why 2:
Why 3:
Why 4:
Why 5:
不良为什么会流出？