中国铁塔动环常见告警处理指导手册
(完整版)中国铁塔动环常见告警处理指导手册
中国铁塔动环常见告警处理指导手册一、FSU离线告警告警名称：FSU离线；告警解释：FSU和铁塔集团平台连接通讯中断；原因分析：1）信号差或不稳定；2）FSU设备掉电；3）无线模块硬件故障；4）FSU设备硬件故障；5）天线和无线模块连接中断，或天线丢失；6）VPN服务器连接不上；7）SIM卡被盗、欠费或故障。
平台处理方法：查询历史告警记录，如频繁离线或长时间离线，需现场检查。
现场处理方法：第一步检查供电：1）在运维监控系统检查离线站点是否有停电告警，判断是否现场停电；2）现场检查FSU指示灯不亮设备没有供电。
原因分析：FSU供电异常。
解决方案：1）检查整个基站是否停电，如停电则通知相关人员取电；2）检查FSU供电空开是否跳闸及通电线路是否正常。
第二步检查无线模块：检查无线模块指示灯都不亮或都常亮。
原因分析：无线模块供电异常或无线模块故障。
解决方案：1）无线模块供电故障，则检查给无线模块供电接线是否正常如正常，则用万用表测量给无线模块供电FSU输出端是否有12V，如没有则为FSU供电板问题，更换FSU供电板。
2）确认供电正常，则更换无线模块进行测试。
下站建议：下站时建议随身带上一套可以成功拨号的无线网卡和SIM 卡，下站的时候作对比验证，快速确认是SIM卡问题，还是无线模块问题。
第三步FSU检查通过EISUConfig软件登陆FSU设备，点击设备诊断管理。
1）信号强度弱：通过设备软件登录设备，如信号强度小于15。
解决方案：更换运营商无线模块或将天线外延（室内站放到室外，室外柜放到底部隐蔽区域或有外层保护情况下放到机柜顶部）2）铁塔VPN网络连接异常：铁塔VPN网络提示连接异常3）铁塔网管未注册：铁塔网管提示连接异常（正常显示连接正常）解决方案：确认总部平台正常，重启FSU（等待程序连接）。
如重启后未恢复，联系厂家专业人员。
平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
二、电源配套告警2.1开关电源类告警：2.1.1开关电源通信状态告警告警名称：开关电源通信状态告警；告警解释：开关电源和FSU之间的通讯中断；原因分析：开关电源和FSU之间的通讯中断平台处理方法：无现场处理方法：检查开关电源屏幕是否显示正常，和FSU的监控线连接是否正常。
基站动环常见告警及处理
基站动环常见告警及处理一、FSU离线告警（一）原因分析：1）信号差或不稳定；2）FSU设备掉电；3）无线模块硬件故障；4）FSU设备硬件故障；5）天线和无线模块连接中断，或天线丢失；6）流量卡被盗、欠费或故障。
（二）处理办法：1、第一步检查供电：1）在运维监控系统检查离线站点是否有停电告警，判断是否现场停电；2）现场检查FSU指示灯不亮设备没有供电。
3）原因分析： FSU供电异常。
2、解决方案：1）检查整个基站是否停电，如停电则通知相关人员取电；2）检查FSU供电空开是否跳闸及通电线路是否正常。
3、第二步检查无线模块：检查无线模块指示灯都不亮或都常亮。
原因分析：无线模块供电异常或无线模块故障。
4、解决方案：1）无线模块供电故障，则检查给无线模块供电接线是否正常如正常，则用万用表测量给无线模块供电FSU输出端是否有12V，如没有则为FSU供电板问题，更换FSU供电板。
2）确认供电正常，则更换无线模块进行测试。
5、第三步FSU检查登陆FSU设备，点击设备诊断管理，若信号强度小于15，表明由信号弱引起。
解决方案：更换运营商无线模块或将天线外延（室内站放到室外，室外柜放到底部隐蔽区域或有外层保护情况下放到机柜顶部）二、开关电源告警1、交流输入频率过低1）原因分析：交流输入多为市电引入，出告警即市电频率超越门限告警，低于48Hz。
2）处理方法：将数字型万用表测试档位置于Hz档，再将两根表笔分别接入信号源两端，测量信号源频率值是否低于48Hz。
2、电池充电过流告警1）原因分析：当充电电流超过0.1C时可认为是过电流充电。
3、电池熔丝故障告警1）原因分析：蓄电池熔丝未连接牢固或检测线未检测到蓄电池熔丝2）处理方法：（1）检查蓄电池熔丝是否连接牢固（2）检查检测线是否和蓄电池熔丝良好接触（3）开关电源显示屏是否有熔丝告警提示（如果没有，可能是平台数据不更新导致，或者开关电源协议解析不正确）。
4、防雷器故障告警1）原因分析：防雷器本身出现破损等故障或防雷器未插紧2）处理方法：（1）防雷器本身出现破损等故障则需要更换防雷器（2）将防雷器插紧，保证接触良好（3）核实是否在交维测试时做的告警一直未消除。
动环告警故障判断及处理方法
交流欠压告警
低端故障
大部分是现场真实欠压缺项，如果供电正常，可能是开关电源交流侦测板问题。
直流欠压告警
低端故障
大部分是现场停电导致，也有可能下载的开关电源协议不匹配导致。
整理模块故障告警
低端故障
低端开关电源真实告警，由于更换模块，但在开关电源上未消除告警，导致此告警产生。
防雷器故障告警
网管或低端故障
核对网管配置的模板与现场开关电源是否一致，排除数据通道不对的问题；另外就是防雷器确实是存在告警。
熔丝状态告警
网管或低端故障
核对网管配置的模板与现场开关电源是否一致，排除数据通道不对的问题；另外就是熔丝确实是存在告警。
监控模块故障告警
网管或低端故障
网管智能口配置错误；底端设备协议不对，通信线断或开关电源监控单元坏。
空调防盗告警
低端故障
用万用表对空调防盗信号线进行测量，判断线的问题。
温度高温告警
网管或低端故障
网管上检查告警上下限设置是否合理，对FSU设备，温度通道需要配置表达式，检查通道配置是否正常。低端检查温湿度的接线，如果接线正常，需要更换温湿度传感器进行处理。
温度低温告警
网管或低端故障
网管上检查告警上下限设置是否合理，对FSU设备，温度通道需要配置表达式，检查通道配置是否正常。低端检查温湿度的接线，如果接线正常，需要更换温湿度传感器进行处理。
动环告警故障判断及处理方法(总2页)
动环
设备类型
业务台产生的告警
故障类型处理方法环境Fra bibliotek门磁告警
低端故障
低端：门磁的检测比较简单，用万用表直接量门磁的两个触点，开门时电压是12V，关门时电压是零。如果电压不正常，就直接量FSU端子上12V是否输出正常，如果正常，说明门磁有问题，更换门磁。
中国铁塔动环监控设备信号字典表-20160722
遥调 遥信 遥信 遥信 遥信 遥信 遥测 遥测 遥测 遥测 遥测 遥测 遥测 遥信 遥信 遥信 遥测 遥测 遥测 遥测 遥控 遥控 遥控 遥控 遥控 遥调 遥调 遥信 遥信 遥信 遥信 遥信 遥信 遥测 遥测 遥测 遥测 遥测 遥测 遥测 遥测 遥测 遥测 遥测 遥测 遥测
A 过高 过低 过高 过低 有告警 ℃ V A V 欧姆 正常 正常 正常 正常 正常 单信号触发多条告警 单信号触发多条告警 单信号触发多条告警 单信号触发多条告警 单信号触发单条告警
输出告警 输出告警 输出告警 电池告警 电池告警 电源参数 电源参数 电源参数 电源参数 输入 输入 输入 输入 开关电源 输入 输入 输入 输入 输入 输入 输出 输出 输出 模块 模块 电池 电池 电池 电池 电池 电池 电池
一级低压脱离告警 二级低压脱离告警 第XX路直流输出分路断开告警 电池组实际总容量 电池组剩余容量百分比 设备系统时间 系统额定容量 配置模块数量 整流模块XX额定容量 交流输入XX相电压Ua 交流输入XX相电压Ub 交流输入XX相电压Uc 交流输入XX线电压Uab 交流输入XX线电压Ubc 交流输入XX线电压Uca 交流输入XX相电流Ia 交流输入XX相电流Ib 交流输入XX相电流Ic 交流输入XX频率 直流电压 直流负载总电流 第XX路直流负载电流 整流模块XX电流 整流模块XX温度 电池组XX电流 电池组XX温度 蓄电池组数 电池组XX额定容量 电池组额定总容量 电池组实际总容量 电池组剩余容量百分比 均充控制 远程开关机控制 整流模块XX远程开控制 整流模块XX远程关控制 是否允许自动均充 时钟同步 电池测试 自动/手动控制 电池充电限流设定值 温度补偿系数 浮充电压设定值 浮充电压高告警设定值 均充工作允许设定 均充持续时间设定值 均充电压设定值 均充间隔周期 整流模块XX限流点 直流输出电压过低设定值 直流输出电压过高设定值
中国铁塔动环监控系统FSU现场安装调测操作指南
首先，需要在运维监控系统的资源管理模块录入站址信息、机房信息、FSU信息及被监控设备信息。
资源信息配置
首先，需要在运维监控系统的资源管理模块录入站址信息、机房信息、FSU信息及相关的动环设备信息。
资源信息配置包括站点、铁塔、机房、FSU、蓄电池、开关电源、、智能电表、空调、油机、烟感、红外、摄像头、温感、水浸。
20.纬度；
21.厂家信息；
22.长、宽、高、功率、接口数
23.详细地址
名称根据机房自动生成，可以修改；
保存后自动生成设备编码。
蓄电池
系统菜单访问路径：“资源管理”---“机房管理”---“蓄电池”。
在资源管理中可以增加蓄电池，如下图所示：
关键字段信息
24.名称；
25.类型；
26.型号；
27.单组额定容量；
103.使用状态；
104.固定资产编号；
名称名称根据机房自动生成，可以修改；
保存后自动生成设备编码。
水浸
系统菜单访问路径：“资源管理”---“机房管理”---“水浸”。
28.单组蓄电池个数；
29.是否漏液；
30.电池支撑部位是否有沉重坍塌变形问题；
31.编码；
32.机房名称；
33.状态；
34.生产厂商；
35.固定资产编号
36.单体电压等级；
37.外观有无变形；
38.连接铜排有无腐烛；
名称根据机房自动生成，可以修改；
保存后自动生成设备编码。
开关电源
系统菜单访问路径：“资源管理”---“机房管理”---“开关电源”。
53.模块功能是否正常；
54.监控显示屏是否正常；
55.固定资产编号；
名称根据机房自动生成，可以修改；
中国铁塔动环常见告警处理指导手册
中国铁塔动环常见告警处理指导手册一、FSU离线告警告警名称：FSU离线；告警解释：FSU和铁塔集团平台连接通讯中断；原因分析：1）信号差或不稳定；2）FSU设备掉电；3）无线模块硬件故障；4）FSU设备硬件故障；5）天线和无线模块连接中断，或天线丢失；6）VPN服务器连接不上；7）SIM卡被盗、欠费或故障。
平台处理方法：查询历史告警记录，如频繁离线或长时间离线，需现场检查。
现场处理方法：第一步检查供电：1）在运维监控系统检查离线站点是否有停电告警，判断是否现场停电；2）现场检查FSU指示灯不亮设备没有供电。
原因分析：FSU供电异常。
解决方案：1）检查整个基站是否停电，如停电则通知相关人员取电；2）检查FSU供电空开是否跳闸及通电线路是否正常。
第二步检查无线模块：检查无线模块指示灯都不亮或都常亮。
原因分析：无线模块供电异常或无线模块故障。
解决方案：1）无线模块供电故障，则检查给无线模块供电接线是否正常如正常，则用万用表测量给无线模块供电FSU输出端是否有12V，如没有则为FSU供电板问题，更换FSU供电板。
2）确认供电正常，则更换无线模块进行测试。
下站建议：下站时建议随身带上一套可以成功拨号的无线网卡和SIM 卡，下站的时候作对比验证，快速确认是SIM卡问题，还是无线模块问题。
第三步FSU检查通过EISUConfig软件登陆FSU设备，点击设备诊断管理。
1）信号强度弱：通过设备软件登录设备，如信号强度小于15。
解决方案：更换运营商无线模块或将天线外延（室内站放到室外，室外柜放到底部隐蔽区域或有外层保护情况下放到机柜顶部）2）铁塔VPN网络连接异常：铁塔VPN网络提示连接异常3）铁塔网管未注册：铁塔网管提示连接异常（正常显示连接正常）解决方案：确认总部平台正常，重启FSU（等待程序连接）。
如重启后未恢复，联系厂家专业人员。
平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
二、电源配套告警2.1开关电源类告警：2.1.1开关电源通信状态告警告警名称：开关电源通信状态告警；告警解释：开关电源和FSU之间的通讯中断；原因分析：开关电源和FSU之间的通讯中断平台处理方法：无现场处理方法：检查开关电源屏幕是否显示正常，和FSU的监控线连接是否正常。
铁塔监控告警处理方法
山西铁塔动环告警现场处理指导手册１、０FＳＵ离线告警名称:FSＵ离线;告警解释：FＳU与铁塔集团平台连接通讯中断；原因分析：1、信号差或不稳定。
2、FSU设备掉电。
3、无线模块硬件故障.４、ＦSU设备硬件故障.5、天线与无线模块连接中断，或天线丢失。
６、VPN服务器连接不上。
7、SＩM卡被盗、欠费或故障.平台处理方法：查询历史告警记录,如离线有反复，可以在站点通得时候，远程修改VＰＮ服务器,观察效果.如修改后仍有反复,需现场检查天线情况.如一直离线，也需现场检查。
现场处理方法:1、检查天线就是否在机柜外面，如再柜子里面，需拿出来放到机柜外。
如天线被剪断,需重新连接，或补装。
2、检查FＳU与无线模块就是否上电，如无电需上电。
如已上电,但运行不正常，可重启设备观察就是否恢复。
如仍不能恢复，可能就是硬件故障,可以先替换无线模块，观察恢复情况.如替换无线模块后仍不行，需替换ＦSU硬件。
平台回复确认：告警管理—活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警就是否消除.2温度超高、过高；温度过低告警名称:温度超高、过高；温度过低；告警解释：温度探头探测到温度超过设定阈值４０℃、38℃;温度探头探测到温度低于设定阈值1５℃；原因分析:机房环境温度高平台处理方法：查询历史告警记录，如温度告警有消除,且跟天气一致，则属于正常告警。
如告警一直不消除,需现场查瞧确定原因。
现场处理方法：日常测试:在机房巡检时，可用手持红外测温仪测量温度传感器位置得温度，与动环网管对照数值,确认动环温度得采集精度。
故障现象:网管上查瞧温湿度数据为负值或传感器故障;故障分析：可能原因有温湿度故障、采集板坏或网管配置有误,如果此站点所有得本板遥测量数据都为负，则可能就是ＥISU得主板故障,需更换EＩＳUM板，如果只就是此温湿度故障,则可通过更换此温湿度对比测试;故障处理：更换此温湿度时,先用小平口螺丝刀抵住温湿度传感器上端得卡口往下压，然后打开外壳,再用十字螺丝刀将四颗螺钉拧下来再更换新得温湿度传感器，注意接线要按原来得色序接。
中国铁塔动环常见告警处理指导手册
中国铁塔动环常见告警处理指导手册第一篇：中国铁塔动环常见告警处理指导手册中国铁塔动环常见告警处理指导手册一、FSU离线告警告警名称：FSU离线；告警解释：FSU和铁塔集团平台连接通讯中断；原因分析：1）信号差或不稳定；2）FSU设备掉电；3）无线模块硬件故障；4）FSU设备硬件故障；5）天线和无线模块连接中断，或天线丢失；6）VPN服务器连接不上；7）SIM卡被盗、欠费或故障。
平台处理方法：查询历史告警记录，如频繁离线或长时间离线，需现场检查。
现场处理方法：第一步检查供电：1）在运维监控系统检查离线站点是否有停电告警，判断是否现场停电；2）现场检查FSU指示灯不亮设备没有供电。
原因分析：FSU供电异常。
解决方案：1）检查整个基站是否停电，如停电则通知相关人员取电；2）检查FSU供电空开是否跳闸及通电线路是否正常。
第二步检查无线模块：检查无线模块指示灯都不亮或都常亮。
原因分析：无线模块供电异常或无线模块故障。
解决方案：1）无线模块供电故障，则检查给无线模块供电接线是否正常如正常，则用万用表测量给无线模块供电FSU输出端是否有12V，如没有则为FSU供电板问题，更换FSU供电板。
2）确认供电正常，则更换无线模块进行测试。
下站建议：下站时建议随身带上一套可以成功拨号的无线网卡和SIM卡，下站的时候作对比验证，快速确认是SIM卡问题，还是无线模块问题。
第三步FSU检查通过EISUConfig软件登陆FSU设备，点击设备诊断管理。
1）信号强度弱：通过设备软件登录设备，如信号强度小于15。
解决方案：更换运营商无线模块或将天线外延（室内站放到室外，室外柜放到底部隐蔽区域或有外层保护情况下放到机柜顶部）2）铁塔VPN网络连接异常：铁塔VPN网络提示连接异常3）铁塔网管未注册：铁塔网管提示连接异常（正常显示连接正常）解决方案：确认总部平台正常，重启FSU（等待程序连接）。
如重启后未恢复，联系厂家专业人员。
平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
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中国铁塔动环常见告警处理指导手册
一、FSU离线告警
告警名称：FSU®线；
告警解释：FSUffi铁塔集团平台连接通讯中断；
原因分析：1）信号差或不稳定；2）FSUI^备掉电；3）无线模块硬件故障；4） FSUI^备硬件故障；5）天线和无线模块连接中断，或天线丢失；6） VPM艮务器连接不上；7） SIM卡被盗、欠费或故障。
平台处理方法：查询历史告警记录，如频繁离线或长时间离线，需现场检查。
现场处理方法：
第一步检查供电：
1）在运维监控系统检查离线站点是否有停电告警，判断是否现场停
电；
2）现场检查FSU指示灯不亮设备没有供电。
原因分析：FSUtt电异常。
解决方案：
1）检查整个基站是否停电，如停电则通知相关人员取电；
2）检查FSU供电空开是否跳闸及通电线路是否正常。
第二步检查无线模块：
检查无线模块指示灯都不亮或都常亮。
原因分析：无线模块供电异常或无线模块故障。
解决方案：
1）无线模块供电故障，则检查给无线模块供电接线是否正常如正常，
则用万用表测量给无线模块供电FSLtt出端是否有12V,如没有则为FS姬电板问题，更换FSUf；电板。
2）确认供电正常，则更换无线模块进行测试。
下站建议：下站时建议随身带上一套可以成功拨号的无线网卡和SIM 卡，下站的时候作对比验证，快速确认是SIM卡问题，还是无线模块问题。
第三步FSU^查
解决方案：更换运营商无线模块或将天线外延（室内站放到室外，室外柜放到底部隐蔽区域或有外层保护情况下放到机柜顶部）
2）铁塔VPN网络连接异常：铁塔VPMW络提示连接异常
3）铁塔网管未注册：铁塔网管提示连接异常（正常显示连接正常）
解决方案：
确认总部平台正常，重启FSU（等待程序连接）。
如重启后未恢复，联系厂家专业人员。
平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
二、电源配套告警
2.1开关电源类告警：
2.1.1开关电源通信状态告警
告警名称：开关电源通信状态告警；
告警解释：开关电源和FSU之间的通讯中断；
原因分析：开关电源和FSU之间的通讯中断
平台处理方法：无
现场处理方法：检查开关电源屏幕是否显示正常，和FSU的监控线连接
是否正常。
平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
2.1.2 一、二级低压脱离告警
告警名称：一级低压脱离告警；
告警解释：第一级低压脱离开关动作，其后的负载被断电；
原因分析：第一级低压脱离开关动作，其后的负载被断电
平台处理方法：查询性能数据中，整流模块电流和交流输入电压的数据都为0,直流输出电压和电池电压都在下降，则证明市电中断，电池在放电，属于正常告警。
现场处理方法：现场确定市电中断引起，需发电。
如非市电中断，需检查空开是否跳闸，或咨询电源厂家。